Beberapa PDAM juga sudah memiliki sistem informasi manajemen (MIS atau management information system) berbasis komputer dimana data pelanggan sudah tersimpan dengan lengkap. Banyak juga MIS yang digunakan PDAM sudah terintegrasi dengan sistem informasi geografis (GIS atau geographic information system) yang menunjukkan lokasi bangunan-bangunan pelanggannya. Keberadaan MIS dan GIS ini terbukti sangat berhasil meningkatkan kinerja dan akurasi layanan air minum di PDAMPDAM yang menggunakannya. Tidak semua PDAM tentunya layak ditunjuk sebagai lembaga operator LLTT. Jika PDAM tersebut memiliki tingkat cakupan layanan air minum yang tinggi, setidaknya 60%, PDAM tersebut layak dipertimbangkan sebagai lembaga operator LLTT. Sebaliknya, jika cakupan layanannya rendah, apalagi di bawah 50%, kita sebaiknya mempertimbangkan lembaga lain sebagai lembaga operator LLTT. Hal lain yang perlu diperhatikan adalah aspek regulasi kelembagaan PDAM. Sedikit sekali Peraturan Daerah (perda) yang sudah menyebutkan fungsi PDAM sebagai pengelola layanan air limbah. Perubahan perda kelembagaan PDAM tersebut pastinya perlu dilakukan.
73