Capítulo 8. Hacer Marca. La importancia del «marketing»
4. Defínete en un tweet. Si consigues definir tu empresa con pocas palabras, se entiende lo que haces y además muestras un valor diferencial; entonces, tendrás muchos puntos ganados. Si a una persona le queda claro lo que vendes, será más fácil que ésta pueda comunicar a otras lo que haces. Si no se entendió al inicio, es ahí donde morirá el cauce del río. 5. Responde: ¿por qué un cliente va a pagar por mi producto/servicio? Una marca no tendrá éxito si no es rentable, y ¿quién la hace rentable? Son los clientes que te compren los que «darán su voto» porque seas una marca de éxito. ¿Por qué deben comprarte? Tienes que buscar el argumento que haga ver al cliente que tiene que apostar por ti. Una pista para responder a esta pregunta es hacerse esta otra pregunta primero, ¿qué gana el cliente por contratarte? (ponte en su piel para contestar, o mejor aún, pregunta a tus propios clientes). 6. Diferénciate visualmente. Una de las claves es tener una imagen gráfica original y diferenciada de tu competencia, fácil de recordar y con colores identificativos de TU marca. En este aspecto, más que ser original, debes ser originalmente efectivo. 7. Realiza la Escucha Activa. Lo que decidas hoy puede que no lo decidas mañana. Hoy en día estamos a merced, entre otros factores, de la opinión del consumidor. Por ello es importante saber qué opinan tus consumidores de forma continua y saber adaptarte, porque lo que les guste hoy puede que no les guste mañana... Tu marca está viva, haz que se adapte a las tendencias del consumidor (al revés no ocurrirá). 8. Comunicación + Colaboración Uno de los puntos más importantes para una marca es la comunicación. Los consumidores de hoy en día creen más en bloggers, líderes de opinión... que en las propias marcas. Es fundamental involucrar a influenciadores y colaboradores para que te ayuden a impulsar tu marca; ganarás en confianza. 9. Be a «Social» Brand (no solo social media). De tu marca hablan tus trabajadores, ex trabajadores, tus proveedores, tus clientes... No podemos actuar al margen de los factores externos que nos rodean.
273