Samen sterker
in de zorg
Beste lezer,
In onze jaarverslagen proberen we steeds wat extra inkijk te geven in de werking van het zorgbedrijf, meer in het bijzonder in de realisaties van het afgelopen jaar. We gaan daarin wat verder dan de ‘droge’ toelichting bij de cijfers van de jaarrekening of de realisaties van de acties en actieplannen die je bij het financiële jaarverslag vindt.
Voor het jaar 2024 hebben we als kapstok voor het verslag onze waarden genomen. Die waarden werden bij de oprichting van het zorgbedrijf bepaald samen met een afvaardiging van de medewerkers en met het bestuur. Ze maken deel uit van het DNA van onze vereniging. Ze kleuren onze werking en bieden inhoud, bijvoorbeeld aan onze deontologische code of aan de kwaliteitswerking binnen het zorgbedrijf. Het DNA vormt tevens de maatstaf waaraan we nieuwe collega’s in selecties afmeten. We zijn dan ook best trots op onze waarden: klantgericht, respectvol & waarderend, samenwerkend, professioneel & integer, en met goesting & geëngageerd.
Vooral de waarde ‘samenwerkend’ is er eentje die heel typerend is voor het zorgbedrijf. Zorgbedrijf Meetjesland gaat helemaal over samenwerking. Samenwerking tussen besturen, tussen huizen, tussen woonzorgcentra en assistentiewoningen, tussen ondersteunende diensten en operationele diensten, tussen woonzorg en thuiszorg… Het is die geest van samenwerking die ons heeft gebracht waar we nu staan.
We bezorgen vanuit het zorgbedrijf elk jaar ons jaarverslag aan de leden van de raad van bestuur, de algemene vergadering en aan de Colleges van Burgemeester en Schepenen en de algemeen directeurs van onze samenwerkende moederbesturen. Daarnaast sturen we het jaarverslag ook graag door aan een aantal welzijnsverenigingen in de zorg, waarmee we graag samenwerken. Ten slotte bezorgen we ons jaarverslag ook aan de overige lokale besturen van het Meetjesland, die geen lid zijn van de welzijnsvereniging zorgbedrijf, omdat we als grootste publieke zorgaanbieder in de streek graag onze werking aan hen bekend maken. En natuurlijk ook omdat we hen graag zouden overtuigen om aan onze samenwerking deel te nemen. Samen staan we sterker in de zorg.
Vanuit onze waarde ‘klantgericht’ bezorgen we voor de tweede keer ons jaarverslag aan de bewoners van onze woonzorgcentra en assistentiewoningen. We doen dat in het kader van ‘trialoog’. De trialoog is een onderdeel van ons kwaliteitstraject ‘Wonen & leven’, waarbij we onze bewoners, klanten en hun families meer willen betrekken bij de dagelijkse werking van het centrum, dat hun woonplaats is geworden. Deze betrokkenheid begint bij het verstrekken van transparante, toegankelijke informatie over de werking.
Wat we in 2024 allemaal klaargespeeld hebben, lees je verder in dit jaarverslag. Ik wil nog even twee zaken aanhalen. Sinds 1 januari 2024 werd de dienst voor gezinszorg van het zorgbedrijf uitgebreid met de dienstverlening in Lievegem. Voortaan bieden we dus met het zorgbedrijf gezinszorg aan huis aan voor meer dan 100.000 gesubsidieerde uren in Maldegem, Lievegem, Evergem. Hoewel de inbreng van de dienst gezinszorg door Lievegem niet zo omvangrijk is, is deze uitbreiding voor het zorgbedrijf belangrijk. Onze regionale dienst gezinszorg wordt groter en opereert nu in een aaneengesloten werkingsgebied. Evenzo is de uitbreiding een belangrijk signaal naar kandidaat-besturen, die ook willen aansluiten. Lievegem geloofde alvast in de kracht van samenwerking.
Op de valreep van 2024 kregen we toch nog goed nieuws over onze (tweede, aangevraagde) omgevingsvergunning voor de bouw van het nieuwe woonzorgcentrum Ter Caele in Evergem. Op 7 november kregen we, na opnieuw een half jaar procedure en intussen tweeëneenhalf jaar na de eerste aanvraag, eindelijk een omgevingsvergunning van de deputatie Oost-Vlaanderen. Dankzij het afsluiten van een dading bleef die ook uitvoerbaar. Op 19 december verliep de beroepstermijn tegen de verkregen vergunning, zonder dat een beroep werd ingediend: de vergunning werd uitvoerbaar. Dat was fantastisch nieuws. Het gaf weer hoop en vooruitzicht aan iedereen, die het WZC Ter Caele een warm hart toedraagt. Het nieuwbouwdossier kan echt van start gaan. We kunnen nu effectief beginnen plannen en… aftellen.
Piet Vanwambeke Algemeen Directeur
Leen Ysebaert Voorzitter
Inhoud
Samen sterker in de zorg
Betaalbare ouderenzorg in het Meetjesland
Onze waarden als kompas
Klantgericht
Respectvol & waarderend
Samenwerkend
Professioneel & integer
Met goesting & geëngageerd
Hier vieren we leef-tijd!
Thuiszorg
10.000 euro voor de Warmste Week
Familiedagen in Senioren onder de Toren
Van integratie tot groei
Ter Leenen
Smiley voor de keuken
Investeren in ruimte, rust en ontmoeting
Onmisbare extra handen aan het bed
De vergunning is binnen! Op naar de nieuwbouw van WZC Ter Caele
Ten Oudenvoorde
Kunst verbindt generaties
Samen groeien: meer verbinding én een nieuwe werking
Ter Hollebeke
30 jaar Ter Hollebeke, dat vier je samen!
Fototentoonstelling - Oudere stemmen, jonge luisteraars
Betaalbare ouderenzorg in het Meetjesland
Zorgbedrijf Meetjesland staat voor betaalbare zorg voor onze bewoners en onze klanten, maar ook voor onze moederbesturen (de vier OCMW’s die lid zijn van ons zorgbedrijf). We streven ernaar om in onze regio dé referentie te worden voor kwaliteitsvolle en vernieuwende zorg. Samen met onze moederbesturen hebben we kwaliteitsvolle zorg verankerd in de woon- en thuiszorg door duidelijke normen vast te leggen voor personeelsinzet, zodat er voldoende zorgverleners beschikbaar zijn voor ouderen en mensen met een zorgvraag.
Om het betaalbaar te houden voor onze bewoners uit onze woonzorgcentra en assistentiewoningen proberen we met onze dagprijzen onder het Vlaamse gemiddelde te blijven. Het Department Zorg en Gezondheid informeert elk jaar naar de dagprijzen op 1 mei, per kamertype (een- of tweepersoonskamers), zonder extra supplementen. Vervolgens wordt een gewogen gemiddelde opgemaakt van de dagprijzen in de woonzorgcentra. Op 1 mei 2024 bedroeg de gemiddelde dagprijs in Vlaanderen 71,61 euro. Het gewogen gemiddelde voor alle bewoners in het zorbedrijf was 68,37 euro.
Voor assistentiewoningen situeerden onze dagprijzen zich tussen 23,27 en 40,60
euro. De prijzen varieerden door enerzijds het al dan niet geïntegreerd zijn van de energiekosten in de dagprijs en anderzijds het comfort en kwaliteit van de woning.
Voor onze grootste thuiszorgdienst, de gezinszorg, betaalde de klant gemiddeld 9,15 euro per uur. Deze bijdrage werd berekend op basis van de gezinssamenstelling, de zorgnood en het inkomen. Voor de poetsdienstverlening betaalden alle klanten dezelfde prijs: 9 euro per dienstencheque en 90 euro jaarlijkse administratieve bijdrage. Voor een maaltijd aan huis werd er 10,60 euro aangerekend en in ons centrum voor dagopvang (CADO) factureerden we het minimumbedrag van 4,22 euro.
Zorg is niet goedkoop, maar we hebben wel het gevoel dat het voor de meeste van onze klanten betaalbaar is. Bij betalingsproblemen is er altijd een vangnet via het OCMW. We willen natuurlijk ook zorgen dat de zorgdienstverlening voor het OCMW betaalbaar blijft. We baten hun woon- en thuiszorgdiensten uit en houden daarbij rekening met de financiële situatie van onze moederbesturen. De OCMW’s droegen 2.192.285 euro bij aan het zorgbedrijf in 2024 om de exploitatie breakeven te laten draaien, rekening houdend met de uitgaven van de ondersteunende diensten, kapitaalsaflossingen en rentelasten. De bijdrage van de OCMW’s was 4,66% van onze totale gerealiseerde exploitatie ontvangsten.
We bleven net binnen het afgesproken budget van 2.413.229 euro. Voornamelijk op onze exploitatie van onze woonzorg hadden we een overschot (2.916.042 euro). Deze middelen dienden om zowel ondersteunende diensten als leningslasten te betalen. Maar desondanks het mooie resultaat moesten we ook voor de woonzorg aankloppen bij onze moederbesturen. Voor de thuiszorg was er zelfs een exploitatie tekort. Dit tekort kwam voornamelijk door de poetsdienst via dienstencheques. Van de bijdrage van de OCMW’s in 2024 (2.192.285 euro) ging er 781.292 euro naar de dienstencheque-onderneming. Dat is meer dan een derde van de totale som. Het is wenselijk dat dit bedrag naar beneden gaat om deze dienstverlening te kunnen blijven aanbieden. We willen de koopkracht van onze poetshulpen behouden, waardoor alleen de aanrekening van een extra
bijdrage aan onze klanten overblijft.
De betaalbaarheid van de poetsdienst staat al enkele jaren onder druk. De OCMW’s moeten bijdragen om de exploitatie-uitgaven te betalen, bovenop de aankoopprijs die de klanten betalen en bovenop de inruilwaarde van de cheques bij de Vlaamse Overheid. Gemiddeld per gepresteerd uur door onze poetshulpen moesten de OCMW’s 4,35 euro betalen aan Zorgbedrijf Meetjesland om het exploitatiesaldo op nul te krijgen. Daarbij werd nog geen rekening gehouden met uitgaven van de ondersteunende diensten voor de dienstencheque-onderneming. In 2024 betaalden onze klanten 9 euro voor een dienstencheque en een administratieve bijdrage van 90 euro op jaarbasis. Vanaf 2025 werd de aankoopprijs van een dienstencheque verhoogd naar 10 euro.
Deze extra euro zou volgens minister Demir naar een koopkrachtmaatregel moeten gaan voor de poetshulpen waardoor de betaalbaarheid voor het OCMW onder druk blijft en zelfs verhoogd wordt.
Poetsen is voor ouderen vaak de eerste taak in het huishouden die lastiger wordt en waarvoor hulp wenselijk is. Deze zorgverlening willen we daarom absoluut blijven aanbieden aan de oudere inwoners van de Meetjeslandse gemeenten. Onze poetshulpen hebben een signaalfunctie en bekijken of er naast het poetsen ook extra ondersteuning nodig is, bijvoorbeeld via gezinszorg of maaltijden aan huis. Ze zijn een klankbord voor vele ouderen en een (twee)wekelijks sociaal contact dat hard gewaardeerd wordt.
Kwetsbare ondersteunende diensten
De uitgaven voor de ondersteunende diensten bleven vrij stabiel ten opzichte van 2023 (+69.707 euro), ondanks de bijkomende dienstverlening gezinszorg in Lievegem. We prijzen ons gelukkig dat er weinig verloop en weinig afwezigheden zijn in onze ondersteunende diensten, maar we
zijn vorig jaar wel met de neus op de feiten gedrukt dat we kwetsbaar zijn. Een aantal ondersteunende diensten zijn één- en/of tweemansdiensten, zoals communicatie, OKaPi (organisatie, kwaliteit en projecten), aankopen, gebouwenbeheer en preventie, waardoor bij langdurige, maar ook bij
kortdurende afwezigheid, we snel in de problemen komen om de vooropgestelde vernieuwingen en doelstellingen binnen de afgesproken termijnen te halen. Slechts 3,87 % van 722 koppen medewerkers op 31 december 2024 waren medewerkers van de ondersteunende diensten.
Sterk eerste financieel jaar voor gezinszorg Lievegem
Op 1 januari 2024 werd de gezinszorg van het OCMW Lievegem overgedragen aan Zorgbedrijf Meetjesland. Onze regionale dienst gezinszorg werd aangevuld met 15.463 uren gezinszorg vanuit het OCMW Lievegem. Door een vlotte wisselwerking tussen het OCMW en Zorgbedrijf Meetjesland verliep de overstap voor
medewerkers en klanten vlot. Eind 2024 was de realisatiegraad voor Lievegem dan ook een mooie 91,82%. We hopen dit de komende jaren nog te verhogen. Ook waren de financiële resultaten in het eerste jaar héél goed. We realiseerden een positief exploitatiesaldo van 143.626,81 euro. Daarnaast werd voor 89.789,48 euro
aan uitgaven van ondersteunende diensten zoals de personeelsdienst, de financiële dienst, kwaliteitswerking thuiszorg, doorgerekend aan de gezinszorg Lievegem. We bleven zo met een overschot van 53.837,33 euro voor de dienstverlening op het grondgebied Lievegem. Dat bedrag werd overgemaakt aan het OCMW Lievegem.
KLANTGERICHT
Zeepaardjes en dolfijnen aan het roer
In maart 2024 verzamelden alle leidinggevenden van Zorgbedrijf Meetjesland voor de tweede ‘leiderschapsdag’. Een dag vol inspiratie, georganiseerd door team OKaPi (organisatie, kwaliteit en projecten) in samenwerking met externe coach, Tine Callebaut.
De focus? Leidinggeven als coach, met het voeren van groeigesprekken als rode draad. Want die gesprekken zijn onmisbaar om ons uniek zorg-DNA verder uit te bouwen, met aandacht voor talenten en competenties. Of beter gezegd: het DNA van onze ‘zeepaardjes’.
We luisterden naar inspirerende en goede voorbeelden uit de organisatie, doken in gespreksvaardigheden en gaven ons sjabloon voor groeigesprekken een stevige update.
In de namiddag kon iedereen zijn eigen pad kiezen, met workshops over de dramadriehoek, het leiderschapsbord, talentgericht werken, de goestinggenerator of feedback.
De dag eindigde speels met een wedstrijd in volle ‘Delphinus Universalis’-stijl. Team thuiszorg ging met de wisselbeker aan de haal na vier spannende rondes. Proficiat! En nee, leiderschap ging daarna niet weer de koelkast in. Integendeel. De intervisiemomenten van de teamcoaches
zorg in de woonzorgcentra lopen intussen verder, als stevige motor voor groei en verbinding.
Een frisse start online
In 2022 evalueerden we onze website en al snel werd duidelijk dat het tijd was voor een digitale make-over. De oude website voldeed niet langer aan de verwachtingen: technisch, visueel én inhoudelijk was ze sterk verouderd. Ze draaide op een CMS (Content Management Systeem), een beheertool voor websites, dat weinig flexibiliteit bood en gebruiksonvriendelijk was. Daarnaast sloot de site niet meer aan bij de noden van onze klanten.
De frisse en warme uitstraling, waarin ‘Hier vieren we leef-tijd’ centraal staat, konden we onvoldoende naar voren brengen. Bovendien voldeed de website niet meer aan de geldende GDPR-richtlijnen, wat onder andere zichtbaar was in de beperkte cookieinstellingen.
We wilden meer dan alleen een nieuwe look. Daarom gingen we uitgebreid in gesprek met onze doelgroepen: collega’s, familieleden, vrijwilligers, potentiële klanten én natuurlijk onze bewoners en thuiszorgklanten. Dankzij hun eerlijke feedback konden we heel gericht bouwen aan een moderne, gebruiksvriendelijke en klantgerichte website. Wat je vandaag mag verwachten? Een overzichtelijke weergave van al onze diensten per locatie, een slimme zoekfunctie, opvallende actieknoppen voor onder andere
Geen zin om deze tekst te lezen? Scan snel de QR-code en ontdek zelf onze nieuwe website!
afspraken, maaltijdbestellingen en contact. Daarnaast bundelen we al onze nieuwtjes op één centrale actualiteitenpagina, waar je makkelijk op de hoogte blijft van onze laatste projecten, activiteiten en evenementen.
De website voorziet nu ook een aantal nieuwe en handige functionaliteiten. Zo is er een digitale afsprakentool die je sneller in contact brengt met de juiste medewerker. Daarnaast vind je een rechtstreekse link naar ons intranet én een overzichtelijke vacaturepagina die gekoppeld is aan Google Jobs en Jobtoolz, een online rekruteringsplatform dat ons ondersteunt in het aantrekkelijk presenteren van vacatures, het efficiënt verwerken van sollicitaties en het persoonlijk opvolgen van kandidaten. Alles werd ontwikkeld met aandacht voor inclusieve toegankelijkheid, basis SEO
(Search Engine Optimization, zodat onze site beter vindbaar is via zoekmachines zoals Google), en een toekomstgericht ontwerp dat meegroeit met ons aanbod.
De lancering van onze nieuwe website vierden we op 29 oktober 2024, de Internationale Internetdag. Een mooi symbolisch moment waarop we officieel een nieuw digitaal hoofdstuk mochten beginnen. Ontdek het vooral zelf en laat je meenemen in het verhaal van Zorgbedrijf Meetjesland: online nog makkelijker bereikbaar, herkenbaarder en dichter bij jou dan ooit.
Welkom op onze nieuwe website: www. zorgbedrijfmeetjesland.be. Welkom bij Zorgbedrijf Meetjesland. Hier vieren we leef-tijd!
RESPECTVOL & WAARDEREND
Een warme plek waar
erkenning leeft
2024 bracht een bijzonder moment van erkenning: we werden genomineerd voor de ZoHRo-award in de categorie Reward & Recognition, een initiatief van #ZigZagHR. Reward & Recognition staat voor een doordacht beleid rond het waarderen, erkennen en motiveren van medewerkers — van formele beloningen tot oprechte, dagelijkse appreciatie.
We mochten samen met twee andere sterke organisaties op de shortlist schitteren. De award ging naar UZ Brussel, maar voor ons was de nominatie een krachtige erkenning van het traject dat we met z’n allen afleggen.
Wat ons uniek maakt? Bij Zorgbedrijf Meetjesland geloven we dat waardering zit in de kleine dingen die het leven mooier maken. Een schouderklopje, een bemoedigend berichtje, een glimlach tijdens
de drukte of samen een mijlpaal vieren. We investeren bewust in vorming, groeikansen en activiteiten die teams sterker maken en waarin plezier en verbondenheid centraal staan.
We bouwen elke dag aan een warme organisatie waar mensen zich thuis voelen, gezien worden en hun talenten kunnen ontplooien. Via groeigesprekken en coachend leiderschap maken we waardering
tastbaar, structureel én oprecht.
De nominatie voor de ZoHRo-award was voor ons een bevestiging dat we op het juiste pad zitten. Het motiveert ons om te blijven investeren in die warme werkplek waar iedereen zichzelf mag zijn, waar geluk een plaats krijgt en waar we samen leef-tijd vieren, elke dag opnieuw.
Van multidisciplinair naar interdisciplinair samen sterker rond de bewoner
Binnen ons zorgbedrijf willen we interdisciplinair samenwerken écht laten leven. Dit betekent dat onze zorgteams niet alleen naast elkaar, maar ook met elkaar werken, in een open en dynamische dialoog, altijd met de best mogelijke zorg voor onze bewoners als doel.
Met de invoering van BelRAI* namen we al stappen om het overleg met bewoner, familie, huisarts en team goed te organiseren. Maar we wilden verder gaan. Hoe zorgen we dat de afspraken die tijdens zo’n overleg gemaakt worden, ook echt in teamverband opgevolgd worden?
Met de ondersteuning van Arteveldehogeschool startten we een opleidingstraject voor elk woonzorgcentrum. Teamcoaches, referenten Wonen & Leven en BelRAI-trainers gingen samen aan de slag. In zes sessies leerden ze hoe ze teamleden kunnen motiveren om buiten hun eigen expertiseveld te denken en hoe ze elkaars sterktes beter kunnen benutten. Theorie en praktijk werden mooi gecombineerd: elk team werkte aan een concreet verbetertraject op maat van hun huis.
In Ten Oudenvoorde resulteerde dit bijvoorbeeld in een aanpak waarbij niet alleen de betrokkenheid van medewerkers bij het interdisciplinair overleg versterkt werd, maar ook de verbinding met bewoners actief werd gestimuleerd. Er werd gewerkt met een ‘vind-je-match-box’ die medewerkers en bewoners via gedeelde interesses samenbracht, en samen met de bewoners werd een gezellige koffiehoek ingericht als warme ontmoetingsplek op de afdeling.
Ook in de vier andere huizen rolden mooie initiatieven uit. Wat al deze trajecten met elkaar verbindt, is de gedeelde overtuiging
dat écht goede zorg ontstaat wanneer mensen hun kennis, ervaring en betrokkenheid samenleggen. Interdisciplinair werken vraagt tijd en oefening, maar levert zoveel meer op: betere afstemming, sterkere teams en vooral… warmere zorg.
*BelRAI is een tool dat verschillende beoordelingsinstrumenten groepeert. Het biedt handvaten om de kwaliteit van zorg voor kwetsbare personen met complexe zorgbehoeften te optimaliseren.
SAMENWERKEND
Praatcafé Dementie Meetjesland
Zorgbedrijf Meetjesland zet mee de schouders onder het Praatcafé Dementie Meetjesland dat tweemaandelijks een bijeenkomst organiseert voor mantelzorgers van mensen met dementie. Door onze deelname aan de stuurgroep willen we de toegang tot deze bijeenkomsten vergemakkelijken voor familieleden van onze bewoners en klanten. In oktober 2024 haalden we het praatcafé naar WZC Ter Hollebeke, waar we ook instonden voor de logistieke ondersteuning. Deze samenwerking zorgt voor waardevolle kennisuitwisseling tussen onze eigen experten en die van andere betrokken organisaties.
Academische werkplaats Z.O.R.G. (Arteveldehogeschool)
Met de academische werkplaats Z.O.R.G. van Arteveldehogeschool Gent werd ook dit jaar ingezet op reflectie en vernieuwing in de ouderenzorg. WZC Ter Caele nam deel aan deze uitwisselingsmomenten, waar Gentse woonzorgcentra en enkele daarbuiten samen nadachten over de toekomst van zorg vanuit het perspectief van ouderen. De inzichten uit deze bijeenkomsten vormen de basis voor nieuw onderzoek en toekomstige samenwerkingen, met de ambitie om de zorg voor volgende generaties blijvend te verbeteren.
Inspire Health & Care – in samenwerking met In4care
In4care verenigt meer dan 350 zorgactoren, start-ups en bedrijven die samenwerken aan innovatieve oplossingen voor de zorg van morgen. Zorgbedrijf Meetjesland is al enkele jaren lid en was in 2024 niet enkel bezoeker van de vakbeurs Inspire Health & Care, maar ook actief deelnemer aan het programma. Onze OKaPi’s, samen met twee bewoners van Ter Caele en hun begeleider Sofie, gaven er een sessie op de Discovery-stage. Via een sleutelprincipequiz, trialoogspel en een ludieke afsluiter met citroentaartjes maakten we ons intern ballonnenverhaal tastbaar voor het publiek. Ook onze corporate branding video kreeg er een mooie plaats.
Leernetwerk financieel verantwoordelijken
Verbinden
om te verbeteren
We nemen deel aan een informeel leernetwerk van financieel verantwoordelijken van zorgverenigingen in Vlaanderen. Door good practices uit te wisselen rond kostenbeheersing en opbrengstenoptimalisatie versterken we de financiële weerbaarheid van onze organisatie. Zo dragen we bij aan betaalbare en kwalitatieve zorg voor bewoners, klanten en de besturen waarmee we samenwerken.
We organiseren regelmatig intergenerationele activiteiten met lokale scholen. Zo brengen kinderen vreugde bij onze bewoners tijdens paasactiviteiten, turnmomenten of optredens. Deze uitwisselingen zorgen voor levendige ontmoetingen tussen jong en oud, wat onze bewoners duidelijk deugd doet
Het Palliatief Netwerk Gent-Eeklo biedt expertise en ondersteuning rond palliatieve zorg en vroegtijdige zorgplanning. We werken samen voor vormingen, zoals de referentencursus en bijscholingen rond pijnmedicatie. Dankzij hun input kunnen wij kwaliteitsvolle palliatieve zorg blijven bieden, afgestemd op de wensen en noden van onze bewoners.
Verbinden verbeteren
Onze aankoopverantwoordelijken nemen actief deel aan de collegagroep overheidsopdrachten van PAULO Bestuursopleidingen. Binnen deze groep wisselen openbare aankopers ervaringen uit en bespreken ze wijzigingen in de complexe wetgeving rond overheidsopdrachten. Zo blijven we als organisatie op de hoogte van de regels én zorgen we voor transparante, maatschappelijk verantwoorde en kwalitatieve aankopen voor onze bewoners en klanten.
Zorgbedrijf Meetjesland maakt deel uit van het Cure Care Netwerk, dat sinds 2020 professionals samenbrengt rond thema’s die de gastenervaring in de zorg verbeteren. Dit netwerk focust op samenwerking, kennisdeling en innovatie, en richt zich tot beslissers uit de Cure & Care sector die de zorg van morgen mee vorm willen geven. Via het netwerk blijven we betrokken bij positieve verandering en inspiratie in het brede zorglandschap.
We zijn vertegenwoordigd in verschillende beleidsorganen van de VVSG. Nathalie Thienpont, directeur HR en interne diensten is lid van de ‘beleidsgroep personeel’ van de VVSG. Luc De Groote, directeur thuiszorg, vertegenwoordigdt onze thuiszorgdiensten in het VVSG -netwerk. Startende campusdirecteurs sluiten aan bij de opleiding voor startende campusdirectie. Ook onze adviseurs zijn vertegenwoordigd in de overkoepelende beleidscel voor Vlaanderen.
Piet Vanwambeke, algemeen directeur van Zorgbedrijf Meetjesland, is voorzitter van VADOZ, de Vereniging van Algemeen Directeurs van Openbare Zorgverenigingen. Deze vereniging brengt de algemeen en operationeel directeurs van publieke, verzelfstandigde zorgbedrijven samen en behartigt hun belangen binnen het zorglandschap. VADOZ stemt af met andere zorgkoepels, organiseert studiedagen en speelt een actieve rol in het overleg binnen de VVSG. Piet is via VADOZ ook lid van het bestuursorgaan van de VVSG.
VADOZ
VVSG
Cure Care Netwerk
PAULO collegagroep overheidsopdrachten
Palliatief Netwerk Gent-Eeklo
Scholen (o.a. VBS De Bijenkorf, GBS Sleidinge, O.L.V.- Ten Doorn etc.)
PROFESSIONEEL
& INTEGER
Ethisch werken en omgaan met grensoverschrijdend gedrag
Onze deontologische codekompas in het dagelijkse werk
In 2024 werkten we samen met collega’s uit verschillende teams aan één gedeelde deontologische code, op maat van ons zorgbedrijf. Het resultaat is een duidelijke en gedragen tekst die onze waarden vertaalt naar het dagelijkse handelen. Ze helpt ons bij het maken van bewuste, ethische keuzes en biedt houvast bij vragen of dilemma’s.
Alle medewerkers kregen uitleg over de code via een verplichte infosessie, gegeven door hun directeur. Er was ruimte om vragen te stellen en samen in gesprek te gaan. De code werd in magazinevorm verder verspreid. In een volgende stap willen we in de zorgbedrijf-nieuwsbrief stilstaan bij situaties die extra aandacht vragen, zodat de code ook in de praktijk blijft leven, en zullen we werken aan de hand van jaarlijkse actiepunten.
Grensoverschrijdend gedragduidelijkheid en aanpak
Begin 2024 keurde de raad van bestuur een nieuwe procedure goed voor het omgaan met grensoverschrijdend gedrag (GOG). Die beschrijft helder wat GOG is, hoe we inschatten of iets ernstig is en wie wat doet wanneer er een melding binnenkomt.
We maakten het onderwerp bespreekbaar via een campagne voor medewerkers en klanten. In totaal werden zes meldingen geregistreerd.
We merken dat het aantal meldingen daalt, mogelijk omdat deze nu apart worden geregistreerd en niet meer onder algemene klachten vallen. Door blijvend in te zetten op open communicatie en duidelijke afspraken, willen we een veilige omgeving creëren voor iedereen.
Samen bouwen aan onze koers
We willen niet alleen elke dag kwaliteitsvolle zorg bieden, we willen ook doelgericht blijven groeien als organisatie.
Daarom werken we met een strategiecyclus: een manier van plannen, doen, evalueren en bijsturen (de bekende PDCAcyclus), die ons helpt om stap voor stap te verbeteren. En dat niet alleen op inhoudelijk vlak, maar ook in hoe we onze strategie zelf aanpakken.
In 2024 hebben we die strategiecyclus verder afgestemd op wie we vandaag zijn als organisatie. In februari ging het directieteam op strategie tweedaagse. Wat leverde dat op? Een grondige SWOT -analyse (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) die via een BOLD-oefening (Build, Organize, Leverage, Deliver) de basis vormde voor een memorandum aan de gemeentebesturen. Verder werd een duidelijke visietekst gepresenteerd over hoe onze hoofdzetel klantgerichter kan ondersteunen, en kregen we een overzicht van de kritische kernprocessen binnen onze werking. We maakten ook ruimte om stil te staan bij het team en elkaars sterktes als leiders te versterken. Zo laadden we samen onze leiderschapsbatterijen weer op.
Ook onze referenten kwaliteit spelen hierin een belangrijke rol. Zij komen zes keer per jaar samen om ervaringen te delen, elkaar te inspireren en de stroom aan informatie tussen overlegorganen, directieteam en teams vlot te houden.
Nieuw in 2024 waren de beleidsdagen die per huis of thuiszorgdienst door de referenten kwaliteit zelf werden georganiseerd, met ondersteuning van team OKaPi waar nodig. Deze dagen leveren waardevolle input op voor onze kwaliteitsplanning van volgend jaar. Ook de ondersteunende diensten
kwamen samen om na te denken over hun koers en plannen voor 2025.
Tot slot bracht het overleg Zorg & Innovatie concrete resultaten. Zo ontwikkelden we onze eigen zorgladder, een praktisch en veilig kader dat aangeeft welke zorgtaken medewerkers zonder zorgdiploma mogen uitvoeren. Dit geeft helderheid in een veranderend wettelijk kader. Meer uitleg hierover en hoe dit eruitziet op de werkvloer lees je op pagina 33 bij WZC Ter Caele. Daarnaast versterken we de band tussen onze expertenfora (zoals de werkgroepen dementie of palliatieve zorg) en het directieteam. Op die manier verhogen we de impact en stroomlijnen we
ideeën naar de praktijk.
Helemaal nieuw in 2024 is het kader rond organisatiebeheersing, dat we verder toelichten in een apart hoofdstuk. We voorzien om deze grondige oefening, waarin we als het ware een ‘foto’ van onze organisatie maken, driejaarlijks te hernemen. Ook deze oefening krijgt dus een vaste plek binnen onze strategiecyclus. Zo blijven we onze organisatie gericht ontwikkelen en versterken, met oog op zowel mens als proces.
Verbonden door zorg én cultuur
Werken bij Zorgbedrijf Meetjesland? Dat is niet alleen zorgen voor anderen, maar ook goed zorgen voor elkaar. Met Fun, Move & Culture@Work brengen we sinds 2022 meer plezier, beweging én inspiratie in onze werkdag. Het doel? Verbondenheid tussen collega’s versterken: binnen teams, over teams heen én tussen onze verschillende werkvloeren in woon- en thuiszorg .
Elke maand zetten we een actie op poten die aansluit bij de drie grote uitdagingen die uit de tevredenheidsmeting in 2019 naar voren kwamen: werkdruk verlagen, communicatie verbeteren en emotioneel welzijn versterken.
In 2024 deden we daar een schepje bovenop en gaven we extra aandacht aan cultuur. Want cultuur prikkelt niet alleen onze geest, het zorgt ook voor een fijn moment van verbinding, reflectie of ontspanning.
Zo verwelkomden we op 12 september journaliste en schrijfster Ann Peuteman in WZC Warmhof. Ann is dé stem als het gaat over de leefwereld van tachtigplussers in Vlaanderen. Ze hield een pakkende lezing over hoe we écht kunnen luisteren naar ouderen, en wat we van hen kunnen leren. Ze rekende af met hardnekkige stereotypen en gaf ons nieuwe inzichten in wat goede zorg écht kan betekenen. Haar boeken ‘Grijsgedraaid’, ‘Verplant’ en ‘Rebels’ zijn intussen in al onze woonzorgcentra te vinden.
Ook professor Wim Distelmans, expert in palliatieve zorg, kwam langs in enkele van onze huizen voor een boeiende lezing over het levenseinde. Hij bracht helderheid over euthanasie en voorafgaande wilsverklaringen, en gaf ruimte aan ethische reflectie. Een lezing die raakte én aanzette tot gesprek.
Samen met CM Midden-Vlaanderen, Stad Eeklo, AZ Alma, Zorg-Saam en de Eerstelijnszone Oost-Meetjesland werkten we mee aan de vertoning van de indrukwekkende documentaire ‘Human Forever’ van Teun Toebes, waarin hij toont hoe de levenskwaliteit van mensen met dementie écht beter kan. De belangstelling was overweldigend: scholen, vrijwilligers, klanten, medewerkers... Iedereen wilde erbij zijn. Uiteindelijk organiseerden we drie vertoningen én een jobbeurs vooraf.
Bij de avondvoorstelling volgde een boeiend panelgesprek in samenwerking met Expertisecentrum Dementie Paradox. Een inspirerende uitwisseling tussen zorgorganisaties over hoe we samen sterker kunnen staan in de dementiezorg. We bereikten maar liefst 400 deelnemers.
Omdat niet iedereen erbij kon zijn, vertoonden we de film ook intern in onze woonzorgcentra. De referentiepersonen dementie begeleidden de nabesprekingen, waar we in kleine groepjes in gesprek
Duurzaam ondernemen
gingen. Wat betekent ‘goede zorg’ voor mensen met dementie? En hoe vertalen we dat naar onze eigen werking?
De waardevolle inzichten uit deze gesprekken vormen de basis voor een nieuwe visietekst rond dementiezorg, die we in 2025 samen uitwerken.
Met Fun, Move & Culture@Work blijven we bouwen aan werkplezier, verbondenheid én inspiratie. Want zorg begint bij mensen en bij elkaar.
Bij Zorgbedrijf Meetjesland dragen we zorg voor mensen, maar ook voor onze planeet. In 2024 gingen we daarom verder aan de slag met duurzaam ondernemen. Concreet betekende dat: oude verlichting vervangen door energiezuinige ledlampen in verschillende huizen.
Door de Europese Ecodesign-wetgeving verdwijnen spaarlampen, halogeenspots en TL-lampen geleidelijk van de markt. Nieuwe worden al even niet meer geproduceerd, en ook de oude voorraden slinken snel. Gelukkig bestaan er vandaag ledalternatieven voor elk soort lamp, tot 70% energiezuiniger én met een veel langere levensduur. Ter vergelijking: een spaarlamp gaat zo’n 10.000 uur mee, een ledlamp tot wel 35.000 uur. Een wereld van verschil.
Stap voor stap naar meer licht, met minder energie
In WZC Ter Leenen startten we met het ombouwen van oude verlichting naar LED van maar liefst 205 bolvormige armaturen. De gangen werden in 2024 aangepakt, in 2025 volgen de kamers en leefruimtes van Loveling en ’t Vlietje en in 2026 sluiten we af met De Parel. Als alles klaar is, besparen we elk jaar ruim €8.450 aan elektriciteit. De investering verdient zichzelf terug in iets
meer dan vier jaar.
Ook in WZC Ter Hollebeke kreeg het licht een duurzame upgrade: TLverlichting in gangen, leefruimtes en refters werd vervangen door led, net als de halogeenspots in de traphal van de assistentiewoningen. In de cafetaria gingen we zelfs nog een stapje verder. Daar zorgen RGB-ledlampen voor een gezellige sfeer in alle kleuren van de regenboog, gewoon via een app te bedienen.
In WZC Ten Oudenvoorde werd dan weer de volledige TL-lichtstraat op afdeling Tennis omgebouwd naar led. En wat intussen met de andere twee huizen? Daar vervangen we defecte spaar- of TL-lampen standaard door led. Een kleine aanpassing, met een grote impact.
Onze focus op duurzaamheid stopt echter niet bij verlichting. De vele PV-installaties die we in het verleden plaatsten,
blijven bijdragen aan onze groene energieproductie. Daarnaast hebben we in 2024 een elektrische wagen aangekocht voor de levering van warme maaltijden in de regio Nevele. Deze stap helpt ons niet alleen om de ecologische voetafdruk te verkleinen, maar ook om te blijven investeren in duurzame oplossingen voor de toekomst.
We blijven dus verder inzetten op duurzaam ondernemen, voor een groenere werkplek en een duurzamer morgen!
MET GOESTING & GEËNGAGEERD
Wat ons anders maakt
dan de rest
Bij Zorgbedrijf Meetjesland willen we dat iedereen graag komt werken. Niet zomaar omdat het moet, maar omdat het mag. Omdat je je goed voelt in je team, gewaardeerd wordt voor wie je bent en kansen krijgt om te groeien. Daarom bouwen we samen aan een warme, positieve en toekomstgerichte werkplek waar iedereen mee het verschil maakt.
Onze organisatiewaarden zijn daarbij ons kompas. Ze tonen hoe we met elkaar omgaan, samenwerken en groeien. Leidinggevenden zijn niet alleen manager, maar ook coach. Ze zorgen voor vertrouwen, verbinding en moedigen iedereen aan om zichzelf te blijven ontwikkelen.
Waardering geven we in alle vormen en maten. Van kleine attenties (zoals gepersonaliseerde sokken of boterhamdozen) tot grote momenten (zoals onze familiedag in Bellewaerde). Ook teamactiviteiten zoals borrels, afterworkmomenten en nieuwjaarsfeesten brengen collega’s dichter bij elkaar, zowel tijdens als na de werkuren.
We blijven evolueren en maken werk van een moderne organisatie. Samen met onze
medewerkers zoeken we naar manieren om het werk makkelijker en leuker te maken. Zo kwamen er extra verlofdagen voor contractuele collega’s en organiseren we workshops om samen de prioriteiten te bepalen.
We zetten grote stappen in het zelfstandig werken van teams en laten medewerkers meer zelf beslissen op de werkvloer.
Groeien kan hier echt. Elk jaar organiseren we opleidingen en vormingen, zowel rond vakkennis als persoonlijke ontwikkeling. En wie ambitie heeft om door te groeien,
krijgt daar ook de kans toe. Denk aan collega’s die van teamcoach naar woonzorgcoördinator gingen, of van kwaliteitscoördinator naar palliatief referent. Sommigen kozen bewust voor de overstap naar thuiszorg voor een betere balans tussen werk en privé. Alles kan, zolang het maar bij jou past.
We geloven ook dat mensen meer zijn dan hun functie of diploma. Iedereen mag extra rollen opnemen als hij/zij daar zin in heeft. Zo combineert Peter zijn job als technisch medewerker met die van preventiemedewerker én referent Wonen & Leven. Een mooi voorbeeld van hoe afwisseling en verantwoordelijkheid hand in hand kunnen gaan.
Omdat werkplezier bij ons écht telt, ontstond Fun@Work . Dit welzijnsprogramma groeide ondertussen uit tot Fun@Work, Move@ Work en Culture@Work. Zo organiseren we maandelijks leuke activiteiten om de sfeer goed te houden, de werkdruk te verlagen en collega’s dichter bij elkaar te brengen. Leidinggevenden helpen actief mee en zorgen ervoor dat welzijn bespreekbaar blijft.
We houden het graag eenvoudig en dichtbij. Eén aanspreekpunt voor loopbaanvragen, open deuren bij de dossierbeheerder en vertrouwenspersonen op elke locatie zorgen ervoor dat je snel en makkelijk iemand kan aanspreken. Initiatieven zoals ‘Een dag in de schoenen van…’ laten ondersteunende collega’s meewerken in de zorgteams, waardoor wederzijds respect groeit en iedereen elkaars werk beter begrijpt.
Open communicatie is belangrijk. Daarom investeren we in groeigesprekken en workshops rond feedback geven en krijgen. Niet om te controleren, maar om samen sterker te worden. Zodat we sterktes uitvergroten, uitdagingen benoemen en doelen scherpstellen.
Bij Zorgbedrijf Meetjesland geloven we dat goed zorgen voor medewerkers de sleutel is tot goede zorg voor anderen. Samen blijven we bouwen aan een werkomgeving waar onze collega’s zich gezien, gewaardeerd en uitgedaagd voelen – elke dag opnieuw.
Hier vieren we leef-tijd!
10.000 euro voor
de Warmste Week
Veel mensen voelen zich wel eens eenzaam, ook wie thuis zorg ontvangt of in een woonzorgcentrum woont. Onze thuiszorgcollega’s wilden dit onderwerp bespreekbaar maken, zowel voor de medewerkers als voor de klanten thuis. Daarom startten we in 2023 het project ‘Je gelooft niet wat een genstertje kan doen’, een warme naam met een duidelijke boodschap.
De titel verwijst naar het gelijknamige lied van zanger Bart Peeters. In de werkgroep voelden we meteen de klik: wij zien onze medewerkers als genstertjes, kleine lichtpuntjes die een groot verschil kunnen maken in het leven van onze klanten. Met een luisterend oor, een klein gebaar of gewoon door er te zijn.
Onze doelstelling is helder: we willen dat medewerkers zich voldoende ondersteund voelen om eenzaamheid openlijk te bespreken met klanten. Want vaak zit de kracht net in het herkennen van kleine signalen en het op tijd doorgeven daarvan aan een coördinator. We werkten met tussendoelen om dit stap voor stap mogelijk te maken. Zo creëerden we meer bewustzijn en reikten we handvaten aan om met dit thema aan de slag te gaan.
Als afsluitende actie van het project besloten we deel te nemen aan de Warmste Week. Het jaarthema ‘Samen vlammen tegen eenzaamheid’ sloot perfect aan bij ons initiatief. We organiseerden samen met de
thuiszorgteams verschillende wafelbakken, een soep- en koekjesverkoop, telkens in samenwerking met een woonzorgcentrum of lokaal dienstencentrum. De acties brachten mooie bedragen op en zorgden voor meer verbondenheid tussen enerzijds collega’s van thuiszorg en woonzorg en anderzijds tussen onze medewerkers en de bewoners/klanten.
Het resultaat mag er zijn: samen haalden we €9.298,50 op. Zorgbedrijf Meetjesland
rondde dit af naar een mooie €10.000! Een krachtig bewijs dat je alleen misschien sneller gaat, maar samen écht verder komt. Wil dat zeggen dat we in de toekomst niet meer werken rond eenzaamheid? Natuurlijk niet. In 2025 zetten we het project niet meer verder in projectmodus, maar we blijven wél inzetten op collectieve zorg en nemen enkele acties mee in onze dagelijkse werking. Zo blijven onze genstertjes warmte verspreiden, waar het het hardst nodig is.
Familiedagen in Senioren onder de Toren
‘Senioren onder de toren’ is een woon- en leefproject voor senioren in Kleit en Adegem. In 2023 kregen we tijdelijk de gebruikers van het centrum voor dagopvang over de vloer, terwijl hun gebouw verbouwd werd. Sinds 2024 ligt de focus opnieuw volledig op onze eigen werking en projecten. In het kader van het kwaliteitstraject ‘De Goesting’ zetten we ons met de werkgroep volop in op het sleutelprincipe verbondenheid, en dat vertaalde zich in warme familiemomenten.
Zowel in Kleit als Adegem organiseerden we een familiedag, met in Adegem een extra feestelijke toets: het 10-jarig bestaan van de werking! Dubbel feest dus. Samen met onze bewoners, in trialoog, gaven we vorm aan twee heel fijne namiddagen. Iedere locatie koos een eigen invulling: in Kleit
gingen we voor een gezellig dessertbuffet, terwijl Adegem genoot van een zomerse barbecue met als kers op de taart een ijsje van de ijskar.
De locaties werden sfeervol aangekleed en samen met de bewoners maakten we een
kleine attentie voor hun familie. Bewoners, familieleden en medewerkers genoten zichtbaar van de verbondenheid, het lekkers én het samenzijn. De conclusie was unaniem: voor herhaling vatbaar!
Van integratie tot groei
Na een jaar voorbereiding was het in 2024 eindelijk zover: de dienst gezinszorg van Lievegem werd officieel onderdeel van Zorgbedrijf Meetjesland. In aanloop naar deze overstap werden in 2023 al enkele acties ondernomen om de medewerkers mee te nemen in het verhaal van onze organisatie.
Dat engagement zetten we in 2024 verder. Tijdens een wijkwerking gaven we toelichting bij het kwaliteitstraject ‘De Goesting’ en lanceerden we een oproep om een medewerker af te vaardigen naar de werkgroep. Net zoals de andere teams volgden de nieuwe collega’s de Talentindex-opleiding rond verbondenheid en het herkennen van eenzaamheid. Ook de dossierbeheerder van HR bleef beschikbaar voor vragen en ondersteuning.
Later in het jaar kwam een bijkomende vraag uit het lokaal dienstencentrum Kerkelare in Lievegem. Hun dorpsrestaurant zocht een oplossing voor de vakantieperiode van hun vaste maaltijdleverancier, die bovendien binnenkort met pensioen ging. Onze keuken van WZC Ter Leenen sprong in en levert sinds september structureel warme maaltijden op maandag, woensdag en vrijdag. En met hun recent behaalde ‘smiley’ van het FAVV kunnen we met volle overtuiging zeggen:
onze maaltijden zijn niet alleen vers en lekker, maar ook helemaal veilig! Lees er alles over op pagina 27.
Een mooi voorbeeld van hoe integratie kan leiden tot nieuwe kansen en nauwere samenwerkingen.
Hier vieren we leef-tijd! - Ter Leenen
Smiley voor de keuken
Ter Leenen mocht begin mei opnieuw een mooie erkenning in de wacht slepen: de ‘smiley’ van het FAVV (Federaal Agentschap voor de Voedselveiligheid). Die smiley toont aan dat het woonzorgcentrum een betrouwbaar systeem van hygiëne en voedselveiligheid toepast in de keuken.
Na een succesvolle externe audit op 6 mei 2024 besliste de certificatiecommissie van Quality Guard om het certificaat opnieuw toe te kennen voor een periode van drie jaar. Het is een bevestiging van het sterke engagement van het keukenteam om dagelijks de hoogste normen te garanderen voor bewoners én klanten van de warme
maaltijden aan huis.
De smiley is meer dan een symbool van hygiëne, het is ook een teken van vertrouwen. Bewoners en klanten kunnen erop rekenen dat hun maaltijd op een veilige, gezonde en kwaliteitsvolle manier bereid wordt. Als blijk van waardering werd
het keukenteam getrakteerd op een glaasje bubbels en ontvingen ze een leuke smileysleutelhanger van hun campusdirecteur. De officiële sticker kreeg een mooie plaats in het woonzorgcentrum.
Een dikke proficiat aan het hele keukenteam van Ter Leenen!
Investeren in ruimte, rust en ontmoeting
In WZC Ter Leenen blijven we investeren in een warme, aangename leefomgeving voor bewoners, medewerkers en bezoekers. De voorbije periode werden verschillende vernieuwingen gerealiseerd die bijdragen aan meer comfort, verbondenheid en beleving.
Na goedkeuring van Stad Deinze startten we in 2024 met de omvorming van de zolder van de oudbouw. Waar vroeger weinig gebruikte ruimtes waren, zijn nu een moderne vergaderzaal en een gezellige personeelsruimte ingericht. De personeelsruimte biedt medewerkers een aangename plek om tot rust te komen tijdens hun pauze, weg van de dagelijkse werking. De vergaderzaal werd uitgerust met airco, aangepaste akoestiek en een groot digitaal scherm, waardoor zowel vergaderingen, infosessies als filmnamiddagen voor bewoners in optimale omstandigheden kunnen plaatsvinden. Een mooie meerwaarde is dat het animatielokaal opnieuw volledig ter beschikking staat voor de bewoners, waardoor het maximaal benut kan worden voor activiteiten en ontmoetingen.
Tegelijkertijd werd besloten om achter het onthaal een extra spreekruimte in te richten. Dit lokaal biedt de nodige privacy voor gesprekken in beperkte kring, overlegmomenten of individuele ontmoetingen. Ook het onthaal zelf kreeg hierdoor een aangenamere en meer open uitstraling.
Een andere belangrijke realisatie was de aanleg van de nieuwe generatietuin. Op basis van een eerdere bevraging bij bewoners, familieleden, vrijwilligers en medewerkers werd een ontwerp uitgewerkt dat inspeelt op de wensen van verschillende generaties. De tuin werd aangelegd in de zomer van 2024 en opgeleverd in oktober. Bewoners, medewerkers en buurtbewoners kunnen er nu genieten van toegankelijke wandelpaden, een vijver, moestuin, speeltoestellen, mammoetboom, gedicht, insectenhotel en een dierenweide met kippen, konijnen en geiten. Ook een petanquebaan kreeg er een plek.
De nieuwe generatietuin zorgt voor een waardevolle verbinding tussen het woonzorgcentrum en de buurt en biedt voor jong en oud een fijne ontmoetingsplek in het groen.
De kunst van Nestor Martens fantasie in kleur en woord
In WZC Warmhof mochten we eind 2024 een bijzondere tentoonstelling verwelkomen: een verzameling kunstwerken van Nestor Martens, bewoner én vooral geboren kunstenaar. Nestor is een man met een rijke verbeelding, een creatief brein dat nooit stilvalt. Als kunstschilder én dichter weet hij zijn fantasie moeiteloos te vertalen naar beeld en woord.
Wanneer precies hij begonnen is met het illustreren van zijn gedichten, dat weet niemand zo goed. Het is er gewoon ingeslopen, zoals zoveel mooie dingen in het leven. Inspiratie borrelt vaak zomaar op bij Nestor en dan stroomt er een waterval van woorden op papier. Zijn vrouw, met wie hij 64 jaar lief en leed heeft gedeeld, was zijn grootste bewonderaar. Al moest ze hem soms ook een beetje delen met zijn grote liefde: de kunst.
Het leven als kunstenaar bracht uitdagingen met zich mee. Maar Nestor liet zich daar nooit door tegenhouden. Hij is niet bezig met het materiële, maar met wat écht telt: creëren, groeien en zijn geest laten spreken. Vandaag wordt dat fysiek wat moeilijker, en dat valt hem zwaar. Zijn fantasie daarentegen blijft bruisen. Met deze tentoonstelling wilden we niet alleen hulde brengen aan zijn indrukwekkende oeuvre, maar ook Vlaanderen laten kennismaken met de unieke, ontroerende en verrassende wereld van Nestor Martens. Want kunst, dat mag gezien worden.
Wie zoekt , die vindt
Vorig jaar zette onze procesgroep opnieuw in op vernieuwing en verbinding. Vanuit co-creatie en trialoog richtten we verschillende actiegroepen op, telkens met onze sleutelprincipes als kompas.
Eén van die nieuwe initiatieven was de actiegroep ‘Wie zoekt, die vindt’, ontstaan vanuit een herkenbare frustratie: verloren voorwerpen die maar moeilijk teruggevonden worden. De resultaten van de tevredenheidsbevraging bij bewoners en familieleden maakten duidelijk dat dit thema leefde. Tijd dus om ermee aan de slag te gaan!
Wat deze actiegroep zo bijzonder maakte, was dat ze werd samengesteld in échte trialoog: bewoners, familieleden én medewerkers namen samen plaats rond de tafel. En dat werkte verrassend goed. Iedereen bracht zijn eigen kijk, ervaring en ideeën mee, wat zorgde voor een heel open, complementair proces.
We zijn trots op deze samenwerking, en nog trotser op wat eruit gegroeid is: een gezamenlijke zoektocht naar praktische oplossingen die écht het verschil maken. Want wie samen zoekt, vindt sneller én beter.
Onmisbare extra handen aan het bed
Goede zorg begint bij voldoende mensen op de werkvloer. Maar zorgmedewerkers vinden is vandaag niet altijd vanzelfsprekend. Daarom zetten we in Ter Caele al een tijdje extra in op zorgondersteuners.
Zij nemen logistieke en ondersteunende zorgtaken op, zodat onze verpleeg- en zorgkundigen zich kunnen focussen op de meer gespecialiseerde zorg.
Het woord zegt het zelf: ondersteunen in de zorg. De zorgondersteuners helpen bewoners die nog vrij veel zelfstandig kunnen met bijvoorbeeld baden geven, detailzorg, helpen bij het aankleden, een klein dagelijks toilet, maaltijden rondbrengen, boterhammen smeren en snijden en eten geven. Daarnaast nemen ze ook praktische, logistieke taken op zoals bewoners begeleiden naar activiteiten of onderzoeken, linnen verdelen en kleine transporten binnen het woonzorgcentrum. Vooral tijdens drukke momenten zijn die extra handen écht goud waard.
Kandidaten met een attest of diploma van logistiek assistent, iemand met een diploma
secundair in een aanverwante richting (zoals leefgroepwerking) of mensen die zo’n opleiding aan het volgen zijn, komen in aanmerking.
Hoe we alles overzichtelijk houden?
Binnen Zorgbedrijf Meetjesland hebben we daar een slim systeem voor bedacht: de zorgladder. Elke trede staat voor een bepaalde groep medewerkers met duidelijke verantwoordelijkheden. Zo weet iedereen wie wat doet en blijft de kwaliteit van zorg gegarandeerd. Meer hierover vind je op pagina 17.
Op dit moment werken er vier deeltijdse
zorgondersteuners in Ter Caele. En we merken dat sommigen van hen helemaal hun draai gevonden hebben in de ouderenzorg. Sommigen kiezen er zelfs voor om door te groeien naar zorgkundige en dat juichen we alleen maar toe! De zorgondersteuner is trouwens niet de enige slimme oplossing die we inzetten tegen personeelstekort en hoge interimkosten. Ook met een vliegende ploeg en extra aandacht voor jobstudenten met een zorgdiploma houden we onze teams versterkt.
Kortom: met de juiste mensen op de juiste plek zorgen we samen voor warme, kwaliteitsvolle zorg.
Hier vieren we leef-tijd! - Ter Caele
De vergunning is binnen!
Op naar de nieuwbouw van WZC Ter Caele
Op 2 mei 2022 dienden we voor de eerste keer een aanvraag in voor een omgevingsvergunning voor de nieuwbouw. Die vergunning werd goedgekeurd door het college van burgemeester en schepenen op 29 augustus 2022 en later ook door de deputatie van de Provincie Oost-Vlaanderen op 16 februari 2023. Toch gingen twee inwoners van Evergem en een vzw uit Brugge telkens in beroep tegen deze beslissing. In januari 2024 werd de vergunning uiteindelijk vernietigd.
De raad van bestuur heeft de vernietiging van de eerste aangevraagde vergunning niet afgewacht en heeft in de zomer van 2023 opdracht gegeven een tweede, nieuwe vergunningsaanvraag klaar te maken. Deze tweede aanvraag werd op 3 april 2024 door de raad van bestuur goedgekeurd en op 19 april 2024 ingediend bij de deputatie Oost-Vlaanderen. In het nieuwe aanvraagdossier werden alle argumenten van de klagers uit de eerste
procedure met een extern advies van een deskundige op voorhand ontkracht en werd de impact van de bouwwerken op de omgeving beperkt tot het minimum. Zo werden de plannen van het nieuwe WZC aangepast om zoveel mogelijk bomen op de site te sparen.
Er liep een openbaar onderzoek van 27 mei 2024 tot en met 25 juni 2024. Op 25 juni werd één bezwaarschrift
ingediend door dezelfde klagers als van de eerste procedure. Omdat er in het tweede aanvraagdossier nog geen stikstofdepositieberekening aanwezig was - de tool van de Vlaamse overheid om die te berekenen bestond nog niet wanneer we de aanvraag indienden - paste de provinciale omgevingsvergunningscommissie een ‘administratieve lus’ toe. Binnen die lus konden we op 27 augustus de stikstof-
berekening toevoegen. Ook voegden we een akoestische studie toe over mogelijke geluidshinder voor omwonenden.
Voor deze beide bijkomende stukken werd een nieuwe openbaar onderzoek georganiseerd en opnieuw werd door dezelfde klagers een bezwaarschift ingediend.
Op 7 november verleende de deputatie de omgevingsvergunning. Omdat we verwachtten dat de klagers opnieuw in beroep zouden gaan tegen deze vergunning, werd met hen in overleg gegaan en werd een overeenkomst gesloten. Tegen de verkregen vergunning werd geen verder beroep aangetekend,
waardoor die op 19 december 2024 uitvoerbaar werd.
Vanaf 1 maart 2026 voorzien we te beginnen met de afbraak van de keukenen cafetariavleugel van het huidige gebouw. De werf van de nieuwbouw zou
moeten starten op 1 juli 2026. Als alles volgens plan loopt, verhuizen de bewoners in het najaar van 2028 naar hun gloednieuwe woonzorgcentrum. In 2029 volgt dan de afbraak van het oude gebouw en de aanleg van de omgeving. Op naar een mooie, nieuwe toekomst voor Ter Caele!
Samen groeien: meer verbinding én een nieuwe werking
Er was eens… een personeelsruimte die haar charme een beetje verloren was. Ooit dé plek waar collega’s van verschillende diensten samenkwamen voor een koffiepauze vol babbels en verbondenheid, maar dat raakte door de jaren (en corona) wat op de achtergrond. Tijdens een personeelsvergadering werd het gemis duidelijk uitgesproken: medewerkers verlangden terug naar een gezellige plek om elkaar te ontmoeten.
Onze procesgroep ging ermee aan de slag met input van het hele team. Tijdens een proefperiode werden allerlei opstellingen getest, verschoven en geëvalueerd. En toen gebeurde er iets moois: twee medewerkers met een oog voor interieur én een passie voor sfeer namen het heft in handen. Gewapend met een budget en een flinke portie goesting, werkten ze een vernieuwingsplan uit. Op een personeelsvergadering stelden ze hun ideeën met flair voor, inclusief een originele giftbag!
Het resultaat? Een warme, gezellige én praktische ruimte waar collega’s opnieuw met plezier pauzeren. De feestelijke opening, compleet met hapje en drankje, was de spreekwoordelijke kers op de taart. De verbondenheid is helemaal terug van weggeweest!
Maar niet alleen de ruimte kreeg een makeover, ook de werking van onze afdelingen onderging een grondige vernieuwing. In 2022 werd het startschot gegeven, in 2023 werd er intensief gebouwd aan een nieuw traject, en 2024 stond in het teken van concrete, structurele veranderingen.
We herbekeken uurroosters, werkverdeling en teamindelingen in overleg met de teams en de vakbond. Teamcoaches kregen vaste teams en zo werden ZonMaan, Tennis-Voetbal, Nacht-Verpleging en Keuken geboren. Sinds september zitten collega’s uit zorg, facilitair en paramedisch minstens twee keer per jaar samen rond de tafel in interdisciplinaire vergaderingen. Vanaf oktober namen de teamcoaches de planning en permanentie van hun eigen team in handen.
De impact is voelbaar. Bewoners herkennen hun vaste gezichten en dat geeft rust en vertrouwen. De zorg wordt persoonlijker en beter afgestemd op individuele wensen. Tegelijk merken we dat de bereidheid om te ‘vlinderen’ (tijdelijk inspringen in een ander team) afneemt. De inschatting van werkdruk over de grenzen heen blijkt moeilijker. Daarom zetten we de komende tijd sterk in op teamoverstijgende samenwerking en communicatie.
We volgen alles nauwgezet op samen met de teamcoaches en directie, want stabiliteit in de teams is cruciaal. Deze nieuwe manier van werken brengt ons dichter bij onze bewoners én bij elkaar als collega’s. We staan aan het begin van een boeiend proces waarin samenwerking, verbinding en levenskwaliteit centraal staan.
Kunst verbindt generaties
Wat krijg je als je een groep getalenteerde studenten van de GO! Kunstacademie Evergem afdeling
Beeldende Kunst samenbrengt met de bewoners van ons woonzorgcentrum? Een ontroerende en kleurrijke samenwerking waarin kunst en leven elkaar versterken.
Eind 2023 mochten we drie dagen lang jonge kunstenaars van de afdeling Beeldende Kunst verwelkomen, onder begeleiding van hun inspirerende docente Rose Moens. Het thema ‘Verbinding door Kunst en Leven’ werd de rode draad in een creatief avontuur waarin verschillende generaties elkaar vonden in verf, potlood en penseel.
De studenten lieten zich inspireren door de sfeer in huis, de verhalen van onze bewoners en de kracht van echte ontmoetingen. Er werd geschilderd, getekend en vooral veel
gedeeld: emoties, herinneringen, blikken en bewondering. De kunstwerken die ontstonden zijn stuk voor stuk uniek, niet alleen door hun vorm, maar vooral door de warme samenwerking die eraan voorafging.
Eén studente voelde zich zó verbonden met onze bewoners en hun verhalen, dat ze ook na het project bleef terugkomen. Over haar ervaring vertelt ze: “Een portret schilderen is voor mij niet gewoon een gelijkenis zoeken met een foto. Het is het verhaal van iemand vastleggen met kleur, met gevoel, met oprechte aandacht. Ik hoop dat we met onze kunst laten zien hoe
verbindend het kan werken, hoe het de mens achter het gezicht zichtbaar maakt.”
In maart vierden we dit prachtige project met een gezellige vernissage: ‘Metamorfosa Personae’. Familie, bewoners, collega’s, vrijwilligers en bezoekers bewonderden de werken en werden geraakt door de verhalen erachter. Wil je de kunst ontdekken? Sommige werken hangen vandaag nog altijd in onze gangen. Een blijvende herinnering aan hoe kunst grenzen kan doen vervagen, en mensen dichter bij elkaar brengt.
Hier vieren we leef-tijd! - Ter Hollebeke
30 jaar Ter Hollebeke, dat
vier je samen!
In WZC Ter Hollebeke houden we van gezelligheid, samen zijn en feestjes bouwen. En als er iets te vieren valt, dan doen we dat goed! In 2024 bliezen we 30 kaarsjes uit op ons woonzorgcentrum, en dat lieten we niet onopgemerkt voorbijgaan.
Wist je dat het gebouw er al staat sinds 1 oktober 1994? Sinds 2018 zorgt Zorgbedrijf Meetjesland voor de werking van Ter Hollebeke. In 2021 staken we het volledige woonzorgcentrum en de aanpalende assistentiewoningen nog in een nieuw jasje. Alle 60 kamers en badkamers kregen een frisse, moderne look. Tijd dus om opnieuw herinneringen te maken in ons opgeknapte huis.
Op 21 september 2024 pakten we uit met een groot buurtfeest. Bewoners, familie, medewerkers, vrijwilligers, buren en vrienden… iedereen was welkom. De zon was van de partij, net als de sfeer. We trapten de dag af met een aperitiefconcert van het Uptown Fusion Orchestra. Terwijl de muziek door de tuin klonk, genoten
mensen van een cocktail of mocktail aan onze aperitiefbar.
Voor de innerlijke mens hadden we het extra goed geregeld. We werkten samen met lokale handelaars en foodtrucks uit de buurt. Tapas, burgers, loempia’s, cupcakes en ijsjes: voor ieder wat wils!
‘s Namiddags zorgde The Black Men voor live muziek en akoestische meezingers. Er werd gezongen, gedanst en gelachen. De kleinsten leefden zich uit op het springkasteel en bij de schminkstand. Wie zin had in wat competitie, kon zich uitleven bij de volksspelen. De kinderen visten een cadeautje op en bij de volwassenen ging één gelukkige naar huis met een mooie geschenkmand.
Het werd een fantastische dag, boordevol warmte, plezier en fijne ontmoetingen. Zo hoort dat bij ‘Hier vieren we leef-tijd!’, want samen maken we van elke dag een feest.
Fototentoonstelling Oudere stemmen, jonge luisteraars
Woonzorgcentrum Ter Hollebeke werd in het najaar van 2024 omgetoverd tot een échte galerij, vol warme blikken, wijze woorden en ontroerende ontmoetingen. De fototentoonstelling ‘Oudere Stemmen, Jonge Luisteraars’ was een bijzonder project waarbij onze bewoners hun levenswijsheden – letterlijk – in beeld brachten.
Met foto’s die in het groot geprint werden en krachtige boodschappen zoals “Draag zorg voor elkaar” of “Say no to drugs”, raakten ze de harten van jong én oud. De expo was een creatief en betekenisvol initiatief van onze ergotherapeute én fotografe Nele Minnebo, samen met coördinator AnnSophie Goethals.
Wat deze tentoonstelling zo speciaal maakte? De ontmoeting tussen generaties! We nodigden enkele scholen uit om de beelden te komen bewonderen, en die kans grepen ze met beide handen. Leerlingen konden vragen stellen aan de bewoners,
luisteren naar hun verhalen en vooral even écht verbinden.
Om de actie nog wat extra glans te geven, werd voor de Warmste Week ook een kalender gemaakt met een selectie van de foto’s. Die werd verkocht ten voordele van een goed doel. Een warm project dat nog lang blijft nazinderen.
De foto’s hangen nu nog altijd in de gangen van WZC Ter Hollebeke, en ze blijven elke dag passanten inspireren: jong én minder jong.
Colofon
Het jaarverslag van Zorgbedrijf Meetjesland wordt één keer per jaar uitgegeven door Zorgbedrijf Meetjesland, Sleidinge-Dorp 43, 9940 Evergem www.zorgbedrijfmeetjesland.be
Hoofdredacteur
Vicky Van De Voorde
Redactie
Piet Vanwambeke, Nathalie Thienpont, Leonie Doens
Dit jaarverslag kwam tot stand door de kracht van samenwerking. Deze medewerkers werkten mee aan dit verslag: Maarten Vanden Berghe, Danuta Dedecker, Bavo Criel, Sofie Maeyens, Christa Cherlet, Christine De Smaele, Conny De Wilde, Ruth Van Poucke, Laura Standaert, Lucy Keersse, Ann-Sophie Goethals.
Verantwoordelijke uitgever
Zorgbedrijf Meetjesland
Oplage
1000 exemplaren
Vormgeving en lay-out
Vicky Van De Voorde
Dit jaarverslag is ook digitaal beschikbaar op www.zorgbedrijfmeetjesland.be
