CRS para REDES DE HOTÉIS - Vertical Booking by Verticalbooking

CRS PARA REDES DE HOTÃ&#x2030;IS

Your global CRS solution

O nosso contrato de CRS está perto de ter que ser renovado. Precisamos de uma solução confiável de CRS que de forma flexível e inovadora, possa apoiar nossa distribuição online. Nós gostaríamos de colocar todas as ideias em prática para melhorar o desempenho da nossa presença online.

O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE…

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

PRIMEIRO TEM QUE SER FIRME, CONFIÁVEL E FORNECER UM EXCELENTE NÍVEL DE SERVIÇO SEGURIDADE GARANTIDA PARA GERIR COM CARTÕES DE CREDITO E DADOS DE USUÁRIO. Estamos abertos a mudar mas não queremos que nosso negócio esteja exposto a riscos desnecessários. Apenas consideramos soluções que têm altos níveis de confiabilidade e segurança. Um sistema para que o consideremos, deve ter estas exigências

SUPORTE Suporte em Inglês, Alemão, Francês, Espanhól e Italiano Serviço: 24 horas por dia, 365 dias por ano.

SEGURIDADE DE SUPORTE DO SERVIÇO GARANTIDO (SLA) Tempo de funcionamento garantido: >99.9% (Incluindo a manutenção) Os dados de backup a cada hora (data center + Cloud) Procedimentos de recuperação de desastres Procedimentos de Gerenciamento de Incidentes Procedimentos para operações de manutenção

PLATAFORMA E HARDWARE Tempo de resposta garantido (BE, CRO, Extranet) tualização do Gestor de Canais: menos de 60 segundos Sistema no data center principal (Equinix) e AWS Alta redundância Web e servidores GDS sob a configuração de carga Configuração proprietária para garantir escalabilidade ilimitada

SEGURIDADE PCI DSS nivel compatível 2 (nivel 1 a partir de maio 2017) Em rede de cartões de crédito e armazenamento Soluções patenteadas de entrada e de saída CC, exemplos: Teclado virtual para entrada de dados CC Autenticação Multifactor para leitura CC leitura Armazenamento de dados personais, gestão, em conformidade com as regras de protecção de dados Multifactor OTP autenticação para o acesso a dados confidenciais 3

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

DEVE SER FLEXÍVEL E COMPLETO, MAS NÃO SÓ ISSO... ...SE PEÇO NOVAS FUNCIONALIDADES E NOVAS INTERFACES É NECESSARIO QUE SE DESENVOLVAM RAPIDAMENTE

É a solução mais completa do mercado Todos os módulos foram desenvolvidos internamente. Todos os módulos são parte da mesma plataforma de software inovadora.

ISTO SIGNIFICA QUE OFERECEMOS UMA FLEXIBILIDADE INIGUALÁVEL. Gerenciamento de Tarifas e Disponibilidade Oficina Central de Reservas Meta Search Management Verificador de Tarifas dos Concorrentes Gestão da Reputação Online

Booking Engine Gestor de Canais com “conexão direta” com mais de 250 canais Gestão de GDS Comparação de Preços nas OTAs

Isto dá a solução CRS de Vertical Booking a extraordinária capacidade de combinar dados desde um ponto de vista de Revenue.

Desenvolvimento rápido para solicitações de novas funcionalidades

Como os módulos da plataforma têm sido desenvolvidos “in house”, é fácil para os programadores da Vertical Booking desenvolver funcionalidades adicionais.

Procedimentos específicos irão marcar o desenvolvimento de novas funcionalidades: Tempo Rápido e garantido para oferecer uma proposta para novas aplicações. Começa dentro de uma semana após o tempo de aprovação do cliente. Tempo garantido para realizar o projeto após aprovação do cliente. 4

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

É NECESSARIO ATENDER AS NECESSIDADES DE UMA REDE QUE SOMENTE UM CRS DE VERDADE PODE FORNECER. Cada rede de hotéis tem necessidades específicas, diferentes estratégias de marketing e diferentes soluções de TI, mas há um conceito do que uma CRS real tem a cobrir: a gestão centralizada com capacidade de suportar as necessidades individuais de cada hotel.

HO TEL

A plataforma de VERTICAL BOOKING apoia a gestão unificada da rede de hotéis, tendo em conta as diferentes necessidades de cada um dos hotéis, em particular: CARACTERÍSTICAS POPULARES

Ver o desempenho dos negócios on-line da rede em tempo real em hotéis individuais ou marca. Confirguração rápida de tarifas, condições de pagamento e condições de cancelamento com suporte de clonagem para outros hotéis. Visualização em tempo real da disponibilidade dos hotéis Comparação de preços e disponibilidade em múltiplas propiedades Gestão centralizada de Acordos Corporativos, Acordos de Grupo e Programas de Fidelidade.

MOTOR DE RESERVA

Motor de Reserva totalmente personalizável, com relatórios detalhados para otimizar as vendas diretas

PROGRAMAS DE FIDELIDADE

Plataforma aberta para integração com sistemas externos Solução proprietária como parte da plataforma, altamente personalizável de acordo com as necessidades específicas de hotel

O sistema é completo, Mas “ABERTO”

CRO/ VOICE

Uma solução de software completa para gerenciar as necessidades de plataforma de call centers, bem como capacidades de reserva de escritórios individuais de hotéis com capacidade de CRM. Serviços de reserva de voz disponível (a pedido)

DISTRIBUÇÃO

Distribuição otimizada em OTAs, Wholesalers, GDS

RELATÓRIOS

Sistema de relatórios extenso, tanto em tempo real quanto via relatórios programados

GDS

GDS totalmente integrado

O CRS está interligado, ou pode ser conectado com todos os principais sistemas operacionais: PMS, RMS, CRM e THIRD-PARTY as soluções mais inovadoras de up-selling. SOFTWARE O CRS pode ser implementado como uma plataforma totalmente integrada, ou com alguns módulos de CRS em combinação com software de terceiros.

THIRD-PARTY SOFTWARE

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

DEVE INCLUIR UM MOTOR DE RESERVAS PARA REDES COM ALTA CONVERSÃO E UMA GRANDE DIVERSIDADE DE FUNCIONALIDADES PERSONALIZADAS Um motor de reserva eficiente em seu site é fundamental para uma rede de hotéis que é o lugar onde as reservas têm um menor custo e onde pode se implementar as campanhas de marketing.

Motor de Reservas É completamente personalizável: 4 versões diferentes de desenhos de reservas todos baseados em folhas de estilo CSS Pode se redesenhar completamente usando APIs (XML e JSON)

Não é um motor de reserva simples, foi desenvolvido após analisar as redes de hotéis mais importantes e as principais OTAs Inclui características específicas da rede: São oferecidos aos hóspedes hotéis alternativos se sua primeira escolha não está disponível. Reservas de múltiplos quartos ou carrinho de compras do itinerário Suporta as funções do programa de fidelidade. Pesquisa flexível de calendário Inclui uma comparação de preços com OTAs dinâmico e mais ... Inclui reservas ou tarifas de agências e de empresas preferenciais, ofertas especiais, reservas de grupos para conferências ou eventos (individualmente ou através de uma lista de quartos).

Relatórios de análise detalhados em todos os canais de marketing digital para apoiar a otimização de seus canais de vendas diretas: Motor de Reserva e CRO.

Suporta 29 idiomas e múltiplas moedas.

O desempenho do Motor de Reserva pode se integrar e analisar com os dados do Google Analytics, O banco de dados CRS e de outras fontes, tais como: A disparidade de preços em OTAs Disparidade de preços com os principais concorrentes Dados de Analysis da avaliação dos convidados. Ferramenta de análise em tempo real, com a capacidade de medir o retorno do investimento e up-selling, CPC, metasearch e campanhas de e-mail.

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

PRECISAMOS DE UMA MELHOR MANEIRA DE LIDAR COM OS PEDIDOS OFFLINE CRO é uma parte fundamental da CRS para uma rede. Ele pode ser usado pelo escritório central de reservas da rede, call centers externos ou membros da recepção do hotel e suporta reservas pelo telefone, modificações, cancelamentos, propostas e-mail, consultas em grupo e muito mais.

Central Booking Office Example of quotation:

Totalmente integrado no CRS, usando a mesma disponibilidade, tarifas e regras de registo. Mais rápido e menos propenso a erros do que PMS pelo: Consultas de orçamento pelo e-mail Consultas ao telefone Walk-in Gerenciar o acompanhamento de reservas incluindo modificações. Ele pode ser integrado com um gateway de pagamento para gerenciar automaticamente os pagamentos de pré-estadia e pagamentos de saldo. Cada usuário pode ter diferentes credenciais de acesso, com diferentes níveis de responsabilidade e controle. Inclui recursos de CRM.

Os perfis e as reservas podem ser importados a partir do PMS.

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

DEVE TER UMA DISTRIBUÇÃO RÁPIDA E EFICIENTE COM OTAs E METASEARCH A distribuição nesses canais representa uma grande oportunidade para que os hotéis maximizem suas receitas e possam reduzir o custo total da reserva online. É uma questão complicada, com cada canal, OTA, Wholesaler ou Meta Search Engine que representa um público-alvo demográfico diferente e um modelo diferente de vendas.

A maioria dos fornecedores de CRS construiu sua distribuição on-line através da combinação de várias soluções de terceiros e apenas desenvolvendo algumas integrações “diretas” de OTA . A maioria das integrações de canais são geridos através de um outro gerente de canal. O mesmo se aplica para a meta pesquisa.

Vertical Booking é o único CRS com distribução direta com mais de 250 OTAs e um gerente de meta search dentro da mesma plataforma. Esta abordagem oferece vantagens significativas em termos de:

EFICIÊNCIA

INTEGRIDADE

(sem necessidade de mapeamento duplo)

(todas as restrições podem ser gerenciados)

TEMPO DE SINCRONIZAÇÃO

GESTÃO DE ERROS E RESPONSABILIDADE DOS ERROS

(apenas uma aplicação de software envolvidos)

CARATERÍSTICAS NA PRODUTIVIDADE DO CANAL

ERROS (melhor controle de erros e um único ponto de controle)

PROVEDOR PREFERENCIAL

(muito útil para ajudar a gestão do hotel nas suas decisões estratégicas)

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

TEM QUE INCLUIR A GESTÃO INTEGRADA DE GDS...MAS TAMBÉM PRECISO DE CONSULTORÍA E APOIO COM GDS

GDS é um segmento de negócios complexo e potencialmente lucrativo, mas exige uma abordagem muito técnica e uma compreensão clara. Meu provedor de CRS deve me ajudar a otimizar esse potencial de negócios.

A Gestão GDS é uma parte totalmente integrada da plataforma, o que significa: Todo o conteúdo e as taxas são gerenciadas dentro do mesmo sistema Não há necessidade de duplicar a entrada de dados ou duplicar o mapeamento de dados Fácil concôrdancia das reservas para processar as comissões Experiência em consultoría de apoio e orientação

Saiba mais de GDS com o vídeo disponível no site da Vertical Booking www.verticalbooking.com/en/gds_connectivity.htm

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

SERÍA INCRÍVEL SE O CRS PUDESSE ME AJUDAR A GERIR OS PROGRAMAS DE NEGÓCIOS, MICE E PROGRAMAS DE FIDELIDADE Um dos pontos fortes das redes de hotéis é a sua gestão centralizada de Acordos Corporativos, MICE (turismo de reuniões, incentivos, conferências e exposições) e programas de Fidelidade.

Corporativa, MICE e gestão de programas de fidelização NEGÓCIOS CORPORATIVOS Em comparação com soluções alternativas CRS tentando gerenciar negócios corporativos com códigos de taxas específicas, o CRS de Vertical Booking gere todas as condições do contrato corporativo, o que torna a gestão muito mais fácil, mais precisa e mais rápida. O ACORDO CORPORATIVO na Vertical Booking Reserva inclui todas as cláusulas principais do contrato, tais como datas de validade e duração. As tarifas corporativas ou preferidas são criadas rápidamente e fácilmente e podem se combinar com políticas de descontos (incluindo descontos para a família), de alocação de quartos (incluindo tempos de liberação variáveis) e outros recursos que economizam tempo.

MICE Reuniões, Incentivos, Congressos e Eventos (MICE) são um importante segmento de negócios para a rede hoteleira. O CRS da Vertical Booking suporta: Planejamento de reuniões, Viagens de Incentivos, Conferências e Eventos Alocação de negócios para grupos ou acordos Corporativos com reservas individuais, ou através de Lista de quartos Reservas de salas de reuniões (*)

PROGRAMAS DE FIDELIZAÇÃO

O CRS da Vertical Booking suporta duas opções: Interfaces com sistemas externos Módulo interno utilizando acordos de grupo ( site não incluso)

(*) em desenvolvimento 16

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

TEM QUE SER INOVADORA TEM QUE OFERECER ALGO REALMENTE ÚNICO

Uma abordagem moderna as vendas e ao marketing do hotel considerando as tendências do mercado.

A maioria dos fornecedores de CRO, financiados por fundos de investimento, construiram sua solução através da compra de produtos ou através de aquisições de empresas, combinando software diferentes do mercado, desenvolvidos em diferentes plataformas, por diferentes equipes, sem nenhum ponto de vista de desenho unificado ... não são plataformas, mas sim uma coleção de sistemas distintos.

Vertical Booking nasceu de um desejo de combinar as necessidades aparentemente impossíveis e características de negócios do hotel moderno e se tornar o CRS do futuro. THINK OUTSIDE THE BOX Todos os conceitos de programação tradicionais foram desafiados para alcançar os seguintes objetivos: Uma plataforma de Nuvem é infinitamente escalável, com tempo de resposta rápido Uma plataforma completa desde o PMS (*) até as ferramentas de marketing mais sofisticadas Uma solução integrada, desenvolvido na mesma língua, e pela mesma equipe.

O projeto, que começou em 2004 e continua hoje fazendo da Vertical Booking o CRS mais abrangente, flexível, personalizável e inovador do mercado.

(*) em desenvolvimento 18

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

TEM QUE SE CENTRAR NAS RENDAS Em uma cena dinâmica de reservas hoteleiras, é imprescindível que nossas equipes de distribuição on-line e rendas estejam completamente alinhadas e que disponhamos de análise de dados para apoiar nossa estratégia comercial.

Otimização das Receitas A fim de tomar a decisão certa, você precisa os dados corretos em um número de áreas-chave de seu negócio hoteleiro. REPUTAÇÃO ONLINE DO HOTEL

Medir e monitorar sua reputação online é um componente crítico para hotéis por isso certifique-se de manter uma forte proposta de valor quando comparado com o mercado competitivo hoteleiro.

CONVERSÃO DE PARIDADE E RESERVA DIRETA

Verifique se o seu motor de reserva comunica claramente o valor da reserva diretamente, incluindo comparações de preços em OTA em tempo real quando a reserva está se processando.

INTELIGÊNCIA DE PREÇOS

Os consumidores têm a capacidade de comparar preços de hotéis agências de viagens, portais de reserva ou em metaserarch. Sua equipe precisa de uma ferramenta de Revenue Intelligence de preço adequada, no momento certo, ao fim de tirar proveito de todas as oportunidades de receita.

“O QUE NÓS DESEJAMOS DE UM CRS EM UMA REDE”

A RESPOSTA DO CRS DE VERTICAL BOOKING

Exemplo de instantáneas em tempo real

TEM QUE ME MOSTRAR MÉTRICAS DE RENDIMENTO CHAVE: Instantâneas em tempo real Relatórios detalhados sob demanda Relatórios agendados Exemplo de Relatórios de Excel planejados por demanda

HOTEL 1

HOTEL 2

HOTEL N

CHAIN

PMS

Management

Software

SPECIAL FEATURES

Service Provider Complete/Flexible

Corporate Agreement

Group Agreement

MARKETING TOOLS

Advanced Report

ENGINE

Rate Management

Conversion Analysis

Rete Checker

Availability Management

RMS

BE Upselling Tools

OTA Comparision

Direct Sales Oprimisation

Intelligence Tools

Guest Review

Services/Amenities

API

CRO CRM LOYALTY

for Website

Upselling tools

Rate calendar

Call Back Request

Hotel Website

Reservation

Special Offers

Quotation Requests

Chain Website Loyalty

NO SQL

Hotel Staff Call centers

Applications for smart phones

CRM Functionalities

Social Media

Requests by Email

Walk-ins

Requests by Phone

GDS

Code:

SPECIAL CACHE

Requests Form

Sobre

VALORES FUNDAMENTAIS

A empresa desenvolve e comercializa uma CRS (Sistema Central de Reservas) em uma escala global. O sistema completo inclui um Motor de Reserva, um gerenciador de Canais sincronizado, um gerenciador de Metasearch, uma CRO, Conectividade e representação de GDS, ferramentas de marketing e inteligência e aplicações (iOS / Android). O sistema está disponível como um pacote completo ou cada módulo pode ser adquirido separadamente. A empresa também desenvolve e distribui software de reserva, DMS, para destinos e Operadores Turísticos.

Missão O setor hoteleiro é um dos mercados mais complexos e em constante evolução que existe. Nossa missão é fornecer soluções de software simples de usar e ainda sofisticadas e adaptáveis para lidar com as complexidades crescentes do sector. A paixão pelo nosso trabalho e o setor hoteleiro nos impulsiona a seguir aos nossos clientes de perto, ouvir e criar esses recursos precisam para a sua situação específica. Queremos estar disponíveis em todos os momentos para fornecer um serviço amigável ao cliente.

Companies/Offices VERTICAL BOOKING USA CORPORATION VERTICAL BOOKING UK VERTICAL BOOKING FRANCE VERTICAL BOOKING ITALY

Software Development

Technical assistance

Commercial areas

INOVAÇÃO

CRESCIMENTO

Criação de soluções inovadoras com paixão, criatividade e o coragem de ser diferentes. Soluções confiáveis, rápidas e continuamente em desenvolvimento para atender às necessidades cada vez mais sofisticadas do mercado hoteleiro.

Alto compromisso com o crescimento contínuo da empresa para que possamos oferecer soluções cada vez mais sofisticadas para os clientes e as perspectivas de desenvolvimento de parceiros, funcionários e acionistas.

CONDUZIR

INTEGRIDADE

Equipe, porque entendemos que a equipe é o ativo mais importante da empresa, somos rigorosos em contratar apenas o melhor talento e apoiá-los no seu desenvolvimento profissional e pessoal. Motivação e inovação vêm facilmente com apreciação, encorajando a responsabilidade e desenvolvimento profissional.

Compromisso de trabalhar com integridade, honestidade e respeito à lei, especialmente com relação à privacidade, proteção de dados e da concorrência.

U.S.A., Canada, Alaska, Caribbean Global Sales & Marketing EMEA, Asia Pacific, South America France, North Africa Eastern Europe Northern Europe Italy, Southern Europe Germany, Switzerland Turkey, Middle East, Russia

ReferĂŞncias de amostra

Janeiro 2018 5510 propriedades em 108 paĂses

VERTICAL BOOKING USA CORPORATION 22115 NW Imbrie Street, NBR 326 Hillsboro, OR 97124 Ph. +1 503 343 4263 sales.usa@vericalbooking.com

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