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N° 210 / Giugno 2012 Il Mondo dei Trasporti
OPEL / La concessionaria di Bergamo è la numero uno in Italia dei veicoli commerciali con il Blitz divisa al suo interno in cassetti. L’obiettivo è solo uno: favorire il lavoro dell’artigiano. “In altri casi - ha aggiunto Finassi - allestiamo Corsa Van per vigilanza e sorveglianza, su richiesta di due istituti privati. Facciamo in modo che il cliente non debba rivolgersi ad un’altra azienda per un allestimento che è quasi sempre necessario dopo aver acquistato il veicolo. Questo facilita il loro investimento, ma richiede a noi un livello più alto di preparazione: il personale deve comprendere le esigenze del cliente e trasformare in realtà una soluzione idonea in termini di veicolo giusto e allestimento adeguato”. AZ Veicoli Group ha chiuso il 2011 con un fatturato di 52 milioni di euro. Conta 42 dipendenti, due impianti (la sede di Bergamo e una periferica ad Albano Sant’Alessandro a 12 km) e, malgrado il periodo difficile, a settembre arriverà una nuova svolta: l’apertura nella periferia a nord est della città di un impianto show-room e officina. “L’obiettivo - ha detto ancora Davide Finassi - è sempre quello del 1999: essere vicini al clienti, pronti a fronteggiare ogni sua necessità. Veicoli sostitutivi ne abbiamo, ma sarebbe impossibile averne per tutte le esigenze di allestimento. Preferiamo puntare sull’assistenza in loco. Arriviamo a A SETTEMBRE A NORD-EST DI BERGAMO SARÀ APERTO furgone ad hoc per le sue esi- esigenze: chi fa l’elettricista ha offrire pacchetti di finanziamento che includono nella rata genze. “Io e i nove venditori bisogno di un furgone allestito UN NUOVO IMPIANTO PER SHOW ROOM E OFFICINA. anche la manutenzione ordinaha precisato Finassi - conocon cassetti portautensili, chi NEL 1999 L’INTUIZIONE E LO SBARCO NEI MEZZI DA ria a domicilio. E se necessario sciamo molto bene il mondo consegna farmaci ha bisogno disponiamo di un’officina modei veicoli commerciali, il perdi coibentazione interna e di LAVORO: NEL 2011 VENDUTE 379 UNITÀ CON UNA bile, che può raggiungere il sonale è preparato e formato un evaporatore per tenere cocliente per situaper soddisfare le specifiche stante la temperaQUOTA PARI AL DOPPIO DELLA MEDIA NAZIONALE. zioni d’emergenza tura d’estate”. Intanto ci sia campanelli come nel 1999 ma IL SEGRETO? “LA o per la manutenzione ordinaria. mo incamminati poco ci manca. L’altro aspetto COMPONENTE Sono queste le ver so l’officina: al quale tiene moltissimo il Dicarte che ci gio3mila mq, 11 rettore Finassi è quello della UMANA E IL chiamo fi no in meccanici e tre fidelizzazione. “Tra i nostri RAPPORTO DI fondo, le armi per carrozzieri per un clienti - ha proseguito - contiabattere la concorservizio ricambi mo molte aziende fidelizzate, FIDUCIA”, renza”. efficiente e un che sanno di trovare da noi tutAFFERMA IL Dei 379 furgosollevatore in to quello che occorre per il ni venduti nel grado di alzare loro lavoro: progettiamo e reaD IRETTORE 2011 una buona fino a 5 t, qualora lizziamo insieme a loro anche fetta (150) è costiun furgone già cagli allestimenti”. Dunque, un GENERALE tuita da Vivaro, rico avesse bisoartigiano che si rechi da AZ F INASSI . seguono Com bo gno di assistenza. Veicoli Group trova già di per (100), Movano È qui che il Genesé un ampio ventaglio di pro(90) e il re sto ral Manager ci poste di veicoli esposti già alCorsa Van. L’anno in corso è mostra un allestimento frigo lestiti, tra i quali anche furgoni quello della piena commerciaper il trasporto di macchine dicassonati, con cassone fisso o lizzazione del Nuovo Combo, stributrici di prodotti alimentaribaltabile. Ma quand’anche “Van of the Year 2011”, che in ri: sul retro scaffalature per alinon trovasse quello che fa per L’officina della sede di Bergamo di AZ Veicoli Group occupa stock alla AZ Veicoli Group menti non refrigerati, all’interlui, può studiare insieme al 3mila mq, conta 11 meccanici e 3 carrozzieri per un servizio ricambi troviamo anche a metano. “Le no un’unità frigo removibile e personale AZ Veicoli Group un efficiente. Il sollevatore è in grado di alzare un peso fino a 5 t. aspettative per il nuovo arrivato in gamma - ha affermato CORSA E ASTRA VAN, COMBO, MOVANO E VIVARO Davide Finassi - sono buone, si tratta di un veicolo adatto a piccole imprese artigiane, ad esempio quelle di pulizia. La versione a metano fa risparmiare il 50 per cento di carbuquanto basta per districarsi nel traffiversatilità senza precedenti. Ogni parrante, oltre che risolvere i proco urbano. ticolare è studiato per rispondere alle blemi di Ecopass, Ztl e domeSlanciata, sicura, affidabile, dalesigenze di tutti i giorni ed è allo stesniche ecologiche. Poi c’è la l’ingegneria e tecnologia tedesca, con so tempo perfetto per gli spostamenti versione passeggeri, a 5 o 7 soluzioni innovative per un prodotto più lunghi. Inoltre, Combo è progettaposti, adatta a servizi navetta unico nel suo genere, a partire dalle to per minimizzare i consumi e i costi ad esempio di al berghi, ma motorizzazioni Euro 5, Astra Van ha di gestione, per il massimo della conanche a tassisti e famiglie nuuna flessibilità e capacità di carico al venienza e il rispetto dell’ambiente. merose che non vogliano ritop unite alla nuova regolazione dinaPer trasportare tutto quello che serve nunciare ad avere tanto spazio mica delle sospensioni e ad un grande Opel Movano si fa in 400, tante sono di carico”. Per l’anno in corso comfort. Due passi e due altezze, cinle soluzioni possibili, anche a trazioAZ Veicoli Group confermerà que motorizzazioni, cambio manuale ne posteriore e con ruote gemellate. i risultati del 2011, che visto il automatizzato Easytronic disponibile Il Nuovo Movano dispone di mocrollo del mercato non è poco. per il 1.6 CDTI 90 cv, capacità di catori più efficienti, cabina più ergono“A soffrire di più - ha concluso rico fino a 1 t: nella nuova gamma di mica e vano di carico più accessibile. il Direttore Generale - della siIl moderno BERGAMO - Opel offre una gamma di veicoli commerciali Combo si trova Vivaro Furgone è il punto di riferituazione economica so no le show room di veicoli commerciali (disponibili in ditutto ciò di cui ha bisogno chi traspormento per tutti i veicoli commerciali piccole imprese, gli artigiani e AZ Veicoli verse versioni) pensati appositamente ta per lavoro. E se si vuole ancora di di fascia media. Con una tecnologia i commercianti, che rappresenGroup. per affrontare qualsiasi esigenza lavopiù, basta chiedere. consolidata e una gamma di motori tano i nostri clienti di veicoli rativa. Costruita sulla base della Progettato per rispondere a ogni innovativi a bassissimo consumo, Vicommerciali. Faticano ad Nuova Opel Corsa, la Nuova Corsa esigenza di trasporto, Nuovo Opel varo Furgone è un compagno di lavoavere credito a consumo, e fiVan è agile, moderna, estremamente Combo è un veicolo commerciale ro prezioso. Al suo fianco c’è la soluno a quando non si riapre la compatta e si distingue per il design dalle caratteristiche totalmente innozione elegante per il trasporto di perstretta sui finanziamenti non accattivante e dinamico. Ha una porvative. Nella versione Opel Combo sone, bagagli o carichi, in tante vervedo orizzonti sereni”. tata di carico di 475 kg, ma è piccola Tour, offre un’abitabilità interna e una sioni e con diversi equipaggiamenti.
Nuova svolta per AZ Group Massimiliano Campanella
BERGAMO - È trascorso oltre un de cennio da quando AZ Veicoli Group è entrata nel mercato dei veicoli commerciali. Ai tempi i venditori suonavano i campanelli, oggi l’uso di internet si è sviluppato all’ennesima potenza, così i cellulari: gli appuntamenti si fissano via email o sms, ma la componente umana resta tuttora essenziale. È quella che fa la differenza. Lo percepiamo subito al nostro ingresso nella sede di Bergamo, in via Per Curnasco, a due chilometri dall’uscita dell’autostrada Milano-Venezia. L’accoglienza, il front office o reception che dir si voglia, si trova subito di fianco all’ingresso del salone espositivo. Entriamo, il piano superiore (450 mq) è tutto dedicato alla gamma dei veicoli da lavoro: Movano, Vivaro, Combo. Ci sono tutti. Uno dei nove venditori di AZ Veicoli Group accoglie il cronista con tutta la cortesia possibile. Siamo in anticipo, nulla di meglio che mettersi a lavorare, e intanto assistiamo all’andirivieni di potenziali clien ti. “Con la reception ubicata qui di fianco - ci ha spiegato Davide Finassi, Direttore Generale - accade molto più di frequente che le persone siano attratte dal salone, che entrino e chiedano un preventivo: la migliore pubblicità che potessimo inventare”. Finassi è un brillante manager quarantenne. Lui come il resto dell’azienda si occupa sia di vetture che di veicoli da lavoro. Del resto AZ Veicoli Group è da oltre 35 anni, ovvero da quando la fondò Renato Fassi, concessionaria Opel, e oggi può sfoggiare sei stelle di qualità certificata. Oggi come al lora al timone dell’azienda c’è un Fassi, l’Amministratore unico Marco, che ha preso le redini del padre. Nel 1999 la svolta: lo sbarco nel mercato dei veicoli commerciali. “AZ Veicoli Group ha aggiunto Finassi - era già un nome di riferimento per Opel nel segmento delle vetture. L’idea di aprire an che ai veicoli da lavoro fu ge niale, visto che oggi in quel segmento siamo la concessionaria numero uno in Italia”. Il General Manager non nasconde affatto i problemi legati alla difficile fase congiunturale. Ma il 2011 è stato un anno buono per AZ Veicoli Group, esclusivista Opel di Bergamo e provincia. “L’anno scorso - ci ha detto Davide Finassi - abbiamo venduto esattamente 379 veicoli commerciali, arrivando a una quota di mercato del 5,5 per cento, che vuol dire una crescita del 10 per cento rispetto all’anno prima e, soprattutto, un valore di quota che è pari al doppio della media nazionale. Come facciamo a fare questi numeri? Per noi è essenziale la componente umana, il rapporto che s’instaura col cliente: l’ap pun tamento lo si può fissare con la rete o per telefono, ma è di vitale importanza l’interazione, sia nella fase di vendita sia in quella di assistenza”. Insomma, non si suonano i
Una gamma per affrontare ogni necessità