Nomineringar som motiverar oss att jobba ännu hårdare!

Ett nytt år innebär ofta att man startar på ny kula, ekonomiska resultat, målutfall med mera nollställs och så börjar en ny period av åtgärder, mätning och utfall. Men samtidigt som man startar om i vissa hänseenden så är det också av avgörande vikt att vi tar med oss allt det som har varit bra och framgångsrikt för att fortsätta med det och utveckla det vidare. En av hörnstenarna i vår värdegrund är som bekant långsiktighet. Det förpliktar till att ha ett flerårsperspektiv i allt vi gör i verksamheten även om själva målen bryts ner till årseller kanske till och med månadsnivå.

Detta långsiktiga perspektiv är en grundförutsättning i exempelvis arbetet för ökad trygghet i våra stadsdelar, likaså i arbetet för ökad integration, i arbetet med hållbara fastigheter och stadsdelar och inte minst vad gäller hyresgästnöjdheten. Det som är gemensamt för samtliga dessa arbetsområden är att det inte finns någon enskild åtgärd eller projekt som kan få till stånd avsevärda förbättringar inom dessa områden utan enda vägen dit är genom envist och målmedvetet arbete över lång tid. Mot den bakgrunden känns det mer rätt än någonsin att långsiktighet är en av hörnpelarna i vår värdegrund. Jag är i det perspektivet otroligt stolt och tacksam över att vi har blivit nominerade till inte mindre än tre kundkristaller tack vare era svar i hyresgästenkäten. Oerhört roligt förstås, men också den bästa motivatorn till att fortsätta det målmedvetna arbetet för att bli ännu lite bättre i vår service och därmed få ännu lite nöjdare hyresgäster.

Årets plan för arbetet med hyresgästnöjdheten har utgångspunkt i förra årets enkätsvar och i år är det dags för konkreta åtgärder att genomföras som ett resultat av de konkreta förslag och synpunkter som vi har fått från er. Håll utkik i tidningen och på vår hemsida för vi kommer att ha särskilt fokus i vår kommunikation i år på att berätta vad som sker direkt kopplat till era enkätsvar.

I tillägg till ovanstående arbete planerar vi under året även få klart med ny leverantör av TV och internet till era lägenheter. Vår nyss avslutade upphandling av dessa tjänster har dessvärre blivit överklagad, vilket medför en försening om ett drygt halvår, men vi arbetar för att få slutligen landa detta och har mycket höga förhoppningar på att du ska bli ännu mera nöjd än idag med kanalutbudet och internettjänsten. Själva införandet av de nya tjänsterna kommer troligen ske under 2024, men det kommer ändå vara ett stort nöje att få delge det nya konceptet när det väl är klart.

När vi ändå är inne på planerna för året måste jag också nämna det planerade bytet av vårt fastighetssystem. Internt i organisationen är detta bland det största och mest riskfyllda vi kan göra, med en uppskattad insats om drygt 7 000 arbetstimmar för genomförandet. Men det gör vi också för att ytterligare förbättra vår service till dig som hyresgäst genom ännu fler funktioner på Mina Sidor och det kanske viktigaste, en ännu tydligare felanmälan där du ska kunna följa ditt ärende via Mina Sidor, hela vägen från digital anmälan till slutförande.

Nu var det några riktigt tunga åtgärder jag kommer med och då är det viktigt att även balansera det med några lättsamheter. Förra årets festligheter har nu summerats av våra festarrangörskollegor och planerna håller på att växa fram för årets festligheter. För festligheter kommer det att bli, i vanlig ordning, om än inte riktigt i jubileumsomfattning. Områdesdagarna har fått datum och arbetet löper på för fullt. Julmarknader kommer vi självfallet att ha. Men jag har också hört viskas något om utomhusbio, och kanske något ytterligare… Håll dig uppdaterad genom vår tidning och på hemsidan.

Men jag räknar kallt med att året även kommer föra med sig fortsatta utmaningar vad gäller räntor, elkostnader, byggkostnadsökningar m m. Här kan du räkna med att vi kommer att gneta på i kulisserna och göra vårt yttersta för att detta och andra eventuella överraskningar ska få påverka vår verksamhet och vår service till dig i så liten omfattning som möjligt.

Önskar dig nu trevlig läsning i ännu ett välfyllt nummer av Vi i Vätterhem och hoppas få träffa dig och din familj på någon av årets alla aktiviteter.

Raymond Paska, vd