Vejle Amts Trafikselskabs rejsegaranti fejrer 1 års jubilæum (7 Juni 2002)
Vejle Amts Trafikselskab’s rejsegaranti kan den 17. juni 2002 fejre 1 års fødselsdag.
Vejle Amts Trafikselskab (V.A.T.) indførte 17. juni 2001, som det første trafikselskab i Danmark, en decideret rejsegaranti for sine passagerer.
Ordningen blev indført som en garanti til passagererne om, at alle V.A.T.’s busafgange, således som de er nævnt i køreplanerne, gennemføres som planlagt, med mindre andet er meddelt i god tid.
V.A.T.’s trafikchef, Lone P. Iversen, glæder sig over, at rejsegarantien har vist sin berettigelse og nu kan holde et års fødselsdag. "Vi indførte rejsegarantien, fordi vi havde en sikker tro på, at vores produkt og ydelser var i orden, og fordi vi ønskede at sende det klare signal, at V.A.T. er en virksomhed, man kan stole på". Og hun fortsætter: "Indførelsen af rejsegarantien for vores passagerer har vist sig at være en rigtig beslutning. Udover at rejsegarantien afhjælper vores passagerers akutte problemer, når en bus undtagelsesvis svigter, hvilket naturligvis er det centrale, så har den endvidere givet os en mængde informationer til brug ved den løbende køreplanlægning, som vi tidligere havde vanskeligheder ved overhovedet at få", slutter trafikchefen.
At begrebet "rejsegaranti" for alvor er ved at slå igennem i den kollektive trafik i Danmark ses ved, at en række øvrige aktører har indført eller planlægger at indføre lignende garantier i forhold til passagererne. Umiddelbart efter, at V.A.T. havde søsat rejsegarantien som det første selskab, fulgte Bornholms Amts Trafikselskab efter, og i slutningen af juni måned i år indfører Århus Amt ligeledes en rejsegaranti. Endvidere arbejder både Viborg Amt, HUR (tidligere kendt som HT) og den nye Metro i København på ligeledes at kunne tilbyde passagererne en rejsegaranti, og selv om der er nuanceforskelle på de enkelte selskabers rejsegaranti, så sigter de alle mod samme mål: At afhjælpe passagerernes problem, når bussen svigter.
V.A.T.’s rejsegaranti har i det første år i alt refunderet taxiudgifter fra tæt på 200 passagerer, og der er i alt udbetalt knap 40.000 kr. I samme periode har mere end 20 mio. passagerer benyttet V.A.T.'s busser.
