Seguros
“CONTRIBUÍMOS PARA O BEM-ESTAR DO PRÓXIMO” Há 29 anos que a Vidaúl Seguros existe no mercado segurador. Negócio de cariz familiar, o seu fundador foi Vidaúl Santos e, atualmente, é o filho, David Santos, quem assume a direção desta empresa de mediação de seguros, com uma relação estreita de parceria com a seguradora Fidelidade. David Santos Diretor
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uais as maiores mudanças que o setor experienciou, ao longo deste tempo, e como avalia a situação do mesmo atualmente? O nosso setor evoluiu bastante, especialmente na profissionalização da mediação, muito por força da transferência de competências e autonomia dos mediadores em todo o processo de contratação e pós-venda. A digitalização e informatização destes processos obrigou a capacitar as nossas estruturas de forma a aumentar a produtividade e acompanhar os desafios diários. Na altura como multimarcas, acompanhámos três grandes fusões: a Império com a Bonança, a Fidelidade com a Mundial Confiança e, por fim, a Império Bonança com a Fidelidade Mundial. São processos sempre muito complexos e desafiantes. As seguradoras modernizaram-se e aproximaram-se dos clientes, prova disso é que o setor segurador teve uma ascendência bastante positiva no ranking de reclamações ao longo dos
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anos. Os clientes estão muito mais exigentes na qualidade e timing do serviço. A sua literacia sobre o nosso setor aumentou em diversos domínios e toda esta evolução exige uma maior capacidade técnica, especialização e resiliência da mediação. Hoje, somos consultores especializados em seguros, auxiliando os clientes na contratação, gestão e especialmente no momento crítico da gestão do sinistro. Quais os seguros que disponibilizam aos particulares e empresas que vos procuram? Temos uma oferta capaz de responder a cerca de 98% das necessidades dos nossos clientes, sejam empresas ou particulares. A Fidelidade, nossa parceira exclusiva, tem uma capacidade ímpar no desenvolvimento e inovação de produtos que acompanham a evolução e crescimento dos nossos clientes. O ramo Saúde, por várias razões, tem tido uma crescente procura, especialmente a nível
particular. O ramo de Responsabilidade Civil, fruto de novas exigências legais nacionais e internacionais, bem como pela perceção deste risco inerente à sua atividade por parte dos empresários, é um tema cada vez mais procurado pelas empresas. Aquando do surgimento da pandemia, como reagiu a seguradora vossa parceira às necessidades apresentadas pelos seus segurados? A Fidelidade foi das únicas seguradoras, senão a única, que assumiu desde muito cedo o tratamento à Covid-19, revogando a exclusão referente à pandemia, no que respeita aos seguros de saúde. Alargou a oferta da medicina online e comparticipou integralmente os custos dos testes à Covid-19, com um processo bastante simples, bastando para isso o cliente ligar para a linha da Multicare. Antecipou a decisão da ASF em reduzir os prémios do ramo automóvel fruto da redução da sinistralidade.
