Mediação de Seguros
SOLIDEZ E TRANSPARÊNCIA A Gruben, empresa de consultoria de seguros do Grupo Bensaude, foi criada para prestar serviços de assessoria nesta área a empresas do Grupo a que pertence. Passados 42 anos, esta empresa açoriana tem clientes em todo o país e o diretor, Paulo Alexandre, salienta a excelente reação do setor segurador ao período da pandemia e a aposta da Gruben no reforço da sua presença digital.
Patrícia Garcia, Paulo Alexandre (Gerente), Eunice Oliveira e Fábio Simão
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Gruben disponibiliza serviços de consultoria em seguros e produtos Vida e Não Vida, sempre com a preocupação de apresentar a solução mais adequada a cada cliente. Como avalia o posicionamento da empresa junto dos clientes? Diria que é uma das característicaschave da Gruben? Sim, a procura da satisfação das necessidades dos clientes é a preocupação da Gruben. Assim, apresentar aos clientes a solução mais adequada às suas necessidades e às suas características é o nosso foco. Para tal, procuramos no mercado o produto mais ajustado a cada caso. Temos facilidade nesta procura, pois trabalhamos com uma miríade de seguradoras, o que nos permite estudar cada proposta que apresentamos. Assim, as nossas propostas são o melhor que o mercado oferece para
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cada um dos casos. Relativamente aos seguros Vida e Não Vida, quais aqueles produtos que sofreram um aumento evidente aquando do período pandémico? No período pandémico, notámos duas situações, à primeira vista antagónicas, mas fruto da situação que se vive. Por um lado, tanto a nível empresarial como particular, os clientes procuraram reduzir os custos com os seguros (a nível geral). No ramo Vida, por exemplo, notou-se um aumento da procura de seguros de Vida associados ao crédito habitação, com o objetivo de reduzir os custos junto das instituições bancárias. Por outro lado, no ramo Não Vida, notoriamente, houve um aumento na procura dos seguros de Saúde.
Considerando ainda a fase de pandemia e as mudanças que a mesma trouxe, como avalia a resposta das diferentes seguradoras a estas novas tendências, sociais e profissionais, que surgiram neste momento? Na minha opinião, a resposta das seguradoras à fase de pandemia foi positiva. Em primeiro lugar, gostaria de destacar o reforço da digitalização de serviços das mesmas, o que se revelou crucial na comunicação. Esta normalidade na comunicação assim criada permitiu-nos continuar a prestar os nossos serviços aos clientes. Destaco, também, os acertos em baixa nos prémios dos seguros obrigatórios, bem como o ajuste nas coberturas dos seguros de saúde, implementados por algumas seguradoras, para melhor responderem à situação pandémica.
