People 人物專訪 專訪 東南旅行社副總經理
李樹軍
54年的東南要打
老品牌的新活力－
在全台擁有將近40家門市、1,200名員工的旅行業老字號－東南旅行社，將於2014年4月就滿54週年。「老品 牌要如何玩出新花樣？」，是東南旅行社對自己立下的最大挑戰；但東南一路走來，憑藉著透過每季的產品更 新、產品類型細分、跨足創立金門皇家酒廠、異業合作海外婚禮旅遊公司，以及將於今年推出的新一代同業平 台系統，在台北101大樓開設新門市，還要成立產學旅遊部門等，都可以發現東南不斷在轉型與改變，而且經營 層面越來越廣，企圖要打造一條龍服務的旅業王國。 加快展店速度 台北101門市4月開幕 東南旅行社副總經理李樹軍指出，東南從1961 年創社，50多年來給予業界的普遍印象是「直客 市場很強，很鮮明」，這幾年東南也加快拓展門 市的步伐，除了現有的30多家店面，2014年還會再 新增3～4個門市，包括即將於4月在台北101辦公 大樓第35樓開幕的新門市，也被總經理李清松視 為東南全台門市展店的新里程碑。 李樹軍說，門市的開闢與經營，不僅讓東南可 以最直接的接觸消費者、服務消費者，也是東南 宣傳品牌形象的主要管道，而門市還可協助成為 國外旅遊局在台灣設立形象中心的絕佳空間，比 如2013年底開幕的山東台北形象店，還有將於農 曆新年後成立的山東高雄形象店；李樹軍還說， 門市也是東南行銷關係企業「金門皇家酒廠」的 最佳通路。
打破高不可攀印象 產品細分高中低路線 面對直客市場，東南的品牌形象早已深植人 心，歷年下來更屢獲各大獎項的肯定，在兼具產 量的前提下，東南對品質的追求也是業界指標。 可是李樹軍坦言，雖然東南旅行社的品牌眾所 皆知，但他曾經接觸過許多消費者或同業向他反 映，「我知道東南，但你們的價格好像很貴？」 李樹軍說，這些人的反應顯示，東南雖有品 牌，但大家對我們的了解仍不夠，這些也是東 南在經營品牌上，必須扭轉的刻板印象，誰說 優質產品就一定會很貴呢？熱愛汽車的李樹軍 以汽車的規格分級為例，同樣是賓士，也會分A
Profile 李樹軍 ■生日：1963年8月（獅子座） ■現任：東南旅行社副總經理、台灣觀光協會董事、金門皇家酒廠董事、易福企業福利網董事 ■經歷：1986年～1996年在南非擔任紡織工廠總經理、厚生化學（南非）總經理 1996年～2001年東南旅行社電腦部 2001年～轉往東南旅行社大陸部從基層做起，經歷副理、經理、協理各職位，經營大陸市場超過12年
10 TTN TAIWAN旅報 Vol.812
Class、B Class、C Class或S Class，來滿足不同 風格、不同價格需求的消費者。 東南現在也特別針對產品內容與價格，區分成 3大類別，例如走頂級、掛5星酒店、無購物的「典 藏尊爵」，還有搭配準5星酒店、精選購物點的