column
Wat geld(t)? Op 12 maart 2014 was het dan zover, het eerste ZwembadBranche Congres. Om 7 uur startten we met een heerlijk ontbijt om zo de dag in te gaan. Jos Burgers verraste de ruim 200 aanwezigen direct door op een amusante manier te vertellen dat verkoop eigenlijk een simpel abc’tje is. Tijdens de paneldiscussie waren er behoorlijk veel kritische noten. Uit de discussies, maar ook in de gesprekken die ik naderhand voerde met diverse aanwezigen, bleek maar eens te meer dat bijna iedereen vindt dat er centrale afspraken moeten worden gemaakt over het behalen van zwemdiploma’s. Hopelijk worden hierin binnenkort concrete stappen ondernomen. Nadat wij veel hebben gelachen en hebben opgestoken van Jos Burgers en de paneldiscussie, begonnen de workshops. Voor onze eigen workshop was er helaas wat minder animo, maar toch heb ik de aanwezigen kunnen vertellen wat de verschillende manieren zijn waarop je je klanten kunt bedienen en waarom dit zo belangrijk is. Het belang van een goede front office stond centraal in onze workshop. Wellicht heb ik dat in de aankondiging te weinig naar voren gebracht, waardoor waarschijnlijk velen dachten dat de presentatie een demonstratie zou worden van onze nieuwe kassasoftware WinConsyst® 10. De topsportbenadering van Marc Lammers zorgde ervoor dat er tranen in onze ogen sprongen. Vooral door het filmpje over de atleet Derek Redmond die hij liet zien. Deze atleet liep in 1992 mee aan de halve finale van de 400 meter tijdens de Olympische Spelen in Barcelona, maar hij werd geveld door een zweepslag in zijn hamstring. Toch gaf hij niet op en samen met zijn vader ging hij door tot de finish met een staande ovatie tot gevolg. Dit verhaal weerspiegelde Marc Lammers op de werkwijze van het zwembad, wat ons allen behoorlijk aan het denken heeft gezet. Op donderdag 15 mei 2014 organiseert VConsyst het event ‘Wat geld(t)?! Het is een geheel verzorgde en kosteloze dag, die in het teken staat van financiën, kostenbesparingen en topsport. Na het succes van het VConsyst event in 2013, nodigen zij u ook graag dit jaar uit onder het motto ‘het zorgen voor een (financieel) gezonde organisatie is toch gewoon topsport!’ Daarom organiseert VConsyst het event bij Eiffel. Eiffel laat zich inspireren door topsport. Zij leert van de mentaliteit en ervaringen van topsporters en topcoaches, om elke keer in haar dienstverlening het verschil te kunnen maken. Niet zo gek dat Pieter van den Hoogenband na zijn topsportcarrière juist hier aan de slag ging en tijdens het VConsyst event ook een steentje bijdraagt. Eiffel vertaalde de topsportlessen ook in haar inspirerende hoofdkantoor in Arnhem. Een mooie plek dus om elkaar te ontmoeten. Voor meer informatie www.vconsyst.nl/ bezoekersregistratiesystemen/trainingen
Al met al een zeer succesvol en leerzaam congres die zeer werd gewaardeerd door de aanwezigen. De mensen die zich niet hebben aangemeld, hebben wat gemist. Kennis delen met elkaar blijft uitermate belangrijk. Wij kunnen met z’n allen blijven praten over allerlei bezuinigingen of andere ontwikkelingen, maar we kunnen beter bedenken hoe we met elkaar een organisatie weer succesvol kunnen maken. Wij helpen u daar graag bij. Niet alleen door individueel advies, maar ook door klantendagen te organiseren. Onze tweede eventdag, op donderdag 15 mei 2014, staat in het teken van kennisdelen, financiën, kostenbesparingen en topsport. Wij organiseren het event bij Eiffel in Arnhem. Eiffel laat zich inspireren door topsport. Wij laten u onder meer kennis maken met de ervaringen en mentaliteit van Pieter van den Hoogenband en waarom zijn ervaringen het verschil kunnen maken in uw dienstverlening. Wilt u ook een succes maken van uw organisatie en wilt u zich laten inspireren door anderen? Kom dan naar ons event 15 mei 2014. U bent van harte uitgenodigd!
Willem Berends Wil je reageren op deze column, mail naar wberends@vconsyst.nl