Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Algemeen
1.1 De hieronder genoemde algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en offertes tussen VAflexsupport, Kamer van Koophandel nummer 88588343, hierna te noemen VAflexsupport, en een Opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken.
1.2 Alle opdrachten worden, met terzijdestelling van de in de overeenkomsten en offertes genoemde artikelen, aanvaard en uitgevoerd door VAflexsupport
Artikel 2: Offerte en overeenkomst
2.1 Overeenkomsten van opdracht komen tot stand door ondertekening door beide partijen van een samenwerkingsovereenkomst of goedkeuring per e-mail.
2.2 Alle offertes van VAflexsupport zijn vrijblijvend.
2.3 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, evenals de te maken kosten in het kader van de overeenkomst, waaronder begrepen de kosten voor bestelde of gekochte zaken, reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Artikel 3: Verlenging, beëindiging, opschorting overeenkomst
3.1 VAflexsupport zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.2 De overeenkomst eindigt van rechtswege na het verstrijken van de met Opdrachtgever overeengekomen opdrachtperiode zonder dat opzegging door een van de partijen is vereist.
3.3 Een overeenkomst kan door de partijen worden beëindigd door schriftelijke mededeling aan de wederpartij met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen
3.4 Verlenging van de opdrachtperiode dient schriftelijk te geschieden. De verlengde overeenkomst wordt onder dezelfde voorwaarden voortgezet, tenzij daarvan door partijen schriftelijk is afgeweken.
3.5 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan VAflexsupport aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan VAflexsupport worden verstrekt. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft VAflexsupport het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever de gegevens aan VAflexsupport ter beschikking heeft gesteld.
3.6 Als de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van VAflexsupport op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
3.7 Als VAflexsupport tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
Artikel 4: Betaling
4.1 VAflexsupport factureert maandelijks aan Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Betaling door Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening, te geschieden binnen het in de overeenkomst van opdracht vermelde betalingstermijn, op een door VAflexsupport aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij
schriftelijk anders door VAflexsupport is aangegeven. Bezwaren tegen de hoogte van de ingediende declaraties schorten de betalingsverplichting niet op.
4.3 Indien Opdrachtgever niet tijdig de factuur betaalt, is Opdrachtgever in verzuim. Opdrachtgever is dan een rente van 3% per maand aan VAflexsupport verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
4.4 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die VAflexsupport maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 11% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 75,00.
4.5 VAflexsupport heeft het recht het uurtarief te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk 1 maand voordat deze ingaan aan de Opdrachtgever schriftelijk of elektronisch bekend gemaakt. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met het nieuwe tarief, dan is de Opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat het nieuwe tarief ingaat. De ontbinding dient schriftelijk of via de e-mail te geschieden en binnen 2 weken nadat de Opdrachtgever in kennis is gesteld van het nieuwe tarief. Verhoging van het tarief wegens een verhoging van het btw-tarief of wegens een wijziging van de overeenkomst geeft de Opdrachtgever niet het recht om de overeenkomst te ontbinden.
4.6 VAflexsupport is gerechtigd een vast overeengekomen prijs te verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet toerekenbaar is aan VAflexsupport dat in redelijkheid niet van VAflexsupport mag worden verwacht de overeengekomen werkzaamheden te verrichten tegen de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
4.7 Digitale producten in de webshop van VAflexsupport dienen te allen tijde vooraf te worden voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en/of anders vermeld.
Artikel 5: Aansprakelijkheid en verjaring
5.1 VAflexsupport kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van: a. een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven; b. enige daad of nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Opdrachtgever te werk zijn gesteld.
5.2 De Opdrachtgever is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens en stukken. VAflexsupport is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens en stukken onjuist en/of niet volledig zijn of door het opvolgen van de door de Opdrachtgever gegeven instructies. De Opdrachtgever vrijwaart VAflexsupport tegen alle aanspraken ter zake.
5.3 De Opdrachtgever dient zorg te dragen voor afdoende beveiliging van zijn data, onder meer door middel van het maken van afdoende back-ups. VAflexsupport is op geen enkele wijze aansprakelijk voor dataverlies.
5.4 De Opdrachtgever is gehouden, indien redelijkerwijs mogelijk, kopieën van door hem verstrekte materialen en gegevens onder zich te houden tot de opdracht is vervuld. Als de opdrachtgever dit nalaat, kan VAflexsupport niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die bij het bestaan van deze kopieën niet was opgetreden.
5.5 VAflexsupport is niet aansprakelijk voor schade van welke aard of uit welken hoofde ook, veroorzaakt door (online) diensten of software van derde partijen.
5.6 VAflexsupport is nimmer aansprakelijk voor enige schade van welke aard dan ook geleden door de Opdrachtgever verband houdende met het (niet) functioneren van apparatuur, programmatuur of (internet)verbindingen van de Opdrachtgever.
5.7 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van VAflexsupport, maakt.
5.8 VAflexsupport kan door de Opdrachtgever niet aansprakelijk worden gesteld indien het resultaat voortvloeiende uit de werkzaamheden niet voldoet aan de verwachtingen van de Opdrachtgever.
5.9 VAflexsupport is niet aansprakelijk voor verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van telecommunicatiefaciliteiten.
5.10 Iedere aansprakelijkheid van VAflexsupport voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade, verlies of beschadiging van data, vertragingsschade, reputatieschade en opgelegde boetes.
5.11 Als VAflexsupport aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Chloé Perlot beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van VAflexsupport gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het declaratiebedrag, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5.12 Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de Opdrachtgever uit welken hoofde ook jegens VAflexsupport, vervallen in ieder geval na één jaar na het moment waarop de Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Artikel 6: Klachten
6.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever zo spoedig mogelijk na de oplevering aan VAflexsupport kenbaar te worden gemaakt. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat VAflexsupport in staat is adequaat te reageren.
6.2 Als een klacht gegrond is, dan zal VAflexsupport de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
6.3 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, dan zal VAflexsupport slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 5.
6.4 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.
6.5 Voor vragen en/of klachten kan de opdrachtgever op de volgende wijzen contact opnemen met VAflexsupport: Via het e-mailadres: info@vaflexsupport.nl.
Artikel 7: Overmacht
7.1 Indien VAflexsupport haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig, of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van een hem niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat VAflexsupport alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
7.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop VAflexsupport geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor VAflexsupport niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
7.3 Opdrachtgever heeft het recht, in geval de situatie als bedoelt in het eerste lid zich voordoet, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen.
Artikel 8: Geheimhouding
8.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben gekregen.
Artikel 9: Wijziging van de overeenkomst
9.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig, schriftelijk en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Artikel 10: Reclames
10.1 Reclames met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen schriftelijk binnen 8 dagen na de verzenddatum van de stukken of informatie waarover Opdrachtgever reclameert, dan wel binnen 14 dagen na de ontdekking van het gebrek indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan VAflexsupport kenbaar te worden gemaakt.
10.2 Reclames als in het eerste lid bedoeld, schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
10.3 In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft VAflexsupport de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte factuurbedrag, of het kosteloos verbeteren, of het opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden, of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van door Opdrachtgever reeds betaalde kosten.
10.4 Als de reclame niet tijdig wordt ingesteld vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de reclame.
Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten
11.1 VAflexsupport behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij ontwikkelt, gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de opdrachtgever, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd. Het is de opdrachtgever verboden die producten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, begeleiding, coaching en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen zoals e-books, werkboeken, templates, modellen, ontwerpen en cheatcheets, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van VAflexsuppot. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van VAflexsupport aan de opdrachtgever.
11.2 VAflexsupport mag de door haar opgestelde documenten, stukken, concepten, adviezen, modellen en andere geestesproducten gebruiken als basis voor andere opdrachten.
11.3 De auteursrechten van de door VAflexsupport opgestelde stukken, documenten, concepten, teksten en andere geestesproducten blijven bij VAflexsupport berusten.
11.4 De door VAflexsupport (op)geleverde documenten, stukken en/of teksten moeten origineel blijven. De opdrachtgever mag de door VAflexsupport geleverde documenten, stukken en/of teksten niet (verder) (laten) bewerken en dient zich bij eventuele wijzigingen tot VAflexsupport te wenden. Daarnaast heeft VAflexsupport het recht om naamsvermelding te plaatsen bij geleverde documenten, stukken en/of teksten of naamsvermelding als voorwaarde te stellen voor de openbaarmaking van documenten, stukken en/of teksten. De opdrachtgever is niet gerechtigd deze naamsvermelding te verwijderen, behoudens uitdrukkelijke toestemming van VAflexsupport
11.5 De opdrachtgeer mag de geleverde documenten, stukken, teksten enkel voor eigen gebruik gebruiken.
11.6 De rechten van intellectueel eigendom welke VAflexsupport in licentie gebruikt mag de opdrachtgever nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
11.7 De opdrachtgever garandeert dat de door hem verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart VAflexsupport tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
11.8 De inhoud van de website van VAflexsupport waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van VAflexsupport of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van VAflexsupport.
11.9 Na het einde van de overeenkomst hebben noch de opdrachtgever noch VAflexsupport jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte informatie en gegevens, behoudens de wettelijk gestelde bewaarplicht.
11.10 Bij inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van VAflexsupport heeft VAflexsupport recht op een vergoeding ter hoogte van ten minste tweemaal de door haar gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijk vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.