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s I FORO DE INVESTIGACIÓN “DESAFIOS ACTUALES DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO”
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Introducción El software se encuentra en casi todos los campos de la actividad humana: la industria, el comercio, las finanzas, el gobierno, la salud, la educación, las artes, etc. La dependencia de las organizaciones respecto de este recurso es crítica. La automatización de las actividades y la generación y disponibilidad de información para la toma de decisiones, logradas a través del software, son claves para el logro de objetivos y supervivencia de las organizaciones (Estayno, Dapozo, Cuenca, & Greiner, 2009, p. 1). La importancia de la calidad de software en la disciplina de la Ingeniería del Software es ampliamente reconocida en la actualidad; sin embargo, desde el punto de vista de los modelos y estándares hacia el producto, el desarrollo de estos durante décadas, la sobreabundancia de información, el alto costo y el acceso limitado a esta información, impiden un acercamiento de estos a los ingenieros de software en pro de la calidad del producto software al interior de la organización (Moreno, Bolaños, & Navia, 2010, p. 1). Según Ruiz et. al. (2006) en Colombia, un grupo de investigadores de la Universidad Nacional de Colombia y Universidad de San Buenaventura, desarrolló un modelo computacional para el cálculo de usabilidad del software de acuerdo a criterios de calidad basados en la norma ISO/IEC 9126-1. El modelo surgió como respuesta a la necesidad de establecer factores sólidos de evaluación del software educativo. Si bien surgió del campo específico del software educativo, la propuesta se proyectó a la generalización de evaluación del software en general. En Ecuador, las Instituciones de Educación Superior (IES) al ser parte de un sistema regulado por el Estado, deben someterse a procesos de reporte constante de información a diferentes organismos de regulación, convirtiéndose en tema de interés, disponer de sistemas de información que garanticen la calidad de sus datos y suministren a la alta dirección, elementos confiables para la toma de decisiones. Durante el 2007, la Universidad Técnica del Norte (UTN) avizoró la necesidad de disponer de una herramienta informática propia que automatice, primordialmente, sus procesos académicos, actividad que se extendió a otros procesos de carácter administrativo, financiero, etc. Fue así que el Sistema Integrado Informático Universitario (SIIU) se desarrolló con perspectiva de satisfacer necesidades institucionales, requerimientos que han ido evolucionando conforme disposiciones del sistema de educación superior nacional. Sin embargo, en el marco de evaluación y acreditación institucional y de carreras, se ha evidenciado inconsistencia en la información relacionada con talento humano, situa-