Evaluación de la Satisfacción de Clientes y Beneficiarios de CEN-CINAI, 2011

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Cuadro N°16. Grado de satisfacción de las beneficiarias sobre el servicio que reciben, según número y porcentaje. n=1252

Satisfecho

Insatisfecho

Servicio N°

%

CS

357

97

10

Leche

828

94

Total

1.185

95

No sabe Total

%

%

3

2

1

369

38

4

17

2

883

48

4

19

2

1.252

En cuanto al grado de satisfacción en los horarios de los diferentes servicios se puede observar en el Cuadro N° 17 que de las 1253 encuestadas el 96% está muy satisfecha con los horarios, mientras que un 4% está insatisfecha, muy insatisfecho o no sabe.

Cuadro N°17. Grado de satisfacción de las beneficiarias en cuanto a los horarios de los servicios, por número y porcentaje. n=1253

Servicio

Satisfecho

Insatisfecho

No sabe

Total

%

%

%

CS

833

95

41

3

10

1

884

Leche

365

99

4

1

0

0

369

Total

1.198

96

45

3

10

1

1.253

De las 1253 madres beneficiarias que califican el grado de satisfacción con la frecuencia en que reciben los servicios de comidas servidas y leche, el 95% expresan estar muy satisfecha y satisfecha; y el 5% indicaron estar insatisfechas o no saben.

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