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神州掃描
2015年9月19日 星期六
產能過剩 “僵屍空調”橫行 空調安全使用壽命一般是8年至 10年，但中國目前暫沒有關於家電 零售企業禁止出售出廠5年以上庫存 貨的規定。空調長期擱存後，若製 冷劑將銅管或聯接頭腐蝕壞的話， 就有可能出現製冷劑泄露，而現在 的新型製冷劑具有易燃易爆特性。 專家建議針對空調的庫齡出台具體 標準，規定空調如果超過一定庫存 期，銷售者在售賣時有告知義務。
“產銷買”三環節 解決庫存問題
三 年前，廣東省東莞市的張女士因用了 兩年的空調噪音過大而更換新空調， 但換機師傅告訴她原來那台空調“是出 廠5年的庫存”，此時她才獲知，自己當 初買的是一台已經有5年庫齡的“僵屍空 調”。 家電領域大資料服務商奧維雲網助理 總裁張彥斌介紹，所謂“僵屍空調”，是 指在倉庫儲存時間長、功能遠落後於市場 新品的過時空調。這些空調在出售之時一 般已經庫存了2至3年，有些甚至高達5年。 人民網報道，張彥斌表示，一般來說，庫 存在2至3年以下是正常的，但是如果庫存 期超過3年，甚至是經過多次轉運流通，就 大大增加了產品品質或安全的風險。 家電網絡資訊門戶網站“家電圈”首 席顧問文劍表示，時隔3年，張女士碰到的 “僵屍空調”的問題仍未得到實質解決。 中怡康空調研究經理劉龍近日透露， 綜合中國主要廠商的口徑，去年年底，中 國空調的庫存大約在2000萬台左右，截至 今年5月，經過新一輪的生產後，中國空調 庫存已經飆升至4500萬台。中怡康資料報 告預測，今年零售量也僅為4455萬台。這 意味著，今年前5個月的庫存已經超出了今
■商場搞促銷，吸引不少市民前往購買空調。 年的預計零售總量，即使所有空調企業一 年不生產也能滿足今年的市場需求。 張彥斌認為，市場上大量出現所謂 的“僵屍空調”，最根本的原因是產能過 剩。“在產品供不應求的時期，產品一旦 進入市場，很快就會進入到用戶手中；而 在產能過剩情況下，廠家會向管道經銷商 壓貨，到了一定程度，所壓產品銷售受阻 時，就會沉澱一些產品在廠家或管道。” 張彥斌說。 近日，在2015空調行業高峰論壇上， 中國家電網總編呂盛華表示：“做庫存是 很多空調企業一貫的經營方式，以備旺季 大量出貨，這種方式在以前是適應市場規 律的，在空調的淡旺季很明顯、市場需求 充足的背景下是合理的。但隨著市場增幅 明顯放緩、淡旺季差縮小，繼續向管道大 量壓庫，導致管道庫存高居不下，將可能
中新社資料圖片 形成空調行業的‘堰塞湖’，對整個行業 健康發展不利。” 業內人士透露，一個空調產品銷售成 熟期為上市12個月至24個月，過了成熟期 之後，空調的市場價值就開始走低，有些 空調企業為了有效釋放產能，從而降低生 產成本，在競爭市場上取得有利的態勢， 還是會在權衡利弊後選擇繼續生產。 據調查發現，2013年上市的在售空調 較一般空調優惠幅度大，通常比參考價便 宜300元至500元不等，網站往往會將這類 產品推薦為“熱銷”、“人氣”產品。通 過走訪幾家電器賣場，銷售人員介紹稱， 優惠力度大的空調多集中在老款產品上。 銷售人員透露，他們通常會用“新款”和 “老款”來解釋二者價格懸殊的原因，但 不會告訴消費者這些“老款”空調的具體 出廠時間。
文劍說：“‘僵屍空調’的辨別，其 實比較難。因為空調都是先購買，再送貨安 裝。所以送到消費者家中的空調，直到安裝 上牆，消費者都不一定知道具體的生產日 期，除非消費者特別有心地去明確。” 不過，文劍表示可以從“產銷買”三 個環節來解決“僵屍空調”大量庫存的問 題。從生產工廠的角度，儘量避免庫存空調 的產生和出現；從銷售的角度，家電商家儘 量避免銷售；同時，作為消費者來說，儘量 避免購買一些超低價空調。 張彥斌也認為，解決“僵屍空調”問 題，首先要從觀念上解決認識問題，增強企 業的社會責任意識，不要認為“僵屍空調” 是枝節問題、隱性問題，不會給社會、用戶 造成太大的影響；其次，相關社會組織，包 括行業協會、消費者協會可以在輿論上給消 費者提醒，普及科學選擇、使用空調的知 識，讓消費者瞭解“僵屍空調”的潛在危 害，自動抵制“僵屍空調”。
■空調都是先購買再送貨直接安裝，多數消 費者不一定知道具體的生產日期。圖為電力 工人在對空調進行安全檢查。 新華社資料圖片
存放過久安全成隱患 倡出台標準規定 張彥斌表示，對消費者來說，存放過 久的“僵屍空調”可能會存在多重品質問 題及安全隱患。 “第一，購買產品的使用壽命減少。 系統在長期不使用後，就跟汽車長期不用 生銹一個道理，會降低使用壽命。第二， 製冷（熱）效果會嚴重減退。長期沒有 進入使用程式，系統內製冷劑有泄漏、凝 固、變質、腐蝕等物理或化學變化，產品 的製冷（熱）效果會降低；第三，會帶來 一定的安全隱患。比如長期擱存後，如果 製冷劑將銅管或聯接頭腐蝕壞的話，就有 可能出現製冷劑泄露，而現在的新型製冷 劑具有易燃易爆特性。”張彥斌分析道。
同時，張彥斌認為，“僵屍空調”大 量庫存對企業的危害性也是顯而易見的。 “一是，出現‘僵屍空調’，表明市場銷 售受阻，證明廠家的產品策略出現問題； 二是，‘僵屍空調’會佔用企業大量的流 動資金，對企業來說哪裏還會有資金支撐 創新；三是，對代理商來說，資金佔據在 ‘僵屍空調’上的話，哪里還有資金去經 營新產品，間接對創新是一種抑制。” 張彥斌提醒消費者，在購買空調時 可以留意商品銘牌和二維碼以防止購買到 “僵屍空調”，因為每個產品上面都會有 一個銘牌，標注著該商品的各種資訊，其 中最重要的一點就是生產（或出廠）日
期，根據這個名牌就可以判斷產品是否是 “僵屍”產品。同時，越來越多的廠家開 始在產品上貼上二維碼，掃描二維碼也是 瞭解產品資訊的重要手段。 文劍稱，國家推薦的空調的安全使用 壽命是8年至10年，一般使用在12年左右 沒有問題。但國家目前沒有關於家電零售 企業禁止出售出廠5年以上庫存貨的規定。 北京消費者權益保護法學研究會副秘 書長、中國政法大學副教授朱巍說，家電 與食品不同，庫存多久不能作為是否合格 的標誌。中國尚未出台對家電庫存時間長 度的標準，從現有法律制度看，銷售者沒 有特別告知消費者家電庫存時間，並不一
定侵害到消費者的知情權。如果消費者認 為庫存可能造成家電使用隱患，那就需要 進行額外的監測，如果出現品質問題，銷 售者才可能承擔產品責任。 不過，朱巍認為，涉及以下幾種情 況時銷售者可以直接要求企業承擔相應責 任。庫存已經影響到家電品質的；銷售商 將庫存家電當做新品家電銷售的；在消費 者詢問時，仍有欺瞞現象的；故意毀壞標 籤，欺詐消費者的；現有標準超過庫存時 期的家電標準的。 如果出現這些情形，銷售者可能就要 承擔除三包、退換貨、損害賠償以外的責 任：即欺詐產生的懲罰性賠償責任。