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2015年1月24日 星期六
欲爭奪移動世界主導權
穀歌搜索正悄然轉型 長期以來，穀歌的旗艦產品已 經成為人們生活中習以為常的部 分。但是穀歌沒有懈怠，其搜索服 務正悄然轉型。
最大挑戰 從桌面向移動轉移
“天 空為什麼是藍的？”孩子們經常問 會這個問題，但是很少有父母能夠
谷歌自成立以來一直不斷進化搜索方 式。微觀層面上，穀歌對其演算法進行細微 調整。實際上，在每周搜索品質啟動會議上 都會有類似細微調整。然後每隔2到3年， 穀歌會對其搜索排名系統進行大幅調整， 根據與企業高度相關的關鍵字評出贏家和 輸家。辛格爾的高級助手本．格莫斯（Ben Gomes）稱，在過去3年中，穀歌對排名系 統進行的調整比此前13年總和更多。 從各個方面來看，穀歌搜索面臨最大 的挑戰是搜索正從桌面向移動設備轉移。與 許多互聯網公司一樣，穀歌搜索採取“移動 中心”策略，探索如何與用戶互動。谷歌搜 索引擎主設計師喬恩．韋利說：“移動已經 對我們的設計方式產生巨大影響。” 韋利擔任搜索引擎主設計師後，他做 的第一件事就是將移動與桌面團隊融合。最 初，這種方法只在設計手機時使用，現在搜 索引擎也需要多設備體驗。 當涉及到重大改變時，無疑穀歌搜索 團隊成為重中之重。辛格爾說：“首先，知 識圖譜（Knowledge Graph）尤為重要， 只要你建立起它，你基本上就可以瞭解真實 世界的一切。第二件重要的東西是語音，因 為我不能在這裏輸入（手腕上的三星智能手 錶）。隨後，我們意識到預言背後需要科學 支援，以便於人們不必一直問下去。最終我 們建立了Google Now。” 知識圖譜將有關世界的資訊匯聚到龐 大資料庫中。語音搜索包括口頭語言搜索。 Google Now可以在人們提問前就告訴他們 想要知道的答案。這三者正幫助谷歌專注於 移動搜索。儘管它們肯定不是穀歌搜索的全 部，但這些元素在過去3年中幫助穀歌搜索 實現轉變，它不再像電腦那樣笨拙，而是擁 有豐富的智力，可以為你提供明確的解釋， 滿足你的資訊需求。而且這一切都不需要你 看著進行。 過去2年多，穀歌搜索逐漸與知識圖譜 融合，穀歌正繼續開發這種產品。最初，知 識圖譜只是靜止的，但它漸漸通過谷歌搜索 進化出學習能力，可分析用戶行為。知識圖 譜也正在踏入另一個關鍵領域——新鮮。由 於谷歌專注於提供一個問題的單一正確答 案，其資訊必須是最新更新的。否則其可能 提供錯誤資訊，那對用戶來說還不如不查 詢。
立刻給出答案。以前，人們可能在百科全 書或去圖書館尋找答案。近年來，父母則 可以沖向電腦，在穀歌搜索中輸入這個問 題，然後打開各種鏈結，閱讀各種解釋， 最終給孩子答案。 但是到2015年，即使看似很迅速的 電腦查詢也很少有人去做了。因為與移動 設備相比，在電腦上輸入搜索問題答案更 為複雜。你不僅要在眾多鏈結中選擇最相 關的鏈結，有時候甚至無法立刻得到明確 無誤的答案，人們對此感到失望，甚至憤 怒。而Android手機上的語音查詢功能，只 需不到1秒鐘就給出了可以理解的答案。 谷歌搜索引擎團隊負責人阿米特． 辛格爾（Amit Singhal）利用這個例證幫 助證明：在過去幾年，穀歌這個迄今為止 世界上最受歡迎的搜索引擎正悄然改變著 自己。騰訊科技報道，辛格爾細數了穀歌 搜索過去多年做出的改變，包括其改變了 排名演算法、添加了新的資訊庫（比如圖 片、書籍以及旅行等）、在用戶輸入問題 前就開始搜索答案等。 過去幾年中，穀歌不僅改變了其搜索 引擎，其“駕駛艙”也有了很大變化。隨著 手機不可阻擋的崛起，2015年，人們在手
■一位用戶在移動端使用谷歌搜索。 機或平板電腦上進行搜索活動將首次超過在 台式機上的搜索，這將迫使整個搜索行業發 生天翻地覆的巨變。辛格爾說：“在世界正 向著移動方向發展時，我們不得不深刻思索 搜索引擎代表的意義。而每當想到這個問題 時，我們的頭都要爆炸了。” 在過去17年歷史中，穀歌搜索一直處 於進化之中，穀歌經常以博客條目和偶然 的新聞事件慶祝這個過程。因為搜索引擎 至今依然是穀歌的旗艦產品，這個支援廣 告的平台也依然是穀歌收入的主要來源。 對這個每天超過10億人使用它查找資訊的
法新社 服務，穀歌從未停止過改進它。但在去幾 年中，這種改進步伐正在加速。無論長期 還是短期努力，都要確保谷歌領先于競爭 對手。 用戶不會忘記穀歌搜索發生的一些 變化。搜索速度越來越快，結果越來越新 鮮，越來越社會化。穀歌搜索甚至看起來 已經不同。負責谷歌搜索體驗的高管塔馬 爾．約書亞（Tamar Yehoshua）說：“早 期，我們只有較少功能，包括主頁和搜索 結果。可是今天，我們的搜索結果頁面可 以顯示許多不同的功能和產品。”
互聯網成為最大對手 許多批評家認為谷歌搜索正走下 坡路。他們抱怨搜索結果中有太多垃圾 資訊，或過多強調先前結果的新資訊。 當你輸入一個主題時，經常會出現令人 感到混亂的結果，為此甚至有許多人高 呼“穀歌搜索變得更無用！”辛格爾猛 烈駁斥這些指控，他說：“事實恰好相 反，我們曾仔細研究那些抱怨，我發現 許多人都是懷舊主義者。實際上，我們 的搜索已經變得更好。” 幾年前，儘管穀歌堅信其搜索品 質無與倫比，但實際上該公司非常擔 心市場主導地位弱化。穀歌也曾經歷 Facebook的陣痛，甚至被比作失敗的泛 美航空公司。而現在，幾乎沒有人再進 行這種類比。Facebook的Graph Search
依然是一款新型產品，對穀歌地位影響 不大。從搜索品質上看，微軟的必應堪 稱受人尊敬的對手，但其進展搜索市場 份額1/5。儘管Google Plus未能實現公 司試圖最終創造一鳴驚人的社交網絡產 品的目標，但它的確取得成功，並正吸 引更多用戶。 相反，一直與穀歌關係緊密的互聯 網正成為前者最大競爭對手，其對穀歌 搜索的威脅是將用戶從網站吸引到五彩 斑駁的應用上。谷歌認為應用中資訊增 加的趨勢可以克服，畢竟像webmasters 這樣的移動開發商需要他們的資訊被發 現。自從2013年秋季以來，穀歌已經 設立App Indexing，試圖繞過移動應 用中的資料進入其總的索引中。可是，
現在50%來自Android簽約用戶的搜索 結果顯示應用內的資訊。App Indexing 不包括iOS應用，這是個嚴重缺陷。 Apps Indexing產品經理勞倫斯．張 （Lawrence Chang）說：“雖然依然還 有很長的路要走，但我們正建立起基礎 模組。” 現在，應用擴散還未影響到穀歌在 搜索市場的主導地位。統計資料顯示， 穀歌每天接受的搜索請求高達30億次。 在美國，2/3的搜索使用穀歌。從全球來 看，穀歌也佔據這類似主導優勢。更令 人印象深刻的是，穀歌也佔據著移動搜 索超過80%的份額。當2013年穀歌遭遇 “5分鐘停電”事件時，全球網絡流量下 降了40%。