Det bästa är alla fantastiska kunder

reportage

Det bästa är alla fantastiska kunder

Hon hade länge gått och sneglat på butiken på Storgatan. En dag fick hon tips om att den var till salu och slog till. Nu har hon ägt ”RättUnder” i sex år och antalet trogna kunder ökar succesivt.

TEXT OCH FOTO: RIESBECK REKLAM

Karin Sahlin Backman är född och uppvuxen i Kullsbjörken som ligger drygt 7 km söder om Rättvik. Som 16-åring flyttade hon till Stockholm och hon blev kvar i 25 år. Det var när dottern Elin skulle börja skolan som Karin bestämde sig för att flytta hem. Hon var då chef över innesäljarna på Electrolux huvud- kontor. – Det var där min karriär som säljare började, säger Karin. När vi flyttade hem till Rättvik fick jag arbete på Telia och sålde under några år stora komplexa telefon- växlar. Jag hade ansvar för ett stort distrikt och det blev många, många timmar i bil. Till slut kände jag att det var dags att göra någonting annat. Jag hade länge sneglat på underklädesaffären på Storgatan och när jag fick tips om att butiken var till salu, kontaktade jag ägaren direkt. Vi träffades vid ett flertal tillfällen och till slut var vi överens. Affären var min.

Nu har det gått sex år och den till ytan lilla butiken, utvecklas hela tiden. Idag erbjuder Karin ett brett sortiment av underkläder både till vardag och fest, badkläder, kosmetika och en hel del annat. – Jag har en härlig butik som vänder sig till alla. Min kundkrets är bred och önskemålen är därför många. För mig är det lika viktigt att hjälpa en liten flicka som vill köpa nagellack som en äldre kvinna som inte enbart vill ha hjälp med att hitta en BH utan även vill prata en stund.

Kunskap och service är A och O

Karin vill att det ska vara trevligt att komma in i affären och hon menar att vi måste avdramatisera det här med våra kroppar. – Kvinnor är så hårda mot sig själva, säger Karin. Vi ser alla olika ut och jag är mån om att det ska kännas bra att vara här och prova underkläder. Eftersom behoven ser så olika ut tar jag exempelvis in BH:ar i flera storlekar – från A-O kupa. Hos mig ska det finnas något för alla, oavsett storlek. ➢

reportage

» Jag har under den här tiden mött så mycket tacksamhet«

Butiken är inte så stor till ytan men när man öppnar entrédörren och kliver in möts man av en varm atmosfär och ett stort utbud av underkläder, badkläder och kosmetika.

Under vårt samtal framgår det att det krävs en hel del yrkesskicklighet för att nå framgång i branschen. Karin fick från början mycket hjälp av sina leverantörer men även av Susanne Rosén Ollas som tidigare arbetade i butiken. Kunskap är en sak, men hon är också övertygad om att servicen hon ger i butiken är avgörande. – Det är inte ovanligt att mina kunder får låna hem varor som de i lugn och ro kan testa hemma. Det fungerar bra och det uppskattas och därför fortsätter jag med det. Under Covid-19 hjälpte jag också många av mina kunder på flera olika sätt. Jag körde hem varor till dem eller tog emot i butiken efter stängning. Jag har under den här tiden mött så mycket tacksamhet. Jag gav av min tid och mitt engagemang och nu får jag så mycket tillbaka.

En grupp som Karin vurmar lite extra för är bröstcanceropererade kvinnor. – Jag vill ge dessa kvinnor extra mycket tid. Det är en kundgrupp som i regel behöver lugn och ro för att hitta det de söker. För mig känns det viktigt att mötet blir bra och att kvinnan känner förtroende för mig och min kunskap, säger Karin.

Försäljningen rullar på men Karin är inte den som sitter nöjd. Nej, hon funderar ständigt på vad som kan utvecklas i butiken. Hon vill jobba vidare med nya modevisningar och med sina uppskattade ”Tjej-kvällar” då hon öppnar upp butiken för speciellt inbjudna kunder. – Det är oftast ett gäng väninnor som bokar tid. Det blir alltid mycket skratt och en väldigt avslappnad stämning. Nu hoppas jag att vi kan börja umgås igen och att antalet fester och bröllop ökar. Det är speciellt roligt med bröllop för då ska det införskaffas både något fint under bröllopsklänningen men sedan något annat till kvällen, avslutar Karin och skrattar. n