• Los productos de comparación. Son aquellos en los que el comprador potencial puede comprobar distintas ventajas o condiciones en otros establecimientos. Su compra requiere un mayor esfuerzo y tiempo para obtener información y realizar las comparaciones oportunas. Se distribuyen a través de menos puntos de venta y la fuerza de ventas resulta una pieza clave en la estrategia de marketing. Por ejemplo: electrodomésticos, servicios bancarios, etc. • Los productos de especialidad. Son productos o servicios con unas características especiales que provocan una fuerte preferencia y lealtad hacia la marca. Los clientes están dispuestos a realizar un esfuerzo especial de compra. El precio es alto, su distribución es exclusiva y la promoción se dirige tanto al distribuidor como al comprador. Como ejemplos podemos citar artículos de lujo como la porcelana Lladró, los relojes Cartier, etc. • Los productos no buscados. Son aquellos que todavía no son conocidos por ser novedosos en el mercado, o que, siendo conocidos, no se piensa en adquirirlos. Su precio al igual que la distribución varía. Necesitan de una publicidad agresiva y de un equipo de ventas formado en venta personal. Algunos productos de este tipo son: los seguros para servicios funerarios, planes de pensiones, etc. 9.1.2.2. Productos industriales Los productos industriales son los que se compran para su procesamiento posterior. Si un consumidor compra un secador para su uso doméstico es un producto de consumo pero si lo compra para su negocio de peluquería es un producto industrial. Dentro de los productos industriales se incluyen los materiales y componentes, bienes de capital, suministros y servicios. • Los materiales y componentes. Están formados por materias primas (trigo, algodón...), materiales (hierros, cementos, alambres...) y componentes (partes integrantes de otros productos como motores pequeños, baterías...). • Los bienes de capital. Son productos industriales que ayudan en la producción, incluyen, pues, instalaciones (como la compra de naves industriales, oficinas...) y equipamiento (como equipos informáticos, muebles archivadores...). • Los suministros y servicios. Incluyen suministros ordinarios (papel, lápices...) y artículos para el mantenimiento y reparación (pintura, calvos, escobas...). 9.1.2.3. Organizaciones, personas, lugares e ideas En marketing se considera que las organizaciones, personas y servicios son productos. El marketing de las organizaciones trata de crear, mantener o modificar las actitudes y comportamientos de los consumidores con respecto a la organización.
Teresa Vallet-Bellmunt (coord.) - ISBN: 978-84-697-1552-9
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Principios de marketing estratégico - UJI - DOI: http://dx.doi.org/10.6035/Sapientia98