capítulo 5
Identificación y selección del público objetivo Teresa Vallet-Bellmunt
Contenido del capítulo En este capítulo los alumnos aprenderán a identificar y a seleccionar al público objetivo de la empresa (mercado objetivo o target) dentro de cada producto-mercado. Para ello, primero estudiarán las preferencias que se producen en el producto-mercado y que permiten distinguir entre marketing masivo, marketing personalizado y segmentación. Si existen segmentos, el siguiente paso es identificarlos, a través de criterios de segmentación clave, métodos de análisis de datos y estudio de los perfiles de cada segmento. Con los segmentos identificados, la empresa evaluará su atractivo y seleccionará aquel o aquellos segmentos a los que va a dirigir su actividad, configurando el mercado objetivo, público objetivo o target de la empresa. A continuación la empresa establecerá las estrategias de cobertura del producto–mercado, determinado el número de segmentos a los que se va a dirigir y la oferta que diseñará para ellos. El último paso del proceso de segmentación es el posicionamiento, que se verá en el capítulo 6.
Teresa Vallet-Bellmunt (coord.) - ISBN: 978-84-697-1552-9
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Principios de marketing estratégico - UJI - DOI: http://dx.doi.org/10.6035/Sapientia98