Conditions supplémentaires 2018 Veuillez svp lire attentivement les conditions. 2.1 Généralités Les chambres ne peuvent pas être occupées avant 14 heures et doivent être libérées à 12 heures au plus tard le jour du départ. Si il y a des chambres disponibles, elles sont offertes pour late-checkout contre paiement. Veuillez remettre la clé de votre chambre à la réception lors de votre départ. Les hôtels Universal n’acceptent pas d’animaux. Les chambres et les salles de bains sont nettoyées tous les jours et les draps sont changés une fois par semaine. Les hôtes sont priés de ne pas entrer dans les salons ou dans la salle à manger en tenue de plage ni de sport. Le soir les messieurs sont priés de porter un pantalon long, une chemise et des chaussures. Les buffets-barbecue en plein air mentionnés dans le catalogue n’ont lieu que si le temps le permet. Le petit frigo n’est pas rempli quand le client s’installe dans la chambre. S’adresser au serveur du bar de l’hôtel, qui prendra volontiers votre commande. Les indications mer / côté mer ne signifient pas obligatoirement vue sur la mer de la chambre mais plus généralement du balcon, la vue pouvant néanmoins être entravée par des arbres ou une installation. Le plan des chambres donne des renseignements sur la situation exacte des chambres et doit être consulté systématiquement. En cas de doute sur les dimensions ou, sur la situation, consultez-nous. Musique et attractions sont offertes dans tous nos hôtels à des soirs différents. Ces programmes ainsi que l’ouverture des bars en plein air se terminent à 23h30. Tous les hôtels disposent d’un fax et d’un accès Internet. Taxe de réception et d’expédition. Une guide est domiciliée dans chaque Universal Hôtel et donne une séance d’informations. La responsabilité de l’hôtel n’est pas engagée en ce qui concerne le service de réveil. Nos hôtels ne sont pas conçus pour les chaises roulantes. La lessive et le nettoyage chimique peuvent être procurés par la réception de l’hôtel. Toute responsabilité est déclinée en cas de non-satisfaction. L’eau du robinet n’est pas potable. Cependant elle peut être utilisée sans hésiter pour se laver et pour se brosser les dents. 2.2 Changement de chambres ou d’hôtels Possibles à partir matin en s’adressant à la réception ou auprès de la guide. Lors de la prise d’une chambre d’hôtel d’une catégorie supérieure, le supplément doit être réglé directement à l’hôtel. En cas de changement dans une catégorie meilleur marché, pas de remboursement accordé. En cas de changement d’hôtel en semaine, le transfert est à vos propres frais (taxi, voiture de location…)
2.3 Prolongement du séjour avec ou sans changement d’hôtel Jusqu’à vendredi matin auprès de la guide, le supplément doit être payé sur place. En cas de changement d’hôtel, le transfert en bus peut être organisé pour EUR 20.– p.p. le dimanche via l’aéroport. 2.4 Chambres individuelles / doubles à usage individuel Selon disponibilité une chambre double peut être vendue comme individuelle. Si l’une des deux personnes ayant réservé une chambre double annule son voyage, la personne restante ne pourra pas occuper la chambre seule en période de forte demande. Chambre double à usage individuel pour enfants seulement sur demande (pas de réduction enfant). 2.5 Grand-lit Les chambres à « grand-lit » (lit large pour 2 personnes, 1.35 m – 1.50 m) sont nettement plus petites que les chambres à deux lits et, de ce fait, meilleur marché. 2.6 Chambres à plusieurs lits / lits supplémentaires Pour un 3ème adulte dans une chambre double ou dans une chambre à plusieurs lits nous attribuons une réduction de 15 %. Les lits supplémentaires n’offrent pas le même confort que les lits normaux. De plus, si un 3ème lit est installé, la place dans la chambre est limitée. 2.7 Safes (coffre fort) La location est de EUR 15.– à EUR 20.– par semaine. Les hôtels n’assument pas la responsabilité des valeurs qui n’y sont pas entreposées ou lorsque la clé est restée dans la chambre. L’assurance ne fonctionne que si le coffre-fort a été fracturé. Couverture jusqu’à EUR 1’500.–. 2.8. Cartes de crédit et change Seules les cartes de crédit suivantes sont acceptées dans les hôtels Universal: VISA, Mastercard. Dans tous les hôtels il est possible de changer de l’argent à la réception. 2.9 Chaises longues Pour éviter les chamailleries quotidiennes, nous avons décidé, selon le souhait de nos hôtes, d’introduire la possibilité de réserver les chaises longues autour des piscines et sur les terrasses / jardin (réservation uniquement sur place). 2.10 Plages et sports nautiques Les plages de Majorque sont publiques, des douches se trouvent en général près de la plage. La commune est responsable pour la location des parasols et chaises longues, et pas les hôtels Universal. Universal n’a pas d’influence sur l’entretien des plages. Notre responsabilité n’est pas engagée en ce qui concerne la location de planches à voile, de skis nautiques, de chaises-longues et parasols sur la plage etc. Ces services sont privés et ne peuvent pas être garantis, par conséquent les activités représentées et décrites dans le catalogue ne peuvent pas être garanties par Universal.
2.11 Réductions pour enfants Ces réductions ne sont valables que pour les arrangements forfaitaires Classic et Prix-chouette dans les Universal hôtels publiés dans le catalogue. Réductions différentes lors d’offres à la carte, hôtels partenaires, hôtels Finca, spéciales ou d’arrangements minimum (vol sec ou hôtel seul). Lorsque les adultes et les enfants occupent différentes catégories de chambre, les réductions enfants seront toujours calculées sur la chambre la meilleure marché, indifférement dans quelle catégorie de chambre dorment les enfants. 2.12 Bébés et petit enfants Les bébés et les petits enfants doivent avoir un billet d’avion et ne comptent pas pour le calcul des réductions ou suppléments. Ce prix n’est valable que si l’enfant partage la chambre avec 2 adultes payants. IMPORTANT: Si un bébé/petit enfant atteint l’âge de 2 ans pendant le séjour, une place dans l’avion doit être réservée et payée pour le vol retour. Auprès de certaines compagnies aériennes, la date du vol retour fait foi pour le calcul du prix. 2.13 Vélos Le transport aller et retour d’un vélo de l’aéroport en Suisse jusqu’à l’hôtel à Majorque est payable. Prix sur demande. Les vélos doivent être emballés dans des housses ou des valises spéciales. Nous n’assurons pas le transport de vélos insuffisamment emballés; dans ce cas, les frais de transport éventuels ne sont PAS REMBOURSES par Universal. Le transport doit être annoncé lors de la réservation. Universal décline expressément toute responsabilité en cas de dommage ou de perte. Nous recommandons aux voyageurs de conclure une assurance. Tous les hôtels Universal disposent d’un local fermé réservé aux vélos. 2.14 Taxe de séjour Cette taxe sera perçue dans tous les hébergements touristiques des Baléares et vise à améliorer les infrastructures touristiques et les projets environnementaux. Elle sera calculée selon la catégorie hôtelière et se monte entre EUR 1 et EUR 4 HT par nuit et par hôte de plus de 16 ans. La taxe sera facturée directement dans votre hôtel avec la facture finale. 2.15 Préréservation Les préréservations pour l’année 2019 peuvent être effectuées sans engagement sous forme d’option dès le 01 janvier 2018. La confirmation avec prix sera envoyée en août 2018 pour les séjours jusqu’à fin avril 2019, respectivement en novembre 2018 pour les séjours de mai à octobre 2019. Il est ensuite possible de modifier ou d’annuler la réservation jusqu’à fin septembre, respectivement jusqu’à fin novembre 2018.
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Le petit guide d’Universal Lors de la remise des billets, vous trouverez un dépliant contenant toute une série de conseils utiles et d’informations allant du check-in à l’aéroport aux particularités et curiosités de l’île de Majorque, en passant par les formalités douanières bonnes à connaître.
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