Revista de divulgación científica by UNIVERSIDAD DEL SUR

Impacto de la tecnología en adultos del estado de Chiapas

Pág 5

Abril – Junio 2012 / Num. 05

Psicología organizacional La

concepción

del diseño a partir del conocimiento

Pág 25

Detención de problemas de red y resolución de estos

Pág 20

REVISTA CIENTIFICA UNISUR Revista Multidisciplinaria de Ciencias y Tecnología Universidad del Sur Chiapas, México Nº 005 Abril – Junio 2012

CUERPO DE ARBITROS NACIONALES Dr. Angel Guillermo Ruiz Moreno

DEPARTAMENTO DE DERECHO SOCIAL DE LA DIVISIÓN DE ESTUDIOS JURÍDICOS UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

Dr. Jacinto García Flores

FACULTAD DE CONTADURIA BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA

Dr. Manuel de Jesus Esquivel Leyva

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE DURANGO

Dra. Gabriela Mendizabal Bermudez

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS SOCIALES UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE MORELOS

CUERPO DE ARBITROS INTERNACIONALES Dra. María José Fernández Díaz FACULTAD DE EDUCACION DECANA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE MADRID, ESPAÑA

DR. Juan Carlos Novo Sañudo

PRESIDENTE DEL CONSORCIO ESPAÑOL DE ESTUDIOS SUPERIORES MADRID, ESPAÑA

Dr. Ismael Fuentes Cortés

VICEPRESIDENTE DEL CONSORCIO ESPAÑOL DE ESTUDIOS SUPERIORES VALENCIA, ESPAÑA

Dr. Arturo Santoyo Medina

VICERRECTOR UNIVERSIA INTERNACIONAL ESTADOS UNIDOS DE AMERICA

Lic. Janeth Coronel

ASISTENTE EJECUTIVA UNIVERSITARIA INTERNACIONAL ESTADOS UNIDOS DE AMERICA

Dr. Enrique Renteria Castro

RECTOR UNIVERSIDAD ANGLO MEXICANA AUROPEA COLEGIO ANGLO MEXICANO DE COYOACAN

Suzanna fuentes Ferreiro

SAN DIEGO STATE UNIVERSITY, CALIFORNIA U.S.A.

REVISTA CIENTIFICA UNISUR Revista Multidisciplinaria de Ciencias y Tecnología Universidad del Sur Chiapas, México Nº 005 Abril – Junio 2012

DIRECTORIO Dr. Efraín Gutiérrez y Rodríguez RECTOR

Dr. José Antonio Gutiérrez y Rodríguez VICERRECTOR GENERAL CHIAPAS

Mtro. Sarain Gutiérrez y Rodríguez

VICERRECTOR, CHIAPAS CAMPUS PONIENTE

Mtro. Guillermo Méndez Lau

VICERRECTOR CAMPUS CANCUN

C.P. Víctor Rafael Franco Valerio VICERRECTOR CAMPUS MERIDA

Dr. Arturo Santoyo Medina

VICERRECTOR CAMPUS UNIVERSIDAD INTERNACIONAL

Dra. Norma Rosaide Villatoro Meza

DIRECTOR DE PROYECTOS ESTRATÉGICOS

COMITÉ EDITORIAL Mtro. Fernando Jiménez Méndez

DIRECCION GENERAL DE INVESTIGACION Y POSGRADO CHIAPAS

Mtro. Sergio Alejandro Rodríguez Sánchez

PRESIDENTE DEL POSGRADO DEL AREA DE ECONOMICOS Y SOCIALES

Mtro. Eduardo Sebastián Sebastián

COORDINACION DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO CAMPUS CANCUN

C.D. Carlos Santos Llavén

GRUPO TECNICO EDITORIAL

Mtra. César I. Martín de la Vega

Lic. Dulce María Pérez Delgadillo

Mtra. Dulce Guerra Franyutti

Lic. Manuel Iván Méndez

Mtra. Verónica Guadalupe Rosado Cantareli

Lic. Claudia Esther Molina Martinez

SECRETARIO ACADEMICO CAMPUS CHIAPAS SECRETARIO ACADEMICO CAMPUS CANCUN SECRETARIO ACADEMICO CAMPUS mérida PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA

CORRECCION DE ESTILOS traducción

ENCARGADA DE DISTRIBUCION

Dr. Melquiades Hernández Hernández

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE SOCIALES

Mtra. Cynthia Gabriela Mendoza Bravo

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE ECONOMICOS

Ing. Fernando López Paez

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE INGENIERIA E INDUSTRIA

Lic. Chef José Juan Rodríguez Márquez

Dra. Norma Rosaide Villatoro Meza EDITOR RESPONSABLE

D.G. Juventino Sánchez Vera ARTE Y DISEÑO

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE TURISMO Y GASTRONOMIA

Dra. Georgina López Cancino

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE MEDICINA Y SALUD

Lic. Milton Carlos Baza Rodríguez

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA CONDUCTA CAMPUS CANCUN

Mtra. Rocio Moreno Medina

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE SOCIALES CAMPUS CANCUN

Arq. Carlos Gasteasoro Domínguez

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE INGENIERIA E INDUSTRIA CAMPUS CANCUN

Lic. María Evelia Solis Zavala

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE ECONOMICOS, TURISMO Y GASTRONOMIA CAMPUS CANCUN

C.D. Roberto González López

PRESIDENTE DE PREGRADO DEL AREA DE MEDICINA Y SALUD CAMPUS CANCUN

Diseño y Edicion Editorial unidad de divulgacion cientifica dgict Universidad del Sur

Portada Quinta revista Científica UNISUR UNISUR Revista de Divulgación Científica, año2 No. 2 Abril – Junio 2012, es una publicación trimestral editada por la Universidad Tecnológica del Sur, S.C. 4ª Oriente Sur Num. 354 Col. Centro Cp. 29000 Tel. 61 39508 Ext. 109, www.universidaddelsur.edu.mx unisur_ rc@hotmail.com Editor responsable: Efraín Gutiérrez y Rodríguez, Reservas de Derecho de Uso Exclusivo No. 04-2012-041918022500203, ISSN: 2007-2589, Responsable de la última actualización de este número, DG Juventino Sánchez Vera, 4ª Oriente Sur Num.354 Col. Centro Cp. 29000, Tel. 61 39508 Ext. 109, fecha de la última modificación 3 de junio de 2012. Las opiniones expresadas por los autores no necesariamente reflejan la postura del editor de la publicación. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos e imágenes de la publicación sin previa autorización de la Universidad del Sur REVISTA DE DIVULGACIÓN CIENTÍFICA UNISUR Web: universidaddelsur@edu.mx E-mail: unisur_rc@hotmail.com, Tels.: Lada sin costo 01 800 832 7747, 61 39 508 Ext. 109

¿Quién piensa en los Adultos Mayores y su relación con las nuevas Tecnologías?

Impacto de la

tecnología

adultos

del estado de

Chiapas

Mtro. René Adrián Gómez Sarmiento, Mtra. Valeria Santiago Barrientos, Mtro. Marco Antonio Calvo González y Mtro. Luis Herrera.

Adultos jóvenes y adultos mayores no han logrado comprender la perspectiva tecnológica que en nuestro estado está latente y que la misma sociedad demanda estar a la vanguardia.

RESUMEN n el estado de Chiapas, símbolo de compromiso y unión por la mejora de la educación situándola como uno de nuestros ejes de vanguardia y crecimiento se encuentra la tecnología, la cual ha generado un alto impacto en los adultos de nuestro estado; bajo este esquema hemos notado que nuestra generación de adultos jóvenes y adultos mayores no han logrado comprender la perspectiva tecnológica que en nuestro estado está latente y que la misma sociedad demanda estar a la vanguardia para descubrir este mundo tecnológico que nos facilita los procesos de comunicación aunque en el proceso de descubrirlos nos lleve un tiempo determinado y a su vez sea el costo un factor de aprendizaje, y por consecuencia las nuevas tics vienen con nuevos modelos portables de comunicación desde los nuevos ipads, hasta los nuevos celulares con 3 líneas de telefonía, es nuestro presente es deber el de tener el interés por aprender para que en un futuro localicemos oportunidades de crecimiento profesional de forma inmediata.

ABSTRACT In the state of Chiapas, a symbol of commitment and improved bonding placing education as one of our axes and cutting edge technology is growing, which has created a high impact on adults of our state under this scheme have noticed that our generation of young adults and older adults have failed to understand the perspective of technology that is latent in our state and society demands that it be at the forefront to discover this technological world we provide communication processes but in the process of discover we take a certain time and in turn a factor is the cost of learning, and therefore the new tics portable models come with new communication from the new ipads, until the new phones with 3 phone lines, it is our present duty have the interest in learning to locate them in the future professional growth opportunities immediately. Keywords: technological impact, seniors and technology, Chiapas and adultos jóvenes y adultos mayores no han logrado comprender la perspectiva tecnológica que en nuestro estado está latente y que la misma sociedad demanda estar a la vanguardia

Palabras claves: impacto tecnológico, adultos mayores y la tecnología, Chiapas y la tecnología.

INTRODUCCIÓN. Cuando hablamos de temas y conceptos como tecnología, Estrategia Digital, Banda Ancha, Portátiles, Conectividad, Internet, y más, siempre asociamos dichos elementos a personas que de una u otra forma entienden, usan y forman parte de lo conceptuado.

Los adultos mayores, por tanto, además de lidiar con la brecha digital existente, deben soportar un mal peor que es la brecha generacional. Así, surge esta exclusión digital que es sinónimo de marginación social. Así de simple.

Siempre pensamos en usuarios calificados, en personas que forman parte del sistema, en individuos que entienden o que tienen la capacidad casi inherente de aprender a utilizar las nuevas tecnologías en forma casi instantánea , los llamados “nativos digitales” … ¿sin embargo que ocurren con aquellas personas que no nacieron en un ambiente tecnificado, donde el teléfono era quizás el mayor logro tecnológico, que han visto pasar y evolucionar artefactos como televisión blanco y negro

a color y luego a Tv cable, de telefonía fija a celulares, de escaleras a ascensores inteligentes, de radios AM a modernos sistemas de audio digital?. Los adultos mayores, por tanto, además de lidiar con la brecha digital existente, deben soportar un mal peor que es la brecha generacional. Así, surge esta exclusión digital que es sinónimo de marginación social. Así de simple. Pero esta inclusión tecnológica no se debe reducir solo a la disponibilidad de computadores o teléfonos, sino a la capacitación de las personas para el uso efectivo de estos recursos tecnológicos. Es por esa razón que nos enfocamos en la creación de este artículo que nos haga reflexionar acerca de lo que en nuestro estado de Chiapas acontece en este siglo XXI, y lo que a nuestra sociedad de adultos mayores implica en su estilo de vida. Detallamos la elaboración de este artículo con la utilización del método de investigación de campo, seleccionamos un porcentaje de nuestro sector Tuxtla Gutiérrez, capital de estado de Chiapas; como referente para la elaboración del mismo y poder determinar las causas y/o beneficios que para este sector de población y así poder conocer que medios, lugares están al servicio de la comunidad para el aprendizaje del uso de las nuevas tecnologías.

Lo que nos proyecta como doctores en educación es conocer no solo si el uso de las tecnologías son parte fundamental en la vida de nuestros adultos mayores sino para descubrir las nuevas tendencias hacia donde la educación tiene sus metas a futuro que ya casi es un presente y así poder establecer el manejo de CONTENIDO. dichas tecnologías ya no como un plus sino como De esta forma nos dedicamos a investigar y una necesidad a nuestros educandos dentro de a detallar conclusiones dadas por el presente nuestras aula. cuestionario el cuál se llevo a cabo del 12 de julio al 15 de julio del año en curso, en la plaY con esto estamos generando que la misma za comercial galerías de esta ciudad, realizasociedad joven se integre en un papel de maestro mos recorridos por la zona comercial que nos al enseñarle al abuelito a usar su móvil, a chaproporcionarán el tiempo necesario para que tear con el cuando este de viaje, y porque no a las personas adultas nos contestaran el cuesmandarle la tarea olvidada por correo electrónico, tionario que lleva como fin conocer la tendendropbox, y más tecnologías que se nos presentan cia actual del impacto de las tecnologías en en nuestro acontecer diario. adultos mayores, manejando un rango de edad de 55 a los 65 años de edad y a su vez con Pero esta inclusión tecnológica no se un margen de 200 encuestas en el periodo de debe reducir solo a la disponibilidad investigación.

de computadores o teléfonos, sino a la capacitación de las personas para el uso efectivo de estos recursos tecnológicos.

A continuación se muestra el cuestionario que se uso para el uso de esta investigación de campo.

Resultados sobre el uso de las tecnologĂas

Los adultos mayores nos han dado ciertos puntos de vista con referencia a la situación actual sobre el uso de las tecnologías ya que para ellos ha sido una situación de la nada fácil, porque si ya usar un teléfono celular se les hace un poco complicado ahora ha resultado difícil el uso de ciertos elementos digitales y tecnológicos que se presentan en el siglo XXI que esta más que de vanguardia pero como dicen afortunadamente tenemos nietos tecnológicos. Frente a esto es importante atacar este problema, sin ofuscar a nadie, y sin ir en contra del avance de la tecnología y el Internet, simplemente fijando reglas sencillas, que permitirán una mejor convivencia, y que ayudaran a entender que el Internet es una herramienta, mas no una forma de vida permanente. A continuación les presento algunas pequeñas reglas o normas que familias con este problema han seguido para no perder su cohesión familiar: • Ningún hijo tiene una computadora en su habitación. Tenemos ubicados las computadoras en lugares comunes y concurridos tales como la sala y el estudio. • Hay que respetar los tiempos de conexión asignados a cada miembro de la familia Debe cumplirse un horario y un tiempo de conexión que está en función de la edad de cada hijo. Conectarse y chatear no puede pasar por encima de hacer los deberes de la escuela u otras obligaciones. La cena es un momento de desconexión y de encuentro. No deben proporcionar ningún dato personal a través de Internet. No deben aceptar ninguna cita de desconocidos. Deben informarnos de cualquier propuesta que les parezca extraña. Sin embargo de estas normas, es importante no perder de vista que es lo que están haciendo durante el tiempo que están conectados a internet. Algunas sugerencias de como estar al tanto de lo que hacen y con quien son las siguientes: Las fotos o imágenes de los contactos del Messenger pueden ser una buena excusa para iniciar una conversación. Permiten utilizar frases del estilo: “¿De quien es esta imagen tan divertida?” o “No lo conozco, ¿es de la escuela?”. Cuando expresan sus emociones con risas, tecleo frenético o expresiones en voz alta, es un buen

momento para preguntarles y acercarse a ellos. Si no conoces cómo funciona el Messenger, qué es myspace o YouTube, aprende un poco. Interésate por ello, pídeles que te enseñen, date de alta aunque sólo sea para probar. Te será más fácil hablar de ello con tus hijos y establecer puntos de contacto. Sé curioso, intenta entender su mundo social y comunicativo. Si tienen su blog, foto blog o similar, entra en ellos de vez en cuando, no para espiar, sino para compartir, muéstrales tu interés y aprende de ellos La computadora y el internet, puede ser un buen recurso para el desarrollo de las habilidades y la inteligencia de nuestros hijos a la vez que nos proporciona muchos momentos de aprendizaje mutuo. Seguir estas pocas recomendaciones nos ha ayudado a crear un entorno seguro en el que nuestros hijos juegan y experimentan sin necesidad de sobreprotección.

Los datos reflejados en nuestras gráficas que están acorde a las preguntas de nuestro cuestionario realizado nos marca los siguiente que nuestra sociedad de adultos mayores tienen estudios técnicos

CONCLUSIÓN

oy en día hemos aprendido que las nuevas tecnologías que se presentan en nuestra sociedad actual chiapaneca, nos impulsa a ser cada día más investigadores acerca de lo que gira alrededor de nuestro mundo tecnológico; y que mejor que la muestra latente de este interés por nuestra sociedad de adultos mayores que no solo nos dejaron un legado de tradiciones, costumbres y de enseñanzas y ahora es el momento de ser recíprocos y ensenarles la gran utilidad que es comunicarse por medio de las tecnologías, y así mantenemos viva la llama de la vida por que una persona no se desarrolla si no se siente útil para la sociedad y familia. Agradecemos la oportunidad de realizar esta investigación ya que de una forma más interesada por nuestra parte como alumnos de doctorado en educación y de seres profesionales con una visión de ser promotores de la educación, ahora nos comprometemos aun mas con nuestra socie-

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA. “http://eticainformatica.obolog.com/efecto-tecnologiafamilia-60757” CULTURA Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN » EFECTO DE LA TECNOLOGIA EN LA FAMILIA por SINED Lunes, 11 de febrero del 2008 a las 07:27 guardado en Por Vicente Mafla Montoya NOTA. INFORMACIÓN FUE RETOMADA DE COMENTARIOS Y EXPERIENCIAS VIVENCIALES QUE TRANSCURRIERON EN LOS DIAS DE LA INVESTIGACION DE CAMPO.

dad de adultos mayores y con la promoción de nuestro artículo queremos realizar una clase de presentación en una galería, enseñarles el uso de la internet incluyendo en el curso el manejo del correo electrónico desde su creación hasta cambio de paneles y el desarrollo de conversaciones. Los datos reflejados en nuestras gráficas que están acorde a las preguntas de nuestro cuestionario realizado nos marca los siguiente que nuestra sociedad de adultos mayores tienen estudios técnicos, que si manejan no en su totalidad la telefonía móvil, y la internet la cual usan para buscar y consultar páginas web a su vez cuenta en su hogar con conexión telefónica y de cable proporcionalmente por su programación de televisión y el uso de la internet, la gran mayoría aprendió por curso y por familiares, eso nos muestra que nuestra sociedad de adultos mayores están interesados en gran parte por estar a la vanguardia.

Psicología organizacional Análisis y evaluación de puestos Lic. Flor del Carmen Vázquez Paniagua Córdova

Resumen: l análisis del puesto se refiere a la descripción de las tareas, deberes y responsabilidades del cargo, así como de los requisitos que el ocupante necesita cumplir. Podemos establecer que el análisis de puestos es el proceso de investigación mediante el cual, se determinan las tareas que componen el puesto, así como los conocimientos y condiciones que debe reunir una persona para poder desAbstract: The job analysis relates to the description of the tasks, duties and responsibilities of the position and the requirements that need to meet the occupant. We can establish that the job analysis is the process by which research, defines the tasks that make up the post as well as the knowledge and conditions that a person must be able to perform these tasks. This technique is a method, classifying homogeneous group activities and defines its borders, calculates and proposes knowledge, skills, responsibilities, etc., Which are necessary to achieve the operational objective of it, so that, if not observed assigned these research results, it will be difficult to achieve organizational objectives.

empeñar dichas tareas. Esta técnica sigue un procedimiento, clasificando las actividades en grupos homogéneos así como delimita sus fronteras, calcula y propone conocimientos, habilidades, responsabilidades, etc., que son necesarias para alcanzar el objetivo operacional del mismo, de tal manera, que si no se observan esos resultados asignados de la investigación, será difícil lograr los objetivos organizacionales.

Podemos establecer que el análisis de puestos es el proceso de investigación mediante el cual, se determinan las tareas que componen el puesto

Palabras clave: gestión de recursos humanos, responsabilidades, análisis de puestos, investigación, y objetivos organizacionales. Keywords: human resource management, responsibilities, job analysis, research, and organizational. 14

Introducción: Teóricamente, análisis de puestos es el procedimiento mediante el cual se obtienen informaciones para establecer El análisis de puestos es un proceso que lleva en su acción el desarrollo de otros procedimientos. las obligaciones que requiere un puesto y el tipo de persona que se debe contratar para ocuparlo. Obtenida las informaciones resultantes del análisis de puestos, se desarrolla una descripción de puesto que es la lista de obligaciones de un puesto, las responsabilidades, el reporte de relación, las condiciones laborales y las responsabilidades de supervisión del mismo. Lo siguiente seria, el planteo de una especificación de puesto, proceso que plasma la lista de los requisitos humanos para un puesto. Para lograr un ordenamiento de los puestos con base a sus características en cuanto a funciones, nivel de responsabilidad, complejidad, condiciones de riesgo, requisitos mínimos para su desempeño y otros factores que permiten diferenciarlos, se realiza una clasificación de puestos. Este proceso de clasificación de puestos provee las informaciones necesarias para el siguiente proceso, a saber, valoración de puestos. Estos procesos son parte de un conjunto, for-

man una cadena y pertenecen al sub. Sistema de recursos humanos conocido como reclutamiento y selección de personal. Este informe tiene como fin, ejemplificarnos cada proceso perteneciente al análisis de puesto. Hay varias situaciones que suelen llevar a la administración a pensar en la necesidad de realizar un análisis de puesto como los siguientes: •Cuando se funda la organización •Cuando se crea nuevos puestos •Cuando se modifican de manera significativa los puestos como resultados de nuevas tecnologías o procedimientos • Cuando se va a actualizar el sistema de compensación y de salarios de una empresa La valuación de puestos, es una técnica que consiste en un conjunto de procedimientos sistemáticos para determinar el valor relativo de cada puesto. Se tiene en cuenta las responsabilidades, habilidades, esfuerzos y las condiciones de trabajo. El objetivo de la evaluación de puestos es decidir el nivel de las remuneraciones. Es recomendable que la valuación sea realizada por personal con capacitación especial, que recibe el nombre de analista de puestos. Cuando se emplea un grupo de personas (gerentes) o especialistas, el grupo recibe el nombre de comité de valuación de puestos.

El análisis de puestos es un proceso que lleva en su acción el desarrollo de otros procedimientos

Los métodos o formas más comunes para hacer la valuación de puestos son: 1. Jerarquización de puestos: es el método más sencillo (y menos preciso) para llevar a cabo una valuación de puestos. Los especialistas verifican la información procedente del análisis de puestos. Cada puesto se integra en una escala subjetiva, de acuerdo con su importancia relativa en comparación con los otros. Estas son jerarquizaciones generales, aunque es posible también que los evaluadores consideren el grado de responsabilidad, capacitación, esfuerzo y condiciones de trabajo que conlleva la función. Estas jerarquizaciones no establecen diferencias entre los puestos. Las escalas de compensación económica que se basan en jerarquizaciones amplias garantizan que los puestos más importantes sean mejor pagados, pero debido a la falta de precisión, los niveles de pago resultantes pueden ser distorsionados. 2. Graduación de puestos: la graduación o clasificación de puestos es un método algo más completo, aunque tampoco muy preciso. Consiste en asignar a cada puesto un grado. Es decir se ubican los puestos en niveles o clases. En este método se hace previamente un análisis de los puestos a evaluarse, de tal manera que de acuerdo a las responsabilidades del puesto se establecen las categorías. La descripción que más se acerque a la descripción de puesto determina la graduación o clasificación. Garantiza que los Colaboradores más importantes recibirán una compensación más alta, pero la falta de precisión también puede conducir a distorsiones. 3. Comparación de factores: este método requiere que el comité de evaluación de puestos compare los componentes esenciales de cada puesto. Los componentes esenciales son los factores comunes a todos los puestos en evaluación, por ejemplo: el grado de responsabilidad, capacitación, esfuerzo mental, esfuerzo físico y condiciones laborales. Cada uno de estos factores se compara (uno a uno) respecto al mismo factor en otros puestos. Esta evaluación permite que el comité determine la importancia relativa de cada puesto.

En general, el análisis de puestos se refiere a 4 áreas presentes en cualquier tipo o nivel de puesto: Requisitos intelectuales Tienen que ver con las exigencias del cargo en lo referente a los requisitos intelectuales que el empleado debe poseer para desempeñar el cargo de manera adecuada. Incluyen los siguientes factores de especificaciones: Instrucción básica. Experiencia básica Adaptabilidad al cargo Iniciativa, necesaria, Aptitudes, necesarias. Requisitos físicos Tienen que ver con la cantidad y la continuidad de energía y de esfuerzos físico y mental requeridos, y la fatiga provocada, así como con la constitución física que necesita el empleado para desempeñar el cargo adecuadamente. Incluyen: • Esfuerzo físico necesario • Capacidad visual • Destreza o habilidad • Constitución física necesaria Responsabilidades Se refieren a la responsabilidad que tiene el ocupante del puesto (adicional al trabajo normal y sus funciones) por la supervisión del trabajo de sus subordinados, por el material, las herramientas o equipo que utiliza, dinero, documentos, información confidencial, etc. Sus responsabilidades incluyen: • Supervisión de personal • Material, herramientas o equipo • Dinero, títulos valores o documentos • Contactos internos o externos • Información confidencial Condiciones de trabajo Se refieren a las condiciones ambientales del lugar donde se desarrolla el trabajo, y sus alrededores, que pueden hacerlo desagradable, molesto o sujeto a riesgos, lo cual exige que el ocupante del puesto se adapte para mantener su productividad y rendimiento en sus funciones Incluye las siguientes especificaciones: Ambiente de trabajo Riesgos.Importancia del estudio del trabajo para la descripción del puesto de trabajo en la evaluación del mismo.

1.- Definiciones. A).-

C = Mano de obra directa + M.P. + Gastos generales de fabricación B).- Puesto: Es un conjunto de tareas, responsabilidades y funciones regularmente asignadas, que requiere el empleo de una persona. C) Descripción de puestos: Son las especificaciones de cada puesto en términos de las actividades y responsabilidades reales y cotidianas que se espera que desempeñe una persona. D) Análisis de puestos: Consiste en hacer una cuidadosa evaluación de cada actividad y registrar los detalles del trabajo u operación para que pueda ser evaluado con justicia por un analista competente. Es el procedimiento a través del cual se determinan los deberes y la naturaleza de las posiciones y los perfiles de las personas (en términos de capacidad y experiencia) que deben cumplirse y ser contratados para ocuparlos. E) Evaluación de puestos: Es un procedimiento sistemático para determinar el valor relativo de los puestos. Técnica para determinar con cuidado el valor relativo de las diferentes asignaciones De trabajo en una empresa. 2.- Métodos para realizar la evaluación de puestos. Método de clasificación. Sistema de puntos. Comparación de factores. Jerarquización.

EL ESTUDIO DEL TRABAJO EN LA ESTRUCTURA DE SALARIOS. 1.- Salario Y/O sueldo: Toda retribución que percibe el hombre a cambio de un servicio que ha prestado al realizar un trabajo. • Salario: sal • Sueldo: sólidos (monedas de oro).

3.- Definición de puesto: Autoridad y responsabilidad. 4.- Manual de organización: Toda empresa debe tenerlo. 5.- objetivos de la evaluación de puestos. 6.- articulo 86 de la ley federal del trabajo. A trabajo igual desempeñado en puesto y condiciones de conciencia también iguales, debe corresponder salario igual”. 7.- Gradación (clave para evaluar puestos). Trabajadores no calificados: Si bien requieren cuidado, diligencia y seguridad no exigen una alta preparación (obrero general, mozo etc.). Trabajadores calificados: Puestos que requiere preparación manual o intelectual previa (dibujante, electricista, etc.).Puestos de criterio: Aquellos que requieren capacidad para distribuir el trabajo y vigilar que se realice conforme a los procedimientos señalados. (Jefe de alguna oficina, etc.). Puestos técnicos: Suponen cierto carácter creativo e iniciativa personal (supervisor, ingeniero de calidad, etc.). Puestos ejecutivos: Los que tienen a su cargo el manejo de departamentos considerando esta actividad en su acepción más alta. (Superintendente, gerente, etc.). Puestos administrativos: Aquellos que entrañan gran responsabilidad, sea por lo elevado y genérico del control que requieren o por la importancia de las funciones que dirigen. Puestos directivos: En donde reside la dirección de la empresa y quienes establecen las políticas con las cuales funcionará la empresa para lograr su misión y filosofía. (Director de Planta, Director de División, etc.)

Se puede definir a un “Puesto” como un conjunto de funciones con una posición definida dentro de la estructura organizacional

¿Qué es un puesto? Se puede definir a un “Puesto” como un conjunto de funciones con una posición definida dentro de la estructura organizacional. El análisis de puesto es una explicación escrita de los deberes, condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes a un puesto específico. Para realizar el “Análisis de Puestos”, la administración se vale de dos documentos, por un lado la especificación del cargo y por otro, la descripción del cargo. Para el caso de la primera, se puede describir como la etapa de la selección del personal que se ocupa de los requisitos que el postulante debería cumplir para un ocupar un determinado cargo. Mientras la “Descripción del cargo” presenta el contenido de manera impersonal, la “Especificación” suministra la percepción que tiene la organización respecto de las

Conclusión: características humanas que se requieren para ejecutar el trabajo. Análisis del puesto: Es una técnica cuya finalidad es la descripción detallada de las actividades y requisitos que se requieren para desempeñar un puesto; las cuales se encuentran especificada en los manuales operaciones. Pasos para llevar acabo un análisis de puesto: Determinar el objetivo del análisis de puesto. Seleccionar las posiciones más representativas a analizar. Reunir información del análisis de puesto. Revisar y cotejar la información obtenida con el empleado y con el jefe inmediato. Elaborar una descripción y especificación del puesto. Si ya existe actualizarlo. Con el siguiente Evaluación del puesto: Es la aplicación de técnicas que per-

mite asignarle un valor monetario a un puesto de acuerdo a sus características y requisitos. Sistemas de evaluación: a) Sistema de puntos: Es uno de los métodos mas idóneo para evaluar un puesto. Este sistema asigna puntos a los puestos, en vez de utilizar niveles salariales b) Jerarquización de puestos: Es uno de los métodos más fáciles, sin embargo son menos precisos ya se evalúa subjetivamente; aquí los evaluadores consideran el grado de responsabilidad, capacitación, esfuerzo y condiciones de trabajo que tiene las funciones del puesto. c) Graduación del puesto: Se le asigna a cada puesto un grado. d) Comparación de factores: El comité de evaluación compara los componentes esenciales de cada puesto. (Responsabilidad, capacitación, condiciones laborales, etc.

(Cita textual): Definición e importancia. Se considera como una técnica para determinar la importancia de cada puesto en relación con los demás puestos de una empresa, es decir, se observará mediante ella la jerarquización de los puestos, esto tiene como finalidad una buena organización y remuneración del personal. Es importante examinar las características de cada puesto, a fin de establecer los requisitos necesarios para desempeñarlo con posibilidades de éxito, para esto, nada mejor que efectuar un análisis del mismo. El análisis de un puesto es un método Es importante cuya finalidad es determinar las activiexaminar las dades que se realizan en el mismo, los características de cada puesto, a requisitos (conocimientos, experiencias y habilidades) que debe satisfacer la fin de establecer persona que va a desempeñarlo con los requisitos éxito y las condiciones ambientales que necesarios para privan en el sistema donde se encuentra desempeñarlo con posibilidades enclavado. Define con claridad lo que se requiere del puesto para describir las de éxito, para aptitudes indispensables para un adeesto, nada mejor cuado rendimiento en el trabajo. Tiene que efectuar un análisis del mismo información del puesto y en descripcio-

nes y especificaciones del puesto. Determinación del método a utilizar, para recopilar la información se realiza de la siguiente manera: observación, cuestionarios, entrevista (libre, dirigida, estandarizada). Recopilación de la información.-Es la parte del trabajo de campo, propiamente dicho, debiendo buscar que el programa establecido se cumpla a plenitud en cuanto a citas, duración etc. Se realiza por medio de entrevistas. Análisis y evaluación de la información.Deberá ser realizada por los coordinadores del estudio, para ello requieran experiencia en trabajos similares. Forma propuesta de análisis de puestos: Partes que componen el análisis: Generales.- Se solicita precisar el nombre y puesto de jefe inmediato, asi como sus obligaciones , funciones del mismo asi como los horarios.

Detección de problemas de red y

resolución de éstos

Héctor Javier Espinosa Hernández Mayra Leticia Ojeda Cruz 20

Resumen

a detección de los problemas en una red informática, es un proceso que debe tener un enfoque sistemático y metódico, y muchas veces es más arte que ciencia, debido a que hay que saber escuchar e interpretar la información que se recaba. El modelo OSI nos ayuda a esta compleja tarea, debemos conocerlo a fondo para dominar las herramientas adecuadas en el proceso de resolución de las fallas.

Abstract Detecting problems in a computer network is a process that must have a systematic and methodical approach, and is often more art than science, because you have to know how to listen and interpret the information collected. The OSI model helps us to this complex task, we must know it thoroughly to master the right tools in the process of resolution of faults. Keywords: Computing, Networking, OSI, troubleshooting, network diagnostics

Introducción Una red de computadoras consiste en un conjunto de computadoras conectadas entre sí, que se comunican a través de protocolos con el único fin de compartir recursos. La planeación en el diseño y la implementación de una red, es un proceso que debe realizarse cuidadosamente, ya que permitirá que el funcionamiento de ella, sea óptimo, por lo tanto una mala planeación traerá como consecuencia una serie de fallas en la operación de la red. En otro aspecto, encontramos las políticas, procedimientos de los elementos que intervienen en el control y monitoreo de la red, que también resultan importantes en la calidad de los servicios ofrecidos por esta misma. Sin embargo, aun cuando se ha hecho un buen trabajo en el diseño en implementación de la red, y el monitoreo y control sean eficientes, posiblemente presente fallas, causados por diversos factores, como el mal funcionamiento del hardware,

daños en el cableado y errores en las aplicaciones; y detectar la causa de ese mal funcionamiento es un trabajo difícil, porque además de tener que diagnosticar la falla que afecta a la red, agregamos la presión del tiempo, un activo que las empresas guardan celosamente. Generalmente los problemas de las redes son complejos y muchas veces es necesario recurrir a diversas aplicaciones y métodos para detectarlos; por eso es necesario contar con un plan metódico, aplicando un enfoque estructurado a través del modelo de capas OSI Para solucionar los problemas existentes, requiere de un trabajo organizado y metódico, generalmente el problema se observa por los síntomas que presenta, pero lo importante es detectar el origen de la misma, para poder determinar una solución pronta. Se pueden definir algunas fases y métodos por los cuáles se logren detectar estas fallas.

Palabras Clave: Informática, Redes, OSI, Resolución de Fallas, Diagnóstico de Redes

Muchas veces se omite esta fase pero es la más importante, porque se puede llegar a perder mucho tiempo indagando sobre los síntomas presentados sin llegar a la causa verdadera

Definición del problema Muchas veces se omite esta fase pero es la más importante, porque se puede llegar a perder mucho tiempo indagando sobre los síntomas presentados sin llegar a la causa verdadera, y no se necesita más que entrevistar a los usuarios de las redes, debido a que ellos son los que saben cómo funcionaba la red antes y después del evento, además tienen la información sobre las actividades que se realizaron para detonar el fallo, y con esa información se puede crear una lista de posibles causas de la falla. Algunas preguntas que se pudieran hacer son las siguientes: ¿Cuándo notó el primer problema o error por primera vez? ¿Se ha movido el equipo últimamente? ¿Han habido últimamente cambios en el software o en el hardware? ¿Le ha ocurrido algo a la estación? ¿Se ha caído de su sitio, o le caído algo encima? ¿Ha caído café o algún refresco sobre el teclado? ¿Cuándo ocurrió exactamente el problema?

¿Durante un proceso de inicio? ¿Después de comer? ¿Sólo los lunes por la mañana? ¿Después de enviar un mensaje de correo electrónico? ¿Puede reproducir el problema o el error? ¿Cómo era el problema? Esto permitirá ir acotando el problema y seguir formulando preguntas más específicas de acuerdo a las respuestas de los usuarios. Incluso también es aconsejable revisar la documentación y verificar si ya existen reparaciones anteriores y si están documentadas para contrastar la información. Aislar la causa En esta fase se debe tratar de reducir las posibilidades de la falla lo más posible, evitando que los síntomas ofusquen la información real. Por ejemplo, una buena idea sería pedirle al usuario que cuando la falla aparezca llame al técnico y no haga nada por tratar de repararla; así se tendría la información exacta de lo que sucede en la falla

Una vez recolectada la información, es necesario interpretarla para determinar el comportamiento de la red y tomar decisiones adecuadas que ayuden a mejorar su desempeño. En el proceso de análisis se pueden detectar comportamientos relacionados a lo siguiente: a) Utilización elevada. b) Tráfico inusual. c) Elementos principales de la red. d) Calidad de servicio. e) Control de tráfico. Planificar la reparación Para iniciar la planeación de la reparación, recurriremos al modelo OSI , creado por ISO , que es una descripción abstracta para el diseño de protocolos de redes de computadoras. (Escudero Pascual, Purbo, & Berthilson) Tabla 1: Modelo OSI Capa OSI 7 Aplicación 6 Presentación 5 Sesión 4 Transporte 3 Red 2 Enlace de Datos 1 Física El modelo OSI nos permite realizar dos enfoques en la reparación de fallas: a. Resolución de Problemas de arriba abajo. b. Resolución de problemas de la mitad para arriba o de la mitad para abajo. Dependiendo del enfoque seleccionado, existen aplicaciones que permiten detectar la falla y que trabajan en las diferentes capas del modelo OSI. Bibliografía Escudero Pascual, A., Purbo, O., & Berthilson, L. (s.f.). http://www. itrainonline.org. Recuperado el 23 de Marzo de 2012, de http:// www.itrainonline.org/itrainonline/ mmtk/wireless_es/files/11_es_resolucion-de-problemas_guia_v02. pdf

Una vez que se resuelve la falla, es importante verificar que realmente haya sido exitoso, y no exista algún impacto negativo en otra parte de la red. Documentación de los Resultado La documentación de la falla y su resolución, permitirá que en futuras incidencias se pueda tener información que ayude a detectar y solucionar errores similares, ahorrando dinero, esfuerzo y tiempo. Esta documentación se puede hacer mediante la creación de reportes que deben contener información detallada de la falla, quien reportó el problema, quién atendió el problema y la fecha y hora del reporte y debe de asignarse un número de reporte para su localización. La administración de redes, es la suma de las actividades de planeación y control, enfocadas a mantener una red eficiente. Dentro de estas actividades, se encuentra la detección y solución de fallas, que deberán ser atendidas de manera oportuna, para evitar pérdidas en la productividad. El diagnóstico y la resolución de problemas quizá sea la tarea más difícil. Además de tener que encontrar la raíz del problema que está afectando a la red, se suma la presión de encontrarlo lo más rápido posible. Los equipos nunca fallan en el momento apropiado. Los fallos suelen ocurrir mientras se trabaja, con lo que inmediatamente aparece la presión para solucionar el problema. El modelo OSI nos permite aplicar una metodología lógica cuando existen fallas, en vez de hacer las cosas de manera desordenada, por eso mismo, independientemente del enfoque usado para la resolución de fallas, es importante estar familiarizados con las herramientas apropiadas para analizar cada una de las capas funcionales en la red, y definitivamente cuanto más se entienda cómo funcionan las cosas, más fácil será solucionarlas cuando no funcione.

http://fmc.axarnet.es. (s.f.). Recuperado el 2012 de Marzo de 22, de http://fmc.axarnet.es/redes/ tema_13_m.htm Untiveros, S. (s.f.). http:// www.aprendaredes.com. Recuperado el 2012 de Marzo de 23, de http://www.aprendaredes.com/ downloads/Como_Administrar_ Redes.pdf

Datos de los Autores Nombre: Héctor Javier Espinosa Hernández Grado Académico: Licenciatura en Informática Título del Escrito: Detección de problemas de red y resolución de éstos. Tipo de Trabajo: Ensayo. Instituciones: CONALEP. Función: Docente Dirección electrónica: hectorjavier12@hotmail.com Teléfono: (961) 61 615 70, Móvil (961) 11 121 25, Trabajo: (961) 61 603 49

Nombre: Mayra Leticia Ojeda Cruz Grado Académico: Maestría en Docencia Título del Escrito: Detección De Problemas De Red Y Resolución De Éstos. Tipo de Trabajo: Ensayo. Instituciones: Instituto Tecnológico de Comitán. Función: Docente Dirección electrónica: mayraoje@hotmail.com Teléfono: (963) 63 271 67, Móvil (963) 10 412 06, Trabajo: (963) 63 225 17

LA CONCEPCIÓN DEL DEL DISEÑO DISEÑO LA CONCEPCIÓN A PARTIR DEL CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO A PARTIR DEL

El diseño como producto del pensamiento proyectual y el conocimiento, a partir del aprendizaje generado de la interacción sujeto-objeto 25

Resumen. a delimitación del campo de desarrollo del diseño varía según el marco ideológico, y la única limitación concreta está en la esfera del conocimiento del sujeto que diseña contemplando la cultura, y los grados de libertad que estarán en relación al conocimiento y comprensión de esa cultura a la cual está sujeto. Al desarrollar su capacidad propositiva y creadora requiere enriquecerse en función de la calidad, variedad y relaciones establecidas en la interacción sujeto-objeto; para de esta manera, la presentación del conocimiento justifique la intervención de acciones proyectuales; donde la intervención del diseño mediatice como interface para así permitir percibir y asimilar el conocimiento y la comunicación; de otra forma, el conocimiento permanecería abstracto y no sería Al desarrollar accesible y/o experimentable. su capacidad Es así como ante las necesida- propositiva y des de este mundo, el diseñador creadora requiere ofrecerá respuestas, dependiendo enriquecerse en de su conocimiento y en su acti- función de la vidad, directa o indirectamente calidad, variedad llegará en mayor o menor medida y relaciones a toda la sociedad independienestablecidas en temente de la conciencia de este la interacción fenómeno por parte del receptor sujeto-objeto e incluso del emisor.

Palabras Claves: sujeto-objeto, interacción, El sujeto en cuestión cobra entonces un papel conocimiento, pensamiento proyectual, diseño. distinto y se comporta activamente al interactuar, ay quien considera el conocimiento como abandonando definitivamente la idea de ser solo la máxima aspiración del ser humano, un mero receptor pasivo. El sujeto entonces al siendo el progreso derivado de la ciencia y comportarse activamente hace posible el conocilas nuevas tecnologías lo que constituye el ejemmiento y para ello debe orientarse hacia el objeto, plo más claro de ello. Conocimiento, progreso y percibirlo, valorarlo, razonarlo, imaginarlo, maniciencia, son términos estrechamente relacionados pularlo, cuestionarse y replantearse las concepcioen la inmensa mayoría de las sociedades humanas nes adquiridas con anterioridad de dicho objeto si actuales, siendo las demostraciones científicas las es que las hay; es decir a la información contenida únicas herramientas válidas para obtener verdad; en su cultura y experiencia previa al entrar en y el progreso, el resultado obtenido en la progresi- contacto directo con el objeto de interés. Al final va adquisición de conocimientos. de esta práctica se define haber obteniEl conocimiento por su parte es do conocimiento si el sujeto manifiesta La búsqueda una información sutil y desmesurada, un cambio conductual como individuo incesante personal y colectiva que buscamos, en referencia al objeto, mismo que se del saber, su enriquecemos y aplicamos. Así misrefleja en el proceso de su adquisición satisfacción y mo es la esencia de la cultura, de las denominada como aprendizaje. Por conocer, son universidades y del común día a día, tanto es posible indicar que el conoel escenario ya que lo que en aquélla se cultiva es cimiento puede ser el producto de la perfecto de la el árbol de la ciencia, y lo que define interacción dinámica y activa entre el vida misma a éstas es precisamente el lugar donobjeto y el sujeto. A fin de que a mayor de se genera, trasmite y difunde el interacción se espera la obtención de conocimiento mismo. un mayor conocimiento del objeto en La búsqueda incesante del saber, cuestión. su satisfacción y conocer, son el La tarea de la teoría del conociescenario perfecto de la vida misma, miento, llamada también epistemolouna trama permanente de conflicto gía (del griego episteme, comprensión, y resolución que no sólo ha dado conocimiento y logos, tratado) desde origen a la ciencia; que desde tiempo los clásicos, es precisamente abordar remotos haría florecer a la filosofía, y estos problemas. La epistemología ha aún antes, en los indicios del ser humano, al arte y sido recientemente alcanzada por una nueva y la técnica. Hacia adentro, hacia afuera y en todos vigorosa interdisciplina que promete impulsar el los sentidos, produjo sabiduría. Y fue así como el estudio y la comprensión del conocimiento por un cultivo del conocimiento por parte de los primeros camino más científico y más amplio. Verifica que pobladores de esta tierra han venido cosechando la división existente entre ciencia pura por un lado civilizaciones enteras que marcan el ciclo de la y tecnología –entendida como aplicación de los vida y del conocimiento pese a todas las adverconocimientos científicos- por otro, es meramensidades en el tiempo. Por ello el conocimiento te teórica, puesto que en la realidad el límite se es consecuencia de la adaptación y la adaptación desdibuja Samaja (1995). misma el resultado profundo de la evolución. La ciencia pura procura la explicación y desDesde siempre al hablar del conocimiento es cripción de los fenómenos, la tecnología ofrece un inaludible citar una relación sujeto-objeto; misma, conjunto de instrucciones que permiten resolver donde el sujeto capta propiedades o características problemas fácticos, comprende explicaciones y del objeto y constituye una imagen o representaformulaciones en nuestro caso sobre diseño que ción que asimila e interpreta de forma subjetiva a se interrelacionan de manera constante Hartnack través de sus sentidos Hessen(1997). (2007).

DIS ING

Es así como la epistemología recurre a la utilización de conceptos lógicos para precisar la estructura de sus teorías, la lógica es la parte de la filosofía que trata sobre lo verdadero, lo falso y lo dudoso y nos nutre de razonamientos moleculares, es decir, de aquellos que están compuestos por dos tipos de componentes: los enunciados científicos simples o autónomos y las expresiones conectivas lógicas. Para que sean moleculares, los razonamientos deben tener un valor de verdad, y esta es una cuestión de hecho que se investiga empíricamente Cazau (1998). Es así como entonces las fuentes epistemológicas son las que se encargan de proponernos el razonamiento deductivo, que, es un conjunto de proposiciones que se presentan como garantía o prenda de las conclusiones. Existe una separación entre metodología y epistemología: por un lado una disciplina es eminentemente práctica y la otra es más bien teórica, y por el otro lado, una es no crítica, conservadora, y la otra es crítica, cuestionadora Klimovsky (1994). La epistemología concibe a la ciencia como un proceso dialéctico en el que teoría y práctica se controlan mutuamente. El problema fundamental que ocupa a la epistemología es el de la relación sujeto-objeto. En esta teoría se le llama “sujeto” al ser cognoscente y “objeto” a todo proceso o fenómeno sobre el cual el sujeto desarrolla su actividad cognitiva Cazau (1998). De este modo, el problema se presenta en la relación de quien conoce y lo que es cognoscible. En esencia, se trata de la naturaleza, carácter y las propiedades específicas de la relación cognoscitiva, así como de las particularidades de los elementos que intervienen en esta relación. Al desarrollar la relación del diseño con el conocimiento necesitamos definirlo, y sin duda estamos en el terreno de la filosofía en cuanto abordamos esta relación desde lo epistemológico, estético y ontológico Margolin, Victor Et Al. (2005). Si partimos de Kant entendemos que conocer es ante todo elaborar las cosas para construir el ámbito de la objetividad, es decir es una operación transformadora que el sujeto desarrolla. Hegel llegará más lejos y postulará que conocer es directamente crear el objeto de conocimiento, más aún la realidad Hartnack (2007).

El diseñador participará de esta construcción desde su actividad disciplinar, caracterizada por un tipo de pensamiento que no sólo genera concepto, sino que éste deviene objeto; esto permite que el El proceso de diseño exige básicamente el desarrollo de un tipo de pensamiento: el pensamiento proyectual que requiere un particular modo de observación, reflexión y acción (Fue Tomás Maldonado quien por primera vez utilizó la acepción actividad proyectual en la definición sobre diseño industrial que redactó para el congreso del ICSID (International Council o Societies of Industrial Design en 1961). Irrupción del pensamiento proyectual en el proceso de diseño hasta la concepción del producto. Una forma de pensar que nace en el siglo XX y encuentra su origen más nítido en el movimiento moderno, notable experiencia vanguardista en los campos de la arquitectura, del arte, de la industria, de la técnica, de la filosofía, de la psicología y del psicoanálisis. Se desarrolla en Europa y Estados Unidos y se gesta en el expresionismo alemán, en el futurismo italiano, en el constructivismo ruso, en el cubismo, en el dadaísmo, en el surrealismo. Se expande con los avances científicos de la escuela de la Gestalt, encuentra su centro vital en la Bauhaus y recibe un aporte revolucionario con la obra de los grandes maestros de la arquitectura moderna.

La arquitectura y el arte son los núcleos generadores del pensamiento proyectual y por lo tanto del pensamiento del diseño, de forma tal que despliegue los saberes básicos (instrumentales y conceptuales) del Área Proyectual, pero que no actúe como una mera transmisión de teoría, metodología, técnica de generación y procesos basada en una epistemología que despliega Variables e Indicadores tomados de la historia de la cultura disciplinar, sino que sirva también para la recepción, interpretación y entendimiento de las disciplinas del diseño como parte de un conocimiento más universal, ligada a los procesos históricos, al pensamiento de la época y a la cultura actualizada al momento contemporáneo y situada en el contexto de intervención. El conocimiento a obtener entonces hace imprescindible el trabajo de taller, ejercicios prácticos que deben contener problemas que no solo consistan en meras descripciones o construcciones fenomenológicas sino también que planteen la construcción de sentido. En otras palabras el conocimiento debe incluir el discurso específico del diseño pero también el discurso de las artes, la filosofía y las ciencias y tiene que plantearse como una introducción al Área Proyectual y no a cada unas de las disciplinas que la constituyen. Al irrumpir dentro del contexto de diseño comprenderemos entonces la acción y efecto de planificar un objeto o elemento conformador del entorno humano, su producción, su

forma y sus funciones utilitarias, primarias y directas o sus valores simbólicos. Esta actividad tiene un carácter fundacional y se instaura en el mundo del proceso de diseño. Es la culminación de la etapa que se denomina de investigación, y el comienzo de la siguiente donde se procede al uso del recurso visual de representación del tema a resolver para su posterior transformación al mundo material. De ello se desprende que diseño es la facultad y habilidad creadora de proyectar. Con lo anterior es posible inferir entonces que diseño y proyecto son sinónimos; sin embargo, es conveniente enfatizar y limitar diferencia que distancia a ambos. Por su parte desde la óptica administrativa el proyecto es el plan para la ejecución de una obra u operación y en consecuencia el diseño será el plan destinado exclusivamente a la configuración de una obra de carácter formal o una forma visual o audiovisual, bidimensional o tridimensional en el mundo material dentro del proceso creativo Leiro (2006). La conceptualización de un producto, que debe hacerse en una etapa muy temprana del diseño, no siempre será posible con el conocimiento proporcionado por una sola disciplina, es por esto, que se hace necesaria la interacción de diversas disciplinas, no para formar una única teoría de diseño, sino para la aplicación de diversos métodos y metodologías, conceptos e información en los procesos de diseño. Un diseñador hace uso de

todos los recursos necesarios posibles y a su alcance para la conceptualización de un diseño y el proceso que lo lleva hasta su producción y comercialización identificado y seleccionando la mejor estrategia mercadológica derivada del agravante de un sistema social que impone ritmos y tiempos difíciles de evitar. Los diseños necesitan de un cúmulo de ideas y conocimientos para su producción que va dirigida a la sensibilidad diaria del hombre común Margolin, Victor Et Al. (2005). El hombre, en su intento por desarrollar nuevos productos que le permitan satisfacer su espiral de necesidades, ha observado el mundo e intentado modelar y reproducir lo que observa. El resultado de este observación es un modelo que representa lo que el observador interpreta, no lo que en realidad sucede, y es a su vez, función de los espacios conceptuales del observador, creado por sus experiencias previas y por los estados mentales en que se encuentra al momento de hacer las observaciones. Por lo anterior

puntualmente se concibe al producto como el resultado material o inmaterial de un proceso creativo, donde el creador del producto puede ser encontrar sus ideas y armar sus conceptos y relaciones a partir del banco de ideas denominada naturaleza. Un usuario al emplear y entrar en contacto con un producto, fluye a través de los sentidos y de forma metafísica a través del objeto, el cual realiza una serie de transformaciones en el individuo generando experiencia resultando un cambio conductual respecto del objeto. Dichas experiencias hacen al individuo distinto, así, cuando éste observa de nuevo el objeto, quién observa es otro, no el que inició la dinámica de uso que creó el objeto; donde también es posible modificar la nueva óptica de la intervención. Por ello es oportuno suponer que este nuevo individuo, al observar el objeto ve un sistema diferente, que no es más que una reinterpretación del objeto en el espacio experiencial del individuo después de su uso. El ver el producto de esa forma hace que el individuo infiera y/o experimente nuevos usos para ese objeto, convirtiéndolo - al proveerlo de una dinámica de uso diferente (de una organización diferente)- en un nuevo objeto. Asimismo, el nuevo individuo, que satisfizo sus necesidades con el objeto, al ser transformado por éste y al desarrollarle nuevas conductas, siente nuevas necesidades, lo que lo obliga a pensar en un nuevo objeto planteando todas las nuevas interrogantes preferenciales y subjetivas del individuo al momento de irrumpir el objeto. El descubrir que el sistema usuario-objeto puede ser entendido como un sistema que se auto mantiene y se regenera, en una dinámica natural inherente al sistema mismo, y el saber que hay sistemas que de la misma forma se auto mantienen

y se regeneran en una dinámica que puede ser no intencional (seres vivos) o intencional (sociedades), nos lleva a sospechar que se pueden construir isomorfismos que ayuden a explicar y entender el problema de diseño. Isomorfismos que involucren los elementos del sistema naturaleza- hombre- cultura- objetos a través de un eje temporal, que nos habiliten para entender cómo se han dado los cambios que hacen que los objetos nazcan en el ciclo generaciónprueba- regeneración González (1994). Observaciones que nos permitan entender las diferencias y similitudes de los productos intencionales del hombre y los que se sospechan no intencionales Esta situación ha provocado lo que los antropólogos llaman el “impacto de la cultura”, que no es otra cosa, que el efecto de una cultura extraña sobre un individuo no preparado para ese cambio, que queda sin las claves psicológicas que lo ayudan a comportarse en sociedad, y éstas son reemplazadas por otras. La historia, nos ayuda a comprender nuestro contexto y a pisar firme en nuestros pasos hacia el futuro. En nuestro ámbito, poca gente realiza un análisis reflexivo de su quehacer para planear las estrategias hacia el próximo acontecer. En pocas palabras, no hay memoria histórica y no hay prospectiva que nos ayude construir nuestro futuro. La historiografía, ese conjunto de conocimientos que se refieren a la manera de escribir la historia, puede ser un elemento fundamental para entender lo que hemos hecho y lo que podemos hacer. La historia, por ejemplo, nos muestra dos escenarios, un principio y dos posibilidades que en principio han dado paso a la situación actual del diseño en nuestro medio, y después una nueva alternativa para tratar de entender nuestra profesión y su futuro. Los escenarios sobre los que actúa el diseñador son: • El contexto social y sus preguntas: ¿Cómo somos? Y ¿Qué queremos? • El contexto tecnológico y la pregunta: ¿Qué tenemos? • El análisis reflexivo de estas preguntas en su contexto nos darían la oportunidad de construir un perfil del estudiante y el profesional del diseño, y la oportunidad de interpretar a partir de coincidencias y diferencias la naturaleza de nuestro diseño.

Si a esto agregamos el segundo punto, el del principio, ligado a nuestra forma de pensar, a nuestra ideología, entonces nos acercaremos al concepto de identidad, de todo aquello que nos hace diferentes y específicos frente a los demás, frente a aquellos que no son nosotros y en cuanto a las posibilidades, es posible encontrar circunstancias que se proyectan al futuro porque son el hoy y pueden ser el mañana. La primera posibilidad consta en que pocos son los casos en que el análisis, la reflexión y la experimentación llevan al diseñador a un plano conceptual que lo coloque en un liderazgo de su medio y provoque un cambio sustancial que impacte a la sociedad en ese ámbito y aporte elementos de innovación ¿Por qué no lo han logrado? Porque simplemente no lo han sabido hacer. Otra posibilidad, es la que siempre ha estado junto a nosotros, pero apenas hoy empezamos a ver: la conceptualización de nuestro quehacer que nos ayude a entender la realidad y nuestra función en este mundo. Algunos ilustres ligados a los altos estudios y a la investigación han planteado el escenario en que se mueve el diseño, y los caminos que el profesional tiene para lograr entender y dominar su realidad Cross (2008). Epistemología y Fenomenología del diseño.

Praxología del diseño La epistemología del diseño, basada en el conocimiento del profesional. Aquí debemos incluir una teoría del diseño, hoy en construcción, que fundamente nuestra práctica. La fenomenología del diseño tan indispensable para entender la génesis de los objetos, todos esos fenómenos que se manifiestan durante su vida útil, y aún la compleja relación psicológica y simbólica con el hombre. Un profesional que soslaya un estudio de esta naturaleza en sus proyectos, está condenado a no entender su función social y a tropezar con los errores del pasado. Por último, la praxología del diseño analiza, como su nombre lo indica, la práctica del diseñador, el desarrollo de sus proyectos, los métodos de trabajo y la organización de los equipos que inciden en la gestación, transformación e introducción al medio de consumo del objeto-producto. Sigue latente la pregunta sobre el diseño que queremos todos nosotros, y lo más importante: qué diseño necesitamos nosotros. Podemos cerrar los ojos a los cambios mundiales, cerrar la puerta y encontrar las respuestas que buscamos en nuestro pasado. Igual podemos deslumbrarnos con esa fila interminable de maravillas surgidas de la más nueva tecnología que nos ofrece, apoyada en el más refinado marketing y tratar de imitar ese camino. Al fin de cuentas se pretende entender que el conocimiento es una mezcla fluida entre experiencias construidas, valores, información contextual y perspicacia de experto que provee una estructura para evaluar e incorporar nuevas experiencias e información. Eso se origina y está aplicado en la mente de los conocedores: el conocimiento como experiencia acumulativa necesita ser comunicado y compartido entre individuos. El proceso de comunicar y compartir conocimiento está vinculado a la presentación del conocimiento, y la presentación del conocimiento es - o podría llegar a ser- una función central del diseño.

La delimitación del campo de desarrollo del diseño varía según el marco ideológico, y la única limitación concreta está en la esfera del conocimiento del sujeto que diseña; si no existen aportes más abarcativos y complejos se estanca en un mundo de propuestas de peligrosa parcialidad, ya que el diseño como disciplina, y los diseñadores en su actividad, directa o indirectamente llegan en mayor o menor medida a toda la sociedad independientemente de la conciencia de este fenómeno por parte del receptor e incluso del emisor. El diseño toma base en un conocimiento previo de la sociedad, de sus individuos y de las múltiples redes de comunicación, busca comprender los lenguajes de dichas comunicaciones y desarrolla mensajes a partir de dichos sistemas para ser decodificados por el entorno y sus componentes individuales y grupales, media en toda relación del hombre con su entorno y con los objetos producidos por él. Esto sólo es posible en el sujeto de la cultura, y sus grados de libertad estarán en relación con su conocimiento y comprensión de esa cultura a la cual es sujeto. Tal vez no resulte obvio a primera vista que la presentación

El diseño toma base en un conocimiento previo de la sociedad, de sus individuos y de las múltiples redes de comunicación del conocimiento requiere la intervención de acciones proyectuales. Pero sin la intervención del diseño, la presentación del conocimiento y la comunicación simplemente no funcionarían, debido a que el conocimiento necesita ser mediatizado por una interfase que puede ser percibida y asimilada. De otra forma, el conocimiento permanecería abstracto y no sería ni accesible ni experimentable. En la complejidad de los acontecimientos, la estabilidad es un momento transitorio que se alcanza cuando se puede reducir la brecha de la incertidumbre. Todo contexto se mueve aceleradamente y cambia definitivamente las condiciones de vida en la sociedad, la familia y en consecuencia de los individuos permanentemente y uno de los desafíos más importantes es mantener la operatividad y la competitividad ante la dinámica vertiginosa de los contextos actuales. La ciencia y la tecnología han condicionado nuestra forma

de vida, y a la vez, la cultura del mundo material padece una obsolescencia cada vez más rápida. Es así como la relación entre la efectividad de las acciones y la rapidez de las decisiones depende de la dinámica de la exploración del diseño centrado en el sujeto-objeto y sobre sus posibilidades de desarrollo en el proceso de diseño. Cuanto más amplio sea el campo de exploración, el individuo tendrá más alternativas para elegir y mayor capacidad de tiempo para responder efectivamente a las interrogantes del diseño. El futuro del Diseño necesita humanizarse. El Diseño puede y debe hacerlo. Él posee la capacidad dinámica de socialización por medio de los objetos y los mensajes que se relacionan con los individuos. Y la aptitud por construir y difundir conocimiento, es decir, cultura. Si nuestra época se define con estas cuatro ideas: 1.- era de la Comunicación 2.- economía de la Información 3.- cultura de Servicio 4.- y sociedad del Conocimiento, entonces, éstos son los cuatro puntos cardinales que han de orientarnos hacia el futuro del Diseño. Y el diseño del Futuro.

Reseñas bibliográficas

- Cazau, Pablo (1998) Epistemología y Metodología. Buenos Aires. - González Ruiz, Guillermo. (1994) Estudio de diseño Buenos Aires: Emece. - Gutiérrez Sáenz, Raúl. (2007)Introducción a la filosofía. Estado de México: Esfinge. - Hessen, Johannes (1997). Teoría del conocimiento. Estado de México: Esfinge. - Hartnack, Justus (2007). Kant’s Theory of Knowledge: An Introduction to the Critique of Pure Reason. Hackett. - Klimovsky G., “Las desventuras del conocimiento científico” (Una introducción a la epistemología), A-Z Editora, Buenos Aires, 1994. -Leiro, Reinaldo (2006). Diseño. Estrategia y gestión. Buenos Aires: Infinito - López, S., Obregón, L. Restrepo, L. Aproximación a la Complejidad del Diseño .Theomai. - Margolin, Victor Et Al. (2005). Las rutas del diseño. Estudios sobre teoría y práctica. Buenos Aires: Nobuko. -Cross, Nigel (2008) Engineering Design Methods: Strategies for Product Design (fourth edition), John Wiley and Sons Ltd., Chichester. - Peñalba, S., Rodio, S.T., Logegaray, J., Gutman, A., Pereyra, N., Rodríguez, L., Garrido, M., Gonella, J.C. Reissis, T. Diseño Teoría y Reflexiones. Kliczkowski. - Samaja, Juan (1995) Epistemología y Metodología. Buenos Aires: Eudeba.

DATOS DEL AUTOR Nombre del autor o autores: Owen Abdallah Borrás Enríquez Grado académico : Doctorado Título del escrito:La Concepción del Diseño a Partir del Conocimiento Tipo de trabajo: Ensayo Instituciones y grados de estudio. • Doctorado en Administración Universidad del Sur Campi Tuxtla • Maestría en Ciencias Especialidad en: Sistemas de Manufactura Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM CAMPUS MONTERREY) Ingeniero Industrial Especialidad: Diseño y desarrollo del producto Instituto Tecnológico de Tapachula Titulo de la función académica principal que desempeña en su institución: Profesor-Investigador de la Universidad Del Papaloapan Campus Loma Bonita Dirección electrónica: aborras@unpa.edu.mx; abdallahborras@hotmail.com; Teléfonos y fax: 01 962 62 52143, Cel: 961 1449973 y 281 1021606