DEEP DIVE I LE DOSSIER I EL INFORME
Où en est-on de la médiation par visioconférence après la Covid-19 ? Pierre JUNG
Catherine PEULVÉ
This article takes stock of the practice of mediation by video-conference and its accelerated development due to the health crisis, describes its advantages and notes that mediation by video-conference has become a new reality which has democratized itself and has become an indispensable tool for any mediator. In this context, certified electronic mediation platforms have developed. But, now that face-to-face meetings will once again become possible, the question arises of the future of videoconferencing mediation.
Introduction Les confinements nous ont apporté d’accélérer le déploiement de nos outils et pratiques numériques. La médiation, comme l’arbitrage, n’y a pas coupé. D’abord réticents, médiateurs et parties y ont ensuite vu des avantages – à défaut d’autre chose : poursuivre la résolution des litiges, bienvenue pendant la crise sanitaire. Puis s’est développée une véritable appétence pour la médiation par visioconférence1, soit pour la conduire en totalité quand la rencontre physique n’est pas possible, soit pour mixer médiation visioconférence et médiation physique et ainsi enrichir chacune de ces pratiques.
Este artículo hace un balance de la práctica de la mediación por videoconferencia y su acelerado desarrollo debido a la crisis de salud, describe sus ventajas y señala que la mediación por videoconferencia se ha convertido en una nueva realidad que de alguna manera se ha democratizado y se ha transformado en una herramienta indispensable para cualquier mediador. En este contexto, se han desarrollado plataformas de mediación certificadas y desmaterializadas. Pero, ahora que las reuniones presenciales volverán a ser posibles, surge la pregunta del futuro de la mediación por videoconferencia. avant/après crise sanitaire sur la pratique de la médiation par visioconférence (I.), nous verrons quels sont les impacts du développement de la médiation par visioconférence (II.)
I. Point sur la pratique de la médiation par visioconférence en 2021
Où en est-t-on aujourd’hui, alors que l’on sort de la crise sanitaire, de cette pratique ? Avec quelles perspectives ? Quels effets la crise sanitaire a pu avoir sur le marché de la médiation par visioconférence ? En partant d’un focus
Si la médiation par visioconférence répond au même objectif (aider les parties à trouver, entre elles, une solution au différend qui les oppose), elle s’adapte aux circonstances nouvelles de distanciation physique et doit se structurer différemment pour consolider le processus. Le propos ici n’est pas tant de décrire comment préparer et conduire sa médiation par visioconférence : de nombreux articles, vidéos et podcasts existent sur le sujet2. Il
1. Petits points terminologiques préalables : il est plus juste aujourd’hui de parler de médiation par visioconférence que de médiation en ligne. La médiation en ligne, c’est tout support à distance confondu, téléphone compris ; la médiation par visioconférence, c’est par écrans interposés, ce qui permet, à la différence de la médiation par téléphone, de se voir. De même il est plus juste de parler de pratiques et savoir-faire du médiateur dont l’activité n’est pas règlementée que de pratique professionnelle. Le marché quant à lui est l’environnement dans lequel vont évoluer les acteurs de la médiation par visoconférence et où se rencontrent l’offre et la demande.
2. Voir, notamment : Moving Mediation Online Training, 25 mars 2020, Gary Friedman et Catherine O’Connor, médiateurs, Center for Understanding in Conflicts (USA-SF) ; Partage d’expériences pour préparer et conduire sa médiation en ligne, Catherine Peulvé, avocat et médiateur https://www.cplaw.fr/publications/partage-dexprience-pour-preparer-et-conduire-sa-mediation-en-ligne ; ADR in the time of Covid-19: How Neutrals & Advocates can use Zoom for Mediations and Arbitrations, 30 mars 2020, Thomas Valentini, médiateur et arbitre ; Médiation en visio-conférence, premières expériences, 7 mai 2020, Eric Basso, Marguerite Zauberman, André Magnon-Pujo, David Lutran, médiateurs
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