Odonto
News
Informativo bimestral
Ano II | nº 04 | Abril 2013
SistemaOCB/CE OCB/CE - SESCOOP/CE - FECOOP NE
Convenção Regional Nordeste debate as perspectivas do Sistema
AGO 7
Troca de ideias 10
Upgrade 12
Cooperados elegem nova direto-
Presidente da Uniodonto do
Uniodonto lança aplicativo
ria e aprovam contas do exercício
Brasil fala sobre Fortaleza e as
para dispositivos móveis
2012
perspectivas para o futuro
Editorial A Fortaleza da gente na Convenção da Uniodonto Nordeste www.uniodonto-ce.com.br
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Odonto News - Abril 2013
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sta edição do Odonto News é muito especial, principalmente por trazer a cobertura de um evento interessantíssimo para nós, da Uniodonto Fortaleza. A IX Convenção da Uniodonto Nordeste, realizada em nossa capital entre os dias 20 e 23 de março, permitiu-nos trabalhar em parceria com a Federação Nordeste e, assim, oferecer aos colegas das singulares da região um amplo e rico leque de atividades, com um toque tipicamente cearense. Momento de muito aprendizado, troca de experiências, relacionamentos cultivados e ampliados. Presença de autoridades que nos inspiram o mais alto respeito, como o presidente do sistema Uniodonto, Dr. José Alves de Souza Neto. Da nossa parte, a imensa satisfação por podermos apresentar aos companheiros de jornada cooperativista a nossa bem-sucedida empreitada na criação e consolidação da Unidade Dom Luís de Urgência 24 horas, hoje tomada como parâmetro por sua qualidade e eficiência. Foi também com muita alegria que ouvimos da presidente da Uniodonto Nordeste, Dra. Maria Sônia Costa, que a singular de Fortaleza desempenha o papel importante de abrir caminhos comerciais, com credibilidade, apresentando crescimento acima da média. Esta edição é, também, singular por ser a primeira realizada já sob a gestão do novo Conselho de
Administração da cooperativa, eleito na Assembleia Geral Ordinária, em 09 de março. O evento, cuja cobertura completa você também acompanha aqui, selou a aprovação das contas do exercício de 2012 e permitiu um olhar apurado sobre as grandes conquistas firmadas até aquele momento. Com a eleição, novos diretores executivos, conselheiros técnicos e conselheiros fiscais chegam para contribuir com sua experiência e prosseguir na jornada de sucesso da Uniodonto Fortaleza. A todos, um excelente trabalho e a certeza de que estamos contribuindo para a construção de um mundo melhor. Fique com a cobertura completa destes grandiosos momentos nas próximas páginas. E acompanhe muitos outros fatos de especial relevância, como o V Encontro das Mulheres Uniodonto, realizado no mês de março, e o lançamento do aplicativo Uniodonto Mobile, criado pela Uniodonto do Brasil, que permite aos usuários a busca de credenciados por meio de tablets e smartphones e está disponível nas três plataformas mais utilizadas: Android (Google), IOS (Apple) e no sistema Java. É a Uniodonto mais uma vez assumindo a dianteira e inovando em benefício dos usuários. Uma ótima leitura!
Expediente OdontoNews é uma publicação bimestral da Uniodonto Fortaleza. Rua Costa Barros, 915 Edifício Ébano - Centro CEP 60160-280 - Fortaleza - CE Fone: (85) 4009 - 5442 Email: sac@uniodonto-ce.com.br
Conselho Técnico - ( 2013 - 2015) Selene Sales Nogueira Caracas de Souza Rogério Alves Gonçalves Leonardo Alencar Matos
Diretoria Executiva
Jornalistas Responsáveis Tarcísio Matos (Mtb CE 758) Julyanna dos Santos (Mtb CE 2292) Reportagem: Julyta Albuquerque, Thaís Pereira, Rafael Veras, Bárbara Almeida e João Paulo Correia Revisão: Thais Pereira Diagramação: Julyta Albuquerque
Presidente: Pedro Rogério Teixeira Júnior Vice-presidente: Ricardo Nogueira Simões Superintendente: Cristiano Tavares Bessa Diretor Adjunto: Andrea Mendes de Melo Diretor Adjunto: Pollyanna Bitu de Aquino
Conselho Fiscal
Efetivo Renata Veras Carvalho Mourão Lara Moreira Ramalho Nobre Cíntia Freitas Cavalcante
Simmetria Comunicação - (85) 3055.8965
Impressão: Gráfica Minerva Tiragem: 1.500 exemplares
Capa Inovação em Gestão Cooperativista é destaque na IX Convenção Regional Uniodonto Nordeste O evento, realizado no Blue Tree Hotel, de 20 a 23 de março, celebrou o reconhecimento geral ao desempenho da anfitriã, Uniodonto Fortaleza, nos últimos anos.
Abertura da IX Convenção Regional Uniodonto Nordeste, no Hotel Blue Tree
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ortaleza sediou a IX Convenção Regional Uniodonto Nordeste de modo marcante. Na vasta programação, as discussões das áreas relacionadas à gestão, responsabilidade gerencial, marketing de serviços, qualidade das informações e exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Para satisfação da equipe Uniodonto Fortaleza, a singular foi reconhecida como aquela “que mais cresceu e mais se desenvolveu na região Nordeste, representando bem o importante papel de abrir caminhos dentro de uma credibilidade comercial”, de acordo com a presidente da Uniodonto Nordeste, Maria Sônia Costa. Para ela, a Convenção foi momento crucial para a troca de experiências entre as singulares, que têm muito a ganhar com o sucesso e contribuições da Uniodonto Fortaleza.
Compartilhando experiências
Momentos de reflexão e descontração na noite de
“A intercooperação que esse momento traz é de extrema importância para o crescimento contínuo da Cooperativa. É assim, trocando ideia e experiências, que enxergamos a possibilidade de crescer e de melhorar, tanto na qualidade do serviço que prestamos, como na forma de gerir as nossas singulares.”
Maria Sônia Costa, Presidente da Uniodonto Nordeste abertura. Presentes José Alves de Souza Neto, Presidente do Sistema Uniodonto; Maria Sônia Costa, Presidente da Uniodonto Nordeste; Pedro Rogério Teixeira Júnior, Presidente da Uniodonto Fortaleza; João Nicédio Alves Nogueira, Presidente da Organização das Cooperativas Brasileiras no Ceará. O compartilhamento de experiências integrou dirigentes e cooperados do Sistema Uniodonto. Para José Alves de Souza Neto, esse é um momento de repensar e refletir sobre o que realmente é importante para a Uniodonto. “Devemos levar em consideração, sempre, que o maior bem da Cooperativa é o cooperado”. Noite encerrada com show de humor do ator, mímico e comediante cearense Zé Modesto, e um saboroso jantar no Restaurante Mandacaru, regado a boa música da cantora cearense Maria Zenaide.
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Uniodonto Fortaleza
Da esquerda para direita: João Nicédio, Presidente do Sistema OCB-CE; Ricardo Simões, Vice-presidente da Uniodonto Fortaleza; Sônia Costa, Presidente da Uniodonto Nordeste; Cristiano Bessa, Superintendente da Uniodonto Fortaleza; Pedro Júnior, Presidente da Uniodonto Fortaleza; Andrea Melo, Diretora Adjunta da Uniodonto Fortaleza; Pollyanna Bitu, Diretora Adjunta da Uniodonto Fortaleza e José Alves, Presidente da Uniodonto do Brasil
José Alves de Souza Neto, Presidente da Uniodonto Brasil
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“Eu sinto que nos encontros realizados pela Federação Nordeste, como é o caso desta Convenção, podemos falar mais abertamente sobre os nossos sentimentos. Aqui, a gente tem a possibilidade de conversar com todo mundo e trocar de perto as nossas experiências. E o que é Cooperativismo senão relacionamento?”
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Quinta-feira, 21 - Gestão em foco
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O primeiro dia de palestras da IX Convenção Regional da Uniodonto Nordeste foi dedicado à área de gestão. O Presidente da Uniodonto do Brasil, José Alves, mostrou pesquisas de âmbito nacional que apontam as áreas da saúde prioritárias para o brasileiro. As de estética e de atividades físicas, por exemplo, ficaram posicionadas à frente da odontológica. O resultado foi encarado como um desafio a ser superado pela cooperativa. “É o que se tem visto nos últimos anos. Aqui, em Fortaleza, o Cooperativismo é mais forte, e podemos reverter a situação”, ressaltou. Na palestra do Professor Diogo Galvão, especialista em Gestão do Capital Humano, foram apresentadas medidas inovadoras de gerenciamento de RH e estratégias voltadas para a Odontologia. Ronaldo Nemésio, Gerente Geral da Uniodonto Maceió, abordou a superação do rompimento da parceria Unimed-Uniodonto. Ele informou que os desafios com a Unimed foram muitos, mas que hoje as duas cooperativas mantêm um diálogo saudável, após alguns problemas na parceria. Uniodonto Fortaleza - reconhecimento nacional Na período da tarde, o desempenho da Uniodonto Fortaleza foi o destaque. A palestra do Presidente da Uniodonto Fortaleza, Pedro Júnior focou no case ‘Histórico e evolução da urgência 24h’. O presidente resgatou a trajetória de instalação do atendimento e serviço de urgência, em 1990. Enumerou pontos positivos e negativos de três fases
(de mudanças) da cooperativa, até chegar ao Núcleo Dom Luís - Urgência 24h, referenciada nacionalmente. Entre os acertos, salientou a conquista de um lugar próprio para a centralização do atendimento, com perícia, clínica, ortodontia e urgência 24h e a equipe de 24 cooperados especialistas atuando na urgência. Além da garantia de um serviço de alta qualidade, revelou que o investimento representou melhoria e mais competitividade para os profissionais cooperados. Após a palestra, dirigentes, cooperados da Uniodonto de outras federações e demais representantes nacionais participaram de um tour pelas principais unidades de Fortaleza. O grupo conheceu as instalações e funcionamento do Núcleo Dom Luís - Urgência 24h, o Centro de Excelência em Implante e Ortodontia (CEIO) e a sede administrativa da Uniodonto Fortaleza.
Sexta-feira, 22 - Atualização é vital O segundo dia de atividades começou com a palestra do Assessor Jurídico da Uniodonto Brasil, Dr. André Branco de Miranda. Ele apresentou as novas normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), particularmente no que diz respeito à Resolução Normativa 311, que estabelece critérios mínimos para o exercício do cargo de administrador de operadora de planos privados de assistência à saúde, disciplina o procedimento para o seu cadastramento junto à ANS e dá outras providências. Em continuidade, a Professora Ivanilda Hosana apresentou a importância do Mapeamento e Modelagem de Processos de uma Organização. Com técnicas de gerenciamento de processos, garantiu, será possível identificar os problemas, enxergar os pontos fortes e fracos e, a partir daí, entrar em um ciclo
de planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento e otimização do serviço.
Pra comemorar o bom êxito
O encerramento do encontro foi sintetizado nos depoimentos das principais autoridades do Sistema Uniodonto - o presidente José Alves; a representante da Uniodonto Nordeste, Sônia Costa; e o presidente da Uniodonto Fortaleza, Pedro Júnior. Também foram sorteados brindes entre os participantes - tablets, câmeras fotográficas e kits odontológicos. Clarinda Pontes, umas das mais queridas colaboradoras da Uniodonto Fortaleza, foi agraciada com uma TV Led 32’. O grand finale reservava ainda, na pérgola da piscina do hotel Blue Tree, a apresentação de um grupo de pagode composto por dois cooperados da Uniodonto Fortaleza.
Teia Uniodonto Você sabe como tudo começou?
Com vocês, a Urgência Uniodonto Fortaleza, uma referência! Em números: 2008: 1.114 atendimentos; 2010: 4.216 atendimentos; 2011: 5.324 atendimentos; 2012: 7.382 atendimentos.
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m 1990, foi criado o serviço de urgência da Uniodonto Fortaleza. À época, havia apenas um odontólogo terceirizado, o Dr. Ricardo Simões Nogueira, que atendia os usuários em formato plantão em seu consultório. No final de 1991, já cooperado, Dr. Ricardo passou a atender nos finais de semana em plantão noturno, enquanto outros cooperados atendiam urgências em seus consultórios durante o dia. Em 1992, com a intenção de montar uma equipe própria, a Uniodonto Fortaleza adotou um sistema de pagers que apresentava uma série de desvantagens. O sistema foi utilizado até 2002, quando a cooperativa deu mais um passo significativo: a parceria com o Hospital Batista Memorial para a realização de seus atendimentos de urgência. Apesar das grandes melhorias em relação aos
sistemas anteriores, ainda havia muitos problemas, como falta de padronização nos processos e dificuldades de infraestrutura. No ponto ideal Finalmente, em 16 de julho de 2008, era inaugurado o Serviço de Emergência da Uniodonto Fortaleza no Shopping Avenida, que existe até hoje. Com 24 profissionais, sob coordenação da Dra. Lara Ramalho e suporte técnico do Dr. João Elias, o serviço tornou-se referência na cidade, sendo um dos únicos a ter profissionais efetivamente de plantão no local, aguardando os pacientes e um índice de reclamações quase nulo. Importante ferramenta no momento da venda, o Serviço de Urgência é também garantia de tranquilidade para cooperados e usuários.
Unicred Fortaleza – 20 anos
Futuro grandioso, de muito crescimento á 20 anos, a Unicred ForH taleza abria suas portas em Fortaleza com a proposta de unir
os médicos em torno do ideal do crédito cooperativo. Por meio de sucessivas gestões, eficientes e profissionais, a cooperativa, aos poucos, expandiu sua área de atuação e não se limita mais à categoria dos médicos ou à cidade de Fortaleza. A Unicred Fortaleza abriga, hoje, diversos profissionais da área da saúde, estudantes e micro e pequenos empresários, em diversas cidades do estado. Pela sua capacidade de movimentar a economia, estimular o crescimento sustentável do estado e empreender diversas ações de responsabilidade social, a Unicred Fortaleza merece nossos mais sinceros parabéns e vida longa, permeada de muito sucesso.
NÚMEROS • A Unicred Fortaleza dispõe atualmente de 9.780 cooperados. • São 9 unidades, entre agências e pontos de atendimento. • Patrimônio líquido ajustado: R$ 74.578.097,42
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Uniodonto Fortaleza
Homenagem
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2009: 3.790 atendimentos;
Sou novo cooperado Uniodonto Dra. Lorena Barreira Magro
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Cuidando do sorriso de quem nasce com um brilho a mais
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em gente assim, com algo especial, que enfrenta a vida em pé de igualdade com um mundo aparentemente de privilegiados. Essas pessoas, ditas ‘Pessoas Com Deficiência’, vão além. Conquistam espaços próprios, na luta por direitos iguais, já que todos contam com o próprio esforço e, muitas vezes, o ombro amigo para se posicionarem na vida. É lembrando de pessoas assim que a Uniodonto Fortaleza acrescenta ao seu já existente portfólio em atendimento personalizado a ‘Pacientes Especiais’, a partir dos cuidados da mais nova cooperada, a especialista Dra. Lorena Barreira Magro. Com ascendência fortalezense e catarinense, Lorena tem a Odontologia enraizada no exemplo do avô. Formada pela Universidade Federal do Ceará, em 2007, teve os primeiros contatos com Pacientes Especiais na faculdade. “Participei de um projeto que atendia pacientes especiais e me encantei com a especialidade. Desde então, não parei de ter contato com eles”, revela. Confira no bate-papo a seguir como esse
atendimento se diferencia dos demais e como influenciou a carreira da mais nova cooperada Uniodonto Fortaleza. Odonto News – Qual a sua origem? Lorena Magro - Nasci aqui em Fortaleza, no ano de 1985. Minha mãe é cearense e meu pai, catarinense. Desde pequena, me interessei pelo consultório e instrumentos do meu avô. ON – Como começou o seu direcionamento para Pacientes Especiais? LM- Depois que participei de um projeto que atendia pacientes especiais na faculdade. Foi daí que parti para a especialização ‘Odontologia para pacientes com necessidades especiais’. Atualmente, estou concluindo a especialização em ‘prótese dentária’. ON – Como esses pacientes marcam sua vida? LM- É um grupo muito peculiar de pacientes, com os quais eu acabo me envolvendo profissional e pessoalmente. No consultório particular ainda é um número pequeno, mas em crescimento. ON – No que se diferencia dos demais o atendimento específico? LM - Nos pacientes com problemas neurológicos são realizadas consultas de condicionamento, conversas com os cuidadores, família e médicos que os acompanham. O tratamento só é levado para centro cirúrgico quando esse condicionamento não é possível ou quando o quadro é grave, e aí precisamos ganhar tempo. Como todos os outros, temos o cuidado de avaliar o histórico de saúde, medicamentos em uso e tratamentos anteriores.
Você sabia? ...Que existe uma Associação Brasileira de Odontologia para Pacientes Especiais? A ABOPE nasceu em 1979 com o objetivo de reunir profissionais ligados, direta ou indiretamente, à Odontologia voltada para pessoas portadoras de necessidades especiais.
Quer conhecer mais a Associação? Acesse: http://www.abope.com.br/
A pauta é... gestão!!! Uniodonto apresenta resultados e elege nova diretoria www.uniodonto-ce.com.br
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de 2012, acompanhado pelo contador da Uniodonto, Brauner de Freitas. Após a demonstração, o Conselho Fiscal leu parecer aprovando as contas da cooperativa. Os cooperados aprovaram, por unanimidade, as contas do exercício anterior. Diretoria Executiva e Conselho Técnico Os cooperados presentes participaram da eleição para a nova Diretoria da Uniodonto Fortaleza, que ficou assim constituída: - À frente, como Presidente, Pedro Rogério Teixeira Junior. - No posto de Vice-Presidente, Ricardo Nogueira Simões. - O Superintendente é Cristiano Tavares Bessa. - A Diretoria-Adjunta é composta por Andrea Mendes de Melo e Pollyanna Bitu de Aquino. O Conselho Técnico terá a frente: Selene Sales Nogueira Caracas de Souza, Rogério Alves Gonçalves e Leonardo Alencar Matos, sendo suplentes José Cláudio Cid Pereira, Daniele Porto Pinheiro e Ludimila Souza Gonçalves. Conselho Fiscal As novas conselheiras fiscais são: Renata Veras Carvalho Mourão, Lara Moreira Ramalho Nobre e Cintia Freitas Cavalcante. Os membros suplentes são Regina Clara Nogueira Papaléo, Heriberto Façanha Barreto e Vânia Maria Bezerra de Carvalho Cid.
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Uniodonto Fortaleza
a manhã de 9 de março, cooperados da Uniodonto Fortaleza se reuniram no Hotel Sonata de Iracema, em clima de grande expectativa, para realização de Assembleia Geral Ordinária. Na ordem do dia, prestação de contas em relação ao exercício de 2012, com Parecer do Conselho Fiscal; rateio das sobras do exercício encerrado; eleição dos membros para Diretoria Executiva, Conselho Técnico e Conselho Fiscal; fixação dos honorários da Diretoria Executiva, das Cédulas de Presença do Conselho Fiscal e do Conselho Técnico e das diárias para cooperados a serviço da cooperativa, além da aprovação do orçamento para o exercício de 2013. Conquistas Selene Caracas, então presidente da cooperativa, realizou a abertura da Assembleia às 9hs, sendo seguida por Pedro Rogério Teixeira Júnior, vicepresidente, que leu aos presentes a palavra da diretoria contida no Relatório de Gestão entregue na ocasião. A força-tarefa empreendida durante a gestão foi relembrada: implementação de um novo sistema operacional, reestruturação do setor de Recursos Humanos, investimento em qualificação profissional por meio da oferta de cursos; ações que impulsionaram um crescimento de 25% na carteira corporativa. Aprovação de contas Frederico Joffily, consultor contábil da Uniodonto Fortaleza, iniciou apresentação relativa aos números
Apresentando Nova diretoria
Acelerando as metas
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omou posse, no mês de março, a nova diretoria da Uniodonto Fortaleza. Os dirigentes foram eleitos para o mandato de 2013-2017 e terão à frente o desafio de gerir uma cooperativa que é considerada referência nacional.
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Entre gestores mais experientes e cooperados que iniciam pela primeira vez a missão de dirigir a Uniodonto Fortaleza, os objetivos dessa equipe estão ancorados em três pilares. O primeiro está assentado na valorização do cooperado, na luta por melhorias estruturais e de remuneração. O segundo pilar baseia-se na qualificação dos serviços prestados aos usuários, com o mais elevado padrão de atendimento, que já é marca da Uniodonto Fortaleza. O terceiro ponto é uma consequência do segundo: usuários mais satisfeitos podem retornar com novas indicações e refletir no crescimento das vendas, bem como na captação de cooperados e crescimento da cooperativa. Conheça o perfil administrativo de cada membro da nova diretoria, suas perspectivas e responsabilidades.
Presidente - Pedro Rogério Teixeira Júnior Formado em Odontologia pela Universidade Federal do Ceará (UFC), Dr. Pedro Júnior já ocupou cargo de conselheiro fiscal da Federação Nordeste das Uniodontos (Uniodonto Nordeste) e de vice-presidente da Uniodonto Fortaleza. Tem especialização em Gestão de Cooperativas e Gestão de Cooperativas de Crédito. Por isso, foi também conselheiro da Unicred Fortaleza. “Na tarefa de liderar a Uniodonto Fortaleza, buscamos um modelo de gestão que possa agregar ainda mais crescimento à nossa cooperativa. Os resultados estarão refletidos em instrumentos voltados para a capacitação dos profissionais, para a valorização do cooperado, alcançando a ponta, que é a satisfação do nosso usuário”.
Vice-Presidente - Ricardo Nogueira Simões Cooperado desde 1990, Dr. Ricardo tem vasta experiência na gestão da Uniodonto Fortaleza. Integrou o conselho técnico por quatro vezes e participou da diretoria na última gestão. Assume o posto de vice-presidente da cooperativa, ligado diretamente à coordenação dos núcleos de Fortaleza, bem como ao setor contábil e financeiro. Formou-se em Odontologia pela Universidade Federal do Ceará, no ano de 1988. Especialista em Periodontia pela Associação Brasileira de Odontologia - Ceará, hoje é também professor da entidade e da Academia Cearense de Odontologia. A valorização do cooperado, principalmente no valor da Unidade de Serviço (US), está entre as suas principais bandeiras. “Precisamos estimular as vendas, para que assim consigamos valorizar também a nossa US”, explica.
Superintendente - Cristiano Tavares Bessa
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Formado em 1992, pela Universidade Federal do Ceará (UFC), Dr. Cristiano Bessa assume o posto de superintendente da Uniodonto Fortaleza nos próximos quatro anos. Já foi diretor adjunto no mandato 2001-2005. Também exerceu por três vezes o cargo de conselheiro fiscal. atual membro do Conselho de administração do Sescoop, no segundo mandato. Dr Cristiano foi por treze anos diretor da ABO-CE, tendo ocupado vários cargos em diversas diretorias, dentre os quais: Secretário Geral, Tesoureiro, Vice-presidente, Diretor da Escola de Aperfeiçoamento Profissional (EAP), hoje UniABO. É atual suplente do conselho fiscal da entidade. Também participou por diversas vezes de comissões do Congresso Cearense de Odontologia, foi o coordenador da I feira de produtos odontológicos do congresso e também vice- presidente em 1997. Dentro da odontologia, fez curso de aperfeiçoamento em Periodontia e atualmente faz especialização em Vigilância Sanitária. No consultório, realiza atendimentos de Clínica Geral, Periodontia e Endodontia. Como superintendente da Uniodonto Fortaleza, Bessa responderá pelos setores de Tecnologia da Informação, Recursos Humanos e Cadastro. Entre seus objetivos, destaca: “Entre nossas prioridades, temos que finalizar o novo sistema da Uniodonto. Além disso, vamos implementar em nossa administração uma política constante de crescimento, principalmente com o aumento de nossas vendas e captação de novos usuários. Pensando no nosso colega cooperado vamos valorizá-lo ainda mais e buscar sempre uma melhor remuneração”.
Diretora Adjunta - Andrea Melo
Diretora Adjunta - Pollyanna Bitu Dra. Pollyanna é dentista e formou-se pela Universidade Federal do Ceará (UFC) em 1994. Além disso, é especialista em Odontopediatria e tem mestrado em Saúde Pública. Ocupa o cargo de presidente da Associação Cearense de Odontopediatria, entidade filiada à Associação Brasileira de Odontopediatria. Dra. Pollyanna também é professora de especialização da ABO Ceará e professora convidada do curso de Pacientes Especiais da UFC. Está vinculada à Uniodonto desde 1998. Na gestão da cooperativa, já foi conselheira técnica e fiscal por vários mandatos. Em 1998 foi coordenadora do Conselho Técnico. “Ele estava no estatuto e no regimento interno, mas não era efetivo ainda”. Desde 2005, está à frente do projeto de responsabilidade social da Uniodonto, “Sorrindo para o futuro”, que, em 2009, formou parceria com a OCB Ceará, originando, assim, o projeto “Sorrisão”. Na atual gestão, será responsável pelos setores comercial, expediente e marketing. “Nós estamos muito empolgados. Ver o lado do cooperado é um compromisso nosso. Os cinco gestores atuais são cooperados que trabalham bastante em consultório, vivem e respiram o funcionamento desse ambiente. Então, estamos cientes das reivindicações dos cooperados e interessados em trazer melhores condições de trabalho”.
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Uniodonto Fortaleza
Cooperada desde 1994. Formou-se em Odontologia em 1992 pela Universidade Federal do Ceará (UFC). No currículo, possui cursos de aperfeiçoamento e especialização, tais como Odontopediatria, Odontologia Preventiva e Odontologia Estética, a maioria deles ministrados pela Associação Brasileira de Odontologia (ABO) em parceria com a Universidade de São Paulo (USP). Esta é sua primeira experiência na área de gestão, embora tenha participado do Conselho Técnico por três mandatos consecutivos. Faz parte da equipe plantonista da Urgência 24h desde a sua implantação. Na nova gestão da Uniodonto, será responsável pelos setores de marketing, produção, pós-venda e núcleos do interior. “Vamos fortalecer a cooperativa e reforçar o foco no cooperado. Como trabalho muito próxima dos meus colegas, conheço bem a realidade da nossa profissão. Por isso meu objetivo é dar uma upgrade na relação com o cooperado”.
Troca de ideias É sempre bom estar em Fortaleza José Alves de Souza Neto*
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paisagem, o mar, e, sobretudo, as pessoas, fazem de Fortaleza um lugar único. É bom estar na cidade, sentir os sabores da terra, saborear a convivência com amigos de longa ou curta data. A última oportunidade que tive de estar em Fortaleza foi durante a IX Convenção Regional - Uniodonto Nordeste, realizada no mês de março. Um encontro restaurador de energias e muito rico em troca de experiências. O Sistema Uniodonto em todo o Brasil deve olhar para este grupo de singulares e para a Uniodonto Fortaleza em especial, que ocupa destacado posicionamento entre as cooperativas da região e também do Brasil. A singular entendeu de forma inequívoca os desafios que estão por vir, antecipou soluções, já dá as respostas para o mercado e leva ensinamentos a todo o Sistema Uniodonto. Essa agilidade em criar alternativas tem gerado crescimento mercadológico e o reconhecimento como o plano odontológico preferido pelos cearenses. O Brasil é o segundo maior mercado de produtos de higiene bucal no mundo. O quadro epidemiológico começa a se alterar com a redução da incidência de cárie dentária em crianças. Vivemos um novo momento. A Agência Nacional de Saúde Suplementar estima que os planos odontológicos possam beneficiar mais de 30 milhões de usuários nos próximos anos. A Uniodonto, como operadora de planos odontológicos, vivenciou o processo regulatório adaptando-se às novas regras, que buscam tornar parecidos produtos que, na verdade, são muito diferentes quanto à sua origem e finalidade. Falo, sobretudo, dos planos odontológicos cooperativos 10 em comparação àqueles que não são cooperativos. Por isso, somente os que têm fôlego, talento, criatividade e muita, muita qualidade sobreviverão e prosperarão. E chamo de qualidade, inclusive, a capacidade de envolver, motivar e tornar cada vez mais unido o quadro de cirurgiões-dentistas cooperados, o grande diferencial do Sistema Uniodonto. Trabalhamos para superação do modelo atual com enfoque curativo e restaurador para uma assistência que proporcione experiências de saúde ao nosso beneficiário, baseado no desenvolvimento de programas de promoção da saúde bucal. Em um país de dimensões continentais e diferenças monumentais na prestação dos serviços da saúde pública e privada, há muitas regiões e nichos de mercado a serem explorados. E a Uniodonto Fortaleza reconhece essa oportunidade. Espero voltar em breve!
José Alves de Souza Neto é cirurgião dentista, diretor presidente da Uniodonto do Brasil, Membro do Conselho de Administração na ACI - Aliança Cooperativa Internacional – Américas e Membro do Conselho de Administração do SESCOOP-SP.
Upgrade Uniodonto Mobile: muito mais comodidade para os usuários
de forma automática e tem lançamento previsto ainda para o primeiro semestre de 2013. O futuro é agora A IT Data, consultoria do mercado de tecnologia, projeta a comercialização de 5,1 milhões de tablets em 2013, o que representaria um crescimento de 11 67% sobre o desempenho verificado em 2012. As vendas de smartphones no Brasil em 2012 cresceram 78% sobre o ano anterior, atingindo 16 milhões de aparelhos, segundo levantamento da consultoria IDC. A expectativa, segundo o estudo, é de que o Brasil será o quinto maior mercado dos aparelhos, atrás de China, Estados Unidos, Reino Unido e Japão. Com um mercado altamente aquecido, pensar em aplicativos e soluções móveis é um desafio para pequenas, médias e grandes empresas. Segundo estudo divulgado pela Frost & Sullivan, a mobilidade corporativa crescerá em média 7,7% nas pequenas e médias empresas e 5,4% nas grandes empresas até 2018. De acordo com o relatório, novas receitas virão de serviços de dados e de valor agregado, como aplicações em nuvem, saúde móvel, expansão da banda larga móvel, soluções móveis M2M (máquina a máquina) e convergência de serviços e serviços de voz e SMS, que crescem na América Latina. O mercado de saúde móvel é destaque na pesquisa, devido à infraestrutura de saúde insuficiente e concentrada em grandes centros. Segundo o estudo, 24% da população pode sofrer com doenças crônicas, como asma, diabetes e hipertensão em 2020. E por essa razão, haverá demanda por monitoramento remoto e instituições de saúde deverão aumentar a eficiência, para atender dispositivos conectados.
Uniodonto Fortaleza
A utilização de dispositivos móveis como celulares e tablets tem crescido rapidamente e, alinhada a essa tendência, a Uniodonto do Brasil se mobilizou para o desenvolvimento de um aplicativo que pretende levar mais comodidade e facilidade aos usuários, o Uniodonto Mobile. Busca rápida da rede credenciada Lançado no segundo semestre de 2012, permite a busca rápida por dentistas cooperados e credenciados a partir de celulares e tablets. Para que a maioria dos usuários possa contar com o benefício, o aplicativo está disponível nas três plataformas mais utilizadas: Android (Google), IOS (Apple) e no sistema Java. Participação decisiva das singulares O projeto desenvolvido pela Uniodonto do Brasil, conta com a contribuição decisiva das cooperativas singulares, que são responsáveis por manter a base de dados sempre atualizada junto à central. A cada dois meses, Google e Apple recebem novos arquivos para que possam manter os aplicativos atualizados. Diferencial competitivo Para Marcos Garcia, Gerente da Uniodonto do Brasil, o “Uniodonto Mobile é um diferencial competitivo para todas as Uniodontos, pois confere maior proximidade entre o plano e o usuário”. A medida pode até aumentar o faturamento, segundo o executivo. “Há relatos de Uniodontos que aumentaram o número de usuários em função do Uniodonto Mobile”, conta. Mais projetos Antenada às necessidades dos novos tempos, a Uniodonto estuda novos projetos, como o sistema UFAST, que permitirá o intercâmbio entre as Uniodontos
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Com um mercado altamente aquecido, pensar em aplicativos e soluções móveis é um desafio para pequenas, médias e grandes empresas. Segundo estudo divulgado pela Frost & Sullivan, a mobilidade corporativa crescerá em média 7,7% nas pequenas e médias empresas e 5,4% nas grandes empresas até 2018.
Dia Internacional da Mulher
ANS. N: 33525.8
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Reunidas para celebrar o dom feminino de doar-se
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o sábado, 23 de março, cooperadas, colaboradoras e atendentes da Uniodonto Fortaleza se reuniram no V Encontro das Mulheres Uniodonto, no Hotel Sonata de Iracema para comemorar a participação crescente - e cada vez mais atuante - das mulheres no mundo moderno, no sistema cooperativista, na Uniodonto. Origem de um ideal: 22 mulheres e um homem Na abertura do Encontro, o superintendente Cristiano Tavares Bessa lembrou que a Uniodonto 12 Fortaleza foi fundada por 22 valorosas mulheres e apenas um homem. Leu, ainda, um texto de sua autoria sobre aquela que “... quando chefes, são também mães, são exigentes, organizadas, mas meigas e esse é o diferencial. ...”, e finalizou dizendo: “Não só hoje, mas todos os dias, parabéns a todas vocês, lindas mulheres, que embelezam cada vez mais o nosso tão atribulado mundo. Feliz 08 de março, Feliz Dia Internacional da Mulher...”
Atendimento profissional e humanizado A palestrante Onilda Gomes, de larga experiência em etiqueta social e Recursos Humanos, especialista em treinamento para o mercado de trabalho, conduziu o tema “Atendimento - Como humanizar sem perder o profissionalismo”. Por meio de casos reais, orientou as participantes sobre as melhores condutas durante todas as fases do atendimento e lembrou: “Cada atendimento é único”. No encerramento, Cristiano Bessa lembrou que o evento foi criado pela ex-diretora Isabel Jucá, ali presente. Andrea Mendes de Melo, Diretora-Adjunta, agradeceu o empenho de todos na realização do encontro. Heleneide Moreira, atendente do cooperado Dr. Eudes Sobreira, demonstrou toda satisfação com o evento. “Adorei tudo, gosto muito desses eventos. É a terceira vez que venho!”.
Responsável técnico: Ricardo Nogueira Simões. CRO-CE: 2237
CENTRO DE EXCELÊNCIA EM IMPLANTE E ORTODONTIA
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Odonto News - Abril 2013
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