Notícias Unimed Cliente familiar Unimed agora tem
acesso ao Boleto Fácil Segunda via do documento poder ser emitida usando apenas o número do CPF A Unimed Vales do Taquari e Rio Pardo (Unimed VTRP) deixou mais rápido e fácil o processo de emissão da segunda via do boleto para pagamento da mensalidade do plano de saúde familiar. Desde agosto, para gerar o documento, o cliente só precisa acessar o site da Cooperativa (www.unimedvtrp.com.br), clicar no link “Portal de Clientes” e depois em “Boleto Fácil”. Após esta etapa, apenas é necessário digitar o número do CPF do contratante do plano. Um novo boleto será gerado, com data de vencimento programada para o dia seguinte, e poderá ser pago em qualquer estabelecimento da rede bancária ou pela Internet. No caso de a fatura já ter vencido, a segunda via será emitida com os juros calculados. Com esta funcionalidade disponível no Portal de Serviços ao Cliente, o usuário não precisa mais entrar em contato com a Unimed VTRP para conseguir o documento, tendo a comodidade de acessá-lo em qualquer lugar, em qualquer horário do dia.
Unimed VTRP é a primeira operadora gaúcha a receber a Acreditação Modelo de assistência voltado à prevenção e à promoção da saúde garantiu à Cooperativa o reconhecimento máximo concedido pelo órgão que regula o setor no país Prevenir é o melhor remédio. Este dito popular, tão bem empregado quando o assunto é a qualidade de vida da população, mostra-se igualmente verdadeiro para a manutenção da saúde financeira das operadoras de plano de saúde. Aquelas que seguem esse raciocínio, para melhor gerenciar a saúde de seus clientes, estão no caminho certo para a conquista da maior certificação do setor: a Acreditação. No final de agosto, a Unimed VTRP foi a primeira operadora do Rio Grande do Sul a receber tal reconhecimento, que é concedido às empresas que cumprem um conjunto de exigências da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Entre as 1,2 mil operadoras do país, a Cooperativa foi a quarta a obter a distinção.
só dois”, comemora o comerciante aposentado. A prática regular de exercícios o ajuda a manter sob controle o diabetes e os níveis da pressão arterial. Além disso, também contribuiu para uma melhora na doença reumatoide. “Por duas vezes eu desmaiei e não consegui me levantar. Doíam todas as minhas articulações dos joelhos para cima”, conta ele. O aposentado tem consciência de que a atividade física é fundamental para que possa ter uma vida com qualidade e um envelhecimento saudável. Por isso, religiosamente participa das aulas orientadas por um educador físico no Espaço Vida. Hoje, elas lhe garantem vitalidade de sobra para trabalhar na horta de casa e jogar bola, quase todos os dias, com o neto Gabriel, 2 anos.
Na avaliação do presidente da Unimed VTRP, Carlos Antonio da Luz Rech, esta foi uma das conquistas mais significativas da história da Cooperativa Médica, que tem 42 anos e cuida de 223 mil clientes. “Valorizamos muito a Acreditação, pois se trata de um certificado da ANS, que é um órgão vinculado ao Ministério da Saúde e responsável por ditar as regras e fiscalizar o setor de saúde suplementar no país. Seus requisitos são bem específicos para o nosso negócio e servem como uma avaliação das nossas ferramentas de gestão, sinalizando às operadoras os pontos fortes e os pontos a melhorar. Tivemos mais uma prova que, muito além de cumprirmos as leis, estamos em um nível de excelência que é referência nacional”, analisa Rech.
Unimed VTRP promove alterações no atendimento aos clientes em Rio Pardo Sistema completamente informatizado proporciona comodidade e agilidade No dia 31 de julho, a Unimed VTRP encerrou as atividades do escritório situado no município. A alteração é decorrente de uma evolução do sistema de atendimento ao cliente, que no início deste ano foi completamente informatizado. Desde então, os usuários não precisam mais comparecer nos pontos de atendimento da Unimed para buscar autorizações de consultas e exames, pois elas passaram a ser liberadas
diretamente nos consultórios médicos ou nos estabelecimento de saúde credenciados (clínicas e laboratórios). No caso de procedimentos cirúrgicos e demais atendimentos hospitalares, o cliente poderá buscar a autorização no ponto de atendimento da cidade onde irá realizar o procedimento, ou contatar os canais da Unimed VTRP.
Espaço Vida Não é de hoje o empenho da Unimed VTRP em promover a saúde e a qualidade de vida na região. Há pelo menos uma década, quando foi inaugurada a primeira estrutura denominada “Espaço Vida”, a Cooperativa convida seus clientes a adotarem hábitos mais saudáveis. Eles podem aderir ao plano de cuidados individuais e participar de programas de promoção e reabilitação da saúde, grupos e oficinas, além de assistir palestras que também são abertas à comunidade. Atualmente, a Cooperativa mantém quatro unidades: em Lajeado, Santa Cruz do Sul, Venâncio Aires e Encantado. Só no ano passado, o Espaço Vida Unimed atendeu 7.286 clientes e 545 pessoas da comunidade. Há dois anos e meio participando de um dos grupos de atividade física do Espaço Vida Lajeado, Lothar Eugenio Berner, 73 anos, está bastante satisfeito com os resultados. “Quando comecei, tomava 12 comprimidos por dia. Hoje, são
Lothar Eugenio Berner, que participa de um dos grupos de atividade física do Espaço Vida, está bastante satisfeito com os resultados Sistema de gestão Outro ponto priorizado pela Acreditação é a qualificação do sistema de gestão. No caso da Unimed VTRP, foram 19 anos de participação no Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP) e 12 anos de certificação ISO 9001. Apesar de continuar seguindo estes modelos, a VTRP não busca mais as premiações do PGQP nem as certificações ISO, pois decidiu conquistar a Acreditação. A Cooperativa optou por migrar para esta certificação porque ela possui norteadores específicos para o setor de saúde suplementar, trazendo ainda melhores resultados para os clientes e para a operadora.
Ação valoriza o Dia do Médico Campanha incentiva clientes da Unimed VTRP a prestarem homenagens aos profissionais da saúde por meio de recados Escute o coração do seu médico bater forte de alegria. É com este propósito que a Unimed VTRP lança, por mais um ano, a ação de recados para os médicos cooperados. A campanha, que marca o Dia do Médico – comemorado no próximo dia 18 de outubro – , visa homenagear o profissional dedicado à saúde dos clientes com mensagens de carinho e admiração ao
trabalho desenvolvido. Para participar, basta que o cliente acesse o site da Cooperativa (www.unimedvtrp.com.br) ou a página do Facebook (facebook.com/unimedvtrp) e clique na aba da campanha. O prazo para o envio de recados por meio dos canais de relacionamento on-line é o dia 10 de outubro.
Novos médicos cooperados No mês de agosto, 11 novos cooperados ingressaram na Cooperativa. Confira as cidades e especialidades de atuação: Santa Cruz do Sul Andreia Gabriela da Silva Bueno (ginecologia e obstetrícia) Milene Tombini do Amaral Binz (ginecologia e obstetrícia) Douglas Hinnah (oftalmologia) Mario Arthur Rockenback Binz (ortopedia e traumatologia) Paula Teixeira Barbian (pediatria) Vitor Lamberty Salbego (cirurgia geral) Lajeado Claudia Monfroni Rocha (clínica médica/reumatologia)
Luci Pilati (dermatologia/clínica médica) Rafael Mariano da Rocha Bandeira de Mello (pediatria/pneumologia pediátrica) Encantado Fabio Brum Vitoria (psiquiatria) Boqueirão do Leão Fernando Maria dos Santos (clínica geral)