Ativos intangíveis Prática que analisa as percepções das partes interessadas para identificar as características que podem gerar um diferencial competitivo em seu mercado de atuação. Ainda prevê ações de gerenciamento, tais como proteção e desenvolvimento destes ativos. Código de Conduta Define a postura e as responsabilidades que devem pautar a atuação dos colaboradores com seus públicos de relacionamento. O documento tem o objetivo de formalizar compromisso ético da Cooperativa na sustentação Visão, Missão e dos Valores nas práticas de gestão. Competências Estratégicas As estratégias e processos da Unimed VTRP estão direcionados para sustentar a sua visão e seus desdobramentos: Gestão do Relacionamento: capacidade de desenvolver relações integradoras com cooperados, colaboradores e clientes, buscando de forma sistemática conhecer a opinião dos mesmos e antever as suas necessidades e expectativas, trabalhando conjuntamente no desenvolvimento de novas soluções para aprofundar o relacionamento com o mercado e gerar fidelidade. Aprendizagem e Inovação: capacidade de promover aprendizagem a partir da integração de experiências dos cooperados, colaboradores e clientes, reunindo diversas informações sobre o mercado para criar estratégias pró-ativas e para gerar soluções específicas com o desenvolvimento de novos produtos e serviços com agregação de valor. Gestão da Saúde: capacidade de oportunizar maior qualidade de vida aos cooperados, colaboradores e clientes pela disponibilidade de serviços de promoção e assistência à saúde, realizados a partir da motivação para a aprendizagem e promovidos de forma integrada com os cooperados. Gestão de Operações: capacidade de administração de planos de saúde pela negociação eficaz com clientes, fornecedores e novos parceiros e pela otimização da relação preço x qualidade, gerenciando os processos e os recursos da Cooperativa com vistas ao atendimento das necessidades dos cooperados e de uma demanda de serviços com especificações variadas.
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