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Ouvidoria

A Unimed São João del-Rei, voltada para a excelência da prestação dos serviços e para o relacionamento com seus clientes, possui canais de comunicação para facilitar o acesso do (a) benefi ciário (a) às informações importantes sobre o plano contratado e serviços disponíveis. Um deles, é o Portal (www.unimedsjdelrei.coop.br), que contempla o disciplinado pela Agência Nacional de Saúde através da resolução normativa nº 323, a qual regulamenta o serviço de Ouvidoria nas operadoras de saúde. A Ouvidoria da Unimed São João del Rei é um canal de relacionamento de segunda instância, dotado de autonomia, independência e imparcialidade. O serviço pode ser acessado através do telefone (32) 3373-5175, via internet (no portal da Unimed São João del Rei) e pelo atendimento presencial na sede situada na Avenida Tiradentes, nº 730 Centro, São João del-Rei.

Nosso compromisso é garantir que toda manifestação será recebida, analisada e solucionada de forma ágil e efi caz. O prazo para resposta é de 7 (sete) dias úteis, sendo admitida a pactuação de prazo superior até 30 (trinta) dias úteis, em casos excepcionais ou de maior complexidade.