EXPERIENCIA DE ISAGEN EN LA ELABORACIÓN DE INFORMES DE SOSTENIBILIDAD
Noviembre de 2010
Objetivos Primer parte: ISAGEN Enfoque de Responsabilidad Empresarial
Segunda parte: Informe de sostenibilidad y sus beneficios. La metodología para su elaboración Recomendaciones del Pacto Mundial Lecciones aprendidas
ISAGEN
Empresa de servicios públicos mixta.
Participación mayoritaria de la Nación.
Dedicada a generar y comercializar energía eléctrica y soluciones energéticas. Tercero en el mercado.
Estudios para el desarrollo de proyectos de energía renovable
587 trabajadores
9.608 hectáreas de bosque.
Áreas de influencia diversas, unas afectadas por la pobreza y la presencia de actores al margen de la ley.
Cómo entendemos la Empresa Las empresas son grupos humanos que existen para satisfacer necesidades y expectativas de otros grupos humanos que en su conjunto forman la sociedad. Así, las empresas tienen el imperativo ético de obtener buenos resultados en términos de bienestar para todos: es decir, para quienes las conforman, participan, son afectados o son beneficiarios de sus actividades.
Desarrollo humano sostenible En el cual las personas son el centro de las actividades del desarrollo y conduce al crecimiento económico, a la elevación de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales. Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)
Enfoque responsabilidad empresarial
Compromisos con los grupos de interĂŠs
Informe de sostenibilidad
Contexto ISAGEN ha elaborado cinco empresarial desde el año 2005.
informes
de
responsabilidad
El informe incluye las acciones de la Compañía para cumplir con los 10 principios del Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo del Milenio. Los informes 2006 y 2007 fueron destacados por el Pacto Mundial como Informes “Notables” porque representan un ejemplo ilustrativo para comunicar las prácticas de responsabilidad con la sociedad. Los informes se elaboran bajo la metodología GRI.
Informe de Responsabilidad Empresarial
GRUPOS DE INTERÉS
RENDICIÓN DE CUENTAS
MECANISMO DE DIÁLOGO
HERRAMIENTA DE GESTIÓN
¿Quién se interesa por los informes?
Trabajadores
Impacto Público
Gobierno Clientes
Junta Directiva
ONGs
Imagen Corporativa
Medios de Comunicación
Comunidades
Lectores Internos
Lectores Externos
Producción de Energía Gestión del Gestión de Valor Proyectos Resultados Empresa
Inversionistas Accionistas Compañía Seguros Proveedores Fuente: Global Reporting Initiative Adaptado: ISAGEN
MetodologĂa
Global Reporting Initiative (GRI) Estándar internacional que orienta a las organizaciones a realizar informes de sostenibilidad: • Principios • Contenidos • Estrategia y perfil • Enfoque de la gestión • Indicadores de impacto social, ambiental y económico.
Principios 1. Transparencia 2. Materialidad, aspectos relevantes 3. Participaci贸n de los grupos de inter茅s 4. Contexto de sostenibilidad
5. Claridad 6. Exhaustividad, contenido suficiente 7. Equilibrio, aspectos positivos y negativos 8. Comparabilidad, interna y externa 9. Verificabilidad 10. Periodicidad
Indicadores
Econ贸micos
7 centrales 2 adicionales
Ambientales
17 centrales 13 adicionales
Sociales
25 centrales 15 adicionales
49 centrales 30 adicionales
Indicadores Indicadores que facilitan la comparabilidad de la información sobre el desempeño económico, ambiental y social de la Compañía. Ejemplos: Indicadores Ambiental
• • • •
Porcentaje de residuos sólidos recuperados Consumo de agua y energía Descripción de los terrenos ubicados en espacios naturales. Programas para mitigar los impactos ambientales generados por las actividades
Social*
• • • •
Tasa de accidentalidad laboral Horas de capacitación laboral Programas de desarrollo comunitario Prácticas de satisfacción del cliente
Económico
• • • •
Distribución del valor a los grupos de interés Ayudas financieras del Gobierno. Procedimientos para la contratación local Consecuencias financieras por el cambio climático
* Incluye temas de DDHH, sociedad, laborales y responsabilidad del producto
Suplementos sectoriales
Nivel de aplicación GRI
Indicadores G3 e Indicadores Suplementos Sectoriales
No es requerido
Reportar un mínimo de 10 indicadores.
Reportar sobre todos los criterios del nivel C más: 1.2 3.9, 3.13 4.5-4.13, 4.16-4.17
Declaración del enfoque de los sistemas gestión para cada categoría de indicadores.
Reportar un mínimo de 20 indicadores de desempeño.
B+
A Reportar los mismos requerimientos que el nivel B.
Declaración del enfoque de los sistemas de gestión para cada categoría de indicadores.
Reportar cada indicador central de G3 e indicadores sectoriales teniendo en cuenta el principio de materialidad. Si no se reporta, explicar por qué se omite.
A+
Reporte verificado por terceros
Presentación de los Sistemas de Gestión G3
B
Reporte verificado por terceros
Presentación del perfil del G3
Reportar sobre: 1.1 2.1-2.10 3.1-3.8, 3.10-3.12 4.1-4.4,4.16-4.15
C+
Reporte verificado por terceros
C
Beneficios
• Hacer explícitas las prácticas de la Compañía. • Seguimiento a compromisos como Pacto Mundial y Objetivo de Desarrollo del Milenio • Legitimidad, transparencia y confianza • Encontrar colaboración.
oportunidades
• Compararnos externo.
a
nivel
interno
de y
• Promover prácticas de sostenibilidad.
DIÁLOGO
Recomendaciones del Pacto Mundial al Informe
Recomendaciones Informe 2006
1. Integrar el informe de progreso al reporte de sostenibilidad. 2. Explicar la relación de los principios del PM con el negocio 3. Validación del informe por parte de los grupos de interés o un externo. 4. Incluir: •
Los retos que se tienen como empresa en relación con la iniciativa.
•
Más indicadores y resultados.
Recomendaciones Informe 2007
•
Incluir las acciones específicas que la empresa tiene previsto implementar para el próximo año con sus grupos de interés.
•
Incluir indicadores de la industria o del sector.
•
Presentar más información sobre la exactitud de los datos.
•
Validación del informe por parte de los grupos de interés o un externo.
Retroalimentaci贸n grupos de inter茅s
Diálogo con grupos de interés
Elegimos una muestra de 10 personas: 2 proveedores 2 trabajadores 1 cliente 1 socio tecnológico 1 accionista 1 persona de la comunidad 1 medio de comunicación 1 ONG
Se invitó a los grupos de interés a leer el informe de Responsabilidad Empresarial 2008 y a realizar una retroalimentación del reporte.
Diálogo con grupos de interés
Recomendaciones: Elaborar un informe conciso, con un lenguaje sencillo que permita comunicar adecuadamente la gestión de la Compañía. Ajustar la estructura del reporte de manera que permita una lectura más sencilla y el acceso directo a la información de interés para cada grupo. Fortalecer la comunicación con los grupos de interés para que estén más enterados sobre las prácticas que la Compañía tiene con cada uno de ellos. Identificar oportunidades de trabajo conjunto con los grupos de interés.
Lecciones aprendidas
Lecciones aprendidas • Es muy útil trabajar con referentes reconocidos globalmente: GRI, ISO 26000. • Un buen informe no se mide por la cantidad de indicadores que incluya, si no por que presenta los aspectos más relevantes o materiales para los grupos de interés de acuerdo con el contexto. • Es mejor cubrir menos indicadores pero de elevada calidad. • Hay que dialogar y escuchar a los grupos de interés. • Realizar el informe es un proceso. • Escuchar implica recibir apreciaciones que probablemente no nos gusten y estar dispuestos a hacernos cargo. • Los temas importantes son los que le interesan a los grupos de interés y no necesariamente tienen que ver con la empresa.
Retos para ISAGEN: • Articular esfuerzos con las personas de la Organización para que el informe sea cada vez un instrumento de aprendizaje y una verdadera herramienta de gestión. • Elaborar un sólo Informe de Sostenibilidad.
• Verificación del reporte por parte de los grupos de interés
GRACIAS