174 DESIGN MANAGEMENT JA PALVELUMUOTOILU UYRJ0100 Design Management ja palvelumuotoilu -opintokokonaisuus 25 op Design Management and Service Design Taiteiden tiedekunta järjestää valinnaisen sivuainekokonaisuuden yhdessä yhteiskuntatieteiden tiedekunnan kanssa. Opintokokonaisuus tarkastelee muotoiluprosessia ja visuaalista viestintää liiketalouden, johtamisen ja palvelumuotoilun näkökulmasta. Kokonaisuudessa korostuu palvelumuotoilun projektiosaaminen. Opintokokonaisuuden sisältämät kurssit muodostavat kokonaisuuden, jossa edetään yrityskuvan ymmärtämisestä strategiseen suunnitteluun, brandien johtamiseen ja palvelumuotoiluun. Tavoitteena on kommunikointi- ja esitystaitojen sekä ryhmätyöskentelyn kehittäminen. Kokonaisuuteen sisältyy kaikille pakollisia muotoilun, markkinoinnin ja johtamisen kursseja sekä oppiainerajat ylittävinä ryhmätöinä suoritettavat palvelumuotoilun alueelle painottuvat yritysprojektit. Projekteissa hyödynnetään palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä. Mikäli opiskelija on suorittanut jonkun kokonaisuuteen sisältyvistä kursseista omaan pääaineeseen sisältyvänä kurssina, tekee hän korvaavan suorituksen kurssikuvauksen yhteydessä ilmoitetulla tavalla. UYR0210 Johdanto Design Management - ja palvelumuotoiluopintoihin 3 op UYRJ0216 Visuaalinen yritysviestintä 3 op YMAR1103 Palvelujen markkinointi 5 op UYRJ1123 Design Management kirjallisuus 5 op UYRJ0219 Muotoilu liiketoiminnassa 3 op UYRJ0228 Palvelumuotoilun metodit; yritys-case 4 op UYRJ0220 Julkisten palveluiden palvelumuotoilu 3 op MTEO0315 Strateginen muotoilu 4 op Design Management ja palvelumuotoilun opintokokonaisuuden suoritettuaan opiskelija osaa - määritellä osa-alueet, joista design management ajattelu ja toimintatapa muodostuvat - käyttää yritysviestintään ja yrityksen visuaaliseen identiteettiin liittyviä peruskäsitteitä ja soveltaa niitä - selittää palvelujen markkinointiin liittyviä käsitteitä: palveluiden merkitys, laatumallit, tuottamisen ja kuluttamisen peruskäsitteet - selittää brandin käsitteen monipuolisesti - määritellä palvelumuotoilun prosessin ja soveltaa muutamia siihen liittyviä menetelmiä Sivuaineen kursseille ilmoittaudutaan WebOodin kautta. Lisätietoja maria.keskipoikela@ulapland.fi. UYR0210 Johdanto Design Management - ja palvelumuotoiluopintoihin 3 op Inroduction to Design Management and Service Design Tavoite Opintojakson suoritettuaan opiskelija - kuvata design management -käsitteen sisällön, taustat ja painotukset sekä kytköksen oman koulutusohjelman sisältöihin - selittää muotoiluajattelun periaatteet ja palvelumuotoilun keskeiset käsitteet Sisältö Johdantoluennot muotoilun, markkinoinnin ja johtamisen näkökulmasta. Opetus- ja työmuodot Luennot (24 h), luentoihin ja kirjallisuuteen perustuva oppimispäiväkirja (57 h). Vaadittavat suoritukset Aktiivinen osallistuminen luennoille ja oppimispäiväkirja. Kirjallisuus ja muu materiaali Jaskari, Pasi et.al. Design Management: Yrityskuvan johtaminen (2004). Nieminen, Tuula: Visuaalinen markkinointi (2004). Pohjola, Juha. Ilme: Visuaalisen identiteetin johtaminen (2003).
Miettinen, S. (toim.) Muotoiluajattelu. Teknologiateollisuus. 2014. Muu kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla. Arviointi 5-1/uusittava Ajankohta 1. periodi Vastuuhenkilö Taiteiden tiedekunta/Simo Rontti Opetuskieli Suomi UYRJ0216 Visuaalinen yritysviestintä 3 op Visual Business Communication Tavoite Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa - kuvata yrityksen visuaalisen viestinnän osa-alueet - soveltaa visuaalisen viestinnän elementtejä esimerkkiyrityksen markkinointiviestintään - analysoida ja esitellä suunnitteluratkaisunsa Sisältö Graafinen muotoilu osana yritysviestintää. Organisaation identiteetti, yrityskuva, imago ja brandi: keskeiset käsitteet sekä katsaus alan kehitykseen. Yrityksen tai yhteisön visuaalisen ilmeen suunnittelu, kehittäminen ja lanseeraus. Graafinen ohjeisto ja yritysilmeen näkyminen tuotteissa, palveluissa ja viestinnässä. Edeltävät suoritukset Johdanto Design Management ja palvelumuotoiluopintoihin. Opetus- ja työmuodot Luennot ja harjoitustehtävät (21 h) sekä kirjallisuus. Itsenäinen työskentely (60 h). Vaadittavat suoritukset Aktiivinen osallistuminen luennoille, harjoitustehtävät, kirjallisuustentti tai essee. Kirjallisuus ja muu materiaali Bruce & Bessant: Design in Business. Pohjola Juha. ILME Visuaalisen identiteetin johtaminen. 2003. Per Mollerup: Marks of Excellence. The history and taxonomy of trademarks. Per Mollerup. Paidon. Hakala Jukka, Malmelin Nando: Radikaali brändi. 2007. Muu kirjallisuus ilmoitetaan kurssin yhteydessä. Arviointi 5-1/uusittava Ajankohta 1. periodi Vastuuhenkilö Taiteiden tiedekunta/Silja Nikula Opetuskieli Suomi YMAR1103 Palvelujen markkinointi 5 op Services Marketing Tavoite Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa - kuvata palvelujen merkityksen liiketoiminnassa ja yhteiskunnassa - selittää keskeiset palvelujen laatumallit - selittää palvelujen tuottamisen ja kuluttamisen peruskäsitteet. Sisältö Palvelujen merkitys, palvelun laatu, palvelustrategiat, palvelujen tuottaminen, palveluorganisaation johtamisen erityispiirteet. Edeltävät suoritukset Johdanto Design Management ja palvelumuotoiluopintoihin. Opetus- ja työmuodot Luennot (30 t) sekä vapaaehtoinen luentoihin kytkeytyvä harjoitustyö, josta voi saada lisäpisteitä. Omakohtainen perehtyminen kirjallisuuteen. Vaadittavat suoritukset Kirjallinen kuulustelu, jossa suoritetaan luennot ja kirjallisuus. Kirjallisuus ja muu materiaali Grönroos, Christian (2009) Palvelujen johtaminen ja markkinointi (luennoitsijan ilmoittamin osin). Wilson, Alan ym. (2012) Services marketing: integrating customer focus across the firm, 2 European edition. Arviointi