INVESTIGACIÓN EN DESARROLLO LOCAL Y EMPRENDIMIENTO SOCIOECONÓMICO SUSTENTABLE Y SOSTENIBLE
4. ¿Qué
tan importante considera que se determine la veracidad de la calidad para la defensa del consumidor? Objetivo: Determinar el nivel de importancia que el consumidor le da a la veracidad de la calidad. GRAFICO N° 4 VERACIDAD DE LA CALIDAD EN EL CONSUMIDOR
INVESTIGACIÓN EN DESARROLLO LOCAL Y EMPRENDIMIENTO SOCIOECONÓMICO SUSTENTABLE Y SOSTENIBLE
En base a los datos obtenidos se puede apreciar que la calidad es muy necesaria para promover la calidad con el 42%; para el 30% es necesaria ya que en el país se beneficia aumentando sus niveles de competitividad, seguido están quienes consideran que no es tan necesario con el 18% y el 10% manifiestan que no es necesario.
6.
De qué forma mejorar su nivel de vida con el control de la calidad en los productos
y servicios? Objetivo: Conocer si el control en los productos y/o servicios logra mejorar parte de sus niveles de vida. GRAFICO N° 6 NIVEL DE VIDA ANTE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
Fuente: Encuesta a consumidores de la ciudad de Guayaquil Elaborado por: El Autor De acuerdo a los datos que se dieron en relación a la encuesta que se presente a los consumidores el 49% indico que es muy importante que se determine la veracidad de la calidad en defensa del consumidor, el 34% manifestó que la defensa del consumidor por la calidad de los productos y/o servicios es importante; mientras el 9% indican que la importancia de la veracidad de la calidad en el consumidor es poca.
5. ¿Según
su criterio determine el nivel de necesidad de la calidad para promover la competitividad del país? Objetivo: Determinar la necesidad de promover la gestión de la calidad como una herramienta para mejorar los niveles de competitividad en el país. GRAFICO N° 5 LA CALIDAD EN LA COMPETITIVIDAD DEL PAÍS
Fuente: Encuesta a consumidores de la ciudad de Guayaquil Elaborado por: El Autor El 41% de las personas encuestadas indicaron que sus niveles de vida mejorarían calificándolo como muy bueno con el control de los productos; el 41 determina lo determinaría como excelente, el 18% califica su nivel de vida como bueno ya que existen otros factores. ANALISIS ESTADISTICO
Fuente: Encuesta a consumidores de la ciudad de Guayaquil Elaborado por: El Autor
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Las preguntas 2, 4,5 y 6 fueron categorizadas en una escala de Likert de 5 puntos, la suma de las puntuaciones de estas cuatro preguntas nos servirá como índice de medición de la apreciación de las personas hacia las certificadoras, donde el máximo puntaje podía ser de 20 y el mínimo de 0. Se usó estadística inferencial no paramétrica para comparar la apreciación de las personas que tienen conocimiento sobre certificación y acreditación versus las personas con las que no la tienen. Primero se usó el método de Kruskas Wallis para observar si la mediana de las dos poblaciones era iguales entre sí, esto nos daba una apreciación de que tan iguales podían estar las
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