Tecnología de la Información y Comunicaciones en Argentina: Un sector creciente, y un nuevo escenario para los negocios.
Comercio electrónico en Argentina: b2c (business to consumer)
Argentina
B 2C (en m illones de peso s) V ariación % interanual U suarios de Internet (en m illones
2004
2005
2006
2007
2008
980
1.380
2.200
2.900
3.750
92,2%
40,8%
59,4%
31,8%
29,3%
7,6
10
13
16
20
12,0%
16,2%
16,9%
18,0%
1,2
2,1
2,7
3,6
% de usuarios que com pran onlin 11,8% U suarios de -ecom m erce (en m illones) 0,9 G asto anual prom edio por com prador $ 1.065,68 más económicos como las netbooks, los celulares y otros dispositivos de de la Generación 3,5 los acercarán, así como el fuerte efecto en red y viral de los otros millones de usuarios satisfechos. Esta mayoría tardía y/o rezagados como los define Everett Rogers (Difusión of innovations) es claramente de un perfil diferente a los primeros usuarios de las nuevas tecnologías. Sus motivaciones y usos iniciales, estarán más cerca de la comunicación y el entretenimiento, y probablemente más lejos de usos profesionales o laborales. Pero sin duda cuando alcancen su madurez como usuarios utilizarán las TIC, directa o indirectamente, voluntaria o involuntariamente, para casi todo en sus vidas. La brecha digital entendida como conectividad se sorteará sin dudas, el problema seguirá siendo de brechas analógicas, educación, ingresos y otras, que continuarán afectando la apropiación y uso con sentido de las TIC.
$ 1.150,00
$ 1.057,69 $ 1.066,18 $ 1.041,70
te de empresas, organizaciones, y la población en general, ya muestra sus efectos en los medios, en los canales de información y comunicación, y en la conducta de los consumidores. El comercio electrónico y el home-banking, crecen día a día, y el uso de Internet como medio de búsqueda de información y comparación es ya un hábito arraigado para casi la mitad de la población.
Algo que nuestro Gobierno puede aportar a corto plazo y entre otras medidas, para promover en el país el desarrollo de la Sociedad del Conociendo, es convertir al Estado y a la Administración Pública en "el" usuario ejemplar de las TIC. El tamaño, omnipresencia y capilaridad de lo público, y su necesidad imperiosa de aumento de eficiencia y de transparencia hacen que cualquier mejora en este sentido sea de importancia. La esperada Agenda Digital Nacional puede ser un paso más en este camino. Los beneficios de esto serán en primer lugar y a corto plazo, para el propio Estado y para las empresas del sector TIC, pero mayores serán sus efectos de mediano y largo plazo en la Sociedad y la Economía. Esto lejos de ser una promesa vaga, ha sido medido por distintos organismos internacionales como la OECD, la UIT y otros. En resumen, el Mercado TICC ha crecido fuertemente en términos monetarios como en indicadores concretos de productos y servicios en el mercado. Aún en este escenario complejo de la economía mundial, puede continuar creciendo, sobre todo si se dan ciertas definiciones que alienten por un lado las inversiones y esfuerzos competitivos de las empresas, y por el otro, si se mantiene una política de aliento al consumo que revierta o estabilice las expectativas de la población. El alto nivel de utilización de estas tecnologías por par-
Tendencias - Revista de la UBP l año 3 l número 5 l 2009 l 25