Het blauwe bloed van Albert Heijn Supermarktmanager John van der Putten (48) vierde 7 september samen met personeel en klanten het 10-jarig bestaan van het Albert Heijn filiaal in Noordwijkerhout. tekst Caroline Spaans foto’s Frans van Steijn Een Noordwijkerhouter pure sang, die volgens eigen zeggen ‘toevallig’ in het (supermarkt)vak rolde. “Ik herinner me dat we maar één supermarkt hadden in het dorp, waar mijn ouders niet heen gingen: een oom van me had zo’n SRVwagen en de boodschappen werden aan huis bezorgd. Ik heb nooit verwacht dat ik in de supermarktbranche terecht zou komen. Het was niet mijn ambitie, maar ik zit alweer bijna 25 jaar in het vak. Locatie Na de detailhandelsschool ging hij werken als verkoop-assistent in opleiding voor Jac Hermans. In 1988 verkocht de familie Hermans de gelijknamige supermarktketen aan het Duitse bedrijf Tengelmann, eigenaar van A&P-supermarkten. In 1994 verdween de naam Hermans en gingen de winkels volledig verder onder de naam A&P. Die formule werd overgenomen door C1000. In 2012 werd C1000 verkocht aan Jumbo. Van der Putten: “AH nam in 2008 vijftig winkels van C1000 over, waaronder die van mij in Mijdrecht. Ik startte in 2008 bij AH Vleuten. Toen de komst van Super de Boer in de Zeestraat niet doorging, heeft de gemeente Albert Heijn benaderd voor deze locatie.” Succes Het personeel werd vervolgens voor een groot deel overgenomen van de EDAH en de Konmar. Momenteel werken in de Zeestraat een mix van mensen die voorheen werkzaam waren bij andere AH filialen, EDAH, Konmar en C1000. En het gaat goed: niet in de laatste plaats door de vele toeristen die hier in het seizoen boodschappen doen en de verruiming van de openingstijden. Van der Putten: “De verruimde openingstijden zijn alleen toegepast tijdens het toeristenseizoen dat liep vanaf Pasen tot 3 september. Het bleek een groot succes. Ik dank de burgemeester en de gemeenteraad voor hun toestemming op de zondag hierin. Het wordt allemaal nog geëvalueerd met de gemeente, maar ik hoop echt dat we hiermee volgend jaar door mogen gaan.”
Blauw bloed Er staan momenteel 103 medewerkers op de loonlijst. En onder de wat ‘oudere’ werknemers is daar opvallend weinig verloop. Hoe komt dat? “Albert Heijn is gewoon een hele goede werkgever met een uitstekende cao. Onze werknemers krijgen ook aandacht vanuit het hoofdkantoor, niet alleen van mij. Onderling hebben we het over ‘het blauwe bloed’. Daar was Albert Heijn altijd al goed in: die cohesie scheppen. Bovendien is het écht heel leuk om te werken in een supermarkt. Het is elke dag anders. Gemiddeld blijven supermarktmanagers 2-3 jaar in één filiaal. Ik werk hier nu alweer 7,5 jaar en vind het nog steeds heel fijn. Mentaliteit Ik sta ook veel liever tussen dan boven mijn team en steek ook de handen uit
de mouwen als dat moet. Dat wordt hier erg gewaardeerd, merk ik. Niet alle vaste mensen komen uit Noordwijkerhout, maar ook de niet-Noordwijkerhouters nemen die Noordwijkerhoutse mentaliteit over: niet zeuren maar doorpakken dus. Tegenslagen zijn er om opgelost te worden. Ik durf te zeggen dat die teamspirit hier alom aanwezig is. Nieuwkomers valt het ook meteen op hoe goed de onderlinge sfeer is. En dat vertaalt zich naar de klanten. Uit het klanttevredenheidsonderzoek dat we regelmatig uitvoeren, blijkt dat ook.” Ontwikkeling Hoe ziet de supermarktmanager de ontwikkeling van supermarkten in de komende jaren? “Hoewel steeds meer mensen online bestellen, denk ik niet dat de supermarkt
uit het straatbeeld verdwijnt. De ontwikkeling van het betalen in de winkel dát verandert wel. In Amsterdam is er een filiaal van ons dat met een proef bezig is zonder kassa. Klanten krijgen hier een scanner waarmee ze ook gelijk kunnen afrekenen. Maar Noordwijkerhout valt nog onder ‘de oude formule’, we zijn nog een ouderwetse winkel. Uit onderzoek blijkt dat men dat hier prima vindt.”
Albert Heijn Zeestraat 14 2211 XG Noordwijkerhout 0252-346021 www.ah.nl ma t/m do en zat tot 20.00 uur vrij tot 21.00 uur zon van 12.00 tot 18.00 uur