Virtuaaliasiamies tuntee pykäläviidakon ja paikallisen bisneksen
KEIJO AUTTAA YRITTÄJIÄ Ajatus virtuaalisesta elinkeinoasiamiehestä sai muotonsa keväällä 2010 TSeKin sisäisen kehityspäivän aikana Raisiossa. Tavoitteeksi määriteltiin kolme seikkaa, joista ensimmäinen on se, että yritysneuvonta tuodaan kaikkien nettikäyttäjien ulottuville. Toisena tavoitteena on vähentää painetta Potkurin henkilökohtaisessa puhelinneuvonnassa. Lisäksi kolmantena halutaan luoda helposti lähestyttävää ja ajanmukaista mielikuvaa julkisista palveluista. Syksyllä 2010 Keijo syntyi toivottuna hahmona virtuaalimaailmaan. Eikä Keijo juurikaan aikaillut, vaan aloitti palvelutehtävänsä ja kutsumustyönsä lokakuussa omalla Facebook-sivustollaan. Myöhemmin avattiin myös nettisivut, joiden kautta myös voi esittää Keijolle yrittäjyyteen liittyviä kysymyksiä. Keijon tietämys kattaa sekä paikallisen toimintaympäristön tuntemuksen että yleiset, valtakunnalliset asiat. Keijon asiantuntemus yrittäjiä kiinnostavissa asioissa on varsin kovaa tasoa, sillä taustatiimissä tiedon saatavuudesta ja oikeellisuudesta huolehtivat Turun seudun yritysneuvojat. Tiedon saanti on erittäin nopeaa, sillä vastauksen kysymyksin saa ruuhka-aikanakin viimeistään vuorokauden kuluessa kysymyksen esittämisestä. Jos tietoa ei jostain syystä löytyisi, Keijo neuvoo kysyjän oikeaan osoitteeseen, josta vastauksen saa. Vaikka Keijo tuntuukin olevan miltei aina töissä, on hänellä jo havaittu olevan muitakin rooleja kuin pelkkä kysymyksiin vastaaja. Keijo on jo jalkautunut messuille koko komeassa olemuksessaan ja joulun aikaan Keijo tervehti tuttujaan veikeästi tonttulakki päässä. Mitä muuta Keijolla on mielessä, sen näyttää tulevaisuus!
KEIJON PALVELULUPAUS Keijo palvelee asiakkaita arkisin klo 8.00–16.00. Kysymyksiin pyritään vastaamaan kahden tunnin sisällä. Viikonloppuna tulleisiin kysymyksiin vastataan maanantaina klo 10 mennessä. Keijo-palvelun asiantuntijoina toimivat Turun seudun yritys neuvojat.
Teksti: RIITTA SUOMINEN Kuva: PASI LEINO www.keijo.fi www.facebook.com/Virtuaaliasiamies Keijo
22
Oikeat ihmiset Keijon takana: Pirkka Hyssälä, Heikki Ilmasti, Johanna Ojaranta ja Taina Karjalainen.