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El talento Toyota
contratistas de guerra de Estados Unidos y otras organizaciones preocupadas con la producción de bienes para el esfuerzo de guerra (Segunda Guerra Mundial). El objetivo del programa CDI era incrementar la capacidad de producción de modo que la guerra pudiera acortarse y el costo total de producción pudiera reducirse. De acuerdo con The Training Within Industry Report, que resumía el programa completo, el esfuerzo se enfocó principalmente en “aumentar inmediatamente la producción para defensa, después para la guerra”.1 Al mismo tiempo hubo un reconocimiento de la importancia de los métodos más allá del esfuerzo de la guerra. El informe continuó diciendo, “No se fijó un objetivo de largo alcance, pero había muchas implicaciones para el desarrollo del individuo y la mejora del sistema educacional del país”.2 El Dr. Charles Mann, quien sirvió como presidente del Comité sobre Educación y capacitación especial del Departamento de Guerra durante la Primera Guerra Mundial escribió lo siguiente: Todos nosotros deseamos satisfacer las demandas de la guerra: máxima producción a través del mejor uso de nuestras facilidades y talento. Pero también podemos construir para el futuro enfrentando el desafío del presente. La capacitación que damos al trabajador para hacer un buen trabajo por ahora para la producción de guerra puede ser más que un medio conveniente para conseguir que se haga el trabajo. Puede ser adecuado para el individuo y estar alineado con el talento y la aspiración innatos. Luego se convierte en educación porque el trabajador colocado en la línea de trabajo que él desea, y capacitado de acuerdo con su talento y aspiración, es un individuo en crecimiento mental, moral y espiritualmente, así como técnicamente.3
Parecería que Toyota tomó muy en serio las metas de la CDI, porque ha incorporado los conceptos de la importancia de la gente y su desarrollo en cada aspecto de su sistema de producción y a lo largo de la empresa, incluyendo las funciones del personal ejecutivo.
1
Comisión de Recursos Humanos de Guerra, Departamento de capacitación, Servicio de capacitación dentro de la industria. The Training Within Report: 1940-1945 (Washington, DC: U. S. Government Printing Office, Septiembre, 1945), prefacio. 2 Ibídem. 3 Ibídem.