MARKETING
Web-Marketing: Die Must-Haves für 2018 Web Marketing: i must per il 2018 Um mit der Zeit Schritt halten zu können und sich von der Masse hervorzuheben, sollten Hotels im Bereich Web-Marketing von innovativen Tools und Technologien Gebrauch machen. Es folgen die Must-Haves für 2018. Live Chat & Chatbots Live Chat ermöglicht es, in Echtzeit mit Webseitenbesuchern und potenziellen Gästen in Kontakt zu treten. Vorteile sind:
• Die
Herstellung des ersten Kontaktes mit dem Gast • Der schnelle Erhalt von Informationen • Die Vereinfachung der Entscheidungsfindung • Die Steigung von conversions (festgelegten Aktionen) Doch nicht immer hat man die Möglichkeit, sofort auf alle Fragen von Kunden zu antworten. Hierfür gibt es nützliche Alternativen. Beispielsweise Chatbots, sprich Roboter mit künstlicher Intelligenz, die automatisch auf Anfragen antworten.
Responsives Webdesign Mehr als die Hälfte des Internetverkehrs wird durch mobile Geräte generiert. Da diese sehr einfach zu betätigen, klein und kompakt sind, können sie auch jeder Zeit genutzt werden. Eine responsive mobile Version der eigenen Website ist daher sehr wichtig. Zudem sollte die Seite schnell laden, immerhin beträgt die bounce rate (die Absprungrate) für 40% der Nutzer 3 Sekunden. Eine Lösung hierfür wären AMPs (accelerated mobile pages), die durch die Erschaffung einer vereinfachten HTML-Seite die Visualisierung von Inhalten beschleunigen und die 32
UPGRADE
Upload-Prioritäten definieren. Alternatives SEO In der Regel befinden sich OTAs (Online Travel Agencies) an erster Stelle im Google-Ranking. Die Sichtbarkeit der OTAs sowie der sozialen Netzwerke kann genutzt und optimiert werden, indem man auf der eigenen Webseite und auf der Buchungsmaschine einen direkten Link einfügt. Das Ergebnis: mehr conversions und Buchungen. Nicht vergessen: Je mehr Bewertungen Ihr Hotel erhält, desto höher ist Ihre Sichtbarkeit. Google+ Rezensionen z.B. erhöhen die Möglichkeit, in den Top 3 der local packs (lokalen Suchergebnisse) von Google aufzuscheinen.
Kurzfilme Innerhalb 2019 werden Videos mehr als 80% des gesamten Online-Verkehrs ausmachen. Doch in der Kürze liegt die Würze: 56% der Videos, die im Jahr 2016 veröffentlicht wurden, dauern nicht länger als 2 Minuten. Dies erklärt sich u.a. durch die Zunahme von Live-Streamings und 360°-Videos. Kurze Videos sind immediater und gute Marketing-Instrumente. Die Gründe dafür:
• Videos bleiben besser im Gedächt-
nis und erzeugen ein positives Markenbewusstsein. • Videos in E-Mails können die Klickrate bis zu 200% oder 300% erhöhen. • Videos auf der Landing-Page können die festgelegten Aktionen um 80% erhöhen. Erweiterte und virtuelle Realität Eine neue Form der Sichtbarkeit bietet die sog. augmented reality (erweiterte Realität), welche mittels Apps in der
Lage ist, die reale Welt, gespickt mit Informationen zu touristischen Attraktionen und Sehenswürdigkeiten darzustellen. Zudem hat die virtual reality (virtuelle Realität) das Ziel, authentische Erfahrungen zu simulieren. Durch das Smartphone oder besser noch eine Virtual-Reality-Brille ist es immerhin möglich, Bildsequenzen, Videos, 360°-Clips und interaktive Panorama-Touren in 3D nachzubilden.
