Nr. 11/12 | November / Dezember 2017
Doppelausgabe November / Dezember 2017
DISCOVERY DAY LUZERN Montag, 20. November 2017 Hotel Seeburg Luzern, 13 – 16 Uhr
Der Discovery Day ist für Coiffeure gemacht, die gerne in kurzen, knackigen Präsentationen viele Infos sowie Neuigkeiten über den Markt und 3 Coiffeur-exklusive Marken erfahren möchten. In kurzen Showacts mit Top Akteuren der jeweiligen Artistic Teams werden spezifische und aktuelle Themen vermittelt.
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Lara Cocola Ich bin bei TRINITY Haircare weil… MIR DIE BRANCHE UND DIE FIRMA SUPER GEFÄLLT. Ich bin tätig als… KUNDENMANAGERIN und liebe diesen Job weil… ES ABWECHSLUNGSREICH IST UND ICH KONTAKT ZU UNSEREN KUNDEN HABE. Mein aktuelles oder mein gefühltes Alter (Angabe ohne Gewähr)… FOREVER 21. Mein favorisiertes HAARSANA Produkt… TRAUBENKERN SHAMPOO. Mein favorisiertes TAILOR´S Produkt… WAX. Ich esse gerne und vor allem… MEERESFRÜCHTE. Meine Passion ist… REISEN. Mein momentanes Lieblingslied ist… «EVERGLOW» VON COLDPLAY. Ich wünsche Ihnen ALLEN… GANZ VIELE GLÜCKSMOMENTE.
Liebe Kunden, ich bin im Dezember und Januar auf Weltreise und ab Montag, 5. Februar 2018 wieder für Sie da! Ihre Lara Cocola
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Gültig für 1 Verkaufsprodukt/Einheit aus dem Bereich Styling. Ausgeschlossen sind Sets, Starterkits und Testpakete!
Gültig für 1 Verkaufsprodukt/Einheit aus dem Bereich Pflege. Ausgeschlossen sind Sets, Starterkits und Testpakete!
Gültig bis 21. Dezember 2017. Alle Angebote auf dieser Seite können in diesem Zeitraum mehrfach bezogen werden. | 5
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Gültig bis 21. Dezember 2017. Alle Angebote auf dieser Seite können in diesem Zeitraum mehrfach bezogen werden. | 9
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W E I V E R
TREND D
BACK TO TH
Der TRINITY TREND DAY 2017 – welcher erstmals im Herbst ausget Reine Showelemente, Blitzlichtgewitter und laute Musik wurden deutlich r entsprochen. In diesem Jahr war es zudem wieder mÜglich, direkt bei de Resonanz erzeugte. Die Ausgabe 2017 war reich an Darbietungen aus viele Barlaba, Claudio Falivena, Francesco Trovato und Mirella Tyas verschieden Hochsteckfrisuren und vieles mehr. Als Gastakteur war einmal mehr Das TRINITY Team bedankt sich bei allen teilnehmenden
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DAY 2017
HE ROOTS!
tragen wurde – führte die Besucher zurück in die «gute alte Zeit». reduziert – und somit einem lange gehegten Wunsch vieler Besucher/innen er Bühne den Acts «über die Schulter» zu schauen, was sehr viel positive en Bereichen: So zeigten unsere Top Akteure Eva Mäder, Carmen Frey, Elena ne Cut- und Colourtechniken, Blond Trends, News aus dem Männerbereich, Mike Karg mit von der Partie und rockte das Publikum in St. Gallen. n Kundinnen und Kunden ganz herzlich für den Besuch.
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WISSENSWERTES - TEIL 4
WIRKSTOFFE AUS DER NATUR Das ABC der wichtigsten Inhaltsstoffe von TRINITY Haircare.
Damit Sie Ihren Kunden die Eigenschaften unserer natürlichen Inhaltsstoffe besser erklären können, haben wir die wichtigsten Stoffe hier für Sie zusammengefasst. Hinweis: Wir stellen keine reine Naturkosmetik her, sondern versuchen – wenn möglich – auf natürliche Inhaltsstoffe zurückzugreifen, wenn diese die Wirkweise nicht schmälern.
Rizinus-Öl ➣ z.B. Reload Protector Forming Lotion Speichert Feuchtigkeit und gibt diese an das Haar ab. Aufgrund der milden Formulierung ist Rizinus-Öl besonders für empfindliche Kopfhaut geeignet.
Rosmarin-Extrakt ➣ z.B. CRÉASOIN Locken Vital Intensivkur Wirkt durchblutungsfördernd und verleiht der Kopfhaut eine angenehme Frische. Es wirkt zudem antimikrobiell.
Sheabutter ➣ z.B. CRÉASOIN Argan Oil Tiefenrestruktur Intensivkur Macht die Haut geschmeidig und glättet sie. Wirkt sich zudem heilungsfördernd auf die Kopfhaut aus. Bindet sehr gut Feuchtigkeit und wirkt rückfettend. Ist sehr hautverträglich.
Sonnenblumen-Extrakt ➣ z.B. CRÉASOIN Sensitiv Shampoo 2 Extrakt aus Blüten und Samen der Sonnenblume. Fördert die Kämmbarkeit der Haare und gibt ihnen mehr Volumen, Glanz und Geschmeidigkeit. Pflegt zudem die Kopfhaut.
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Tamarindenbaum-Extrakt ➣ z.B. CRÉASOIN Antischuppen Shampoo Wirkt feuchtigkeitsspendend und pflegt trockene, schuppige Kopfhaut. Hat einen hohen Anteil von Fruchtsäuren, Zucker, Proteinen, Pektinen und Vitaminen.
Teebaum-Öl ➣ z.B. CRÉASOIN Sensitiv Kopfhaut Serum Wirkt effizient gegen Viren, Bakterien und Pilze.
Teestrauch-Extrakt ➣ z.B. CRÉASOIN Farbglanz Shampoo Bietet Schutz vor schädlichen Umwelteinflüssen, fungiert als Anti-Aging-Agent. Wirkt zudem antibakteriell.
Titanoxid ➣ z.B. Reload Muddy Putty Setzt sich auf die Haut- und Haaroberfläche und schützt so vor den negativen Einflüssen von UV-Strahlung.
Urea ➣ z.B. Vogue de TRINITY Colour Nutri Mask Harnstoff. Spendet Feuchtigkeit, hält diese langanhaltend im Haar und hat eine antistatische Wirkung.
Wiesenschaumkraut-Öl ➣ z.B. OXIGEN Creme Oxyd Erinnert in Bezug auf Hautgefühl und Einziehverhalten an Jojoba-Öl. Bewirkt ein seidiges, glattes und nichtfettendes Hautgefühl.
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DIE GROSSE SPENDEN Wir unterstützen MOVEMBER mit dem TAILOR’S 3-in-1* Du hast noch nie von Movember gehört? Das ist eine Wortschöpfung aus Moustache und November, denn weltweit lassen sich Männer während des Novembers einen Schnauzer (Moustache) wachsen, um die Movember Organisation zu unterstützen. Diese Organisation sammelt und spendet Geld für Projekte, die die Männergesundheit unterstützen – vor allem in Bezug auf Prostatakrebs. Und da wir uns auch um Männer kümmern, haben wir entschieden, Movember zu unterstützen. Auch wenn es darum geht, sich einen Schnauzer wachsen zu lassen, passt Movember perfekt zum Thema Rasieren: um einen schönen Schnurrbart zu haben, muss der Rest präzise rasiert sein. Also mach mit und erzähl jedem von Movember: rasier dich am 1. November mit TAILOR’S 3-in-1 und lass dir dann einen schönen Schnauzer wachsen – und dann poste deine Fortschritte mit den Hashtags #Movember und #Tailorsgrooming. Kein Schnurrbart gleicht dem anderen – es gibt viele Arten, einen Schnauzer zu stylen! Deine Kunden freuen sich über deine Tipps und Hilfe. Also ab damit und dann ab dafür!
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DER GEMEINSAME BLICK DURCH DIE KUNDENBRILLE TEIL 10
TRUDELIES GRIGOLETTO IM PORTRAIT Sie ist einer dieser Menschen, die in Sekundenschnelle den Raum füllen mit ihrer Präsenz: Trudelies Grigoletto, erfolgreiche Verkaufstrainerin, Coach und Buchautorin, kennt die Coiffeur- und Beautybranche wie ihre Westentasche – und spricht darüber nicht nur kompetent und mitreissend, sondern auch erfrischend unverblümt.
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RAUS AUS DER GEDANKENFALLE In meiner Arbeit als Expertin für emotionales Verkaufen im Beauty Bereich höre ich immer wieder, was sich Coiffeure und Schönheitsberater so alles denken, während sie am Kunden arbeiten. Vieles davon sollten Sie am besten sofort vergessen – es sind Sätze bzw. Gedanken, die Sie lähmen und die Ihren Umsatzerfolg schmälern. Einige Klassiker möchte ich hier erwähnen – und vielleicht erkennen Sie sich ja darin wieder? Zum Beispiel dieser: «Ich bin doch kein Verkäufer, der Preis spielt die Hauptrolle. Und niemals kann ich dem Kunden mehr als drei Produkte hinstellen, da er sonst völlig überfordert ist!» Solche und ähnliche Gedanken spuken oft in den Köpfen von Coiffeuren und Beauty Beratern herum. Die Gefahr dabei: Sie beeinflussen damit sowohl Ihre Gefühle als auch Ihr Verhalten gegenüber dem Kunden. Daher rate ich Ihnen dringend: VERGESSEN SIE diese Gedanken und starten Sie neu durch.
ALLES IST VERKAUF Sie glauben, kein Verkäufer zu sein? Es wird Sie vielleicht erschrecken, aber alles ist Verkauf. Täglich. Sie verkaufen sich selbst, Ihre Leistung und Ihre kreativen Ideen. Deshalb haben gerade Sie die besten Chancen, wenn es um den Verkauf Ihrer Dienstleistung und der Produkte geht! Die Menschen legen immer grösseren Wert auf Ihr Aussehen und kommen zu Ihnen ins Geschäft mit dem Wunsch, jung, sexy und attraktiv auszusehen. Alles, was Sie noch tun müssen, ist mit offenen Fragen die genauen Wünsche Ihrer Kunden zu ermitteln, eine emotionale Basis aufzubauen, auf der sich Ihre Kunden verstanden fühlen – und schon geht dies in den Verkauf Ihrer Dienstleistung und Produkte über. Es ist kaum zu glauben, dass Verkaufen so einfach sein kann! Doch es gibt noch weitere Gedanken, die mehr schaden als dass sie nutzen. Zum Beispiel dieser: «Rabatte auf meine Dienstleistung und Produkte bringen mehr Kunden». Nun ja. Mit Rabatten um sich zu werfen, ist bei Unternehmen oft das beliebteste Mittel der Wahl. Aber: Werten Sie Ihr Leistung nicht ab! Haben Sie als Schönheitsberater den Stolz und die Leidenschaft, Ih-
ren Kunden von Ihrer Leistung und Ihren Produkten zu begeistern. Bauen Sie auf Ihre eigenen Stärken.
LASSEN SIE IHRE KUNDEN ENTSCHEIDEN Und auch diesen Gedanken sollten Sie aus Ihrem Gedächtnis streichen: «Mehr als drei Produkte kann ich dem Kunden nicht hinstellen, sonst ist er überfordert». Dieser Mythos hält sich hartnäckig. Doch überlegen Sie: An wem liegt es denn, wenn ein Kunde die angebotenen Produkte nicht versteht? Doch an dem Verkäufer, oder? Gerade Sie haben während Ihrer Dienstleistung die grosse Chance, angefangen von der Kopfhaut- und Haardiagnose bis hin zum Finish, Ihre Produkte step by step zu präsentieren. Erklären sie Ihrem Kunden, warum und wie Sie dieses Produkt benutzen. Bieten Sie ein Anwendungserlebnis, lassen Sie ihn mitmachen, riechen und fühlen! «Das ist dem Kunden zu teuer!» Auch dies ist eine Hürde im Kopf, die Sie vom erfolgreichen Verkaufen Ihrer Produkte abhält. Fakt ist jedoch, dass der Kunde in aller Regel das Beste will, um schön und attraktiv zu sein. Wenn jedoch der Verkäufer schon denkt, dass ein Produkt zu teuer ist – wie will er es dann dem potenziellen Käufer schmackhaft machen? Bedenken Sie: Ihre Kunden sind erwachsene Menschen, die wissen, was sie in ihrem Portemonnaie haben. Es ist die Aufgabe des Schönheitsberaters, das Produkt so zu präsentieren und zu zelebrieren, dass der Kunde das Gefühl erlebt, es unbedingt haben zu müssen, um noch attraktiver zu werden und damit besser zu leben. Letztendlich entscheidet der Kunde, nicht Sie. Wenn Sie auch ähnliche Gedanken im Kopf haben, die Ihren Umsatzerfolg schmälern, dann melden Sie sich. Ich leihe Ihnen gerne meine Kundenbrille!
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