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NOTAS IMPORTANTES OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
INTERNACIONAL
Travelplan
Os programas de viagem incluídos neste catálogo, assim como as ofertas dos referidos programas emitidos de futuro, encontram-se sujeitos às Condições do contracto das viagens organizadas. O seu agente de viagens dispõe das referidas Condições, que lhe deverão ser entregues juntamente com a documentação da viagem. Pedimos que as solicite, leia atentamente e as assine como prova de acordo. Pode encontrar uma cópia das mesmas em: www.travelplaninternacional.com PREÇOS E DESCRIÇÕES VÁLIDAS SALVO ERRO TIPOGRÁFICO ORGANIZAÇÃO A organização destas viagens combinadas foi realizada pela Travelplan Business S.A.U., CIF A-37064169, com domicílio na Carretera Arenal a Llucmajor, Km 21,5 07620 Llucmajor (Islas Baleares). C.I.-BAL-405M ou por Travelplan Club Spain S.L.U., CIF B-38991279, com domicílio em C/Fernando Beautell, 15 CP 38009 Santa Cruz de Tenerife (Tenerife) em função dos destinos. ACTUALIZAÇÕES As variações e/ou erratas que sejam detectadas após a publicação deste folheto, aparecerão publicadas na página web da Travelplan www. travelplaninternacional.com Estas serão atualizadas periodicamente. PREÇO Os preços em EUROS da viagem combinada foram calculados segundo os tipos de câmbio, tarifas de transporte, custo do combustível e taxas e impostos aplicáveis na data de edição do programa/folheto. Qualquer alteração do preço nos mencionados elementos poderá dar lugar à revisão do preço final da viagem. Com motivo de eventos especiais, feriados emendados, festividades locais, etc., o preço da viagem poderá sofrer alterações no preço indicado no catálogo. Para o caso de pacotes incluindo trens, os preços serão atualizados de acordo com as modificações de Renfe-Feve. DESCONTOS O cliente que solicita um desconto de criança ou sénior é responsable por possuir a documentação que certifique que cumpre durante toda a viagem com os requisitos para benefi ciar do desconto em todos os servicios que o incluam. No caso de detectar em qualquer momento que um cliente com um desconto aplicado não cumpre os requisitos exigidos, ser-lhe-á requerido o pagamento adicional que corresponda . MODIFICAÇÕES VOLUNTÁRIAS Travelplan informa que, em caso que o cliente, uma vez iniciada a viagem, solicite voluntariamente qualquer modificação dos serviços contratados (por exemplo: ampliação de noites de estadia, mudanças de hotel ou vôos, etc.) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados no folheto que deu lugar à contratação. Neste caso, os traslados entre hotéis ficarão por conta do cliente, devendo assim mesmo pagar o cliente os gastos de gestão, como conseqüência da tramitação da nova reserva efetuada, ou da mudança de vôo solicitada. RETORNOS ANTECIPADOS Em caso de abandono do estabelecimento antes da data contratada por causas de força maior, Travelplan não se compromete a efetuar devolução alguma. PASSAPORTES E VISTOS Os documentos tanto pessoais quanto familiares de todos os passageiros (crianças incluídas) deverão estar em ordem e o cliente deverá comprovar que o passaporte e/ou visto são aqueles exigidos pela regulamentação do país que irá visitar. Consulte nas embaixadas e consulados correspondentes. Será por sua conta a obtenção do passaporte ou qualquer outro requisito exigido. Em caso de ser recusada por alguma autoridade a documentação ou denegada a entrada no país por não cumprir com os requisitos que são exigidos ou por não possuir a mesma, não será considerado como “Anulação por Força Maior” e Travelplan não será responsável pelos gastos adicionais nem fará devolução sobre o preço da viagem. Os menores de 18 anos deverão levar uma autorização escrita assinada por seus pais ou responsáveis, de forma a prevenir que isto possa ser solicitado por qualquer autoridade. Os menores e bebês deverão levar passaporte, além de outros documentos se fosse necessário (por exemplo: visto). Travelplan reserva o direito de não aceitar reservas que suponham que a viagem não possua fins turísticos (imigração...) DOCUMENTAÇÃO DA VIAGEM Em caso de extravio da documentação de viagem (vales de hotel, passagens aéreas, vales de roteiros, etc.) por parte do cliente que ocasione a perda de serviços, Travelplan não assumirá os gastos ocasionados por uma nova reserva e emissão nem pela devolução dos extraviados. DIAS DE FESTAS Nas festas próprias de cada país e cidade cabe a possibilidade de que os transportes, lojas, museus, espetáculos, etc., modifiquem seus horários habituais e inclusive permaneçam fechados sem prévio aviso. Da mesma forma, durante esses dias festivos é possível que o trânsito nas estradas/ruas sofra alterações, prolongando-se a duração dos traslados. Em caso de ruas fechadas ao trânsito que impeçam a chegada ao hotel, o traslado da bagagem desde o ponto de parada correrá por conta do cliente. ROUBOS Travelplan não se responsabiliza pelas perdas que possam sofrer os clientes, com otivo de qualquer delito acontecido durante a viagem ou em sua estadia no destino. Informamos que caso ocorram devem as autoridades administrativas ou policiais do local devem ser informadas sobre os acontecimentos ocorridos. VOOS Em alguns casos, certos trechos aéreos serão realizados com uma companhia não mencionada na passagem aérea nem na confirmação da reserva, devido ao uso de códigos compartilhados e alianças que existem entre companhias aéreas, do qual não podemos nos responsabilizar. Uma vez efetuado o Check-in no aeroporto, o passageiro é responsabilidade do Transportador, e deverá se dirigir a ele em caso de demoras. O pessoal da Agência Atacadista organizadora não tem acesso às salas de embarque. Às vezes os vôos sofrem demoras e as companhias aéreas mudam os passageiros de vôo e inclusive de companhia aérea. O guia/motorista não estará informado já que as companhias aéreas, por motivos de segurança, não informam disto e o passageiro não terá o traslado contratado. Neste caso, solicitamos que ao momento de sua chegada ao país, entre em contato com nosso pessoal de recepção no telefone mencionado em seu bilhete de viagem para que realizem o traslado caso isto for viável, ou pegue um táxi até o hotel e ao seu retorno ao destino faremos o pagamento do mesmo.
a apresentação da nota fiscal/ticket mais a ocorrência de irregularidade nas bagagens. A apresentação dos mesmos se realizará na agência de viagens onde realizou a reserva. As pessoas com condição de deficientes deverão notificar por escrito na solicitude de sua viagem o pedido de um traslado com condições especiais.As pessoas acompanhadas por animais e cachorros-guia deverão notificar por escrito na solicitação de sua viagem o pedido de um traslado com condições especiais. Os traslados não sempre estarão acompanhados por um guia. Em caso de contratar noites adicionais ao início ou fim de um de nossos roteiros, não combinados com nossa companhia, os traslados incluídos estarão referidos somente à entrada e saída ao aeroporto, e não aos hotéis contratados com outras empresas. BAGAGENS No referente ao transporte terrestre, assumirá que a bagagem e outros elementos pessoais do usuário serão por ele conservados, qualquer que seja a parte do veículo no qual estejam colocados, e que serão transportados por conta e risco do usuário. Recomendamos aos usuários que estejam presentes em todas as manipulações de carga e descarga das bagagens. Em quanto ao transporte aéreo, ferroviário, marítimo ou fluvial da bagagem, aplicam-se as condições estabelecidas pelas companhias transportadoras, sendo a passagem o documento que vincula às mencionadas companhias e o passageiro. No suposto caso de sofrer algum dano, demora na entrega ou extravio, o consumidor deverá apresentar, no momento do acontecimento, o respectivo reclamo à companhia de transportes. O transporte da bagagem e as possíveis ocorrências derivadas disto ficam, neste caso, fora do âmbito de gestão da agência atacadista. Em caso de querer transportar em suas férias bagagem de amplo volume, como por exemplo bicicletas, pranchas de surfe, etc., deverá pagar o correspondente adicional. Consultar. Por norma geral, os pacotes turísticos em classe turista têm como franquia de bagagens de um volume de 20kg no transporte aéreo. O transportista poderá cobrar suplemento ou recusar as bagagens que ultrapassem em excesso este peso ou volume. É recomendável não guardar objetos de valor, remédios, passaportes, documentação ou dinheiro no interior da bagagem despachada. Caso isto seja realizado, recomendamos verificar os conteúdos antes de viajar, fazendo uma declaração do valor. Travelplan poderá recusar bagagens que superem excessivamente LUA DE MEL Para poder desfrutar das vantagens descritas, o casamento debe ter sido celebrado como máximo 2 meses antes da viagem e o hotel poderá solicitar documento comprovativo.Deverá especificar expressamente no momento de fazer a reserva na sua agência que se trata de uma lua de mel e a sua agência deverá reservar com os códigos adequados. Para poder desfrutar dessas vantagens os hotéis exigem uma estadia mínima de noites (consulte em cada caso).As vantagens de noivos estão sujeitas à disponibilidade, tais como alojamento em quarto superior,aplicar-se-ão em caso de que o hotel considere possível e no momento da chegada, em função da disponibilidade da ocupação para os dias seguintes. ESQUECIMENTOS NO DESTINO A agência que organiza não é responsável pelo esquecimento no destino, por parte dos clientes, de objetos pessoais. Para solicitar informação sobre se os mesmos estão localizados no destino e seu posterior envio ao seu lugar de origem, deverão entrar em contato com sua agência que por sua vez nos comentará o acontecido. No suposto caso de localizá-los, o envio ao lugar de origem será por conta do passageiro. HOSPEDAGENS Em determinados períodos poderia acontecer que a hospedagem não possa se realizada nos hotéis publicados senão em outros alternativos de similar categoria. A agência organizadora não se responsabiliza no caso de alguma convenção, evento ou congresso específico, caso houvesse em algum momento que mudar para um hotel de categoria inferior, obrigado pelas autoridades dos respectivos países, reembolsando a diferença. Do mesmo modo poderá substituir uma excursão programada por outra. OFERTAS Em nenhum caso as ofertas publicadas neste folheto são acumuláveis entre si, nem com outras publicações. CARTÕES DE CRÉDITO Alguns hotéis poderão solicitar o número do seu cartão de crédito como garantia de solvência. No dia da saída, se não tiver extras, solicitem que lhes seja devolvido o impresso assinado em branco com os dados do seu cartão de crédito. A organizadora não será responsável sobre a utilização dos cartões de crédito por parte dos estabelecimentos. EXCURSÕES FACULTATIVAS Todas as excursões opcionais dos destinos publicados neste catálogo e seus preços aproximados, podem ser consultados. Também é possível consultar em nossa web www.travelplaninternacional.com NOITE EXTRA Para poder realizar o itinerário na sua medida, publicamos o preço da Noite Extra em cada estabelecimento. O preço mencionado servirá exclusivamente para ampliar sua estadia.Assim mesmo, o valor da noite extra não será o correspondente à “data de saída”, senão à data real de estadia no hotel. ITINERÁRIO / PONTOS DE ENCONTRO / HORÁRIOS Todos os itinerarios publicados podem estar sujeitos a possíveis alterações no destino, devido a problemas climatéricos ou operativos. Devido às alterações de programação das companhias aéreas, as datas de saída ou itinerários assinalados nos diferentes programas poderão sufrer modificações durante o período de validade do folheto. O passageiro deverá assegurar-se do ponto de saída e horário do seu circuito, expressamente indicado em cada itinerário. A não apresentação poderá supôr a perda de serviços sem direito a devolução dos valores correspondentes. Este caso poderá ser aplicado se em rota o passageiro não se apresenta às horas indicadas pelos guias ou assistentes.
dispor do quarto pagando um adicional diretamente ao hotel. Para aqueles clientes com P.C. ou T.I. o hotel se reserva o direito de prestar o serviço alimentício. Nos vôos cuja chegada ao ponto de destino seja realizado após as 12:30 horas, o primeiro serviço do hotel (quando esteja incluído na viagem) será o JANTAR. Também, nos vôos cuja chegada ao ponto de destino seja realizado após as 19:30 horas, o primeiro serviço do hotel será a HOSPEDAGEM. Em certos casos e devido à hora de saída de um traslado ao aeroporto ou vice-versa, cabe a possibilidade de que não possa ser utilizado o serviço de café-da-manhã, almoço ou jantar no dia do mencionado traslado, o que não dará direito a reembolso. IMPORTANTE - Os serviços, atividades e instalações complementares podem ter um custo adicional sujeito a mudanças com pagamento direto, SENDO A SUA PUBLICAÇÃO SIMPLESMENTE A TÍTULO INFORMATIVO. - Dependendo do número de clientes e segundo a nacionalidade, os hotéis se reservam o direito de programar suas atividades exclusivas em idiomas estrangeiros. - É comum que os hotéis exijam para o serviço de jantar calça comprida para os homens. QUARTOS Todas as características mencionadas estão baseadas em Acomodações Standard Duplo, podendo não se ajustar o resto das acomodações. As terceiras pessoas e as crianças que dividam o quarto, estarão freqüentemente em camas adicionais, ou sofá-cama, ou em duas camas de casal já que na maioria dos hotéis não existem verdadeiros quartos triplos/quádruplos. · Os quartos duplos poderão ter duas camas separadas ou uma cama só válida para duas pessoas, sujeitas à disponibilidade do hotel. · Algumas instalações em certos hotéis são operativas exclusivamente em datas concretas e não durante toda a temporada como, por exemplo, o ar condicionado, aquecimento, piscinas, hidromassagens climatizadas , etc., que estarão sujeitos ao determinado pelo estabelecimento hoteleiro. Os serviços de ar condicionado/aquecimento podem estar sujeitos a horários determinados pelo estabelecimento hoteleiro.
CATEGORIAS Independentemente da informação sobre a categoria oficial do estabelecimento em cada país, podem ser incluídas, para sua melhor compreensão, indicações referentes à categoria, como três estrelas superior, semi luxo, etc. que não se encontram reconhecidas oficialmente e que respondem a uma avaliação subjetiva do estabelecimento ou de TRAVELPLAN. REGIMES: S.A.: Só Hospedagem A.D: Hospedagem e Café-da-manhã M.P.: Meia Pensão P.C.: Pensão Completa S.P. : Segundo Programa Os preços não incluem bebidas nas refeições, exceto onde seja indicado o contrário. maioria dos hotéis considera a MP como café-da-manhã e jantar, não admitindo mudança de jantar pelo almoço.
GASTOS DE GESTÃO E CANCELAMENTO Em qualquer momento o usuário ou consumidor pode desistir dos serviços solicitados ou contratados, tendo direito à devolução das quantias que tenha pago, quer tenha sido o preço total assim como a antecipação depositada, mas deverá indemnizar a Agência pelos conceitos que em seguida indicamos: a) No caso de serviços soltos: a totalidade dos gastos de gestão, mais os gastos de anulação, se se produziram estes últimos. b) No caso de viagem combinadas, excepto que a desistência não se produza por causa de força maior: 1) Os gastos de gestão e anulação. 2) Uma penalização, consistente em 5% do total da viagem se a desistência for efectuada com mais de dez dias e menos de quinze dias de antecedência da data do começo da viagem; 15% entre o 3º e o 10º dia, e 25% dentro das quarenta e oito horas anteriores à saída. A não comparência à hora prevista para a saída, não terá direito a nenhuma devolução da quantia paga, excepto se existir acordo noutro sentido entre ambas as partes. 3) Condições Especiais: no caso de que algum dos serviços contratados e anulados estiver sujeito a condições económicas especiais de contratação, tais como frete de aviões, navios/barcos, tarifas especiais, etc., os gastos de anulação por desistir serão estabelecidos de acordo com as condições acordadas entre as partes. * No caso do Egipto, do dia 16 de Julio ao dia 26 de Agosto e do dia 04 de Outubro ao dia 31 de Outubro, as anulações realizadas 7 dias antes da saída da viagem terão um 100% de gastos. * Os bilhetes ferroviários e o Trenhotel Elipsos: desde a data de emissão até os últimos 4 dias prévios à saída do trem: 15%, e os últimos 3 dias prévios à saída do trem: 25%. A não comparecência à hora prevista para a saída do trem: 100%. Gastos aplicáveis aos suplementos do trem. * Em caso de anulações por parte do usuário, serão cobrados 15 euros em conceito de gestão por anulação. Não reembolsável.
HOTÉIS VALIDADE
TRANSFERS Em caso de extravio de bagagens na sua chegada ao aeroporto, solicitamos que um dos membros da reserva avise ao transferista/motorista ou ao nosso representante no destino sobre a ocorrência para poder efetuar seu traslado. Em caso de não avisar não garantimos a prestação do mesmo.Travelplan só fará devolução do táxi com
ENTRADAS E SAÍDAS Na maioria dos estabelecimentos, o quarto estará à sua disposição a partir das 15:00 horas do dia de chegada até as 12:00 horas do dia de saída. Caso o seu avião retorne pela tarde, o hotel poderá manter seus pertences (consulte com seu Hotel), permanecendo no mesmo até a hora de saída, inclusive
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• A validade do Programa / Catálogo será de 01 de Maio de 2010 a 31 de Dezembro de 2010 • Data de Edição: 03 de Maio de 2010.
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