Page 1

Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

TỦ SÁCH CHUYÊN NGHIỆP KINH DOANH THEO MẠNG

1


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

- JOHN KALENCH -

ĐỂ TRỞ THÀNH BẬC THẦY TRONG

KINH DOANH THEO MẠNG Dịch giả:

Nguyễn Thùy Dương

2


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

MỤC LỤC Mở đầu: Để có thể hiểu về kinh doanh theo mạng thì bạn phải thực sự yêu nó .................... 18 Chương I: Mục đích và các dự định của bạn.....................................................................48 Chương II: Bốn loại nhiên liệu................80 Chương III: Đào tạo – bước đi đầu tiên của bạn..............................................................120 Chương IV: Sản phẩm...........................153 Chương V: Tìm kiếm vàng.....................170 Chương VI: Buổi presentation của bạn.222 Chương VII: Các ý kiến phản đối..........266 Chương VIII: Luôn luôn gắn với trái bóng..................................................................295 Chương IX: Kinh doanh của bạn trên 3


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

ngăn trưng bày................................................322 Chương X: Đào tạo chuyên viên mới.....361 Chương XI: Sao chép.............................400 Phần kết: ...............................................419

4


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Đôi điều về tác giả “Năm 1985, khi tôi thành lập tổ chức “các triệu phú hành động”, ngành công nghiệp kinh doanh theo mạng thực sự rất cần được giải thích và đưa ra những nguyên tắc và cách tiếp cận với kinh doanh này. “các triệu phú hành động” phải đi qua một con đường dài trước khi khoảng trống ấy được lấp đầy”, John Kalench nói. John Kalench lần đầu tiên làm quen với lý thuyết kinh doanh theo mạng vào năm 1979. Hiện nay ông là giảng viên đào tạo hàng đầu, ông cũng là nhà tư vấn và nhà nghiên cứu các vấn đề liên quan đến ngành công nghiệp này. Trong vòng tám năm, Kalench thành lập ba hệ thống hiệu quả cao để phổ biến hàng hóa và giữ vai trò Chủ tịch. Ông là người lãnh đạo uy quyền trong công ty riêng của mình được xây dựng theo nguyên tắc kinh doanh theo mạng và nắm quyền kiểm soát những hoạt động của nó. Năm 1985, Kalench trở thành người lãnh đạo 5


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

của mạng lưới các đại lý phân phối quốc tế. Ông thành lập tổ chức với mục đích đảm bảo các chương trình đào tạo chuyên nghiệp cho hệ thống của mình Để thực hiện mục tiêu này: “Các triệu phú hành động” khước từ mọi lợi ích tài chính trong hoạt động của công ty kinh doanh theo mạng; công việc chuyên môn duy nhất của nó là tiến hành các khóa đào tạo và tư vấn. Từ thời điểm đó, hàng ngàn doanh nghiệp Bắc Mỹ đã tham dự các cuộc hội thảo của John Kalench và được truyền đạt các kiến thức trong lĩnh vực kinh doanh theo mạng khi tham gia công việc trong các hội nghị chuyên đề. Trong hai năm kế tiếp “các triệu phú hành động” đã nhận được bằng khen “vì chất lượng đào tạo xuất sắc” của Chủ tịch MLMIA. “Mục đích của “các triệu phú hành động” thật giản đơn. John Kalench nói chúng tôi muốn trở thành những sứ giả của kinh doanh theo mạng”.

6


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

LỜI MỞ ĐẦU Bạn có thể trở thành bậc thầy trong kinh doanh theo mạng … bạn đã thực sự mong muốn điều đó chưa? Hãy nghĩ kỹ đi. Bạn có thực sự muốn đạt đến đỉnh cao không? Và nếu như bạn đã suy ngĩ và câu trả lời từ đáy lòng mình là “Có” thì tôi đảm bảo với bạn rằng cuốn sách của John Kalench sẽ giúp bạn làm đựơc điều đó. Đây là cuốn sách nói về bạn và tương lai của bạn trong một kinh doanh có thể là tuyệt diệu và hấp dẫn nhất thế giới. Đầu tiên bạn phải xét đến câu hỏi tại sao bạn lại chọn theo loại hình kinh doanh này. John Kalench sẽ cho bạn thấy cách làm sáng tỏ những khả năng của bạn và cách đặt ra những nhiệm vụ phải làm để thực hiện mục đích của cuộc đời. Sau đó bạn sẽ được biết về bốn loại nhiên liệu để đạt đến mục đích và nguồn năng lượng sáng tạo vĩ đại.

7


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hãy sẵn sàng cho cuộc du lịch vào nhận thức của mình. Bạn sẽ được biết các phương pháp hữu hiệu để xây dựng phong cách sống và làm việc vượt quá cả những mong muốn và ước mơ táo bạo nhất của bạn. Cuốn sách chứa bao nhiêu khả năng và điều hứa hẹn này là dành cho bạn. Đó là khả năng đạt được mọi mục đích sống của bạn, tìm ra con đường sự nghiệp xứng đáng đầy hiệu quả, hiện thực về mặt tài chính, thực hiện và phát huy toàn bộ tiềm năng của bản thân, nhận thức rõ ước mơ hoàn toàn có thể thực hiện về sự độc lập tài chính và đặc biệt là đóng góp công sức mình cho cuộc sống của nhiều người. Thế còn những điều hứa hẹn? Đó là những gì tồt nhất từ cuốn sách “ Bạn có thể trở thành bậc thầy trong kinh doanh theo mạng” – cuốn sách này sẽ chỉ rõ bạn có thể đạt được điều đó như thế nào. John Kalench sẽ tháp tùng bạn từng bước theo tất cả các vấn đề cơ sở cũng như các bước phát triển tiếp theo cảu doanh nghiệp riêng của bạn trong kinh doanh theo mạng. Bạn sẽ tự phát hiện ra và 8


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

ngay lập tức sử dụng những khả năng của mình để giúp đỡ mọi người và thiết lập quan hệ. Bạn sẽ học được cách tổ chức các buổi giới thiệu một cách thành thạo để có được một kết quả thiết thực. Ngoài ra bạn sẽ học được cách trả lời những ý kiến phải đối và có thể vận dụng phương pháp lôi cuốn đẻ không ngừng mở rộng diện khách hàng thường xuyên cũng như để tăng cường số lượng các đồng nghiệp của bạn. Về cách tiến hành các cuộc gặp gỡ ngay tại nhà, tổ chức đào tạo các chuyên viên mới hoặc là dễ dàng phát huy mọi nỗ lực của mình lên nhiều lần – bạn đều có thể tìm được trong cuốn sách này. John Kalench nói chuyện với chúng ta với tư cách là một chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm. Ông đã trải qua con đường mà hiện nay bạn đang đi, và biết rõ cái gì đang hoạt động, cái gì không, ông ta hiểu rõ kinh doanh này. Ông đã thành lập tổ chức có doanh số nhiều triệu đô la, sáng lập và lãnh đạo công ty riêng của mình dưới hình thức kinh doanh theo mạng tên là “Các nhà triệu phú đang hoạt động” và đã giúp đỡ 9


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cho rất nhiều công ty kinh doanh theo mạng ra đời và thành công. Thừa nhận đóng góp tích cực của ông hai năm liền Chủ tịch Hiệp hội đã trao cho công ty ông phần thưởng về thành qủa đào tạo trong Hiệp hội quốc tế về kinh doanh theo mạng, John Kalench quả thật là một bậc thầy trong tổ chức doanh nghiệp. John Kalench đã làm sáng tỏ một cách cơ bản tất cả những bí ẩn của kinh doanh phức tạp này. Đọc sách của ông sẽ không hiếm những lúc bạn chợt nhận ra và thốt lên rằng “ Điều đó thật là tuyệt diệu” hay là “À, ra thế!”. Tôi đã đọc hầu như tất cả mọi cuốn sách về kinh doanh theo mạng. Có cuốn tốt, có cuốn kém, nhưng không có cuốn nào lại viết được đầy đủ và cẩn thận như cuốn này. Cuốn sách rất cụ thể, tràn đầy cảm xúc, hấp dẫn, thực tế và đầy mới mẻ mà bạn sẽ thấy muốn đem vận dụng ngay. Phong cách viết của ông làm cho việc đọc sách của bạn trở thành một niềm vui. Dường như là John Kalench đang là một người bạn tốt, ngồi ngay cạnh bạn, tại nhà bạn và chia sẽ với bạn kiến thức và kinh nghiệm của mình để bạn có 10


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

điều kiện áp dụng được ngay. Đã nhiều năm tôi chờ mong sự ra đời của một cuốn sách đầy đủ như thế này và kinh doanh theo mạng. Và tôi vô cùng đánh giá cao John Kalench vì ông đã viết ra cuốn sách như thế. Tôi đánh giá cao đến mức mà tôi đã tặng cho mỗi một bạn đọc của tạp chí chúng tôi một cuốn. Đọc cuốn sách này là bắt buộc đối với những ai muốn ai thành công trong kinh doanh. Tốt hơn cả là bạn phải đọc đi đọc lại nhiều lần và luôn phải suy nghĩ để sao cho khi có một đồng nghiệp mới của bạn bắt đầu tham gia công việc thì anh ta phải có ngay trong tay một cuốn sách này trước khi bản Hợp đồng làm việc kịp khô mực. Nếu bạn làm được điều đó thì tôi xin đảm bảo là bạn sẽ thành công trong kinh doanh theo mạng. John Fogg Tổng biên tập báo “Upline”

11


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Làm việc với cuốn sách này như thế nào? Cuốn sách này khác với nhiều cuốn sách khác mà bạn có thể đọc và xử lý theo các kiểu khác nhau. Tôi có mấy đề nghị về cách làm việc với nó và muốn giới thiệu với bạn như sau: Trước hết, không có gì đáng sợ khi lượng thông tin ở đây khá nhiều. Dù sao thì nó cũng là kết quả của hơn mười năm giảng dạy và đào tạo hàng ngàn người. Tôi không mong là bạn sẽ ngồi ngay vào bàn đọc tất cả cuốn sách này. Có thể một số trong các bạn làm như vậy và điều đó là bình thường. Ông Fransis Bacon đã từng nói: “Đối với một số sách thì cần phải gặm, có những cuốn phải nuốt, nhưng có rất ít cuốn cần phải nhai kỹ và “tiêu hóa dần dần”. Cuốn sách này thuộc loại đó, tức là phải nhai kỹ và tiêu hóa dần dần. Đó chính là sự khác biệt cơ bản. Cũng khác cơ bản như việc tôi cho bạn một 12


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

con cá để bạn biết câu cá để ăn cả đời. Nhưng để biết cách câu cá và trở thành thiện nghệ thì cần phải có thời gian. Và tôi đã đặt ra cho mình nhiệm vụ: biến bạn thành người câu cá thiện nghệ. Vì vậy bạn phải chuẩn bị thời gian đi. Thứ hai là, cuốn sách này dành cho người sử dụng trên thực tế. Tôi không phải là nhà văn lớn. Tôi thích phong cách đối thoại. Vì thế nên đây là cuốn sách đối thoại, bạn hãy xem đây là cuộc đối thoại giữa tôi và bạn. Rất mong bạn hiểu rõ điều đó. Thứ ba, đây là một cuốn sách về công việc. Đó cũng là cuốn sách dạng “Tôi làm điều này như thế nào”. Các nguyên tắc giảng dạy của tôi đã được thực tế kiểm nghiệm, vì thế nên bạn không phải là những người thử nghiệm đầu tiên đâu. Trước hết, hãy đọc phần “Mở đầu của bạn”, Chương I và Chương II. Tốt nhất là bạn đọc luôn cả ba phần đó cùng một lúc. Phải tự bắt mình làm ngay các bài tập cần thiết. Bạn sẽ biết được rất nhiều và một câu hỏi đặt ra cực kỳ quan trọng: “Tại sao bạn lại làm công việc kinh doanh này?” Câu hỏi? “Tại 13


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sao?” là câu hỏi bắt buộc nếu như bạn thật sự muốn đạt đỉnh cao trong kinh doanh theo mạng. Sau đó bạn hãy đọc tiếp từng chương một. Đọc và biết cách phải làm gì trong những lĩnh vực khác nhau của kinh doanh theo mạng, và áp dụng các nguyên tắc và biện pháp vào thực tế. Không phụ thuộc vào việc bạn sẽ thấy gì mới ở mỗi chương, còn tôi thì tin chắc rằng bạn sẽ mở ra cho mình rất nhiều điều khi đọc cuốn sách này. Nó chứa đựng rất nhiều tư tưởng tuyệt diệu giúp cho việc đạt những kết quả mỹ mãn. Hãy vận dụng các tư tưởng ấy, và để ý xem những gì sẽ xảy ra. Nếu như nhờ nó mà bạn đạt được kết quả thì nên chia sẻ với các đồng nghiệp của bạn cùng trong kinh doanh theo mạng. Bạn không cần phải đợi đến khi đọc đến Chương X ( về đào tạo chuyên viên mới ) mà ngay từ các chương đầu tiên đã nên trao đổi, kể lại cho những người khác. Đó chính là ý nghĩa của cuốn sách. Chúng ta sẽ tiếp thu được nhiều nhất những 14


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

môn học mà bản thân chúng ta đang có nhu cầu phải đào tạo người khác gấp. Thứ tư là, bạn đã biết câu chuyện rằng ở New York có một người thanh niên đã hỏi một nhạc công nổi tiếng nhất thế giới làm cách nào tốt nhất để vào được Nhạc viện Carnegie? Người nhạc công trả lời: “Luyện tập, luyện tập, và luyện tập”. Ở đây cũng vậy thôi. Cuốn sách này, đó là một kho tàng các tư tưởng lớn – và chỉ cần phải là như vậy. Song các tư tưởng này chỉ có sức sống khi bạn vận dụng chúng. “Kiến thức chỉ là sức mạnh nếu được sử dụng vào công việc”. Điều này gợi cho ta nhớ đến câu chuyện ngụ ngôn về con hải cẩu già khi người ta hỏi: “Nếu một người rơi xuống nước từ cái đập này thì anh ta có chết không? ” Hải cẩu già đã trả lời: ”Nếu rơi xuống nước thì nó không chết, nhưng nó sẽ chết nếu nó ở lại dưới đó”. Vậy đó, bạn hãy đọc và học được điều gì thì mang vận dụng được ngay. Tôi thì tôi biết rằng, các nguyên tắc thật sự phát huy tác dụng, vì tôi đã giúp cho nhiều người biết được 15


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

khi tự bạn kiểm nghiệm được. Như vậy thì bạn hãy hành động theo ngạn ngữ: Nếu như điều này có tác dụng vậy thì hãy tiếp tục làm! Tôi còn có một đề nghị nữa: khi bạn đọc xong cuốn sách thì bạn hãy bắt đầu đọc lại lần nữa ngay. Sau đó lại thêm một lần nữa, lần thứ ba là lần rất hiệu quả. Ngay khi bạn đã đọc đến lần thứ hai mươi thì tôi xin hứa với bạn rằng là mỗi một lần đọc bạn lại học thêm điều gì mới mẻ. Và bạn cũng nên nghĩ đến điều là phải làm việc một cách “hào hoa”, nếu như bạn bắt cuốn sách này phục vụ cho bạn. Mỗi một lần đào tạo một chuyên viên mới thì trước khi bắt đầu một chương trình học tập, bạn hãy kiên quyết đề nghị anh ta phải đọc phần “Mở đầu của bạn” và Chương I, Chương II. Nếu anh ta hiểu được anh ta làm công việc kinh doanh này “Để làm gì? ” thì sau đó sẽ dễ dàng hướng dẫn cách “làm như thế nào?”. Phương pháp hữu hiệu này sẽ đảm bảo cho bạn cùng các đồng nghiệp của mình bắt đầu công việc được nhanh chóng và chắc chắn. 16


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Và nếu như các chuyên viên mới của bạn tích cực đọc hết chương này đến chương khác và bắt đầu độc lập vận dụng những gì đã nắm được, thì tức là cỗ máy sao chép hùng mạnh của bạn đã đi vào hoạt động. Cuốn sách này là chìa khóa để bằng con đường nhanh chóng và chắc chắn mang đến một sự bền vững về tài chính.

Chúc bạn thành công.

17


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Mở đầu của bạn ĐỂ CÓ THỂ HIỂU VỀ KINH DOANH THEO MẠNG THÌ BẠN CẦN PHẢI THỰC SỰ YÊU NÓ Bạn có muốn mở ra trong cuộc đời bạn chân trời của những khả năng vô tận không? Có à? Thật tuyệt! Bạn có thể làm điều đó: hãy thực sự yêu kinh doanh theo mạng. Tôi không nghĩ rằng bạn phải làm điều đó vì tiền. Tôi cũng không nghĩ rằng sẽ coi đây là một tư tưởng mơ hồ nào đó. Tôi cho rằng bạn phải thực sự phải lòng nó. Nếu bạn yêu công việc kinh doanh này không khác gì bạn yêu những gì mà xí nghiệp của bạn đang sản xuất hay đang kinh doanh thì thành công chắc chắn sẽ đến. Tuy nhiên tình yêu như vậy là thế nào? Chính đó là nội dung của phần mở đầu này. Lần đầu tiên tôi làm quen với ngành công nghiệp này cách đây hơn 10 năm. Người ta mời tôi đến nhà một người bạn để dự một buổi giới thiệu, 18


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

như bây giờ chúng ta vẫn thường gọi. Tôi ngồi và nghe một người giới thiệu về xí nghiệp và về một khả năng kinh doanh mà lúc bấy giờ người ta thường gọi là hệ thống kinh doanh đa tầng. Anh ta vẽ trên bảng một số vòng tròn. Đó là lần đầu tiên tôi thấy những vòng tròn như vậy. Bạn đã biết chúng rồi: vòng đầu tiên này là bạn, 5 vòng tiếp theo là những người bạn trực tiếp hợp tác, 25 vòng sau đó là ….và cứ thế. Đúng là tôi đã ngỡ ngàng. Trên đường về nhà tôi không sao quên được những vòng tròn đó. Tôi hồi hộp đến mức tưởng chừng mình nổ tung ra. Trong cuộc đời chưa bao giờ tôi lại hưng phấn vì bất kỳ một việc nào như vậy. Nói chung người ta kể về cái gì? Không phải công ty hay sản phẩm của công ty làm tôi hưng phấn. Cũng không phải dạng một cơ hội đến làm tôi phải suy nghĩ: ”Sau chừng ấy năm

19


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

làm việc không hiệu quả giờ đây tôi đã có cơ may thành công”. Công việc của tôi vốn đã thành công – Công ty y tế của tôi mỗi năm một phát triển và có hiệu quả. Ở đây không giống như thế. Đúng hơn thì đó là trường hợp mà lần đầu tiên trong đời tôi được biết đến môt nguyên tắc kinh doanh rất hiển nhiên và tuyệt đối đúng về bản chất. Đó là con đường để đạt được tất cả những gì mình muốn trong cuộc đời, đồng thời lại giúp được những người khác! Đó là con đường đặt thành công của tôi phụ thuộc vào điều tôi sẽ hổ trợ và phục vụ những người khác được bao nhiêu. Thật không tưởng tượng nổi! Đêm hôm đó tôi nằm trên giường, nhìn lên trần nhà và trong sự tưởng tượng của mình tôi đã thấy ô cửa sổ mở ra thế giới những khả năng bất tận. Cả đêm tôi nghĩ về hệ thống kỳ diệu này, hệ thống kinh doanh thực sự tự do, sẽ cho phép tôi thể 20


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hiện tốt nhất tiềm năng kinh doanh của mình và đóng góp một cách tích cực nhất vào cuộc đời của bao người khác. Khi tôi nằmvới cặp mắt mở to và tràn đầy hồi hộp, thì cũng là lúc tôi biết rằng tôi sẽ chọn loại hình kinh doanh này trong suốt phần còn lại của cuộc đời mình. Mục đích cuộc đời Tôi hiểu rằng cần phải đặt ra cho mình mục đích – mục đích cuộc đời, điều sẽ hướng toàn bộ năng lượng của tôi và giúp cho tôi bắt đầu một cách tốt nhất. Cả đêm tôi suy nghĩ về điều này, đến sáng khi mặt trời lên thì tôi thấy rằng tôi đã tìm ra mục đích của mình. Mục đích của cuộc đời tôi là: Trước khi chết tôi phải tìm được một triệu người bạn. Từ cái đêm dài và lạ lùng ấy mười năm trước, hàng ngày tôi hướng vào điều đó. Và tôi cũng hiểu rõ một cách không nghi ngờ gì là chừng nào mà tôi

21


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

vẫn theo đuổi mục đích này thì mọi điều trong cuộc đời tôi sẽ tự thu xếp một cách tốt đẹp. Tôi hoàn toàn không lo lắng về tiền nong. Khi tôi vẫn theo đuổi mục đích của mình – tìm một triệu người bạn – thì tiền sẽ tự đến. Có câu ngạn ngữ như sau: “Hãy làm điều mà bạn yêu thích, rồi tiền sẽ tự đến”. Tôi cũng làm điều mà mình yêu thích, và quả thật là tiền đã đến. Tôi ít khi quan tâm đến điều mà tôi cần phải có quyết định thế nào trong những hoàn cảnh nhất định, quyết định tự nó sẽ đến. Nếu như điều bất kỳ nào phục vụ cho mục đích của tôi – có được một triệu người bạn – thì tôi sẽ làm điều đó. Nếu không thì tôi không làm. Điều đó thật là tuyệt diệu! Tôi có thể đặt ra cho mình mục đích như vậy, vì lần đầu tiên trong cuộc đời, tôi đã thấy được một hệ thống làm cho việc hoàn thành nhiệm vụ khổng lồ được đặt ra đó trở nên khả thi. Có lẽ bạn phải hiểu tôi đúng hơn. Trước khi tôi được biết về kinh doanh theo mạng thì mục đích này, điều mà hôm nay là động lực thường xuyên và mạnh mẽ của cuộc 22


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đời tôi, đối với tôi là hoàn toàn không có nghĩa và …là không tưởng tượng nổi. Kinh doanh theo mạng đã biến điều đó thành có thể. Kinh doanh theo mạng thực sự gợi ra cho bạn điều gì? Nguyên nhân tại sao tôi lại kể cho bạn điều này không phải là lôi kéo bạn cũng đặt ra cho mình mục đích như thế – có được một triệu người bạn, mặc dù nếu như bạn cũng muốn như vậy thì thật thú vị. Nguyên nhân là như sau: Kinh doanh theon mạng quả thực là một hệ thống độc đáo, và tôi tin chắc rằng nó sẽ mở ra cho bạn những chân trời mới, như nó đã từng mở ra cho tôi và cho hàng ngàn người khác. Nếu bạn nhận biết được khả năng vô tận của kinh doanh theo mạng thì bạn có thể bắt tay vào thực hiện những mong muốn và ước mơ mà trứơc đó bạn có thể không dám nghĩ tới. Vậy bằng cách nào? Kinh doanh theo mạng

23


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

biến cái không có thể thành cái có thể. Kinh doanh theo mạng hoạt động như một động lực. Nó giảm thiểu thời gian học nghề của bạn. Nó nhanh chóng mở rộng và phát huy khả năng cá nhân của bạn. Nó cho phép bạn đạt tới điều lớn hơn và đóng góp nhiều hơn vào thế giới riêng của bạn. Kinh doanh theo mạng đó là hệ thống tạo ra khả năng vận dụng mọi sức mạnh sáng tạo riêng của bạn, cũng như tạo ra ảnh hưởng lớn và tốt đẹp đến cuộc sống của hàng trăm, hàng ngàn và thậm chí hàng triệu con người. Cho phép tôi giải thích về điều đó Sự thật về kinh doanh theo mạng Không có một hệ thống nào trên thế giới mà ta biết, trong thể thao, trong thế giới doanh nghiệp, trong lĩnh vực quan hệ cá nhân v.v… lại tôn trọng tự do và trách nhiệm của mỗi một cá nhân như là kinh doanh theo mạng. Từ ngày đầu tiên tham gia vào kinh doanh theo mạng, bạn đã là người tự do và độc lập. Tự bạn xác định bạn sẽ làm việc với ai, với 24


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

công ty nào, với sản phẩm hay là dịch vụ nào, và bạn muốn làm việc như thế nào. Tự bạn xác định bạn sẽ làm việc như thế nào, qua các cuộc gặp riêng, bằng điện thoại, bằng thư trao đổi, tổ chức thành nhóm nhỏ hay là tiến hành các cuộc họp lớn. Bạn tự quyết định từng vấn đề riêng của doanh nghiệp của bạn. Tự bạn xác định bởi vì đó là sự nghiệp kinh doanh của bạn. Tiến hành kinh doanh theo mạng, bạn đựơc đứng ngoài phần lớn các công việc sự vụ về tổ chức và tài chính của kinh doanh thông thường. Công ty mà bạn hợp tác sẽ giải thoát cho bạn hầu hết gánh nặng đó. Huy động vốn, điều hành, kế toán, xử lý số liệu, nghiên cứu sản phẩm, các công đoạn trong sản xuất, đóng gói, khảo sát thị trường, lập kế hoạch, sản xuất sản phẩm phụ, kho bãi, vận tải – đó là nhiệm vụ của công ty chứ không phải của bạn. Nhiệm vụ của bạn là ở chỗ nào? Đó là câu hỏi xác đáng. Nhiệm vụ của bạn là làm ba việc như sau: 25


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

1. Sử dụng và yêu quý sản phẩm Công việc phải bắt đầu như vậy – và thế là đúng. Kinh doanh theo mạng giới thiệu một số sản phẩm và dịch vụ thuộc loại đặc biệt nhất. Kinh doanh này tràn đầy những sản phẩm độc đáo đem lại những kết quả đáng ngạc nhiên. Đó là những sản phẩm giúp mọi người giảm được trọng lượng dư thừa và giữ cho thân hình cân đối, cho những người đã từng ăn kiêng mà không thu được kết quả gì. Đó là những sản phẩm dinh dưỡng và củng cố sức khỏe, chữa các triệu chứng đau đớn và duy trì quá trình phục hồi sức khỏe một cách tự nhiên. Trong hệ thống kinh doanh theo mạng, bạn có thể thấy các sản phẩm về chăm sóc thân thể, các đồ gia dụng đặc biệt, xà phòng, bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng có chất lượng cao và các đặc tính đáng quý hơn nhiều so với các loại hàng tương tự trong kinh doanh bán lẻ thông thường. Để kiểm định điều đó bạn cần phải thử.

26


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Có những dịch vụ viễn thông có thể giúp tiết kiệm một khoản tiền không nhỏ. Có những thiết bị hóa chất làm tăng tốc độ của ô tô và đồng thời giữ sạch môi trường. Kinh doanh theo mạng có thể biến vấn đề lọc nước trong công việc nội trợ thành một kinh doanh trị giá hàng tỷ đôla. Có những dịch vụ trong kinh doanh theo mạng tạo cho một số người cơ hội đi du lịch hay tham dự đầu tư mà trước đó chỉ có những người giàu và nổi tiếng mới làm được. Danh mục các loại sản phẩm và dịch vụ có thể kéo dài vô tận. Nghành công nghiệp của chúng ta đưa ra những sản phẩm có chất lượng cao nhất từ trước đến nay. Việc đầu tiên là rất dễ- hãy yêu lấy sản phẩm. Hãy trở thành khách hành tốt nhất của bản thân mình- bạn sẽ không bao giờ có thể bị thua cuộc. - Giới thiệu rộng sản phẩm và chia sẻ với mọi người Điều đó thật đơn giản. Bạn đã và đang làm việc đó hàng ngày. Tất cả chúng ta đều làm như 27


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

vậy. Và chúng ta cũng không thể làm khác được, vì ngược lại là chúng ta tự biến cuộc đời mình thành những điệp viên thầm lặng. Nếu chúng ta đi xem một cuốn phim tuyệt tác nào đó hoặc trong một cái quán độc đáo chúng ta dược nếm món ngon, thì rất tự nhiên là ta sẽ kể lại cho người khác. Trong cuộc đời chắc ít nhất cũng đã một lần làm một điều gì đó theo lời mách của bạn bè, đọc một cuốn sách, quyết định một chuyến đi nghỉ, thậm chí có thể là mua một chiếc xe hơi. Bạn nói chuyện với những người khác, họ trao đổi lại kinh nghiệm của họ, và bạn đã quyết định có tính toán đến các thông tin hay những lời khuyên đó. Nhũng người lãnh đạo kinh doanh chuyên nghiệp biết rất rõ là để đảm bảo thành công bền vững họ phải làm sao đạt được 3 nhân tố: 1. Họ cần đạt được sao cho bạn thử dùng sản phẩm của họ. 2. Họ cần đạt được sao cho bạn sử dụng 28


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thường xuyên hoặc có ý định sử dụng thường xuyên sản phẩm hay là dịch vụ của họ. Và diều quan trọng nhất – điều mà tất cả các người lãnh đạo đều mơ ước là: - Bạn trở nên thân phục sản phẩm và bắt đầu giới thiệu cho người khác. Các công ty kinh doanh theo mạng sẽ thưởng cho bạn vì bạn có công giới thiệu sản phẩm của họ. Họ biết việc giới thiệu của bạn đáng giá như thế nào. Vì vậy họ có hình thức khuyến khích bạn như là một chuyên viên độc lập hay đơn giản là như một chuyên viên. Điều này cũng gần giống như là nguời ta trả tiền cho bạn vì bạn là một người bạn tốt. Nếu bạn phát hiện ra cho mình một sản phẩm nào đó độc đáo hay là một dịch vụ nào đó rất hay, thì rất tự nhiên là bạn sẽ kể cho bạn bè nghe. Trong kinh doanh theo mạng người ta trả công cho điều đó. Cứ xem như đó là một sự cảm tạ ở dạng tài chính. Bạn càng có nhiều giao tiếp bạn bè bao nhiêu thì bạn càng có 29


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tiềm năng lớn bấy nhiêu, bạn càng đóng góp nhiều cho cuộc sống của người khác thì phần thưởng dành cho bạn sẽ càng lớn. - Tiếp nhận những người khác Khi nhũng người khác thấy bạn tạo lập doanh nghiệp với niềm hưng phấn, khi họ thấy bạn đạt được thu nhập một cách đơn giản, thấy các đồng nghiệp trong tổ chức của bạn làm việc rất tích cực, thì họ bắt đầu suy nghĩ một cách nghiêm túc và cũng tham gia với bạn Kinh doanh theo mạng không có gì chung với cách làm dụ dỗ người khác. Hơn thế ở đây phải dành cho mọi người khả năng tự quyết định. Kinh doanh này dựa trên sự CHỌN LỰA. Bạn cứ giới thiệu khả năng cho cho tới khi tìm được người cần, vào đúng thời điểm cần thiết, Ngoài ra, không còn gì hơn. Bạn tiếp nhận một số người khác nhau – do bạn tìm thấy hoặc do bạn muốn như vậy. Nếu bạn tiếp nhận người khác có nghĩa là bạn nhận về mình 30


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trách nhiệm đào tạo họ những gì mà bạn biết. Bạn dạy cho người của bạn thực hiện các nhiệm vụ sau: 1. Dùng và yêu thích sản phẩm. 2. Chia sẻ với người khác. 3. Một người khác vào việc Tất cả nằm trong tay bạn Mức độ thành công trong kinh doanh của bạn do chính bạn qui định. Chỉ có bạn đo được và đánh giá được công việc của bạn. Không có ông chủ nào bắt bạn phải làm gì, làm lúc nào và làm như thế nào. Ơ đây chỉ quan niệm nghiệp vụ và luân lý của chính bạn là có ý nghĩa. Suy nghĩ và cảm xúc của bạn thể hiện trong những kết quả mà bạn đạt được. Bạn sẽ nhận được phần thưởng trung thực và đôi khi rất hậu hĩnh và những nỗ lực của bạn – và là nhận trực tiếp. Trong kinh doanh này không có cái gì và không có ai có thể cản trở bạn đạt thu nhập lớn hay là chiếm lĩnh những đỉnh cao của thành 31


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

công. Tất cả đều trong tay bạn. Dù cho có học vấn cao, có tài sản thừa kế lớn, có biệt tài hoặc có các lợi nào khác cũng không ai có khả năng hơn bạn để đạt đến thành công trong kinh doanh theo mạng. Trong kinh doanh này chúng ta đều bình đẳng. Trong kinh doanh này thành công phụ thuộc vào việc chúng ta kết hợp như thế nào giữa tự do và trách nhiệm. Bạn nhìn nhận kinh doanh theo mạng như thế nào Ông Deen Black, tiến sĩ triết học, là người mà tôi vô cùng kính trọng. Trong tác phẩm xuất sắc của mình “Sự lãnh đạo gọn nhẹ để đạt thành công trong kinh doanh theo mạng” ông đã đưa ra các ý kiến giải thích rõ ràng và ngắn gọn về hoạt động của hệ thống này. Sau đây tôi xin trích dẫn các ý kiến giải thích của ông Black: - Nếu như người ta không thành công, kế

32


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hoạch bị phá vỡ, họ run sợ và mất đi lòng dũng cảm, thì có nghĩa là người ta đã nhìn nhận sự việc không đúng như nó cần phải có trong thực tế. Nếu họ thay đổi cách nhìn sự vật của mình, nếu họ nhận biết ra sự thật thì họ lại có thể tiến lên phía trước và trở nên hạnh phúc. - Những chuyên viên thành công nhận biết sự thật theo 4 việc cụ thể sau: 1- Về kinh doanh theo mạng; 2- Về công ty; 3- Về bản thân mình; 4- Về những người khác. Nhận biết sự thật về kinh doanh theo mạng Nhiều người không công nhận kinh doanh theo mạng có quan niệm rõ ràng về một hoặc một vài việc trong số việc kể trên. Sau đây là những sự kiện và nguyên tắc của một hệ thống nhiều tầng: 1. Các cấu trúc nhiều tầng hay là Kim Tự Tháp phục vụ cho phân phối. Đến một mức độ nào đó, mỗi một tổ chức bán sản phẩm hay dịch vụ sẽ

33


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phình ra ở phía dưới. Việc phân cấp tạo ra dạng hình tháp với nhiều mức. Chính phủ, trường học, nhà thờ đều có dạng như vậy. Các công ty bán sản phẩm hay dịch vụ cuối cùng cũng đều có dạng hình tháp. 2. Trong mỗi cấu trúc nhiều tầng sức mạnh đều đi từ dưới lên. Chính phủ phân bố các dịch vụ từ trên xuống, còn sức mạnh thi đi từ dưới lên dưới dạng các phiếu bầu. Các công ty buôn bán tiêu thụ sản phẩm của mình cũng từ trên xuống dưới, còn sức mạnh thì lại nằm trong tiền bạc đi từ dưới lên trên. Các hệ thống hình tháp có thể ví như dòng sông chảy theo hai chiều. Những giá trị được xác định đi từ trên xuống, còn sức mạnh thì đi dưới lên. Nếu vì nguyên nhân nào đó các giá trị không được chảy xuống dưới thì dòng sức mạnh ngược sẽ ngừng (ví như ở dạng phiếu bầu hay tiền ) và hệ thống sẽ sụp đổ. 3. Cấu trúc nhiều tầng chỉ hoạt động trong trường hợp nếu các đại diện của mức thấp nhất có trách nhiệm. Tư tưởng này thuộc về những ông tổ của kinh doanh theo mạng. Họ tuyên bố, nói một 34


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cách đơn giản, là mỗi người cần phải làm cho mình cái mà mình có thể làm. Cái mà chúng ta không thể làm thì chuyển lên cho mức cao hơn làm. Ví dụ chúng ta không thể xây dựng đường sá, trường học, vậy việc này là thành phố làm. Cái gì mà thành phố không làm được thì Chính phủ làm. Nếu cấp trên lại nhận về mình các nhiệm vụ mà cấp dưới có thể làm tốt thì hệ thống bắt đầu khập khiễng, chậm chạp và tan vỡ. Kinh doanh theo mạng – không phải gì khác mà là hệ thống kinh tế, trong đó trách nhiệm được chuyển lên cho mức thấp nhất, cho những cá nhân riêng biệt, và vì thế các dạng kinh doanh theo mạng phát triển rất nhanh. Điều đó cũng có nghĩa là mỗi công ty kinh doanh theo mạng sẽ mạnh mẽ chừng nào nếu các chuyên viên của nó (các distributor) mạnh mẽ chừng ấy. Các công ty kinh doanh theo mạng sẽ sụp đổ trong trường hợp những người lãnh đạo hay là những người điều hành quên mất là sức mạnh chỉ đi từ dưới lên, nếu từ trên xuống có dòng giá trị thực sự. Hay nói một cách khác là họ muốn làm ra tiềnmà lại không có được nguồn giá trị thực sự ban 35


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đầu. Thí dụ xấu nhất là những hệ thống coi giá trị duy nhất là việc tuyển người, mà thực tế thì đó không phải là giá trị thực sự. Trong một số trường hợp khác, người ta cố tạo nên những giá trị ảo khi đưa ra những sản phẩm không phải đặc trưng của loại hình kinh doanh này và có giá trị thấp hơn số tiền phải trả. Những ảo tưởng như vậy nhanh chóng tan vỡ và công ty sẽ thất bại. Ngoài ra, một số công ty kinh doanh theo mạng kết thúc hoạt động của mình hoặc mất uy tín trong trường hợp lãnh đạo là người yếu kém. Một số chuyên viên thì tuyển người bằng những cách không trung thực. Số khác thì nói xấu và tiêu diệt nhau. Một số tổ chức đối chọi nhau tung tin thất thiệt. Tất cả những hiện tượng xấu thể hiện trong các công ty thông thường ở đây đều có cả, bởi vì chình trong các công ty kinh doanh theomạng người ta có nhiều tự do hơn cả. Ngoài nguyên nhân chung, các công ty kinh doanh theo mạng bị thất bại không phải là do bản chất của kinh doanh theo mạng mà là do những nguyên tắc cơ bản nhất đã không được tuân thủ. Vì thế hãy tin tưởng vào bản chất của kinh doanh theo mạng, hãy luôn trung thực, chân thành và chỉ chấp nhận những gì 36


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tốt nhất. Tin tưởng vào nguyên tắc của kinh doanh theo mạng Điều đó nghĩa là thế nào? Nghĩa là hãy tuân thủ và đánh giá cao cấu trúc tự nhiên. Tiến sĩ Black đưa ra hai thí dụ mà tôi muốn trao đổi ngay với bạn như sau: “Nếu bạn coi các khách hàng và các chuyên viên của bạn như nguồn thu nhập tiền, thì chắc chắn bạn không thể tiến xa được. Họ sẽ chấp nhận quyền lợi ích kỉ của bạn và sẽ rời xa bạn. Ngược lại, bạn coi họ như cơ hội để phục vụ người khác và hỗ trợ họ thì điều đó sẽ chinh phục họ và làm cho họ phấn khích”. “Coi họ như cơ hội để phục vụ người khác và hỗ trợ họ”. Tôi chỉ có thể nhấn mạnh đến thế. Điều này vô cùng quan trọng. Nếu từ toàn bộ cuốn sách này bạn chỉ lấy ra và nhập tâm chỉ điều này thôi thì bạn cũng đã có được chìa khóa để đạt thành công trong kinh doanh theo mạng rồi. 37


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sau đây là một thí dụ nữa của Black: “Về mặt tâm hồn con người ta hoặc cảm thấy cuộc sống đầy đủ hoặc cảm thấy trống rỗng, tương ứng là sự mở rộng hoặc đóng kín, họ tạo ra cho mình một lớp giao tiếp luôn phản ánh đúng tâm trạng. Hãy nhìn cuộc đời một cách đầy đủ và xem bạn sẽ giúp đỡ mọi người như thế nào để để mọi người cùng nhìn đời như vậy”. Tôi nhắc lại: “Xem bạn sẽ giúp đỡ mọi người …”. Các bạn ạ, đó chính là điều cần nói. Đó chính là điều cho phép kinh doanh theo mạng cũng làm việc vì bạn.

38


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Kinh doanh theo mạng – Đó chính là cuộc sống Kinh doanh theo mạng có cấu trúc tự nhiên như bạn vẫn thấy trong cuộc sống thường ngày. Vì thế loại hình kinh doanh độc đaó này thể hiện một cái gì đặc biệt – nó phản ánh cuộc sống thực tại. Điều gì xảy ra nếu bạn có cuộc sống ích kỷ và vị kỷ? bạn nghĩ như thế nào về mình và mọi người? Bạn hài lòng ra sao khi cuộc sống của bạn trôi qua trong những hòan cảnh như vậy? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn rộng mở và trung thực trong quan hệ với người khác? Bạn sẽ cảm thấy thế nào? Và cuộc đời của bạn sẽ trôi qua ra sao? Trong kinh doanh theo mạng, cùng với hành vi của bạn, công việc cũng như thế, như trong đời thường: nó phản ánh lên bạn một cách trực tiếp. Bạn chính là nguồn gốc thành công của bạn hay là thất bại của bạn.

39


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chúng ta đã rõ điều gì xảy ra cho các quốc gia, các tổ chức hay các cá nhân nếu họ bị chi phối bởi hằn thù, sự không trung thực, vô trách nhiệm và sự sợ hãi. Như tiến sĩ Black đã nhận xét: Con người và bản thân cuộc sống luôn trách xa những điều đó. Trong kinh doanh theo mạng, những ai bị điều đó chi phối thì cũng sẽ phải chịu một số phận chung. Mặt khác, con người và bản thân cuộc sống luôn hướng tới những người sẵn sàng phục vụ và hỗ trợ người khác. Trong kinh doanh theo mạng cũng hoàn toàn như vậy. Hiểu kinh doanh theo mạng cho đúng Nguyên nhân chính mà một số người đã thất bại trong kinh doanh theo mạng là ở chỗ họ đã không hiểu đúng. Họ đã không hiểu các nguyên tắc cơ bản của nó và vì vậy không thể sử dụng chúng trong hoạt động của mình. Ở đây có sự thách thức rất lớn. Chỉ khi bạn thực sự hiểu hệ thống kinh doanh theo mạng và các động lực của nó thì bạn mới có thể thực sự yêu 40


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thích nó được. Tôi nghĩ rằng để có thể đạt tới thành công trong kinh doanh theo mạng bạn phải thực sự tin yêu nó. Trong cái đêm cách đây 10 năm, khi tôi hình dung về kinh doanh theo mạng thì trong thực tế tôi vẫn chưa hiểu được hoàn toàn. Trong đầu tôi tràn đầy những khả năng và phương hướng. Tôi biết rằng đã phát hiện ra cho mình điều khổng lồ, nhưng chính xác là gì thì tôi không biết mặc dù tôi rất muốn biết. Tôi nằm trên giường không ngủ. Trần nhà như một màn ảnh với đầu đủ khả năng, phương hướng, hình ảnh không lực nào cho tôi yên. Khi mặt trời lên thì tôi đã hình dung rõ về loại hình kinh doanh này, đã hiểu và yêu nó. Rồi thời gian qua đi, và tình yêu đó đã biến thành ngọn lửa đam mê. Bạn cần phải làm gì? Bạn cần phải yêu nó! Đây chính là một trong nhiều trường hợp mà nếu khác đi thì sẽ không nhận được gì cả. Thế bạn có thể làm được điều đó như 41


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thế nào? Ở đây có hai khả năng: khả năng thứ nhất giống như kiểu “yêu từ cái nhìn đầu tiên”. Điều này chính đã xảy ra đối với tôi. Nhưng tôi cũng đã thử cả khả năng thứ hai: tôi đã học cách yêu nó. Có thể qua cuốn sách ngày tôi đã giúp được bạn và các đồng nghiệp của bạn tin yêu kinh doanh theo mạng. Tuy nhiên, tôi không tin chắc hoàn toàn vào điều đó, vì câu trả lời có thể làm được điều đó hay không là nằm trong tay bạn chứ không phải trong tay tôi. Giống như mọi khi, tôi tin chắc tôi có thể chỉ ra cho bạn cách học để tin yêu vào kinh doanh theo mạng. Đó là nhiệm vụ của tôi. Để sau đó đến lượt bạn, bạn lại dạy cho những người khác cách đạt đến thành công trong kinh doanh theo mạng. Tôi đã đào tạo hàng ngàn người và bằng cách đó trên chặng đường đã qua tôi đã tiến gần hơn mục đích của mình: có được một triệu người bạn.

42


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa? Đã sẵn sàng rồi à? Thế thì rất tuyệt. Nhưng trước hết tôi muốn kể cho bạn là chúng ta sẽ làm gì.

43


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Ý nghĩa của cuốn sách này Câu ngạn ngữ cổ nói rằng: “ Cách tốt nhất để nắm vững một nghề nào đó là bắt đầu đi dạy nghề đó”. Và điều này đã được khẳng định, cả trăm lần! Vì thế cuốn sách này không có tính chất như một cuốn sách giáo khoa thông thường kiểu “Hãy tự giúp mình”. Cuốn sách này nói đúng hơn là giáo trình về phương pháp mà bạn có thể sử dụng để đào tạo và huấn luyện người của bạn và bằng cách đó giúp cho họ đạt được thành công. Trên cơ sở kinh nghiệm của bản thân tôi, như một giảng viên đã từng đào tạo hàng ngàn người, biến họ thành những nhà giáo và những người hướng dẫn trong kinh doanh theo mạng, tôi biết rằng đó là con đường nhanh nhất và hữu hiệu nhất vừa đào tạo vừa đồng thời đạt được thành công. Trong quá trình đọc sách bạn sẽ làm quen với nhiều thủ thuật mới có giá trị. Các chỉ dẫn và các phương pháp mà bạn có thể bắt đầu áp dụng ngay để tăng cường khả năng và hoạt động hiệu quả của 44


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

bạn. Ngay từ cú điện thoại sau hay cuộc giới thiệu sắp tới đây, bạn đã có thể lập kế hoạch làm việc tương ứng với các phương pháp mới này. Điều đó nhất định phải đạt được, bởi vì đó vốn là chủ đích của tôi. Tuy nhiên, đối với bạn thì giá trị đích thực của cuốn sách này lại nằm ở phần bí ẩn của nó. Bạn hãy khám phá sự bí ẩn này, nếu như bằng kinh nghiệm của bản thân bạn thấy rằng, tất cả diễn ra trong một sự hài hòa thì đó là lúc bạn hiểu được rằng hệ thống thiết lập chương trình đào tạo này tỏ ra đơn giản, dễ lặp lại và cực kỳ hiệu quả biết ngần nào. Cuốn sách này chia làm 2 phần Chương I và Chương II trả lời cho câu hỏi “Tại sao? ” bạn lại chọn loại hình kinh doanh này. Nếu bạn đã hiểu được tại sao thì có thể coi là bạn đã lãnh hội được 90 % toàn bộ việc kinh doanh. Bạn sẽ hiểu ra rất nhanh rằng bạn phải giúp cho người của bạn trả lời được câu hỏi này, câu hỏi “Tại sao? ” Điều đó tôi cũng sẽ dạy cho bạn.

45


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sáu chương tiếp theo sẽ từng bước một đưa bạn đi qua từng chặng đường cơ bản của loại hình kinh doanh này, từ việc lôi cuốn các nhân viên mới tới việc tổ chức được buổi trình diễn lớn. Bạn sẽ mở ra cho mình hàng trăm ý tưởng mới mà bạn có thể áp dụng ngay để tăng cường thành quả của bạn và các cộng sự của bạn. Tất cả mọi điều sẽ hội tụ ở Chương X “Đào tạo chuyên viên mới”, còn Chương XI thì chỉ ra cho bạn cách bạn có thể sao chép bản thân mình thành nhiều lần như thế nào để tạo ra một tổ chức lớn. Tổ chức này sẽ đảm bảo cho bạn trong phần còn lại của cuộc đời bạn không những chỉ là sự độc lập về tài chính mà còn là một sự tự do tài chính. Nào, bây giờ ta bắt đầu. Vẫn còn một điểm nữa. Như tôi biết, bạn sẽ lĩnh hội các nguyên tắc này và trở thành một nhà giáo và giảng viên bậc thầy về kinh doanh theo mạng.

46


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Điều đó vô cùng đơn giản – bạn phải trở thành một chuyên gia bậc thầy tốt hơn cả tôi trong lĩnh vực này. Điều này có thể làm bạn phần nào sợ hãi không? Không thể làm bạn sợ hãi được bởi vì đó chính là nhiệm vụ của tôi. Nếu học trò của tôi giỏi hơn tôi, thì tôi biết rằng tôi đã hoàn thành nhiệm vụ. Đó là mục đích cuốn sách của tôi. Và nếu như trong cuộc đời tôi trân trọng một điều gì đó, thì đó chính là việc thực hiện lời hứa của mình. Bạn hãy tìm cho mình một góc dễ chịu nào đó, nơi chúng ta có thể thoải mái trao đổi. Để làm việc đó, tôi có tất cả những gì cần thiết kể cả chỗ ngồi, sổ và bút chì. Tôi hy vọng bạn sẽ quan tâm đến những chi tiết đó. Tôi mong muốn bạn biết rằng tôi rất sung sướng được cùng làm việc. Nào chúng ta bắt đầu chứ?

47


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương I: MỤC ĐÍCH VÀ CÁC DỰ ĐỊNH

Nếu bạn giới thiệu người mới tham gia vào doanh nghiệp thì bạn cần phải giúp họ xác định được mục đích và các dự định của những đồng nghiệp của bạn cùng với các thông số có giá trị thực sự đối với cuộc đời. Cần làm sao cho các mục đích riêng và mục đích nghề nghiệp có được sự hài hòa cùng với tự do và tiềm lực của kinh doanh theo mạng – đó là bước đi đầu tiên đến thắng lợi trong kinh doanh này. Nếu như bạn tiếp cận sách vở kiểu giống như tôi thì có thẻ bạn đã bỏ các phần “Làm việc với cuốn sách này thế nào” và “Mở đầu của bạn: hiểu đúng về kinh doanh theo mạng”, để nhảy ngay vào phần cốt lõi của cuốn sách. Tôi có thể hiểu sự nôn nóng của bạn muốn bắt đầu làm một việc gì đó thật nhanh. Tuy nhiên, thông tin chứa trong hai phần đã

48


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nêu trên có một ý nghĩa lớn đối với phần nội dung còn lại của cuốn sách này. Vậy để nghị bạn hãy dành thời gian để đọc hai phần đó. Nếu như bạn đã đọc rồi thì chúng ta có thể bắt đầu ngay. Đối vơi một người giảng viên về kinh doanh theo mạng như tôi thì vấn đề phải tiến hành việc kinh doanh này như thế nào là vấn đề gần gũi. Song chúng tôi ít ai được nói ngay là phải tiến hành kinh doanh như thế nào. Nhiệm vụ chính của người đỡ đầu (Sponsor) trong kinh doanh theo mạng và người huấn luyện viên có thể so sánh với vai trò của những người cha người mẹ gương mẫu. Nhưng dù cho vấn đề tiến hành kinh doanh như thế nào, có tỏ ra quan trọng đến đâu thì nổi bật hơn vẫn là câu hỏi “Tại sao?” Người ta đã từng nói là lĩnh hội một công việc nào đó chỉ phụ thuộc 10% vào câu hỏi “Thế nào?” Và 90% là phụ thuộc vào câu hỏi “Tại sao? ” Nếu như bạn hiểu rõ “Tại sao? ” thì “Thế nào? ” tự nó sẽ đến. Tôi sẽ giải thích cho bạn tại sao lại như thế.

49


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nhiệm vụ tối cao Người ta đã nói và viết nhiều về mục đích. Trong quá trình làm việc với cường độ cao trong nhiều năm tôi đã tiếp xúc với hàng ngàn người trong các đại hội, chuyên đề, các cuộc gặp gỡ nhỏ và tôi thường tìm hiểu về vấn đề xác định mục đích cũng như tất cả những gì liên quan tới mục đích. Sai lầm lớn nhất mà mọi người thường gặp phải, theo đánh giá của tôi, là họ đánh đồng mục đích với kết quả mong muốn cuối cùng. Tuy nhiên, vấn đề không phải như vậy. Mục đích – đó là cái hoàn toàn khác. Điều này rất quan trọng. Vì bạn sẽ là chuyên gia kiến tạo, là người thầy trong kinh doanh theo mạng nên bạn phải biết và hiểu được nó. Mục đích – đó là một dạng nhận thức Phần lớn thì mục đích của chúng ta dựa trên những kết quả mà ta mong muốn đạt được, ví dụ như những đồ vật cần đến số tiền lớn để mua hay để làm nó. Và chúng ta lao động rất tự giác và kiên trì

50


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

để đạt mục đích đó. Tôi hiểu rằng phần lớn mục đích, khi chúng ta đã đạt được thì lại không cho ta sự thỏa mãn và phấn khởi như là ta hình dung trong quá trình phấn đấu để đạt các mục đích ấy. Theo tôi thì nguyên nhân ở đây là ở chỗ chúng ta đã coi mục đích như là một quyết định hay một câu trả lời. Tôi đề nghị chúng ta xem xét mục đích theo một khía cạnh khác. Tôi muốn bạn coi mục đích không phải là kết quả cuối cùng, mà như là “phương tiện để đạt mục đích”. Bạn hãy coi mục đích như một dạng thừa nhận rằng bạn muốn đạt được một cái gì đó cao hơn. Tôi không phải là người thích tính điểm, vì cái đó chỉ có ích khi thi đua với người khác. Trong thực tế, chúng ta cần phải tự đánh giá bản thân bằng những thang bậc riêng, theo cái mà chúng ta hướng đến, chứ không phải theo cái mà người khác muốn hoặc là người khác đã đạt được. 51


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Có thể nói rằng đạt đến mục đích – đó là sự tự khẳng định, sự thừa nhận là ta đang đi đúng hướng để trở thành một nhân cách mà ta muốn trở thành. Một số người nói đó là con đường để trở thành bậc thầy. Mục đích cuộc đời của bạn Khi còn là trẻ con nhiều người trong chúng ta đã từng cho rằng mình có những đặc tính và tài năng khác thường, có những ước mơ độc đáo làm cho chúng ta trở nên xuất chúng. Chúng ta hình dung mình là những con người đặc biệt. Có thể bạn còn nhớ thuở đó chăng? Bây giờ bạn hãy dành ra một chút thời gian. Hãy nghĩ về thời quá khứ xa xăm đó, khi bạn còn là đứa trẻ hình dung mình là một con người có gì đó thật đặc biệt. Hãy tập trung vào quan niệm và nhận thức đã từng có đó, rằng bạn quả là một con người có gì đó thật khác biệt.

52


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Và bây giờ bạn hãy nhắm mắt lại, thở sâu, thư giãn và nhớ lại những thời điểm đó của tuổi thơ. Có thể đó là vào lúc bạn đang chơi một trò chơi, có thể đó là một hình tượng phi thường mà bạn mong khi lớn lên sẽ trở thành. Hãy nhớ lại những suy nghĩ và cảm xúc này đã từng xảy ra trong quá khứ. Rất tốt rồi. Bạn cần biết rằng điều đó không có ý nghĩa gì cả, dù bạn đã từng mong trở thành nhà chính trị lỗi lạc, nghệ sĩ, bác sĩ, hay người lái máy kéo. Quan trọng là cái cảm giác mà bạn đã từng trải qua khi tưởng tượng ước mơ của bạn trở thành hiện thực. Và bây giờ ta hãy chuyển những suy nghĩ và cảm xúc đó về ngày hôm nay, vào hoàn cảnh hiện tại. Nếu như … thì … Bây giờ là một bài tập thú vị mà tôi vẫn sử dụng thường xuyên. Bạn cần có một cuốn sổ tay hoặc cuốn sách này cho riêng bạn (để có thể viết vào đó), một góc yên tĩnh và một chút thời gian. Hãy thư giãn để suy nghĩ của bạn được tự do 53


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

và trả lời ba câu hỏi sau đây. Đề nghị bạn đừng đánh giá gì nội dung mà bạn sẽ viết. Đơn giản là cứ viết ra những gì bạn nghĩ đến. Không cần điều kiện nào cả. Không một hạn chế nào. Cứ để dòng suy nghĩ của bạn tuôn chảy một cách tự do. 1. Nếu không phải làm việc để đảm bảo cuộc sống cho mình thì tôi sẽ làm gì? (tức là làm cái mà bạn thích) ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... 2. Nếu tôi có 1 triệu đôla (mà không phải nộp thuế) thì tôi sẽ làm gì trước tiên? (bạn đừng viết những điều đại loại như “phải trả nợ”, “phải thanh toán các khỏan trả chậm”… Tất nhiên là bạn vẫn phải làm cái việc đó thôi. Nhưng đơn giản là ở đây ta tạm quên đi vấn đề tồn tại, mà là đề cập đến khoản tiền lớn. Tôi muốn rằng bạn tiếp tục và thực 54


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sự suy nghĩ xem bạn muốn làm gì hơn cả ). ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... 3. Nếu như tôi biết rằng tôi chỉ còn sống được 6 tháng nữa thì tôi sẽ làm gì trong quãng đời còn lại? Ở đây ta nói đến 6 tháng sống khỏe mạnh, không bệnh tật đau đớn gì. ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Khi kết thúc bài tập này bạn hãy dành tiếp một chút thời gian yên tĩnh để đọc lại các câu trả lời của bạn, và bạn làm khẩn trương lên. 55


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Có thể có một số từ ngữ của bạn làm cho bạn buồn cười và lạ lẫm, thế là bình thường. Có cái đập ngay vào mắt bạn, không có gì là lạ. Bài tập này làm cho bạn sáng tỏ điều cơ bản nhất, là bản chất của các dòng bạn viết. Bạn có thể nêu cho mình một câu hỏi có liên quan đến những điều bạn viết như là: nếu tôi làm điều này hay điều kia hoặc tôi có cái này hay cái kia thì tôi sẽ được cái gì? Có thể bạn còn đặt câu hỏi này nhiều lần cho mỗi một câu trả lời của bạn. Và mỗi một lần bạn trả lời là bạn đã đi một bước tới gần bản chất của câu trả lời chung. Khi tới một câu hỏi mà bạn không có cách trả lời nào khác thì hãy nắm bắt lấy cái lõi. Khi điều đó xảy ra thì đừng hỏi thêm nữa. Nhận lấy câu trả lời ấy, nếu bạn thấy thích nó thì hãy nhận nó bằng cả trái tim mình. Mơ ước và hy vọng

56


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Thực chất của những mơ ước viễn vông của bạn lúc trẻ thơ và những điều bạn vừa viết ra chính là chỉ dẫn hướng tới cuộc sống và nhân cách mà bạn muốn. Bản chất của những mơ ước đó là chìa khóa dẫn đến mục đích chân chính của cuộc đời. Bạn hãy tự biết rằng mỗi một người đều có mục đích cuộc đời. Bây giờ bạn hãy viết ra Trước khi tôi đề nghị bạn viết ra mục đích của cuộc đời bạn, tôi mong bạn hiểu được tại sao bạn cần làm điều đó. Có lẽ bạn đã từng nghe câu ngạn ngữ: “Con người – chính là những gì mà anh ta có”. Mặc dù tôi không hoàn toàn tin vào điều đó, nhưng tôi có thể nói với bạn một điều: “Bạn – chính là những gì mà bạn tưởng tượng”. Suy nghĩ của chúng ta rất mạnh mẽ. Nó quy định cái đang xảy ra trong cuộc đời chúng ta và cái mà từ đó chúng ta nhận được. Muốn cô đọng ý nghĩ của bạn lại thì phải viết chúng ra giấy. 57


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Viết là một hoạt động rất hiệu quả. Khi bạn viết ra tức là bạn đã lãnh trách nhiệm và đồng thời bạn cố định các từ vào trong tiềm thức. Nếu trách nhiệm của bạn mang tính tích cực và được viết ra trong thời điểm hiện tại, thì tiềm thức của bạn sẽ cố định nó như là sự kiện đã được hoàn tất. Tiềm thức của bạn sẽ lý giải từng hành động của bạn như là những suy nghĩ đã trở thành hiện thực. Thật là lạ lùng, có phải thế không? Tuy thế, tôi phải nói về mục đích cuộc đời tôi trước khi bạn bắt đầu. Tôi tự lãnh trách nhiệm phục vụ cho tất cả những ai cần tới sự hỗ trợ và tiếp tục được đào tạo trên con đường phát triển và hoàn thiện nhân cách. Tôi tự lãnh trách nhiệm sử dụng việc liên kết và đồng cảm với họ như là những phương tiện làm việc. Tôi làm điều đó với cả tấm lòng để giúp cho những người khác giàu lên, tôi sẽ hạnh phúc và nhân cách tôi sẽ ngày một lớn lên. Tất cả những gì tôi làm, mỗi khả năng mà tôi có, mỗi việc mà tôi tiến hành đều hòa đồng với mục đích cuộc đời tôi. Tôi biết rằng khi ham mê theo đuổi mục đích cuộc 58


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đời mình thì bản thân tôi sẽ lớn lên thì mục đích cuộc đời của tôi cũng lớn lên. Nhưng tôi sẽ không ngừng theo đuổi nó. Và nhờ đó tôi sẽ đạt được điều lớn hơn, làm được nhiều hơn so với bất cứ lúc nào trước đó, cho bản thân tôi và cho mọi người. Mục đích cuộc đời – đó là một cái gì vô tận. Nó không thể đạt đến, không thể ngắt quãng, không thể cải thiện. Nếu như bạn thấy được điểm kết thúc của mục đích cuộc đời của bạn thì có nghĩa là đó chưa phải là mục đích cuộc đời chân chính của bạn. Vậy bạn hãy dành cho mình một quỹ thời gian, cần bao nhiệu thì dành ra bấy nhiêu, và viết ngay bây giờ, viết làm một hay hai đoạn thôi, xem bạn hình dung về mục đích cuộc đời của mình như thế nào. Nếu như để viết mục đích cuộc đời của mình như thế nào. Nếu như để viết mục đích cuộc đời bạn cần cả một trang giấy hoặc hơn, thì bạn càng xác định rõ và thể hiện được đầy đủ mục đích cuộc đời bạn. Hãy chọn từ ngữ một cách cẩn thận. Cố gắng xác định mục đích cuộc đời bạn một cách rõ ràng, chính xác và tình cảm bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu. 59


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Đó là điều duy nhất mà bạn phải làm ngay, đừng gác lại. Làm điều đó ngay bây giờ. Mục đích cuộc đời tôi ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Bây giờ bạn nghĩ gì về điều này? Bạn cảm thấy thế nào? Cho phép tôi kể cho bạn nghe điều gì đã xảy ra với tôi khi cuối cùng thì tôi cũng đã viết ra mục đích cuộc đời của mình. Tôi bay cùng với ông bạn đồng nghiệp Tom của mình. Chúng tôi bay từ Mineapolis, nơi chúng tôi đã tổ chức một cuộc hội thảo 2 ngày. Tôi mang theo một cuốn sổ tay để viết mục đích cuộc đời mình. Tôi đã định làm điều này từ lâu 60


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

rồi. Tom ngủ say ở ghế bên cạnh, tức là tôi đã chọn đúng thời điểm. Tôi cứ viết và viết, cân nhắc từng từ. Tôi làm việc miệt mài và qua một giờ rưỡi thì tôi đã viết xong, chỉ có một đoạn. Khi kết thúc thì trong tôi có một cảm giác hưng phấn tràn đầy. Tôi nghĩ là tôi có thể ngộp với xúc cảm ấy. Tôi rời khỏi ghế, chạy đi chạy lại trong phòng với nụ cười thật tươi trên mặt. Tôi muốn chạy về phía trước và nói vào loa máy bay cho từng hành khách biết về mục đích cuộc đời của tôi. Đó là một trong những giây phút đáng ghi nhớ nhất của cuộc đời tôi. Vậy, nếu bạn đã mở ra mục đích cuộc đời của bạn – cũng có thể còn gọi là hướng đi của cuộc đời – thì tức là bạn đã có một động lực phi thường và vô tận cho phép bạn thực hiện mọi công việc vĩ đại trong tất cả các lĩnh vực. Điều đó cũng giống như bạn đã làm nổ tung con đập từ trước đến nay đã chặn đứng nguồn năng lượng sáng tạo của bạn, và giờ đây nguồn năng lượng đó đang đi vào cuộc đời bạn không gì ngăn cản nổi. 61


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Dòng sức mạnh mà bạn đang cảm thấy thực sự là vô biên. Sức mạnh đó chính là nỗi đam mê của bạn. Mục đích cuộc đời – sự đam mê Các bạn thân mến, sự đam mê – chính là chìa khóa tiếp cận sức mạnh cá nhân. Bạn có biết con người nào đã từng sống cả cuộc đời mình với một nỗi đam mê chân chính không? Có thể bạn đọc một cuốn sách về con người như vậy hay xem một bộ phim tương tự. Những cuộc đời như thế thực là đáng chú ý, đúng không? Bạn có nhớ bài nói của tiến sĩ Martin Luther King không? Hay là niềm sung sướng của vị Tổng thống trẻ tuổi Kenedy và niềm tin không suy chuyển của ông, rằng con người sẽ đặt chân lên mặt trăng. Hoặc có thể bạn nhớ đến Gandi với lòng quyết tâm sắt đá đưa nhân dân mình đến tự do.

62


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chúng ta cùng nghĩ về những con người đó. Họ có cái gì, điều gì đã dẫn họ đến những thành tựu ngày một vĩ đại hơn? Tôi nghĩ câu trả lời chính là đam mê. Ở đây phong cách sống riêng không có ý nghĩa gì cả. Tất cả những người đàn ông và đàn bà xuất chúng đều mang trong mình ngọn lửa đam mê. Và mục đích cuộc đời họ là nhiên liệu cho ngọn lửa đam mê đó. Họ đều có một đặc điểm chung – mục đích của họ lớn hơn cả chính cuộc đời họ. Bạn cũng là người phi thường Người ta hay nói về con người “bình thường”. Còn tôi thì lại nghĩ rằng không có người nào là bình thường cả. Tôi lao động và hợp tác với hàng ngàn con người “bình thường” (họ cũng tự gọi mình như vậy), song không gặp ai là “bình thường” cả. Có thể trong những giai đoạn nào đó họ sống

63


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

một cách hoàn toàn bình thường. Nhưng khi họ đã mở ra và hiểu rõ mục đích cuộc đời, hiểu rõ những khả năng mà cuộc đời dành cho họ, thì tôi đã thấy họ thực sự phi thường như thế nào. Tôi xin hứa với bạn: nếu như con người nhận ra mục đích chân chính của cuộc đời mình và bạn giúp anh ta nắm bắt được điều gì đó thực sự quan trọng trong cuộc sống thì bạn phải cẩn thận. Niềm tin và trách nhiệm (sự gắn bó) sẽ thắp lên ngọn lửa và có khi còn nổ tung. Điều đó thật vĩ đại.

64


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sự gắn bó Chúng ta đã nói về gắn bó, vậy thì hãy cùng nhau dừng lại ở vấn đề này. Gắn bó không phải là một đặc tính mà chúng ta cần phải phát triển. Điều đó có trong bản chất của chúng ta. Đó là khả năng bẩm sinh nằm chờ cho tới khi được thức tỉnh. Nhưng chúng ta cần đánh thức nó như thế nào? Trong quá trình nhận biết mục đích cuộc đời của ta. Bạn chỉ có thể gắn bó với công việc trùng hợp với mục đích cuộc đời của bạn. Tôi muốn dẫn ra cho các bạn một trong những định nghĩa về gắn bó hay nhất mà tôi đã từng nghe. Định nghĩa này là của ông V.G.Muren, thành viên đoàn thám hiểm Hymalaya. “Khi bạn chưa có sự gắn bó 100%, thì lúc nào bạn cũng có thể dao động, lúc nào cũng có thể lui bước, lúc nào cũng có thể bất động. Tất cả mọi sáng kiến và những công việc sáng tạo đều quy phục một chân lý mà chân lý đó có thể bất 65


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chấp hàng ngàn tư tưởng và phá hủy những kế hoạch đồ sộ. Vào thời điểm khi mà con gn gắn mình với những trách nhiệmn nhất định và nhận về mình nhiệm vụ nào đó thì đó là lúc thiên mệnh được ghi nhận. Bắt đầu xảy ra những sự việc mà trong trường hợp này nâng đỡ cho ai đó còn trong những trường hợp khác thì không thể nào xảy ra được. Sau quyết định như vậy sẽ có hàng loạt sự kiện chứa đựng những điều bất ngờ, những cuộc tiếp xúc, những giúp đỡ vật chất và hỗ trợ khác mà con người không bao giờ dám mơ ước tới”. Tôi đã từng ngưỡng mộ những dòng sau đây của Gớt: ” Hãy làm tất cả những gì mà bạn có thể làm được hay những gì mà bạn mơ ước làm được. Lòng dũng cảm bao hàm cả thiên tài, quyền lực và sức mạnh thần kỳ”. “Thiên tài, quyền lực, sức mạnh thần kỳ …”! Đó, bạn có vài công cụ nhỏ trong hành trang của mình như vậy đó. Bạn không nghĩ như vậy sao? Hãy bắt chúng phục vụ cho các mục đích riêng của bạn! 66


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Mục đích – đó là những bước tiến nhỏ Giờ đây chúng ta đã có hình ảnh mạnh mẽ và to lớn của một quy mô thực sự vĩ đại – đó là Mục đích cuộc đời của bạn. Và bạn muốn hiện thực hóa hình ảnh đó. Câu trả lời là: từng bước một. Có câu ngạn ngữ cổ của người Trung Quốc như sau: “Con đường thiên lý bắt đầu từ bước chân đầu tiên”. Mục đích của bạn chính là bước chân đầu tiên đó, và tất cả các bước chân tiếp theo. Mục đích của bạn giữ cho bạn bước đúng trên con đường thiên lý để đến mục tiêu vô tận – đến mục đích cuộc đời bạn. Ngoài ra, các mục đích đó làm cho cuộc hành trình của bạn biến thành một công việc dũng cảm và thú vị. Mục đích giúp chúng ta mọi cách Mục đích giúp ta đến được nơi mà ta cần đến. Có thể so sánh điều đó với một chuyến đi dài. Đầu tiên ta phải đến được một điểm đã định trên bản đồ địa lý, sau đó tới một thành phố lân cận, rồi chuyển sang xa lộ khác, qua biên giới… Mục 67


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đích chỉ cho ta thấy ta có đang đi đúng đường hay không hoặc đã đi sai đường và cần phải điều chỉnh lại. Một yếu tố quan trọng ở đây là mục đích luôn giúp ta đạt tới sự hưng phấn. Mỗi một lần khi ta đạt được mục đích ta lại cảm thấy có thêm sức mạnh, mang đến cho ta khả năng đạt tiếp cái đích kế tiếp …. Nếu bạn đặt trước mình một mục đích, bạn lãnh trách nhiệm, luôn luôn hướng tới đích trước đó, từng bước một đến gần nó và đạt được nó, thì bạn thực sự đã hoàn thanh một caí gì đó. Tuy vậy, quan trọng hơn không phỉa cái mà bạn đạt được, mà là bạn đã trở nên một người như thế. Nhân cách dạng nào thì đặt ra cho mình mục đích và đạt tới? Đúng, nhân cách thành đạt. Nhân cách luôn phát triển lòng đam mê, sự đam mê lại giúp cho nhân cách đạt tới mục đích. Đó là nhân cách mạnh mẽ. Nhân cách đó có thể đem lại sức mạnh cho cả những người khác. 68


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Tôi sẽ nói với bạn về mục đích cuộc đời của cá nhân luôn hợp tác với hàng ngàn con người phi thường như sau: Mục đích cuộc đời luôn gắn bó với thiên hướng giúp đỡ cho người khác tiếp thêm cho người khác Sức mạnh. Hãy hướng theo mục đích cuộc đời bạn Mục đích cuộc đời bạn giống như ngọn Hải đăng dõi cho bạn đi đúng đường và cảnh báo cho bạn nếu bạn đi chệch hướng. Mục đích của bạn là những bảng chỉ đường mà bạn cần tuân theo để tự mình trở thành mục đích cuộc đời mình. Vì thế nên tôi nói rằng mục đích cuộc đời bạn là vô hạn. Mục đích cuộc đời bạn không phải là gì khác cái mà bạn đang làm. Mục đích cuộc đời là những gì mà bạn phải trở thành, là bằng những gì mà bạn phải sống. Ở đây có một điều khác biệt lớn và quan trọng. Cuộc sống khi tuân thủ mục đích cuộc đời bạn, sẽ tạo nên bạn như bạn vốn có. Đó chính là ý nghĩa của từ trở thành

69


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Khi mục đích cuộc đời được xác định rõ ràng và chính xác thì không khi nào bạn bỏ cuộc giữa chừng dù cho có điều gì xảy ra trong cuộc đời bạn. Bạn sẽ tự biết quyết định nào phục vụ cho mục đích cuộc đời bạn, quyết định nào không. Trong những lúc khó khăn, mục đích cuộc đời sẽ giúp bạn vượt qua mọi thử thách. Nếu không có mục đích cuộc đời bạn sẽ không biết mình chống chọi với mọi khó khăn để làm gì. Nếu mục đích cuộc đời bạn đứng cao phía trước bạn, còn bạn thì đang ngập trong thung lũng nghi ngờ, thì qua chăng núi tiếp theo đằng nào bạn cũng sẽ thấy ánh sáng. Bạn sẽ vượt qua các khó khăn của bạn và biến các chướng ngại vật thành các cột chỉ đường. Và ở cuối đường, từ trong bóng tối bạn bước lên ánh sáng chói lòa của thành công. Mục đích cuộc đời bạn và dòng đam mê từ đó chảy ra sẽ cho bạn sức mạnh để thực hiện điều đó cho dù cuộc sống có khó khăn đến đâu.

70


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Có điều gì đặc biệt trong kinh doanh theo mạng Kinh doanh theo mạng – đó là một môi trường tuyệt diệu để có thể giúp đỡ người khác đạt tới thắng lợi. Đồng thời nó chi mua hàng bạn khả năng đóng góp phần quan trọng vào cuộc đời người khác. Nó hậu thưởng cho bạn cả về mặt nghề nghiệp, cá nhân và tài chính chỉ bởi vì bạn chính là con người hiện có của bạn. Điều đó không tồi cho một hoạt động phụ! Như vậy, cho phép tôi trình bày để bạn rõ, bạn có thể làm được gì để đạt mục đích của bạn, và bạn có thể tiến tới mục đích cuộc đời mình bằng kinh doanh theo mạng như thế nào. Việc kinh doanh thành công của bạn trong kinh doanh theo mạng Trước hết, một mặt hãy xét mục đích cuộc đời bạn và mặt khác thì xem xét doanh nghiệp của bạn trong kinh doanh theo mạng.

71


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Và bây giờ thì hãy nêu cho mình câu hỏi chủ yếu sau: “Kinh doanh của tôi. Công ty của tôi, chiến lược và cán bộ của công ty, các hàng hóa và dịch vụ có phải là phương tiện tuyệt diệu có thể hỡ trợ tôi trên con đường đạt đến mục đích cuộc đời tôi không? ”. Câu trả lời chỉ có thể là “Có” hoặc “Không”, còn “Có thể” thì đó không phải là câu trả lời đúng. Điều quan trọng là khi trả lời câu hỏi này bạn phải trung thực với chính bản thân mình. Nếu quả thực bạn tin là có một con đường khác tốt hơn và nhanh hơn để đạt điều mà bạn muốn – thì rất tốt. Khi đó tôi đề nghị: bạn hãy dừng việc kinh doanh này của bạn lại và chuyển sang bắt đầu công việc mà bạn thực sự yêu thích và muốn làm. Bạn có thể vẫn tiếp tục công việc mà bạn đã làm nếu bạn muốn. Tuy nhiên, bạn tiếp tục công việc này đã không phải vì quyền lợi của bạn và cũng không vì quyền lợi của những người khác. Đơn giản là bạn không làm đúng cái cần thiết để tự mình sản sinh ra năng lượng và truyền thụ cho người khác. Giời thì bạn hiểu tại sao phải trả lời 72


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

câu hỏi này một cách trung thực trước khi đầu tư tiền của và thời gian. Còn nếu bạn có thể trả lời “Có” thì rất tuyệt vời. Điều đó có nghĩa là “Có, kinh doanh của tôi trong kinh doanh theo mạng, công ty cùng sản phẩm và dịch vụ của nó, cán bộ của công ty, tất cả là phương tiện cực tốt hỗ trợ cho tôi trên đường tiến đến mục đích cuộc đời tôi. Nó mang lại cho tôi mọi điều cần thiết để mở rộng ảnh hưởng của tôi, nâng cao kiến thức nghiệp vụ của tôi và củng cố nhận thức của tôi”. Nếu như bạn đã có thể tự hói với mình như vậy thì tôi đề nghị bạn, tại sao bạn không tiến hành kinh doanh với một sự đam mê. Tại sao không thừa nhận điều vốn có trong thực tế? Mà cụ thể là có khả năng xây dựng cuộc sống của bạn như bạn đã muốn, và sống một cách đầy đủ và phong lưu. Hãy chấm dứt trò chơi đơn độc. Hãy vô điều kiện gánh vác về mình nhiệm vụ làm việc một cách thực sự để cho công việc chuyển động. 73


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu như bạn chỉ có 8 giờ trong một tuần thì phải dùng hết 8 giờ mỗi tuần. Làm tất cả để 8 giờ đó được sử dụng một cách hữu hiệu nhất. Nếu bạn có 60 hay 80 giờ một tuần thì cũng phải sử dụng hết. Có thể bạn chưa biết phải làm gì. Không sao, tôi có thể giúp bạn. Tôi hứa dạy chi mua hàng bạn cách vận dụng các nguyên tắc đầy hiệu quả và đã qua kiểm nghiệm được nêu trong cuốn sách này. Tôi sẽ đào tạo bạn thành một bậc thầy về giảng dạy và huấn luyện. Tôi sẽ chỉ cách cần sử dụng việc kinh doanh của bạn như thế nào trong kinh doanh theo mạng để thực hiện những hoài bão cuộc đời của bạn. Đó là lời hứa của tôi. Có thể điều này là hơi quá chăng, những tôi có thể dễ dàng thực hiện lời hứa. Bạn biết rằng 90% thắng lợi của bạn phụ thuộc vào câu trả lời của câu hỏi “Tại sao”. Câu trả lời cho câu hỏi “Như thế nào” chỉ chiếm có 10%. Và điều này sẽ được chỉ ra sau đây. 74


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Đặt các mục đích riêng Bắt đầu từ cái quan trọng: tiền. Nhiều người người cảm thấy kinh doanh theo mạng hấp dẫn vì tiền. Kinh doanh này cho môt khả năng phi thường để có thu nhập lớn, đó là sự thật. Tuy nhiên, các bạn thân mến ạ, ở đây vấn đề không phải chỉ có liên quan đến tiền. Hãy theo đuổi mục đích của cuộc đời bạn, và tiền sẽ tự đến. Hãy xem tên gọi công ty của tôi: “Các nhà triệu phú vận động”. Đôi lúc người ta hiểu nhầm. Tên gọi này không liên quan đến tiền nong. Nó liên quan đến mục đích cuộc đời tôi: cò một triệu người bạn. Tôi biết nhiều người tự lập trong kinh doanh này. Nhiều người có thu nhập hàng trăn ngàn, thậm chí hàng triệu đôla một năm. Mặc dù nhiều người bắt đầu công việc vì tiền, nhưng rất nhanh thôi họ đã thừa nhận không phải chỉ có tiền xác định cơ sở của loại hình kinh doanh này. 75


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Có thể ban đầu bạn phải thu nhập được đủ một lượng tiền nào đấy để có thể thừa nhận điều này. Tôi nghe thấy bạn nói: “Này ông John, tôi muốn thử ngay từ hôm nay!”. Tôi biết điều đó, bạn hãy tin tôi, bạn sẽ làm được điều đó nhanh thôi. Bạn sẽ trở nên hạnh phúc hơn, đầy đủ hơn và thành công hơn nếu bạn sớm hiểu ra điều đó. Tiền có thể bù đắp cho một số năm đánh mất, nhưng không phải tất cả. Còn xa.

Hãy coi mình là thủ lĩnh Mỗi một cá nhân dẫn đầu trong kinh doanh theo mạng biết rằng thắng lợi của anh ta phụ thuộc trực tiếp vào thắng lợi của mọi người trong tổ chức. Tôi biết rằng khi bạn trở thành một huấn luyện viên xuất sắc thì bạn có thể phối hợp cả đội của bạn để đạt thắng lợi. Khi bạn làm điều đó thì tiền sẽ tự rót vào tài khỏan của bạn. Còn một điều nữa l2 bạn cần biết về tiền. Tiền

76


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chỉ là biểu tượng của sức mua. Tự nó không có giá trị gì. Nếu bạn làm việc cho mục đích của mình thì không thể hạn chế vì tiền. Phải tập trung vào điều mà bạn Muốn có gì, và Trở thành như thế nào. Bản chất mục đích của bạn Cách để đặt ra cho mình các mục đích thực sự – đó là khám phá bản chất của mục đích đó. Hãy xét từng mục đích một và giống như khi xác định mục đích cuộc đời, bạn nêu cho mình câu hỏi: ”Nếu tôi đạt cái đích này thì tôi được gì? ”. Cứ liên tục đặt câu hỏi này ra cho tới khi đến được bản chất của nó. Như vậy, mục đích của bạn là một bức tranh rõ ràng mà bạn sử dụng để làm nên chất lượng cuộc sống mà bạn hướng tới. Tôi nói thế này: Con đường tốt nhất để làm cho mục đích đó lúc nào cũng hiện lên trước mắt bạn. Điều đó có một sức hút lớn. Trong chương sau tôi sẽ cho bạn vài thủ thuật để có thể làm điều đó một cách chính xác. 77


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Còn một lời nữa về đề tài làm thế nào đề mục đích luôn thể hiện rõ bản chất. Nói chung là bạn không thể đạt ngay mục đích của mình. Hãy nhắm mắt lại và hình dung “Mecedez” đang đậu ngoài bãi xe. Tất nhiên là không có. Song cảm giác làm chủ chiếc xe “Mecedez” thì bạn có thể phát triển được. Chìa khóa trong tay bạn Tôi muốn luôn trung thực. Chìa khóa của chương này và của thành công của bạn thông qua cuốn sách này là tìm được đường vào đến nguồn gốc cảm xúc của bạn. Có mục đích cuộc đời và tin tưởng rằng kinh doanh theo mạng là hài hòa với mục đích ấy, bạn sẽ khơi thông dòng đam mê, bạn của tôi ạ, và có thể làm được tất cả. “Được rồi ông John, - bây giờ bạn nói thế – mục đích cuộc đời của tôi rõ ràng. Tôi muốn nghiên cứu kinh doanh theo mạng như một phương tiện giúp tôi đạt được tất cả những gì mà tôi muốn trong cuộc sống. Nhưng chỉ vào chính lúc này, 78


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tôi biết sự lạc quan sẽ suy giảm, có thể giảm rất đáng kể. Làm thế nào để tôi duy trì được? Làm sao tôi có thể đọc được cách lãnh hội loại hình kinh doanh này và thành công”. Bạn thật là khá! Lúc nào bạn cũng đặt những câu hỏi đúng. Vậy hãy tiến lên. Hãy sang trang mới và tôi sẽ cho bạn biết bằng cách nào từ một tia lửa này bạn đốt lên ngọn lửa đam mê. Khi bạn học được điều này thì bạn có thể thay đổi một cách cơ bản cuộc đời của bạn và cuộc đời của hàng ngàn, có thể là hàng triệu con người. Tương ứng với điều đó, trong các chương còn lại tôi sẽ cho bạn thấy một chương trình chắc chắn và hiệu quả, từng bước một biến bạn thành một bậc thầy về đào tạo và huấn luyện trong kinh doanh theo mạng. Và bây giờ ta bắt đầu!

79


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương II: BỐN LOẠI NHIÊN LIỆU Ta hãy cùng nhau, từ đốm lửa mà bạn đã nhóm lên thành ngọn lửa đam mê rực cháy. Chúng ta vẫn liên tục nạp nhiên liệu cho ngọn lửa để nó ngày càng cháy mạnh và sáng hơn lúc nào hết. Tôi không báo cho bạn bốn “loại nhiên liệu” đảm bảo Chi mua hàng thành công bền vững: sức mạnh của sự tưởng tượng, lòng tin không lay chuyển, kiến thức và đội ngũ xung quanh giúp đỡ và ủng hộ bạn. Trong thực tế đam mê là gì? Tôi nghĩ rằng đam mê là lòng tin không suy chuyển, là trách nhiệm vô bờ bến, giống như tình yêu không điều kiện đối với cuộc sống. Vì thế mục đích cuộc đời bạn là cội nguồn nỗi đam mê của bạn. Một lúc nào đó bạn hãy thử tìm một cảm giác mạnh mẽ sâu sắc như thế xem – Đơn giản là chẳng thu được gì hết.

80


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn có thể cảm thấy nỗi đam mê chân thành và sâu sắc đối với người bạn yêu, đối với một công trình yêu thích, một dạng thể thao… Trong mỗi trường hợp như vậy bạn lại cảm thấy cảm xúc độc đáo để hiện thực hóa mục đích cuộc đời bạn. Đam mê và mục đích cuộc đời luôn gắn bó nhau, không tách rời. Vậy làm thế nào để duy trì ngọn lửa đam mê? Thêm một câu hỏi hay. Thế bạn giữ cho ngọn lửa cháy không ngừng bằng cách nào? – Bạn tiếp thêm nhiên liệu Bạn biết tại sao bạn lại tham gia loại hình kinh doanh này. Đó là tia lửa của niềm mong ước. Ta sẽ tiếp bốn loại nhiên liệu mà bạn cần để duy trì ngọn lửa sao cho nó không bao giờ tắt, tạo ra nỗi đam mê sôi sục cho phép bạn đạt được tất cả mọi mục đích và tận hưởng thắng lơị khi đạt tới mục đích cuộc đời. Các dạng nhiên liệu đó là: Nhiên liệu thứ nhất – sức mạnh của tưởng tượng 81


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

“Trăm nghe không bằng mắt thấy”. Bạn biết không, tôi không tin như vậy đâu. Phải là “ngàn nghe” hoặc hơn nữa mơí đúng. Chính thế đấy, với điều kiện là bức tranh, hay hình ảnh mà bạn hình dung phản ánh cái mà bạn muốn có và phản ánh cái mà bạn đã ấp ủ trong đầu. Chúng ta phải để cho ý thức của ta hình dung ra những hình ảnh mà ta muốn đạt tới trong cuộc sống. Chúng ta phải phát triển khả năng suy nghĩ bằng hình ảnh của chúng ta, cần phải học được cách phát triển những hình ảnh đã được nghĩ tới. Hình dung về nỗi sợ hãi Khi tôi bắt đầu tham gia loại hình kinh doanh này thì mỗi lần hình dung phải phát biểu trước đám đông là tôi đã thấy sợ hại kinh khủng. Điều đó là thực tế và không có gì là bất bình thường cả. Bạn có biết nỗi sợ hãi là gì không? Ở dạng nguyên thủy nhất thì sợ hãi là một cơ chế tự vệ. Khi con người còn sống trong hang động thì 82


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chính nỗi sợ hãi đã luôn giúp ta vượt trước loài cọp hung dữ một bước. Lúc đó, nỗi sợ hãi như vậy là cần thiết và nó giữ như thế cho tới bây giờ. Và cảm giác đó xuất phát từ những hình ảnh có trong đầu chúng ta. Có một dạng sợ hãi khác không phải tự nhiên. Tôi tạm gọi nó là “nhân tạo”. Tôi gọi như vậy vì nó không phải là nỗi sợ hãi nguyên thủy để tự vệ mà ta cần. Tôi kể cho bạn một câu chuyện như sau: Dù sao sư tử già vẫn săn mồi được Tôi khâm phục thiên nhiên và đã sử dụng nhiều thí dụ về thiên nhiên trong các bài giảng và trong các nhóm làm việc chuyên đề của mình. Thí dụ đặc biệt nà là về đời sống loài sư tử. Càng già sư tử càng mất đi sức mạnh, nanh vuốt và sự cơ động. Đến một lúc nào đó chúng không còn nguy hiểm khi săn mồi nữa. Song chúng vẫn 83


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

giữ vai trò quan trọng trong đàn và vẫn tham gia các cuộc săn mồi. Con người chúng ta cũng là động vật. Tuy vậy, chúng ta đuợc thiên nhiên ban phó cho khả năng phân biệt giữa nguy hiểm thực sự và nguy hiểm tưởng tượng ra. Chúng ta không phải là bày nai ngu ngốc và sợ hãi bị dẫn đến làm bữa ăn cho sư tử. Chúng ta có thể làm điều này tốt hơn nhiều. Tuy nhiên, nhiều lúc chúng ta lại không đạt. Tại sao? Bởi vì đôi lúc chúng ta rơi vào trạng thái điên loạn. Bạn có điên không? Tất nhiên bạn biết định nghĩa thế nào là điên: người điên là người không nhận biết được thực tế nữa. Xét ngay ví dụ trên. Những con nai đó đơn giản là bị điên loạn. Chúng đã không còn nhận biết được thực tế. Tất nhiên những con nai không bao giờ nghĩ 84


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

được như thế, chỉ có con người mới có thể nghĩ được thế. Tuy nhiên, một thời gian dài chúng ta đã để cho những nỗi sợ hãi vô căn cứ nào đó liên quan đến một tương lai bất định và ngự trị trong đầu ta. Hơn nữa, mỗi một lần như thế là trong chúng ta lại xuất hiện cảm giác rằng chúng ta phát điên. Tôi cũng vậy khi tôi phải nói chuyện trước đông người Khi tôi bắt đầu kinh doanh này thì tôi có may mắn được làm quen với những người biết rõ tôi đang phải trải qua cái gì. Họ biết là tôi đang cảm thấy mình “điên” và giúp tôi biến nỗi sợ hãi của mình thành một trong những khả năng mạnh nhất. Hôm nay tôi có thể phát biểu trước hàng trăm người tự nhiên đến mức không ai tin được là tôi đã trải qua những nỗi sợ hãi trước đây. Song đó là sự thật. Như vậy là tôi đã học đựơc điều mà tôi cần phải làm.

85


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Loại bỏ nỗi sợ hãi Thời gian trôi qua, tôi đã học cách tưởng tượng cho mình hình ảnh của một buổi giới thiệu thanh công mà tôi vốn mong đạt được, trước cả khi tiến hành nó. Tôi tưởng tượng một cuộc gặp gỡ không lớn tại một căn hộ. Cuối buổi gặp mọi người hoan hô, bắt tay tôi và nói: ”Này John, khả năng này thật là to lớn. Cám ơn anh đã cho chúng tôi rõ”. Và họ còn nói: ”Thật khó tin. Tôi sẽ tham gia loại hình kinh doanh này ngay lập tức. Thực sự là tôi có thể thấy được nó mang lại cho tôi cái gì. Hay thật. Cám ơn bạn đã giới thiệu cho chúng tôi về một khả năng như vậy”. Trước cuộc gặp tôi cứ đi đi lại lại, tưởng tượng hết lần này đến lần khác xem mọi người sẽ thu được ích lợi gì từ buổi giới thiệu này. Động cơ nào sẽ thúc đẩy được họ. Họ sẽ có thể biết được bằng doanh nghiệp riêng của mình trong kinh doanh theo mạng có thể đạt được những ước mơ 86


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

và hoài bão của mình lắm chứ. Tôi tập trung vào việc họ cảm thấy rất tuyệt và rút ra được nhiều kết quả tốt từ cuộc gặp gỡ này. Tôi bắt đầu từ quy mô nhỏ – từ một nhóm bốn, năm người. Sau một thời gian ngắn tôi đã phát biểu trước những nhóm đông hơn. Mười năm trôi qua, hiện giờ tôi có thể phát biểu trước hàng ngàn người, ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới- không có trở ngại nào và thật đơn giản – hơn nữa tôi còn cảm thấy rất tự tin, hài lòng và thu được nhiều thành công. Bài tập tưởng tượng này tôi thường tiến hành trước mỗi cuộc gặp hay mỗi chuyên đề. Và bạn biết tại sao không? Bởi vì đôi lúc tôi vẫn còn hơi hoảng loạn mặc dù đã qua ngần ấy năm. Như vậy đấy, tôi hình dung ra mọi người thích bài báo cáo của tôi biết bao, hình dung rằng mọi người đạt được những kết quả kinh ngạc, hơn rất nhiều so với những gì họ có. Ở đây tôi không thể hình dung tôi sẽ đạt được kết quả nào, tôi chỉ hình dung tới kết quả của những thính giả của tôi 87


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thôi. Những đứa trẻ 5 tuổi chơi nhạc Mô-za Bạn hãy đọc câu chuyện sau: đó là một câu chuyện đáng học Ở Philadelphia có một trường nhạc nổi tiếng, hình như tên là “Trường mới”. Trường này tiếp nhận trẻ em ở lứa tuổi nhỏ và dạy cho các em những vấn đề đặc biệt. Quan niệm ở đây là mọi người đều có khả năng lớn hơn nhiều so với những khả năng được mang ra sử dụng. Trẻ em bắt đầu luyện tập sẽ có thể đạt được những thành tích kỳ lạ. Tôi muốn kể cho bạn phương pháp đặc biệt của trường này. Những đứa trẻ bắt đầu tập chơi vĩ cầm từ 4 hoặc 5 tuổi. Bạn có hình dung bài học đầu tiên sẽ như thế nào không? Tất cả các em bé, các vị cha mẹ, các thầy cô giáo ăn mặc theo kiểu lễ hội tập trung tại hội trường. Từng đứa trẻ ra đến giữa sân khấu (bạn nhớ đây là bài học đầu tiên nhé). Khi đứa trẻ ra giữa sân nó cúi chào, cả hội 88


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trường hoan hô, huýt sáo cổ vũ và hét lên “bravo, bravo”. Sau đó em bé rời sân khấu và về chỗ của mình. Tất cả chỉ có thế. Buổi học đầu tiên kết thúc. Thế có tuyệt không. Bạn hãy tưởng tượng ra hình ảnh đọng lại trong những đứa trẻ. Chìa khóa cho việc hình dung Có một điều mà tôi cho là cực kỳ hay. Tôi không hề nghĩ gì cho đến khi có một người bạn chú ý đến. Tôi không bao giờ ý thức được rằng, điều mà tôi hình dung kết quả thành công của buổi thuyết trình của tôi sẽ nhận được. Tôi không bao giờ tưởng tượng ra mình là một John vĩ đại đứng giữa những người hâm mộ. Tôi thấy họ, những người thu hoạch được rất nhiều qua buổi thuyết trình của tôi, vỗ tay liên tục. Tôi thấy họ, là những người đầy hưng phấn và thành công và đó là thời điểm quan trọng. Những hình dung của bạn sẽ hữu ích hơn nếu chúng tập trung vào phần đóng góp mà bạn mang cho cuộc đời những người khác, giống hệt như trường hợp mục đích cuộc đời của bạn. Đó là cái 89


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

mà bạn cần đạt được. Và bạn cần tin tưởng vào điều mà bạn muốn thu được, và lớn hơn nữa là giúp họ đạt được kết quả như vậy cho chính họ. Để quen với việc hình dung ra được kết quả cuối cùng thì bạn cần phải luyện tập. Một trong những cách luyện tập như vậy là “Thu thập của cải”. Thu thập của cải “Thu thập của cải” là một bộ tranh ảnh kích thích bạn hình dung ra các hình ảnh. Đó là các tranh ảnh mô tả những cái bạn muốn làm, muốn có hay là cái mà bạn muốn trở thành. Bộ sưu tập này cần phải lựa chọn cẩn thận để nó phản ánh chính xác các kết quả mà bằng nội dung hay cảm xúc của chúng làm cho bạn xích lại gần những gì mà bạn cần đạt tới. “Thu thập của cải” có thể có hình dáng, kích thước, thành phần bất kỳ. Bạn có thể làm thành một tập album, tập tranh lớn hay cuốn sách. Cũng có thể là nhiều sưu tập nhỏ, cái để ở ôtô, cái trong túi, cái dán lên gương trong phòng rửa mặt v.v… Thu thập 90


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

của bạn có thể gồm những bức tranh mà bạn cắt từ tạp chí hay là bạn tự vẽ. Một trong các sưu tập của tôi là như sau: Ngôi nhà trên sườn đồi Tôi sống ở phía Nam Caliphornia, một trong những nơi đẹp nhất trên trái đất. Mấy năm trước, trên đường đến công sở tôi thường đi ngang qua một số ngôi nhà rất đẹp nằm cách biệt nhau. Chúng đẹp thật sự. Và tôi đã mơ ước đến lúc nào đó mình sẽ được sống ở một trong số ngôi nhà kể trên. Tôi đặc biệt chú ý đến một ngôi nhà trong số đó. Một lần tôi có nghe về một phương pháp “Thu nhập của cải”. Và tôi đã thu hết can đảm để đến chụp ảnh ngôi nhà này. Tôi lấy máy ảnh ra, đi ngang qua cổng và tới cửa ra vào, rồi bấm chuông. Một người phụ nữ kiều diễm mở cửa và tôi nói: “Xin chào bà. Tôi là John Kalench. Ngày nào trên đương tới văn phòng tôi cũng qua đây và tôi rất thích ngôi nhà này. Tôi bắt đầu việc kinh doanh mới của mình không lâu, hiện nay công việc rất tốt, vài 91


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

năm nữa thì tôi có thể mua ngôi nhà này. Tôi hòan tòan không muốn đường đột, song có thể bà cho phép tôi được chụp ảnh ngôi nhà để hằng ngày tôi được chiêm ngưỡng và tập trung cho ước mơ của tôi? Người đàn bà nhìn tôi một cách khôi hài. Sau đó mỉm cười và bảo: “Mời ông vào, ông John, tôi bằng lòng để ông chụp ảnh. Để tôi gọi chồng tôi và chúng tôi sẽ chỉ dẫn cho ông “ Họ thực sự là mến khách. Họ cho tôi xem hết cả ngôi nhà, bên trong, bên ngoài, tóm lại là tất cả. Họ mời tôi ngồi, cùng uống rượu vang và chúng tôi nói chuyện trong một giờ, về ngôi nhà, về những việc chúng tôi đang làm và nhiều điều khác. Thật là một ngày đáng ghi nhớ. Chúng tôi đã chụp nhiều ảnh. Họ đã chụp những bức ảnh trong đó tôi đứng giữa các phòng của ngôi nhà mơ ước của tôi. Khi chia tay tôi hỏi xem tôi có thể thỉnh thỏang đến xem lại ngôi nhà được không. Họ đồng ý và tôi đã làm đúng như vậy.

92


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Tôi rửa ảnh và làm thành một bộ “ Thu thập của cải” trứ danh. Ngày nào tôi cũng giở ra xem vài lần, đến nỗi mà sau đó tôi có thể nhắm mắt mà vẫn hình dung được rõ nét từng góc một. Thật là tuyệt diệu. Sau hơn một năm tôi đã có đủ tiền mua ngôi nhà. Tôi gọi điện cho chủ nhân và hỏi xem họ có muốn bán không. họ nói rằng không. Những tháng sau chúng tôi gặp nhau nhưng họ vẫn không muốn bán. Họ cảm thấy sống rất thoải mái trong ngôi nhà đó và tôi hoàn toàn hiểu họ. Bỗng một hôm khi tôi đến chơi họ đã nói: ”Ông biết không, ông John, chúng tôi có một người bạn sống cách đây vài căn nhà, mới ăn cơm ở chỗ chúng tôi. Nhà ông ta ở trên sườn đồi. Ông ta nói là có thể ông ta sẽ bán ngôi nhà của mình và chuyển về quê ở. Thử gọi điện nói chuyện với ông ta xem.” Tôi đã làm đúng như vậy. Ngôi nhà ông ta nằm cao hơn trên sườn đồi, nhưng rất giống ngôi nhà mà tôi mơ ước. Ở đó còn có một mảnh vườn, vì vậy nom còn đẹp hơn. Để kết thúc chuyện dài dòng 93


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

này tôi xin nói: Tôi đã ký một hợp đồng kỳ diệu với người chủ và mua ngôi nhà đó. Tuy rằng, đó không phải là ngôi nhà mơ ước ban đầu nhưng tôi lại còn hài lòng hơn. Ngòai ra, tôi lại còn có thêm những người bạn mới – những người chủ của ngôi nhà mơ ước ấy. Phải chăng câu chuyện này là điên rồ? Song đó lại là sự thật. Phương pháp “Thu thập của cải” rất là hữu hiệu. Ta lại xem tiếpmột câu chuyện kỳ lạ nữa. Huy chương vàng Olympic Bạn có nhớ Bruce Genner, vô địch Olympic, huy chương vàng về mười môn phối hợp? Anh ta đã từng là mộtvận động viên xuất sắc, nhưng không một ai kể cả anh ta có thể tưởng tượng được anh lại trở thành người đạt huy chương vàng Olympic về mười môn phối hợp. Nhưng khi anh quyết định sẽ giành được huy chương này thì thắng lợi đã như cầm chắc. Anh đã làm một bộ sưu tập và treo ngay đầu 94


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

giường. Bộ sưu tập gồm những bức ảnh ghi lại giây phúc thắng lợi của anh ở từng môn: Genner thắng trong môn nhảy cao, Genner dẫn đầu trong môn chạy, Genner nhảy sào vượt qua xà v.v… Mỗi đêm, trước khi đi ngủ anh ngắm rất lâu những bức ảnh này. Việc đầu tiên khi mỗi sáng tỉnh dậy là anh thấy mình – Bruce Genner – là người trong tay huy chương vàng Olympic. Những gì còn lại đã thuộc về lịch sử. Bộ “Thu thập của cải” của bạn có thể trở thành công cụ hùng mạnh giúp cho bạn, cũng như trường hợp tôi hay Bruce Genner. Giả sử bạn mong muốn có một chiếc ô tô. Được chuẩn bị máy ảnh đi và hãy cùng gia đình đi đến Salon Otô. Hãy đề nghị người nhân viên giúp bạn tìm hiểu các chi tiết: mác, kiểu, màu, trang bị phụ đặc biệt, nói tóm lại là tất cả. Đề nghị anh ta cho bạn xem cụ thể. Bạn cùng gia đình hãy ngồi vào xe và nhờ người nhân viên chụp mấy kiểu ảnh bạn đang ngồi trong xe của bạn. Nếu cần thì có thể hãy cảm ơn người nhân viên và hẹn sẽ báo lại lúc 95


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nào đến lấy xe. Sau đó bạn hãy đi rửa ảnh đi. Khi có ảnh rồi thì bạn chọn lấy một, hai kiểu hiện đại nhất để đưa vào bộ sưu tập của bạn cùng với các trang ảnh khác. Mỗi ngày ngắm các ảnh đó vài lần. Trong đầu bạn dần dần sẽ đầy những hình ảnh thôi thúc bạn và gợi nhớ những gì bạn cần đạt tới. Ngoài ra, từ ngữ và hình ảnh trong tập “Thu thập của cải” của bạn sẽ xuất hiện lúc nào đó trong tương lai. Ngược lại, bạn sẽ thấy bạn hiện đang đi trên xe của bạn như thế nào, bạn thấy hôm nay bạn đang tận hưởng những thú vị của chuyến đi nghỉ của bạn ra sao, bạn muốn có muốn làm và muốn trở thành – hôm nay và ngay bây giờ. Sử dụng bộ “Thu thập của cải” của bạn để đạt tới các mục tiêu và mục đích của cuộc đời bạn Bộ “Thu thập của cải” của bạn không chỉ có tác dụng với đồ vật mà bạn muốn có. Bạn cũng có thể dùng nó để đạt điều mà bạn muốn trở thành. Phương pháp này rất hữu hiệu để mô tả một cách trực quan cấu trúc của tổ chức thành đạt của bạn 96


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trong kinh doanh theo mạng. Trong cuộc họp chung sắp tới đây bạn hãy đề nghị được chụp ảnh, thu thập ảnh của những người uy tín và thành đạt những người đã tổ chức thành công các buổi biểu diễn lớn và diễn thuyết trước hội trường nhiều người. Cả những câu, khẩu hiệu, những đề mục lớn cũng rất tốt. Thu thập những khẩu hiệu mà bạn rất thích như “Nhà doanh nghiệp của năm”, ”Hiện tượng nổi bật của tháng”. Ý nghĩa của bộ “Thu thập của cải” như vậy là để thông báo vào não của bạn các hình ảnh thể hiện bạn như một cá nhân thành công, bộ não của bạn tiếp nhận các hình ảnh đó và đưa vào tiềm thức như những gì đã là hiện thực. Chú ý là não của bạn không thể phân biệt đâu là thật, đâu là giả. Nếu bạn không tin thì hãy làm thử bài tập sau: Nhắm mắt lại, thư giãn và để cho một người bạn hay một người trong gia đình mô tả một cách rất hùng hồn và chi tiết cảnh bạn đang đứng trên 97


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dây treo trên đỉnh một tòa nhà chọc trời. Cứ ở trên đó cho tới khi cảm thấy gió thổi và lúc nào cũng phải nhìn xuống dưới, thấy xe cộ nhỏ như bao diêm còn người thì bằng con kiến. Bạn cảm thấy thế nào? Có yên ổn và an toàn không? Chắc là không. Tiềm thức của bạn không hề có một giây nào đánh giá xem đó là thực hay hư. Nó lập tức được khởi động để cứu bạn. Bạn có thể sử dụng sức mạnh vô thức (bản năng ) này vào những mục đích khác ngoài việc để tránh cho mình nỗi sợ hãi. Bạn có hiểu được điều này lạ lùng biết bao? “Thu thập của cải” quả thực là có sức mạnh. Và bạn hãy tin tôi: ngay cả trong cuộc đời có những năm tháng hoài nghi chính mình thì một thời gian nữa trôi qua “Thu thập của cải” sẽ làm thay đổi cán cân trong đầu bạn hướng về thừa nhận: “Tôi có thể làm được điều đó”. Bây giờ thì tôi kêu gọi hãy liệt kê ra và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên: các mục đích của bạn – 98


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

những chỉ dẫn và những cách thừa nhận mà bạn muốn nhận được trong cuộc đời mình như là kết quả của hoạt động kinh doanh của bạn. Một năm sau kể từ ngày hôm nay bạn sẽ thấy mình ra sao? Trên cơ sở hoạt động của bạn trong kinh doanh theo mạng, sau một năm bạn muốn mình có gì, làm gì, và trở thành ai? hãy viết ra những gì chợt đến trong đầu bạn. Sau đó bạn đọc lại phần liệt kê và chọn ra 5 điểm quan trọng nhất. Mời bạn làm bài tập này ngay bây giờ. Sau 12 tháng nữa tôi sẽ …… ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... ......................................................................... 99


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sau ba năm nữa bạn thấy mình thế nào? bạn muốn có gì? làm gì? và trở thành ai trên cơ sở tiến hành hoạt động kinh doanh này. Đề nghị bạn cũng viết cả ra đây những gì chợt đến trong đầu bạn. Sau đó bạn đọc lại và chọn ra 5 điểm quan trọng nhất. Đề nghị bạn cũng làm bài tập này ngay bây giờ. Trong thời gian 3-5 năm tới đây tôi sẽ …. ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Trên cơ sở 10 mục đích quan trọng nhất của 3-5 năm tới bạn cần lập ra bộ “Thu thập của cải” của bạn. Mục đích cuộc đời cả bạn cũng cần phải đưa vào bộ thu thập này, những chỉ ở dạng hình ảnh. Nếu bạn làm đựơc điều đó thì nó sẽ thức tỉnh nỗi đam mê trong tính cách của bạn. Nỗi đam mê đó sẽ lôi kéo những người khác bởi họ thích sự hào hứng trong bạn. 100


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nhiên liệu thứ hai: niềm tin không suy chuyển Bạn có bao giờ hỏi mình rằng tại sao trong kinh doanh theo mạng người ta thường nói: “Bạn phải yêu sản phẩm của mình hết lòng? ” Nguyên nhân là ở chỗ khi bạn kể về những ưu việt của sản phẩm và khả năng kinh doanh cho nhiều người, họ sẽ trả lời bạn ngay: ”Cám ơn, tôi không quan tâm”. Nếu bạn không tin tưởng là sản phẩm. Thực sự có những ưu việt như vậy, nếu bạn còn hoài nghi là loại hình kinh doanh này thực sự đơn giản và mang lại cho ta sự thỏa mãn, nếu bạn không tin rằng các đồng nghiệp thực sự ủng hộ bạn và giúp bạn tiến hành kinh doanh thành công – thì khi đó điều gì sẽ xảy ra? Đúng rồi – bạn sẽ nghê thấy những tiếng trả lời “Không” và rồi bạn sẽ từ bỏ kinh doanh. Bạn luôn phải sẵn sàng với từ “Không” và tự nhủ rằng “Tôi biết rằng sản phẩm của tôi và doanh nghiệp của tôi luôn đánh giá. Tất cả là do thời điểm được chọn còn chưa đúng thôi”. Hãy cảm ơn rồi 101


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tiếp tụclàm việc. Đó chính là niềm tin không suy chuyển. Phát triển niềm tin vững chắc bằng cách nào? có thể có một cách như sau. Tôi mong bạn nếu có thể thì hãy khắc sâu vào đầu mình những chữ đậm như sau: Đến lượt người này, anh ta không muốn Được thôi, đến người tiếp theo, xin mời! Trong kinh doanh theo mạng bạn không bao giờ phải thuyết phục ai cả. Bạn không cần thuyết phục bằng những từ ngữ đẹp hoặc xảo ngữ. Kinh doanh theo mạng – đó là kinh doanh “sáng tạo”. Bạn tin vào công ty của bạn và vào sản phẩm của bạn trên cơ sở kinh nghiệm của chính mình, trên cơ sở đó bạn giới thiệu với người khác. Sẽ có người muốn dùng, có người không thì đã sao? Lại đến người tiếp theo. Điều đọng lại trong kinh doanh này là sử dụng một khả năng phù hợp vào một thời điểm phù 102


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hợp với những người phù hợp. Không gì có thể giúp bạn đề ra nguyên tắc đạt tới thành công trong kinh doanh này mạnh như là niềm tin vững chắc. Bạn có thể nói là: Sai rồi. Vậy “Làm sao tôi có được điều đó? ”. Câu hỏi này hay đấy. Còn câu trả lời là … Bạn tin tưởng ai? Một thời gian trước đây trên truyền hình Mỹ có chương trình tên là “Bạn tin tưởng ai? “ Đó là một câu hỏi quan trọng mà bạn cần nêu ra cho mình. Chỉ có một người mà bạn có thể tin vô điều kiện. Bạn đã hiểu con người đó là… Con người trong gương của bạn Tôi có một người bạn thân phải đánh vật trong kinh doanh đã từ lâu. Anh là mgười có khả năng nhưng đang phải giải quyết rất nhiều khó khăn. Bạn bè không phải lúc nào cũng ủng hộ anh. Anh ta đã tiến hành một loại hình kinh doanh tỏ ra không hợp, sau đó một người bạn có uy tín đã

103


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

khuyên anh chấm dứt kinh doanh này. Nhưng anh hoàn toàn tự tin và biết rằng đó chỉ là vấn đề thời gian và hoàn cảnh thích hợp, rồi anh sẽ thành công. Vào một buổi chiều tôi gặp anh trong một cuộc họp. Suốt cả buổi họp anh ta chỉ nhìn vào cuốn sổ tay của mình. Anh làm tôi tò mò và khi buổi họp kết thúc tôi đến gần và hỏi anh: “ Sao cậu lúc nào cũng chỉ nhìn vào cuốn sổ thế? ” Anh nói là anh tìm thấy một bài thơ và đem dán vào sổ. Khi anh cảm thấy ngã lòng, thấy hoài nghi, mất tự tin vào quyết định của mình, thì anh lại đọc bài thơ. Bài thơ tên là: “Con người trong gương của bạn” mà tôi chép lại: ( dịch ý ) Nếu có lúc bạn đạt được điều mà bạn khao khát Và bạn trở thành Thượng Đế trong một ngày Thì bạn hãy nhìn vào gương đó nói gì với bạn Người đó không phải là cha mẹ, không phải vợ ở cạnh ta 104


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Một người có ý kiến giá trị hơn tất cả, Là con người đang đứng trong gương của bạn. Không phải mọi người, mà là bạn, đáng phải yêu hơn anh ta hơn cả Bởi vì anh ta là người trung thành với bạn đến cùng Bạn sẽ vượt qua được thử thách khó khăn tột cùng Nếu như anh ta nói rằng anh ta là bạn của bạn Có thể bạn khôn khéo và làm được rất nhiều Và bạn vẫn muốn tiếp tục đi theo con đường của mình đã chọn Nhưng nếu người trong gương lại nói “Mày không là gì cả “ Thì bạn không thể tiếp tục nhìn vào mắt anh

105


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

ta được Bạn có thể nhiều năm ròng đánh lừa cả thế giới, Nếu bạn chấp nhận sự sỉ nhục Nhưng sự trả giá cuối cùng sẽ là nước mắt và đau khổ Nếu bạn lừa dối con người trong gương đó Tác giả vô danh Những dòng thơ này cho đến bây giờ vẫn nằm trong sổ tay của tôi Lòng tin xuất phát từ sự hiểu biết Bạn cần phát triển lòng tự tin. Từ tiếng Anh confidence – tin vào chính mình có xuất phát điểm từ tiếng La tinh nghĩa là “tin bằng trái tim”. Quả là thú vị! Nói một cách khác bạn hãy tin vào kinh doanh này bằng Trái tim, nếu không thì không nên tham gia. Không ai làm thay được cho bạn địều này 106


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cả. Bởi vì lòng tin vào mình là xuất phát từ bên trong. Hãy sử dụng sản phẩm đi. Tìm hiểu xem nó tác dụng thế nàovà tốt đến đâu.nếu có thể thì phải tham dự mọi lớp học, mọi hoạt động của công ty. Nếu bạn làm được điều đó thì bạn sẽ luôn luôn làm quen với những người trực tiếp sử dụng những kết quả tuyệt diệu của sản phẩm và công ty của bạn. Trước hết điều này có thể thành một sự trợ giúp lớn cho người khác. Vậy bạn hãy làm đi. Nó có tác dụng đấy Bạn biết tại sao tôi cứ cố nêu ra là vấn đề đào tạo, quan trọng đến thế. Một cá nhân có học vấn là cá nhân hiểu biết và tự tin. Anh ấy hay chị ấy biết lúc nào phải làm gì. Có thể bạn gặp may. Có thể bạn chính là một trong số những người bẩm sinh đã có những khả năng này. Những nếu bạn cũng giống như tôi và hàng triệu người khác, thì bạn cần phải học và rèn luyện – chỉ bằng cách đó bạn mới có được thực sự 107


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hiểu biết. Đào tạo đó là trách nhiệm của tôi. Còn luyện tập thì là nhiệm vụ của bạn. Tôi suy nghĩ về điều này rất nghiêm túc. Tôi thấy rõ những điều tốt của cuốn sách này. Bạn cũng sẽ thấy ngay, những điều bí ẩn trong đó thì chỉ lóe lên vào lúc cuối. “À ra thế! Bây giờ thì đã thấy tất cả liên kết với nhau. Điên thật!”. Nhiên liệu thứ ba – học vấn – kiến thức Điều này có ý nghĩa to lớn! Có những người khi đã đạt tới một mức độ nhất định thì sẵn sàng chia sẻ kiến thức của mình với bạn. Lúc đó bạn chỉ cần mở rộng đầu óc để tiếp thu những kiến thức ấy. Sáng tạo lại cái xe đạp – đó là điều mâu thuẫn với nguyên tắc kinh doanh theo mạng. Bây giờ thì tôi xin nói với bạn là tôi thừa nhận rằng bạn thuộc về số 20% cao nhất của người làm kinh doanh này. Bạn đã đánh giá cao về mình, về mơ ước của mình và về kinh doanh của mình đến mức bạn sẵn sàng đầu tư tiền và thời gian để lĩnh hội các kiến thức được trình bày trong cuốn sách 108


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

này. Bạn biết không, tôi lúc nào cũng ngạc nhiên một điều: đó là số lượng những người cho rằng học vấn và kiến thức là những thứ đắt tiền. Có cả những người còn cho rằng ngay cuốn sách này cũng đắt nữa. Có nhiều người trung bình chi cho việc chăm sòc bề ngoài của mình tới 600$ một năm, cho đầu tóc, mũ.v.v.. nhưng lại thấy hoảng sợ khi thấy phải trả 100$ cho một buổi thảo luận chuyên đề hay một khòa đào tạo, hay là ngay cả 14, 95$ cho quyển sách này. Đối với những người cho rằng học vấn và kiến thức là những đồ xa xỉ đắt tiền thì tôi chỉ muốn nói là: các vị còn chưa bao giờ được biết đến việc không có kiến thức có thể trả giá đắt đến bao nhiêu! Chỉ một ý tưởng mà bạn thu được từ một cuốn sách, một cuộc hội thảo hay là từ một khóa đào tạo cũng có thể mang lại cho bạn hàng ngàn, có khi là hàng chục ngàn đôla. Một đồng nghiệp của tôi đã thấy một ý tưởng hay từ một tạp chí kinh tế ( anh ta đặt với giá 100$ một năm ) và chỉ một tuần 109


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sau anh ta đã bán được ý tưởng này cho một đối tác với giá 7000$. Kiến thức là sức mạnh, đặc biệt là trong quan hệ tài chính. Benjamin Franklin đã nói rất chuẩn: “ Hãy thu lấy tất cả những gì mà bạn có, rồi giấu nó trong đầu và không ai có thể ăn cắp được của bạn điều đó”. Trí não cũa chúng ta – đó là cái làm chúng ta khác với động vật. Bạn cần phải luôn luôn đầu tư cho nó. Lợi ích thu được từ đó rất lớn. Tôi thừa nhận ở bạn một nhân cách đặc biệt. Tôi hứa với bạn là việc thực sự sẵn sàng tiếp thu kiến thức của bạn sẽ mang đến cho bạn thành công lớn. Vấn đề chỉ là thời gian, song thời gian không lâu đâu. Nhiên liệu thứ tư – đội ngũ xung quanh ủng hộ bạn Nếu như bạn đạt được thành tích huy hoàng trong kinh doanh theo mạng… Nếu như bạn thuộc 110


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

vào số mười chuyên viên giỏi nhất thế giới… Nếu như bạn là người dẫn đầu trong các thủ lĩnh, nếu như bạn là “ chuyên viên số 1 của năm qua “, nghĩa là bạn là một cá nhân đóng vai trò tấm gương khích lệ cho tất cả mọi người trong công ty, trong cộng đồng của bạn, thì chắc cuộc đời bạn sẽ khác hẳn. Tất nhiên là phải là như thế rồi. Tôi không nói về tính khiêm tốn và cũng không nói là do thành công mà bạn quên mất nhũng người bạn cũ của mình. Dù bạn ở đâu, làm gì, ai là đồng đội, thì tất cả các nhân tố này đều có thể thay đổi rất nhiều. Tại sao ta không thể thay đổi luôn từ bây giờ? Điều đó không có nghĩa là ta mô phỏng thành tích. Thế thì khôngkhác gì bạn thay cái thẻ tín dụng của mình chỉ nhằm tạo ra ảo tưởng thành tích. Tôi cho là bạn cần phải xung quanh mình như là tấm gương và động cơ khích lệ thực hiện các mong muốn của bạn. Các câu ngạn ngữ rằng: “Nếu bạn muốn 111


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thành công thì hãy chơi với những người thành công”. Còn có thể nói chính xác rằng: “Bạn không thể bay cao như đại bàng nếu như bạn toàn chơi với gà”. Tôi không muốn hối bạn bắt đầu tránh những bạn bè lâu năm hay là bỏ những cuộc hội hè thân mật. Mà là tôi muốn đề nghị bạn sắp xếp lại phạm vi những người lân cận mình để sao cho mỗi khía cạnh của lớp người lân cận ấy đều giúp được bạn đạt đến thành tích cao hơn. Bộ “Thu thập của cải”, lòng tin không suy chuyển vào sản phẩm và vào Công ty cũng như trách nhiệm luôn phải bồi bổ kiến thức – đó chính là một phần của đội ngũ lân cận bạn. Tuy nhiên còn có những khía cạnh khác. Hãy bao quanh mình bằng thành tích Bạn biết tôi đã phát hiện ra điều gì ở những người thành công? Họ chỉ chấp nhận những gì tốt nhất. Tất nhiên họ vẫn luôn giữ những thói quen yêu thích. Tôi biết một nhà doanh nghiệp thành đạt 112


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

có chức vụ cao, rất thích ăn những chiếc bánh xănguých lớn đến mức phải giữ bằng 2 tay và uống bia vại trong khi trên bàn ăn của ông ta mỗi cái đĩa đã có giá 260$. Hình như ông ta còn thích xem đấm bốc trên tivi. Song không phải tôi muốn nói về cái đó. Tôi muốn nói là trong tất cả những gì bạn làm hay bạn nói, những gì bạn dùng trong cuộc sống bạn luôn luôn phải hướng tới cái tốt nhất. Hãy tập trung quanh mình những người nam giới và những người phụ nữ cùng chia sẻ quan niệm, mong muốn và cùng mục đích với bạn. Hãy tách khỏi đám đông. Đọc những cuốn sách hay nhất, ăn những món ăn ngon nhất, làm tất cả để bao quanh mình bằng những cái tốt nhất. Hãy tìm trong công ty của bạn những người được công nhận là thủ lĩnh. Hãy học tập họ. Nếu kết bạn được với họ thì bạn cần làm ngay. Đó không phải là điều đường đột. Đó là một hành động thông minh. Bạn cần noi theo ai? 113


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Người mà trong tất cả mọi việc đều muốn đạt tới cái tốt nhất, thì theo tôi, luôn có tấm gương để noi theo. Anh ta cần phải chọn lựa kỹ những phẩm chất và những con người mà anh ta khâm phục và kính trọng. Và sau đó coi họ như những hình ảnh và tấm gương sáng chói để học tập. Bản thân tôi cũng có một số hình tượng như thế. Một trong những người đó là cha tôi. Nhìn chung không phải là do thành công trong kinh doanh mà là do tình yêu chung thủy của ông đối với mẹ tôi. Tôi chưa từng biết người nào lại thể hiện tình yêu và sự trân trọng đối với con người duy nhất của cuộc đời mình một cách chân thật và tự hào như thế. Tôi không thể mô tả cho bạn biết tôi cảm động thế nào khi nhìn họ. Phải thú nhận rằng tôi cũng muốn có một tình yêu như thế trong cuộc đời mình. Cha tôi, đó là người anh hùng của tôi, một tấm gương mà tôi noi theo. Còn các thần tượng của bạn là ai? Ăn mặc đẹp Quần áo làm ra con người. Phải ăn mặc 114


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

comlê, đeo cà vạt hay là bộ váy đẹp nếu như bạn tham gia hội họp. Ăn mặc như những người thành đạt và chuyên nghiệp và bạn cảm thấy mình tương ứng như thế. Hãy gia nhập Hiệp hội Quốc tế về kinh doanh theo mạng. Đặt các tạp chí tốt nhất. Hãy bao quanh mình bằng những người nhiệt tình, mạnh mẽ, lạc quan và thành đạt. Đừng tham dự các câu chuyện chán chường, đứng nói chuyện dạng như thế: “Đời là thế đấy”… Hãy tìm và hướng tới chất lượng cao nhất và thành tích xuất sắc nhất. Địều đó liên quan đến đội ngũ lân cận của bạn và tất cả những gì bạn làm và bạn nói. Tôi biết bốn loại nhiên liệu này biến tia lửa ham muốn của bạn thành ngọn lửa đam mê ! Điều đó đã xảy ra với tôi và với hàng ngàn người khác. Tôi xin liệt kê một lần nữa ra đây: Nhiên liệu N01: Sức mạnh tưởng tượng Nhiên liệu N02: Lòng tin không suy chuyển

115


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nhiên liệu N03: Học vấn và kiến thức Nhiên liệu N04: Đội ngũ xung quanh ủng hộ Bạn thừa nhận là bốn loại nhiên liệu này có thể hàng ngày tiếp thêm sức mạnh và năng lượng không ? Bạn có thừa nhận là lúc nào bạn cũng có thể bồi thêm sự đam mê và cấp thêm nhiên liệu mới để ngọn lửa đó ngày càng cháy mạnh và sáng hơn? Bạn có thừa nhận là bạn lúc nào cũng có thể làm được điều đó nếu bạn muốn? Bốn loại nhiên liệu này là nguồn sức mạnh kỳ diệu. Lúc nào bạn cũng có vì bạn luôn mang chúng trong người. Vậy là bạn đã có trong tay rồi: Vậy bạn còn gì để nói nữa không? Bây giờ bạn đã biết hết cả. Có thể bước ra và chinh phục thế giới rồi. Bạn có thể nói gì? Còn thiếu một điều nhỏ nữa à? Điều gì thế?

116


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

À, bạn muốn biết phải làm thế nào à? Có lẽ bạn thuộc vào số những người coi trọng việc làm hơn lời nói, và sẵn sàng thách thức người thích nói nhiều lời. Được thôi, bạn thân mến ạ, tôi nhận lời thách thức của bạn. Tôi xin hứa là trong phần còn lại của cuốn sách này tôi sẽ chỉ cho bạn cách tiến hành công việc thế nào. Tôi đã nói với bạn là kinh doanh này phụ thuộc 90% vào việc hiểu được tại sao phải tiến hành nó và có thể bạn sẽ hỏi tôi ngay thế thì tại sao 90% trong cuốn sách này lại dành cho việc trình bày cách phải tiến hành nó như thế nào. Câu hỏi của bạn là câu hỏi này. Bạn biết không, chính tôi cũng không hiểu sao lại như thế. Nhưng tôi có lòng tin không suy chuyển vào điều mà tôi dạy cho bạn, và tin vào thành công của bạn. Và khi bạn đọc hết cuốn sách này thì bạn cũng sẽ có một lòng tin như thế.

117


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chỉ dẫn quan trọng Tôi biết là nhiều người trong số các bạn khi đọc cuốn sách này lần đầu thường không làm các bài tập trong phần “Mục đích và mục đích cuộc đời”. Tôi biết rõ vì chính tôi cũng đã như vậy, tôi gác những bài tập đó lại để làm sau. Nếu bạn cũng dự định làm như thế thì tôi hết sức đề nghị bạn phải làm các bài tập đó và làm ngay bây giờ. Điều này quan trọng, rất quan trọng vì bạn phải hiểu được tại sao bạn làm việc kinh doanh này trước khi bạn biết phải tiến hành thế nào. Quyển sách này được viết ra cho mục đích ấy. Thành tích của bạn trong kinh doanh theo mạng phụ thuộc vào đó. Tôi cũng đề nghị bạn làm các bài tập đã nhắc tới bằng bút chì, vì bạn sẽ trưởng thành cả về nhân cách và cả về kinh doanh, do đó có thể bạn sẽ viết lại phần này hay phần kia khác đi chăng.

118


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG III: ĐÀO TẠO – BƯỚC ĐI ĐẦU TIÊN CỦA BẠN Đào tạo – đó là cơ sở cho thành công của bạn trong kinh doanh này. Như tôi đã nói, con đường vững chắc và nhanh nhất để lĩnh hội và nắm chắc một việc nào đó là dạy việc đó cho những người khác. Nếu bạn hiểu được tại sao việc đào tạo lại quan trọng như thế và có thể bắt đầu chương trình đào tạo riêng của mình thì tức là bạn đã tiến được một bước dài để xây dựng một doanh nghiệp chắc chắn, không ngừng phát triển và thành công trong kinh doanh theo mạng và bước lên con đường tối ưu để đạt tới tự do tài chính. Tôi chia những người tham gia vào kinh doanh theo mạng làm hai nhóm. Nhóm những người đầu tiên tôi gọi là “Xizi và Xudi” – những người sáng tạo. Những người này họ biết là trong mỗi lĩnh vực đều có những nguyên tắc đã được kiểm nghiệm và thử thách, đưa ta đến

119


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thắng lợi mong ước. Họ biết là học có thể hỏi được các chuyên gia và có thể đạt được những thành tựu như thế hoặc có thể còn hơn, nếu như tuân theo đúng những biện pháp mà những chuyên gia đã áp dụng để đạt những gì họ có và họ biết. Xizi và Xudi là những người có chí hướng rất mạnh để thu nhận kiến thức. Đôi lúc công ty hay những người đỡ đầu của họ tổ chức học tập và họ rất hào hứng tham gia. Họ chỉ cần một, hai điều mới mẻ kiểu như “À! Hóa ra là như vậy!” là đã đủ ảnh hưởng rất nhiều đến sự phát triển tiếp theo của doanh nghiệp của họ. Có thể xảy ra trong trường hợp là Xizi và Xudi không có khả năng học tập hoặc những người đỡ đầu của họ không tạo được đủ điều kiện học tập cho họ. Nhưng “những người sáng tạo” vẫn vượt qua hoàn cảnh và có được kiến thức cần thiết bằng con đường khác. Ở đây họ không cần sáng tạo lại cái xe đạp. Đôi khi họ phỏng đoán những nguyên tắc nào có thể đem lại cho họ thành công. Kiến thức về điều này họ thu lượm từ những người khác. Từ các cuộc hội thảo, từ các giáo trình, băng đĩa và 120


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sách vở. Tuy nhiên, Xizi và Xudi chỉ chiếm 20% tổng số người theo đuổi kinh doanh của chúng ta. 80% còn lại là những người mà tôi gọi là Herman và Hermin. Những người này hành động theo nguyên tắc “đến đâu hay đến đó”. Phá bỏ kiểu suy nghĩ cứng nhắc Khác nhau cơ bản giữa hai cặp này là ở tráng thái tương ứng của họ. Xizi và Xudi từ đáy lòng mình tin tưởng một cách chân thành là họ xứng đáng với thành công cũng như phong cách sống gắn với thành công đó. Herman và Hermin thì chưa tin chắc được như vậy. Cảm xúc tự tôn của họ còn phát triển kém. Có thể là họ đã từng trải qua nhiều thất bại mà hậu quả làm cho họ nghĩ rằng Thực sự họ chả bao giờ còn đạt được thành công nữa. Herman và Hermin đã biến kiểu tiêu cực trong suy nghĩ của mình thành thói quen, kéo theo 121


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thất bại. Chỉ trong rất ít trường hợp họ mới sử dụng đến điểm mấu chốt của thành công. Đó chính là niềm tin rằng họ có thể thành công. Như vậy điều quan trọng nhất là họ phải phá bỏ được nếp suy nghĩ cứng nhắc của mình. Những kiểu suy nghĩ hữu ích: Có người nói rằng mỗi kiểu suy nghĩ đều có bản chất không đúng và không hữu ích. Tôi không tán thành điều đó. Tôi khẳng định rằng chỉ có những kiểu suy nghĩ không đúng thì mới không hữu ích. Xizi và Xudi – những người sáng tạo có kiểu suy nghĩ luôn nói với họ rằng là họ nhất định thành công. Kiểu suy nghĩ đó hỗ trợ họ và cho họ sức mạnh. Kiểu suy nghĩ cứng nhắc của những người thuộc dạng “may ra thì được” thì ngược lại, luôn tác động bất lợi: nó hạn chế khả năng của họ. Họ chỉ có thể tuân theo số phận đã bị hiểu sai của mình và tự an tủi: “May ra thì được”. Thực tế thì họ không tin 122


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

là họ còn có cơ hội và với kiểu suy nghĩ cứng nhắc như họ thì đúng là họ không có cơ hội nào cả. Kinh doanh theo mạng cho phép mỗi người, với độ mạo hiểm ít nhất (thậm chí không có mạo hiểm), tạo lập nên doanh nghiệp của mình một cách đơn giản. Tuy nhiên nhờ những khả năng kỳ diệu mà doanh nghiệp này cho phép lôi kéo rất nhiều người kiểu “Herman và Hermin”. Họ tìm kiếm hết khả năng này tới khả năng khác với hy vọng là lần tới đây may ra công việc của họ sẽ phất lên. Thực sự là họ tin vào điều là họ sẽ thành công ngay lập tức nếu như họ may mắn tìm được một “sản phẩm xuất sắc” hay là chớp đúng một “cơ hội thật sự”. Tất nhiên rồi, tuyệt đối cần phải tìm được sản phẩm và công ty để khi làm việc bạn có được hứng phấn như “tìm được mình”. Tuy nhiên thành công đến không phải từ bên ngoài, thành công sinh ra từ bên trong. Như Antôn Sêkhốp đã nói: “Con người đó là cái mà anh ta tin vào”.

123


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Đào tạo bắt đầu từ niềm tin của bạn: Thách thức nào lớn nhất mà bạn phải chấp nhận khi tạo lập một doanh nghiệp lớn và thành công trong kinh doanh theo mạng? Bạn biết không, phần lớn mọi người cho rằng thách thức lớn là nghiên cứu tất cả những gì liên quan đến thị trường của sản phẩm đã có sau đó truyền đạt các kiến thức cho người khác. Hoặc là lĩnh hội đầy đủ các nguyên tắc của kinh doanh theo mạng và chỉ cho người khác cũng làm được như thế. Hoặc là trở thành một người bán hàng tốt thậm chí một người lãnh đạo cừ khôi. Tuy nhiên, không có một điều nào trên đây là đúng cả. Thách thức lớn nhất mà bạn cần phải chấp nhận khi tạo lập một doanh nghiệp lớn và thành công trong kinh doanh theo mạng là phải liên tục tìm kiếm những con đường mới, cho phép bạn thay đổi được kiểu suy nghĩ của những người cùng làm việc với mình, nâng cao được trình độ tự nhận thức của họ. Và bạn phải bắt đầu ngay từ bản thân mình

124


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hãy trở thành nguồn động viên cho mọi người Khi tôi bắt đầu việc kinh doanh này thì một trong những cái đích của tôi là tạo ra được một hệ thống đào tạo mạnh trên cơ sở khích lệ. Tôi bắt đầu đào tạo mọi người trên cơ sở này và bạn biết không, tôi đã đi đến kết luận rằng khích lệ là con đường không đúng. Giờ đây tôi đặt ra cho mình cái đích khác, tạo hưng phấn cho mọi người. Khác biệt giữa hai cách này là ở chỗ khích lệ chỉ là hiện tượng bên ngoài. Đó là những tác động từ bên ngoài vào. Còn làm hưng phấn là cái gì đó khác hẳn. Khi bạn làm hưng phấn người khác thì tức là bạn đốt lên, có thể nói như vậy, ánh sáng ở bên trong. Bạn giúp cho họ nhận biết tiềm năng của chính mình. Khích lệ có thể có tính kích thích, thúc giục, song đối với nhiều người thì nó duy trì được không lâu, bởi vì như đã rõ, nó không phù hợp với kiểu suy nghĩ cứng nhắc vốn có. Bạn có thể lôi kéo được mọi người khi kể cho họ một câu chuyện về 125


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thành công huy hoàng, hay là khích lệ năng lượng của họ, nhưng nếu mà họ tin là họ không bao giờ thành công hay là họ “không có khả năng” đối với việc này, thì họ sẽ lại quên đi rất nhanh thôi. Một thông tin như vậy dù là rất mạnh thì nó vẫn tồn tại bên ngoài con người ta. Sự hưng phấn xuất phát từ bên trong. Nếu bạn đào tạo người bằng khích lệ thì có nghĩa là bạn cho người ta con cá. Nếu bạn gây hưng phấn cho người ta thì có nghĩa là bạn dạy cho người ta cách câu cá. Khi bạn gây hưng phấn cho mọi người, thì là bạn thay đổi nếp suy nghĩ cứng nhắc của họ và là bạn giúp họ thay đổi cuộc đời của mình Cơ sở của một doanh nghiệp thành công trong kinh doanh theo mạng mà hệ thống đào tạo của bạn phải làm bằng được là đặt được yếu tố thành công vào nếp nghĩ. Một lần nữa, một lần nữa, và lại một lần nữa Ôn luỵên – đó là những giọt nước làm đá 126


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phải mòn. Năm tháng trôi qua nó sẽ đạt đến độ sâu vững chắc. Trong cuốn sách này tôi cũng sẽ nhắc lại các vấn đề cơ bản vài lần. Đơn giản là vì các vấn đề này rất quan trọng! Vậy là tôi sẽ nhắc đi nhắc lại chúng vài lần. Ôn luyện là một đỡ đầu rất quan trọng của mỗi một chương trình đào tạo. Đừng ngại phải ôn đi ôn lại những phần thực sự quan trọng. Đó là cách để lĩnh hội tốt nhất. Tiếp theo đây là vấn đề thứ nhất mà trong sách này tôi thường xuyên nhắc lại. Sai lầm hay phạm phải nhất trong đào tạo Bây giờ tôi nói cho bạn rõ một sai lầm mà theo tôi người ta hay phạm phải nhất khi đào tạo về kinh doanh theo mạng: Như thông lệ, các thầy giáo phải là những chuyên viên có kinh nghiệm nhất và thành công hơn cả. Tất nhiên là thế, nhưng những thầy giáo kinh nghiệm này tham gia kinh doanh đã nửa năm, một

127


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

năm và lâu hơn nữa. Qua thời gian như thế họ đã lĩnh hội được một lượng lớn kiến thức về sản phẩm, về công ty, về kinh doanh, về doanh nghiệp nói chung và về những nguyên tắc thành công trong kinh doanh theo mạng. Đó là một quá trình tự nhiên, nhưng chúng ta thường xuyên quên rằng cần phải qua bao nhiêu thời gian chúng ta mới lĩnh hội hết những thứ đó. Thế mà ta, nhóm hai – ba người nhân viên mới đã cố để trong vài ba giờ nâng họ lên tầm kiến thức của ta. Điều đó là không thể chấp nhận được Cuối cùng thì những người được đào tạo, dù trong một lúc nào đấy khâm phục khả năng phi thường của kinh doanh này thì cũng cảm thấy quá tải. Họ không thể nào hình dung hết được mức độ quan trọng của những điều mà người ta kể cho họ. Chúng ta đã tống vào đầu họ nhiều thông tin đến nỗi, một người dù tài giỏi và trình độ cao đến đâu thì cũng không tránh khỏi một mớ lộn xộn trong đầu. Đã có ai ngay từ lần đầu nghe bạn trình bày 128


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

về sơ đồ kinh doanh mà hiểu ngay chưa? Trong sơ đồ nhiều vấn đề không phải đã rõ ràng. Và nếu người ta lẫn lộn và trong đầu lộn xộn thì rất có thể họ sẽ nghĩ rằng: “Chắc là chẳng bao giờ ta làm được điều này cả. Nói chung đó không phải là cái mà ta cần” Bạn hãy suy nghĩ về điều đó Nếu bạn tham gia lĩnh vực kinh doanh này đã tương đối lâu thì bạn hãy nhớ lại những người mà ban đầu bạn thấy họ rất khâm phục doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, sau đó khi họ biết để đạt tới thành công cần phải đòi hỏi gì, thì họ biến mất và bạn không còn nghe thấy họ nữa. Hay là bạn đã phải nghe các lý do vì sao mà họ không làm việc này. Bạn hãy suy nghĩ về điều đó! Liệu có thể là những người đó đã nghe rất nhiều “phải làm như thế nào” trước khi họ đủ hiểu “tại sao” không? Liệu có thể là họ đã biết rất nhiều về hệ thống và phương pháp kinh doanh trước khi học xác định sáng tỏ cho mình nguyên nhân (hay là nguyên cớ) để đi đến 129


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

quyết định. Vậy đó, nếu như họ hiểu được rõ ràng tại sao khả năng tham gia việc kinh doanh này lại quan trọng như thế đối với họ và tương lai của họ, thì có thể lòng tin đã đủ mạnh để vượt qua được những giai đoạn đầu còn sợ hãi, hoài nghi và thắc mắc. Bước tiếp bước Tôi thường suy nghĩ như sau: đào tạo phải được chia ra làm nhiều giai đoạn và những người mới bước vào lĩnh vực kinh doanh thì cần học một giáo trình ngắn và gọn dành cho chuyên viên mới. Tôi nghĩ là những điều mà họ phải phát hiện ra cho mình và lĩnh hội trước tiên sẽ là những điều mà chính họ bắt đầu dạy cho người khác. Ý nghĩa của hệ thống đào tạo này là ở chỗ phải cung cấp cho nhân viên mới một số kiến thức nhất định chứ không phải là đổ cả đống thông tin vào anh ta, hơn nữa ở giai đoạn đầu của việc kinh doanh thì nhiều khả năng là anh ta cũng không thể sử dụng hết các thông tin đó. 130


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Tôi chưa muốn nêu chính xác ra đây toàn bộ chương trình đào tạo của bạn. Trong Chương X: “Đào tạo chuyên viên mới”, tôi sẽ chỉ cho bạn rõ cách thức tổ chức việc đào tạo như thế nào và ở đâu. Trong chương này và trong toàn bộ cuốn sách cho tới chương X, tôi muốn đạt tới được mục đích sao cho bạn hiểu rõ từng phần riêng của quá trình đào tạo. Sau đó bạn sẽ thấy các phần riêng biệt kết lại với nhau thành một mối qian hệ như thế nào. Nếu như bạn không thể kiềm chế việc ứng dụng ngay các tư tưởng này thì đó cũng là bình thường thôi. Nhưng dù sao tôi cũng đề nghị bạn đọc toàn bộ cuốn sách này ít nhất ba lần trước khi bước vào vận dụng các phân phối đào tạo đó. Cơ sở của sự hưng phấn Dù là với sản phẩm nào và với công ty nào, mỗi người làm việc trong kinh doanh theo mạng đều là làm việc trong một không khí kinh doanh đầy hưng phấn 131


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Những người thành đạt nhất trong doanh nghiệp của chúng ta là những người có thể dễ dàng và không e ngại chia sẻ sự hứng phấn với người khác. Chúng ta gọi đó là “truyền hưng phấn”. Họ có thể giúp một cách tốt nhất cho những người khác “truyền hưng phấn” nếu như bạn giúp họ thực sự nhận thức được một cách đầy đủ rằng việc kinh doanh của họ tuyệt diệu đến mức nào! Nói một cách khác: Nếu họ quyết định chia sẽ khả năng của mình với những người khác, thì có nghĩa là họ đã có một mức độ hưng phấn nhất định. Cái mà ta cần làm là chỉ cho họ cách họ có thể truyền hưng phấn một cách hữu hiệu nhất. Việc đào tạo người mới phải thực hiện được mục tiêu như vậy. Nói chung thì không phải là tôi biến mỗi người thành một chuyên gia về sản phẩm hay về kinh doanh, mà tôi muốn giúp họ học được cách tặng cho họ sự hưng phấn về sản phẩm và về kinh doanh.

132


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sự hưng phấn là một điều kỳ diệu. Nó có một khả năng kỳ diệu là lớn nhanh và mở rộng không ngừng, nó phụ thuộc trực tiếp vào việc chúng ta đã truyền và tặng cho người khác được bao nhiêu. Bạn đã phân phát đi bao nhiêu hưng phấn – điều đó không có hại gì, bạn sẽ càng có nhiều hưng phấn hơn trước. Đó là vì hưng phấn không phải đến từ bên ngoài mà là lớn lên từ bên trong Sự hưng phấn còn có thể thay bằng một khái niệm – lạc quan. Đó là quan niệm có nguồn gốc Hy Lạp “entos”, có nghĩa là ở bên trong, và “toes” có nghĩa là “linh hồn”, “Thượng đế”. Như vậy lạc quan tức là linh hồn hay Thượng Đế ở bên trong. Chắc là bạn đã từng gặp những người lạc quan thực sự, chẳng lẽ từ những người này lại không toát lên ý nghĩa này sao? Sự hưng phấn từ đâu ra? Đó là sản phẩm của lòng đam mê của ta. Vì thế nên tôi đã bắt đầu cuốn sách này bằng phần mở đầu về ngành kinh doanh theo mạng kỳ diệu, nó 133


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hùng mạnh và hấp dẫn biết bao, là tặng vật đáng giá như thế nào. Nếu một lúc nào đó bạn hiểu và tin yêu kinh doanh này thì ngay lập tức bạn sẽ muốn truyền sự hưng phấn của bạn cho người khác. Bạn hoàn toàn có cơ sở để làm điều đó. Cũng vì nguyên nhân như vậy. Chương I là dành để diễn đạt các mục đích của bạn và mục đích cuộc đời của bạn. Nếu như người ta xác định được mục đích cuộc đời mình và hiểu được kinh doanh theo mạng là công cụ tuyệt với để theo đuổi và đạt tới mục đích đó thì niềm lạc quan sẽ bắt đầu từ đó mà tuôn chảy một cách dễ dàng và tự nhiên. Điều đó tiếp cho bạn biết bao sức mạnh và nếu để đốt mãi ngọn lửa đam mê của mục đích cuộc đời, ta sử dụng bốn nguồn nhiên liệu ở mọi nơi và mọi lúc mà ta muốn, thì không còn gì có thể kìm giữ ta được nữa. Tôi khuyên bạn nên đề nghị những người mới của bạn đọc phần “Mở đầu của bạn” và chương 1, Chương 2, trước khi họ bắt đầu tham dự các buổi học dành cho những người mới. Trong những 134


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trường hợp này bạn không cần phải phá bỏ nếp suy nghĩ không đúng đã định hình trong họ. Người của bạn sẽ hiểu tại sao họ tham gia kinh doanh và tại sao họ muốn thành công. Bạn sẽ không cần phải dạy họ phát triển tính lạc quan. Nhiệm vụ của bạn sẽ chỉ đơn giản là hướng dẫn sức mạnh ham mê sáng tạo và nguồn năng lượng đã có đi đúng hướng. Nói một cách đơn giản là người của bạn biết rằng họ muốn đi về đâu, còn bạn thì cần phải chỉ cho họ làm thế nào để đi được đến đó. Chương trình đào tạo chuyên viên mới của bạn tất nhiên là phải cung cấp các kiến thức cơ bản về sản phẩm và về công ty, tuy vậy phải chú ý để đó chính là những kiến thức cơ bản. Chuyên viên mới phải do chuyên viên mới dạy Tôi nhắc lại. Dạy chuyên viên mới phải do chính chuyên viên mới dạy, chứ không phải là

135


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chuyên viên cũ đã có hai năm làm việc trong kinh doanh này. Nhiệm vụ là ở chỗ không phải dạy cho chuyên viên mới những kiến thức ban đầu bao gồm cả những thông tin đặc biệt về sản phẩm hay là về một phần nào đó phía cuối của sơ đồ kinh doanh. Những chi tiết kỹ thuật phức tạp như thế họ có thể học sau. Tôi nghĩ rằng dạy cho chuyên viên mới thì phải là những nhân viên tương đối mới và đã có thành tích. Đó phải là người còn mới trong doanh nghiệp và rất nhiệt tình. Tại sao điều đó quan trọng như thế? Bởi vì kinh doanh theo mạng tồn tại trên cơ sở nguyên tắc sao chép. Một chuyên viên mới thì khó có thể nhanh chóng trở thành bản sao của một nhà chuyên nghiệp đầy kinh nghiệm đã nhiều năm trong doanh nghiệp với thu nhập 50.000 đô la một tháng. Phần lớn mọi

136


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

người chỉ thấy con người như vậy một lần và đã ngỡ ngàng và nghĩ rằng họ chả bao giờ có thể đạt được thành công như thế. Người thầy của họ phải là người mà ai cũng có thể sao chép được. Anh ta cần phải cung cấp được cho những người mới hai cơ sở của kinh doanh: cơ sở thứ nhất là sản phẩm, tức là những kiến thức nào đó về sản phẩm, và cơ sở thứ hai là kinh doanh, tức là những kiến thức nào đó về kinh doanh. Tôi không bao giờ khẳng định rằng là không cần đến những nhà doanh nghiệp có kinh nghiệm và thành đạt. Hoàn toàn ngược lại. Ngoài việc họ luôn thể hiện là nguồn hứng phấn liên tục và chân chính, họ còn là người trợ lực dồi dào cho mạng lưới kinh doanh của bạn. Họ đều đã trải qua chặng đường mà người chuyên viên mới đang đi. Dường như họ được tạo ra đề đào tạo những phương pháp điều hành hiện đại, vì họ là những thủ lĩnh. Tôi muốn rằng, từ ban đầu việc đào tạo chuyên viên mới phải do chuyên viên tương đối 137


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

mới tiến hành. Có hai lý do. Thứ nhất là, một chuyên viên như vậy là tấm gương và mẫu mực gần gũi cho người mới. Thứ hai là, phục vụ cho chính lợi ích của chính bạn và của chính những người này, để cho họ càng bắt đầu dạy người mới theo chương trình đào tạo càng sớm càng tốt. Bạn đừng quên rằng tôi đã từng nói với bạn: bạn sẽ lĩnh hội được kinh doanh theo mạng nếu bạn sẽ dạy cho người khác về kinh doanh này. Bạn và người của bạn càng bắt đầu dạy người khác sớm bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu. Xin bạn đừng nghĩ rằng phải mất nhiều tháng ròng bạn mới chuẩn bị được một thầy giáo giỏi. Bằng thí dụ nêu ra trong sách này, tôi sẽ chỉ cần qua hai – ba tuần đã có thể hướng dẫn và đào tạo người mới. Trước khi đi vào từng vấn đề riêng về đào tạo người mới, ta còn cần thảo luận một việc nữa. Bạn sẽ nhận nhiều hơn không chỉ lương học việc Kinh doanh theo mạng – đó là hệ thống mà trong đó có thể làm ra tiền ngay từ khi học việc. Ở 138


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đây không giống như trong các nghề truyền thống, cần học việc hàng năm trời và thường người học việc phải trả tiền. Bạn nghiên cứu về kinh doanh theo mạng trong quá trình học việc, và vì điều đó mà người ta còn trả tiền cho bạn nữa. Đó là cả một bước tiến cách mạng. Vậy là, ta tiến được một bước quan trọng và quyết định. Không những bạn kiếm được tiền khi bạn học việc mà bạn còn học nhanh và sâu hơn, và điều ảnh hưởng tích cực đến việc kiếm tiền của bạn chính là nếu như bạn bắt đầu dạy ngay cho người khác cái mà chính bạn đang học. Hiện nay chúng ta rất chú trọng đến việc giáo dục con em. Nhiệm vụ của chúng ta như những người làm cha mẹ, là truyền cho con em chúng ta những giá trị hiện có trong xã hội và quan tâm đến chúng để chúng trở thành những cá nhân mạnh mẽ. Tuy nhiên, bạn hãy hỏi bất kỳ một người cha người mẹ nào: ai học được nhiều hơn, con cái hay cha mẹ? Rõ ràng là chúng ta học được nhiều hơn 139


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trong quá trình dạy người khác. Khi bạn học, bạn sẵn sàng đón mọi khả năng. Bạn cố để nắm vững nghề nghiệp, để tìm ra và sử dụng những cách nhận biết mới. Những tu sĩ đạo Phật gọi đó là “tinh thần học trò mới”. Đó là cơ sở mấu chốt trong cách tiếp cận của tôi. Chương trình đào tạo người mới trong sách này rất đơn giản cho việc sao chép, mà chỉ sau vài ngày hoặc vài tuần bạn đã có thể nắm vững các nguyên tắc của nó và truyền đạt lại cho người khác Bây giờ bạn hãy nghĩ xem bạn đã thu được những kiến thức gì về mục đích cuộc đời và về bốn dạng nhiên liệu nuôi dưỡng niềm đam mê mà bạn sẽ theo đuổi trong kinh doanh theo mạng. Khi bạn đọc lại một lần nữa hai chương đầu, và bắt đầu áp dụng các nguyên tắc này vào cuộc đời bạn và vào kinh doanh của bạn, thì bạn hãy tin rằng bạn có thể chỉ ra cho người khác cách để họ tìm thấy cuộc đời của mình Bạn sẽ có thể dạy cho ai đó cách sử dụng bốn 140


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dạng nhiên liệu không? Cách làm ra bộ “thu thập của cải” không? Ý nghĩa của đào tạo và kiến thức hay là của lòng tin không suy chuyển ra sao? Nếu bạn đọc hết chương trình này và học được cách hiểu chúng khi sử dụng chúng trong thực tế, thì bạn có thể chỉ cho người khác cách họ có thể đi theo bạn như thế nào trong việc kinh doanh này! Tôi biết là bạn có thể đạt được tất cả điều đó và thậm chí còn hơn nữa, bởi vì tôi đã quan sát thấy một số lượng không đếm xuể những người đã trải qua quá trình này. Đây chính là sức mạnh tuyệt hảo của hệ thống đào tạo độc đáo này. Nó mở ra cho bạn những khả năng thiên bẩm – học và san sẻ cùng những người khác những gì bạn học được Bạn hãy hiểu cho ở đây ta đề cập đến việc tiếp cận được kinh doanh theo mạng. Và bạn đã vượt qua một chặng lớn của con đường này. Sau đây là tóm tắt toàn bộ hệ thống đào tạo của tôi. Trong phần còn lại của cuốn sách, vấn đề này sẽ được trình bày chi tiết.

141


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hệ thống đào tạo chuyên viên mới Chương IV: Sản phẩm Bạn hãy tin yêu sản phẩm hay các dịch vụ. Hãy trở thành người tinh tường về các ưu việt của sản phẩm của bạn. Lúc nào cũng có câu trà lời đúng và sẵn sàng trả lời đúng và sẵn sàng trả lời (hoặc là biết tìm câu trả lời ở đâu). Đánh giá được ai là khách hàng tốt nhất của bạn. Học được cách chia sẽ sự hưng phấn của bạn với những người khác một cách tự nhiên và nhiệt tình sao cho họ thấy cả bạn lẫn sản phẩm đều không thể từ chối được!

142


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

143


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương V: Tìm chiến hữu Bạn hãy tin yên sản phẩm hay các dịch vụ. Hãy trở thành người tinh tường về các ưu việc về sản phẩm của bạn. Lúc nào cũng có câu trả lời đúng và sẵn sàng trả lời (hoặc là biết tìm câu trả lời ở đâu). Đánh giá được ai là khách hàng tốt nhất của bạn. Học được cách chia sẻ sự hưng phấn của bạn với những người khác một cách tự nhiên và nhiệt tình sao cho họ thấy cả bạn lẫn sản phẩm đều không thể từ chối được!

144


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương (presentation)

VI:

Các

buổi

trình

diễn

Làm tất cả một cách đơn giản, dễ hiểu để có thể sao chép. Cái quan trọng không phải là nói cái gì mà là nói thế nào. Và còn tốt hơn nữa: là làm thế nào để các chiến hữu của bạn nói ra điều đó. Phải tận dụng sức mạnh của tài liệu, tạp chí trình diễn. Hãy giúp cho các chiến hữu của bạn chọn lựa được đúng.

145


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương VII: Ý kiến phản đối 90% tất cả các ý kiến phản đối đều được lặp đi lặp lại, đã được đưa ra nhiều lần và cũng được phản bác lại nhiều lần. Nếu bạn học thuộc rồi thì tức là bạn đã được trang bị sẵn sàng lúc nào cần thiết. Hãy học cách trở thành nhà thám tử. Hãy học cách tìm ra câu hỏi ẩn trong các ý kiến phản đối, trả lời câu hỏi đó và biến nó thành công cụ trợ lực quý báu.

146


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương VIII: Vươn lên và đạt bằng được Phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng – tất cả chỉ có thế. “Kinh doanh trong hộp” của bạn cho phép bạn dễ dàng tổ chức một cách hiệu quả nhất. Như một nghệ nhân kể những giai thoại có thực, bạn sẽ đạt được những thành công kỳ lạ – đó là chìa khóa của bạn để đi tới quyền lực và chiến thắng.

147


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương IX: Các buổi trình diễn và gặp gỡ Các cuộc gặp gỡ (hội thảo) có thể mang lại sự hài lòng, có thể gây hứng phấn, đơn giản và dễ dàng tái lập và có thể đảm bảo được sự lớn mạnh đột biến trong kinh doanh.

148


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương X: Huấn luyện những người mới Hãy giáo dục con em bạn cho đúng! Nhưng chuẩn bị cho trẻ thế nào để bước vào cuộc sống thực tại? Trong chương này bạn sẽ từng bước nhận được một bức tranh đầy đủ về toàn bộ hệ thống đào tạo – một bầu năng lượng dồn nén dành cho kinh doanh của bạn!

149


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương XI: Sao chép Những con đại bàng của bạn cần phải bay lên cao! Trong chương này bạn sẽ biết bạn phải làm gì trong hai ngày đầu tiên, hai tuần đầu tiên và hai tháng đầu tiên sau khi những con đại bàng của bạn “ra ràng”. Nếu như bạn hiểu và vận dụng các nguyên tắc này thì tức là bạn đã đảm bảo cho mình thắng lợi và tự do tài chính. Và như vậy, bây giờ bạn đã có tất cả mọi khả năng. Bây giờ bạn có thể phấn khởi được rồi. Tôi hy vọng là trong vài giờ tiếp, khi bạn sẽ đọc những chương sách này, hẳn sẽ được coi là những giờ căng thẳng nhất, chất lượng nhất trong cuộc đời bạn Trong tay bạn là chìa khóa đi tới thành công trong kinh doanh này. Nhiều năm người ta đã đi tìm chìa khóa đó. Điều này có táo bạo quá không? Song không phải như thế. Táo bạo là không có cơ sở. Tôi không muốn bạn nghĩ thế. Tôi muốn nói điều như sau:

150


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Trước hết, bạn đang giữ chìa khóa trong tay mình – điều này không phụ thuộc vào tôi. Không có bạn thì các phương pháp và các nguyên tắc này tuyệt đối không có ý nghĩa gì cả. Thứ hai là, tất cả những điều bạn học được ở đây là thực sự làm việc. Để hiểu được điều này thì đơn giản là bạn hãy bắt đầu vận dụng ngay các nguyên tắc đó. Hãy chọn lấy một cái gì đó và tự mình thử đi. Bạn sẽ thấy ngay là các phương pháp này chính xác và hiệu quả biết bao. Bạn đã sẵn sàng cho một thắng lợi phi thường chưa? Tuyệt diệu! Chúng ta hãy tiếp tục Tiếp theo đây là nói về sản phẩm

151


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG IV: SẢN PHẨM Sản phẩm của bạn – đấy là cơ sở của các cơ sở của kinh doanh theo mạng. Tôi đã nhiều lần nói với bạn: Bạn cần phải trở thành khách hàng tốt nhất của chính mình. Kinh doanh của chúng ta dựa trên sự phân loại và chọn lọc (khác với kinh doanh dựa trên sự thuyết phục), từ đó suy ra không có gì có thể thay thế được tình yêu của bạn đối với sản phẩm của mình. Bạn có thể gặp hai loại tình yêu: tình yêu từ cái nhìn đầu tiên và tình yêu chín dần theo thời gian. Trong chương này ta xem xét cả hai. Bạn đã bao giờ quen với những người có một tình yêu say mê đối với một cái gì đó xác định không? Có thể là bóng đá, nghệ thuật, nhạc – yêu cái gì không phải là vấn đề quan trọng. Quan trọng là ở chỗ chúng là một sức mạnh hùng hậu của thế giới này!. Điều này xảy ra như thế nào? Chúng ta đã xét một số nguyên nhân như mục đích cuộc đời, sự đam mê, niềm hưng phấn. Những con người có tính cách 152


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

như thế thì không gì ngăn cản được họ. Bảng điểm hay luật chơi trong bóng đá có thể không gây cho bạn sự chú ý, nhưng niềm vui và nhiệt tình của cổ động viên mê say môn thể thao này đôi khi có thể lan sang và lôi kéo bạn Bạn hãy tưởng tượng một tình huống sau: bạn gái của bạn tìm ra một sản phẩm mới làm thay đổi cả cuộc đời cô ta. Trông cô ta khác hẳn so với lần gặp trước đây. Trông cô ta trẻ hơn trước 10 tuổi, tươi tắn và đầy sức sống, toát lên niềm hạnh phúc và khỏe mạnh. “Có điều gì thế” – Bạn hỏi cô ta. Và cô ấy sẽ kể cho bạn nghe toàn bộ. Đi từ tình yêu đến công việc “John này, tôi không thể nào tin được! Tôi hồi hộp quá, không kể cho anh được thì ngộp mất”. Anh nhớ bao nhiêu thứ ăn kiêng kỳ là mà tôi vẫn dùng không. Một thời gian dài lúc thì tôi theo kiểu ăn kiêng này, lúc theo kiểu kia, nhưng nếu tôi 153


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

có gầy đi thì lại béo lại ngay. Bộ áo váy của tôi không còn vừa nữa. Trông tôi thật kinh khủng và tôi cũng cảm thấy kinh khủng luôn. Bây giờ thì tất cả đã khác rồi! Chỉ mới ba tuần mà tôi đã gầy đi 9kg, và đã được ba tháng rồi. Tôi đã không bị béo lại!. Bây giờ cân nặng của tôi thậm chí còn ít hơn cả thời sinh viên! Tôi không bị đói vì tôi có thể ăn tất cả những gì mình thích! Tôi trông tuyệt diệu và tôi cũng cảm thấy như thế! Anh nghĩ thế nào! Tôi có quá điên không Tôi còn muốn nói với anh thế này nữa John ạ – tôi còn không bị mất xu nào nữa cơ! Ngược lại tháng vừa qua tôi còn được nhận 600$. Anh biết tôi đã làm gì không? Đơn giản là tôi nói chuyện với mọi người thôi, cũng như là tôi đang nói chuyện với anh đây. Không cần thêm gì nữa. Bằng cách thế này tôi sẽ kiếm tiền mua ô tô mới! Anh cứ thử tưởng tượng mà xem! Hơi buồn phải không? Chả có gì mà đáng phấn khởi cả. Lại thêm một cô gái bất hạnh nữa loay hoay xoay xở với cuộc đời này. 154


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn có biết không, trong kinh doanh này tôi đã biết nhiều người mà tình yêu và nhiệt tình của họ đối với sản phẩm của mình có sức truyền cảm mạnh mẽ thực sự và ngôi nhà tôi ngày càng đầy thêm những sản phẩm khác nhau! Tôi không thể đứng vững được trước một người hứng phấn và thiết tha yêu sản phẩm của mình đến thế. Những con người đó thật là kỳ lạ! Họ tràn đầy sức sống và tình yêu. Trong kinh doanh theo mạng đúng là người ta đi từ tình yếu đến công việc Câu ngạn ngữ Trung Quốc Từ lâu tôi đã khâm phục triết học Phương Đông, nhất là sự thống thái của người Trung Quốc Trung Quốc có câu ngạn ngữ cổ như sau: Nếu có người chia sẽ với bạn một điều gì quý báu và mang lại lợi ích cho bạn, thì bạn cũng phải chia sẻ với người khác như vậy. Người Trung Quốc muốn nói rằng, ta phải có trách nhiệm mang cho người khác những gì mà ta nhận được. Có thể nói điều đó có nghĩa là phải giữ 155


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cho điều thiện được chuyển động không ngừng. Theo con mắt của tôi thì quá trình mà chúng ta chia sẻ với nhau trong kinh doanh thoe mạng chính là như vậy. Nếu bạn được biết những lợi điểm của một loại sản phẩm hay dịch vụ nào đấy và bạn chia sẻ với người khác thì chính là bạn đang thực hiện một trách nhiệm tự nhiên. Hơn nữa, tiếng Trung Quốc gồm các chữ cái tượng hình, và chữ “trách nhiệm” cũng còn có ý nghĩa “đường đi về nhà”. Thật là hay phải không bạn? Trong chương “Mở đầu của bạn” tôi có nói rằng kinh doanh theo mạng, theo tôi, là phản ánh đường đi tự nhiên của sự vật. Nó còn đúng theo nghĩa là chúng ta chia sẽ với người khác những gì mà chúng ta nhận được Cũng có thể nói rằng, nếu biết một sản phẩm hay một dịch vụ tuyệt diệu nào đó mà không chia sẽ điều đó với ai thì đó là một biểu hiện của sự ích kỷ. Tôi rất hãnh diện thấy chúng ta làm việc thiện cho người khác. Khi chúng ta chia sẻ với họ về sản 156


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phẩm của chúng ta – tức là chúng ta cho cái mà chúng ta được nhận Kinh doanh phụ thuộc vào sản phẩm Một số người khẳng định rằng bản thân cơ hội kinh doanh lôi kéo mọi người, và đó chính là giá trị thực sự của kinh doanh theo mạng Tôi thì có ý kiến khác Không có sản phẩm tuyệt hảo thì không thể có kinh doanh theo mạng nào cả. Không có một sơ đồ kinh doanh lợi nhuận cao nhất nào trên thế giới có thể đảm bảo cho bạn thu nhập ổn định nếu sản phẩm hay là dịch vụ không khẳng định được điều đó trong kinh doanh này. Trước đây, có một số công ty kinh doanh theo mạng lưới của mình hàng chất lượng trung bình và cả chất lượng kém. Thoạt đầu, một số công ty trong số đó có doanh thu cao, nhưng đến một lúc nào đó tất cả đều phá sản. Thị trường, nói cho cùng, 157


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

vừa là quan tòa cũng vừa là đao phủ. Ông P.T. Barnum đã nói: “Mỗi một phút trên đời này sinh ra một thằng ngốc. Với tốc độ tăng trưởng như hiện nay thì số người được coi là ngốc chiếm một tỉ lệ rất ít. Không, người ta không đần độn đâu. Người tiêu dùng càng ngày càng đòi hỏi hàng hóa và dịch vụ mà họ mua phải có chất lượng cao tối đa”. Trong kinh doanh theo mạng bạn chỉ làm ra tiền từ bán sản phẩm hay dịch vụ. Sản phẩm tồi thì thu nhập sẽ tồi. Hệ thống trả tiền trong kinh doanh theo mạng tiêu biểu ở chỗ nó hỗ trợ và hậu thưởng cho bạn bởi các nỗ lực trực tiếp của bạn. Không có sản phẩm hay là dịch vụ mạnh thì không thể có giá trị ổn định nào. Sản phẩm thay đổi và cải thiện đời sống Không phụ thuộc việc bạn kinh doanh trong lĩnh vực nào, dù là thực phẩm, dịch vụ tài chính, bộ lọc nước hay lọc khí, vitamin, câu lạc bộ du lịch, chương trình truyền hình, sản phẩm môi sinh sạch 158


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dùng cho xe hơi, các quỹ đầu tư, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, sản phẩm hay là dịch vụ của bạn vẫn là điều quan trọng nhất trong kinh doanh của bạn Sản phẩm – đó là động lực của mỗi một doanh nghiệp kinh doanh theo mạng. Những sản phẩm tốt nhất có thể thay đổi chất lượng cuộc sống nhiều người hay là thay đổi cơ bản cả cuộc sống Tôi tiết lộ thêm cho bạn biết một trong những chân lý của kinh doanh: “Hầu như mỗi một sản phẩm đều cải thiện chất lượng cuộc sống”. “Nếu thế thì, - bạn sẽ hỏi – tại sao khi đó không phải mỗi một sản phẩm đều có được thành công hoàn hảo?” Một câu hỏi rất hay. Và câu trả lời như sau. Đó là vi những người giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ đã bỏ lỡ cơ hội nói các sự vật tương ứng đúng với những người tương ứng. Họ đã bỏ lỡ cơ hội trình diễn và giải thích cho mọi người những lợi điểm của sản phẩm hay

159


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dịch vụ của họ, tức là khách hàng sẽ được gì từ sản phẩm và dịch vụ này. Vậy ở đây cí gì là sự vật tương ứng mà bạn cần nói đến và ai là những người tương ứng mà bạn cần nói cho họ? Lại một câu hỏi hay nữa, mà đó chính là phần thứ hai trong giáo trình đào tạo người mới. Kiến thức về sản phẩm Mỗi một bài học hữu ích cho người mới đều phải cuốn hút họ một cách tối đa và ngay lập tức. Trong các buổi học như thế bao giờ tôi cũng phân phát tài liệu “Các ưu việt của sản phẩm’ (Thí dụ về kiểu tài liệu làm việc như thế này được nêu ở Chương X) vậy ta bắt đầu. Các ưu việt Bây giờ ta sẽ tiến hành năng cao kiến thức thật sự. Trong khuôn khổ bài giảng cho người mới, bằng nỗ lực chúng ta sẽ cùng nhau xác định các ưu việt (lợi ích) của sản phẩm mà người tiêu dùng sẽ 160


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

được hưởng. Và bây giờ – một điều quan trọng nữa là, chúng ta sẽ không nói về các chi tiết và các thông số kỹ thuật, các sự kiện. Chúng ta nói về lợi ích mà người tiêu dùng sẽ được hưởng. Ưu việt – đó là những kết quả mà người dùng sẽ đạt được nếu họ sử dụng sản phẩm. Nhiều khi các nhân viên thường lẫn lộn trong những chi tiết kỹ thuật nào đó mà họ coi là tuyệt diệu. Những thông số này chỉ quan trọng chừng nào mà chúng làm tăng ích lợi cho người dùng. Người ta chỉ muốn biết sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể giúp gì được cho họ. Mặt này hay mặt kia của sản phẩm có thể rất thú vị và làm tăng giá trị của nó, nhưng khách hàng và đồng nghiệp của bạn muốn biết sản phẩm có thể cải thiện đời sống của họ như thế nào. Như vậy, trong buổi học mỗi người tham gia sẽ nêu ra một vài ưu việt của sản phẩm và giảng viên ghi lại lên bảng (sau đó những người tham gia 161


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

buổi học sẽ chép lại). Năng lượng xuất hiện trong quá trình này thật đáng kể. Điều quan trọng: khi tiến hành học nâng cao thì từ “không” là không được phép nói ra. Không gì có thể ngăn cản dòng tư tưởng tự do mạnh bằng những từ như “không, không phải thế”, “không, anh không đúng”. Nếu có lỗi gì thì sửa sau. Trong thời điểm đó những người mới của bạn chỉ cần nghĩ về những lợi ích mà người tiêu dùng được hưởng. Quan trọng là để cho chính những chuyên viên mới của bạn nói ra những ưu việt – điều này đóng một vai trò quan trọng trong tổng thể. Sau buổi học nâng cao như vậy những ưu việt sẽ gắn chặt vào trong ý thức Khi tiến hành công việc như vậy chắc là mỗi lần bạn đều nghiên cứu một điều gì đó mới mẻ. Và nếu như bạn dạy cho người của bạn giới thiệu các ưu việt của sản phẩm cho những người khác một cách tốt nhất thì bạn sẽ có thể tăng hiệu suất bán hàng và tăng thu nhập lên mười lần.

162


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Các câu hỏi thường đặt ra nhất Bước tiếp theo bạn hãy dạy cho nhân viên mới của bạn trả lời những câu hỏi về sản phẩm hay dịch vụ thường được nêu ra nhất, có thể chuẩn bị từ trước, viết ra giấy và phân phát các câu hỏi có kèm giải thích và trả lời. Bạn sẽ thấy là những nhân viên mới của bạn, những người có nhiệt tình cao nhưng rất dễ vấp ngã, sẽ được chuẩn bị sẵn sàng để trả lời những câu hỏi này. Không được để họ bị rơi vào cảnh phải làm theo cách “ thử và sai “, một minh loay hoay xem cái gì đúng cái gì sai. Nhiệm vụ của bạn là phải quan tâm họ một cách chặc chẽ. Và nếu bạn muốn cho họ nhập cuộc vào kinh doanh này thì họ cần phải biết những câu hỏi nào là được nêu ra thường xuyên hơn cả. Bạn cũng có thể thể tiến hành “ học nâng cao “ về đề tài này để lập ra những câu hỏi và đưa thêm những câu hỏi mới vào danh sách đã được lập.Hãy đề nghị những chuyên viên mới nhắc lại câu hỏi, nếu cần thiết. Bạn có thể chuẩn bị và viết sẵn ra một 163


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

số câu trả lời, song bạn luôn luôn phải tạo điều kiện để cho chính các chuyên viên mới trả lời các câu hỏi đó. Kiểu trò chơi vòng quanh ở đây rất phù hợp. Hãy lập thành các nhóm hay là từng đội một, nêu cho nhau các câu hỏi về sản phẩm hay dịch vụ. Năng luợng sinh ra ỡ đây sẽ rất rõ nét. Các chuyên viên của bạn sẽ nhanh chóng hiểu được họ thực sự phải làm thế nào để chia sẽ nhiệt tình của mình với những người khác một cách hữu hiệu nhất. Nếu bạn đào tạo người mới cách trả lời thì cũng phải chuẩn bị cho họ bước vào thực tế. Phải giảm thiểu tối đa cảm giác sợ hãi và chán chường có thể xuất hiện, khi họ mới bước vào kinh doanh được vài tuần lễ. Và nếu bạn làm được điều này thì số người rơi rụng sẽ ít hẳn đi, thu nhập của bạn sẽ tăng vọt. Đừng quên công ty của bạn Điều sau đây quan hệ đến công ty kinh doanh theo mạng nhiều hơn là tới công ty thông thường. 164


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sản phẩm tuyệt diệu thuộc về công ty tuyệt diệu. Phần lớn người ta dễ nhiệt tinh với công ty mình và người của công ty mình. Nếu bạn muốn tìm cho mình tấm gương về lòng tin không suy chuyển thì bạn hãy nhìn ngay vào ban lãnh đạo công ty của bạn. Chính trách nhiệm trước sản phẩm và trước bạn đã đưa đã đưa họ tới cương vị hiện nay của họ. Ban lãnh đạo của bạn luôn hỗ trợ cho kinh doanh của bạn và cho cả công ty, và tạo ra mọi điều kiện thuận lợi. Công ty kinh doanh theo mạng nào cũng có những con người xuất sắc ở cấp điều hành cao nhất. Những người mà tôi quen, họ đều biết rằng kinh doanh của các nhân viên phụ thuộc vào các sản phẩm của họ. Và họ cũng biết rõ rằng, kinh doanh của các công ty thì phụ thuộc vào các nhân viên. Vì thế họ tập trung chú ý, năng lực sáng tạo và sự ủng hộ để làm cho kinh doanh của bạn đơn giản và thành đạt đến mức cao nhất. Những nhà lãnh đạo hàng đầu của công ty góp hết sức mình để nâng cao giá trị sản phẩm và kinh doanh, như thế đó chính là một phần của bản thân họ. Thực tế là đúng là như 165


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

vậy. Bởi vì nhiều sản phẩm trong kinh doanh theo mạng đã qua thử thách, nên hầu hết thông tin về sản phẩm mà bạn chia sẽ cùng người khác cũng là thông tin trực tiếp cề công ty. Hãy dành thời gian để nghiên cứu thông tin đó. Thông tin về công ty có tác động hưng phấn rất lớn đối với các chuyên viên mới của bạn và có thể sẽ cần dùng khi bạn đi tới phần: “ trình diễn “ trong chương trình đào tạo của bạn. Những ai sẽ là ……. Bài tập này cũng rất cần để kích thích người mới của bạn. Tài liệu làm việc này có tiêu đề là: “ Các ưu việt của sản phẩm và những ai sẽ là khách tiêu dùng sản phẩm cuả tôi “ ( ví dụ về một tài liệu như vậy được nêu ở chương X ). Ơ đây thì phương pháp “ đào tạo nâng cao” tỏ ra rất phù hợp. Khi bạn áp dụng “đào tạo nâng cao” về ưu việt của sản phẩm thì bạn đã dạy được cho người của bạn nói được những điếu phù hợp. Giờ thì phải 166


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dạy tiếp cho họ ai là những người phù hợp mà họ cần phải nói chuyện. Hãy kết hợp bài tập “Những ai sẽ là…”với các ưu việt của sản phẩm mà bạn đã liệt kê. Qua bài tập này nhóm của bạn sẽ có được hàng loạt khả năng. Bởi vì họ tập trung vào các ưu việt của sản phẩm, nên họ sẽ biết được rất nhiều người cần đến sản phẩm và có lợi khi dùng chúng. Số lượng người sẽ lớn hơn so với gì họ hình dung. Chúng ta sẽ không làm thêm bài tập về sản phẩm nữa. Tôi đã nói với bạn là hệ thống này rất đơn giản. Bài tập “Những ai sẽ là...” là phần kết thúc tuyệt đẹp của chương nói về sản phẩm, và chúng ta chuyển ngay sang chương tiếp theo.

167


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Kiến thức về kinh doanh Trong chương tiếp chúng ta sẽ nói về điều này. Phần vè kiến thức về kinh doanh được bắt đầu từ sự tìm kiếm.

168


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG V: TÌM KIẾM VÀNG Bây giờ bạn đã lĩnh hội được những bước đi đầu tiên của chương trình đào tạo, người của bạn thì đã nắm được những đặc tính quan trọng của sản phẩm hay là dịch vụ, và đã sẵn sàng để thấu hiểu về cơ sở của kinh doanh. Tuy vậy trong chương này chúng ta sẽ không nói về sơ đồ kinh doanh. Ở đây tất cả xoay quanh vấn đề THỰC HIỆN KINH DOANH NÀY NHƯ THẾ NÀO. Trong chương này chúng ta sẽ cùng nhau nghiên cứu quá trình gọi là “tìm vàng”, tức là tìm những người phù hợp (những người thực sự quan tâm, những chiến hữu) của doanh nghiệp này. Công việc tìm kiếm này chúng ta sẽ sử dụng các thuật ngữ như “thăm dò”, “tìm kiếm”) – thực sự là dòng máu nuôi sống doanh nghiệp của bạn. và bạn sẽ thấy sự khác nhau giữa bán hàng và tìm kiếm làm cho kinh doanh theo mạng trở thành một hệ thống tiêu thụ hàng hóa độc đáo nhất trên thế giới. Tôi muốn chia sẻ với bạn một điều bí mật. Nhưng bạn phải chú ý bởi vì điều bí mật này không 169


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dễ nắm bắt. Cứ giả sử tôi là chủ nhân của mỏ vàng. Vâng, một mỏ vàng thật sự. Và đây là một trong những mỏ lớn nhất thế giới. Và bây giờ tôi có một đề nghị kỳ lạ với bạn. Tôi báo cho bạn biết mỏ vàng của tôi nằm ở đâu để bạn có thể đến đó và khai thác bao nhiêu tùy ý. Tôi muốn nhắc lại đề nghị của tôi. Tôi cho phép bạn lấy đi bao nhiêu vàng mà bạn thích. Song, tuy nhiên, có một điều kiện. Bạn chỉ có thể chui xuống dưới mỏ một lần và từ dưới đó chui lên một lần. Vậy đó, thế thì đầu tiên bạn sẽ làm gì? Bạn sẽ chạy ngay đến đó và lấy thật nhiều số vàng có thể lấy được rồi mang đi bằng hai bàn tay thôi chăng? Cũng có thể là như thế. Nhưng nếu bạn là người có đầu óc thì trước tiên, bạn đi về nhà, chuẩn bị mọi dụng cụ cần thiết để có thể lấy được cả một gia tài. Tôi thực sự có một mỏ vàng. Bạn cũng vậy.

170


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Mỏ vàng đó là kinh doanh theo mạng. Và nếu bạn muốn trở thành một nghệ nhân – tìm kiếm thì bạn phải làm việc bằng công cụ của một nghệ thuật tìm hiếm. Đó chính là nội dung được nói tới trong chương này. Thế nào là người thăm dò Khái niệm “người thăm dò” từ tiếng Latinh “prospector” còn có nghĩa là “con người triển vọng”. Trong kinh doanh theo mạng chúng ta gọi việc tìm kiếm những người phù hợp (những người quan tâm, đồng nghiệp) là “dò tìm”, “thăm dò” và tương ứng người tìm kiếm được gọi là “người thăm dò”. Tất nhiên cả bạn cũng là người như vậy. Trước hết, người ta thường gọi “người thăm dò” là những người đi tìm vàng của thế kỷ trước. Có lẽ bạn cũng hình dung ra “người thăm dò” có dạng người đàn ông râu rậm, bẩn thỉu trong bộ quần áo bê bết đất và mấy con lừa đeo đầy xẻng cuốc và các dụng cụ khác. Đó là người thăm dò của thời quá khứ. 171


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hôm nay anh ta co diện mạo khác. Và hoạt động thăm dò cũng hoàn toàn khác. Người thăm dò – đó là người khảo sát một lãnh thổ nhất định để tìm một loại tài nguyên có ích, kiểu như vàng, kim cương hay là dầu mỏ. Thế còn tìm kiếm là gì? Trước hết đó là khảo sát. Không phải chế tạo, thuyết phục, vật nài hay là bán mà chính là khảo sát. Bạn cũng đang khảo sát một vùng lãnh thổ. Biên giới của lãnh thổ này như thế nào? Không tính đến điều kiện sơ đồ kinh doanh của công ty bạn thì biên giới này chỉ xác định trong đầu bạn Người thăm dò tìm gì? Tài nguyên thiên nhiên, anh ta tìm không phải cái được chế tạo ra, được làm ra. Anh ta tìm những gì có trong thiên nhiên, cái tự nhiên, cái đang tồn tại. Đó là cái gì đó có giá trị lớn hơn cả vàng, dầu mỏ hay kim cương. Tôi muốn kể cho bạn nghe một trong những giai thoại kỳ diệu nhất, thịnh hành trong kinh doanh theo mạng. Người đã kể cho tôi giai thoại này ông Erl Nightingale quá cố, người sáng lập công ty 172


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nightingale – Conant đã nhiều năm xuất bản các cuốn băng giáo khoa và giáo dục phổ thông. Câu chuyện đó là … “Những cánh đồng đầy kim cương” Không biết ai là người đầu tiên kể câu chuyện này, tuy nhiên trong bất kỳ trường hợp nào thì nó cũng chứa một phần sự thật, vì nó xảy ra trong hàng ngàn biến thế khác nhau, với hàng ngàn người trên thế giới. Người làm cho câu chuyện này trở nên nổi tiếng (ít nhất là tại Mỹ) là ông Raser Herman Konuell, sống vào những năm từ 1843 – 1925. Ông Konuell đã kể câu chuyện này ở khắp nơi và thu được tiền quyên góp là 6 triệu đô la mà ông đã dùng để lập nên trường Đại học tổng hợp Temple ở Philadelphia. Bằng cách đó ông đã thực hiện được ước mơ của mình là xây dựng một trung tâm đào tạo tiên tiến dành cho những thanh niên nghèo có khả năng. Ông kể câu chuyện này với đầu đề là “Những 173


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cánh đồng đầy kim cương” hơn 6000 lần, và chỗ nào ông kể chuyện cũng rất đông người nghe. Có thể bạn đã biết câu chuyện này có thể chưa. Tuy nhiên, bản thân câu chuyện thì không phải là quan trọng, quan trọng là ở chỗ ta xét nó trong điều kiện sống của chúng ta ra sao. Trong câu chuyện “Những cánh đồng đầy kim cương” người ta kể về một người chủ trang trại sống ở châu Phi, vào cái thời mà người ta tìm được nhiều mỏ đá quý lớn. Một lần có một người kể cho ông ta rằng nhiều người đã đào được hàng triệu đô la từ những mỏ kim cương của họ, người chủ trang trại này đã bán ngay lập tức trang trại của mình và lên đường đi tìm mỏ kim cương. Anh ta chu du khắp lục địa, nhưng chẳng tìm được chút kim cương nào cả. Sau nhiều năm anh ta trở về không một xu dính túi, ốm đau và hoàn toàn suy sụp. Cuối cùng anh ta đã nhảy xuống sông để tự kết liễu đời mình 174


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Rất lâu trước khi anh ta tự tử, người mua trang trại đã tìm thấy một hòn đá lạ bên bờ suối chảy qua trang trại đó. Anh ta nhặt lấy và mang về đặt ở giá gỗ bên cạnh lò sửơi trong nhà Rồi một lần có một người lại chơi, đó chính là người đã kể cho người chủ cũ nghe người ta đang đi tìm kim cương như thế nào. Ông ta chăm chú nhìn hòn đá và nói với người chủ mới của trang trại rằng, có thể đây là một viên kim cương quý nhất và lớn nhất mà người ta tìm thấy từ trước tới nay. Người khách vô cùng ngạc nhiên khi thấy người chủ trang trại trả lời: “Thế à? Trên các cánh đồng của tôi đầy các hòn đá như thế nào”. Để kết thúc nhanh gọn câu chuyện tôi xin nói: “Trang trại mà người chủ đầu tiên đã bán đi để đi tìm kim cương, chính là một trong những mỏ kim cương giàu nhất thế giới”. Tiến sĩ Konuell luôn nhắc người nghe rằng, người chủ trang trại đầu tiên trên thực tế thì chủ nhân của một gia tài khổng lồ, song anh ta đã phạm một sai lầm lớn – đuổi theo một điều hão huyền 175


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trước khi đúng ra phải nghiên cứu kỹ lưỡng những gì mà đã có. Sau đó ông Konuell cũng thường nói, mỗi một người trong số chúng ta cũng như vậy, cũng như người chủ trang trại đầu tiên đó. không phụ thuộc ta sống ở đâu, làm nghề gì, xung quanh ta là những cánh đồng đầy kim cương, nếu như chỉ cần chúng ta quan sát chúng. Có thể khi nhìn lần đầu tiên chúng có vẻ như không đáng kể gì, giống như hòn đá trong câu chuyện này. Giờ thì bạn đã hiểu rõ chương này muốn nói về điều gì. Chúng ta sẽ khảo sát kỹ lãnh địa ngay trên sân nhà, nơi đầy những tài nguyên quý. Danh sách những người có tiềm năng tham gia Việc đầu tiên mà tôi nói tới trong phần đào tạo nghiệp vụ cho những người mới, đó là danh sách những người có tiềm năng tham gia kinh doanh bằng sự trợ giúp của những tài liệu nghiệp vụ (ví dụ về tài liệu như vậy được đưa ra ở chương X). 176


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Trong khuôn khổ đào tạo tôi thường đề nghị người của mình nghiên cứu về những đồng nghiệp tiềm năng và những người quan tâm sẵn sàng tham gia vào việc kinh doanh này. Tôi chưa gặp một người nào có thể làm việc được trong kinh doanh này mà lại thiếu danh sách họ tên. Khi đào tạo thì người của bạn cần phải lập danh sách này. Khi họ lập xong thì bạn sẽ chỉ cho họ cách cần phải tách ra theo các nhóm cơ bản như thế nào. Một trăm tên hoặc lớn hơn Hãy đề nghị mỗi một người mới của bạn viết ngay ra giấy tên của một người bất kỳ mà anh ta vừa nghĩ ra. Tôi yêu cầu danh sách khoảng 100 tên. Điều này hoàn toàn không có gì khó, bởi vì theo thống kê chung, mỗi một người trên 21 tuổi biết khoảng 700 tên! Nếu có một số người của bạn cảm thấy khó khăn trong việc này thì bạn hãy cho họ thử cách như sau: Đề nghị những người mới của bạn lấy sổ 177


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

địa chỉ ra (tất nhiên là bạn phải nhắc họ trước để họ cầm theo sổ địa chỉ) và lấy ra các tên họ từ các cuốn sổ đó. Một nguồn khác để tìm tên là card visit (danh thiếp). Sau đó họ cần phải đặt ra cho mình các câu hỏi như “tôi biết ai nữa ở chỗ làm việc?”, “Tôi biết ai trong số những người bạn từ thuở nhỏ?” “Tôi biết ai tham gia câu lạc bộ?”… Có thể dùng cả những tên trong danh sách “Những ai sẽ dùng sản phẩm” Ai cần giúp đỡ thì có thể làm bằng cách tổng động viên ở nhà: ví dụ bốn, năm người trong gia đình có thể cung cấp một loại họ tên mới. Nhân viên mới của bạn sẽ rất phấn khởi khi thấy số lượng tên được tăng lên nhanh. Nên nhớ rằng ở đây chúng ta duyệt cả một lãnh địa xác định. Không được loại bỏ một tên nào. Các điểm chính của danh sách này ta sẽ xác định sau. Tại thời điểm này thì tên nào cũng cần cho ta cả. 178


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Tại sao 100 tên? Cho phép tôi giải thích điều này như sau: Nhiều người mới vào việc, khi phải nói với mọi người về kinh doanh và về sản phẩm, thì ngay lập tức họ nghĩ tới bốn, năm người mà họ biết. Họ không ghi tên những người này mà luôn nhớ họ và lập tức gọi điện thoại ngay cho một người trong số họ. Hoàn toàn có khả năng là người này, vì một nguyên nhân nào đó không quan tâm đến người nhân viên mới của bạn, không quan tâm gì đến kinh doanh cũng như sản phẩm. Và nếu người mà anh ta gọi điện không quan tâm, thì người đó hoàn toàn có khả năng trả lời “không”. Vậy một trong bốn, năm người trả lời “không” thì có nghĩa là anh ta đã mất đi ngay lập tức 20% - 30% những người có tiềm năng tham gia. Công việc bắt đầu thế thì tồi quá. Còn nếu người của bạn có trong tay danh sách 100 người và một người trong đó tỏ ra không quan tâm khi anh liên hệ thì anh ta có thể tự nhủ: “Không sao, chưa là gì cả, tạm thời ta gạch tên này đi và sẽ gọi lại sau này”. Số lượng từ chối chỉ là 1%. Hoàn toàn 179


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

không nhiều Chắc bạn đã hiểu tại sao danh sách 100 họ tên lại quan trọng thế? Có hai điều quan trọng. Điều thứ nhất, chúng ta đang thăm dò, khảo sát. Chúng ta nghiên cứu mọi khả năng xem ở đâu có thể tìm kiếm vàng. Điều thứ hai: Người này thì muốn, người kia thì không, không sao cả, nào, lại đến người tiếp theo! Nếu danh sách chỉ có 5 tên thì không làm sao có thể nói “tiếp theo” được nhiều lần đâu. Thăm dò: Bước thứ hai – thứ tự ưu tiên Trong danh sách bạn đã lập, bạn xác định các nhóm cơ bản để chọn ra những người sẵn sàng đón nhận đề nghị về công việc của bạn Nhóm thứ nhất – nhóm A, nhóm mà bạn lập ra có thể với sự giúp đỡ của những người có tiềm năng nhất (ta gọi là tiềm năng đúp hay là tiềm năng nhân đôi). Họ là những người tràn trề năng lượng, có bản chất ham việc, bên cạnh họ luôn thấy phấn 180


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chấn. Do bản tính yêu đời và thân thiện họ luôn thu hút được những người khác. Và nếu họ cảm phục một điều gì đó thì họ chia sẽ ngay với cả thế giới!. Chính em gái tôi thuộc số những người như vậy. Tôi rất tự hào về cô ấy. Cô là triệu phú đầu tiên trong gia đình tôi. Thành công của cô trong kinh doanh môi giới, theo tôi đánh giá, phần lớn gắn với bản tính cuốn hút và nhiệt tình sôi sục của cô Mọi người đều hài lòng làm việc trong công ty của cô. Cô yêu đời và hạnh phúc và trước hết cô yêu quý mọi người. Cô là một con người đầy cuốn hút mà mọi người đều đánh giá là hấp dẫn. Nhưng cô không chỉ cuốn hút mọi người. Khoản hoa hồng gần đây của cô là hơn 1 triệu đô la. Bạn có tưởng tượng được không. Và chỉ là do cô là con người lạc quan. Tất nhiên cô thông minh và rất thành thạo trong nghiệp vụ của mình, nhưng cô là ai và là người như thế nào – điều đó có ý nghĩa cực lớn trong sự thành đạt. Nhóm tiếp theo – nhóm B – gồm những người thuận, cách đơn giản nhất để nhận biết họ là 181


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đánh dấu tên của tất cả những người không thuận, mà ta sẽ gọi là những người “âm”. Tuy nhiên đừng gạch hẳn tên của họ đi (chú ý là những người hay nói “cần phải thực tế” thì có thể xếp họ vào loại âm). Hãy để cho họ yên. Nhóm thứ ba bao gồm những người thành đạt, tức là những người đã đạt điều gì đó trong cuộc đời. Đừng vội kết luận gì về những người này cả. Họ thực sự là những người đáng tin tưởng. Một sai lầm rất thường hay mắc phải – là bỏ không xét những người đã thành đạt. Ta cho rằng họ quá bận và “không cần tiền”… Tuy nhiên những người thành đạt thường nhận biết tiềm năng một loại hình kinh doanh tốt sớm hơn tất cả. Cần biết rằng: Những người thành đạt có ảnh hưởng rất lớn và nếu họ thích điều họ đã nhìn thấy thì họ có thể vào việc bằng cả hai tay và tạo dựng thành công việc kinh doanh trước khi bạn lĩnh hội được hết. Tất nhiên là bạn muốn người của bạn lập các danh sách với định hướng thành công. Vậy thì phải chỉ rõ là trước hết phải đưa vào danh sách 182


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

những người thắng trận. Lưu ý: Nếu bạn chợt thấy một nhân vật năng động, thuận và rất thành đạt, ví dụ như là cô em ruột của tôi, thì cần xếp cô ta lên đầu danh sách ngay. Các công việc thân hữu từ xa Bạn đừng có định kiến gì với những người sống cách xa nơi bạn ở. Nếu họ sống trong tỉnh hay là trong đất nước đã được nêu trong sơ đồ kinh doanh thì bạn phải xếp họ vào nhóm ưu tiên ngay. Khi có họ hệ thống hoạt động đúng đắn (điều này sẽ được nói trong chương VIII) thì một người có tiềm năng tham gia công việc sống ở đâu, ngay cạnh nhà bạn hay là ở đâu kia của đất nước, cũng không đóng một vai trò quan trọng gì. Có điện thoại thì còn lo gì khoảng cách, chỉ phải lo cước phí nói chuyện điện thoại thôi. Trong kinh doanh theo mạng, bạn có thể tổ chức kinh doanh thành công bằng điện thoại trên phạm vi cả nước. 183


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Không gì có thể truyền cảm bằng giọng nói. Ngoài ra, công nghệ liên lạc hiện đại như hiện nay cho ta những khả năng phi thường để duy trì liên hệ với nhiều người từ những khoảng cách rất xa. Sử dụng điện thoại – đó là bước thứ ba trong hệ thống thăm dò của bạn Thăm dò: Bước thứ ba hãy gọi điện Bạn mời người của bạn nghe để biết một điều gì đó về kinh doanh và sản phẩm. Cần phải thân mật trên điện thoại. Nhiều người coi điện thoại như là một thứ đồ lạnh lẽo và vô vị. Phải làm cho máy điện thoại của bạn trở nên ấm áp hơn. Đặt trên bàn của bạn hay là chỗ nào đó có máy điện thoại một cái gương và viết ngay trên mặt gương hai chữ thật to “Mỉm cười”. Hãy nói chuyện điện thoại trước tấm gương với nụ cười rộng mở. Một cô sinh viên của tôi đã vượt qua được nỗi sợ hãi khi gọi điện bằng cách như sau: Cô ta cắt từ họa báo ra và dán trên gương những hình ảnh của

184


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

những người đang cười và ôm nhau. Hãy biến việc nói chuyện điện thoại của mình thành một công việc hứng thú. Viết ra cho mình những dòng chữ kích thích hứng phấn kiểu như: “Rất vui là cậu đã gọi điện!” hay là “khả năng rất là độc đáo! Cám ơn cậu!” và dán những dòng này ngay cạnh chỗ gọi điện thoại. Điện thoại là dùng để thỏa thuận Bạn cần phải dùng điện thoại chủ yếu để yếu để thỏa thuận (thỏa thuận điều kiện hợp đồng hay giao kèo chẳng hạn) chứ không phải là để làm một buổi trình diễn. Chúng ta quá thường xuyên muốn có được ai đó nhận lời tham gia doanh nghiệp bằng điện thoại. Điện thoại hoàn toàn không phải là công cụ hợp lý để tiến hành trình diễn, bởi vì bạn không phải nhà chuyên nghiệp về bán hàng qua điện thoại. Tất nhiên là có ngoại lệ. Đó là khi người có tiềm năng tham gia công việc của bạn sống cách xa bạn trên 1000 km. Ngoại lệ thứ hai là, khi bạn làm việc với loại 185


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sản phẩm mà ai cũng có cho phép mình dùng và có thể thử mà không có khó khăn gì. Hãy thỏa thuận với người đó rằng bạn sẽ gửi mẫu cho anh ta để thử và để khẳng định sản phẩm tốt như thế nào. Trong trường hợp như thế thì hãy tiến hành nói chuyện như sau. Đừng kể với người quan tâm về tất cả các chi tiết của sản phẩm, mà hãy nói với họ rằng bạn và nhiều người khác thấy sản phẩm tuyệt diệu như thế nào. Hãy chia sẻ nhiệt tình của bạn và kinh nghiệm riêng của bạn với người đối thoại. Hãy nói với người đó rằng bạn đánh giá cao ý kiến của anh ta và muốn biết anh ta đánh giá thế nào về sản phẩm này. Hãy hỏi anh ta xem có nên gửi mẫu cho anh ta không. Nếu như vì một nguyên nhân nào đó anh ta không thích sản phẩm thì anh ta có thể gửi ngược lại cho bạn. Tất nhiên có thể chỉ áp dụng phương pháp này đối với những người quan tâm có tiềm năng nhất thôi, nếu bạn muốn. Đảm bảo trả lại tiền Nhiều công ty kinh doanh theo mạng đảm 186


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

bảo đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu về sản phẩm hoặc đảm bảo trả lại tiền. Sự đảm bảo này là hoàn toàn bình thường, nhất là ở một số nước nó đã thành luật pháp, ví dụ như trường hợp bán hàng qua điện thoại hay là qua bưu điện. Chúng ta thường rất không thích bị đòi lại tiền. Đặc điểm này có liên quan mật thiết với thực tế là hầu hết sản phẩm lưu hành theo kinh doanh theo mạng có chất lượng thực sự cao và tương ứng với lời giới thiệu, vì thế nên việc ta đảm bảo là hầu như không có gì mạo hiểm. Nếu như bạn rất thán phục các hiệu quả của sản phẩm thì khả năng là những người khác cũng sẽ thử sản phẩm một cách thích thú. Tất nhiên là bạn biết về hiệu quả đã được chứng minh một cách khoa học của Plasebo (thuốc trung tính). Người ta phân phát một loại giả được mà trong thực tế không có tác dụng gì. Một phần ba số người được thử nói rằng cảm thấy tốt hơn sau khi dùng, một phần ba không thấy gì và một phần ba thì không biết là có tốt hơn hay không. Nhiều công ty kinh doanh theo mạng trên cơ sở sản phẩm chất 187


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

lượng cao của họ có thể tăng tỷ lệ này gấp đôi, tức là 60% và cao hơn. Và nếu như bạn sắp xếp thứ tự ưu tiên một cách đúng đắn thì bạn có thể đạt được kết quả như thế hoặc cao hơn nữa. Nếu bạn làm việc với sản phẩm có giá từ 20 đến 70 $ thì bạn có thể thấy phần lớn mọi người nói chung là sẵn sàng thử sản phẩm của bạn khi bạn giới thiệu. Hãy nói với họ là họ cần thử sản phẩm trong một thời gian nào đó, và bạn gửi kèm theo lá phiếu thanh toán. Nếu họ thấy thích và thấy rằng quả thực sản phẩm là có ích cho họ thì họ có thể trả tiền theo phiếu đó. Năm nhân tố hữu ích trong nói chuyện điện thoại Có năm quy tắc mà theo tôi bạn cần vận dụng trong các cuộc điện thoại. Các quy tắc này nâng cao một cách rõ rệt hiệu quả nói chuyện của bạn. Đó là: (1) Tôi gọi có đúng lúc không?

188


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

(2) Truyền đạt tâm trạng và nhiệt tình của bạn (3) Luôn biểu dương người cộng sự tiềm năng của bạn (4) Tạo cho họ điều kiện đảm bảo (5) Xác định mục đích cuộc nói chuyện. Bây giờ ta sẽ xem xét từng quy tắc riêng biệt 1. Tôi gọi có đúng lúc không? Có khi nào người khác gọi điện cho bạn đúng lúc bạn không có hứng thú gì nói chuyện cả không? Bạn phản ứng thế nào về cú điện thoại đó? Bạn có chăm chú nghe không và lĩnh hội được đến đâu? Chắc chúng ta ai cũng trải qua ít nhất một lần như vậy. Vì thế đầu tiên bạn phải hỏi xem bạn gọi điện thoại có đúng lúc không. Đó là một hình thức giao tiếp lịch sự đảm bảo để người đối thoại sẵn sàng nghe bạn 2. Truyền đạt tâm trạng và nhiệt tình của bạn

189


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nhiều người nghĩ rằng truyền các tin báo tức là trao đổi thông tin giữa hai hay một vài người. Trong một chừng mực nào đó thì đúng là như vậy. Tuy nhiên sự giao tiếp thực sự là hữu hiệu khi truyền đi không chỉ là thông tin, mà còn là cả nhiệt tình từ người này đến người kia. Tất nhiên điều mà bạn nói luôn có ý nghĩa lớn. Tuy thế, theo tôi thì, ta cảm giác thế nào đến điều ta nói còn là vấn đề quan trọng hơn. Bạn hoàn toàn không cần phải là chuyên gia trong lĩnh vực sản phẩm hay kinh doanh thì mới nói tốt được. Ngược lại, với kiến thức của những chuyên gia thì lại làm cho việc giao tiếp có thể bị khó khăn hơn. Bạn cần suy nghĩ sâu về vấn đề kinh doanh này là kinh doanh sao chép (kinh doanh nhân bản). Chia sẻ nhiệt tình thì dễ hơn nhiều so với cứ cố truyền đạt kiến thức đã tích lũy nhiều năm cho ai đó. Nhiệt tình và lạc quan của bạn càng lớn bao 190


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nhiêu thì bạn càng đạt tới thành công sớm bấy nhiêu. Bạn cần phải là khách hàng tốt nhất của chính mình! Nếu bạn cảm thấy ngày càng ít người quan tâm tới sản phẩm của doanh nghiệp của bạn thì hãy xem lại nhiệt tình, tôi sẵn sàng tranh cãi với bạn là nhiệt tình của bạn đang giảm sút đấy. Một câu tổng kết đã được lặp lại nhiều lần trong kinh doanh này là: Nếu như ban đầu bạn cấu thành 90% lạc quan và 10% từ kiến thức, thì sau một thời gian tỷ lệ này sẽ thay đổi ngược lại 10% là lạc quan và 90% là kiến thức. Trước khi điều này xảy ra thì bạn cần xem lại và nâng cao sự lạc quan của mình lên, hay là đi tìm cho mình một sản phẩm mới. 3. Luôn biểu dương người cộng sự tiềm năng của bạn Biểu dương người cộng sự tiềm năng của bạn qua điện thoại là một việc quan trọng, vì bằng cách đó bạn đạt được hai mục đích. Trước hết bằng cách như vậy bạn nhấn mạnh 191


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

và cho thấy là việc gọi điện cho anh ta quan trọng như thế nào. Thứ hai là bạn thu hút được toàn bộ sự chú ý của anh ta. Bạn sẽ nghe ai hơn: Nghe người chỉ nói những gì anh ta thích hay là nghe người gọi điện cho bạn và nói rằng anh ta đánh giá cao ý kiến của bạn là một nhà chuyên nghiệp hay bởi vì bạn có dự cảm tốt và có thị hiếu tuyệt vời? Đây là một quy tắc rất hiệu quả. 4. Tạo cho họ điều kiện đảm bảo: Bạn có thường gặp trường hợp ai đó để bán gì đó cho bạn mà cứ kiên trì thuyết phục, thuyết phục và thuyết phục? Càng thuyết phục bạn bao nhiêu thì bạn lại càng tránh xa bấy nhiêu. Đó là một quá trình tự nhiên. Chúng ta làm thế là để tự bảo vệ. Hãy làm cho người cộng sự tiềm năng của bạn hiểu là anh ta không phải lãnh một trách nhiệm nào cả nếu anh ta gặp gỡ bạn. Hãy dành cho anh ta một không gian tự do cần thiết để thỏa mãn sự tò mò tự nhiên. Và cũng cho anh ta hiểu rằng không 192


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phải ai cũng được ưu đãi như vậy. Bằng cách đó bạn làm gia tăng mối quan tâm của anh ta hơn. 5. Xác định mục đích cuộc nói chuyện. Nếu mục đích của bạn là thỏa thuận thời hạn thì hãy đề nghị người đối thoại lựa chọn một trong những thời hạn có thể. Đừng bao giờ hỏi: “Khi nào chúng ta có thể gặp nhau?”. Nếu như bạn muốn gửi mẫu cho anh ta thì hãy coi như anh ta đang muốn có mẫu. Bạn nói với anh ta bạn định làm gì (gửi cho anh ta mẫu) và hỏi anh ta là cần phải gửi về đâu. Luôn luôn phải xuất phát từ chỗ là người khách hàng tiềm năng muốn chính cái mà bạn giới thiệu cho anh ta. Nếu bạn luôn luôn xuất phát từ tiền đề như thế thì thông thường trong thực tế cũng sẽ như vậy. Sau đây là một thí dụ mà trong đó cả năm quy tắc đều được tuân theo. “Hello, Betty, đây là Jonh Kalench đây. Cô có được vài phút dành cho tôi không? Có hả? Thế

193


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thì tuyệt!. Nguyên do tôi gọi điện là thế này: Tôi mới được biết một thứ làm tôi say mê, đúng hơn là làm tôi cực kỳ thán phục. Và tôi nghĩ đến cô, bởi vừa đáng mến lại vừa nổi tiếng và tôi biết là nhờ vậy cô sẽ đạt tới thành công lớn. Tất nhiên tôi không muốn hứa điều gì trước. Betty ạ. Tôi chưa hoàn toàn tin là điều này phù hợp với cô. Tôi sẽ rất mừng nếu gặp được cô và chia sẻ một vài ý tưởng. Tôi nghĩ rằng cô sẽ thấy đây là một kinh doanh tuyệt diệu. Cô sẽ thấy rằng chúng ta sẽ rất thích nó và có thể có thu nhập khác. Vậy nhé, tôi sẽ đãi cô bữa trưa. Betty thân mến, ngày nào đối với cô là hợp hơn, thứ ba hay là thứ năm?” Trong cuộc nói chuyện này cả năm nguyên tắc đều được áp dụng. Tôi khuyên bạn nên chuẩn bị trước bằng cách viết ra một số cuộc nói chuyện có thể có. Tất nhiên

194


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

là bạn không cần làm như một cái máy tính – chỉ cần bạn viết ra các điểm quan trọng nhất: Tại sao bạn gọi điện (tại sao Betty lại quan trọng với bạn như thế): Tại sao điều này có thể lại không phù hợp với cô ta; điều mà bạn muốn làm; và cuối cùng là chọn ngày nào có thể được để thỏa thuận. Soạn ra một bản phụ trợ như vậy bạn sẽ không còn phải lúc nào cũng nghĩ xem bạn muốn nói gì. Và trong cuộc nói chuyện bạn có thể tập trung để truyền nhiệt tình của mình tới người đối thoại. Một số câu hỏi thường được đưa ra hơn cả Nếu như người ta hỏi bạn: “Đó là cái gì thế?” thì theo tôi bạn nên nói ra. Không nên cố tránh câu hỏi này!. Hãy nói vài lời về công ty hay là về sản phẩm, rồi sau đó chuyển sang mục đích câu chuyện của bạn. Nhưng ở đây không nên vội. Khi mà bạn tránh né câu hỏi hay là tỏ ra cho thấy bạn không muốn người đối thoại hỏi – tất cả những điều đó 195


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

gây ra một cảm giác không thoải mái. Nếu bạn nhiệt tình thực sự thì bạn sẵn sàng trả lời các câu hỏi và kể một điều gì đó về doanh nghiệp của bạn. Nếu không phải như thế thì người đối thoại của bạn trong trường hợp nào cũng nhất định nhận ra. Người ta luôn sẵn linh cảm tự nhiên nếu có gì đó không bình thường và linh cảm sẽ xuất hiện ngay trong bất kỳ sự cố gắng nào của bạn để né tránh câu hỏi. Những nét đáng quý nhất của bạn khi làm kinh doanh này đó là sự trung thực và trước sau như một. Nếu người ta hỏi bạn thì nên trả lời chân thực và chuyển ngay sang mục đích của bạn Tôi không có thời gian Có thể người đối thoại của bạn có phản ứng thế này: “Tôi không biết, Jonh ạ, tôi quá bận. Tôi không nghĩ rằng tôi lại quan tâm đến việc đó”. Trong trường hợp như vậy bạn có thể trả lời như sau: “Tôi rất hiểu cô, Betty. Đó chính là một trong những nguyên nhân vì sao tôi lại gọi cho cô. Cô 196


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thuộc những người đã làm được rất nhiều. Betty này, nếu qua 20 – 30 phút mà cô không thấy điều gì thu hút và hấp dẫn ở đây thì tôi hứa sẽ không bao giờ nói về đề tài này nữa. Vẫn như thế nhé, tôi sẽ thanh toán ăn trưa! Ngày nào hợp với cô hơn, thứ ba hay thứ năm?” Nếu như người đối thoại của bạn không thấy gì hấp dẫn trong kinh doanh này sau khi đã nghe giới thiệu thì đừng ép anh ta nữa. Hãy giữ lời hứa của bạn Tôi không quan tâm điều đó Bạn có thể tránh câu phản đối này bằng cách như sau: hỏi xem chính xác là người đối thoại của bạn không quan tâm cái gì? Ví dụ như có thể hỏi như sau: “Betty, tôi có thể hiểu được điều đó. Tuy nhiên, cô có thể cho tôi biết cụ thể là cô không quan tâm tới điều gì không? Sản phẩm hay là các ưu thế của nó? Hay là đề nghị tham gia doanh nghiệp?” Nếu người đối thoại của bạn nói là doanh nghiệp thì hãy nói là bạn rất hiểu anh ta và đề nghị 197


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

anh ta thử sản phẩm. Chuyển tới anh ta nhiệt tình của bạn và không quên nhắc về điều kiện đảm bảo. Tuy nhiên đôi lúc câu nói “tôi không quan tâm điều đó” lại chỉ là ngụy trang cho một vấn đề hoàn toàn khác! Có thể anh ta đang phải trải qua thời gian rất khó khăn. Có thể anh ta thuộc vào số những người đã một lần có kinh nghiệm không tốt với một công ty kinh doanh theo mạng nào đó. Tốt nhất là bạn làm sáng tỏ được anh ta không quan tâm đến cái gì và tại sao? Nếu đơn giản là người đối thoại của bạn không quan tâm thì cũng là bình thường thôi. Bất luận trường hợp nào cũng không nên gây sức ép. Lúc nào cũng phải dành cho mình khả năng nối lại quan hệ. Duy trì liên lạc “Betty, tôi hiểu là vào lúc này thì cô không quan tâm tới điều đó. Nhưng tôi rất trân trọng ý kiến của cô và tôi muốn giữ liên lạc với cô. Ta có thể thỏa thuận thế này được không, là tôi sẽ gọi điện 198


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

lại cho cô sau để thông báo công việc đến đâu, ví dụ như là sau một tháng nữa chẳng hạn”. Hãy duy trì quan hệ bằng lời hứa là sẽ liên lạc với người đối thoại của bạn. Thông thường câu trả lời “không quan tâm” chỉ đơn giản có nghĩa là chưa gặp được thời điểm cần thiết. Không có gì thành công bằng chính bản thân sự thành công – khi doanh nghiệp của bạn tăng trưởng thì người cộng sự tiềm năng của bạn sẽ cởi mở và dễ tiếp thu hơn. Thời điểm cần thiết có thể sẽ đến sớm hơn thời điểm mà bạn hoặc anh ta nghĩ. Và luôn luôn phải nhớ rằng kinh doanh của bạn là dựa trên nguyên tắc “Lựa chọn”. Vậy… người này muốn, người kia không được thôi, lại tiếp tục người khác! Giữ mối quan hệ tiếp tục với mọi người – điều đó hoàn toàn cần thiết cho thành công trong kinh doanh của bạn Những nhân viên khác cũng thường gọi điện cho tôi vào thời điểm không phù hợp. Tuy nhiên họ 199


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

vẫn giữ liên lạc với tôi. Và thường là sau hai, ba tháng tôi đã trả lời một cách thuận hơn trước đề nghị của họ. Người ta có thể vui mừng trước thành công của người khác. Nếu như tôi nghe nói ai đó thành công trong kinh doanh của mình thì tôi rất vui mừng cho anh ta. Phải chú ý giữ liên hệ và chia sẻ thành công với người khác. Điều đó rất có tác dụng. Nhiều chuyên gia khẳng định là nhiều người chỉ phản ứng tích cực khi ta liên hệ với họ lần thứ tư hay là lần thứ năm. Tôi không rõ điều này đúng đến đâu, nhưng tôi tin tưởng rằng sự nhẫn nại, sự kiên trì sẽ luôn được bù đắp. Trong trường hợp này thì khẩu hiệu sau là cần thiết: “Cứ làm đi”. Ngoài ra, bạn cần luôn luôn cảm ơn người đối thoại của bạn cho dù kết quả cuộc nói chuyện như thế nào. Cám ơn về ý kiến của anh ta, cám ơn sự ủng hộ, cám ơn rằng anh ta đã dành thời gian cho bạn. Điều đó cho phép bạn luôn cảm thấy chắc chắn là anh ta sẽ vui lòng khi bạn gọi điện tiếp lần sau.

200


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Cách tiếp cận khác – đề nghị lời khuyên Một cách tiếp cận rất thành công khi giới thiệu cho ai đó về một đề nghị làm ăn là xin anh ta lời khuyên – phương pháp này quan hệ tới tất cả mọi vấn đề quan trọng. Nó đặc biệt hiệu quả đối với mọi thành viên trong gia đình, bạn bè hay là cả những người quen mà bạn trân trọng ý kiến và kinh nghiệm của họ. Bạn chỉ cần nói là bạn muốn bắt đầu kinh doanh hay là đã bắt đầu rồi, và bạn muốn giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp của bạn để biết ý kiến của họ. Người ta thích đưa ra lời khuyên, đặc biệt là chuyên gia trong một lĩnh vực nào đó. Khả năng rất cao là ông ta hay bà ta sẽ chỉ ra chính xác những ưu việt mà bạn đã tự xác định. Và lúc đó người chuyên gia của bạn sẽ trở thành khách hàng hay cộng sự của bạn Tôi đề nghị bạn hãy chuẩn bị các dàn ý nói chuyện, một bản cho bạn bè và những người trong gia đình, một bản dành cho người quen và những người bạn chưa biết nhiều về anh ta. Chỉ cần chọn 201


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

lựa từ ngữ khác nhau cho những người khác nhau Hãy học cách yêu thích Telephone của bạn Một nhà thông thái có nói: “Tốc độ xuất hiện những đồ vật mà chúng ta muốn đạt được hay là muốn có, tỷ lệ trực tiếp với tốc độ mà chúng ta học được cách sử dụng đồ vật đó”. Bạn càng sớm biến điện thoại của bạn thành người bạn của mình bao nhiêu thì bạn càng nhanh học được cách tận dụng sức mạnh kỳ lạ của nó để tổ chức kinh doanh của bạn thành công bấy nhiêu. Hãy làm thành thói quen gọi một số lượng cuộc nói chuyện nhất định nào đó cho các cộng sự tiềm năng của bạn trong một ngày, một tuần, hay một tháng – và luôn thực hiện điều đó! Bạn sẽ ngạc nhiên là bạn có thể sử dụng điện thoại một cách thoải mái như thế nào chỉ trong một vài ngày. Tôi hết sức đề nghị bạn hãy sắm một cái máy điện thoại mà bạn thích và ưa dùng. Ngày nay có rất nhiều loại điện thoại khác nhau để mà lựa chọn. Danh sách vô tận các cộng sự tiềm năng 202


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Khi tôi bắt đầu kinh doanh này, tôi đã viết danh sách 100 tên và bắt đầu làm việc ngay. Tôi thỏa thuận về thời gian với những người ở nhóm A và tiến hành một số buổi giới thiệu. Và đã xảy ra điều kỳ diệu sau. Nhiều người thuộc nhóm A đã bắt đầu dùng sản phẩm nhưng họ muốn bước vào kinh doanh ngay. Song, họ giới thiệu cho tôi bốn, năm người khác trong gia đình hay là bạn bè mà họ cho rằng cũng sẽ thích sản phẩm. Chẳng bao lâu danh sách của tôi đã lên 150 họ tên và họ luôn là những cộng sự tiềm năng của tôi. Điều này kéo dài rất lâu trước khi tôi chuyển sang những người thuộc nhóm B và C. Và khi đã có bốn, năm người trong số được giới thiệu với tôi đã sử dụng sản phẩm thì tôi gọi điện lại cho người cộng sự tiềm năng ban đầu và nói với anh ta rằng anh ta muốn có một doanh nghiệp sẵn sàng rồi không. Thông thường thì anh ta muốn ngay. Còn một điều nữa – tất cả những người này tôi không quen, không biết họ. 203


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Thị trường nóng bỏng của chúng ta Đó là khái niệm mà chúng ta thường dùng trong kinh doanh của ta để chỉ những người trong gia đình và bạn bè mà ban đầu tạo thành phần lớn danh sách những cộng sự tiềm năng. Không bao giờ tôi thích khái niệm này cả. Nếu có “thị trường nóng bỏng” thì cũng có “thị trường giá lạnh” chứ. Tôi không thể chấp nhận điều đó. Thị trường giá lạnh duy nhất chỉ có ở Iceland mà thôi. Đó là sự thật mà sớm muộn gì bạn cũng sẽ bắt đầu nói chuyện với những người lạ và đỡ đầu họ để tổ chức doanh nghiệp của mình. Hãy suy nghĩ mà xem. Sau hai hay ba năm bạn sẽ có một doanh nghiệp lớn và thành đạt trong kinh doanh theo mạng. Tổ chức của bạn sẽ có 50 hay 100 người thuộc thành phần lãnh đạo và hàng ngàn chuyên viên. Bạn có thể nói được cho tôi là hôm nay bạn biết những ai trong số ấy chưa? Sự thật là ở chỗ, phần lớn những người đó nói chung bạn chưa gặp bao giờ. 204


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Kinh doanh trên cơ sở lựa chọn Như đã nói, trong kinh doanh này không có sự thuyết phục mọi người mà phải lựa chọn và tìm ra những người sẵn sàng sử dụng sản phẩm và tham gia kinh doanh. Tôi nhớ là hồi nhỏ tôi có xem cuộc phỏng vấn trên truyền hình một cầu thủ bóng đá (Mỹ) nhà nghề. Đó là hậu vệ của câu lạc bộ baltimore Colts tên là erl Lincomb – Big Daddy. Anh ta là một càu thủ giỏi với thân hình lực lưỡng. Người phóng viên hỏi: “Erl, anh giải thích thế nào về khả năng siêu việt”. Lúc nào cũng bên cạnh trái bóng của anh?”. Big Daddy cười thoải mái và nói: “đơn giản thôi. Tôi đuổi theo từng cầu thủ một cho tới khi tìm được người có bóng”. Anh ta cũng xây dựng doanh nghiệp của mình trên nguyên tắc lựa chọn. Hãy nghĩ kỹ: bạn tiến hành thăm dò, bạn khảo sát tài nguyên đã có. Điện thoại là một trong những phương tiện nhanh nhất để tiến hành lựa chọn, sàng lọc những cộng sự tiềm năng của bạn và là con đường nhanh nhất để đưa bạn đến thành 205


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

công. Thế còn các khả năng khác thì sao, ngoài điện thoại ra? Hãy nói chuyện với người lạ Tại sao lại nhiều người sợ nói chuyện với người lạ đến vậy? Bạn có coi lời cảnh báo: “không bao giờ được nói chuyện với người lạ” mà chúng ta thường xuyên phải nghe khi còn nhỏ, đã in đậm vào đầu chúng ta, để đến khi thành người lớn rồi mà chúng ta vẫn còn hành động như vậy? Nguyên nhân có thể là như vậy mà cũng có thể khác. Nhưng sự thực thì lại là: Tất cả những người thành đạt trong kinh doanh theo mạng đều nói chuỵên với người lạ và còn vô cùng thích thú về điều này. Hãy biến thế giới thành “cái vỏ trai” của bạn Thế giới này quá nhiều những con người tuyệt diệu, quý như ngọc trai. Hiện thời thì họ còn xa lạ đối với bạn. Bằng cách nào mà bạn có thể tiếp

206


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cận họ được? Làm sao bạn có thể vượt qua được các trở ngại để tạo dòng người quen mới tăng không ngừng. Làm sao biến người lạ thành người quen. Câu trả lời chỉ có một và là điều kỳ diệu trong mọi trang sách: phải làm với một niềm hưng phấn. Đơn giản thôi: bạn muốn hưng phấn và tiêu khiến không? Được lắm, có nhiều điều bạn có thể làm được Bạn hãy trở thành quảng cáo di động cho sản phẩm và kinh doanh của bạn Nếu có thể thì luôn phải mang theo sản phẩm bên người. Nếu bạn giao tiếp với người lạ thì cho họ xem sản phẩm của bạn: bày sản phẩm ra, giới thiệu mẫu, cho phép họ thử hay là ngửi: làm sao để cho mọi người “chúi mũi” vào sản phẩm, phải thán phục nó, quỵ lụy nó (tất nhiên là không nên hiểu hoàn toàn theo nghĩa đen). Qua đó tôi muốn nói một điều như sau: phải

207


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thu hút sự chú ý ở mọi nơi, mọi lúc có thể được. Phải làm sao để mọi người quan tâm và đặt ra nhiều câu hỏi. Kinh doanh của bạn cũng là kinh doanh tuyên truyền mà – hãy quảng cáo đi!. Huy hiệu và các đồ vật khác – là các vật phẩm cao cấp đấy. Đúng, nhất là huy hiệu. Nếu công ty của bạn có huy hiệu thì phải đeo lên. Đặc biệt là những khi điều này gây được ấn tượng. Nói công bằng ra thì lúc đầu tôi cũng không đánh giá được ý tưởng đeo huy hiệu đâu. Tuy nhiên kinh nghiệm đã dạy tôi phải đánh giá theo cách khác. Huy hiệu tác động tốt đến nỗi nhiều khi khó mà tin được Một công ty đã làm huy hiệu với dòng chữ sau: “Bạn muốn gầy thì hãy hỏi tôi?” Tôi nói chuyện với nhiều nhân viên và họ nói với tôi rằng để có được các cộng sự tiềm năng mới họ chỉ cần đeo huy hiệu và đi dạo phố và đợi người ta hỏi. Tôi biết một người phụ nữ thành đạt làm kinh doanh về bộ lọc nước. Bà ta đeo huy hiệu với dòng 208


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chữ sau: “Nước uống chất lượng chỉ với giá 3 cent 3 lít”. Bà nói với tôi là những người mua nước trong siêu thị với giá 1$ cho 3 lít, đã hỏi bà dòng chữ của bà có đúng sự thật không. Không bao giờ bà ra khỏi nhà mà không đeo huy hiệu. Kinh doanh này mang lại cho bà mỗi năm 260.000$! Nếu công ty của bạn không có huy hiệu thì bạn có thể tự làm lấy vài cái. Những thứ như vậy nói chung cũng không đắt lắm và nhiều nơi sản xuất huy hiệu hoàn toàn với giá phải chăng. Vậy bạn hãy hợp mấy người lại để làm huy hiệu cho tiện Một khả năng khác là những nhãn dán. Dán ngay lên kính ô tô cũng có thể tạo được bất ngờ đấy!. Một nhân viên đã dán lên chiếc kính ô tô Mercedes mà công ty cấp để làm việc dòng chữ: “Tôi nhận được chiếc xe này không mất tiền, hãy hỏi tôi xem bạn có thể nhận xe của bạn như thế nào”. Số điện thoại của anh ta cũng được dán lên kính. Kết quả là có khoảng 8 cú điện thoại gọi đến trong một tuần. 209


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Huy hiệu, nhãn dán, sổ, áo may ô, bưu ảnh, bút bi, bật lửa… Có rất nhiều khả năng để “đánh tiếng” và chính là để cho người ta gọi điện cho bạn. Hãy sáng tạo đi. Người ta coi đó là trình độ cao đấy. Vâng dù sao thì lần này ta cũng nói về sáng tạo… Tay nắm cửa Doris Một trong số những người bạn gái của tôi, nổi tiếng trong kinh doanh này, tên là Doris Wood. Đã bảy năm cô làm chủ tịch tổ chức liên ngành của chúng ta – hiệp hội quốc tế về kinh doanh theo mạng. Như một nhân viên kinh doanh theo mạng, cô có hơn 1 triệu đô la, và hôm nay cô vẫn là một nhân viên tích cực. Doris có nguyên tắc là tránh những công việc mà cô không thấy hứng thú. Cô có một phương pháp đặc biệt để lôi kéo mọi người vào kinh doanh. Cô đề nghị công ty chuyên về trang thiết bị cho căn hộ cho cô xem tất cả các tay nắm cửa. Cô

210


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chọn ra một cái mà cô thích nhất, tất nhiên đó là tay nắm cửa bằng pha lê tuyệt đẹp. Tuy nhiên cũng có thể là làm bằng gỗ, bằng đồng hay là bằng nguyên liệu nào đó. Doris luôn mang theo tay nắm cửa này bên mình Nếu vào mậu dịch thì cô đặt tay nắm này trên giá. Trong quán ăn thì cô để lên bàn. Cô cầm theo khi đi trên ô tô, máy bay, tóm lại là khắp nơi. Nhiều người không kìm được đã phải hỏi là cái tay nắm cửa này để làm gì. Đó là thời điểm mấu chốt cho Doris. Cô nhìn vào người hỏi, cười và trả lời. “Tôi rất vui sướng vì ông hỏi tôi về chính điều này. Cái tay nắm cửa này để nhắc tôi nói với ông rằng đối với ông cánh cửa bước vào một kinh doanh kỳ diệu đang rộng mở, đó là …” Doris nói tên công ty, tên sản phẩm và cô tin chắc là người ta nghe một cách chăm chú. Phải chăng điều đó không tuyệt diệu sao? Doris là nhà chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định có thể dần đến thành công lớn trong kinh 211


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

doanh theo mạng, cô am hiểu về bản chất con người. Cô biết rằng nhiều người không thật yêu công việc của mình. Cô cũng biết rằng rất khó nói chuyện với người lạ bởi vì thường không đủ dũng cảm để đi bước đầu tiên vì thế cô quan tâm đến cách làm cho người lạ bắt chuyện với cô. Đó là cách quá hay. Gửi thư cách mới Hãy nhắm mắt lại và thử hình dung về việc của những người suốt ngày ngồi xử lý thông tin nghiệp vụ của bạn. Chắc cũng chẳng có gì hấp dẫn, lôi cuốn cả. Thế nếu như khi nhận thư của bạn, họ cũng nhận được đề nghị mời thử sản phẩm hay dịch vụ của bạn hay là biết một điều gì mới về kinh doanh đầy triển vọng này thì sẽ ra sao? Bạn cần phải gửi thư từ của bạn bằng cách đó, trả kèm cước phí cho phần đề nghị. Thử làm xem.

212


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Cảm tưởng đầu tiên Bạn có biết rằng một người trung bình trong khoảng thời gian vài phút đầu làm quen với bạn, có tới 40 đánh giá khác nhau về bạn? thật là khó tưởng tượng. Trông bạn thế nào, nụ cười của bạn ra sao, bạn có nhìn vào mắt anh ta không, mái tóc của bạn, bạn nói gì và như thế nào, bạn có lắng nghe người ta không, điệu bộ của bạn… tất cả những cái đó và nhiều cái khác được đánh giá chỉ trong hai hay ba phút. Có cuốn sách dạy làm cách nào để gây ấn tượng tốt lúc ban đầu và người ta đưa ra quá nhiều ý tưởng và đề nghị để có thể liệt kê hết ra đây. Bạn hãy tìm hiểu các tài liệu về các đề tài: marketing (tiếp thị), tiến hành đàm thoại… cần suy nghĩ về câu ngạn ngữ cổ sau: “thái độ đón tiếp phụ thuộc vào quần áo bạn mặc…” Điều này phần nào cũng có lý, và có hàng loạt sách vở về đề tài đặc biệt này. Và cũng cần phải suy nghĩ thêm nữa về việc giáo dục và kiến thức rất quan trọng.

213


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Vậy bạn cần phải làm gì? Hãy tưởng tượng là bạn đang ở trong một cuộc gặp mặt. Người ta giới thiệu bạn với những người mà trước đây bạn chưa quen biết. Có lúc người mạng hỏi bạn: “Ông làm nghề gì?” hay là “Ông làm việc trong lĩnh vực nào?” Bạn sẽ trả lời ra sao. Trong trường hợp như vậy bạn có một cơ hội lớn để tuyên truyền về mình và để lại một ấn tượng tốt. Trên các cuộc thảo luận chuyên đề và trong các nhóm tôi thường đề nghị mọi người tham gia cùng trả lời các câu hỏi này trong khuôn khổ chương trình học. Một trong số những người tham gia đó đã từng làm việc rất hiệu quả khi là một nhân viên bảo hiểm, mấy tháng gần đây thì anh ta chuyển sang kinh doanh sản phẩm về giữ gìn sức khỏe trong khuôn khổ kinh doanh theo mạng. Kinh doanh không tồi, song dù sao cũng không được tốt như anh ta mong muốn. Tôi đề nghị anh ta kể xem anh ta kiếm sống bằng cách nào. Anh ta đã cho hai câu trả lời khác nhau như sau:

214


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

“Tôi hoạt động trong kinh doanh lĩnh vực giữ gìn sức khỏe và nâng cao phúc lợi. Chẳng hay ông muốn nghe về điều gì trước?”. Phải chăng câu trả lời không hay? Chỉ sau vài tuần tôi gặp lại và được biết rằng kinh doanh của anh đang bốc lên rất nhanh. Bạn cần dành chút thời gian để nghĩ sẵn ra vài phương án trả lời cho các câu hỏi này. Nghĩ kỹ câu trả lời phù hợp nhất đối với cá nhân bạn và kinh doanh của bạn. Nâng cao kiến thức về bản thân mình – đó là kết quả nhanh chóng cho câu trả lời. Tôi xin hứa với bạn rằng vài phút mà bạn cần để suy nghĩ cho ra câu trả lời hiệu quả sẽ là những thời điểm hiệu suốt bậc nhất trong kinh doanh của bạn Ấn tượng ban đầu quan trọng nhất Hãy ghi nhớ điều sau đây để cho nó thấm sâu vào ý thức của bạn. “Người ta sẽ không quan tâm xem bạn biết nhiều như thế nào cho tới khi.

215


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Người ta biết được rằng bạn thực sự quan tâm tới họ” Nói một cách khác: hãy học cách cởi mở và đặt mình vào vị trí của người khác. Nêu các câu hỏi và chăm chú nghe câu trả lời, khi người ta trả lời bạn Có thể đó chính là chìa khóa quan trọng bậc nhất để bạn thành công trong kinh doanh này và trong cuộc sống nói chung. Tất cả – chỉ là trò chơi Tìm kiếm - là một trò chơi. Tất cả cuộc đời – cũng là một trò chơi. Tuy nhiên điều đó không có nghĩa là tôi quan niệm về cả vấn đề này và vấn đề kia một cách hời hợt. Tôi có thể chỉ ra điều sau đây: Nếu bạn tiếp cận đến vấn đề tìm kiếm và đến cuộc đời nói chung với một tâm trạng sáng tạo, vui vẻ và thỏai mái thì bản thân cuộc đời sẽ có được những nét hòan tòan mới và hấp dẫn. Tìm kiếm – đó là trò chơi số lượng. Nếu như 216


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

bạn nắm được các nguyên tắc cũng như một số thủ thuật và phương pháp mô tả trong sách này thì bạn sẽ nhanh chóng hiểu rõ được: Bạn càng giao tiếp với nhiều người bao nhiêu thì thành công của bạn sẽ càng lớn bấy nhiêu. Điều đó quá đơn giản. Con đường sẽ chắc chắn dẫn đến thất bại trong kinh doanh này – bạn giao tiếp với một số lượng người không đủ. Ngược lại, con đường chắc chắn đảm bảo thành công trong kinh doanh này là phải giao tiếp với số lượng người ngày càng đông lên. Có thể để đạt được điều ấy bạn cần phải bơi ra “ vùng thuận lợi” của mình. Hãy thực hiện điều đó đi. Bằng cách nào? Bạn càng biến một số lượng lớn người lạ thành bạn của mình bao nhiêu thì việc làm ra tiền của bạn ngày càng nhanh chóng trờ thành thói quen bấy nhiêu. Hãy biến tất cả những điều đó thành trò chơi. Bạn hãy đi ra cửa hàng đồ chơi và mua lấy 10 quả cầu nhỏ bằng thủy tinh hay bằng kim loại. Đặt những quả cầu này vào túi hay vào bóp. Mỗi lần nói chuyện với người không quen thì bạn lại chuyển quả cầu sang túi hay bóp khác, và chưa được đi nằm 217


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

khi túi đầu tiên còn chưa rỗng! Đừng nghĩ đến việc bạn phải nói gì. Bạn cũng không cần nói ngay về kinh doanh của bạn. Đơn giản là bắt đầu cuộc nói chuyện. Thước đo thành công ở đây là số lượng người không quen mà bạn cố gắng để bắt đầu nói chuyện. Chẳng bao lâu bạn sẽ thấy là mỗi ngày lại có thêm năm – sáu người muốn biết về bạn và công việc mà bạn đang làm. Nếu bạn bắt đâu trò chơi này thì đơn giản là bạn phải bắt đầu cuộc nói chuyện. Và mỗi lần bạn lại chuyển quả cầu từ túi này sang túi kia không phụ thuộc vào cuộc nói chuyện của bạn dài hay ngắn. Mỗi một quả cầu đều đánh dấu thành công. Chỉ sau vài tuần bạn sẽ trở thành một nhà chuyên môn trong việc biến những người không quen thành bạn bè của mình. Bạn sẽ không bao giơ thiếu những cộng sự tiềm năng cho kinh doanh của bạn. Và còn một điểm quan trọng nữa: Bạn sẽ biến cả thế giới thành cái vỏ trai của mình Hãy nhắc lại một lần nữa: Người này muốn, người kia không, không quan trọng, nào, đến người 218


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tiếp theo. Người thành thạo trong việc tìm kiếm cũng là người thành thạo trong trò chơi. Và bạn có tham vọng trở thành một nhà chuyên môn trong việc tổ chức những buổi giới thiệu không? Bạn thực sự muốn à? Tuyệt vời! – Thế thì xin mời bạn đọc tiếp.

219


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG VI: BUỔI PRESENTATION CỦA BẠN Bây giờ là lúc phải quan tâm “mặt đối mặt” tới khía cạnh tiếp theo trong kinh doanh của bạn – presentation, buổi giới thiệu hay là trình diễn. Trong chương này tất cả mọi đề tài bàn luận đều xoay quanh những đồng nghiệp tiềm năng của bạn (cả khách hàng tiềm năng cũng như người tham gia việc kinh doanh tiềm năng). Chương này là một trong những phần cơ bản nhất và quan trọng nhất của mỗi chương trình đào tạo chuyên viên mới cũng như đối với toàn bộ sự nghiệp kinh doanh. Chắc bạn rất muốn biết có thể dễ dàng tổ chức các buổi trình diễn, giới thiệu nghiệp vụ như thế nào cũng như cách biến chúng thành sự hài lòng thật sự của bạn ra sao? Bạn hãy đọc đi. Giới thiệu kinh doanh của bạn – đó là nền tảng kinh doanh của bạn. Tôi nói đây không phải là các buổi họp có tính chất thông tin cho chuyên viên và cho khách, và cũng không phải là buổi trình diễn 220


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

lớn cho nhiều cộng sự tiềm năng. Ở đây ta nói đến việc giới thiệu việc kinh doanh từ người này đến người kia. Về những cuộc giới thiệu nhỏ không mang tính hình thức hoặc là về các cuộc đàm thoại với người đỡ đầu. Bạn đã lập được danh sách các cộng sự tiềm năng, bạn đã học được các kỹ năng cần thiết để sử dụng điện thoại một cách hiệu quả, và biết cách thỏa thuận thời hạn để gặp mặt và nói chuyện với những “người phù hợp”. Bây giờ là lúc bạn phải học cách cần nói với những cộng sự tiềm năng của doanh nghiệp, trong khuôn khổ một cuộc giới thiệu “người với người” như thế nào và nói cái giá cho đúng. Buổi giới thiệu của bạn là một món quà Khi chúng ta tiến hành giới thiệu thì nhiều người trong số chúng ta cảm thấy khó khăn khi đề nghị một cộng sự tiềm năng dành ra 30 hay 40 phút hay là 1 giờ đồng hồ trong quỹ thời gian của họ. Chúng ta có cảm giác là chúng ta đang ép buộc họ. Họ là những người bận bịu và thời gian của họ rất 221


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

quý. Tôi thì lại quan niệm thế này: trong từ điển khái niệm “presentation” được hiểu là trình diễn, giới thiệu, đề nghị, nhưng bản thân “presentation” thì lại có nghĩa là một món quà, một tặng vật. Như vậy mỗi lần khi bạn ngồi với ai đó và chia sẻ về sản phẩm và việc kinh doanh của bạn thì là bạn đang giới thiệu cho anh ta một món quà. Thời gian của bạn cũng rất quý. Có điều là bạn vừa tự trọng vừa đánh giá cao người cộng sự tiềm năng của bạn. Bạn đã thu xếp thời gian để chia sẻ với anh ta – là điều làm cho bạn trở nên đặc biệt rồi. Lúc nào bạn cũng phải nghĩ về điều này, nhất là lúc đầu. Bởi vì, bạn cũng như các chuyên viên mới của bạn không phải lúc nào cũng chắc chắn là những cộng sự tiềm năng sẽ bằng lòng thử sản phẩm hoặc tham gia kinh doanh. Song, nếu như bạn thấy rõ buổi giới thiệu của bạn là một món quà thì lúc nào bạn cũng có cảm giác thoải mái, vì bạn 222


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tặng nó cho người khác không phụ thuộc vào việc người ta có nhận hay không!. Ai là người chạy đôn đáo khắp nơi và luôn tặng quà cho người khác? Tất nhiên chỉ có người tốt và bạn chính là một người như thế. Tự thưởng cho mình với mỗi thành công Có một cách tự khuyến khích mà tôi sẵn sàng chia sẻ với người khác và thực tế là nó có tác dụng tốt. Lập trong sổ tiết kiệm của bạn phụ trương gọi là “Quỹ khuyến khích”. Mỗi một lần khi bạn tiến hành một buổi giới thiệu thành công thì tức là mỗi lần bạn tìm được một người chia sẻ với anh ta món quà của bạn, không phụ thuộc kết quả cuộc gặp mặt hãy trích ra 10$ để vào sổ tiết kiệm. Hãy coi những khoản nhó đó như những tràng vỗ tay tán thưởng mà bạn đáng được hưởng vào mỗi buổi giới thiệu. Nếu “vỗ tay kéo dài” thì bạn trích 20$.

223


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu danh sách họ tên của bạn có 20 hay 30 tên có mức ưu tiên thì chẳng bao lâu “quỹ khuyến khích” của bạn sẽ lên đến vài trăm đô la. Bạn sẽ làm gì với khoản tiền này? Tự thưởng cho mình đi. Bạn xứng đáng đấy. Năm bước để đạt hiệu quả presentation Sau đây là phương pháp cho phép bạn tiến hành làm presentation hiệu quả. a) Bước 1: Chiếm được sự chú ý của người cộng sự tiềm năng của bạn b) Bước 2: Khám phá những quan tâm của anh ta c) Bước 3: Xác định các yêu cầu d) Bước 4: Tạo cho anh ta khả năng chọn lựa e) Bước 5: “Bạn đã chọn đúng” Chúng ta sẽ xem xét từng bước một

224


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Như tôi đã nhắc đến trong chương trước, ấn tượng ban đầu là quan trọng nhất. Điều này quan hệ đến presentation cũng y hệt như khi tìm kiếm. Cần quan tâm đến những vấn đề mà chúng ta đã bàn luận từ trước: vẻ ngoài của bạn, bạn nghe và nói như thế nào, dáng điệu của bạn, và đặc biệt là “người ta không quan tâm bạn biết nhiều như thế nào, cho tới khi bạn cho người ta hiểu được rằng bạn không thờ ơ với họ”. Kết luận này có một ý nghĩa đặc biệt. Tôi sẽ giải thích cho bạn hiểu tại sao. Thiết lập quan hệ riêng ngay Đầu tiên bạn cần phải chiếm được sự chú ý của người cộng sự tiềm năng của bạn. Điều này sẽ có rất nhanh và tốt hơn cả nếu bạn chỉ ra cho anh ta rằng anh ta có một ý nghĩa gì đó đối với bạn Trước tiên cần phải có lời khen, biểu dương anh ta ngay cả khi bạn đang nói chuyện điện thoại để thỏa thuận thời gian gặp. Hãy làm cho anh ta hiểu được tại sao anh ta lại có một ý nghĩa nào đó đối với bạn và tại sao cuộc gặp mặt với anh ta lại 225


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

quan trọng như vậy đối với bạn Nếu như bạn thể hiện cho người cộng sự tiềm năng biết rằng bạn muốn có mối quan hệ tốt với anh ta và kính trọng anh ta, thì rất nhanh thôi anh ta sẽ quan hệ tốt với bạn và kính trọng bạn Bạn có thể bắt đầu câu chuyện bằng câu hỏi nghiêm túc: “Anh sống thế nào?” và sau đó chăm chú nghe câu trả lời. Rất nhiều người đưa ra câu hỏi này rất không thành tâm và cũng không thành tâm nghe trả lời câu hỏi này. Nếu như bạn nêu câu hỏi này và bạn thật sự chăm chú nghe câu trả lời thì điều này sẽ làm cho người cộng sự tiềm năng của bạn hiểu là trong thực tế anh ta đúng là có một ý nghĩa gì đó đối với bạn. Câu trả lời của anh ta có thể cho bạn những chỉ dẫn vô giá là cần phải tổ chức presentation của bạn như thế nào, trong đó có tính đến những mong muốn, yêu cầu của anh ta. Đừng thỏa mãn với những câu trả lời khuôn sào và vô vị. Nếu người cộng sự tiềm năng của bạn có ý tránh né câu trả lời thì bạn hãy thận trọng tìm cách “câu” anh ta. “nói thật đấy, Bob này, thực sự 226


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thì công việc của cậu như thế nào?” và bạn phải làm một thính giả chăm chú. Đó là một sự khởi đầu rất tốt. Điều đó không những chỉ ra rằng anh ta có một giá trị gì đấy đối với bạn, mà còn tạo ra phong thái tốt cho cả buổi giới thiệu, bởi vì ngay từ đầu bạn đã cho thấy bạn là một thính giả tốt. Còn khả năng biết nghe, khác với khả năng biết nói – đó là chìa khóa dẫn đến một buổi giới thiệu hiệu quả và thành công. Thượng Đế ban cho chúng ta một cái miệng và hai cái tai. Bạn có cảm thấy Ngài định nói với chúng ta điều gì không? Sự cởi mở Bầu không khí cởi mở và tự do có ý nghĩa lớn để có thể thiết lập liên hệ cá nhân. Ai căng thẳng hoặc cảm thấy bất tiện trong thế giới xung quanh mình thì không thể nghe một cách đúng đắn được. Bạn phải hết sức chú ý để người cộng sự tiềm năng của bạn cảm thấy không bị bó buộc.

227


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Maxwel Mals, tác giả cuốn sách có tính chất cách mạng “Tâm lý điều khiển học” đã phát hiện ra người ta chân thật và sẵn sàng chấp nhận các thay đổi nếu như họ đang ở trong trạng thái tự do và cởi mở. Không lệ thuộc là bạn muốn đạt điều gì qua buổi giới thiệu, trong bất cứ trường hợp nào bạn cần phải tác động được vào cảm giác của người cộng sự tiềm năng của bạn. Nếu như anh ta cởi mở và có thể tiếp cận tới bạn và mong muốn của bạn thì buổi giới thiệu của bạn sẽ thay đổi được những cảm giác mà anh ta vốn có đối với sản phẩm và kinh doanh của bạn. Vì vậy, sự cởi mở là rất, rất quan trọng. Và hành vi của bạn sẽ xác định mức độ cởi mở của người cộng sự tiềm năng. Hãy là chiếc gương Tôi không muốn đi sâu vào quá trình này. Những chi tiết ở đây đáng viết thành một cuốn sách dày. Tuy nhiên, sự phản ánh đó là một biện pháp đơn giản đưa người đối thoại với mình vào trạng 228


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thái cởi mở, không bị trói buộc và dễ chấp nhận. Chìa khóa để đạt được điều này là phải theo dõi hành vi, phong thái, cách thở, điệu bộ cơ thể và những đặc điểm khác của người đối thoại và phản ánh một cách tinh vi. Nói một cách đơn giản, bạn cần phải làm đúng những gì mà người đối thoại của bạn đang làm. Đặt chân này lên chân kia nếu như anh ta làm như thế. Ngồi vào sát anh ta mặt đối mặt hay kề bên tay theo cách anh ta ngồi như thế nào. Làm đúng theo nhịp thở của anh ta, làm các điệu bộ tương tự như ngồi chúi về trước hay ngả về sau nếu như anh ta ngồi chúi về trước hay ngả về sau. Đây cũng là điều mà chúng ta vẫn làm thường xuyên và vô ý thức. Hãy quan sát các đội hay các nhóm nhỏ và xem họ phản ánh nhau như thế nào. Còn một chìa khóa nữa là ngôn ngữ. Người ta thường có một lối nói nào đó. Nếu bạn xác định được kiểu nói chuyện mà người đối thoại của bạn ưa thích thì bạn có thể thiết lập ngay được liên hệ 229


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

với anh ta. Bạn hãy chăm chú nghe và xác định các thành ngữ nào từ những thành ngữ sau đây thường được anh ta xác định. “Tôi thấy như thế…” nặng về quan sát “Tôi nghe thấy…” định hướng về thính giác “Tôi cảm thấy…” cảm xúc và mẫn cảm là những cảm giác chủ yếu “Tôi nghĩ rằng…” những người này nhiều khả năng là trí thức. Nếu bạn tìm hiểu rõ được cách nói đặc trưng của người đối thoại thì tương ứng bạn có thể thiết lập được các câu hỏi và các nhận xét “bạn thấy là tôi nghiêng về khả năng nào không?” hay là “điều này có thể chấp nhận đến đâu?” hay là “bạn cảm thấy điều này thế nào?”, hay là “bạn nghĩ về điều này thế nào? Nếu bạn chưa bao giờ làm điều này cả thì bạn 230


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sẽ gặp bất ngờ đấy. Có một tài liệu uyên bác nghiên cứu rất sâu sắc các cơ sở khoa học về thiết lập quan hệ người với người. Tài liệu này gọi là “chương trình hóa hệ thần kinh ngôn ngữ” gọi tắt là MNT. MNT nghiên cứu các khả năng tinh vi và đặc thù về thiết lập liên hệ bằng phản xạ lặp lại, trong đó có các khía cạnh như tiếng nói, chuyển động của mắt, thay đổi màu da và nhiều điều khác. Tuy vậy tôi đánh giá môn khoa học này cũng như các nhà khoa học làm việc trong chuyên môn này một cách thận trọng Vào tay những người không thiện tâm thì phương pháp MNT có thể dẫn đến khả năng chi phối hành động người khác. Và đó chính là điều mà tôi gạt bỏ 100%. Quan hệ xây dựng trên sự chi phối hành động người khác chắc chắn sẽ thất bại. Nghệ thuật và khoa học MNT hoàn toàn trong sạch và tích cực. Các nguyên tắc cơ bản của MNT, cũng như các nguyên tắc của kinh doanh 231


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

theo mạng là thông minh và còn rất kỳ diệu. Đặc tính việc tiếp cận của người với phương pháp này được xác định bởi vấn đề là họ có hành động vì lợi ích của người khác hay không, hay là họ chi phối hành động của người khác một cách không trung thực và che giấu. Hãy kể cho tôi nhiều hơn nữa về điều ấy Có một khả năng đặc biệt bắt người khác kể nhiều hơn về mình, cũng như về điều mà đối với họ là quan trọng. Nếu bạn đề nghị ai đó kể nhiều hơn về một điều gì đó thì người này chắc chắn sẽ coi bạn là một người tốt và một thính giả nhạy bén, thực sự quan tâm đến điều mà người đối thoại đang nghĩ và cảm nhận. Bước thứ hai: Tìm ra những mối quan tâm của họ Điều mà bạn phải tìm ra ngay từ đầu cuộc nói chuyện, đó là những mối quan tâm thực sự của

232


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

người đối thoại. Ở đây là lời đề nghị của bạn kể nhiều hơn về việc đó đối với người đối thoại sẽ giúp anh ta cởi mở hơn với bạn. Điều này hết sức quan trọng đối với những kinh nghiệm trong kinh doanh và hy vọng của anh ta Sau khi đã thiết lập được cơ sở qua lại, bạn hãy hỏi người đối thoại xem anh ta đã từng kinh doanh độc lập bao giờ chưa. Nếu anh ta trả lời chưa thì hỏi thêm anh ta về vấn đề này. Bạn hãy luôn sử dụng lời đề nghị: “Hãy kể thêm cho tôi về điều đó”, để biết chính xác hơn về các nhận xét và biết được quan điểm của anh ta trong lĩnh vực này. Sau đó bạn tập hợp các cảm xúc và suy nghĩ của anh ta lai, cả tiêu cực lẫn tích cực. Thông tin này rất cần cho bạn để bạn có thể tiến hành tiếp phần sau của buổi giới thiệu cho có hiệu quả.

233


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Không chiều được hết tất cả đâu Trên đời này có những người mà hầu như họ chẳng hài lòng về cái gì cả. Cho phép tôi kể một chuyện về một người như vậy. Anh ta luôn luôn chỉ đến một quán ăn và là khách thường xuyên ở đây. Lúc nào anh ta cũng ngồi tại chính một cái bàn và lần nào cũng đặt đúng một món ăn y hệt như nhau. Người hầu bàn rất để ý đến người khách này. Một lần vào buổi tối sau bữa ăn, người hầu bàn hỏi anh ta xem mọi sự có được vừa ý không. Người khách trả lời là món ăn và phục vụ đều không có gì đáng chê trách, nhưng anh ta muốn ăn bánh mì mà đáng tiếc rằng người ta luôn chỉ cho anh ta có mỗi một mẫu bánh. Người hầu bàn ghi nhận lại ý kiến này. Lần sau, khi người khách đến quán ăn, người hầu bàn đã đưa kèm theo món ăn mà khách đặt hai mẫu bánh. Sau khi anh ta ăn xong người hầu bàn lại

234


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hỏi xem mọi việc có được vừa ý không. Người khách trả lời là món ăn và phục vụ là không có gì chê trách, nhưng anh ta muốn ăn bánh mì mà đáng tiếc rằng người ta lại chỉ cho anh ta có hai mẫu bánh. Lần tiếp theo, khi người khách đến quán ăn người hầu bàn đã để cho anh ta cả đĩa bánh mì, ít nhất là bốn miếng. Lần này, người hầu bàn lại hỏi xem khách có hài lòng về món ăn không và nhận được câu trả lời là anh ta rất thích bánh mì và anh ta muốn quán ăn quan tâm đến vấn đề này hơn nữa. Người hầu bàn đã báo lại cho người quản lý và họ đã cùng nhau suy nghĩ cách đón tiếp người khách này. Vào ngày mà người khách lại đến và ngồi vào bàn của mình thì đầu bếp của quán ăn đã cố gắng nướng và bày lên bàn cả một ổ bánh mì vĩ đại. Ổ bánh mì dài đến hơn một mét. Khi người khách vừa ngồi vào bàn thì cả quản lý và hầu bàn đều đến để phục vụ, trịnh trọng mời anh ta chiếc bánh trước bừa ăn. Chiếc bánh to đến nỗi hai đầu thò ra cả 235


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

ngoài bàn. Cả hai người chăm chú nhìn và đợi xem người khách sẽ nói ra sao. Người khách nhín chiếc bánh mì một cách không vui và nói: “tôi thấy lần này lại chỉ có một mẫu bánh!” Ý nghĩa của câu chuyện này là: Có những người suốt đời không bao giờ hài lòng cả. Kết luận chính ở đây là: nếu bạn tiếp tục với những quý ông hay quý bà như thế thì không nên phí thời gian của mình và của những người khác nữa. Bạn hãy đặt những câu hỏi để thấy rằng trong trường hợp này bạn có gặp người như thế không, sau đó là: “có người thì muốn, người thì không, không sao cả, lại đến người tiếp theo”. Và bạn cứ tiếp tục con đường mà bạn đã chọn lựa. Hãy nói ra các dự định của bạn Bạn có thể nói ngay từ đầu với những người đối thoại của bạn về những dự định của mình. Ví dụ như:

236


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

“Này Bob! Trong khoảng 25 – 30 phút tới đây tớ dự định giới thiệu với cậu vài nét cơ bản về công ty của tớ, về phương pháp và các nguyên tắc làm việc, và về những người cử khôi đang làm việc ở đó. Tớ sẽ cho cậu xem sản phẩm để cậu có thể thử (ngửi, nếm… tùy theo dạng nào là hợp lý hơn cả). Ngoài ra, tớ sẽ kể cho cậu nghe về kinh doanh, nhưng không phải là về chi tiết mà là những nét chung để cậu hiểu các nguyên tắc chính. Này Bob! Nếu sau buổi giới thiệu ngắn này cậu trả lời là cậu không thấy có gì hay ở đây cả, thì tớ xin hứa là tớ không bao giờ đả động về vấn đề này với cậu nữa. Còn nếu cậu thấy sản phẩm có giá trị và quan tâm đến kinh doanh thì tờ sẽ nói một cách ngắn gọn là cậu có thể bắt đầu công việc như thế nào. Đồng ý chứ?” Nếu bạn vào đề như vậy thì người đối thoại sẽ biết chính xác anh ta sẽ được làm quen với cái gì. Điều đó giúp cho anh ta cởi mở và thành thực hơn. Ngoài ra, anh ta cũng biết được là bạn cần gì ở anh 237


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

ta, và anh ta sẽ không bất ngờ nếu bạn hỏi anh ta có muốn thử sản phẩm không hay là tham gia công việc không Bây giờ bạn cho phép tôi nói kỹ hơn về ba vấn đề sau. Theo đúng thời gian đã định Hãy theo đúng những quy định về thời gian mà bạn đã thỏa thuận với người đối thoại. Nếu như thời gian đã hết mà anh ta vẫn muốn tiếp tục câu chuyện thì tất nhiên là bạn sẽ tiếp tục rồi, nếu có thể. Song tuy nhiên vẫn nên cố duy trì trong vòng 25 phút mà bạn đã ấn định từ trước. Anh ta có quan tâm Điểm tiếp theo là như sau: Tôi luôn xuất phát từ điều là người đối thoại của tôi sẽ thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm và doanh nghiệp. Nếu như điều này cũng không có, thì anh ta cũng sẽ nói với bạn khi bạn hỏi anh ta: “Tất cả tốt chứ? Ta thỏa thuận thế nhé?”

238


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu người đối thoại của bạn không thuận với đề nghị tham gia kinh doanh thì bạn có thể tiến hành buổi giới thiệu thiên về sản phẩm (bạn cần nhớ về sự đảm bảo của công ty trong việc thỏa mãn yêu cầu của khách hàng). Về khả năng tham gia kinh doanh thì bạn có thể nói với anh ta vào dịp khác, sau khi anh ta đã biết được các đặc tính ưu việt của sản phẩm. Cứ thế một khả năng mở ra như vậy còn có lợi hơn. Vấn đề thứ ba là như sau: Presentation phải đơn giản và dễ bắt chước Một trong những sai lầm mà mọi người thường xuyên mắc phải trong kinh doanh của chúng ta là họ luôn cố làm sao trong vòng một buổi giới thiệu kể cho bằng hết mọi thông tin mà họ có được. Tuy nhiên, chính điều ngược lại mới cho ta khả năng tiến hành những buổi giới thiệu đạt nhất. Bạn hãy nghĩ xem, chúng ta muốn nói một điều gì đó đúng cho những người cần. Trong trường hợp ở đây thì “ít hơn” lại chính là “tốt hơn”. 239


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Những người mà bạn nói chuyện sẽ quyết định có hợp tác với bạn hay không, dựa trên hai yếu tố: “Sản phẩm này và kinh doanh này có quan trọng đối với ta không?” và “Liệu ta có thể làm việc với người khác như người ta đã làm việc với ta không?” Chính điều thứ hai là điều người ta ít nghĩ đến, mà trong thực tế lại là điều quan trọng hơn. Không có vấn đề bán hàng Bạn có bao giờ nghe nói là chính những người bán hàng chuyên nghiệp lại khó khăn trong kinh doanh của ta? Hơn nữa điều này được lý giải không phải ở chỗ là họ không biết bán hàng, mà lại chính là ở chỗ họ biết bán hàng quá tốt!. Bạn nghĩ rằng phần lớn mọi người đều cho rằng là họ có thể bán hàng như những người bán hàng chuyên nghiệp? Tất nhiên là không. Có thể là phần lớn người ta đều không muốn như vậy. Điều này cũng giống như việc tự coi mình là chuyên gia. Cơ sở để tôi khẳng định là phần lớn mọi người không nhận ra điều thứ hai như đã nói ở trên là việc 240


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chúng ta thường không sẵn sàng thừa nhận là mình còn rất ít tự tin có thể làm được điều đó hay không Nếu người đối thoại của bạn cho rằng, anh ta phải đi bán hàng hay là trở thành một chuyên gia về sản phẩm hay hoạch định kinh doanh, thì anh ta sẽ e ngại sợ không phù hợp với kinh doanh này. Anh ta sẽ tìm mọi lý do để nói rằng mình không có cơ sở gì để quan tâm tới việc đó. Đơn giản chỉ vì anh ta không thể hình dung mình trong vai trò người bán sản phẩm hay là chuyên gia về sản phẩm mà anh ta sẽ phải làm. Vậy, buổi presentation của bạn phải đơn giản và dễ lặp lại (dễ bắt chước). Nếu bạn tiến hành giới thiệu một cách đơn giản và dễ bắt chước, tức là bạn đã tạo ra cho người đối thoại khả năng nhìn thấy mình trong vai trò người tiến hành giới thiệu thành công và tham gia kinh doanh một cách hiệu quả. “Tập tài liệu giới thiệu” là một công cụ tốt cho việc này. “Tập tài liệu giới thiệu” của bạn 241


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

“Tập tài liệu giới thiệu” có thể là một cặp giấy khổ A4 bao gồm các ảnh và tư liệu về công ty, các bức minh họa… Tập tài liệu như vậy có thể nói thay hàng ngàn từ đối với người cộng sự tiềm năng (các số liệu, sự kiện, tư tưởng về sản phẩm và công ty). Chúng ta đều biế câu tục ngữ “trăm nghe không bằng một thấy”. Thế mà chúng ta lại rất hay nói, trong khi dùng minh họa thì hiệu quả hơn nhiều. Vậy thì cái gì hiệu quả hơn: cố để nói ra hàng ngàn từ hay là để người đối thoại lật xem vài trang ảnh? Ngoài ra khi xây dựng “tập tài liệu giới thiệu”, chúng ta luôn luôn rất hứng thú. Gặp gỡ để xây dựng “tập tài liệu giới thiệu” Tôi kêu gọi mọi người hãy tổ chức gặp gỡ để xây dựng “tập tài liệu giới thiệu”. Hãy tổ chức một buổi gặp gỡ riêng, trong đó nhất thiết tất cả những nhân viên mới phải tham gia và còn có một số “con sói già” lão luyện nữa. Tự bạn phải chuẩn bị tư liệu hoặc nói để người của bạn mang theo: ba cặp giấy 242


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

khổ A4, có các trang nilon để chứa ảnh, chứa bản vẽ, giấy màu, bút đánh dấu, kéo, hồ dán và nhiều thứ báo và tạp chí khác. Đầu tiên hãy để cho những nhân viên có kinh nghiệm kể lại tại sao họ lại sử dụng các tranh ảnh, hình vẽ. Chỉ một lúc sau là mọi người sẽ thi nhau phát biểu các ý kiến mới và sẽ thực sự là một cuộc bùng nổ sáng kiến. Họ sẽ cắt các tiêu đề trong các báo và tạp chí của công ty cùng với ảnh, tranh vẽ, bảng biểu… Tôi đã từng được xem nhiều “tập tài liệu giới thiệu” kỳ diệu. Khả năng sáng tạo của con người thật là vô hạn. Mỗi cuộc gặp gỡ như vậy mang đầy hứng thú và tạo nên biết bao hứng phấn. Mỗi người sẽ đều rất tự hào với “tập tài liệu giới thiệu” của mình Bước thứ ba “xác định các yêu cầu” Bây giờ bạn bắt đầu cung cấp thông tin cần thiết nhất để cho tự họ. Muốn có sản phẩm dùng

243


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cho chính mình hoặc tự họ thấy muốn tham gia kinh doanh. Trước hết là kinh doanh theo mạng Sau một trang mở đầu đầy rầm rộ cần phải có một mô tả tốt về ngành kinh doanh theo mạng. Ở đây chúng ta xuất phát từ quan điểm là hầu hết các cộng sự tiềm năng của bạn có quan tâm đến kinh doanh, vì vậy mô tả kinh doanh phải là một phần trong nội dung giới thiệu của bạn Những người có mặt trong các buổi giới thiệu có thể chia làm 3 nhóm. Nhóm nhỏ nhất là nhóm gồm những người đã biết và đã tin vào kinh doanh theo mạng. Nhóm thứ hai là nhóm những người chưa bao giờ được nghe thấy về điều này. Và có lẽ nhóm lớn nhất, thực tế phũ phàng là vậy là gồm những người đã có định kiến sẵn về kinh doanh theo mạng hoặc đã tham gia chút ít mà không thành công. Người đối thoại của bạn thuộc nhóm nào thì bạn đã biết, khi bạn hỏi anh ta đã biết gì về kinh doanh này chưa. 244


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Trong trường hợp lý tưởng thì tất cả các cộng sự tiềm năng của bạn hiểu ngay được rằng kinh doanh theo mạng là một phương pháp của kinh tế thị trường, hoàn toàn hợp pháp và cự kỳ hiệu quả. Đó là một hệ thống phân phối sản phẩm đáng tin cậy và đã qua thử thách, là ngành kinh tế phát triển mạnh nhất hiện nay của nước Mỹ. Đó là minh họa sống động của kinh doanh tự do dưới hình thức trong sạch nhất của nó – bởi vì kinh doanh theo mạng cho phép mỗi người có khả năng và hoàn toàn tự do quyết định cuộc đời mình và thể hiện hoàn toàn đầy đủ mọi tiềm năng một cách tốt nhất. Và từ đây trở đi “tập tài liệu giới thiệu” của bạn phải có được các thông số và sự kiện, các minh họa, cho phép người cộng sự tiềm năng hình dung được các ưu việt của kinh doanh này. Bạn hãy sử dụng các minh họa bằng đồ thị và những mẫu chuyện thuyết phục nhất về thành tựu của công ty cũng như những cá nhân tiên tiến. Bạn hãy tìm các bài báo tin cậy và lành mạnh về kinh doanh theo mạng. Tương lai của ngành công nghiệp này của chúng ta chưa bao giờ nhiều hứa hẹn như ngày hôm

245


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nay. Đừng tin hết những gì lọt vào tai bạn từ bên ngoài Nếu bạn nghe được một điều gì không tốt về ngành kinh doanh của chúng ta thì bạn phải tìm hiểu rõ ngay. Đừng để cho những câu chuyện vớ vẩn mà bạn nghe thấy lại làm thay đổi cách nghĩ về ngành kinh doanh này! Tất cả mọi điều xảy ra, tốt hay là xấu, luôn luôn có nguyên nhân hiển nhiên và rõ ràng. Bạn hãy cố tìm ra sự thật. Và khi đó bạn sẽ trở thành một trong những người hiểu biết và chuyên nghiệp. Hãy suy nghĩ về những lời sau đây của tiến sĩ Deen Black, ông đã nói một cách tinh tế. “Dù là nguyên nhân nào đi nữa, các công ty kinh doanh theo mạng nếu bị thất lạc thì đó không phải là vì triết lý kinh doanh theo mạng, mà là vì các nguyên tắc của kinh doanh này đã không được thực hiện một cách trung thực và trong sáng. Hãy tin tưởng vào triết lý kinh doanh theo mạng, hãy luôn trung thực và cởi mở và chỉ hài lòng với những gì tốt nhất”. 246


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Và con một điều nữa: trong “tập tài liệu giới thiệu” của bạn, nếu có thể thì nên có một trang mô tả sự khác nhau giữa dạng hình tháp không hợp pháp với kinh doanh theo mạng hợp pháp. Bạn có thể làm một, hai chủ đề và mô tả ngắn gọn về hai loại kinh doanh này. Những lời của tiến sĩ Black được dẫn ở phần “Mở đầu của bạn” có thể là cơ sở để bạn xây dựng nên các phương án giải thích riêng của mình Hệ thống bất hợp pháp theo kiểu “tuyết tan” Hệ thống bất hợp pháp kiểu “tuyết tan” đó là một kiểu xổ số bất hợp pháp mà ở đó những người tham gia được trả tiền vì đã có công thuyết phục người khác cùng tham gia. Kinh doanh theo mạng hay là phân phối theo cấu trúc – đó là sự phân phối sản phẩm qua một hệ thống đã được cấu trúc hóa. Marketing có nghĩa là sản phẩm hay là dịch vụ được vận động từ nơi cung đến nơi cầu. Cách thu nhập duy nhất ở đây phải vận động được sản 247


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phẩm hay là dịch vụ. Những người tham gia vào kinh doanh trong hệ thống kinh doanh theo mạng không bao giờ được nhận tiền chỉ bằng sự tác động hay là đỡ đầu. Phần đầu tiên trong “tập tài liệu giới thiệu” của bạn có một ý nghĩa lớn hơn cả. Nếu như trước đó bạn không chứng tỏ để người đối thoại có sự tin tưởng vào kinh doanh theo mạng, thì có thể xảy ra việc người đối thoại sẽ né tránh đề nghị của bạn, không phụ thuộc bạn đề nghị cái gì. Vì vậy khi bắt đầu giới thiệu cần hỏi ngay người đối thoại xem ý kiến của anh ta về kinh doanh theo mạng là như thế nào. Nếu ngay từ đầu bạn đã đề cập đến vấn đề này, tức là bạn đã tạo ra một bầu không khí cần thiết cho toàn bộ phần tiếp theo của buổi giới thiệu. Hãy giúp người cộng sự tiềm năng của bạn hiểu được là trong thực tế ngành công nghiệp này của chúng ta có tương lai và hấp dẫn như thế nào. Công ty 248


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Câu hỏi quan trọng nhất luôn luôn xuất hiện trong đầu người cộng sự tiềm năng của bạn là: “công ty của anh có phải là công ty trung thực (đáng tin cậy) và chuyên nghiệp không?”. Dùng mọi khả năng sáng tạo của mình để bạn có thể chứng tỏ là công ty của bạn hoàn toàn là đáng tin cậy trong thời gian vài phút. Ví dụ như mỗi một công ty mạnh đều có tạp chí và tài liệu tra cứu kèm theo ảnh của những người sáng tạo và lãnh đạo công ty. Trong những tài liệu này đều có thông tin tóm tắt về những con người đó, về kinh nghiệm làm việc của họ và đôi điều về các nguyên tắc và chiến lược của công ty. Ở đây luôn có ảnh hưởng của những người đứng đầu công ty. Điều này bạn cũng cần phải đưa cho người cộng sự tiềm năng của bạn xem. Trong mỗi trường hợp bạn nên dùng bút đánh dấu với các màu khác nhau để đánh dấu các đoạn văn cần thiết. Bạn vừa có thể chỉ những chỗ đánh dấu đó, vừa có thể đọc to lên phương pháp này làm tăng ấn tượng nhiều

249


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu như công ty của bạn đã hoạt động vài năm thì bạn có thể dùng đồ thị để minh họa về sự tăng trưởng về doanh số của công ty. Hãy sử dụng ảnh của chính bạn Bạn hãy tưởng tượng bạn đưa cho người cộng sự tiềm năng của bạn xem “tập tài liệu giới thiệu”, khi lật đến trang có hình ảnh bạn đang đứng bên cạnh những người lãnh đạo công ty. Những người này thường có mặt tại các hội nghị, các cuộc gặp gỡ. Hãy cầm theo máy ảnh và khi có điều kiện thì nhờ người ta chụp cho bạn khi đứng cùng những người đó, bạn hoạt động một cách nghiêm túc, cũng như bạn có một vị trí nhất định tại công ty. Những bức ảnh như thế gây một ấn tượng đáng nhớ. Sản phẩm Hãy dùng bút màu đánh dấu dòng để làm nổi bật các ưu việc của sản phẩm hay dịch vụ. Nhắc những người cộng sự tiềm năng của bạn chú ý vào những điểm nổi bật đó và nói thêm một điều gì đó liên quan đến những ưu việt này. 250


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bây giờ đến lúc bạn đưa sản phẩm của bạn ra. Nếu như họ có khả năng cảm nhận mùi vị tốt thì có thể cho họ thử. Tất cả các sản phẩm mà họ có thể thử, ngửi, sờ mó.. đều có tính chất hỗ trợ rất hiệu quả cho buổi giới thiệu của bạn Đừng cho anh ta đọc cái gì. Trong suốt quá trình giới thiệu anh ta phải tập trung nghe bạn, tập trung vào “tập tài liệu giới thiệu” của bạn, và trước hết là vào sản phẩm. Đừng đưa ra cái gì làm cho anh ta mất tập trung. Tài liệu mô tả, tóm tắt mà anh ta có thể mượn thì bạn có thể đưa ra sau. Ưu việt, ưu việt và ưu việt Điều cực kỳ quan trọng là bạn phải tập trung vào sản phẩm. Đừng có đưa ra số liệu hay sự kiện gì. 95% số người mà bạn gặp đều muốn biết sản phẩm của bạn sẽ đem lại điều gì cho họ. Vậy tốt hơn cả bạn hãy kể cho anh ta nghe sản phẩm đã có tác động như thế nào đối với bạn và những người khác. Năm ngoái ở Mỹ người ta đã bán được 2,8 251


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

triệu mũi khoan đường kính ½ inch. Chuyên gia về sản phẩm – đó là một người tạo ra ấn tượng mạnh, tuy nhiên họ cũng đồng thời là những cá nhân có danh tiếng và được kính trọng. Vậy hãy tiến hành buổi giới thiệu đơn giản và dễ hiểu. Kế hoạch kinh doanh Vấn đề cần bàn luận tiếp: sơ đồ kinh doanh của bạn. Nhưng ở đây người ta hay thích nói nhiều. Bạn đừng có làm như thế. Chỉ cần thảo luận những điểm quan trọng nhất mà thôi. Chỉ những phần nào có ý nghĩa nhất thì bạn đưa hẳn vào “tập tài liệu giới thiệu” của bạn. Hãy nói cho anh ta hiểu anh ta sẽ làm việc được ở mức nào sau thời gian bao lâu, sau 1, 2 hay 3 năm anh ta có thể đạt được những thang bậc cao. Kinh doanh theo mạng cho phép tôi hợp tác với hàng ngàn người trên thế giới. Nhiều người trong số đó là những thủ lĩnh tuyệt đối về thu nhập

252


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trong những công ty hiện nay của họ. Theo quan sát của tôi thì đến 50% số người đó không hiểu rõ hoàn toàn kế hoạch kinh doanh của họ và quan trọng là họ không quá quan tâm về điều này! Bạn hãy chỉ cho người cộng sự tiềm năng của bạn xem đồ thị thăng tiến của kế hoạch kinh doanh va nói cho anh ta biết khi nào thì anh ta trở thành một chuyên viên. Bạn giải thích cho anh ta hiểu trong vai trò chuyên viên thì anh ta sẽ nhận được những gì. Bạn hướng dẫn để anh ta thấy các ưu thế trong hoạt động với tư cách là một chuyên viên. Bạn phải tránh giải thích các chi tiết đặc biệt về những vấn đề sâu như điều kiện phân loại, nâng bậc hay là duy trì thang bậc đã đạt được theo kế hoạch kinh doanh. Chú ý rằng các vấn đề như thế chỉ được xem xét trong những khóa học chuyên sâu. Hãy cung cấp cho anh ta vừa đủ các thông tin cần thiết để có thể ra được quyết định có cơ sở. Bạn phải nhớ rằng: người cộng sự tiềm năng của bạn chỉ quan tâm xem kế hoạch kinh doanh nhìn chung có hoạt động không, chứ anh ta không quan tâm xem nó sẽ hoạt động như thế nào. Bạn hãy luôn nhớ một 253


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

số chuyên viên đã trải qua chặng đường đi tới thành công như thế nào để lấy họ làm dẫn chứng. Nếu như người cộng sự tiềm năng của bạn là một con sói già trong lĩnh vực này thì anh ta sẽ hỏi bạn những câu hỏi đặc biệt mà anh ta quan tâm. Nếu anh ta hỏi thì bạn cứ trả lời các câu hỏi đó và lại tiếp tục buổi giới thiệu. Hỗ trợ và đào tạo Câu hỏi tiếp theo cần thảo luận là chỉ ra cho người cộng sự tiềm năng của bạn rõ, bạn và công ty của bạn sẽ hỗ trợ và đào tạo gì cho anh ta. Bạn hãy kể các sự kiện, các cuộc gặp gỡ và chương trình đào tạo được tổ chức trong môi trường của bạn. Giới thiệu các tài liệu phục vụ bán hàng và các tài liệu phụ trợ khác của công ty. Nhưng bạn vẫn phải tránh những chi tiết quá cụ thể. Bạn hãy kể cho người cộng sự tiềm năng biết chương trình đào tạo của công ty tuyệt với như thế nào, sản phẩm và kế hoạch kinh doanh được mô tả

254


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hoàn hảo ra sao trong những ấn phẩm do công ty xuất bản, bạn hợp tác với những người lỗi lạc như thế nào và điều đó đem lại cho bạn biết bao nhiêu hứng thú. Bạn hãy kể cho anh ta hiểu là anh ta có thể lĩnh hội kiến thức kinh doanh rất nhanh và anh ta sẽ được bạn hỗ trợ nhiều như thế nào. Hãy chia sẻ thành công của bạn và thành công của những người khác – điều đó gây tác động truyền cảm mãnh liệt. Bạn hãy cho anh ta xem ảnh của các thủ lĩnh thành đạt, ảnh những người đỡ đầu của bạn. Trên các ảnh đó phải có hình ảnh của bạn để cho người cộng sự tiềm năng thấy anh ta không chỉ nhận được sự hỗ trợ của bạn mà còn nhận được sự hỗ trợ của tất cả những người đó. Cho anh ta hiểu là những con người này đang làm hết sức mình để kế hoạch kinh doanh tiến triển hiệu quả. Lời khen ngợi nhỏ qua bưu điện Nếu như sau vì ngày tham gia kinh doanh, người cộng sự tiềm năng của bạn nhận được bưu ảnh của một trong những người lãnh đạo thành đạt 255


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đó thì sẽ tuyệt vời biết bao! Chỉ đơn giản là chào mừng anh ta và tỏ ý sẵn sàng giúp đỡ. Đó đúng là một ấn tượng kỳ diệu. Bước thứ tư: Tạo điều kiện chọn lựa Người cộng sự tiềm năng của bạn sẵn sàng thực hiện quyết định. Vào thời điểm đó bạn hãy giải thích để anh ta thấy là anh ta có thể chọn lựa. Trước hết phải giải thích rõ là anh ta có thể chọn lựa những gì. “Này Bob, tôi nghĩ dù sao bạn cũng đã hiểu vì sao tôi thán phục những sản phẩm và loại hình kinh doanh này đến thế. Nếu hôm nay bạn quyết định bắt đầu thì bạn muốn bắt đầu từ đâu? Bạn muốn bắt đầu sử dụng sản phẩm để tận hưởng các ưu điểm tuyệt với của nó, hay là bạn muốn tận dụng các cơ hội đang có để tham gia kinh doanh? Hai khả năng đó bạn thấy cái nào là phù hợp?”. Nếu như người cộng sự tiềm năng của bạn muốn sử dụng sản phẩm trước để biết những ưu việt của nó thì diều đó là hoàn toàn bình thường. Vậy 256


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

bạn hãy giúp anh ta lựa chọn sản phẩm và cho anh ta biết mọi đảm bảo của công ty đối với người tiêu dùng. Nếu anh ta đã hiểu khả năng kỳ diệu của loại hình kinh doanh mà bạn đang giới thiệu và muốn bắt đầu một sự nghiệp riêng – thế thì rất tốt! Hãy xác định xem anh ta muốn có sản phẩm gì và ngay tại chỗ biến anh ta thành một khách hàng tiêu dùng của bạn. Bán lẻ là một điều quan trọng bởi hàng loạt lý do. Bán lẻ và một chút lãi thu được có thể bù đắp cho bạn về mặt tài chính đối với thời gian bạn đã bỏ ra để làm presentation. Nếu như mọi người trong mạng lưới của bạn đều bán lẻ được trong các buổi giới thiệu thì lượng bán lẻ chung sẽ tăng và tương ứng phần thu nhập qua bán lẻ cũng tăng. Ngoài ra, người cộng sự tiềm năng của bạn cũng sẽ hiểu được là anh ta cũng có thể bắt đầu kiếm được tiền bằng con đường bán sản phẩm Điểm quan trọng

257


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Tôi không thể nhấn mạnh điều này. Đừng bao giờ để cho mỗi một cộng sự tiềm năng trở thành khách mua buôn của bạn Khả năng mua hàng theo giá bán buôn là một lợi ích rất lớn. Nếu bạn biến người cộng sự tiềm năng thành một khách mua buôn, thì sau đó anh ta cũng sẽ làm như thế (anh ta sao chép bạn) và tất cả mọi người trong tổ chức của bạn sẽ bị mất đi một khả năng thu nhập. Theo ý kiến tôi thì bán lẻ làm tăng doanh số một cách đáng kể và chủ yếu điều này đạt được qua những nhân viên mới. Tiến hành tổ chức giới thiệu và đồng thời bán lẻ sản phẩm đó là điểm mấu chốt trên con đường đi tới thành công của một nhân viên mới. Hãy giải thích cho anh ta hiểu là anh ta có thể được mua theo giá buôn sau khi anh ta nộp đơn đăng ký. Điều đó thúc đẩy anh ta nhanh chóng đăng ký. Bạn hãy giúp anh ta làm những thủ tục này và chuyển các giấy tờ đó lên công ty của bạn

258


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bước thứ năm: “Bạn đã chọn lựa đúng” Không phụ thuộc là người cộng sự tiềm năng chọn lựa cái gì, mua sản phẩm hay là tham gia kinh doanh, điều quan trọng là bạn phải nói với anh ta rằng anh ta đã lựa chọn đúng. Bạn nhớ lại những lời động viên mà bạn đã nói với anh ta lúc dầu và bạn hãy nhắc lại lần nữa, tại sao anh ta lại có một ý nghĩa lớn đối với bạn. Hãy giải thích để anh ta hiểu là bạn luôn sẽ giúp đỡ cho hoạt động hợp tác của anh ta với công ty của bạn sẽ đưa anh ta đến thành công hoàn toàn. Trong trường hợp như thế này thì một cú điện thoại hay một bức thư sẽ thực sự là những ý tưởng tuyệt diệu. Tôi muốn kể cho bạn nghe một câu chuyện như sau nhằm giải thích điều đó. Ở San-Diego có một cửa hàng quần áo đàn ông tuyệt với. Ở đó có rất nhiều quần áo của các công ty châu Âu khác nhau. Tôi rất thích mua ở cửa hàng này. Không hiểu vì nguyên nhân gì tôi không thể nào rời cửa hàng 259


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

này mà không để lại đó ít nhất là 500 đô la. Chỉ sau đó tôi mới suy nghĩ về hành vi của mình và tôi thường hoài nghi, hối tiếc. Tuy nhiên sau đó, một thời gian trôi qua, tôi nhận được bưu ảnh của ông Paul – chủ nhân cửa hàng đó. Ông ta viết trong bưu ảnh là ông ta rất mừng được gặp tôi một lần nữa, ông ta đánh giá cao hiểu biết của tôi như thế nào, và một số quần áo mới không hợp với người khác thì lại rất hợp với tôi ra sao. Bưu ảnh cùng những dòng chữ đó đã đạt được mục đích. Sau khi đọc xong rồi có một cảm giác phấn khởi và không còn hối tiếc rằng mình đã mua hàng nữa. Bạn thấy không, tính tinh tế và chuyên nghiệp như vậy của các hành động có thể chống chọi lại được cảm giác hối tiếc hay là băn khoăn của một người cộng sự tiềm năng hay là của một người khách hàng của bạn như thế đấy!. Tôi kêu gọi hãy trở thành một thủ lĩnh của các presentation Tôi muốn kêu gọi chính bạn trở thành một bậc thầy về việc tổ chức các buổi giới thiệu về kinh 260


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

doanh của bạn Bạn hãy nói với người cộng sự tiềm năng rằng bạn muốn hoàn thiện bài nói của bạn về kinh doanh, và hỏi anh ta xem anh ta có phản đối không nếu bạn ghi âm lại cuộc nói chuyện của bạn với anh ta. Có lẽ là khó có khả năng anh ta lại từ chối. Máy ghi âm – đó là một công cụ tuyệt vời. Nó chứng tỏ với những cộng sự tiềm năng của bạn là bạn dánh giá rất nghiêm túc việc người đối thoại của bạn chiếm vị trí của một người hợp tác tích cực với bạn Nếu bạn ghi âm lại cuộc nói chuyện thì bạn sẽ thường xuyên nghe lại: khi đi ô tô, khi làm việc trong vườn – ở bất kỳ đâu. “Hãy tìm mọi khả năng thể hiện suy nghĩ của mình tốt hơn và hiệu quả hơn”. Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của các buổi giới thiệu của bạn là các câu hỏi bạn nêu ra cho những cộng sự tiềm năng. Bạn hãy tìm mọi khả năng để đưa ra những câu hỏi thông minh. 261


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hãy nghiên cứu buổi giới thiệu của bạn một cách hết sức chi tiết để tìm ra những chỗ còn có thể cải tiến được tốt hơn nữa. Bạn hãy làm điều này trong hai tuần đối với buổi giới thiệu đầu tiên của bạn. Sau đó bạn ghi âm lại buổi thứ hai và so sánh hai buổi với nhau. Bạn cứ lặp lại các bước như thế từ 60 đến 90 ngày, và tôi hứa với bạn rằng các buổi nói chuyện tiếp theo của bạn sẽ tốt hơn buổi ban đầu hàng chục lần. Bằng cách như vậy bạn sẽ nắm bắt được nghệ thuật tiến hành giới thiệu một cách hiệu quả. Có ý kiến phản đối nào không? Trong chương sau chúng ta sẽ nghiên cứu chi tiết quá trình thực hiện quyết định. Chúng ta sẽ thỏa thuận phương pháp cho bạn và các nhân viên của bạn thấy được cách đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi như thế nào để cho những cộng sự tiềm năng của bạn có được quyết định đúng, cả cho họ và cả cho bạn Nhiều việc phải làm đúng không? Vậy mà buổi giới thiệu của bạn kéo dài không quá 20 – 25 phút. Điều đó có bất ngờ đối với bạn không? Tuy 262


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thế, ở đây không có gì đáng ngạc nhiên cả. Giải thích buổi giới thiệu thì lâu hơn nhiều so với tiến hành nó. Bạn đang sốt ruột, cũng giống như tôi thôi. Bạn đã có thể cảm thấy kiến thức đó có thể cho bạn và các nhân viên mới của bạn sức mạnh như thế nào? Khó mà tôi có thể mong đợi bạn sẽ đọc ngay chương tiếp theo – chương hoàn toàn nói về các câu phản đối.

263


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG VII: CÁC Ý KIẾN PHẢN ĐỐI Bây giờ chúng ta sẽ xem chúng ta có thể vượt qua được mê hồn trận của những lời phản đối với kinh doanh theo mạng không. Tôi gọi những lời phản đối là “những khả năng bị che đậy”. Chúng tồn tại chính là nhằm để giải thích và để loại bỏ những điểm còn chưa hiểu, những chỗ hiểu sai và những sai lầm cũng như để vượt qua ý kiến chống đối và khắc phục mọi hoài nghi. Những lời phản đối có thể làm cho quan hệ gữa bạn với những người cộng sự tiềm năng của bạn thêm chân thành hơn và bằng cách đó sẽ dẫn đến kết quả tốt. Bạn đã sẵn sàng chưa? Nào, tiến lên phía trước!. Có một điều bạn cần biết về các câu phản đối – chúng có thể xuất hiện vào bất kỳ lúc nào: vào đầu, vào giữa hay vào cuối buổi giới thiệu, trong các buổi gặp mặt, trong khi thỏa thuận thời gian gặp nhau – có nghĩa là ở bất kỳ chỗ nào và vào bất kỳ lúc nào. 264


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hãy làm người hướng đạo Chìa khóa để giao tiếp thành công với mọi sự phản đối đó là khẩu hiệu của người hướng đạo: “Lúc nào cũng sẵn sàng”. Tôi không thể nào tưởng tượng có tình trạng nào còn có thể kinh khủng hơn đối với một người nhân viên mới khi anh ta có một mình phải đối chọi với các ý kiến phản đối mà anh ta không biết trả lời thế nào. Chính vì thế rất quan trọng là bạn phải dạy và huấn luyện các nhân viên của bạn trước khi để họ lại mà “ không có người trông nom”. Đây chính là một trong những trách nhiệm lớn của bạn với tư cách một người đỡ đầu. Cùng trong một đội ngũ Có một ý tưởng tốt là kèm các nhân viên của bạn trong những buổi giới thiệu đầu tiên của họ. Hãy mang họ theo khi bạn tổ chức các buổi giới thiệu của bạn để cho họ biết họ phải tiến hành như thế nào. Trong chương XI về “sao chép” chúng ta sẽ xem xét cụ thể đề tài này. 265


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu bạn có mặt tại buổi giới thiệu của người nhân viên mới thì cứ để cho anh ta giải thích với mọi người là sự có mặt của bạn là cần thiết để hỗ trợ và huấn luyện và ngoài ra bạn có thể trả lời mọi câu hỏi, nếu có. Cách tiếp cận “đồng đội” như vậy là một phương pháp tuyệt diệu để đào tạo chuyên viên mới và rèn giũa đợt bán hàng đầu tiên cũng như đỡ đầu Tuy nhiên không phải mọi nhân viên đều thích phương pháp này. Nhiều người coi sự có mặt của người đỡ đầu tại buổi giới thiệu như là một dấu hiệu của sự yếu kém của họ trước mặt những cộng sự tiềm năng. Tuy nhiên sự thật lại là ngược lại. Sự có mặt của bạn lập tức được tôn trọng và người cộng sự tiềm năng lập tức chuyển sang trạng thái thuận. Chính là bởi vì người ta luôn muốn rằng họ là những người thành đạt. Điều đó hoàn toàn tự nhiên. Và điều đó làm cho bầu không khí của buổi giới thiệu thêm tinh tế và cởi mở. Ngoài ra điều này biến người đỡ đầu trở thành một chuyên gia. Điều này cũng có lợi cho chính người đỡ đầu. Kinh nghiệm cho thấy chuẩn bị tốt đó là chìa khóa dẫn

266


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đến thành công trong kinh doanh này. Điều đó trước hết liên quan tới vấn đề giao tiếp với các ý kiến phản đối. Cơ hội hay là cạm bẫy Phản đối đó là những khả năng bị che đậy. Phản đối có thể là cạm bậy đối với người nhân viên mới. Còn đối với một nhà chuyên nghiệp lão luyện thì nó là một cơ hội. Ở đây, không có gì là có tính thách thức, phải đón nhận ý kiến phản đối và loại trừ nó đi. Ở đây ta nói đến khả năng. Hầu như mọi sự phản đối đều mở ra khả năng hiểu biết nhau hơn – chúng cho bạn một cơ hội tốt để chia sẻ sự hứng phấn của mình cũng như niềm tin của mình với người cộng sự tiềm năng Tôi đề nghị bạn hãy coi phản đối – đó không phải là cái gì khác mà chính là những câu hỏi được ngụy trang. Vì thế không khí nào tôi dạy cách phải “diễn giải” hay là phải “vượt qua” các ý kiến phản đối. Tôi chỉ cho người của tôi cách họ cần phải trả lời 267


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

câu hỏi thế nào. Nếu bạn va chạm với ý kiến phản đối thì điều đó chỉ có nghĩa là người cộng sự tiềm năng của bạn còn chưa có đủ thông tin để có thể quyết định một cách có cơ sở. Các ý kiến phản đối rất ít liên quan, nếu như không muốn nói là không liên quan đến sự từ chối cá nhân (né tránh lời đề nghị). Đôi khi người ta sử dụng hình thức phản đối để kéo dài thời gian quyết định. Phản đối có thể có cơ sở là một hay vài câu hỏi chưa được giải đáp: ý kiến phản đối có thể là một câu hỏi bị che đậy. Nhiệm vụ của bạn là giúp cho người cộng sự tiềm năng mở ra và phát triển được rõ câu hỏi thực chất để rồi sau đó trả lời nó. Sáu bước đi đến thành công Mỗi người đều có thể sử dụng hệ thống này. Nó hiệu quả trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào và trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Tôi biết rõ điều đó vì mười năm trước đây, trước khi tôi khám phá ra cho mình kinh doanh theo mạng, tôi làm việc trong 268


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

doanh nghiệp về y tế và ở đó sáu bước này cũng hoạt động y như vậy. Bản chất của hệ thống này nằm ở hiệu quả rộng rãi của nó. Bạn có thể sử dụng nó để phát hiện ra câu hỏi nằm ở nền móng của sự phản đối, để cho nó nổi lên bề mặt mà không bị bùng nổ tự ái, để trả lời câu hỏi một cách đầy đủ và trung thực sao cho người cộng sự tiềm năng hiểu được hoàn toàn câu trả lời và về cảm xúc cũng cảm thấy thỏa mãn. Điều đó có nghĩa là tất nhiên trong mỗi trường hợp bạn lôi kéo được người cộng sự tiềm năng sử dụng sản phẩm trong kinh doanh. Tuy nhiên điều đó có nghĩa là bạn có thể hứa hẹn với người cộng sự tiềm năng một sự rõ ràng tuyệt đối và rằng bạn có thể sống với một sự tin tưởng hoàn toàn là trong bất cứ hoàn cảnh nào bạn cũng làm được tất cả những gì có thể. Sau đây là sáu bước đi đến tổ chức. Và bạn phải nhớ rằng: phản đối: “đó chỉ là câu hỏi được che đậy mà thôi. Bước 1: hãy nghe như chưa bao giờ nghe cả 269


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hãy lên tinh thần và chăm chú nghe người cộng sự tiềm năng của bạn. Đừng bao giờ ngắt lời anh ta, hãy cắn lưỡi lại nếu cần và đừng bao giờ coi rằng bạn đã biết anh ta muốn nói gì vào thời điểm tiếp theo. Tôi kể cho bạn nghe một câu chuyện như sau: Câu chuyện về Billi Khoảng 14 năm về trước tôi có một người bạn ở San-Diego tên là Billi. Đó một trong những người dễ chịu nhất mà tôi được quen lúc đó. Chúng tôi cùng chơi trong một đội. Billi thường có ý kiến đánh giá thấp về mình, anh không đánh giá hết bản thân. Anh là thợ mộc, và quả thật, không yêu nghề của mình, nhưng anh có thu nhập khá và vẫn tiếp tục làm việc. Một lần sau khi chơi xong, chúng tôi cùng ngồi trong quán và tôi kể cho anh về quãng thời gian tuyệt diệu khi tiếp xúc với một cô bạn mới quen rất đẹp của tôi là Linn Diets trong chuyến đi 270


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

gần nhất của tôi. Sau đó, Billi đến chỗ tôi và nói John này, tôi có thể cùng đi với anh trong chuyến đi Atlanta tiếp theo không?”. Tôi quá đỗi ngạc nhiên, Billi chưa từng bao giờ đi đâu cả! Anh là con người ít nói và e thẹn và không bao giờ nghĩ rằng anh thực sự có thể làm tốt được điều gì và thậm chí làm một điều gì đó khác. Tôi sững sờ là anh đã đề nghị tôi về điều đó. Tôi bảo: “Billi 46 ngày nữa thì tôi bay. Đây, ngày giờ bay đây, nếu anh có thể mua vé cùng chuyến này thì chúng ta sẽ cùng bay đi Atlanta, còn ở đó thì tôi sẽ lo mọi việc”. Anh rất phấn khởi! Tôi không bao giờ quên được vẻ mặt anh lúc đó. Trong mấy tuần tiếp theo Billi không nói gì ngoài chuyện về chuyến bay đi Atlanta và về chuyện anh ta sẽ làm quen với một trong những con người tuyệt diệu nhất của bang Georgia. Chúng tôi bay đến Atlanta, Linn gặp chúng tôi ở sân bay và đưa chúng tôi về nhà. Nhưng cô còn phải sắp xếp một số công việc nên chúng tôi 271


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hẹn sẽ gặp nhau sau và chúng tôi đi chơi thành phố. Tôi thấy đây là cơ hội tốt để đi dọc công viên PichTri-Lane và chỉ cho Billi xem những thắng cảnh. Chúng tôi đi dạo Pich-Tri-Lane và tôi chỉ cho Billi xem dinh thống đốc bang và nhiều cảnh đẹp khác, bỗng Billi giật tay tôi và nói: “John, anh nhìn thấy không? Thấy không? Tôi trả lời: “Không, cái gì thế?” và đảo mắt nhìn quanh. Billi nói: “Đấy, một cô gái đẹp quá?” tôi trả lời: “Ừ, đúng, tôi thấy rồi” và chúng tôi tiếp tục đi. Vài phút sau Billi lại giật tay tôi: “John, anh thấy không, anh thấy không?” “Không, gì thế Billi?” Anh ta trả lời: “Một cô bé đẹp quá!”. Và điều này cứ lặp lại nhiều lần và lần nào cũng thế: “Xem kìa, xem kìa, một cố gái thế chứ!”. Sau đó Billi lại giật tay tôi và hỏi “Anh thấy không? Thấy không?” thực sự mà nói tôi đã chán lắm rồi. Và tôi nói: “Có, có, Billi tôi thấy rồi”. Chỉ khi đó anh ta mới hiểu là tôi chả thấy gì cả. Billi nhìn tôi một cách lạ lùng và hỏi: “Nếu thế thì anh 272


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đến đây để làm gì?”. Sau lần đó tôi không còn bao giờ tin chắc rằng tôi biết một người nào đó thực sự muốn nói về cái gì. Bước 2: Hãy làm một nhà thám tử Ở đây bạn phải tìm cách đột nhập vào bản chất của câu phản đối được che đậy và hiểu trong thực tế người cộng sự tiềm năng hỏi về cái gì. Ví dụ, giả sử là người đối thoại của bạn nói: “À, đúng, đó chính là một trong các hệ thống kiểu “tuyết tan” mà tôi đã được nghe”. Câu phản đối như vậy rất hay thường gặp. Thực tế thì người đối thoại hỏi về kiểu gì? Phần đông chúng ta trong những trường hợp như vậy chiếm ngay vị trí phòng thủ và bắt đầu bảo vệ toàn bộ việc kinh doanh. Tuy nhiên người kia chỉ đơn giản là muốn biết mọi điều, ở đây, trong kinh doanh này có hợp lệ cả không Cũng tương tự như đối với phản đối kiểu như sau: “Tôi không có thời gian cho việc này đâu”. Phải chăng ở đây không ẩn một câu hỏi “Liệu với thời gian hạn chế tôi có thể đạt được thành công 273


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

không?”. Vậy chỉ dẫn đầu tiên là: Các ý kiến phản đối được xem như sự thật nếu như trong thực tế chúng ta là những câu hỏi. Bạn có thể làm như sau để làm sáng tỏ các câu hỏi được che đậy đó bằng cách lúc nào cũng thêm vào câu nói của mình các từ “Đúng thế à?” Sau đó bạn có thể trả lời các câu hỏi của những người cộng sự tiềm năng của bạn Hành động tốt nhất được bắt đầu từ bước sau Bước 3: Hãy đồng ý và đánh giá sự phản đối một cách nghiêm túc … và đơn giản hãy đề nghị giải thích rõ thêm nếu cần thiết. Điều đó được làm như sau: “Cris! Rất tốt là bạn lại hỏi”. Bây giờ bạn hãy chú ý đến một điểm rất quan trọng. Không bao giờ được nói “nhưng” và sau đó đừng bắt đầu thanh 274


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

minh. Đơn giản là tiếp nhận điều cô ta nói và đợt thêm một lát nữa. Nếu bạn không hiểu cô ta muốn gì, hay là bạn không tin chắc là cô ta hiểu điều đó thì hãy hỏi kỹ. “Cris! Tôi không biết chính xác là cô ngụ ý gì. Cô có thể nói cách khác không, dùng các từ ngữ khác không?”. Hay là “Cris! Cô hãy giải thích cho tôi cụ thể hơn”. Bằng cách đó bạn giải tỏa cho người cộng sự tiềm năng của bạn khỏi ngại ngùng và vướng víu. Cuộc nói chuyện bây giờ chuyển thành một cuộc tìm tòi mà cả hai người cùng tham gia, củng cố tìm ra sự thật và xác định những khả năng tốt nhất. Điều đó hoàn toàn khác so với việc “phủ nhận phản đối”. Bước 4: Tiếp cận đến mỗi người cộng sự tiềm năng một cách riêng biệt. Bạn làm cách đó bằng cách kể giai thoại.

275


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Tránh những câu trả lời cao siêu đầy những sự kiện. Những câu trả lời tốt đến đâu và bạn đúng đến đâu không đóng một vai trò gì cả. Như vậy, bạn chỉ đẩy các ý kiến đó ra xa và đồng thời cũng đẩy luôn cả người cộng sự tiềm năng ra xa. Tốt nhất là bạn kể một giai thoại cũng giống như là bạn đã làm khi giải thích các ưu việt của sản phẩm, và khi đó không có gì đe dọa, bạn không những tiến đến chân lý mà còn tiến đến tình cảm của người đối thoại. Đó luôn là phương án tốt nhất. Các câu hỏi của bạn luôn phải đúng, nhưng đồng thời phải luôn đồng cảm với tâm trạng người đối thoại. Phần lớn các ý kiến phản đối trong kinh doanh của chúng ta xuất hiện rất thường xuyên. Nếu như bạn biết các ý kiến phản đối phổ biến nhất và trả lời chúng như trả lời các câu hỏi được ngụy trang thì các ý kiến phản đối này sẽ trở thành các cơ hội được ngụy trang của bạn. Ở cuối chương chúng tôi sẽ đưa ra một thí dụ đơn giản, một bài học chỉ ra cách sử dụng danh mục “các ý kiến phản đối” để giúp bạn và các cộng sự của bạn giải quyết vấn đề này.

276


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Để trả lời phần lớn các ý kiến phản đối tôi thường hay áp dụng cách tiếp cận gọi là “cảm giác và kết quả”. Ví dụ như khi trả lời vấn đề về phân bố thời gian. Đầu tiên, phải chú ý xem những người cộng sự tiềm năng của bạn cảm thấy thế nào. Sau đó tạo ra một bầu không khí tin cậy, bạn nói với người đối thoại rằng bạn cảm thấy cũng gần như thế. Sau đó bạn thông báo về kết quả mà bạn nhận được, thông báo rằng trên thực tế tất cả hoạt động bình thường hay là giống như kinh nghiệm riêng của bạn đã chỉ rõ. “Cris, tôi biết chính xác cô đang cảm thấy thế nào. Thời gian, đó là cái gì đó rất quý có đúng không? Tôi cũng đã nghĩ là sẽ rất khó tìm ra thời gian cho hoạt động này. Tuy nhiên tôi rất ngạc nhiên nhận thấy là hoạt động này uyển chuyển biết bao, tôi nhận thấy là ban đầu tôi có thể dành cho nó bao nhiêu thời gian mà tôi muốn. Cô có biết là qua bao nhiêu tháng không? Công việc này làm tôi vô cùng hứng thú, sự hỗ trợ to lớn đến mức thành tích 277


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

của tôi lớn lên từng tuần. Tôi ngày cành dành nhiều thời gian hơn cho kinh doanh theo mạng, và bởi vì bây giờ tôi làm việc tại nhà nên tôi càng có nhiều thời gian dành cho các con, bây giờ thì tôi có thể chơi golf hai lần một tuần, so với trước đây chỉ có một lần một tuần”. Tóm lại bạn đừng khi nào nói dối. Nếu như bạn làm điều đó thì tôi đoan chắc với bạn rằng nhất định một lúc nào đó người ta sẽ phát hiện ra. Khó nhất là phải nhớ lúc nào và với ai bạn đã từng nói dối hay là kể một câu chuyện không đúng sự thật. Và lần tiếp theo, khi gặp người đó bạn lại phải tiếp tục nói dối – điều đó thật là kinh khủng. Ngoài ra, nếu là sự thật, dù là một câu chuyện ngắn và không thật ấn tượng như chuyện bịa, thì lúc nào cũng thuyết phục. Trên thực tế điều đó bao giờ cũng có tác dụng. Bước 5: Hãy chờ sự khẳng định Giống như khi tổ chức chuyến đi ra nước ngoài, bạn phải kiểm tra lại xem mọi người có nghe và hiểu đúng bạn không 278


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

“Cris, bạn có hiểu tôi định nói cái gì không?” hay là “bạn có thấy là điều đó cũng có thể xảy ra với bạn không?” hay là “cái đó cũng có liên quan đến cậu đấy, Cris ạ”. Đừng có phỏng đoán. Hãy nhớ câu chuyện về Billi. Luôn luôn phải chờ sự khẳng định khi đó bước tiếp theo (bước 6) sẽ là một việc dễ nhất trên đời. Bước 6: Tạo cho họ khả năng lựa chọn … Những thứ mà họ có thể làm để bước vào kinh doanh. Họ có thể thực hiện bước cuối cùng này chỉ khi mà bạn đã làm sáng tỏ các câu hỏi còn được ngụy trang của các cộng sự tiềm năng của bạn. Nếu như điều này còn chưa làm được thì phải kiểm tra lại xem có còn hoài nghi hay còn có ý kiến phản đối (như là những câu hỏi ngầm) không, nếu có thì phải quay lại bước 1, lần theo và thảo luận từng ý kiến phản đối, từng bước một. Hãy lặp lại quá trình này bao nhiêu lần nếu thấy cần thiết, để đảm bảo tin 279


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cậy. Bây giờ thời điểm quyết định đang tiến đến gần. Nếu thời điểm đã đến thì phải tạo ra khả năng lựa chọn. Nếu như các cộng sự tiềm năng của bạn thỏa mãn câu trả lời của bạn (bước 5) thì quyết định sẽ được thực hiện một cách tự động ngay. Đặt ra cho họ câu hỏi (bước 6) để khép lại buổi giới thiệu của bạn Ví dụ, nếu tôi thảo luận với Cris về vấn đề thời gian với cô ta, nếu chúng ta đã nói về đề tài “Cảm giác và kết quả” và nếu khi kết thúc buổi nói chuyện cô ta đồng ý là mọi điều tôi nói với cô ta là đúng thì tôi có thể với cô ta như sau: “Thế thì tuyệt, Cris ạ! Có nhiều khả năng cho bước khởi đầu. Cô có thể nhận một số sản phẩm để thử. Hãy bỏ ra hai tuần để xác định chất lượng và ưu việt của chúng. Và cô hãy nhớ là ở đây có đảm bảo trả lại tiền nếu chất lượng không tốt”.

280


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

“Nếu bây giờ cô đã tin tưởng là cô đang có một cơ hội thì chúng ta có thể tiến hành đăng ký. Lúc đầu thì tôi có thể giúp cô và cô nhớ là khi công ty đang làm thủ tục đăng ký thì cô đã có thể trực tiếp đặt hàng và được giảm giá toàn bộ theo tiêu chuẩn của một chuyên viên. Như vậy chúng ta có thể bắt đầu tổ chức doanh nghiệp của cô. Vậy con đường nào đối với cô là tốt hơn cả để đi vào kinh doanh?” Bắt buộc khi bạn đưa ra những người cộng sự tiềm năng đến bước quyết định dù là liên quan đến mua sản phẩm, hợp tác với tư cách chuyên viên về sản phẩm hay là tham gia vào cuộc gặp đầu tiên bạn phải tạo cho anh ta sự lựa chọn giữa hai khả năng. Hãy chi đủ thời gian cho việc này, dù là cả ngày hay là làm tất cả những gì cần thiết để đặt ra được cho họ sự lựa chọn. Chọn lựa – đó là tặng vật Tôi rất muốn bạn phải hoàn toàn hiểu rằng tạo ra cho các cộng sự tiềm năng của bạn một khả năng lựa chọn tức là bạn đã làm được cho họ một 281


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cái gì đó rất tốt. Đối với một số người thì đưa ra một quyết định là điều rất khó, bởi vì nếu không đưa ra cho họ một khả năng lựa chọn nào thì họ chỉ thấy trước mắt một quyết định khổng lồ liên quan tới quá trình thực hiện rất phức tạp. Còn lựa chọn thì lại là một việc hoàn toàn đơn giản. Có thể chọn khả năng này hay khả năng kia. Khi người ta hỏi họ là họ chọn cái gì, thì tức là họ sẽ tập trung vào một khả năng này hay vào khả năng khác. Quyền chọn lựa như vậy cho họ khả năng chọn lựa giữ hai điều cùng tốt cả. Nếu trong suốt quá trình thảo luận bạn nhận được một sự khẳng định thì việc chọn lựa sẽ là: hoặc là đầu tư vào sản phẩm, hoặc là trở thành một chuyên viên về sản phẩm. Hay là cả hai khả năng đồng thời cùng được thực hiện. Như vậy nếu bạn tiến đến bước cuối cùng và đưa ra được khả năng chọn lựa thì bây giờ vấn đề không phải là “có” hay là “không” nữa, mà chỉ còn “có” mà thôi. Vấn đề là ở chỗ người cộng sự tiềm năng của bạn chọn cái “có” nào.

282


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Phải làm gì với các ý kiến phản đối tiếp theo Bạn cứ làm giống hệt với ý kiến phản đối thứ nhất, thứ ba hay là thứ năm. Quay lại bước 1 và sau đó đi từng bước một cho tới khi kết thúc quá trình với “có” hoặc “không”. Làm gì với câu trả lời “không” Đối với tôi thì lúc nào cũng là “có” cho tới khi người ta nói “không”. Nếu họ vẫn tiếp tục công phá tôi bằng các ý kiến phản đối thì tôi xem xét vấn đề theo một cách khác. Đó là các câu hỏi chứ không phải câu trả lời. Câu trả lời không đó là câu trả lời thẳng thừng. Và tôi tôn trọng câu trả lời không, không phụ thuộc vào việc cá nhân tôi có thể có ý kiến khác. “Điều này tôi không quan tâm”, “Cái đó không là cái gì đối với tôi”, “Tôi chúc anh mọi điều may mắn, nhưng tôi không muốn tham dự vào việc này”.

283


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Đó là lời từ chối nghiêm túc. Khi đó bạn sẽ làm gì? Hãy tiếp nhận những cái không ấy như nó vốn có. Bạn hãy tự cám ơn mình. Hãy giữ cho cánh cửa rộng mở và tiếp tục đi tới cái “có” tiếp theo. Ở đây chúng ta xét những thí dụ liên quan đến presentation, bạn có thể áp dụng sáu bước này trong bất kỳ hoàn cảnh nào, ví dụ như trong khi thỏa thuận thời điểm gặp nhau hay là trong các buổi nói chuyện sau đó. Danh mục có ý kiến “phản đối” Bảng danh mục các ý kiến “phản đối” là một công cụ hữu ích để huấn luyện người trong tổ chức của bạn khi giao tiếp với các ý kiến phản đối (Chương X) Bạn có thể in sẵn và đưa vào đó các ý kiến phản đối hay gặp nhất mà bạn và các cộng sự của bạn phải đương đầu. Bạn có thể tổ chức việc học tập cấp tập một cách sáng tạo để thảo luận từng ý kiến phản đối một. Sau đó có thể luyện tập theo kiểu vòng tròn. Đề nghị một số người hay là một số 284


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nhóm xác định xem có những câu hỏi nào ẩn sau nhưng ý kiến phản đối ấy và lần lượt đi qua cả sáu bước. Sau đó hỏi những người khác xem họ trả lời các ý kiến phản đối này thế nào. Khoảng 90 đến 95% các ý kiến phản đối này thực tế là những ý kiến mà hàng trăm, hàng ngàn người chuyên viên đã phải thường xuyên trả lời. Bạn có khi toàn gặp một hoặc hai ý kiến phản đối điển hình đối với loại sản phẩm của bạn hoặc là đề nghị tham gia doanh nghiệp của bạn. Phần lớn các ý kiến phản đối thường xuyên được lặp đi lặp lại. Trong trường hợp đó thì chuẩn bị sẵn sàng là chìa khóa cho sự thành công. Vì thế trong chương trình đào tạo của bạn phải có danh mục các ý kiến phản đối và thảo luận các phương án trả lời khác nhau đối với các câu hỏi cơ bản nhất. Bạn hãy nhớ khẩu hiệu nổi tiếng sau: “Phòng bệnh hơn chữa bệnh”. Không phụ thuộc vào việc ta đang trao đổi về khía cạnh nào của kinh doanh theo mạng, chìa khóa thành công nằm trong việc chuẩn bị đúng hướng. 285


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Biến ý kiến phản đối thành lời đề nghị cung cấp thêm thông tin và tìm ra trong đó câu hỏi. Herman và Hermine (“Có thể, biết đâu thì được”) vừa chuẩn bị vừa hy vọng. Xiti và Xiuzi (“Những người sáng tạo”) vừa chuẩn bị vừa làm chủ các nguyên tắc thành công đã được kiểm nghiệm và luyện tập tới khi làm chủ hoàn toàn. Đào tạo cấp tập có thể tạo ra chuyên viên hàng đầu Đào tạo cấp tập – đó là một phương pháp tuyệt diệu để cung cấp thông tin cho các nhân viên trong tổ chức mạng lưới của bạn, cho họ làm quen với công việc và hiểu được công việc. Bạn có thể tổ chức chuyên đề đặc biệt về đề tài “phản đối” cũng như về hàng loạt các đề tài khác. Tận dụng lớp học Bạn đã bao giờ tham dự buổi họp nhỏ tại nhà hay là một cuộc họp mặt mở rộng theo chương trình đào tạo ở một khách sạn tại trung tâm thành phố

286


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chưa? Bạn có thể áp dụng đào tạo cấp tập để ngay lập tức kích thích hứng phấn, giải phóng năng lượng sáng tạo và đạt đến mức dộ tích cực học tập cao. Ta xét đề tài “trả lời các ý kiến phản đối thế nào?” Người lãnh đạo xác định khuôn khổ. Anh ta giải thích nhiệm vụ, đặt ra và các quy tắc cơ bản. Trong trường hợp này, tìm ra càng nhiều ý kiến phản đối càng tốt. Ở đây chỉ có một quy tắc cơ bản – không có ý kiến phản đối nào là xấu cả. Ý kiến nào cũng phải được nghe một cách nghiêm túc và được ghi chép cẩn thận. Người lãnh đạo nói: “Được, bây giờ các bạn hãy nêu ra ý kiến phản đối nghiêm túc nhất mà các bạn đã từng nghe hoặc là các bạn có thể hình dung ra”. Người lãnh đạo có thể tiếp tục lôi kéo lớp học, nêu rõ anh ta sẽ đợt điều gì ở bước tiếp theo. Ví dụ như: “Tuyệt! Bây giờ các bạn lại nêu ra ý kiến phản đối ngu xuẩn nhất mà các bạn đã từng nghe. Bây giờ là các ý kiến phản đối xúc động nhất. Bây giờ – 287


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

ý kiến phản đối buồn cười nhất “cứ thế tiếp tục”. Khi kết thúc một trang thì bạn hãy tách trang đó và dán lên một chỗ ở trên tường cho rõ và chuyển sang trang tiếp theo. Bạn hãy kết thúc lớp học trước khi bạn (với tư cách là một người lãnh đạo) cảm thấy năng lượng cho đề tài này đã hết. Hãy nói với mọi người là không cần phải ghi chép lại các ý kiến phản đối ngay, họ có thể làm điều đó sau. Lấy ra mười ý kiến cao nhất Bây giờ bạn hãy đề nghị mỗi người hãy chọn từ các trang giấy đã tách ra đó từ năm đến mười ý kiến phản đối gây ấn tượng nhất. Cố gắng lấy ra mười ý kiến như vậy. Người lãnh đạo ghi lại mười ý kiến đó ra một trang mới, để cách giữa các ý kiến một khoảng cần thiết để ghi chú. Đề nghị mỗi một người đều làm như vậy trong bộ tài liệu riêng của mình về “các ý kiến phản đối” (hãy copy lại khung của một trang như vậy ở Chương X).

288


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Duyệt lại từng ý kiến phản đối riêng biệt và yêu cầu cả nhóm thảo luận theo những câu hỏi ngụy trang nằm ẩn ở phần cốt lõi của mỗi ý kiến phản đối. Bạn hãy bao quát để mọi người đừng lạc đề và dẫn dắt họ qua từng ý kiến. Khi mỗi một câu hỏi được nêu ra và được thảo luận xong thì phải ghi ngay lại vào chỗ tương ứng với ý kiến phản đối. Mỗi một người tham gia cũng đều làm như vậy trong bộ tài liệu của họ. Khi đã làm xong công việc cho cả mười ý kiến phản đối cơ bản nhất bạn hãy hỏi cả nhóm xem còn ý kiến phản đối nào đặc biệt khó đối với họ đã được ghi ra ở những trang đã tách từ lúc đầu không. Nếu còn thời gian thì có thể thảo luận thêm về những ý kiến phản đối đó. Hãy trả lời câu hỏi Khi mỗi một câu hỏi ẩn ở trong cốt lõi của mỗi một trong mười ý kiến phản đối được tìm ra và phát biểu lên thì bạn hãy đề nghị cả nhóm cùng trả lời câu hỏi đó.

289


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Ở đây bạn có thể áp dụng cách đào tạo dồn dập và lôi cuốn cả nhóm tập trung toàn bộ vào việc này. Bạn có thể tách nhóm ra thành những tốp từ ba đến năm người và yêu cầu trả lời câu hỏi trong những tốp nhỏ như thế. Bạn có thể chia tốp hai người để họ tuần tự hỏi và trả lời cho nhau. Hãy làm việc theo đội hoặc theo cặp. Sau đó bạn hãy tập hợp toàn nhóm lại và chọn ra những cặp có câu trả lời tốt nhất nói lại cho toàn nhóm nghe. Hãy thảo luận với cả nhóm xem tất cả mọi người có thích bài tập này không. Ở đây cần tạo điều kiện để tất cả cùng có thể đào sâu kinh nghiệm trong lĩnh vực hợp tác lẫn nhau. Bài tập này làm cho tất cả những người tham gia tôn trọng lẫn nhau. Đó là một bài tập rất tuyệt. Vậy, bạn đã làm được những gì? 1. Bạn đã tạo được mạng lưới và bạn đã cảm thấy dòng năng lượng sáng tạo đang chảy. Điều đó không bao giờ cho kết quả kém cả. 290


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

2. Tất cả mọi người (có thể loại trừ một, hai người nào đó trong một tập thể đông, những người như vậy rất ít) đều cảm thấy mình là tác giả của danh mục “các ý kiến phản đối” vì chính họ tham gia lập ra nó mà. 3. Ý tưởng trở nên rõ ràng, bởi vì họ đã suy nghĩ về nó. Điều này khác xa so với việc có ai đó đứng ra nói với họ những điều mà họ phải làm. 4. Các cộng sự của bạn đã được cung cấp đầy đủ thông tin (mục đích, các câu hỏi, các câu trả lời trên các trang tài liệu), đã đóng góp công sức (họ tham gia vào quá trình) và được lôi cuốn (họ đã thấy qua thí dụ cụ thể công việc mang lại sự vui vẻ, hiệu quả, mạnh mẽ và sáng tạo như thế nào). 5. Lẽ tất nhiên là mỗi một chuyên viên còn tương đối mới, đang hưng phấn và nhiệt tình có thể tự tiến hành buổi học như vậy. Đó là một ví dụ thêm nữa rằng người ta học được thêm chính trong khi giải thích và dạy lại cho người khác. Và chính đó là nội dung của cuốn sách “bạn có thể trở thành bậc thầy trong kinh doanh theo mạng” 291


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn còn có thể sử dụng cách đào tạo cấp tập trong tổ chức của bạn thế nào? Tại sao bạn chưa tạo điều kiện để người của bạn tập hợp lại, để tiến hành đào tạo cấp tập vấn đề đó?

292


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG VIII LUÔN LUÔN GẮN VỚI TRÁI BÓNG Bạn thử tưởng tượng xem thành tích của những cầu thủ chơi golf, tennis hay là bóng chầy sẽ ra sao nếu như cứ chạm vào bóng một cái là họ đã hết cả nhiệt tình? Có lẽ không thể nào cao được. Họ mất hết cả sức lực, mất khả năng duy trì cự ly và ngay cả dẫn bóng cũng trở thành đau khổ. Điều này cũng sẽ như thế đối với những cộng sự trong kinh doanh theo mạng nếu như họ không “gắn bó”. Chương này cung cấp cho bạn thêm một chìa khóa nữa để hoàn thiện kinh doanh của bạn, đó là phương pháp thực tế và đã qua thử nghiệm về vấn đề chăm sóc khách hàng hay là quan tâm đến họ. Bạn nhớ Herman và Hermine không – “May ra có thể được?” Cho phép tôi nói cho bạn biết họ tiếp tục làm những gì. Họ dành phần lớn thời gian, công sức và cả tiền nữa để tìm những người cộng sự tiềm năng của

293


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

mình. Họ cũng tìm được một loạt người sử dụng sản phẩm hay là dịch vụ của họ. Trong giai đoạn đầu với sự ủng hộ của những người cộng sự này họ cũng đã đạt được những thành công nhất định khi xây dựng doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên sau đó họ lại “lùi lại phía sau” và bắt đầu đợi khi nào những người này sẽ phóng lên bầu trời thành công như những quả tên lửa. Tuy nhiên, những người đó lại chẳng làm như vậy. Tại sao? Lại trở lại kinh doanh Tôi tin tưởng chắc chắn rằng khi mà một người cộng sự tiềm năng trở thành nhân viên của bạn, làm xong các thủ tục, đăng ký và bắt đầu làm việc với sản phẩm, thì đối với bạn đấy mới là lúc phải xắn tay áo để lao vào việc. Herman và Hermine – “May ra có thể được?” hình như là họ cho rằng họ đã làm xong việc của mình. Giờ là lúc họ “lùi lại phía sau” và tràn trề hy vọng nhìn về tương lai và vui mừng đón phần 294


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thưởng đầu tiên Kinh doanh theo mạng như thế sẽ không đem lại thành công cho bạn. Và điều quan trọng nhất ở đây là làm việc Sự quan tâm Tôi đã nhắc nhiều lần, điểm mấu chốt để có thành công ổn định trong kinh doanh theo mạng là sự hưng phấn Có thể là đôi vợ chồng Herman và Hermince nghĩ rằng tất cả những người khác cũng hưng phấn đối với sản phẩm và kế hoạch kinh doanh, bởi vì bản thân họ cũng hưng phấn như thế. Bạn có biết thế gọi là gì không. Đó là “điều này thật tuyệt với – tất nhiên sẽ mua hết ngay thôi”. Tuy nhiên trong trường hợp này thì không như vậy. Ở đây cần phải làm việc. Và một dạng công việc cần thiết đó là quan tâm đến khách hàng. Khoảng hai năm trước, tôi có khảo sát 500 công ty giúp cho tạp chí Fortune, nhằm mục đích 295


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

xác định xem họ cho rằng đầu tư tiền, thời gian, công sức và các việc phụ trợ khác vào đâu là có lợi hơn cả. Và bạn nghĩ xem họ đầu tư vào đâu? Nghiên cứu, sáng chế, quảng cáo, bán hàng? Không phải, đó lại là… Phục vụ và quan tâm đến khách hàng Những công ty đặc biệt thành công có hàng tỷ đôla này khẳng định là công việc của họ thực chất bắt đầu khi họ thực hiện xong công việc bán hàng. “Thực hiện bán hàng” chỉ có nghĩa là thực hiện một lần bán hàng. Không doanh nghiệp nào thành công cả nếu chỉ làm có như vậy. Phải làm cho khách hàng đã và sẽ luôn hài lòng, để họ tiếp tục đến và mách bảo cho người khác, bằng một niềm lạc quan thán phục về sản phẩm hay dịch vụ của bạn bởi vì bản thân họ hoàn toàn thỏa mãn – đó mới là con đường để tạo nên sự nghiệp thành công. Và điều này liên quan trước hết tới kinh doanh theo mạng khi mà một người khách 296


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hàng thỏa mãn của bạn trở thành một chuyên viên của bạn về sản phẩm. Chìa khóa vẫn nằm ở việc phải và quan tâm đến khách hàng Hệ thống đơn giản đến thành công Bây giờ tôi giới thiệu một hệ thống hoàn toàn đơng giản và rất hiệu quả mà bạn có thể vận dụng để quan tâm đến người của bạn và làm cho công ty của bạn chắc chắn thành công. Cho phép tôi nhấn mạnh một điểm như sau, trước khi giải thích về hệ thống này. Bạn có muốn biết tôi đã tìm ra điều gì chung ở tất cả các công ty cũng như các chuyên viên đã đạt thành tích cao trong kinh doanh này không? Điều đó là: Tất cả đều đã sử dụng hệ thống mà tôi đang muốn kể cho bạn! Đúng thực là như vậy đó. Tất nhiên tất cả đều áp dụng phương án riêng của mình với những đặc điểm riêng khi liên hệ với việc này, việc kia song bản chất của hệ thống chỉ là một

297


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn hãy hình dung điều sau đây Tôi đề nghị bạn hãy ghi nhớ tất cả những gì tôi kể. Bạn hãy tưởng tượng là bạn đang đi vào một cửa hàng văn phòng phẩm. Bạn hãy tìm ở đó các ngăn đựng có màu mà bạn thích. Bạn hãy mua lấy một cái cỡ vừa phải sao cho lúc nào bạn cũng có thể mang nó theo người Bạn cũng mua lấy một số tấm các để làm phích. Tốt nhất là mua loại có dòng kẻ. Ngoài ra bạn cũng mua lấy một số hộp ngăn. Loại dành cho ngày trong tháng, từ 1 đến 31 và một loại dành cho tháng trong năm từ 1 đến 12. Mỗi lần có một người bắt đầu làm việc với sản phẩm, không phụ thuộc việc anh ta chỉ là khách hàng hay đã trở thành chuyên viên, bạn hãy điền thông tin của anh ta vào một tấm phích. Bạn ghi vào đó tên, tuổi, địa chỉ, điện thoại. Nhà ở và điện thoại làm việc. Bạn cũng ghi cả những thông tin riêng như: tên vợ (hoặc chồng), tên các con, một số quan tâm đặc biệt có thể có hay là một số đặc điểm riêng mà bạn coi là quan trọng. 298


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Một trong các mục của tấm phích bạn ghi rằng bạn biết gì về việc người ta muốn hay thích gì hơn cả đối với sản phẩm và kinh doanh. Hãy viết ngắn gọn và rõ ràng. Viết những gì quan trọng nhất về một người mà bạn cho là sẽ có ích. Ai biết được cái gì đang đợi mỗi người? Như là một chuyên viên bạn cần phải biết rõ, thường thường người ta cảm thấy gì khi họ bắt đầu sử dụng sản phẩm hay là dịch vụ của bạn. Nếu bạn mới chỉ bắt đầu thì điều này lại càng cần cho bạn. Bạn đề nghị người đỡ đầu của bạn giúp cho bạn và báo cho bạn biết những gì đang đợi bạn Giả sử như bạn làm việc trong lĩnh vực thực phẩm hay là các sản phẩm giúp giảm cân, thì phần lớn khách hàng chỉ bắt đầu cảm thấy hay nhận biết được tính ưu việt của sản phẩm sau khi đã dùng được vài ngày. Vì thế bạn nên tỏ rõ sự quan tâm đến họ chính vào lúc mà họ bắt đầu thấy sự khác nhau so với các sản phẩm khác. Ở đây bạn sẽ nhận được hàng loạt các ưu thế 299


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trực tiếp. Thứ nhất là khách hàng của bạn cảm thấy tiện lợi nếu như họ biết: “bạn quan tâm riêng đến công việc của họ”. Họ thấy bạn chú ý đặc biệt đến họ – đó là điều rất giá trị. Ngoài ra, thực tế cho thấy người ta luôn có cả kinh nghiệm tiêu cực lẫn kinh nghiệm tích cực. Nếu bạn cho thấy ngay là bạn quan tâm và đánh giá cao khách hàng thì có nghĩa là bạn quan tâm để luôn có những mong muốn tích cực của các khách hàng. Điều này đảm bảo xuất phát điểm tốt cho sản phẩm của bạn. Hãy sử dụng công cụ hệ thống hóa của bạn Giả sử hôm nay là ngày 19 của một tháng bất kỳ và chiều nay bạn đã giới thiệu để Mari bắt đầu sử dụng sản phẩm. Theo kinh nghiệm bạn biết rằng phần lớn mọi người bắt đầu cảm nhận những ưu việt của sản phẩm thường là sau hai – ba ngày. Vậy tấm phích ghi tên Mari trước đây được đánh dấu 19 thì bây giờ bạn phải chuyển sang số 22 – tức là sau ba ngày nữa.

300


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sàng ngày 22, việc đầu tiên phải làm là bạn ngồi vào bàn và mở ngăn ghi ngày 22, lấy tất cả các tấm phích ra. Giống như bạn có một người quản lý nằm trong ngăn kéo! Giờ thì bạn hãy lấy số điện thoại của Mari (được ghi trên tấm phích), gọi cho cô ta và hỏi: Công việc của cô thế nào? Bạn sẽ biết ngay một trong hai điều: hoặc cô ta chưa dùng sản phẩm hoặc cô ta đã dùng rồi. Nếu như cô ta chưa bắt đầu dùng thì bạn có thể động viên để cô ta dùng. Hãy tìm cách tác động để đạt kết quả mong muốn. “Mari này, nếu không thử thì không biết được gì đâu. Bạn ơi! Bạn sẽ cảm thấy tuyệt vời đấy”. Bạn có thể gợi ý cho cô ta nhiều phương án để bắt đầu dùng sản phẩm. Hãy gắn một lợi ích nào đấy vào một trong những hoạt động trong cuộc sống của cô mà cô rất tâm đắc. Bạn đã ghi lại những đặc điểm của cô trong phần thông tin nói chung trên tấm phích về cô ta rồi.

301


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu như cô ta đã bắt đầu làm việc với sản phẩm rồi thì bạn sẽ rõ ngay điều đó khi bạn hỏi “công việc thế nào?” Nếu đúng là như vậy thì bạn phải kiểm tra ngay xem cô ta đã rõ hết mọi điều chưa. Ưu việt, ưu việt và ưu việt Nếu như cô ta còn chưa thấy được ưu việt nào thì bây giờ đúng là lúc bạn phải chỉ ra một trong những ưu việt có thể làm cho cô ta phấn khởi. Đừng kể tất cả các chi tiết kỹ thuật về sản phẩm. Bạn phải kể các câu chuyện về chính mình hay là về một người nào khác, điều đó mới phù hợp với cô ta và gợi sự tò mò của cô. Đó chính là điều bạn muốn. “Mari này, tôi biết cô rất quan tâm đến… (điều này bạn đã ghi ở trong tấm phích rồi). Tôi có người quen là Charon cũng tham gia hoạt động đó, cách đây hai tuần Charon bắt đầu dùng sản phẩm và cô ta đã kể với tôi là…” Bạn hãy kết thúc đề nghị của mình bằng một 302


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

câu chuyện có thật về ai đó đã dùng sản phẩm và đã đạt những kết quả lớn. Ví dụ như, về một người cũng thích làm vườn như Mari, giờ đây người đó có thể làm vườn được nhiều hơn so với trước vì cảm thấy rất khỏe như có một nguồn sinh lực bổ sung mới. Nếu vấn đề ở đây là dịch vụ, ví dụ như giảm điện thoại công cộng chẳng hạn, thì bạn có thể kể một câu chuyện về một cô gái nào đấy bây giờ có thể làm được nhiều việc hơn. Cô ấy không bị ức chế nếu như phải gọi điện thoại nhiều nữa. Nếu cứ gọi theo kiểu trước đây thì những cuộc nói chuyện điện thoại như thế là quá sức xa xỉ. Bạn hãy cố để câu chuyện mà bạn kể càng phù hợp với phong cách sống và những ưu việt có giá trị lớn đối với khách hàng của bạn. Phải làm gì đối với những phản ứng tiêu cực Khi bắt đầu dùng một sản phẩm mới để nâng cao sức khỏe thì đôi khi người ta lại cảm thấy sức 303


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

khỏe kém hơn trước khi sử dụng sản phẩm. Đó là hiện tượng hòan toàn bình thường và được giải thích rất đơn giản. Nhưng khách hàng của bạn thì lại lo lắng và đôi khi lại muốn dừng, không dùng sản phẩm nữa, nếu bạn không giúp đỡ anh ta kịp thời. Nếu bạn gọi điện đúng lúc thì có thể làm cho khách hàng yên tâm, giải thích cho người ta hiểu rõ là cơ thể đang đào thải cặn bã, và sau khi bạn giải thích để anh ta hiểu rồi thì anh ta sẽ cảm thấy tin tưởng hơn. Tận dụng cơ hội Điều này không chỉ liên quan đến khách hàng và sản phẩm, mà còn rất phù hợp để quyết định tham gia kinh doanh đối với một chuyên viên. Nếu bạn gọi điện thọai cho một cộng sự mới để biết công việc anh ta thế nào, thì bạn sẽ biết được anh ta bắt đầu công việc chưa, anh ta đang làm cái gì, có vấn đề gì vướng mắc…và ở đây bạn lại có thể sử dụng tấm phích của mình

304


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Có thể là bạn phải chỉ ra cho người cộng sự của bạn rõ về mục đích của anh ta. Nếu như bạn đã ghi lại điều này trên tấm phích của bạn viết về anh ta thì công việc trở nên dễ dàng. Cũng giống như khi sử dụng sản phẩm ở đây bạn cũng không cần phải đi sâu vào chi tiết kỹ thuật của sơ đồ kinh doanh. Bạn hãy kể các câu chuyện khác nhau trên cơ sở kinh nghiệm của bản thân để minh họa các phần khác nhau. “Cô biết không, Mari, lúc đầu thì tôi cũng như thế. Người đỡ đầu đã nói với tôi về điều đó, trời đất ơi, có lẽ có rất nhiều cái giống nhau ở đây!”. Trong thí dụ này bạn không cần nói gì chi tiết cả, đơn giản là bạn kể lại kinh nghiệm của mình Những ngày đầu và những tuần đầu – đó là thời gian khó khăn của những khách hàng và chuyên viên mới. Đáng tiếc là không phải ai mà họ liên hệ cũng ủng hộ họ, cũng như cho họ hiểu rằng bạn luôn vững vàng và quan tâm đến họ, thì sẽ có thể có một sự thay đổi rất quyết định. Bạn thấy đấy, 305


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

những cú điện thoại sẵn sàng giúp đỡ là quan trọng như thế nào? Khoảng cách giữa các lần gọi điện thoại như thế nào là quá dài? Nếu đợi hàng tháng thì lâu quá. Thế còn khoảng cách thế nào là quá ngắn? Chưa đến hai ba ngày mà đã gọi điện đối với những trường hợp khách mua hàng thì quá sớm. Tùy theo loại sản phẩm hay dịch vụ của bạn, những cú điện thoại như vậy cứ đều đặn từ ba đến bảy ngày một lần thì là vừa phải. Thế còn đối với những cộng sự mới và nghiêm túc thì phải gọi điện như thế nào? Tôi cho rằng là phải gọi hàng ngày. Tôi đã thử nghiệm nhiều phương pháp khác nhau và thấy rằng tốt nhất và hiệu quả nhất là phải duy trì liên lạc hàng ngày. Điều đó cho phép bạn điều hành, giúp đỡ mọi người thực hiện trách nhiệm của họ và giải quyết công việc trước khi chúng trở thành những vấn đề lớn. Điều này còn góp phần thúc đẩy xuất hiện những cơ hội mới. 306


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Một trong những khả năng tốt nhất để xác định một người cộng sự mới đánh giá công việc nghiêm túc đến đâu, là xác định xem anh ta có gọi điện cho bạn không. Bạn cần phải nỗ lực để đạt được điều là thỏa thuận để anh ta gọi điện cho bạn hàng ngày.

307


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Hãy thu thập từng câu chuyện mà bạn nghe được Làm thế nào để lúc nào bạn cũng có được những câu chuyện phù hợp để trong một thời điểm cần thiết kể cho khách hàng hay người cộng sự cần nghe? Từ ngày bắt đầu vào việc bạn đã phải làm riêng một ngăn kéo dành cho các câu chuyện. Ngăn kéo này là một bộ sưu tập tất cả các câu chuyện mà bạn nghe thấy hoặc do các cộng sự của bạn kể về sản phẩm cũng như về những cơ hội kinh doanh của bạn Bạn hãy rèn thành thói quen có mặt tại mọi cuộc họp, mọi cuộc gặp gỡ, ở bất kỳ đâu nếu có thể. Hãy đến gặp mọi người với một nụ cười thành tâm và thân thiện bắt tay. Đầu tiên hãy tự giới thiệu, sau đó hỏi về kinh nghiệm của người đối thoại và chăm chú nghe câu chuyện của anh ta. Bạn hãy hỏi tên của anh ta, anh ta kiếm sống như thế nào, ai giới

308


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thiệu cho anh ta sản phẩm và việc kinh doanh, anh thường dùng sản phẩm gì, thấy những ưu việt gì… Mỗi một lần có mặt trong cuộc gặp gỡ như vậy bạn phải thu lượm ít nhất từ ba đến sáu câu chuyện mới để đưa vào ngăn kéo của bạn. Bạn đừng có cầu kỳ với chất lượng hay tính hấp dẫn của mỗi câu chuyện. Một câu chuyện bất kỳ nào, có thể đối với bạn là không hay, đều có thể cần thiết cho ai đó. Bạn hãy đánh dấu tất cả các câu chuyện (chỉ bằng một hay hai từ thôi) theo mô tả về hiệu quả của câu chuyện hay là nhóm người liên quan đến câu chuyện này. Bạn sẽ không tin được là bạn có thể nhanh chóng và chẳng khó khăn gì thu thập đầy ngăn kéo của bạn các câu chuyện tuyệt diệu và sôi động. Hơn nữa bạn sẽ không bao giờ nói là bạn đã sưu tập đủ số chuyện rồi. Trong trường hợp bạn thu thập được nhiều chuyện đến nỗi tủ lưu trữ của bạn không còn chỗ chứa thì bạn hãy gửi bớt cho tôi. Tôi rất yêu các câu chuyện. Tôi không bao giờ ngừng thu thập các giai 309


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thoại tuyệt vời đó. Bạn hãy trở thành người kể chuyện chuyên nghiệp Bạn đừng có cố trở thành một chuyên gia về sản phẩm, bạn cũng đừng cố trở thành một chuyên gia về kinh doanh. Nếu bạn muốn thực sự trở thành một chuyên gia thì bạn hãy trở thành chuyên gia về sưu tập các câu chuyện và về kể chuyện. Bạn có biết ai là những người thành đạt nhất trong kinh doanh theo mạng không? Đó là những nhà chuyên nghiệp về kể chuyện. Những người bán hàng tốt nhất, những giảng viên tốt nhất, những nhà lãnh đạo thành công nhất, tất cả đều là những người kể chuyện cừ khôi. Và điều kỳ diệu của việc kể chuyện ở đây – đó là tính tuyệt đối đơn giản của sự lặp lại! Mỗi người chúng ta trong cả cuộc đời đều luôn nghe và luôn kể các câu chuyện!. Bạn nên nhớ 95% số người là không quan tâm đến các thông số. Còn 5% còn lại quan tâm đến chúng thì sẽ lập tức đặt ra cho bạn những câu hỏi cụ 310


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thể về công việc. Bạn hãy trả lời họ và làm những gì mà họ muốn ở bạn. Hãy nhớ rằng những người này cũng muốn biết những ưu việt mà sản phẩm có thể mang lại cho họ hoặc là cơ hội tham gia kinh doanh. Vậy cách tốt nhất để truyền đạt lại những ưu việt này là thế nào? Đúng rồi, bạn hãy kể lại một trong số những câu chuyện. Mối quan tâm: khi nào thì gọi điện tiếp Bạn phải quan tâm để trong mỗi lần nói chuyện điện thoại bạn thỏa thuận được là sau hai – ba ngày nữa bạn sẽ gọi điện lại để biết công việc thế nào và trong bất kỳ trường hợp nào bạn cũng phải ghi lại điều đó. “Mari, tôi rất mừng là công việc của cô thuận lợi. Rất xuất sắc đấy! Cô nhất trí là sau hai – ba ngày nữa, thứ sáu hay là thứ bảy, tôi sẽ gọi điện lại nhé? Ngày nào thì tốt hơn?” Cần biết rằng bạn cho cô ta cơ hội lựa chọn

311


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

khi nào thì bạn gọi lại. Ngoài ra đó cũng là cách để làm cho cô ta phải suy nghĩ thực sự về một điều gì đó. Khi vừa nói chuyện xong thì bạn phải ghi lại kết quả nói chuyện vào tấm phích ngay. Đánh dấu trên tấm phích “Mari” về câu chuyện mà bạn kể cho cô ta, và sau đó đặt tấm phích vào vị trí số 25 hoặc 26 tùy thuộc vào ngày mà bạn thỏa thuận gọi điện lại. Khi ngày 25 hoặc 26 đến thì chắc là bạn sẽ có ba hay bốn tấm phích với tên của của nhiều người mà bạn đỡ đầu. Bạn chỉ phải bỏ ra 20 hay 30 phút, hay nhiều nhất là 45 phút. Hãy tự chấn chỉnh mình và tiến hành tất cả các cuộc nói chuyện điện thọai đó. Chỉ sau hai, ba tuần bạn sẽ hình dung thói quen. Và bạn hãy tin tôi rằng lúc đó là lúc bạn sẽ làm việc một cách hiệu quả nhất trong kinh doanh này. Vậy bạn gọi điện cho Mari và nói: ” Công việc của cô thế nào ? Nếu như cô ta vẫn còn chưa thấy kếtquả gì rõ ràng và chưa nhận thấy ưu việt gì 312


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

của sản phẩm ( dịch vụ hay cơ hội tham gia kinh doanh ) thì lúc đó bạn làm gì? Bạn sẽ kể cho cô ta nghe thêm một câu chuyện nữa. Lần này thì bạn kể về ai đó. Sau đó bạn lại tiếp tục gọi và kể một câu chuyện tiếp cho đến khi xảy ra một trong hai điều: hoặc là cô ta “rụng” hoàn toàn và nói “tôi thôi” vì không thấy một ích lợi nào cả, hoặc là cô ta sẽ kể cho bạn nghe câu chuyện của chính mình. Tia lửa của cơ hội Thành công của Mari là ở lòng tin của cô. Hệ thống này dựa trên cơ sở là cô ta bằng kinh nghiệm của mình tin tưởng vào giá trị của sản phẩm và bản thân doanh nghiệp. Lòng tin ở đây tác động như một tia lửa hay là một ngọn lửa đốt lên lòng mong muốn được biết và được thử nghiệm nhiều hơn. Bạn có thể làm việc với tia lửa này và dần dần biến nó thành ngọn lửa! Bạn có biết còn điều gì nữa không? Bạn lại có thêm một câu chuyện tuyệt vời nữa để đưa vào bộ sưu tập của bạn

313


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Với một hệ thống theo dõi và quan tâm đến khách hàng và cộng sự như vậy bạn sẽ khác với tất cả những người bán hàng! Bạn hãy suy nghĩ thực sự về điều đó xem. Điều gì xảy ra sau khi lần cuối cùng bạn mua một cái gì đó: ô tô, đồ gỗ, quần áo, thức ăn, cái gì cũng được Phải chăng có ai đó đã gọi điện thoại cho bạn và hỏi: “Công việc của anh thế nào? Anh có thích chiếc xe hơi không (hay là chiếc bánh ngọt không?)” Tôi sẵn sàng tranh luận với bạn là những cú điện thoại như vậy là rất ít. Và một số ít những người đã làm điều đó, chắc chắn là muốn rằng bạn cảm thấy một điều gì đó đặc biệt. Còn bạn cũng vậy, chắc chắn bạn cũng nghĩ thế, rằng đó đúng là điều hoàn toàn đặc biệt. Quan tâm đến khách hàng và các cộng sự là một phương pháp rất hữu hiệu. Ở đây bạn vào cuộc vì sản phẩm của bạn, vì khách hàng và vì người chuyên viên mới. Bạn sẽ được coi là con người có trách nhiệm và hấp dẫn. 314


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Các bạn ạ, các bạn có biết điều đó có nghĩa là gì không? Điều đó xếp bạn vào hàng các ngoại lệ, bạn là một người dành cho triệu người. Và đến lúc nào đó điều này sẽ biến bạn thành triệu phú!. Có thật vậy không? Tôi muốn nghĩ như vậy. Bạn có phải chuyên gia về thực phẩm không? Tôi muốn trích ra đây một đoạn trong một bài báo mà tôi đã đưa vào giáo trình giảng dạy về kinh doanh của chúng ta: “Thành công trong kinh doanh theo mạng” một bài báo được đánh giá rất cao. Bài báo nói về một điều quan trọng và về một cạm bẫy mà rất nhiều người trong kinh doanh của chúng ta đã không tránh khỏi sa chân vào. “Điều đó tất nhiên là hoàn toàn tự nhiên. Bạn bắt đầu sử dụng sản phẩm làm thay đổi cuộc sống của bạn theo chiều thuận lợi, và tính tò mò bẩm sinh thôi thúc bạn muốn biết nhiều hơn nữa”. Sản phẩm tác động như thế nào? Tại sao cơ thể lại phản ứng lúc thì cách này lúc thì cách khác? 315


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Làm sao chúng ta có thể xác định được lúc nào chúng ta thực sự khỏe mạnh lúc nào không? Làm sao chúng ta lại đi đến trạng thái như vậy? Từng loại chất bổ sung dinh dưỡng là những gì và chúng tác động lên cái gì? Người ta lấy chúng từ đâu? Chúng được sản xuất từ nguyên liệu gì? Sản phẩm này chiếm vị trí như thế nào trong thang bậc khoa học ngành dinh dưỡng? Có những sản phẩm khác cũng có tác dụng tương tự như thế không? Đã có những kết quả nghiên cứu khoa học nào về loại sản phẩm này? Phòng thí nghiệm độc lập nào đã tiến hành thử nghiệm sản phẩm? Bạn có biết khoa học về dinh dưỡng là một trong những ngành khoa học non trẻ nhất không? Bạn thử nhớ xem lần đầu tiên bạn gnhe nói đến các nguyên tố vi lượng, về các loại sợi hay là cholesterol là lúc nào? Năm năm hay là mười năm trước đây? Tôi sẵn sàng tranh luận với bạn là không thể sớm hơn được Trong thực tế, những nhà chuyên môn về dinh dưỡng, cả những người không có và những người có học vị khoa học cao, những người đang 316


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dành cả cuộc đời mình để nghiên cứu về mối lien hệ giữa dinh dưỡng và sức khỏe, hầu như mỗi một ngày lại phát hiện ra những số liệu mới. Những số liệu mới này thường chứng tỏ rằng những số liệu cũng như quan niệm đưa ra trước đây về dinh dưỡng là không đúng. Có thể nói rằng hiện nay kiến thức về dinh dưỡng là một vấn đề kiến thức riêng của từng người. Mỗi người đều có quyền bảo vệ ý kiến của mình. Khi nói chuyện với người cộng sự tìm kiếm tranh luận, đừng chỉ đơn thuần truyền đạt cho anh ta hứng phấn của mình Nếu chúng ta thường xuyên tìm hiểu ngày một nhiều hơn kiến thức về dinh dưỡng, thì có thể nói rằng tất cả những gì chúng ta nhìn thấy và nghe thấy – tất cả lạ truyền đạt qua miệng chúng ta. Có nghĩa là chúng ta ngày càng nói ra những sự kiện nhiều hơn. Mà điều này thì lại không hề gợi lên cho mọi người sự quan tâm hay là ham muốn dùng thử một sản phẩm nào đó, đặc biệt dó là thực phẩm. Ngoài ra, biết quá nhiều sự kiện thì chính là 317


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

biến mình thành mũi tên hoang dại. Lúc nào cũng vẫn có thể tìm được mũi tên khác bay nhanh hơn. Lúc nào cũng có thể tìm được người biết nhiều sự kiện hơn. Nếu bạn muốn bán sản phẩm hay giới thiệu doanh nghiệp bằng cách đưa ra nhiều sự kiện thì sớm hay muộn cũng sẽ xuất hiện người khác có số lượng sự kiện lớn hơn và tốt hơn. Trong bất kỳ trường hợp nào thì cũng phải thu thập thông tin. Tất nhiên mong muốn mở rộng kiến thức và sự hiểu biết về dinh dưỡng và sức khỏe sẽ ngày một lớn mạnh, và tất nhiên bạn sẽ làm việc với một lượng kiến thức ngày một lớn hơn. Có thể đây là nguyên tắc quan trọng nhất: để cho mọi người có một không gian tự do, để cho mong muốn tự nhiên của họ có thể lớn mạnh tương ứng với hình dung của họ. Về mặt thời gian, kết quả là hứng phấn của họ luôn được giữ vững và không bị thay thế bằng sức ép lớn về các con số và sự kiện. 318


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Kinh doanh là dựa trên các dấu hiệu và các đặc tính ưu việt. Các dấu hiệu củng cố cho các ưu việt. Người ta mua không phải là mua các dấu hiệu mà là mua các đặc tính ưu việt. Họ muốn biết rằng loại sản phẩm này mang lại cho họ lợi ích gì. Ngoài ra, thông báo về cái gì sẽ tốt hơn – về các dấu hiệu hay là về các đặc tính ưu việt? Và cái gì là dễ ôn luyện hơn, dễ lập lại hơn? “Bạn hãy kể về các giai thoại!” các nhà kinh doanh theo mạng thành đạt muốn gợi ý cho bạn như vậy khi họ nói rằng: “Bạn càng kể nhiều bao nhiêu thì bạn càng bán được nhiều bấy nhiêu”. Chương tiếp theo chúng ta sẽ xét tới việc tổ chức buổi gặp gỡ.

319


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG IX KINH DOANH CỦA BẠN TRÊN NGĂN TRƯNG BÀY Ta hãy cùng đến… một buổi gặp gỡ lớn. Đến một buổi trình diễn đồ sộ về kinh doanh của bạn. Mục đích của nó là giữ cho cỗ động cơ của công ty bạn luôn ở trạng thái sẵn sàng. Một cuộc hội họp như vậy có tác dụng như một máy biến thế làm tăng vọt nguồn năng lượng đi tới thành công cho tất cả mọi người, kể cả bạn, những cộng sự của bạn, những chuyên viên mới cũng như những “con sói già”. Sau đây là một trong những cuộc họp như thế…. Khi trên máy bay có bao giờ bạn quan sát xem hành khách của khoang du lịch cố nhìn dù chỉ là đánh mắt vào khoang hạng nhất không? Tôi rất hứng thú quan sát mọi người vào thời điểm đó. Ở khoang hạng nhất thì đến cỏ cũng xanh hơn. Hạng nhất – đó là một cái gì rất đặc biệt

320


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Khoang hạng nhất Hạng nhất của công ty bạn trong ngành kinh doanh theo mạng là “cuộc hội họp lớn”. Đó là một cuộc gặp mặt lớn hàng tuần, hay là hai, ba lần trong một tháng, mà mọi người đều đến dự với vẻ ngoài trang trọng, sẵn sàng đón nghe, cũng như kể với mọi người về thành tích của mình Những cuộc họp cỡ lớn như thế có thể là tất cả các cộng sự của công ty kinh doanh theo khách hàng trong đội ngũ của bạn cùng nhau tổ chức. Ngoài ra, cuộc họp này do nhiều tổ chức ở mức thấp hơn cùng tham gia thì không có gì là quan trọng cả. Càng nhiều thì càng tốt. Năm mươi người – hoàn tòan bình thường. Một trăm người hoặc hơn nữa – tuyệt diệu! Hoạt động phối hợp tạo ra và thúc đẩy sự hăng hái. Trong chường này tôi sẽ còn trở lại vấn đề về động lực trong hoạt động phối hợp. Tham dự vào cuộc hội họp này cũng giống như trở thành thành viên của một câu lạc bộ thựơng lưu. Đây là một cái gì đó đặc biệt. Là cái gì đó kiểu như khoang hành khách hạng nhất. 321


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Ví tất nhiên là bạn đã tiến hành buổi giới thiệu “ruột thịt” của bạn cho người cộng sự tiềm năng rồi và tôi tin rằng anh ta đã bắt đầu sử dụng sản phẩm hay là dịch vụ của bạn. Tôi cũng tin tưởng rằng bạn đã cho anh ta thấy là bạn rất quan tâm đến anh ta và thể hiện sự chú ý thường xuyên đến anh ta. Giờ đây khi anh ta và thể hiện sự chú ý thường xuyên đến anh ta. Giờ đây khi anh ta dần cảm nhận được những ưu việt của sản phẩm hay là dịch vụ, thì anh ta bắt đầu có ý tò mò muốn biết về chính bản thân công ty. Vậy thì bây giờ chính là lúc phải mở rộng sự hình dung hạn hẹp và hạn chế của anh ta và tạo điều kiện để anh ta nhìn thấy bao quát hơn. Đó là “khả năng du ngoạn trong khoang hạng nhất”. Ta sẽ nói về điều đó trong buổi họp nghiệp vụ – buổi presentation. Tại sao lại là họp nghiệp vụ? Đầu tiên cho phép tôi đặt câu hỏi. Họp nghiệp vụ có cần thiết không? Tôi khẳng định rằng: “có”. Tại sao? Bởi vì nó cho ta một điều gì đó! Nó tác động, tuy nhiên theo một cách đặc biệt, và cái mà kết quả của những cuộc gặp như thế đem lại 322


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

làm cho chúng trở nên đặc biệt hiệu quả. Tôi đã quan sát các công ty vận dụng khái niệm họp nghiệp vụ và các công ty không sử dụng khái niệm đó. Những công ty sử dụng hình thức này đạt được nhiều thành tựu lớn và phát triển nhanh hơn, bứt lên trước so với những công ty không áp dụng phương pháp đó. Một buổi trình diễn tốt các khả năng sẽ mang lại cho công ty của bạn một thước đo hoàn toàn mới và mang lại sức mạnh chính vào thời điểm mà công ty đang cần đến điều đó nhất – vào lúc đầu tiên. Mặc dù trong chương này hình thức bên ngoài của cuộc họp được mô tả ở dạng hoàn toàn truyền thống (khách sạn, các nhân viên phục vụ, đăng ký, công việc), bạn đừng chỉ gò bó trong một dạng như vậy. Ví dụ như hiện đã có những kỹ thuật khác cho phép công ty kinh doanh theo mạng và cho phép các chuyên viên tiếp nhận tất cả các yếu tố của buổi họp nghiệp vụ qua điện thoại? Cách đây không lâu tôi được nghe về một cuộc hội đàm như vậy và tôi thật là ngờ ngàng.

323


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Một người bạn cho tôi số điện thoại và nói là tôi phải gọi đến đó. Vào lúc đã hẹn tôi làm y như vậy. Người trực điện thoại chào tôi và nói là tôi cần đợi một chút, cuộc nói chuyện sẽ bắt đầu sau hai, ba phút. Bây giờ thì tôi có thể thú nhận là khó khăn lắm tôi mới chịu đựng được đoạn nhạc chơi trong lúc đợi. Còn tất cả thì thật là tuyệt vời (nhưng giá như không có nhạc thì còn tốt hơn). Tôi sẽ hứng thú nghe nếu như trong hai, ba phút đó người ta nói vài nét về công ty, hay là nói vài lời về ngành kinh doanh căng thẳng này, nhưng rốt cuộc lại là đoạn nhạc được thu sẵn lên băng từ… dù sao thì sau hai – ba phút tôi cũng đã được nghe những lời sau, như đã hứa. “Xin chào bạn! chúng tôi chào mừng bạn đã dự buổi giới thiệu này. Tôi rất thán phục sản phẩm này cũng như những khả năng kỳ diệu về tham gia kinh doanh được nêu ở đây. Cảm ơn bạn đã tặng cho chúng tôi hai – ba phút và tự bạn sẽ biết cuộc gặp gỡ này bao hàm những gì. Trong ngần ấy năm làm việc trong kinh doanh theo mạng chưa bao giờ 324


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tôi gặp điều gì tương tự như thế! Bạn có biết hôm nay đã có bao nhiêu người tham dự không? Hơn một nghìn người trên toàn nước Mỹ và Canada! Phải chăng điều đó không kỳ diệu? Vậy ta bắt đầu!”. “Bob ở San-Diego, bạn có nghe tôi nói không?” – “Xin chào John, tôi đã sẵn sàng và đang sốt ruột đợi lúc nào bắt đầu đây!”. “Sali ở Florida, bạn đang ở đầu dây đấy chứ?” “Tất nhiên rồi, John rất hay là tôi lại có mặt ở đây”. “David ở NewYork, bạn có nghe thấy chúng tôi không?” Chào John, hôm nay sẽ có cái gì thế?”… Và cứ thế, cuộc đàm thoại được tiếp tục Năm người – tất cả đều là chuyên viên mới, bắt đầu kinh doanh mới mấy tháng trước đây, cũng như ông Chủ tịch công ty cùng tham gia vào cuộc hội đàm qua điện thoại. Buổi trình diễn đang được 325


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

mở rộng theo cung cách tôi đã mô tả trên đây. Điều đó thật kỳ diệu! Những gì quan trọng nhất đều được nói, tất cả các câu hỏi chính đều được trả lời! Kết quả, ta có một bức tranh phát triển bùng nổ, bao hàm sự chú ý căng thẳng lẫn sự hứng phấn, liên quan đến cả sản phẩm lẫn công ty, và cả ngành kinh doanh nói chung. Người ta kể cho nhau nghe những giai thoại hấp dẫn, lôi cuốn và đượm thông tin của mình. Thật quá sức tưởng tượng. Tôi thực sự bị chinh phục! 1000 người, trải ra trên toàn nước Mỹ và Canada, ngồi một cách thoải mái trên chiếc ghế hay là trên divan ở nhà mình và tham dự vào cuộc họp nghiệp vụ của công ty. Có cả một nhóm riêng tụ tập quanh điện thoại ở nhà một người nào đó trong số những người đang nói, và sau cuộc nói chuyện kéo dài hai mươi phút đó họ sẽ tổ chức những cuộc gặp riêng để thảo luận về kết quả. Tính chất hiệu quả và phổ biến của hình thức hội đàm qua điện thoại trong kinh doanh này chính là đang dọn đường để tiếp tục tiến hành các cuộc truyền hình qua cả các hệ thống vệ tinh. Các công ty và những người lãnh đạo các công ty đang xây

326


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dựng các chương trình truyền hình đạt đến những thành công kỳ diệu. Một số các chương trình truyền hình được truyền trực tiếp và người xem có thể gọi điện thẳng để nêu câu hỏi John Neisbitt đã nói đúng: Công nghệ cao và mức độ giao tiếp của con người đó là những thứ không thể tách rời. Tương lai đã bắt đầu rồi!. Điều mà tôi hường đến là: cấu trúc của cuộc họp nghiệp vụ có thế hòan toàn khác nhau. Tôi sẽ chỉ cho bạn thấy một cấu trúc như thế với thí dụ một cuộc gặp gỡ kiểu truyền thống trong khách sạn. Trong mô tả của tôi các bạn chú ý là các bạn có thể áp dụng các nguyên tắc cơ bản của nhiều cuộc gặp gỡ như thế theo kiểu của mình. Bây giờ ta sẽ xem xét nhiều gì cần cho tổ chức một buổi trình diễn. Sự hưng phấn và hòai nghi Mỗi một người sẽ trải qua nhiều gì khi bắt đầu cảm thấy các ưu việt của sản phẩm hay là dịch vụ cùng với một chuyên viên hòan toàn mới? 327


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

1. Thuần túy là hưng phấn và 2. Một phần nào đó hoài nghi mà tất cả chúng ta ai cũng có khi bắt đầu một cái gì đó mới Điều đó hoàn toàn tự nhiên. Bill nói với tôi: “John này, tôi vô cùng thán phục sản phẩm và kinh doanh này”. Tôi nói: “Bill, tất cả sẽ tốt đẹp”. Bill nghĩ: “Đúng nhưng… cái gì sẽ đến nếu… liệu tôi có làm được không?”… Buổi trình diễn có thể làm tan hết mọi hoài nghi của giai đoạn ban đầu. Tôi thực sự rất mạnh về tổ chức “các chương trình xuất phát tốt” và tôi không thấy có cách nào tốt hơn cách tổ chức các cuộc gặp như thế để tạo ra một xuất phát điểm mạnh và đáng tin cậy cho những chuyên viên mới. Và một người khách hàng tiềm năng hay là một cộng sự tiềm năng vẫn còn mang nặng kinh doanh này, qua buổi trình diễn như vậy sẽ mở rộng suy nghĩ của mình về kinh doanh cho đến mức “hạng nhất”. 328


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Buổi trình diễn hướng vào ai? Buổi trình diễn hướng vào các khách hàng tiềm năng và các cộng sự tiềm năng của mỗi một người, và cũng hướng vào các chuyên viên mới nữa! Có thể coi là rất bình thường nếu như tại buổi trình diễn, lần đầu tiên người cộng sợ tiềm năng mới biết đến sản phẩm và khả năng tham gia kinh doanh. Mặc dù mỗi người tham gia sẽ rút ra cho mình cái gì đó có ích, mục đích của buổi trình diễn là – tạo khả năng câu hỏi nhiều vị khách của bạn (những cộng sự tiềm năng và những của chuyên viên mới ) lần đầu tiên được tự do quan sát thế giới kỳ diệu của kinh doanh này. Trình diễn – đó là cuộc hội nhập một cách chính thức vào công ty và vào mạng. Nó cho phép người ta làm quen với những người mới vào doanh nghiệp và cũng mới bắt đầu công việc như những người được mời. Họ còn gặp được nhiều chuyên viên giaù kinh nghiệm và thành 329


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đạt, họ hiểu nhiều hơn về công ty và những khả năng lớn mà công ty tạo cho họ. Tuy thế, điều quan trọng nhất là ở chỗ họ sẽ có được kinh nghiệm trực tiếp từ bản thân mình trong giao lưu với một tổ chức chuyên nghiệp mạnh mẽ và hấp dẫn, và họ hoàn toàn có thể và cần phải gia nhập tổ chức đó. Buổi trình diễn tạo ra bầu không khí thân thiện Trên cơ sở đó những buổi trình diễn rất phù hợp vho những khách hàng và những cộng sự tiềm năng của bạn. bạn chỉ là và kể cho những cộng sự tiềm năng thấy tất cả mọi khả năng mà bạn đã nói nói với họ là hoàn toàn thực tế khả thi. Công ty quả thực tồn tại. Sản phẩm và dịch vụ quả thực tồn tại và có tác dụng. Có hàng chục, hàng trăm và thậm chí hàgn nghìn con người, cũng giống như họ thôi đã và đang thành đạt trong kinh doanh này. Họ sẽ nhận ra rằng tất cả mọi điều đó đều là sự thật. Vì trong buổi trình diễn họ có thể làm quen riêng với một số người trong đó.

330


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Buổi trình diễn còn tạo ra một cảm giác mạnh hơn nữa. Họ biết rằng họ không đơn độc! Bạn hãy tin tôi, đó là một trong những điều hoài nghi lớn nhất mà mỗi khách hàng hay là người cộng sự mới trải qua. Họ sẽ nhìn xung quanh và thấy đầy những con người thành đạt, cũng như những người mới có niềm tin rất lớn là có thể thành đạt trong kinh doanh này – điều mà các vị khách còn ngờ vực. Có một điều thực tế lý thú là mọi người khi mới bắt đầu công việc trong kinh doanh theo mạng, có hai mong muốn đối lập nhau. Họ muốn sớm bắt đầu vì họ biết là cơ hội đến là phải làm ngay. Song họ cũng lại muốn có một công việc chắc chắn mà mọi người thừa nhận là đang hoạt động tốt. Buổi trình diễn tốt vừa đem lại hứng phấn đối với một cơ hội nhiều hứa hẹn để kịp thời tiến lên hàng đầu, vừa đem lại sự tin tưởng vào công việc mà đã có nhiều người thành đạt chứng thực điều đó. Các phần của buổi trình diễn tốt Một buổi trình diễn tốt – thực tế đó là một tác phẩm nghệ thuật. Mỗi một buổi đều có độc đáo 331


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

riêng của mình, cũng như độc đáo đối với sản phẩm và đối với bản thân công ty. Tổ chức các buổi trình diễn đòi hỏi những nỗ lực nhất định về tạo dựng tiến hành công việc trong mạng lưới. Tất cả mọi chuyên viên và các nhà lãnh đạo tụ tập vào một địa điểm nhất định để thực hiện các nỗ lực này. Bởi vì mỗi người đều làm việc trong phạm vi của mạng lưới nên việc tổ chức trình diễn là một công việc hợp tác chứ không phải là cạnh tranh. Không nảy sinh các vấn đề kiểu như ai ở nhánh nào hay là ai ở mức thấp, mức cao. Trình diễn đó là công việc mang tính chất gia đình. Nhiều công việc hậu trường cần thiết để tổ chức trình diễn được phân bổ giữa các nhóm chuyên viên trong lĩnh vực này. Tôi cho rằng trách nhiệm chính thức phân bổ luân phiên trong đội ngũ lãnh đạo của bộ phận bán hàng. Như vậy, mỗi một nhóm đều tham gia vào những giai đoạn khác nhau của buồi trình diễn và đóng góp phần mình vào công việc tổ chức và tiến hành. Điều đó cũng giúp cho từng người trong việc đào tạo của mình. trong suốt quá trình tiếp theo của chương trình này tôi sẽ giới thiệu với các bạn từng

332


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hoạt động khác nhau về chuẩn bị và tiến hành từng bộ phận của mỗi một buổi trình diễn bất kỳ. Vị trí thích hợp cho cuộc gặp Trước hết buổi trình diễn phải được tiến hành tại khách sạn hay là một địa điểm quen thuộc nào đó chuyên dành cho các hoạt động xã hội. Những buổi họp nghiệp vụ như thế không được tiến hành tại nhà, tại nhà xe hay là các nơi vui chơi giải trí ở bất kỳ dạng nào. Trong những điều kiện nhất định thì phòng họp hay là phòng để làm các nghi lễ nhà thờ cũng được. Yêu cầu chính nhất ở đây là vị trí phải khơi gợi được cảm giác thoải mái tinh thần và tạo ra được bầu không khí thành đạt. Tất nhiên một vị trí nổi tiếng chuyên cho những cuộc hội họp lớn ở vùng công viên đẹp là rất phù hợp rồi. Nếu khách sạn khá lớn thì bạn phải lo để có ai đó đón khách ở tiền sảnh và hướng dẫn họ đi đến nơi họp. Đừng dựa hoàn toàn vào những bảng biểu hay mũi tên chỉ đường. Tất nhiên không có gì chán bằng lạc lõng trong khách sạn để tìm xem phòng họp nằm ở đâu trong trường hợp cần thiết thì bạn 333


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phải trực tiếp dẫn khách đến phòng họp. Đăng ký Vấn đề tiếp theo – chỗ làm các thủ tục đăng ký. Tốt nhất là đặt bàn bên ngoài phòng họp. Đôi lúc rất khó làm điều này, nhưng tôi nghĩ nếu làm được như thế thì vẫn tốt hơn. Tại đây bạn chào mừng người khách của bạn một cách chính thức. Những người ngồi làm việc tại bàn phải là những người lịch sự và nhã nhặn nhất, có nụ cười dễ mến và cách cư xử dễ chịu. Bạn nên nhớ những điều đó tạo nên ấn tượng như thế nào lúc ban đầu. Bạn hãy sắp xếp để những người ngồi đó là những người đầu tiên làm quen với các vị khách. Biểu hiện đề tên là rất cần thiết Nhiều người rất kém trí nhớ họ tên. Biển có đề tên sẽ giải phóng trí nhớ của họ và làm bầu không khí không bị gò bó. Tôi đề nghị nên dùng biển hiệu có viền màu khác nhau. Những vị khách một loại màu, còn 334


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

“những con sói già” thì màu khác. Bạn giải thích cho khách biết ý nghĩa của các maù khi bạn điền tên khách vào biển hiện maù của khách. Giờ thì họ biết họ có thể nêu câu hỏi hay nói chuyện với đúng người mà họ cần hỏi hay cần nói chuỵện. Hệ thống biển ghi tên có màu khác nhau cũng giúp cho các chuyên viên cũ khi họ tự giới thiệu với khách. Khi mà có tới năm, sáu người chào hỏi “ Chào ông, …ông tên là …. Rất hân hạnh được gặp ông ở đây” thì người ta cảm thấy mọi người vui mừng chào đón họ, họ cảm thấy thoải mái và có một ấn tượng tốt. Cố gắng làm quen càng nhiều càng tốt Bạn hãy tự đặt cho mình nhiệm vụ – Trong quá trình buổi trình diễn phải nói chuyện được với mọi vị khách. Biết xem họ trình diễn thế nào, đã thử sản phẩm chưa, những sản phẩm nào họ ưa chọn. Hỏi xem họ mong đợi gì từ kinh doanh này. Ơ đây không chỉ những người khách của bạn thấy hứng 335


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

thú mà bản thân bạn cũng có được khả năng tốt để thu thập thông tin về kinh nghiệm của những người khác. Ít nhất thì bạn cũng củng cố thêm bộ sưu tập các giai thoại của bạn. Quang cảnh chung và âm thanh Tôi thấy âm thanh (nhạc) có ý nghĩa rất lớn khi tiến hành các buổi trình diễn, và ngay ca khi tiến hành các buổi học tập cũng vậy. Nhạc tạo ra chiều hướng đúng và tạo ra sự thôi thúc đối với tất cả những gì đã xảy ra. Bạn hãy chọn những bản nhạc nào đó có sức sống, đầy năng lượng. Đừng chọn những tác phẩm quá kỳ dị hay là quá trừu tượng. Bạn chọn loại nhạc tác động lớn lên mọi người, dường như mời chào mọi người vào phòng họp, nhạc như chắp cánh, như đem lại niềm hy vọng. Đừng làm âm thanh quá to, đừng để cho tiếng nhạc át hết tiếng nói của mọi người. Tôi đã dự một cuộc hội thảo ở Toronto, Canada. Một số nhà lãnh đạo đưa tôi đến một nhà 336


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

hàng có thể nhìn ra xung quanh (360 0) bao quát cảnh quan thành phố. Hầu như tất cả các vị khách đã vào chỗ ngồi của mình mà vẫn im lặng thế nào đó. Tôi không nhận thấy điều đó ngay, nhưng chúng tôi cảm thấy khá gò bó. Tất nhiên là bạn hình dung ra bầu không khí như vậy, những giọng nói thì thầm, mọi người uể oải, hầu như không thấy gì có năng lượng gì. Bỗng nhiên tôi thấy mọi người đứng dậy, xao động, giọng nói của họ trở nên to hơn. Nhóm của tôi cũng sinh động hẳn lên. Năng lượng trong phòng hoàn toàn biến đổi. Tôi chợt nghĩ, không biết họ có bỏ gì vào ruợu vang chúng tôi uống hay không và khi có nhân viên phục vụ tới gần tôi đã hỏi cô có điều xảy ra như vậy. Cô trả lời: ”Ồ, họ nổi nhạc lên đấy mà. Lúc nào cũng thế, cứ nổi nhạc lên là như vậy”. Trưng bày sản phẩm Bạn cần trưng bày sản phẩm trong phòng họp 337


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

một cách thật đẹp đẽ. Hãy chọn lấy vài nhân viên có đầu óc nhanh nhẹn và sáng tạo nhất vào giao cho họ nhiệm vụ thiết kế và bày biện việc trưng bày sản phẩm. Ý tôi là không phải chỉ đơn giản đặt mấy cái chai lên bàn mà phải trang hoàng, bày biện như trong triển lãm thực sự. Như một tác phẩm nghệ thuật. Có nhiều thứ đồ nhỏ nhẹ, không đắt tiền mà bạn có thể sử dụng để trang hoàng nơi trưng bày cho tương ứng với cuộc trình diễn sản phẩm. Bạn hãy dùng những giá gỗ hay là những tầm bìa và gấp đúng kiểu để sao cho có thể bày sản phẩm theo những độ cao khác nhau. Bạn cũng có thể sử dụng những tấm khung không quá đắt hay là những giá đỡ để bàn để bày những cuốn catalog khác nhau của công ty, các tạp chí đẹp, các bảng biểu đồ thị hay là trích dẫn lời thán phục của những khách hàng vừa lòng Bạn cũng có thể dùng cả một thành phần trong vật phẩm. Ví dụ đối với sản phẩm về dinh dưỡng thì có thể dùng những thứ như cành lúa mì, miếng rau tươi.. Để trình bày hàng ăn kiêng thì có thể dùng một số tấm hình “trước” và “sau khi sử 338


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dụng” chỉ số thước đo cân nặng… Bạn hãy vận dụng sức tưởng tượng của mình để nghĩ ra một cái gì đó đặc biệt. Sự chú ý mà bạn dành ra để trưng bày sản phẩm sẽ được đền bù về nhiều phương diện. Điều mà sản phẩm của bạn được đánh giá cao và hình thành hẳn một nhóm người đánh giá cao sản phẩm – thì mới chỉ là hai điểm thuộc vấn đề này. Ghế ngồi, ít có nghĩa là nhiều Trước hết phải biết trước xem mỗi người khẳng định có đến hay không và anh ta sẽ mang theo bao nhiêu người khác. Bạn hãy sắp xếp một số lượng ghế ít hơn so với số người dự tính. Ghế dự phòng thì phải xếp cẩn thận vào chỗ khuất và giao cho một người, cứ nhiều đến đâu lại mang ghế ra đến đấy. Hình ảnh ghế trống tạo nên cảm giác là buổi trình diễn ít được quan tâm, không phụ thuộc số người hiện có là bao nhiêu. Nếu như cứ mang ghế ra liên tục thì người ta sẽ nghĩ là: “Trời đất ơi, ở đây 339


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sẽ có cái gì đó hay lắm đây!”. Bắt đầu buồi trình diễn Trước hết phải bắt đầu đúng giờ và cũng kết thúc đúng giờ. Đó là những dấu hiệu của tính chuyên nghiệp. trong trường hợp này tất cả các nhân viên của bạn đều có thể làm đúng thỏa thuận, và bạn cần phải tỏ ra tôn trọng đối với cố gắng của các vị khách đã đến đúng giờ. Tôi thấy là nên làm trong 45 phút đối với phần chính thức của buổi biểu diễn đó là khoảng thời gian tối ưu nhất, đầu óc có tỉnh táo thì mới tiếp thu được. Vậy tối đa không quá một giờ! Tuy nhiên lại có thể làm nhiều việc trước và sau phần chính thức. Bạn nhớ là tôi đã từng nói: phải cố để có thể nói chuyện được với nhiều người nhất trước khi buổi trình diễn bắt đầu. Điều đó làm cho khách làm quen và có tâm trạng tốt khi đợt diễn giả cũng như đợt chính cuộc gặp. Sau phần trình diễn, bạn thông báo với mọi người là người ta sẵn sàng trả lời câu hỏi và trao đổi về kinh nghiệm làm việc trong kinh doanh này. Đây cũng là lúc tạo điều kiện thuận lợi để làm quen với nhau tốt hơn, để các khách hàng tiềm năng và các cộng sự tiềm năng 340


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

điền tên họ trong các biểu mẫu, mua sản phẩm hay là đăng ký các khóa đào tạo. Người thuyết trình đầu tiên Cần chọn lựa kỹ càng người này. Bạn cần một người có nhiệt tình cao và hưng phấn. Cần người mà ngay từ đầu đã gây được sự chú ý của những người xung quanh. Không cần phải là một người rất thông minh hay là một ngôi sao trong mạng lưới của bạn. Lại càng tốt hơn nếu như anh ta là nhân viên mới. Trong trường hợp như vậy thì thì những vị khách lại cảm thấy dễ hòa đồng với anh ta hơn. Một số người muốn giao vai trò này cho những “siêu cao”. Tôi thì cho rằng điều này làm mọi người ngại ngùng hơn là khích lệ người ta. Người thuyết trình đầu tiên tự giới thiệu và chào mừng thính giả. Anh ta phải bắt đầu kể ngay về kinh doanh theo mạng với một niềm thán phục. Anh ta phải kể để mọi người rõ được ngành kinh doanh này phi thường thế nào. Rằng đó là dấu hiệu của tương lai, là hình thức kinh doanh hàng đầu của thế kỷ XXI, và họ có thể tham gia kinh doanh này ngay hôm nay!. 341


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Phần “mở đầu của bạn” chứa nhiều thông tin quý báu về ngành kinh doanh này. Bạn có thể sử dụng luôn các thông tin đó. Thực tế thì tôi rất mong có được một cuốn sách tốt bao hàm những giải thích đầy đủ về các khái niệm và nguyên tắc cơ bản của ngành kinh doanh của chúng ta, mà qua đó mọi người có thể hình dung một cách rõ ràng được những khả năng của kinh doanh theo mạng là to lớn thế nào. Đó là một tài liệu quan trọng để các chuyên viên dùng làm việc, đặc biệt là trong các cuộc nói chuyện của họ, cũng như là trong một phần của buổi trình diễn đang nói ở đây. Bây giờ chắc bạn đang muốn thách thức tôi điều đó. Được thôi! Tôi nhận lời thách thức đó. Đó sẽ là một cuốn sách đơn giản và đại chúng, giúp cho số đông mọi người và gây được sự chú ý về kinh doanh mạng. Một tư tưởng tuyệt hay. Xin cảm ơn bạn! Bây giờ, sau khi người thuyết trình đã làm cho mọi người chú ý và thấy hứng thú về kinh doanh theo mạng, thì ta cần kể tiếp một cách rõ ràng về kinh nghiệm của mình khi sử dụng sản 342


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phẩm cũng như khi bắt đầu kinh doanh. Câu chuyện kể phải ngắn gọn, đầy thiện ý, vui vẻ và đầy tính thuyết phục. Sau đó diễn giả tiếp tục bài nói, chuyển sang ba vấn đề quan trọng tiếp theo mà anh ta đã chuẩn bị kỹ từ trước. Công ty, sản phẩm và kinh doanh Đầu tiên người thuyết trình kể về công ty. Bạn cần yêu cầu anh ta kể một cách súc tích và tổng quan về công ty, nhấn mạnh đến chiến lược của công ty và thành tích đã đạt được. Tránh đi vào các chi tiết, và lúc nào có thể, thì phải kể những giai thoại ngắn ngay. Nói về tốc độ phát triển của công ty, về số lượng những chuyên viên mới tham gia… Hãy đưa ra một bức tranh mạnh mẽ, thành đạt, có bộ máy lãnh đạo tốt và không ngừng phát triển. Vấn đề trình bày tiếp là: sản phẩm hay là dịch vụ và không được sa đà, nên kể một câu chuyện về bản thân hay là hai – ba câu chuyện quen thuộc (bạn nhớ là ngăn sưu tập các câu chuyện của bạn ở đây rất có tác dụng). Nếu có thể thì phải cho xem sản phẩm. Cũng như khi kể về công ty, ở đây bạn 343


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

phải tiến hành giới thiệu một cách sinh động và hiệu quả, làm nổi bật lên những sản phẩm tuyệt diệu mang lại biết bao lợi ích cho mọi người. Sau đó, bạn chuyển sang nói về các khả năng kinh doanh. Tôi nhấn mạnh một lần nữa, luôn phải đưa ra một bức tranh tổng quan và luôn dựa trên kinh nghiệm cá nhân. Hãy đề nghị diễn giả kể lại anh ta đã bắt dầu như thế nào và điều gì đã xảy ra trong thời gian vừa qua. Đề nghị anh ta kể về kế hoạch của mình cho tương lai phải làm cho thính giả nhận thấy các chuyên viên mới hứng phấn như thế nào, họ đã kiến tạo và mở rộng kinh doanh ra sao, điều đó tất yếu thế nào và diễn giả đã bước đầu đạt được thành công và đang tạo đà lớn! Cần tạo điều kiện để diễn giả có thể dùng bảng viết, thậm chí là hai cái. Điều đó làm cho những điều cần nói trở nên rõ ràng hơn, giúp cho diễn giả tập trung hơn, để nói một cách hứng phấn và nhiệt tình về từng điểm và từng vấn đề khác nhau. Đây cũng là một phương pháp tốt cho phép diễn giả sử dụng các câu khẩu hiệu các từ then chốt mà không cần phải giở sách vở hay là các tấm 344


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

truyền đơn. Bạn hãy kể về mọi điều đảm bảo cho giai đoạn đầu khi mới vào việc, mọi ưu việt có thể có khi người ta trở thành chuyên viên. Bạn hãy nói là chuyên viên thì được mua sản phẩm theo giá ưu đãi, được nhận tin tức trực tiếp từ công ty, được cộng sự tiềm năng tài chính hỗ trợ việc bán hàng, và được hưởng ưu đãi đáng kể khác nữa dành riêng cho chuyên viên. Tôi nhắc lại một lần nữa: “Phải kể chuyện và phải cho xem!”. Bạn hãy nói rõ về số lượng vốn cần phải đầu tư ban đầu và chuyển sang mô tả ngắn gọn về sơ đồ kinh doanh. Từ đầu cho đến khi bắt đầu rẽ nhánh. Không được sa vào chi tiết. Phần lớn các sơ đồ kinh doanh là khá phức tạp, rất khó có thể hiểu rõ được ngay trong một khoảng thời gian ngắn như thế. Có câu hỏi gì không? Tất nhiên là có rồi. Như vậy là vị khách của bạn đã có được hình dung tốt về công ty, về sản phẩm và về cơ hội tham gia kinh doanh. Anh ta cũng có một số câu hỏi. Những câu hỏi quan trọng. Nếu chính xác thì là năm câu hỏi. Đó là: 345


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

(1) Kinh doanh này có đơn giản không? (2) Tôi có thích kinh doanh này không? (3) Tại đây tôi có thể kiếm được tiền không? (4) Tôi có thể nhận được sự hỗ trợ nào không? (5) Bây giờ có phải là thời điểm thuận lợi để tôi tham gia vào việc kinh doanh này không? Câu trả lời cho những câu hỏi này là chìa khóa để biến người khách thành một chuyên viên, cũng như để tạo đà xuất phát quan trọng cho mỗi chuyên viên mới của bạn. Đó chính là mục đích của buổi trình diễn. Vậy bạn cần đưa ra những câu trả lời đúng như thế nào? “Rất cảm ơn bạn đã nêu câu hỏi. Giả sử để cho người nào đó đã từng thực hiện việc kinh doanh này năm – sáu năm và có thu nhập tới 20.000 đô la một tháng bước lên sân khấu và nói với mọi người “Các vị hãy nhìn tôi đây”. 346


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Phần lớn các vị khách khó khăn lắm mới có thể so sánh mình với một siêu sao như vậy. Đó là vấn đề quan trọng. Hai mươi nghìn đô la một tháng – đó là khoảng một phần tư của một triệu đô la trong một năm. Người cần đến mười năm để làm ra số tiền này sẽ đánh giá thế nào về khả năng chỉ làm trong có một năm? Ở bước đầu mới làm quen với kinh doanh theo mạng thì không thể có đánh giá gì cả. Còn một người mới chỉ nghĩ đến việc tham gia loại hình kinh doanh này ở dạng làm thêm thì sẽ nghĩ như thế nào, người mà luôn luôn sợ hãi mọi điều, đặc biệt là phải phát biểu trước đám đông, và nhất là khi anh ta chạm trán với một nhà chuyên nghiệp dành tất cả cho kinh doanh này và hơn nữa chắc chắn phải là một nhà hùng biện?”Tôi à, không, không bao giờ tôi có thể làm như thế được!” Như đã nói, có những nơi thích hợp hơn cho những người lãnh đạo công việc bán hàng có thể đóng vai trò quan trọng. Trong khi tiến hành trình diễn thì tôi muốn đưa họ vào phần cuối hay thậm chí đưa vào sau phần chính thức. Người ta sẽ rất có 347


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

ấn tượng nếu đưa họ ra một góc và nói: “Bạn thấy thế nào nếu tôi giới thiệu bạn với ông… ông ta là một trong số mười chuyên gia đầu tiên của công ty và sẽ là một trong những người lãnh đạo của bạn? Hãy tạo hình ảnh của một người trung bình Bây giờ diễn giả sẽ nói đại khái như sau: “Các bạn thân mến! Tôi đã giới thiệu xong về công ty, về sản phẩm và về các khả năng kinh doanh, và tôi muốn giới thiệu tiếp một số nhân viên mới của chúng tôi, những người cũng như các bạn thôi, hoàn toàn mới bước vào kinh doanh – mới chỉ vài tháng có người mới chỉ vài tuần. Họ sẽ kể cho các bạn nghe họ đã kịp xây dựng mạng lưới của mình như thế nào. Xin mời lên sân khấu!. Diễn giả lúc đầu bây giờ biến thành người điều khiển. Người ta lần lượt bước lên sân khấu kể đôi lời về thành tích của mình với nụ cười rộng mở và đi về chỗ. Họ là những người đã được đào tạo. Bạn hãy sắp xếp thứ tự trình bày để cho mọi người được nghe lời phát biểu một cách đa dạng: của 348


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

những người có tuổi tác khác nhau tầm vóc khác nhau, hình dáng khác nhau, cả nam lẫn nữ, cách suy nghĩ và hành động không giống nhau. Những giai thoại có thực và việc đào tạo Tôi không muốn nói là người ta lại cần phải nghĩ ra những giai thoại. Với những giai thoại bịa đặt thì sẽ không được gì cả. Hơn nữa, không có gì có sức thuyết phục hơn sự thật và trong kinh doanh này có quá nhiều giai thoại về thành đạt nên không cần thiết phải nghĩ thêm ra làm gì. Qua đây tôi muốn nói là bạn cần phải chuẩn bị để sao cho những người lên nói chuyện để minh họa đó, trong bất luận trường hợp nào cũng phải trả lời cho được đủ cả năm câu hỏi. Điều đó là cần thiết. “Xin chào, tôi là Norman rất hân hạnh được có mặt tại buổi họp này. Hai tháng trước đây tôi bắt đầu tham gia… tôi đã thử sản phẩm, đã có kết quả là… tôi thực sự khâm phục.

349


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Sau đó tôi gia nhập mạng lưới của Natali, một con người tuyệt diệu. Natali đã chỉ cho tôi thấy tất cả đang hoạt động thế nào. Cô đã giúp tôi hoàn tất và đăng ký hợp đồng cũng như làm đơn đặt hàng đầu tiên. Sau đó cô đã đến tham dự buổi giới thiệu đầu tiên của tôi. Tôi đã hoàn tất được hai lần bán hàng và đỡ đầu cho một người mới. Thật là tuyệt vời. Tôi không thể nào tin nổi, vì từ trước tới nay tôi chưa hề bán cái gì cả!. Tôi vô cùng thích thú công việc này. Mỗi tuần tôi làm việc khoảng tám giờ đồng hồ, và trong tháng này, kể cả tiền lãi trong bán lẻ lẫn tiền thưởng thì tôi đã thu được một khoản đủ để vừa trả thêm vào khoản mua ôtô trả chậm, vừa mua được một máy điện thoại di động mà tôi đã mơ ước một năm nay. Mọi người đều ưu đãi đối với tôi. Thật là dễ chịu! Bạn thân mến ạ, tôi mà còn làm được thì tất nhiên là bạn làm được thôi!”. Và Norman rời sân khấu trong tiếng vỗ tay cổ vũ của mọi người. Đừng bao giờ quên những tràng vỗ tay. Bạn đã nghe Norman hay những người khác nói bao nhiêu lần thì không quan trọng. Hãy chú ý 350


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tới từng người và thể hiện sự công nhận những gì mà họ đã làm được. Đối với anh ta điều này cực kỳ quan trọng, song đối với khách thì còn quan trọng hơn. Và nếu như trong tuần này bạn không có khách thì để thể hiện sự đánh giá cao của mình, bạn đề nghị Norman chuẩn bị cho một lần giới thiệu vào tuần sau, khi mà bạn chắc sẽ đưa tơi năm vị khách đầy nhiệt huyết. Tôi cũng có thể làm được Đây là một vấn đề rất đơn giản nhưng lại đi rất xa! Bạn mong muốn rằng các vị khách của bạn đều tự nhủ: “Nếu như anh ta (hay là chị ta) làm được điều đó thì tất nhiên là mình cũng phải làm được”. Còn nếu như vài người trong số những chuyên viên tham gia phát biểu nói lên điều đó thật to và rõ ràng thì lại càng tốt hơn. Ta hãy xem các vị khách nhìn thấy gì và nghe thấy gì ở đây. Họ đã thấy và nghe Norman và bây giờ họ biết tất cả là rất đơn giản và có thể làm việc này với 351


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

một niềm hứng thú: trong tuần đầu làm việc, Norman đã bán được hai bộ sản phẩm và ký được một người vào việc, người distributor đầu tiên. Bây giờ họ cũng biết là họ sẽ được hỗ trợ cần thiết, vì họ đã nghe Norman nói đã được Natali giúp đỡ như thế nào, họ biết là mọi việc thật tuyệt vời. Bây giờ họ đã biết là có thể làm được tiền. Norman đã thừa nhận đã trả thêm được tiền mua ô tô và mua được máy điện thoại di động, vậy thì kết luận ở đây là rõ ràng. Và câu hỏi cuối cùng: “bây giờ có phải là thời điểm phù hợp để tôi tham gia kinh doanh này không?” Chính Norman cũng đã trả lời rồi. “điều này thật tuyệt vời. Bạn cần phải tham gia kinh doanh ngay bây giờ. Bạn thân mến ạ! Tôi mà còn làm được thì chắc chắn bạn cũng làm được!”. Những lời này đã chứng tỏ rằng thời điểm nào cũng là phù hợp để tham gia kinh doanh và bắt đầu công việc nếu như có nguyện vọng. Và nếu như trong buổi trình diễn đã có hàng loạt lời kể của những người vừa mới tham gia kinh doanh vài tháng, thậm chí vài tuần, thì có nghĩa là thời điểm bất kỳ nào

352


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cũng phù hợp để bắt đầu công việc!. Sau khi nhìn chung đã qua 45 phút, diễn giả nói “Thật là tuyệt. Rất cám ơn tất cả các bạn. Đó là phần chính thức của buổi trình diễn. Nếu muốn thì các bạn có thể tiếp tục ở lại bàn bạc thêm. Các bạn có thể đề nghị các distributor trả lời câu hỏi. Chúng tôi có đủ các mẫu đơn cần thiết để cho những ai đã quyết định là sẽ bắt đầu kinh doanh ngay từ hôm nay cùng với chúng tôi”. Trong bất kỳ trường hợp nào cũng phải thông báo thời gian của buổi trình diễn tiếp theo. Cũng cần phải thông báo thời gian của các loại hoạt động khác nhau nữa, đặc biệt là các buổi đào tạo sắp tới dành cho các chuyên viên mới. Báo cho họ biết đây là cơ hội để tạo nên một cuộc xuất phát tốt. Nếu như họ không muốn thì có thể thông báo là họ có thể gặp gỡ người đỡ đầu của mình và tổ chức chương trình đào tạo riêng. Bạn hãy đề nghị diễn giả kết thúc buổi họp bằng những lời sau: “Một lần nữa xin cảm ơn các vị đã tới dự. Chúng tôi đánh giá cao các bạn, và đề 353


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nghị các bạn trong bất kỳ trường hợp nào cũng sẽ nhanh chóng nhận được tất cả các câu trả lời đối với các câu hỏi mà các vị đã nêu. Xin chúc các vị mọi điều tốt lành”. Và lại nổi nhạc một lần nữa. Hãy đưa cho người cộng sự tiềm năng của bạn tờ mẫu đơn và giúp anh ta trong giai đoạn đầu. Bây giờ là lúc giới thiệu những chuyên viên mới với những nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm và thành công cũng đến dự cuộc họp. Điều đó chứng tỏ bạn trân trọng người cộng sự mới và củng cố niềm tin của anh ta khi đã thực hiện một quyết định đúng. Thời gian và ngày tháng Để tiến hành các buổi trình diễn thì tốt nhất nên chọn thứ ba, thứ tư và thứ năm. Thời gian phù hợp nhất là 19h30 bắt đầu, 19h00 thì mở cửa. Tôi thường tiến hành các buổi đào tạo cho chuyên viên mới vào buổi sáng thứ bảy và nếu buổi trình diễn làm vào thứ năm thì họ chỉ còn vài ngày

354


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trước khi kết thúc đào tạo. Nếu nhóm của bạn không lớn thì bạn có thể tổ chức buổi đào tạo ngay sau khi kết thúc trình diễn. Chỉ cần giải lao 15 phút thôi lại tiếp tục. Buổi học thì chỉ nên làm trong hai tiếng, nhiều nhất là hai tiếng rưỡi thôi. Trong trường hợp nào thì cũng phải thông báo là ngay sau buổi trình diễn sẽ là lớp học cho chuyên viên mới. Mặc dù phải ở lại thêm, song điều đó đảm bảo cho những chuyên viên mới có đà ngay lập tức. Sử dụng cộng hưởng năng lượng để tổ chức các buổi trình diễn quy mô lớn Các buổi hội họp quy mô lớn bao giờ cũng có một ưu thế hơn so với các buổi họp nhỏ, riêng rẽ. Ưu thế này gọi là sự cộng hưởng năng lượng. Cộng hưởng năng là một khái niệm toán học nó có nghĩa là khả năng to lớn của một khối toàn vẹn thì lớn hơn tổng số khả năng các thành phần nhỏ hợp thành. Nhà tương lai học Backminster Fuller đã đưa ra khái niệm này khi nghiên cứu ý thức của xã hội 355


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

loài người và tìm được lời giải thích qua công thức sau. (bạn hãy kiên nhẫn và đọc hết một cách chăm chú. Nếu bạn hiểu được điều này thì tức là trong tay bạn đã có công cụ cực kỳ hiệu quả trong xây dựng mạng lưới). Bạn lấy số người có mặt trong cuộc họp đem nhân với chính số đó, hay nói khác đi là bình phương. Đem số bình phương đó lại trừ đi chính số đó. Sau đó bạn lấy số thu được đem chia cho hai và bạn sẽ nhận được số lượng tất cả các mối liên hệ giữa những người tham dự cuộc họp. Ví dụ bạn tiến hành cuộc họp tại nhà và tất cả có 5 người. Vậy khi có kết quả tính toán là: 5 x 5 = 25; 25 – 5 = 20 ; 20: 2 = 10; 10 là tổng số mối liên hệ giữa 5 người có mặt hôm đó. Tức là chỉ cần 5 người có mặt thôi thì anh ta đã có 10 mối liên hệ giữa họ với nhau. Bây giờ ta giả sử có tất cả 60 người tham gia cuộc họp. Ta xét xem có bao nhiêu mối liên hệ cộng hưởng năng 356


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

lượng được tạo thành. 60 x 60 = 3600; 3600 – 60 = 3540; 3540: 2 = 1770 Bạn thấy chưa, ta có một ngàn bảy trăm bảy mươi các mối liên hệ có thể có trong một cuộc họp! (trong khi đó nếu 60 người chia thành 12 nhóm, mỗi nhóm 5 người, thì chỉ có 12 x 10 = 120 mối liên hệ thôi!). Nếu như tất cả các mối liên hệ này cùng nhau chứa đựng sự hưng phấn khổng lồ đối với sản phẩm, lòng tin và sự trung thành đối với công ty, cũng như một quyết tâm trung thực và sự ủng hộ lẫn nhau thì vào cuộc họp, năng lượng trong phòng sẽ tràn trề như thế nào! Một động lực vĩ đại, có phải không? Tất nhiên! Cộng hưởng năng lượng – đó là sự huyền bí của một sức mạnh to lớn trong kinh doanh theo mạng. Nó giải thích vì sao mà một tổ chức chỉ cần

357


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

1000 người cộng sự lại có thể đạt được những thành tích mà trong trường hợp bình thường để đạt được như vậy có khi phải cần tới nửa triệu người. Bạn có thể vận dụng sức mạnh của cộng hưởng năng lượng trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào của bạn (đặc biệt là trong các buổi trình diễn năng động và hiệu quả!). Nào dù sao thì cũng đã đến lúc phải biết chương trình huấn luyện các chuyên viên mới là như thế nào. Bạn đã sẵn sàng chưa? Tuyệt, ta cùng tiếp tục!

358


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CHƯƠNG X ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN MỚI Tất cả các vấn đề riêng mà chúng ta đã thảo luận – mục đích và nhiệm vụ, hệ thống suy nghĩ và thăm dò, gặp gỡ giới thiệu và các ý kiến phản đối, quan tâm đến khách hàng và các cộng sự, tổ chức các buổi trình diễn kinh doanh – tất cả là những phần khác nhau của một hệ thống đào tạo hiệu quả, sẵn sàng tạo ra xung động cần thiết cho một công ty kinh doanh theo mạng: Khi đọc chương này bạn sẽ thấy nhiều phát kiến hồi hộp mới. Bây giờ là lúc kết nối các vấn đề riêng lẻ lại để làm thành một hệ thống đào tạo tổng quát duy nhất đối với các nhân viên mới, hệ thống mang lại thành công cho mỗi một người trong tổ chức kinh doanh theo mạng của bạn. Như bạn đã biết, tôi luôn tuân theo ý kiến rằng đào tạo là việc đảm bảo cho bạn thành công trong kinh doanh này. Thành công ở đây là sự tự do cả về con người lẫn về tài chính một cách ổn định. 359


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Và bạn có biết điều gì đảm bảo một sự đào tạo hiệu quả không? Một điệu nhảy đẹp. Bạn ngạc nhiên phải không? Cho phép tôi giải thích. Bạn đã nhảy trong Dàn-ba-lê hoàng gia Đan Mạch hay là nhảy cùng với Dane và Dolores trong Vũ đoàn disco hoàng gia Đan Mạch chưa – cái gì làm nổi bật điệu nhảy của bạn, cái gì buộc người ta đứng và vỗ tay? Đó là nghệ thuật vũ đạo. Nghệ thuật vũ đạo có nghĩa là mỗi một bước chân hay mỗi một động tác hòa nhập với âm nhạc và chuyển tiếp hài hòa từ cái này sang cái kia. Từng bước chân riêng thì là kỹ thuật của bạn. Hòa nhập tất cả thành một dòng chảy không ngừng và sống động – đó là nghệ thuật vũ đạo của bạn Đào tạo nghệ thuật vũ đạo Nếu bạn làm chủ được nghệ thuật vũ đạo hài hòa đối với chương trình đào tạo của bạn thì các cộng sự mới của bạn sẽ thực sự trượt êm từ bước

360


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nhảy này sang bước nhảy khác. Trong một chương trình như vậy sẽ không có gì tĩnh lặng hay là nhảy vọt: Nó tạo ra một động lực của thành công, bởi vì mỗi một bước tạo nên một bước khác và lại dẫn tới bước tiếp theo. Bạn bắt đầu từ việc xác định mục đích và ý nghĩa của họ. Hãy dạy cho họ đốt lên ngọn lửa hứng phấn và nhiệt tình, để đạt đến thành công. Sau đó bạn dẫn họ lần lượt qua từng bước 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6… thăm dò và khảo sát, giới thiệu, phản đối, giúp đỡ khách hàng và cộng sự mới, trình diễn về kinh doanh và đào tạo các chuyên viên mới của mình Mỗi bước trong số đó lại chuyển tiếp sang bước sau một cách uyển chuyển nhịp nhàng. Mỗi một bước đó là một kinh nghiệm thực tế. Các cộng sự mới của bạn sẽ tự lập ra danh sách cộng sự tiềm năng riêng của mình, tự mình tháp tùng khách mời đến các buổi trình diễn và bắt đầu quá trình đào tạo các cộng sự mới của mình Bạn học để trở thành một chuyên viên thành 361


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đạt, trong khi đó chính họ trở thành những chuyên viên thành đạt. Nguyên tắc đào tạo bằng công việc tỏ ra hữu hiệu hơn nhiều so với việc ta cứ lên lớp hàng giờ ở đâu đó, trong khi đó thì giá như có một người nào chỉ cần giải thích cho họ cách phải làm thế nào. Nếu các chuyên viên mới của bạn đã kết thúc phần học đầu tiên thì họ đã có thể dạy ngay cho các chuyên viên mới của riêng họ. Đó chính là điều đặc biệt của nguyên tắc này. Bạn không những chỉ dạy cho người mới của bạn nắm được cơ sở công việc trong kinh doanh này mà còn dạy cho họ biết cách dạy người khác, sao cho những người khác đó có thể nhanh chóng bước vào sự nghiệp kinh doanh này. Ta còn có thể nói về việc “kiếm tiền ngay trong lúc học”! Tuyệt diệu! Chọn thời gian đúng Nghệ thuật vũ đạo tốt khi tiến hành chương trình đào tạo phụ thuộc rất nhiều vào việc chọn thời 362


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

gian. Bạn nhớ lại xem, buổi trình diễn kinh doanh được làm vào các buổi chiều thứ ba, thứ tư hay thứ năm. Nếu bạn làm việc với một nhóm không nhỏ và bước học đầu tiên muốn làm ngay sau buổi trình diễn (vào ngay buổi chiều đó), thì thời gian đào tạo nên làm tốt nhất là vào sáng thứ bảy. Vì vậy thông thường tôi nghiêng về việc tổ chức trình diễn vào thứ năm và chỉ còn một khoảng thời gian rất ngắn cho đến lúc bắt đầu chương trình đào tạo vào thứ bảy. Tạo nền tảng đúng Lời khuyên tốt nhất của tôi là: Ngay khi người cộng sự tiềm năng của bạn quyết định trở thành một chuyên viên mới, thì bạn hãy giao cho anh ta quyển sách này. Đó là hành động đầu tiên của bạn với tư cách là một người đỡ đầu, đề nghị anh ta đọc ngay chương “mở đầu của bạn” và hai chương đầu tiên trước khi bạn bắt đầu điệu nhảy với anh ta trong chương trình đào tạo của bạn Bạn cần phải hiểu hệ thống suy nghĩ và niềm tin quan trọng như thế nào. Nó tạo thành một mặt 363


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

xác định trong nội dung chương trình đào tạo của bạn và trong quan hệ của bạn đối với người chuyên viên mới. Vì thế việc đọc các chương đầu này là hết sức quan trọng. Nó tạo thành nền tảng nhất định trong chương trình đào tạo của bạn Trong phần “mở đầu của bạn” và hai chương tiếp theo họ sẽ tự phát hiện ra cơ sở của công việc mới của họ. Các nguyên lý này giúp cho họ tin yêu kinh doanh theo mạng, và nhận thức ra cơ hội của họ là với kinh doanh theo mạng họ có thể làm được tất cả và có được tất cả, cũng như họ sẽ trở thành một con người với nhân cách mà họ đã từng mơ ước trong cuộc đời. Hãy đề nghị họ đọc kỹ chương “mở đầu của bạn” và chương 1, chương 2 và làm các bài tập viết. Họ phải tự xác định các mục đích và nhiệm vụ riêng của họ, cũng như đốt lên niềm hưng phấn của họ bằng bốn loại nhiên liệu: sức mạnh của sự tưởng tượng, lòng tin không lay chuyển, kiến thức và đào tạo, và đội ngũ xung quanh ủng hộ họ. Ngay khi mà người chuyên viên mới của bạn nhận thức ra mối liên hệ âm ỉ giữa các mục đích của anh ta với công việc trong kinh doanh

364


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

theo mạng, điều đó sẽ giúp anh ta thực hiện được các mục đích, như vậy bạn có thể coi là đã có thêm một người chiếm hữu mới! Giờ đây anh ta đã đủ chín để bắt đầu học hỏi những nguyên lý của kinh doanh này. Và thời gian mà cả hai người (bạn và anh ta) phải bỏ ra sẽ hữu ích và hiệu quả hơn nhiều cho các bạn!. Bạn hãy tạo điều kiện cho họ nói nếu có thể được (ít nhất là qua điện thoại), suy nghĩ về mục đích và các dự định của họ trước khi bắt đầu chương trình học. Điều đó tạo ra sự liên hệ chặt chẽ và cải thiện thêm quan hệ giữa bạn và anh ta. Điều đó cho phép bạn dễ dàng hơn khi chỉ ra cái gì là quan trọng trong cuộc đời và cho bạn khả năng đem đến cho họ một sự hỗ trợ mạnh mẽ và hiệu quả. Bây giờ ta chuyển sang phần hình thức của chương trình đào tạo chuyên viên mới của bạn Chuyên viên mới cần phải do chuyên viên mới đào tạo Tôi đã nói điều này trong chương III, nhưng 365


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nó quan trọng đến mức tôi muốn nhắc thêm một lần nữa. Để đào tạo nên dùng chuyên viên mới dạy lại cho các chuyên viên mới? Nếu như bạn có một nghệ thuật vũ đạo tốt đối với chương trình đào tạo thực hành thì thật là lý tưởng. Người ta thường muốn chọn những con “sói già” tốt nhất và kinh nghiệm nhất để giảng dạy. Tuy nhiên, cũng giống như khi trình diễn kinh doanh, sẽ tốt hơn nếu chúng ta để cho người chuyên viên mới có nhiều thành tích làm việc này. Tại sao? Bởi vì họ sẽ cảm thấy tự tin hơn và thuyết phục hơn ngay từ ban đầu và điều quan trọng hơn cả – dễ bắt chước người đó hơn, dễ lấy đó làm tấm gương hơn! Họ muốn người thầy của họ là một mẫu mực. Là người yêu đời và ai cũng có thể học tập. Họ cũng muốn luôn luôn huấn luyện được những người huấn luyện viên mới. Nếu tổ chức của bạn xây dựng trên nguyên tắc là phát triển trong hàng ngũ của mình các huấn luyện viên thì một tổ chức như thế sẽ lớn rất nhanh. Các chuyên viên mới đào tạo chuyên viên mới giống như những huấn luyện viên mạnh huấn luyện 366


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

viên và cứ thế cho tới các vị trí cao nhất… Địa điểm thích hợp để đào tạo các chuyên viên mới Ở nhà hay ở khách sạn. Cả hai phương án đều tốt. Chỉ cần chú ý tới môi trường xung quanh cho tương xứng với các lớp nghiệp vụ trong vòng hai giờ, hai giờ rưỡi. Không được có chó, mèo gì trong nhà; không được có trẻ con. Bạn cần quan tâm để sao cho một số chuyên viên mới đã có kinh nghiệm thực tế đào tạo người mới có mặt. Họ sẽ giúp bạn rất nhiều khi làm việc với các câu hỏi và các câu trả lời, khi tiến hành kiểu học cấp tập, cũng như khi kể các giai thoại về hoạt động tốt nhất trong từng trường hợp ra sao. Bạn cũng có thể ủy thác cho mỗi người trong số họ đảm nhiệm một phần của buổi học. Đây là phương pháp tốt để cho họ tự chuẩn bị cho các buổi đào tạo riêng của họ. Tài liệu nghiệp vụ dùng cho đào tạo

367


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn chuẩn bị trước cấp tập tài liệu nghiệp vụ để phân phát cho từng người. Thêm vào đó là các tài liệu thông tin cũng như các bản trưng cầu ý kiến, nếu bạn muốn thảo luận về chúng. Ở phần cuối chương có một số ví dụ về các biểu mẫu như thế. Nếu các vấn đề cần mà khi thảo luận phải đánh dấu hay là ghi chép gì đó thì đề nghị bạn cần soạn trước, sau đó phân phát cho mỗi người một bản. Không thể mong mọi người vừa nghe, vừa hiểu, vừa làm bài tập, lại vừa tham gia vào một việc gì đó. Phải chăng sẽ tốt hơn nếu như họ luôn “có mặt tại chỗ” mà không bị phân phối để sa vào chuyện ghi chép. Kể và cho xem Tôi thường nhắc là chương trình đào tạo của bạn phải gần thực tế. Tất nhiên là bạn sẽ phải thường xuyên kể chuyện lại rất nhiều cho người của bạn. Nhưng rất quan trọng là mỗi lần bạn phải cho họ “xem” một cái gì đó. Tốt nhất là bạn phải trực tiếp lôi kéo họ vào 368


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

quá trình. Vì vậy tôi hay sử dụng cái gọi là “Động não tập thể” và trò chơi phân vai trong mỗi một chương trình học tập. Tôi xin giải thích như sau: khi vào cuối buổi học người ta đề nghị những người tham gia điền biểu mẫu thăm dò trả lời câu hỏi thích gì nhất trong buổi học. Bạn có đoán được là họ trả lời ra sao không? Họ trả lời: “Trò chơi phân vai”. Tới 80% số người được hỏi trả lời như vậy. Các biểu mẫu làm việc khác nhau sẽ giúp cho tất cả mọi người được trực tiếp tham dự vào quá trình học. Ví dụ như bạn hãy sử dụng trò chơi phân vai trong bài tập về các ý kiến phản đối hay là các câu hỏi thường được đưa ra nhất về sản phẩm cũng như về cơ hội tham gia kinh doanh. Trước khi bạn nêu ra các ưu việt thì tốt nhất bạn hãy đề nghị mọi người nêu ra. Đây là phương pháp học hữu hiệu nhất vì ba lý do sau đây. 1. Họ tự mình làm các điều đó. Như vậy họ sẽ cảm tháy là chính tự bản thân họ đã đạt đến được ý tưởng như vậy. 369


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

2. Họ làm việc trong một nhóm thống nhất “động não tập thể” một cách sáng tạo và trò chơi phân vai – đó là những nét nổi bật trong hoạt động kinh doanh theo mạng một cách tích cực. Bây giờ họ đã biết là có thể dựa vào nhau khi nói đến tiềm năng sáng tạo và sự ủng họ. 3. Trí nhớ được củng cố lên nhiều lần. Nếu cứ đưa ra cho họ danh sách một cách đơn thuần thì họ sẽ thuộc các điều nêu trong đó một cách rất khó khăn. Còn nếu tự họ lập thành danh sách thì họ sẽ nhớ lâu hơn nhiều. Các giai đoạn học tập Chương trình đào tạo chuyên viên mới gồm ba phần. Đầu tiên là về cách suy nghĩ, sau đó đến sản phẩm, và cuối cùng đến kinh doanh. Ta xét các điểm mấu chốt của ba phần đó. Tôi chuẩn bị cho bạn một danh mục tối thiểu các câu hỏi mà bạn cần chuẩn bị cho mỗi giai đoạn học đó. vậy bạn cần quay lại các chương trình đây để xem lại mọi thông tin giải thích cụ thể cho mỗi một 370


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đề tài riêng. Giai đoạn thứ nhất: Cách suy nghĩ (15 – 20 phút) Duyệt danh sách những người tham gia Làm việc với các chương “Mở đầu của bạn” và chương 1, chương 2, chương 3. Thông tin minh họa sự thành đạt và dẫn chứng Ví dụ về “bộ thu thập của cải” Trong chương III tôi đã nói về hệ thống suy nghĩ. Anton Sêkhôp đã nói: “ Con người là những gì mà anh ta tin tưởng”. Thật đúng đắn biết bao. Các chuyên viên mới của chúng ta phải tin rằng là họ có thể làm được công việc này va làm một cách thành công. Bạn hãy nhớ lại xem: khi nói về trình diễn kinh doanh chúng ta xác định là có năm câu hỏi cơ bản và mỗi người cộng sự tiềm năng phải trả lời 371


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trước khi anh ta quyết định tham gia việc kinh doanh này. Chúng ta nhắc lại các câu hỏi đó một lần nữa. 1. Kinh doanh này có đơn giản không? 2. Kinh doanh này có làm cho ta hứng thú không? 3. Ở đây có thể kiếm ra tiền không? 4. Tôi có nhận được sự giúp đỡ và ủng hộ nào không? 5. Thời điểm này có phải là thời điểm phù hợp để bắt đầu không? Mặc dù trong buổi trình diễn kinh doanh các câu hỏi này đã được trả lời rồi, bạn vẫn cần phải duyệt lại một lần nữa và giải thích cặn kẽ trong giai đoạn học tập đầu tiên đối với các chuyên viên mới. Nếu có thể thì luôn có minh họa về khả năng thành đạt cùng với các dẫn chứng cụ thể. Bạn hãy chia sẻ kinh nghiệm của mình và trả lời từng câu hỏi trên. Hãy đề nghị một vài chuyên viên thành đạt kể lại về 372


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

quá trình tiến đến thành công của mình, cũng như sự ngưỡng mộ của họ đối với kinh doanh này. Điều đó đem lại cho những người mới một suy nghĩ đúng đắn về kinh doanh và chỉ ra cho họ thấy họ cũng có thể hoàn toàn thành công. Trong bất kỳ trường hợp nào, khi làm việc với mỗi người, cần phải làm cho họ có được quan điểm của Xizi và Xudi “những người sáng tạo”. Nếu có ai đó đã sẵn sàng thì bạn hãy đề nghị họ cho xem “bộ thu thập của cải” của họ để cho mọi người thấy được sức mạnh rõ ràng của các tranh ảnh minh họa là như thế nào. Để cho các tư liệu này thực sự hữu ích và phân tích được một cách chi tiết thì phải xem lại các chương trình: phần “mở đầu của bạn” chương 1: “Mục đích và các dự định của bạn”, chương 2: “Bốn dạng nhiên liệu”, Chương 3: “Đào tạo: Bước đầu tiên của bạn”. Giai đoạn thứ hai: Kiến thức về sản phẩm (45 – 60 phút)

373


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Duyệt danh sách những người tham gia Làm việc lại chương IV Chuẩn bị các sơ đồ, biểu bảng, bút đánh dấu Sản phẩm để trưng bày Các biểu mẫu “các ưu việt của sản phẩm”. Các biểu mẫu “các câu hỏi thường được đặt ra nhất”. Nói một cách đơn giản, bạn cần phải trở thành khách hàng tốt nhất của bạn. Bạn hãy suy nghĩ lại điều tôi đã nói về khái niệm hưng phấn, chia khóa nằm chính ở đó. Biểu mẫu “các ưu việt của sản phẩm”. Trước hết bạn phân phát các biểu mẫu này cho mọi người (ví dụ về biểu mẫu được nêu ở cuối chương). Bây giờ là lúc khởi động trí tuệ tập thể. Bạn hãy đề nghị tất cả những người mới suy nghĩ và nêu ra những ưu việt của sản phẩm (đồng thời cũng đề 374


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nghị một vài chuyên viên đã có kinh nghiệm cùng tham gia). Ở đây cần phải phân biệt giữa các dấu hiệu và các ưu việt! Chúng ta đi tìm các kết quả đem lại lợi ích cho mọi người, vì thế ở đây chúng ta không quan tâm đến thành phần sản phẩm cũng như chi tiết cụ thể làm gì. Bạn hãy viết các ưu việt lên bảng. Dành chút thời gian cho mọi người kịp ghi lại các ưu việt cơ bản vào biểu mẫu của mình. Nếu có thể thì in lại ngay và phân phát cho mỗi người một bản. Ai có khả năng là người sẽ sử dụng sản phẩm? (đây là một phần của biểu mẫu “Các ưu việt của sản phẩm”) Nếu người tham gia thuộc nhiều dạng khác nhau thì họ sẽ nói ra các ý tưởng hoàn toàn lạ lùng, tương đương với việc ai sẽ có khả năng đánh giá sản phẩm hay là dịch vụ của bạn. Tôi đã làm việc này nhiều năm và không ngừng ngạc nhiên là mỗi lần người ta lại nói ra nhiều ý tưởng hay như vậy. Và cứ như thế danh mục các khách hàng tiềm năng cứ tăng lên không ngừng. 375


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Các câu hỏi thường được nêu nhất. Một lần nữa lại là cuộc “động não tập thể” và một kiểu biểu mẫu ( ví dụ được nêu ra ở cuối chương). Hãy viết lại các câu hỏi thường được nêu ra nhất lên trên bảng. Sau đó bạn bắt đầu thảo luận từng câu riêng biệt để mọi người cùng động não tìm ra câu trả lời cho mỗi câu hỏi. Một số cộng sự có kinh nghiệm có thể tham gia giúp đỡ. Sau đó bạn có thể tiến hành phân vai người hỏi, người trả lời theo từng cặp một để ghi nhớ các câu trả lời. Có thể làm cuộc phân vai trong toàn nhóm hay là chia thành các tổ nhỏ. Trong kinh doanh theo mạng các công ty đóng một vai trò lớn hơn so với trong kinh doanh thông thường. Vì thế bạn phải dành một ít thời gian để nói về công ty, về chiến lược của công ty cũng như đội ngũ. Bạn đừng sa đà vào phần này của chương trình đào tạo. Phần lớn các thông tin cần thiết đều đã có in trong sách vở, tài liệu mà bạn phân phát cho từng chuyên viên. Bạn cho thảo luận ngắn gọn về đề tài này thôi 376


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

rồi chuyển sang bước sau. Các thông tin cần thiết để tiến hành phần thứ hai được tốt đã trình bày trong chương IV – “sản phẩm”. Giai đoạn thứ ba: Kiến thức về kinh doanh (1 giờ) Duyệt danh sách những người tham gia Làm việc với chương V và chương VI Chuẩn bị các sơ đồ, biểu bảng, bút vẽ, bản vẽ. Các biểu mẫu “khách hàng và cộng sự tiềm năng”. Lịch tiến hành trình diễn và các buổi học tập. Bài tập để tiến hành trình diễn: ai là người có thể tham gia kinh doanh. Tìm kiếm và thăm dò: Kèm theo các tài liệu

377


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

mà bạn đã phân phát, bạn đưa thêm vào đó mẫu biểu “danh sách các khách hàng và cộng sự tiềm năng” (ví dụ được nêu ở cuối chương). Hãy hướng dẫn mọi người cách điền danh sách các cộng sự tiềm năng với số điện thoại kèm theo. Nếu bạn đã xác định được thời gian tiến hành học tập thì đề nghị mỗi chuyên viên mới mang theo sổ ghi chép, sổ địa chỉ của mình. Đề nghị họ lập một danh sách dài các khách hàng và các cộng sự tiềm năng, và không vội kết luận gì về bất kỳ người nào trong danh sách đó. Tính chất ưu tiên đối với danh sách các cộng sự tiềm năng. Bạn hãy chỉ cho mọi người biết cách xác định mạng theo một trong các thứ tự ưu tiên như sau: 1. Những người nhiệt tình dễ giao tiếp (A) 2. Những người có ảnh hưởng tích cực (B) 3. Những người đã thành công (C) Hãy giải thích cho họ biết tại sao phải đánh 378


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

dấu như vậy: là để họ chú ý giao tiếp trước tiên với những người cộng sự tiềm năng có xác suất đồng ỳ tham dự trình diễn cao nhất. Thỏa thuận thời gian qua điện thoại: bạn hãy dạy cho mọi người biết cách sử dụng điện thoại để thỏa thuận thời gian gặp gỡ. Bạn hãy nhớ lại năm vấn đề cơ bản mà chúng ta đã từng nêu ra. 1. Thời điểm gọi có phù hợp không? 2. Trong khi nói chuyện hưng phấn của bạn có được chia sẻ không? 3. Bạn hãy nói những lời động viên với người cộng sự tiềm năng 4. Nêu ra khả năng đảm bảo của công ty 5. Xác định và thực hiện bằng được mục đích gọi điện của bạn Trong bất kỳ trường hợp nào cũng phải thảo 379


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

luận cách họ phải làm việc với các cộng sự tiềm năng như thế nào ngoài phạm vi của họ, nêu rõ khả năng đảm bảo trả lại tiền, và các điều kiện thuận lợi khác. Tất cả các điều đã nêu ở đây đều có trong Chương V – “Tìm vàng” Giới thiệu: Hãy bắt đầu bằng việc cho họ xem “tập tài liệu giới thiệu” mà các chuyên viên của bạn vẫn dùng. Hãy giải thích cho mọi người biết “tập tài liệu giới thiệu” sẽ từng bước giúp họ tiến hành các cuộc gặp gỡ giới thiệu ra sao. Bây giờ là lúc bạn có thể cùng mọi người ấn định thời gian tổ chức cuộc gặp để cùng nhau lập ra các “tập tài liệu giới thiệu” riêng của từng người Điều này được trình bày cụ thể trong chương VI – “Buổi presentation của bạn” (Giới thiệu về kinh doanh của bạn) Các ý kiến phản đối. Đây là một đề tài rất sôi nổi

380


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn hãy bắt đầu bằng việc giải thích cho mọi người rõ “phản đối” đó chính là các câu hỏi được che đậy”. Giải thích cho họ hiểu họ có thể biến những hòn đá cản đường này thành cơ hội nếu họ thực hiện đúng sáu bước như sau: - Nghe một cách chăm chú - Hãy trở thành nhà thám tử – tìm ra câu hỏi được che đậy - Đồng ý và thừa nhận lời phản đối - Đồng ý với người đối thoại – nguyên tắc “cảm giác và kết quả”. - Nhận được sự khẳng định - Tạo cho họ khả năng lựa chọn. Đây là 6 bước tạo thành một hệ thống rất hữu hiệu để thắt chặt quan hệ với các cộng sự tiềm năng của bạn và hướng dẫn anh ta đi đến việc thực hiện một sự lựa chọn tối ưu.

381


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn hãy dùng biểu mẫu danh sách “Các ý kiến phản đối” và tiến hành thêm một buổi học sáng tạo nữa (biểu mẫu này cũng được trình bày ở cuối chương). Người ta rất thích bài học này mặ dù họ thường ngạc nhiên thấy rằng, để trở thành một chuyên viên đơn giản và hứng thú biết bao, cũng như trả các câu hỏi được che đậy ở dạng phản đối. Bạn đã đọc toàn bộ về vấn đề này ở chương VII “phản đối” Quan tâm và giúp đỡ. Bạn hãy giải thích cho mọi người rõ cách sử dụng ngăn đựng các tấm phích (kiểu như thư mục). Cho họ xem một tấm phích mẫu và giải thích hệ thống làm việc. Phần này đã được nói rõ trong Chương VIII – “Luôn gắn với trái bóng” Bây giờ đến gì tiếp theo? Kinh doanh của bạn trên ngăn trưng bày Cần chú ý để có thể tiến hành thường xuyên các buổi trình diễn sao cho mỗi người đều có thể 382


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

đưa các cộng sự tiềm năng mới đến để họ được lôi kéo vào kinh doanh này. Như bạn đã biết, sau mỗi buổi trình diễn cần phải liên tục tiến hành các buổi học riêng biệt hoặc theo nhóm dành cho các chuyên viên mới để mỗi người đều có thể bắt đầu công việc được ngay. (Nếu có thể thì phân phát cho mọi người lịch các buổi học). Với hệ thống làm việc như vậy (trình diễn với chương trình đào tạo dành cho chuyên viên mới) bạn có thể xây dựng tổ chức kinh doanh theo khách hàng mạnh mẽ của mình một cách nhanh chóng và chắc chắn. Chỉ có điều bạn hãy áp dụng nó để thấy tính hiệu quả của nó. Ai là người muốn tham gia? Chương trình đào tạo chuyên viên mới cho ta cơ hội thuận lợi để giải thích mục đích của buổi trình diễn, cũng như cơ hội để các chuyên viên mới tham gia vào việc một cách tích cực. Có nhiều cơ hội để các chuyên viên mới tham gia tổ chức buổi trình diễn tiếp theo. Điều mà mọi 383


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

người ai cũng cần phải làm đó là kể chuyện về chính mình. Đó chính là phần quan trọng nhất của buổi trình diễn, và trong quá trình học tập bạn phải giải thích để các chuyên viên mới hiểu được rằng, trong bất kỳ trường hợp nào họ cũng cần phải trả lời được năm câu hỏi thường xuất hiện trong đầu mỗi một vị khách. Ta lại nêu các câu hỏi đó ra một lần nữa. I. Kinh doanh này có đơn giản không? II. Nó có mang lại niềm hứng thú không? III.Tôi có thể kiếm tiền ở đây được không? IV. Tôi có nhận được sự giúp đỡ và ủng hộ không? V. Bây giờ có phải là thời điểm thuận lợi để tham gia kinh doanh này không? Nếu các chuyên viên mới của bạn kể lại câu chuyện của mình và trả lời được năm câu hỏi đó thì buổi trình diễn của bạn sẽ trở thành một nguồn năng lượng mạnh mẽ! 384


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Cần phải nghiên cứu tất cả những gì đã thảo luận trong chương IX Doanh nghiệp của bạn trên ngăn trưng bày” Trời đất ơi! Sao lại nhiều câu hỏi cần phải thảo luận trong chương trình đào tạo đến thế! Tuy vậy, thực ra bạn có thể bao quát được toàn bộ các vấn đề đó một cách dễ dàng với một nhịp độ căng nhưng hiệu quả và chỉ trong vòng hai giờ, hai giờ rưỡi. Để làm được điều đó bạn cần tổ chức thật tốt và không được cho phép mình đi quá xa so với chương trình học tập đã xác định, dù vậy tôi biết là bạn rất dễ đi quá xa so với chương trình. Trong tuần làm việc đầu tiên của bạn với các chuyên viên mới, bạn cần dành thời gian, theo khả năng cho phép, nhiều nhất có thể được, để dự các buổi giới thiệu với các chuyên viên mới. Trong chương sau tôi sẽ dừng lại một cách chi tiết về đề tài “Sao chép”. Điều cần nhấn mạnh ở đây là bạn sẽ không cần phải cùng đi tiếp với họ chương trình đào tạo 385


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

này một lần nữa. Các nguyên tắc mà trong quá trình học bạn đã dạy cho họ, tạo nên cơ sở đủ vững và đủ ổn định để nhiều chuyên viên mới sau đó có thể bắt đầu hoạt động tự lập được luôn. Rất nhanh thôi, họ sẽ không cần đến bạn nữa. Điều đó cũng giống như những đứa trẻ, đã kết thúc trường học rồi là có thể tự mình đứng vững được. Bạn đã đào tạo để họ có thể thực sự đạt tới thành công trong cuộc đời. Vấn đề cuối cùng Ai phù hợp cả trong việc giảng dạy chuyên viên mới? Thực tế là mỗi người đều phải làm điều đó. Bạn nghĩ xem kinh doanh theo mạng cho chúng ta một không gian tự do cả về mặt cá nhân và về mặt nghề nghiệp hơn bất kỳ một lĩnh vực kinh doanh nào khác. Chúng ta trên thực tế, cùng làm việc trong một ngành kinh doanh hoàn toàn tự do. Như các nhà thông thái Trung Hoa đã nói: “Hai bản chất âm và dương đều có hai mặt – mặt thuận và mặt nghịch. Mặt thuận càng lớn thì mặt 386


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nghịch càng lớn”. Mặt thuận của kinh doanh lạ lùng của chúng ta là tự do. Mặt nghịch – đó là trách nhiệm, mà bản chất của trách nhiệm chính là đỡ đầu. Người đỡ đầu đó là thầy giáo và cũng là người chỉ dẫn, và mỗi một người đỡ đầu đều có thể tổ chức một chương trình đào tạo riêng cho các chuyên viên mới. Điều đó dễ dàng và mang lại hứng thú. Và bạn càng tham dự nhiều lớp học bao nhiêu thì bạn càng học được nhiều bấy nhiêu cách đánh giá những gì mà tôi đang nói với bạn Bạn hãy lấy bản danh mục những người tham gia trong mỗi giai đoạn học tập, đã nêu ra ở chương này, và kiểm tra xem. Nếu bạn thấy việc học tập này mang lại được nhiều điều cho mọi người như thế nào, nếu như nó mở ra và giúp thực hiện những điều mà họ luôn sẽ cho là có thể làm được, và còn nhiều cái khác nữa, thì bạn phải biết rằng là họ sẽ không bao giờ ngừng học tập và hoàn thiện. Hãy tin tôi. Tôi biết rõ điều đó. Và bây giờ thì đi đến kết thúc hùng hồn – sự 387


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sao chép.

388


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CÁC ƯU VIỆT CỦA SẢN PHẨM (Tài liệu làm việc) “Tại sao người ta cần phải mua vào dùng sản phẩm của tôi?”. Bạn hãy dùng tài liệu này để xác định các dấu hiệu và các đặc tính ưu việt của các sản phẩm của bạn. Mọi người cần được nghe về đặc tính ưu việt. Sản phẩm hoặc bộ phận sản phẩm ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Mọi người sẽ có được các đặc tính ưu việt nào? (chúng mang lại ích lợi gì?)

389


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Ai sẽ là người sử dụng sản phẩm? (Các nhóm người khác nhau) ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP NHẤT (Tài liệu làm việc)

390


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Câu hỏi số: ...................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Trả lời: ........................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Câu hỏi số: ......................................................

391


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Trả lời: ........................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... Câu hỏi số: ...................................................... ...................................................................... ...................................................................... 392


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

...................................................................... Trả lời: ........................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ......................................................................

393


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

KHÁCH HÀNG VÀ CÁC CỘNG SỰ TIỀM NĂNG

(Tài liệu làm việc) Độ ưu tiên (A-B-C)___ Họ: _______________ Tên: ______________ Địa chỉ: ____________ ___________________ ___________________ ___________

Độ ưu tiên (A-B-C)___ Họ: _______________ Tên: ______________ Địa chỉ: ____________ ___________________ ___________________ ___________

Độ ưu tiên (A-B-C)___ Họ: _______________ Tên: ______________ Địa chỉ: ____________ ___________________ ___________________ ___________

Độ ưu tiên (A-B-C)___ Họ: _______________ Tên: ______________ Địa chỉ: ____________ ___________________ ___________________ ___________

Độ ưu tiên (A-B-C)___ Độ ưu tiên (A-B-C)___ Họ: _______________ Họ: _______________ Tên: ______________ Tên: ______________ Địa chỉ: ____________ Địa chỉ: ____________ ___________________ ___________________ ___________________ ___________________ ___________ ___________ Độ ưu tiên (A-B-C)______________ Ghi chú: _____________________ Họ: ___________________________ ____________________________ Tên: __________________________ ____________________________ Địa chỉ: _______________________ ____________________________ ______________________________ Những thông tin cần thiết: ______ ______________________________ ____________________________ Ban ngày ( ) ___________________ ____________________________ 394 Buổi tối ( ) _____________________


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

CÁC Ý KIẾN PHẢN ĐỐI (Tài liệu làm việc)

Ý kiến phản đối: ........................................................ ................................................................................... Câu hỏi được che đậy: ............................................. ................................................................................... ................................................................................... Trả lời: .................................................................. ................................................................................... .................................................................................. Ý kiến phản đối: ........................................................ ...................................................................................

395


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Câu hỏi được che đậy: ............................................. ................................................................................... ................................................................................... Trả lời: .................................................................. ................................................................................... .................................................................................. Ý kiến phản đối: ........................................................ ................................................................................... Câu hỏi được che đậy: ............................................. ................................................................................... ................................................................................... Trả lời: .................................................................. ................................................................................... ..................................................................................

396


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Ý kiến phản đối: ........................................................ ................................................................................... Câu hỏi được che đậy: ............................................. ................................................................................... ................................................................................... Trả lời: .................................................................. ................................................................................... .................................................................................. Ý kiến phản đối: ........................................................ ................................................................................... Câu hỏi được che đậy: ............................................. ................................................................................... ................................................................................... Trả lời: .................................................................. 397


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

....................................................................

398


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Chương XI: SAO CHÉP Một trong nhũng khái niệm cơ bản nhất, nền tảng nhất của kinh doanh theo mạng là sao chép. Xuất phát từ các động luật tốt. Sự sao chép đảm bảo thành công thật sự và bền vững. Nhưng có một điều: nó có mặt mạnh và mặt yếu. Trong chương cuối cùng này tôi muốn giới thiệu với bạn một hệ thống sao chép đủ mạnh để bạn “nhân đôi” được các nỗ lực của mình trong giảng dạy, để cho hệ thống mà bạn kiến tạo nên trở thành một hệ thống phi thường của kinh doanh theo mạng. Như vậy tức là bạn đã có một nhóm cộng sự vừa được huấn luyện, đầy sự hưng phấn, đang mong đợi để bắt đầu làm việc với danh sách khách hàng và cộng sự tiềm năng của mình tuyệt vời! Đó là thời điểm rất hồi hộp. Bây giờ ta bắt đầu. Nếu nói theo kiểu ở Broadway thì lúc đó người ta sẽ nói: “Đã đến giờ rồi!” Tuy nhiên trước khi bước ra sân khấu và tận hưởng những tràng pháo tay xứng đáng, chúng ta 399


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

trước hết cần phải biết rõ điều gì đang diễn ra sau cánh gà. Chúng ta tạm dừng chút ít ở ngay khái niệm “Sao chép”. Định nghĩa khái niệm Trong từ điển từ “Sao chép” được định nghĩa như sau: đó là một bản mới chính xác đúng với nguyên bản; tức là làm lại một cái gì đó thêm lần nữa, hay còn là nhắc lại. Từ “Sao chép” có nguồn gốc tiếng Latinh là duplicate, có nghĩa là nhân đôi lên. Bạn đã bao giờ nghe được điều gì về “khái niệm nhân đôi” trong kinh doanh theo mạng chưa? Chủ yếu là, chính khái niệm này giải thích cho ta quá trình tăng trưởng của tổ chức trong kinh doanh theo mạng diễn ra như thế nào. Bạn là một. Bạn nhân đôi lên, và bây giờ bạn có hai. Hai lại nhân ra thành bốn. Bốn biến thành tám, tám thành mười sáu. 16-32, 32-64, 64-128, 128-256, 512, 1024 , 2048 và cứ thế. Khả năng tăng trưởng trong hệ thống kinh doanh theo mạng là phi thường như thế.

400


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Tại sao không phải mỗi người đều nhân đôi Bởi vì không phải ai cũng hiểu được chìa khóa cho sự nhân đôi còn là một từ đồng nghĩa khác là “Sao chép”. Phương pháp duy nhất cho phép bạn (về mặt số lượng) sử dụng sự tăng trưởng nhân đôi này trong tổ chức mạng lưới của bạn, và tôi nghĩ đồng thời cũng tăng các số liệu trong hóa đơn lĩnh thưởng của bạn - dó là sao chép. Cũng giống như sao chép là chìa khóa để xây dựng công ty ngày một phát triển trong kinh doanh theo mạng, chìa khóa cho sự sao chép chính là đào tạo. Vì thế cuốn sách này trở thành sách giáo khoa cho ai muốn tiến hành đào tạo. Cây phong nước Tôi muốn kể cho bạn nghe một câu chuyện đặc trưng về sức mạnh của sự nhân đôi. Có một loài thực vật sống nổi trên mặt nước

401


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

tên là “cây phong nước”. Nó mọc trên mặt ao, mặt hồ ở những nước nhiệt đới. Phong nước lớn lên theo kiểu nhân đôi. Nó tăng gấp đôi hàng ngày. Từ một cây thành hai cây. Từ hai cây thành bốn cây… Ngay cả các sông lớn, hồ lớn, chỉ cần 30 ngày là lòai thực vật này có thể phủ kín cả thuyền cũng không thể đi nổi. Phong nước lớn nhan kinh khủng, vượt tất cả mọi loài khác. Và đây là giây phút thú vị. Vào ngày thứ 29 chỉ còn một ngày thôi là toàn bộ mặt hồ sẽ được phủ kín, ta thấy mặt hồ mới chỉ được phủ có một nước! Quả thực là như thế. Năm mươi phần trăm bề mặt là nước, nửa còn lại là những lá xanh. Hãy nhớ lại xem, cả quá trình được bắt đầu chỉ bằng một sinh vật nhỏ chưa bằng lòng bàn tay. Sức mạnh của kinh doanh theo mạng chính là như vậy đấy. Lúc đầu thật khó mà hình dung ra cả một khối thực vật đồ sộ như vậy vào thời điểm cuối. 402


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu như từ hai nhân lên thành bốn, rồi từ bốn nhân lên thành tám thì đối với cả một mặt hồ mênh mông như thế thực là quá bé. Tuy nhiên, bạn hãy để ý xem tiếp, tiếp theo, 1000 nhân viên, rồi 2000, sau đó 4000 … và hãy tưởng tượng xem, chỉ còn một ngày nữa thôi toàn bộ mặt nước mênh mông sẽ được phủ kín, thế mà mặt hồ mới chỉ được phủ có một nữa. Thật là lạ, có phải không bạn? Sự sao chép tác động cả về hai phía Trong kinh doanh theo mạng nếu muốn sao chép theo hướng tốt thì bạn phải là một tấm gương tốt cho mọi người. Bạn hãy nhớ định nghĩa đã in trong từ điển: sao chép là làm ra một bản mới giống y như bản gốc. Không phải tôi có ý muốn nói là cứ đơn giản đi sao chép những tấm gương tốt. Tất nhiên mỗi người đều là cá nhân độc đáo và không gặp lại. Điều đó có liên quan tính cách, các mục đích, các giá trị, các khả năng … một trong những nét đẹp kỳ diệu trong kinh doanh theo mạng là như một hệ thống cũng là như một tổ chức, nói cho mọi người 403


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

khả năng thể hiện riêng biệt và độc đáo cuộc sống của chính mình. Qua đó tôi hiểu rằng bạn bước vào kinh doanh theo mạng như là một tấm gương của hệ thống và sẽ tiến hành không kinh doanh sao cho mọi người có thể sao chép, để bằng lao động để bằng lao động đạt tới thành công của chính mình. Bạn đã bao giờ nghe thấy từ turn- key (chìa khóa trao tay) chưa? Nó được dùng trong kinh doanh để mô tả trạng thái đã có sẳn, khi bạn chỉ việc bước vào, xoay chìa khóa. Vậy thì chìa khóa ở đây là gì ? Đó là đào tạo các chuyên viên mới Ba khả năng kiếm tiền Bạn có thể kiếm tiền bằng một nghề nghiệp nào đó. Phần lớn người ta đều làm như vậy. Có những nghề nghiệp là cho cuộc sống thêm hấp dẫn đồng thời mang lại thu nhập. Nhưng trong thực tế thì đối với phần lớn các trường hợp – công việc chỉ là công việc – và bạn chỉ để thanhtoán các hóa đơn 404


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

– và thông thường chỉ vì vậy mà thôi. Những bạn cũng có thể bắt tiền làm việc cho bạn. Đó là một phương pháp kiếm tiền tuyệt diệu và có cho kết quả rất tốt. Trong trường hợp bạn có 500 đến 7000 nghìn đôla, đặt trong tài khỏan hay là ở dạng bất động sản, thì bạn có thể có thu nhập mỗi tháng từ 5 đến 10 nghìn đô la. Nhưng đáng tiếc rằng phần lớn mọi người không có tài khỏan hay là bất động sản như thế. Nhưng đến một lúc, tôi tin tưởng vào điều này, họ có tiền. Khi đó bạn sẽ làm gì? Bạn có thể bắt những người khác làm việc cho chính họ. Bạn sử dụng các phương pháp đã được thực tế kiểm nghiệm và đánh giá để đạt đến thành công và dạy chúng cho những người khác. Những người này đến lượt mình lại dạy cho những người khác, rồi lại đến những người khác nữa. Phương pháp kiếm tiền như vậy được phần lớn những người giàu có trên thế giới này áp dụng. Người ta gọi phương pháp này là “thu nhập hậu kỳ”. Nhà tỷ phú đầu tiên, ngài Andrew Carnegy quá cố, đã nói: tôi thà kiếm một phần trăm từ công sức của hơn 100 người hơn là 100 phần trăm công 405


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

sức của chính mình. Tôi cho rằng sẽ là rất tốt khi người ta có khả năng chọn lựa. Vậy phương pháp kiếm tiền nào hợp lý với bạn. Một sự lựa chọn diệu kỳ! Giờ đã đến lúc bạn học cách “nhân đôi” và bắt những người khác làm việc cho bạn khi mà họ đang làm việc cho chính mình. Dạy cho người ta câu cá hay là đại bàng đã bay như thế nào? Chắc bạn biết câu ngạn ngữ: ”Nếu bạn cho ai đó con cá tức là bạn cho anh ta thức ăn cho cả một đời “. Chắc là bạn muốn làm rõ ngay quan hệ giữa bạn với các cộng sự mới. Bạn muốn họ hiểu rằng bạn sẽ dạy cho họ cách trở thành những nhà doanh nghiệp độc lập, không phụ thuộc gì cả. Đây là một thí dụ lý thú diễn giải điều đó xảy ra như thế. Biến các chuyên viên thành các nhà doanh nghiệp độc lập một cách nhanh nhất có thể được

406


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn có thể trở thành một chuyên viên – ngôi sao trong kinh doanh này. Những người như thế rất nhiều. Dù sao tôi còn muốn bạn là người tạo ra những ngôi sao. Để làm điều đó cần phải đạt hai thứ: bạn cần phải daỵ các đồng nghiệp của bạn làm kinh doanh thế nào, và họ cũng vậy, họ cần thiết đế tham gia vào kinh doanh này. Điều đó được làm như thế nào? Đầu tiên bạn phải ngồi cùng với các chuyên viên mới của bạn ngay sau giờ học đầu tiên và thỏa thuận một thời gian nhất định, ví dụ: như ba giờ chiều vào ngày thường hay là từ ba đến năm giờ ngày thứ bảy sau giờ ăn trưa. Vào lúc đó họ có thể tiến hành các cuộc gặp như thế ở nhà những người cộng sự tiềm năng hay là một chỗ nào khác thích hợp. Các cuộc gặp như vậy thường kéo dài một giờ theo như thỏa thuận thờ gian của các cuộc gặp đầu tiên và tháp tùng họ đến các cuộc gặp đó. Hãy để cho người chuyên viên mới giới thiệu 407


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

bạn như là một chuyên viên, mặc dù đấy việc của người chuyên viên mới nhưng những cuộc gặp đầu tiên thì phải do bạn tiến hành. Bởi vì trong một giờ bạn phải tiến hành các cuộc gặp nên bạn phải duy trì một nhịp độ nhất định. Nếu như bạn đã thuyết phục được người khách tiềm năng của người chuyên viên mới duyệt các tấm áp phích trong ngăn kéo. “Hệ thống theo dõi, giúp đỡ “ và buộc anh ta phải thường xuyên gọi điện cho khách hàng. Bạn có thể chỉ dẫn cho anh ta cách gọi điện như thế nào và trực tiếp giúp đỡ. Bạn đã làm gì? Bạn đã huấn luyện chuyên viên mới của bạn, và bạn đã giúp anh ta có được các khách hàng trực tiếp và quan tâm đến “mốc xuất phát nhanh” của anh ta trong kinh doanh. Phương án nữa cũng cực kỳ tốt nếu như bạn hỗ trợ anh ta xây dựng mạng lưới bằng cách giúp anh ta đỡ đầu được những chuyên viên lần đầu tiên.

408


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bởi vì bạn sử dụng “tập tài liệu giới thiệu” nên người chuyên viên mới của bạn chỉ sau ba đến năm buổi gặp gỡ đầu tiên là đã tự mình tiến hành gặp gỡ được. Khi đã làm chủ được các điểm cơ bản của chương trình đào tạo và kinh nghiệm cần thiết, đủ để thực hiện tốt công việc. Bạn có thấy hệ thống đào tạo này có hiệu quả không? trong các buổi gặp thứ tư, thứ năm, thứ sáu một người cộng sự độc lập biết mọi thứ cần phải được làm thế nào và bạn chỉ có mặt và nói khi cần thiết. Sao chép – đó là làm ra bản mới giống hệt như nguyên bản. Ba cơ sở để cho hệ thống có hiệu quả 1. Nó nhanh một cách khó tin. Bạn đừng đợi để đừng đợi để các khách hàng và cộng sự tiềm năng tự tìm đến bạn. Rồi đến một lúc nào đó người chuyên mới của bạn sẽ bắt đầu một sự thăng tiến nhiều mặt. 2. Khi bạn làm việc với khách hàng hay là cộng sự tiềm năng của bạn với tư cách đồng đội (cùng với chuyên viên mới của bạn) thì chính bằng cách đó bạn nâng cao khả năng thành công của 409


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

người chuyên viên mới trong việc lôi kéo những người khác vào doanh nghiệp – điều đó rất quan trọng đối với người chuyên viên mới của bạn. 3, Bạn hãy cho người chuyên viên mới của bạn cách tự mình “nhân đôi” Ngoài ra, không phải là bạn chỉ đơn thuần kể cho anh ta nghe một điều gì đó, mà là bạn đã chỉ ra bằng cả hành động. Ở đây họ đã thu được kinh nghiệm trực tiếp. Điều này được thể hiện ở chỗ là trong vòng chỉ vài ngày họ đã làm việc được với một người khách hàng hay là một cộng sự tiềm năng đúng y như là bạn đã dạy cho họ. “Hãy hành động thành công trong kinh doanh theo mạng” – đó là cuốn sách tuyệt với của Tom Shriter bày tỏ bí mật của mình, trình bày rất rõ về nguyên tắc làm việc đồng đội cũng như vai trò của một chuyên gia độc lập. Ông Tom đã kể lại một cách rất hay và khôi hài về những nỗi sợ hãi thường gặp nhất và tính mất tự tin của nhiều chuyên viên mới trong thời gian đầu. Cuốn sách đọc rất vui, nó rất đặc biệt và có hiệu quả. 410


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Học cách giảng bài Tiếp theo là một chương đã được kiểm nghiệm và cho những kết quả phi thường. Trước hết chương trình này được tính cho một tháng. Bạn chọn mỗi tuần một buổi chiều, giả dụ vào ngày thứ ba, và tiến hành tại nhà chuyên viên mới của bạn. Chuẩn bị cho người chuyên viên mới khoảng từ sáu đến tám người cộng sự tiềm năng. Trong cuộc gặp anh ta không phải làm việc nhiều, anh ta chỉ phải chào đón mỗi người và giới thiệu bạn với họ. Đây cũng giống như một buổi trình diễn kinh doanh nhưng với qui mô nhỏ hơn và khi tiến hành trong tuần đầu tiên bạn phải trực tiếp thực hiện phần lớn công việc. Bạn hãy giới thiệu sản phẩm và các tài liệu mà các chuyên viên đã chuẩn bị. Tốt nhất là làm việc ngay tại bàn ăn trong phòng ăn hay là trong các phòng.

411


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Bạn cho các vị khách xem sản phẩm và kể cho họ nghe về các ưu việt cũng như về kinh nghiệm sử dụng sản phẩm đó của bạn. Tại đây người cộng sự mới của bạn có thể thông báo về một số ưu điểm của sản phẩm và kể về việc dùng sản phẩm của riêng mình. Trong quá trình kể về ưu việt của sản phẩm hoặc dịch vụ, và cũng như về công ty, trong bất kỳ trường hợp nào bạn cũng trả lời đủ cho năm câu hỏi cốt yếu nhất: kinh doanh này có đơn giản không? Tôi có nhận được sự giúp đỡ không? Bây giờ có phải là thời điểm thích hợp để bắt đầu không? Cuối buổi họp bạn thông báo với mọi người là sau một tuần, cũng giờ này bạn sẽ lại đến, và vào buổi sau họ có thể dẫn thêm khách đến, những người thân và bạn bè của họ. Đẩy họ ra khỏi tổ Lần sau nên để cho người chuyên viên mới của bạn mời thêm nhiều người bạn mới khác. Và lần này anh ta sẽ đảm nhiệm một phần nội dung buổi gặp gỡ. 412


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nhắc anh ta phải ghi âm, và mục đích đầu tiên của việc ghi âm là để anh ta có thể cùng ngồi nghe lại với bạn. Sau đó bạn giao cho anh ta một hoặc hai phần của buổi trình diễn, những phần mà anh ta thấy vững tin, rồi buổi thứ hai anh ta cũng đảm nhiệm các phần đó. Anh ta có thể kể về sản phẩm, về công ty hay là về dịch vụ…v.v Sau mỗi lần, người chuyên viên mới của bạn lại đảm nhiệm càng nhiều phần trình diễn hơn, còn bạn thì giảm dần đi. Đến lần thứ tư thì bạn thuần túy chỉ là một người khách đặc biệt. Người chuyên viên của bạn, và có thể là một hay vài người cộng sự mới của anh ta, sẽ đảm nhiệm toàn bộ buổi trình diễn. Chọn một nhịp độ phù hợp Không phụ thuộc vào việc bạn đã tham gia công ty và việc kinh doanh này bao nhiêu lâu, bạn có thể sử dụng các cách làm này trong sao chép và cùng tổ chức trình diễn và gặp gỡ tại nhà. Sơ đồ của các hoạt động này là như nhau, song nó cũng cho phép có nhiều uyển chuyển. 413


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Nếu bạn làm kinh doanh chỉ trong một phần thời gian thôi thì bạn có thể tiến hành mỗi tuần một hoặc hai buổi gặp gỡ như vậy. Bạn có thể làm việc với chỉ một người chuyên viên mới mỗi lần thôi. Công việc với nhịp độ nhanh hơn cũng sẽ diễn ra tương tự như vậy. Chì có khác là bạn làm việc với nhiều chuyên viên mới cùng một lúc, và các cuộc gặp sẽ được tổ chức thường xuyên hơn. Cho phép tôi đưa ra một thí dụ: Lần cuối cùng, khi tôi tạo lập tổ chức của mình, tôi đạt tới rất nhanh điều tôi mong muốn kỳ vọng. Khi mà tổ chức của tôi tăng vọt. Tôi đã sẵn sàng làm tất cả vì điều đó và nhận lãnh về mình mọi trách nhiệm cá nhân rất cần thiết cho vấn đề này. Như vậy, tôi vào việc và trong vòng một tuần lễ, đỡ đầu được 5 người nghiêm túc – năm người cộng sự tiềm năng. Sau đó tôi tiến hành các cuộc gặp tại nhà họ, với mỗi người là bốn buổi trong một tháng với tôi sẽ là năm buổi mỗi tuần để làm việc với các cộng sự khác trong các buổi trình diễn tại 414


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

nhà. Tôi cứ làm thế trong vòng ba tháng – chín mươi ngày. Đến cuối giai đoạn ngắn ngủi ấy đã có hàng chục buổi trình diễn như thế trong toàn thành phố, nhưng tôi cũng không cần phải có mặt tại tất cả các cuộc gặp gỡ ấy! Trong buổi trình diễn của công ty mỗi tháng một lần, các cộng sự của tôi đã giới thiệu cho tôi những nhân viên mới của họ. Sau đó tôi bắt đầu tiến hành các buổi học tập cho những người cộng sự tiên tiến, tôi hoàn thiện các phương pháp tiến hành trình diễn của họ và dạy cho họ phải làm việc như thế nào với các nhóm người ngày một phát triển. Tôi bắt đầu đi và mở rộng sang các thành phố mới. Tôi luôn tin tưởng ở tính chất ưu việt tối đa của hệ thống này Gần như một tháng tôi vắng mặt tại “đại bản doanh chính” của mình ở nhà, và xây dựng tổ chức mới của mình ở một chỗ khác. Tất nhiên là bạn đang nghĩ rằng tôi đi vắng thì doanh nghiệp của tôi ở nhà chắc sẽ bị sa sút. Song ngược lại, nó lại được 415


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

mở rộng hơn ! tôi đã tạo được một đội ngũ mạnh gồm những con người quan tâm đến công việc, biết cách phải đào tạo và huấn luyện người mới như thế nào. Hai điểm quan trọng 1. Tôi không ngừng đỡ đầu người ở trình độ thứ nhất. Như thế, tổ chức tôi vừa lớn cả về chiều rộng vừa cả về chiều sâu và mối tương quan như thế là rất cần thiết. 2. Đây là phương pháp hoạt động thực tế đã qua thử thách bằng phương pháp này bạn có thể đạt đến tự do cả về mặt cá nhân cũng như về tài chính. Dù bạn tham gia vào kinh doanh này ở dạng chỉ làm một phần thời gian hay là cũng như tôi, dành cho nó toàn bộ thời gian làm việc của mình, nhưng có mục đích vẫn là phải nhân đôi lên được, không phụ thuộc điều họ tham gia trực tiếp vào kinh doanh này hàng giờ hay là hàng tuần.

416


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

PHẦN KẾT Lời cuối Bạn hãy duy trì liên hệ với các đồng nghiệp bậc cao khác. Đó là lời khuyên đối với một người đang đi đúng trên con đường trở thành một bậc thầy có đẳng cấp hay là một nhà giáo. Một trong các bậc thầy như vậy của Phương Đông chỉ bằng mấy lời thôi mà đã nói được rất nhiều Hãy dẫn dắt mọi người đi theo Nhà thông thái Trung Hoa Cổ đại Lão Tử từ mấy nghìn năm trước đây đã nói những lời kỳ diệu như sau: “Tôi có ba điều giá trị mà tôi giữ gìn Điều thứ nhất – sự niềm nở Điều thứ hai – sự tiết kiệm

417


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

Điều thứ ba tiền- sự khiêm tốn Những điều tránh cho tôi khỏi đặt mình cao hơn mọi người Hãy niềm nở – và bạn sẽ trở nên dũng cảm Hãy tiết kiệm – và bạn sẽ trở nên rộng lượng Đừng đặt mình cao hơn mọi người – và bạn sẽ trở thành thủ lĩnh” Lời nói riêng Tôi muốn biểu lộ với bạn sự thừa nhận của mình Trước khi làm điều gì đó tôi muốn bạn thực sự chăm chú nghe và chờ xem tôi muốn nói với bạn điều gì. Vậy bạn hãy cho tôi một ân huệ – bạn hãy hít vào thật sâu một, hai lần, rồi sâu đó hoàn toàn thư giãn. Bạn hãy tưởng tượng là hai chúng ta đang ngồi đối mặt với nhau. Chúng ta nhìn vào mắt nhau. Tôi muốn để bạn biết rằng tôi đang coi bạn là một 418


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

cá nhân đặc biệt và độc đáo. Tôi biết được điều này vì một lý do đơn giản thôi – bởi vì bạn đã đi trước rất xa khi đọc tài liệu này. Để làm được điều đó thì cần những bản tính nhất định mà có lẽ ngay cả bạn cũng chưa hình dung ra rõ ràng. Đối với tôi thì rất quan trọng là bạn phải biết rằng, chính bạn đang là một người hướng dẫn, một nhà giáo say mê và đạt thành công. Tôi muốn nói với bạn lời cảm ơn vì bạn đã tìm được thời gian để đọc hết cuốn sách này. Vì bạn là người giống như “Xizi và Xudi” – Những người sáng tạo. Bạn đã nhận biết được ý nghĩa của giáo dục và kiến thức. Còn xa mọi người mới làm được điều đó. Bạn đã sẵn sàng học tập. Bạn nêu ra những câu hỏi. Bạn muốn nhận rõ sự thật. Đó là những tính cách quan trọng của mỗi một thầy giáo tốt. Bạn yêu kinh doanh của chúng ta vì bạn đã hiểu nó một cách thật sự. Không phải là tất cả mọi người đều làm được điều đó. Bạn biết là nó gắn bó như thế nào với cuộc đời bạn và biết rằng nó mang đến cho bạn một khả năng phi thường để thực hiện được những mong muốn và mục đích thiêng liêng

419


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

của bạn Bạn nhận biết được trong bạn nguồn sức mạnh có thể làm thay đổi cuộc đời của nhiều người khác. Bạn biết và nhận lãnh về mình trách nhiệm, chia sẻ với người khác những tặng vật mà bạn được mọi người chia sẻ. Bạn biết rõ vì sao bạn cần phải kết hợp giữa tự do và trách nhiệm tương ứng và phải làm thế nào. Chỉ cần phải hình dung ra bạn biết được đến đâu và bạn đang nghĩ về điều gì. Không có gì là ngạc nhiên cả khi tôi coi bạn là một con người đặc biệt. Bây giờ tôi muốn nói thêm với bạn một yêu cầu nữa. Tôi biết là tôi lúc nào cũng đưa ra yêu cầu. Nhưng tôi hứa với bạn đây là lần cuối cùng, ít nhất thì cũng trong phạm vi cuốn sách này. Tôi muốn kêu gọi bạn tiến tới việc làm sao cho mỗi chuyên viên mới mà bạn đào tạo và huấn luyện phải tốt đến mức anh ta có thể vượt hơn cả bạn. Nếu những người cộng sự tiềm năng nam và nữ trong tổ chức mạng lưới của bạn đều kém hơn bạn thì chẳng mấy chốc tổ chức của bạn chỉ toàn những người “lùn”. Còn nếu họ tốt hơn bạn thì tổ 420


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

chức của bạn toàn những người “khổng lồ”. Đó chính là bí quyết của thành công tuyệt đối trong kinh doanh này và là bí quyết mà tôi đã từng nói với bạn lúc trước, rằng tôi sẽ hé mở nó khi bạn đọc hết cuốn sách này. Và còn một điều nữa Một người bạn cách đây không lâu đã thuyết phục tôi xem cuốn phim có nhan đề là: Cuộc sống kỳ diệu này” với diễn xuất của Jimmy Stuart. Mặc dù đó là cuốn phim bình thường nhưng trước đây tôi chưa được xem Trong phim nói về một người tốt và cởi mở tên là George Baly. Những mơ và hy vọng của cuộc đời anh đã tan vỡ chỉ vì một hành động không thận trọng dẫn đến khánh kiệt. Cả thành phố và những người bạn tâm giao thủa nào quay lưng lại với anh, và anh đã sẵn sàng chịu đựng sự trừng phạt tù tội. Nhưng điều kiện sống ngặt nghèo đã đẩy anh đến chỗ phải lựa chọn giữa cuộc sống và cái chất. Anh lần đến chỗ cây cầu xe lửa đầy rỉ sắt nằm bên rìa thành phố, giữ chặt trong tay tờ phiếu bảo hiểm. Anh tự nhủ với mình, là một xác chết anh còn có 421


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

giá hơn là người sống. Đúng vào lúc anh định gieo mình xuống dưới thì từ dưới sông vọng lên tiếng kêu cứu của một người đang bị chìm. George đã cứu anh ta và khi cùng ngồi hong khô quần áo thì người già tên là Clarence kia mà anh đã cứu sống nói với anh rằng, ông chính là thần hộ mệnh của anh, được cử xuống với anh vào giờ phút hiểm nghèo nhất. George bắt đầu cười nhạo điều đó (cười như Jimmy Stuart có thể diễn xuất) nhưng Clarence vẫn kiên định và nói với George rằng ông ta sẵn sàng chứng minh cho anh là cuộc sống của anh đáng giá như thế nào. Ông ta mang George bước vào một cuộc sống khác mà anh ta chưa từng biết đến. Cả thành phố đã thay đổi rất nhiều và trở nên tồi tệ đáng kể. Bây giờ nó tên là Pottersville, trùng tên với nhà bạo chúa giàu có khủng khiếp, người đã cướp hết tiền của George và làm cho anh trở nên khánh kiệt. Nơi trước kia là những cửa hàng và công viên tuyệt đẹp thì bây giờ là nơi uống rượu, chơi bời. 422


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

George gặp lại những người anh đã quen từ cuộc sống thật, nhưng bây giờ họ đã thay đổi rất nhiều Không có George Baly, cả thành phố và tất cả dân cư đã đi theo một cuộc sống hoàn toàn khác. Không có anh, hàng trăm thậm chí hàng ngàn người đã trở nên bất hạnh, mất hết hy vọng và trở nên bần cùng. Cứ thế Clarence đã làm mọi cách để George quay ngược về thành phố như bay, ôm lấy những thân cây và hôn lên mảnh đất. Anh ta mở tung cửa và gọi tên người vợ Mary của mình Mary, người vợ đã tìm anh một cách vô vọng, đi đến bên cửa. Anh ôm cô nâng lên và nói: “Ôi Mary, anh yêu em biết nhường nào”. Và sau đó dường như cả thành phố tới thăm anh. Từng người, ai trước đây lo sợ, đã rút hết tiền từ quỹ tiết kiệm ngành xây dựng ra, thì giờ đây lại mang tiền đến và đặt lên bàn. Mọi người bắt đầu hát. Ngay cả con người mà mấy giờ trước đây còn đề nghị bắt George, cũng móc từ túi mình ra 10 đôla đặt vào tập tiền chung để trên bàn và cùng hát 423


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

với mọi người George nhìn lên bàn và giữa đống tiền mà bạn bè mang đến anh nhìn thấy cuốn sách “Tom Soyer”. Goerge cầm cuốn sách lên và đọc những dòng chữ trên đó. “George thân mến: hãy nghĩ đến một điều, rằng người nào đó có nhiều bạn, người đó sẽ có giá cao”. Và chữ ký: Clarence Cũng giống như George, bạn cũng đã có tác động tốt lành đến cho cuộc sống của nhiều người. Tôi đề nghị bạn hãy nghĩ về phần đóng góp mà bạn đã mang đến cho cuộc đời mọi người và vì thế bạn phải tự đánh giá mình cao hơn. Bạn cũng nên nghĩ về tương lai – về điều mà tương lai hứa hẹn. Cơ hội mà ngành kinh doanh này cũng như công ty mang lại cho bạn trên thực tế là một tặng vật đặc biệt và vĩ đại. Và bây giờ tôi còn hy vọng hơn trước đây là bạn hiểu điều đó và sẽ đánh giá khả năng bắt đầu một cách bền bỉ và thành 424


Để trở thành bậc thầy trong kinh doanh mạng

công, cũng như đóng góp những nỗ lực ổn định. Cũng bởi vì bạn biết cách sử dụng hệ thống này nên bạn đã có trong tay sức mạnh cần thiết và bây giờ bạn có thể sử dụng nó. Tôi còn muốn nói với bạn lời cảm ơn vì bạn đã say mê và trung thành với công ty của bạn, với sản phẩm và dịch vụ của bạn và với cả ngành công nghiệp này nữa. Và quan trọng hơn cả, tôi muốn thể hiện sự biết ơn vì bạn đã cố gắng rất nhiều để đạt đến sự hoàn thiện cao nhất trong kinh doanh theo mạng. Tôi rất hứng thú được phục vụ bạn. tôi muốn cảm tạ bạn đã cho phép tôi được làm điều mà tôi yêu thích nhất trên đời này, cũng như vì bạn là một trong một triệu người bạn của tôi. Bạn của bạn, John Kalench

425

de_tro_thanh_bac_thay_trong_kinh_doanh_mang_0161  

1 Đ tr thành b c th y trong kinh doanh m ng ể ở ậ ầ ạ Đ TR THÀNH B C TH Y TRONG Ể Ở Ậ Ầ Dch gi : ị ả Nguy n Thùy D ng ễ ươ 2 Đ tr thành b c...