SEKTION AARGAU
Die Menschen hinter der Maske Die Kontaktstelle der TCS Sektion Aargau stellt sich vor
Carla Marinello-Grana Leiterin Kontaktstelle
Claudia Lo Manto Mitarbeiterin Kontaktstelle und Verantwortliche E-Shop
Matthias Daubenfeld Mitarbeiter Kontaktstelle und TCS Autoversicherung
Daniela Wild Mitarbeiterin Kontaktstelle
Wie lange bist du schon beim TCS? Ich bin seit dem 1. September 1992 dabei, ein Urgestein.
Wie lange bist du schon beim TCS? Ich bin seit fast 10 Jahren beim TCS Aargau tätig.
Wie lange bist du schon beim TCS? Ich bin seit 25 Jahren, mit Unterbruch, dabei.
Beschreibe dich mit drei Eigenschaften: Engagiert, spritzig und zuverlässig.
Was war dein schönstes Erlebnis in der Kontaktstelle? Das waren sehr viele schöne Momente. Sei es mit meinen Teamkollegen, unseren Kunden oder bei unseren zahlreichen Events.
Wie lange bist du schon beim TCS? Ich arbeite schon seit 22 Jahren beim Touring Club Schweiz, zuerst in Zürich und jetzt bei der Sektion Aargau.
Welche Auswirkungen hat die Corona-Krise auf die Kontaktstelle? Die Coronakrise hat uns hart zugesetzt, wir verzeichnen rund 40% Besucherrückgang gegenüber dem Vorjahr. Dafür haben wir jetzt für jeden Kunden mehr Zeit und können noch intensiver auf die Bedürfnisse eingehen. Welchen grössten Vorteil siehst du in einer Mitgliedschaft beim TCS? Die kostenlose Kreditkarte, den Kundendienst und die Zuverlässigkeit unserer gesamten Dienstleistungen und Produkte.
Was macht dir bei deiner Arbeit am meisten Freude? Die Abwechslung. Unsere Kunden individuell zu beraten und ihnen ihren passenden Schutz anzubieten. So kann ich einen Teil meines gelben Herzens weitergeben. Welchen grössten Vorteil siehst du in einer Mitgliedschaft beim TCS? Der TCS hat eine grosse Bandbreite an Dienstleistungen, Vergünstigungen, Deckungen uvm.
Was war dein schönstes Erlebnis in der Kontaktstelle? Zufriedene Kunden nach einer Beratung sind meine grösste Motivation. Da kommt schon mal eine Postkarte aus den Ferien eines zufriedenen Kunden, der sich nochmals über die gute Beratung bedankt. Was macht dir bei deiner Arbeit am meisten Freude? Der Kontakt mit den Kunden, sie mit ihren individuellen Anliegen beraten zu dürfen. Welchen grössten Vorteil siehst du in einer Mitgliedschaft beim TCS? Die vielen Partner-Angebote, die TCS-App und Gratis-Kreditkarte.
Was war dein schönstes Erlebnis in der Kontaktstelle? Da gibt es kein spezielles. Ich freue mich über jeden Kunden, der zufrieden nach Hause geht. Was macht dir bei deiner Arbeit am meisten Freude? Unsere Kunden – Jeder hat andere Bedürfnisse, das macht die Arbeit abwechslungsreich. Im Team unterstützen wir uns gegenseitig, das finde ich toll. Welchen grössten Vorteil siehst du in einer Mitgliedschaft beim TCS? Den Pannendienst, die neutrale Beratung bei Problemen zum Thema Fahrzeug, Rechtsaus-künfte, gutes Rabattprogramm (Benefits) uvm.
Auch während Corona sind wir weiterhin regulär für Sie da! TCS Kontaktstelle Gewerbeweg 1 5242 Birr Tel.: 056 464 48 48 E-Mail: tcs-aargau@tcs.ch Öffnungszeiten Feiertage / Weihnachten: 24.12.2020 8.00-12.00 / 13.30-16 Uhr 31.12.2020 8.00-12.00 / 13.30-16 Uhr Besuchen Sie doch mal unseren E-Shop: www.tcs-shop.ch
Dezember 2020 / Januar 2021 | touring
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