16 août 2012 | touring 14 | club et membres
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Appelez la hotline juridique Le 29 août 2012, huit avocats de la protection juridique Assista SA répondront par téléphone à vos questions concernant le droit privé, de la circulation ou des bâtiments. veux démissionner après deux ans?», «Comment réagir face à un licenciement abusif?», «Que dois-je entreprendre si la table de salon livrée présente des défauts?», «Le bruit du voisin me rend fou, que puis-je faire pour m’en prémunir?» Tôt ou tard, chaque personne se retrouve confrontée à ce genre de questions. Assista protection juridique SA (filiale du TCS), la plus importante assurance protection juridique de Suisse défendant les particuliers, mettra sur pied une ligne téléphonique spéciale à l’intention des lecteurs et lectrices de Touring mercredi 29 août, de 13 h 30 à 19 h 00. Voilà une opportunité bienvenue de trouver une réponse à vos interrogations ayant trait au droit des bâtiments, de la circulation et relevant du domaine privé. «Cette offre correspond à une demande souvent formulée par nos membres», souligne Antonio Dore, responsable Sales & Product Management du service juridique du TCS. Et d’ajouter en guise de prédiction: «Je suis persuadé que notre hotline va littéralement bouillonner.»
Experts chevronnés | Le 29 août, Assista (service juridique TCS) mettra à disposition huit spécialistes qui répondront avec compétence à vos questions en français, allemand et italien (voir encadré). L’anonymat des appelants est bien entendu garanti. «Aucune note écrite ne sera prise, aucun dossier ne sera ouvert, les avocats sont soumis au secret professionnel», précise Antonio Dore. Tout au plus, demanderont-ils le numéro de téléphone de la personne en ligne afin de pouvoir la rappeler lorsqu’ils ne parviennent pas à répondre sur-lechamp. Les renseignements seront fournis oralement et l’envoi de documents est exclu. «Le but de cette opération n’est pas d’offrir un conseil juridique détaillé, mais d’éclaircir des points précis. Nous nous attacherons à aiguiller les intéressés vers la démarche adéquate», explique Antonio Dore. Ce sera donc davantage une occasion de se renseigner sur la meilleure manière d’aborder un problème que de régler une affaire concrète.
Palette d’interrogations | Les juristes attendent des questions liées aux affaires de la vie courante, par exemple à propos des contrats de vente (le meuble acheté présente des défauts, mais le vendeur refuse de
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› «Quel délai de congé dois-je respecter si je
Le 29 août, profitez de la hotline vous mettant en communication avec les juristes d’Assista.
le reprendre), des contrats de location (qui paie en cas de dégâts d’eau?), des commandes (l’hôtel réservé était en chantier, mais l’agence de voyage n’accorde pas de ristourne), du droit du travail (le certificat de travail ne correspond pas aux normes ou contient des déclarations erronées), du droit des assurances privées et sociales (la caisse maladie refuse de rembourser des prestations). Les usagers de la route – automobilistes, cyclistes, piétons ou passagers – se trouvent également confrontés régulièrement à des incertitudes concernant des problèmes tels que dégâts de parking, amendes de vitesse ou de stationnement. Des doutes peuvent aussi surgir à propos des véhicules, qu’il s’agisse de l’achat, de la vente, de la location, du leasing, de la réparation ou
de l’entretien. En outre, les experts répondront aux questions afférant aux artisans ou au voisinage.
Domaines non abordés | En revanche, certains secteurs juridiques seront exclus. Les experts ne s’exprimeront pas sur le droit des sociétés (société anonyme ou sàrl, coopérative, association, etc.), le droit du capital immatériel (droit des brevets, d’auteur, des marques ou du design), les affaires relevant des copropriétés, les constructions publiques, l’urbanisme et les investissements financiers. Les questions relevant du domaine fiscal ne seront pas non plus abordées. Pour toute autre interrogation, n’hésitez pas à composer le numéro de téléphone de la hotline le 29 août 2012 (voir ci-dessous)! tg
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Des réponses avisées en trois langues Huit professionnels rompus aux méandres du droit répondront à vos questions le 29 août 2012, de 13 h 30 à 19 h 00, à l’un des trois numéros de la hotline: Renseignements en français, 0800 222 077: Odile Recordon (service juridique de Genève), Michael Ledermann (service juridique de Genève) et Virginie Cristofori (service juridique de Lausanne). Renseignements en italien, 0800 222 456: Andrea Roth (service juridique de Bellinzone). Renseignements en allemand, 0800 222 020: Annelies Schwitz, Lukas Schaub, Muriel Hayoz et Rithy Chheng. tg