23. September 2010 | touring 16 | Club und Mitglied
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«TCS ist oft der Taktgeber» Auto TCS, die Fahrzeugversicherung, ist eines der Kerngeschäfte des TCS. Dafür verantwortlich ist Finanz- und Versicherungsfachmann David Winteler. Er leitet am Hauptsitz in Genf-Vernier das strategische Geschäftsfeld «Finanzdienstleistungen». und Versicherungsprodukte sind seine Welt, da fühlt er sich zu Hause. Die bestehenden Produkte laufend zu verbessern, sie den spezifischen Bedürfnissen der TCS-Mitglieder anzupassen, sie zu vermarkten, neue Leistungen zu generieren: David Winteler, Leiter des strategischen Geschäftsfeldes «Financial Services» beim TCS. Mit seinen Mitarbeitenden am TCSHauptsitz in Genf-Vernier ist er verantwortlich für Auto TCS, die Fahrzeugversicherung, und im Bankbereich für die Kreditkarte TCS drive.
Konsumentenfreundlich | Mit «Feu sa-
cré» streicht David Winteler die Vorzüge der Fahrzeugversicherung hervor: «Die Vertragsbedingungen sind einfach gestaltet, wir haben also wenig so genannt ‹Kleingedrucktes›. Beim TCS gehört die Einjährigkeit zum Standard, das heisst, der Kunde kann die Versicherungspolice jedes Jahr auf Ende des Jahres kündigen.» Wodurch unterscheiden sich denn die Leistungen von jenen der Mitbewerber? Dazu Versicherungsspezialist Winteler: «Wir haben ein auf unsere Mitglieder zugeschnittenes Produkt, welches die Segmente Alter, Wohnsituation, finanzielle Verhältnisse und benutztes Fahrzeug berücksichtigt. Uns ist auch wichtig, die Fahrsicherheit zu unterstützen.» So erhält zum Beispiel ein Neukunde einen Gutschein für ein TCS-Fahrsicherheitstraining. Damit nicht genug: Wer einen Kurs absolviert und noch nicht die unterste Stufe des Bonus-Systems erreicht hat, erhält gleich zwei BonusStufen, was einer Prämienreduktion von bis zu 20% entsprechen kann. Vorteile gibts auch bei der Verkehrs-Rechtsschutzversicherung Assista TCS: Unter 25-jährige Versicherungsnehmer erhalten diese ein Jahr lang gratis, die über 25-Jährigen zum halben Preis. Wie David Winteler weiter verrät, gibt Auto TCS in einer besonderen Herbstaktion diesen Verkehrsrechtsschutz für alle Neu-Abschlüsse bis Ende 2010 als Incentive für ein Jahr gratis dazu.
Umweltbewusst | Gefördert wird nicht nur der Umgang mit Fahrsicherheit, sondern auch das Verhalten mit der Natur: Besitzer von Autos, welche nicht mehr als 130 Gramm CO2 pro Kilometer ausstossen, werden mit dem so genannten Öko-Rabatt belohnt. Dabei spart das Mitglied bis zu 30%
auf der Haftpflicht- und Kollisionskaskoprämie. «Dieser Ökorabatt ist im Vergleich mit der Konkurrenz der höchste Rabatt in diesem Bereich», sagt David Winteler. Auto TCS belegt laut Winteler Rang 7 in Bezug auf den Marktanteil der Fahrzeugversicherungen. «Wir sind mit über 100 000 Versicherten ein ernst zu nehmender Player. Auch ist der TCS nicht selten der Taktgeber bei vielen innovativen Zusatzdeckungen.» Die Fahrzeugversicherung und die Kreditkarte TCS drive werden nicht direkt im TCS bearbeitet. Für die Versicherung kooperiert der TCS mit der Basler Versicherung und für die Kreditkarte mit Swisscard. Auch bei TCS drive generieren mehr als 100 000 Kartenkunden einen Jahresumsatz von über 400 Millionen Franken. Die Frage drängt sich auf, nachdem die regionalen TCS-Geschäftsstellen unlängst aufgehoben worden sind: Wohin kann sich
das Mitglied mit Versicherungsfragen wenden? David Winteler zögert nicht lange: «Es ist die Telefonnummer 0800 801 000, die wir permanent kommunizieren. Das ist unser Kundenservice-Center mit spezialisierten Teams in Genf und Volketswil.» Hat ein Mann in der Position von David Winteler noch Kontakt zur Basis? Auch hier, ohne zu zögern: «Man muss gar nicht so weit suchen. In meinem Bekanntenkreis treffe ich laufend auf TCS-Mitglieder und Kunden; die sind am ehrlichsten. So erhalte ich das gewünschte Feedback.» Peter Widmer
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Zur Person David Winteler (40) schloss an der Universität Basel das Studium in Volkswirtschaft ab, arbeitete danach mehrere Jahre in einer grossen Versicherungsgesellschaft. Seit 1. Oktober 2007 leitet er am TCSHauptsitz in Genf-Vernier den Bereich «Financial Services». David Winteler ist verheiratet und hat eine fünfjährige Tochter. Die Familie lebt in Suhr AG.
Mathias Wyssenbach
› Bank-
Mit Versicherungs- und Finanzfragen vertraut: David Winteler, Leiter «Financial Services».