17 irrapporta pagament mhux riċevut

Arsa Enerali

Dan is‑servizz jipprovdi sabiex benefiċjarju jirrapporta li pagament tal‑Benefiċċju tas‑Sigurtà Soċjali ma ġiex irċevut jew kreditat, inkella jitlob informazzjoni skont l‑istat tal‑pagament marbut mat‑tipi differenti tal‑metodi ta' pagament ‑ Ċekk, Kreditu Dirett u Kreditu tal‑Benefiċċju tal‑Enerġija.

x’se tingħata

1) Issottometti rapport online fuq il‑pagament tal‑benefiċċju tas‑Sigurtà Soċjali magħmul minn ċekk mhux riċevut: jew

• L‑utent jista’ jagħżel minn pagament ta’ ċekk fejn jidher li hu fi stat ta’ Mħallas jew Maħruġ fejn talinqas trid tkun għaddiet ġurnata mid‑data li jista’ jissarraf.

• Meta l‑utent jagħżel ‘Ma rċevejtux?’ l‑utent jiġi milqugħ biex idaħħal l‑email.

• Meta ‘Issottometti Rapport’ tiġi magħfusa, l‑proċess tat‑twaqqif tal‑pagament jiġi attivat.

• Notifika permezz ta’ email tintbagħat lil utent biex tinfurmaħ li r‑rapport ġie mdaħħal fid‑Dipartiment tas‑Sigurtà Soċjali.

Il‑benefiċjarju jew l‑amministratur / aġent jista’ jagħżel li jagħmel dikjarazzjoni fiċ‑Ċentru ta’ servizz.gov tal‑għażla tiegħu fejn jindika li ċ‑ċekk huwa mitluf, imqatta’ jew li ma jistax jiġi msarraf wara:

• Isir rapport biex jitwaqqaf il‑pagament billi issir sottemessjoni online biex jinbeda l‑proċess.

• Id‑Dipartiment tas‑Sigurtà Soċjali jivverifika mal‑Bank Ċentrali ta’ Malta dwar l‑istatus taċ‑ċekk.

• Fil‑każ ta’ ċekk mitluf, jekk jinstab li ġie msarraf, ir‑rapport dwar il‑waqfien tal‑pagament jintbagħat lura liċ‑Ċentru ta’ servizz.gov u l‑benefiċjarju/a j/tiġi nfurmat/a. Jekk il‑benefiċjarju/a jew l‑amministratur/aġent j/temmen li ċ‑ċekk ma ġiex imsarraf minnu/ha, wieħed irid imur fl‑eqreb ċentru ta’ servizz.gov biex tintwera il‑firma fuq l‑kopja taċ‑ċekk. Jekk il‑benefiċjarju/a j/tibqa’ j/tinsisti li l‑firma mhux tiegħu/tagħha, l‑aġent tas‑servizz.gov jagħmel rapport online għal ċekk imsarraf minn terza persuna biex tkun tista’ tibda investigazzjoni.

• Fil‑każ fejn jinstab li ċ‑ċekk mhux imsarraf, jinħareġ ċekk ta’ sostituzzjoni u jintbagħat lil benefiċjarju.

Din il‑proċedura ġeneralment tieħu bejn 10 sa 15‑il ġurnata biex tiġi ffinaliżżata, sakemm ma jkunx hemm talba għall‑investigazzjoni. Jekk iċ‑ċekk mitluf jinstab mill‑benefiċjarju qabel is‑sostituzzjoni, l‑benefiċjarju għandu jinforma lill‑aġent f’wieħed miċ‑ċentri ta’ servizz.gov mill‑aktar fis possibbli.

2) Issottometti Rapport online, għal Pagament ta’ Kreditu Dirett għall‑Benefiċċju tas‑Sigurtà Soċjali jew Kreditu tal‑Benefiċċju tal‑Enerġija mhux ikkreditat:

• L‑utent jista’ jagħżel kwalunkwe’ transazzjoni ta’ pagament mil‑lista ta’ pagamenti

• Id‑dettalji tal‑pagament rispettiv jiġu murija.

• Meta ‘Ma rċevejtux?’ tiġi magħfusa, l‑utent jiġi milqugħ b’aktar informazzjoni fuq it‑transazzjoni.

• L‑utent jista’ jagħżel li jsaqsi għal aktar informazzjoni billi jdaħħal l‑email u jagħfas fuq il‑buttuna Issottometti Rapport.

• Notifika permezz ta’ email tintbagħat lil utent biex tinfumah li r‑rapport ġie mibgħut lid‑Dipartiment tas‑Sigurtà Soċjali jew

Il‑benefiċjarju / amministratur / aġent jista’ jagħżel li jagħmel dikjarazzjoni fiċ‑Ċentru ta’ servizz.gov tal‑għażla tiegħu fejn jindika li kreditu dirett għall‑Benefiċċju tas‑Sigurtà Soċjali jew kreditu tal‑Benefiċċju tal‑Enerġija ma ġiex riċevut. Wara:

• Jekk ikun hemm xi problema bin‑numru tal‑IBAN minn naħa tal‑klijent, jinħareġ ċekk f’isem il‑klijent u jintbagħatlu. Hekk kif il‑problema tiġi solvuta, il‑klijent jista’ jerġa japplika biex jirċievi l‑pagamenti dirett il‑bank.

• Jekk jinstab li l‑klijent mgħadux intitulat għall‑benefiċċju / pensjoni, il‑klijent jiġi nfurmat.

• Fil‑każ ta’ benefiċċju tal‑Enerġija li ma jkunx ġie kkreditat, id‑dipartiment jivverifika jekk il‑klijent għadux intitulat għall‑benefiċċju u jkun infurmat kif meħtieġ.

Eli Ibbilt

Kriterji ta’ eliġibbiltà ġenerali:

• Persuna li tirċievi xi benefiċċju, assistenza jew pensjoni.

• Kont tal‑e‑ID maħruġ minn Identity Malta biex l‑utent jiġi awtentikat.