dä markkinointiin tai sopimusehtoihin liittyviä ylilyöntejä markkinaoikeuteen. Neuvottelemalla yritysten ja elinkeinoelämän järjestöjen kanssa on voitu saada myös järjestelmiin liittyviä parannuksia. Tällaisia ovat muun muassa matkapuhelimien saldorajoitukset ja estoluokat, jotka antavat vanhemmille mahdollisuuden hillitä lasten matkapuhelinmenoja. Myös tekstiviestipelien hintailmoitteluun on puututtu; yksittäisen viestin hinnan lisäksi on kerrottava myös, paljonko tyypillinen osallistuminen yhteensä maksaa. Viestintäpalvelujen kehittäjät ovat avainasemassa Kyse on myös siitä, miten yksittäiset yritykset saadaan kehittämään verkko-, televisio- ja mobiilipalvelujen tekniikkaa niin, että sen avulla voidaan ottaa huomioon alaikäisen asemaan liittyvät erityiskysymykset ja tukea vanhempien mahdollisuutta kantaa oma vastuunsa. Neuvottelujen jälkeen esimerkiksi suosittuun, lapsille ja nuorille suunnattuun virtuaaliseen keskusteluympäristöön, Hotelli Kultakalaan, onnistuttiin tekemään oikean-
suuntaisia parannuksia: palvelun käyttäjistä on rajattu pois pienet lapset, käyttäjiltä pyydetään rekisteröinnin yhteydessä vanhempien suostumus. Huoltaja saa sähköpostitse tiedon lapsensa rekisteröitymisestä sekä perustiedot palvelusta, sen maksullisista osioista, maksutavoista ja henkilötietojen käsittelystä. Palvelussa tarkistetaan, ettei sähköpostiosoite ole sama kuin lapsen ja että se on toimiva. Huoltaja voi lisäksi pyytää, että palvelun käyttö estetään käyttäjän kotikoneelta. Käyttäjät eivät voi myöskään enää tehdä ostoksia rajattomasti, vaan niille on asetettu seitsemän euron viikkokohtainen raja. Kuluttaja-asiamies katsoi, että tämän suuruista ostosta viikossa voidaan pitää tavanomaisena ostoksena 10–15-vuotiaalle lapselle, kun otetaan huomioon koko muutettu palvelukokonaisuus ja nykyisen teknisen kehityksen tarjoamat mahdollisuudet. Periaatteet ja pelisäännöt koottuna Viime vuonna valmistui myös uusi kuluttaja-asiamiehen ohje Alaikäiset, markkinointi ja ostokset, johon on koottu lapsiin ja nuoriin suunnatun markki-
- 82 -
noinnin keskeiset pelisäännöt. Ne on ryhmitelty kymmenen teesin mukaan: 1. Markkinointia alaikäisille arvioidaan muuta markkinointia tiukemmin. 2. Mainostajilla on yhteiskunnallinen vastuu. Alaikäisen ihmisarvoa on kunnioitettava. 3. Markkinointia, joka yleisesti tavoittaa alaikäisen, voidaan arvioida samoin kuin alaikäiselle suunnattua markkinointia. 4. Taskurahaostosta suuremmissa hankinnoissa päätösvalta on aina vanhemmilla. 5. Markkinointi on voitava tunnistaa heti markkinoinniksi. 6. Tuotteesta oikeaa, totuudenmukaista ja riittävän konkreettista tietoa. 7. Ei arpajaisia tai kilpailuja, joihin voi osallistua tuotteen ostamalla. 8. Kylkiäinen ei saa olla pääasia markkinoinnissa. 9. Huoltajalta suostumus alle 15-vuotiaan toimimiselle asiamiehenä. 10. Vastuu markkinoinnista on kaikilla, joiden lukuun se tapahtuu. Marita Wilska Ylijohtaja Kuluttajavirasto