Page 1

09-05-2014


INHOUDSTAFEL Data Mining(INT132) Sociale media marketing (module 2)(GRI39) .NET: initiatie(INT38) 10 minuten om te overtuigen: vervolmaking(UTA08) Access: basis(BUN60) Access: database ondervragen dmv queries(BUN94) Access: database ontwerpen(BUN95) Access: formulieren, rapporten en macro's(BUN96) Adobe Dreamweaver: initiatie(GRI08) Adobe Illustrator: initiatie(GRI03) Adobe Indesign: Digital Publishing Suite voor iPad en tablets - initiatie(GRI40) Adobe Indesign: initiatie(GRI12) Adobe Indesign: vervolmaking(GRI13) Adobe Photoshop: initiatie(GRI01) Adobe Photoshop: vervolmaking(GRI02) Advies en verkoop aan de balie(GRH10) Agile projecten in een ICT organisatie(INF82) Android: initiatie (INT148) Architectuur met TOGAF en Archimate(INT119) ASP.NET(INT46) Assertieve communicatie (INF101) Assertiviteit(AOP36) AutoCAD 2D: initiatie (korte versie)(STB03) AutoCAD 3D Civil: landmeetverwerking(STB42) AutoCAD 3D Civil: wegenontwerp(STB43) AutoCAD Civil 3D - Basis (profielen en volumes)(STB21) Autocontrole: wat is ‘extra’ vereist tov de hygiëne- en HACCP-wetgeving?(IPV32) Basiskennis van de autotechniek(AOP62) Basiskennis van de autotechniek: module 1(AUS21) Basiskennis van de autotechniek: module 2(AUS54) Basiskennis van de autotechniek: module 3(AUS62) Basisveiligheid in het kader van VCA(BVE14) Bereik meer win-winsituaties op het werk(ADN67) BPMN Methode: basis(INT124) BPMN Methode: vervolmaking(INT123) BTW update(BHF24) C#.NET : vervolmaking (INT62) Coachen en leiden - Module 3 : omgaan met grote en kleine conflicten(GRH53) Coachen en leiden - Module 4 : delegeren(GRH54) Coachen en leiden - Module 5 : motiveren en inspireren(GRH97) Coachen en leiden - Module 1: basis (deel 1)(GRH109) Coachen en leiden - Module 2: basis (deel 2)(GRH110) Coachen en leiden - Module 6 : denken in mogelijkheden(GRH144)

1 3 5 6 7 8 10 11 13 14 15 17 18 20 21 22 23 25 27 28 29 30 31 32 33 34 35 37 38 39 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53


Coachen van een team: initiatie(AOP29) 54 Coachen van een verkoopteam(GRH34) 55 Commerciële aanpak voor uitzendconsulenten (UTA12) 56 Commerciële productiviteit: een rendabel klantenbeheer(GRH85) 57 Commerciële psychologie van de aankoper(GRH87) 58 Communicatie bij change management(INF102) 59 Communicatie voor ICT-projectleiders(INF71) 60 Communicatieskills voor management assistenten(ADN45) 61 Computernetwerken: theoretisch kader(INT04) 62 Concentratietechnieken: training in aandacht, focus en concentratie(INF103) 63 Consulent in de dienstenchequesector - Module 3: Motiveren en coachen, ook op afstand(SNS28) 64 Consulent in de dienstenchequesector – Module 1: Manage uzelf en uw medewerkers (personal branding)(SNS26) 65 Consulent in de dienstenchequesector – Module 4: Basis schoonmaaktechnieken en organisatie(SNS29) 67 Consultingvaardigheden voor ICT-ers(INF83) 69 Conversationmanagement (module 3a)(GRA32) 71 Corporate branding: verhoog je commerciële impact (GRH175) 72 Creatie van een eenvoudige website(AOP14) 73 Creëer Win/Win situaties met o.a. hoteliers (module 2)(TOE10) 74 CSS : opmaak van Cascading Style Sheets: initiatie(GRI32) 75 CSS: opmaak van Cascading Style Sheets: vervolmaking(GRI34) 76 Databanken: theoretisch kader(INT68) 77 De klantgerichte IT-medewerker - Module 1: Opportuniteiten ontdekken en doorgronden(INF04) 78 De klantgerichte IT-medewerker - Module 2: Klantgericht communiceren en handelen(INF99) 79 De kracht van emotionele intelligentie(ADN68) 80 De kracht van non-verbale communicatie(ADN83) 81 De kracht van uw geheugen(AOP39) 82 De kracht van uw geheugen(ADN77) 83 De transfer van competenties bevorderen: van opleiding naar werkplek(OVT37) 84 Delegeren aan ICT-medewerkers & ICT-teams(INF59) 85 Digitaal drukken: introductie en (pre)-productie (module 1)(GRA27) 86 Digitaal drukken: Kwaliteit, afwerking en duurzaamheid (module 2)(GRA28) 88 Drupal 7.0: vervolmaking(INT110) 90 Earned Value Management(INF113) 91 Een goed idee? Overtuig uw management met een business case(INN16) 93 Een opleidingsplan voor uw bedrijf maken: tips en tricks(OVT03) 95 Efficiënter werken dankzij uw professionele contacten(ADN80) 97 Email Marketing(GRH180) 99 E-mail schrijven en beheren voor teleoperatoren(CCN14) 100 Engels schriftelijke communicatie(TAL77) 101 Engels voor Management Assistants (TAL68) 102 Enterprise Java Beans(INT34) 103 Ergonomie: een kwestie van de juiste houding (ADN86) 104 Excel : draaitabellen (BUN142) 105 Excel : dynamische tabellen en databanken(BUN141) 107 Excel : werken met dashboards(BUN130) 109 Excel dashboards : case-studies(BUN145) 110 Excel voor financiële medewerkers(BUN66) 111 Excel: basis(BUN07) 112


Excel: basis met extra oefeningen(BUN06) Excel: grafieken en (voorwaardelijke) opmaak(BUN73) Excel: ontdek de handig(st)e rekenformules(AOP52) Excel: praktisch projectbeheer(BUN78) Excel: vervolmaking I(BUN08) Excel: vervolmaking II(BUN65) Financiële noties voor niet-financiëlen(BHF35) Financiële rapportering met Excel in de praktijk(BHF48) Foutloos schrijven, vanzelfsprekend en makkelijk(AOP65) Frans voor Management Assistants (TAL67) Frans: efficiënt schriftelijk communiceren op het werk(TAL10) Functioneren in stresserende situaties(INF16) Fundamenten van Digitale Marketing(GRH176) Gebruik van "Sociale Media" in de reissector kennismaking en basistechnieken(TOE05) Grammatica en spelling voor contactcenters(CCN27) Haal het maximum uit Excel en Word voor HR-medewerkers(BUN50) Haal het maximum uit Outlook(BUN55) Haal het maximum uit Outlook(AOP44) Haal het maximum uit PowerPoint voor overtuigende (commerciële) presentaties(BUN47) Haal meer uit uw functioneringsgesprekken(OVT12) Handig rekenen met Excel(BUN114) Helpdeskvaardigheden(INF14) Herken trends en buig ze om naar kansen voor innovatie(INN12) Het Nieuwe Organiseren - Anders werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt - praktijkspel(INN15) Het Nieuwe Organiseren - Beter werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt (INN05) Het Nieuwe Organiseren - Samen werken: bouw krachtige teams(INN06) Het Nieuwe Organiseren - Slimmer werken: kenniswerkers optimaal inzetten(INN07) Het reisrecht interactief toegelicht(TOE07) Hoe omgaan met conflicten en probleemsituaties in de schoonmaaksector(SNS11) Hoe presenteer ik mijzelf als consultant (INF109) Hoe starten met e-learning?(OVT23) Hou je stress in de hand(AOP72) Inkooponderhandelingen(IHL30) Internationale BTW: grensoverschrijdende verrichtingen(BHF11) Internationale handel en logistiek : Incoterms(IHL01) Internationale Handel en logistiek : Initiatie Internationaal Recht(IHL20) Internationale handel en logistiek : internationale marketing(IHL05) Internationale handel en logistiek : Magazijnbeheer(IHL13) Internationale handel en logistiek : transport en documenten(IHL02) Internationale logistiek - Aankopen via Internet(IHL25) Inzicht in de afsluiting van de jaarrekening(BHF26) Inzicht in de vennootschapsbelasting(BHF09) iOS: initiatie (INT147) IT Service Management volgens ITIL(INF62) ITIL Awareness : de basis van ITIL(INF75) Java Enterprise Edition: initiatie(INT90) Java: vervolmaking(INT66) Kennismaking met elektrische en hybride voertuigen (AUS74) Kennismaking met Photoshop(AOP12)

114 115 116 117 118 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 133 134 135 137 138 139 140 142 144 145 146 148 149 151 152 153 154 155 156 157 159 160 161 162 163 164 165 167 168 169 170 172


Krijg alles gedaan door een optimale workflow(INF105) Lanceer uw nieuwe producten en diensten succesvol(INN17) Leiderschap-boost (INF104) Lichaamstaal in de verkoop(GRH64) Marketing - Module 1: introductie en basistechnieken(GRH80) Marketing - Module 2: marketingplan(GRH81) Marketing - Module 3: marketing strategie en concurrentiebeleid(GRH83) Marketing via Mobiele Media(GRH177) Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan (POP)(AOP54) Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) : een win-win voor medewerker en bedrijf.(OVT30) MS Visio basis(BUN44) MS Visio: vervolmaking(BUN115) Notuleren en verslagen maken(ADN32) Office Ă la carte (Excel, Word, Outlook, Powerpoint, Access)(BUN18) Office voor management assistants(BUN67) Omgaan met conflicten(AOP67) Omgaan met diversiteit in de uitzendsector(UTA10) Omgaan met moeilijke situaties in consulting(INF115) Omgaan met verandering(ADN76) Onderhandelen en samenwerken in teams(INF77) Onderhandelingstechnieken(GRH173) Onthaal van nieuwe medewerkers(OVT35) Opleidingen organiseren met resultaat(OVT02) Organisatie van een contactcenter: Forecasting en planning - basis(CCN28) Organisatie van een contactcenter: Forecasting en planning - verdieping(CCN29) Organisatie van evenementen(ADN36) Overtuig uw (project)medewerkers, collega's of klanten(INF22) PC & Ergonomie: Preventie van RSI, Nek- en Rugklachten(BUN43) PC, tablet en smartphone : problemen oplossen en synchroniseren(BUN27) Peoplemanagement (INF21) Peter- en meterschap in uw bedrijf(OVT05) PHP: vervolmaking(INT125) Piping-tekenaar : inleiding(STB39) PowerPoint: basis(BUN09) PowerPoint: vervolmaking(BUN10) Presentation skills (INF29) Presentation skills(SIN25) Prezi: interactieve en efficiĂŤnte presentaties (ADN87) Professioneel omgaan met ontevreden klanten(ADN04) Professioneel opbouwen van dossiers en lange(re) documenten in Word(BUN90) Project start-up (INF111) Projectmanagement: basistraining(INF20) Projectmanagement: van theorie naar praktijk(INF110) Projectmanagementmethoden in Multi-Projectorganisaties(INF72) Resultaatgericht Digitaal Adverteren(GRH179) Rijscholen : autotechniek voor rijschoollesgevers - vervolmaking(ARS16) Rijscholen : het gedrag van de leerling : hoe redeneren en reageren?(ARS18) Rijscholen : klantvriendelijk omgaan met leerlingen.(ARS10) Rijscholen : omgaan met leerlingen met gedrags- en leerstoornissen.(ARS14)

174 175 177 178 179 180 181 182 183 184 186 187 188 189 191 192 193 194 195 196 197 198 199 201 202 204 205 206 207 209 210 212 213 214 216 217 218 219 220 221 223 224 225 226 228 229 231 233 234


Rijscholen : omgaan met verbale agressie.(ARS15) Schrijven voor internet en social media(GRI28) Scope, Time & Cost management(INF112) Search Engine Optimization (SEO)(GRA26) Service Oriented Architecture (SOA)(INT93) SharePoint: initiatie (end-user)(BUN98) SharePoint: vervolmaking (key-users)(BUN99) Snel en efficiënt maken van gepersonaliseerde brieven via mail merge(BUN92) Snel informatie verwerken en onthouden(INF27) Sociale media in de uitzendsector: rekruteren met LinkedIn(UTA13) Sociale media professioneel gebruiken: basistraining (module 1)(GRA31) Spoedcursus Businessanalyse(INT122) Spoedcursus print: krijg inzicht in de grafische productie(GRA06) Spreek de taal van uw klanten (INF108) Starten met MS Office(BUN106) Stemtechnieken voor teleoperatoren(CCN19) Sterk onderhandelen in de ICT-sector(INF116) Taalbad Duits: vlot communiceren op het werk(TAL65) Taalbad Frans: vlot communiceren op het werk(TAL09) Taaltraining Duits: vlot communiceren op het werk(TAL05) Taaltraining Engels voor commerciële medewerkers(TAL47) Taaltraining Engels: vlot communiceren op het werk(TAL03) Taaltraining Frans voor commerciële medewerkers(TAL34) Taaltraining Frans voor HR-medewerkers(TAL35) Taaltraining Frans voor medewerkers financiële afdeling(TAL44) Taaltraining Frans: vlot communiceren op het werk(TAL01) Talent- en Competentiemanagement(OVT04) TCP/IP: theoretisch kader(INT05) Teamscan: een gerichte stap op weg naar excellent teamwerk(INF106) Technische creatie en optimalisatie van HTML-mailings (GRI38) Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus - module 1: basistechnieken(GRH16) Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus - module 2A: prospectie(GRH86) Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus - module 2B: offerteopvolging(GRH89) Tijdsbeheer voor administratief bedienden(ADN31) Time management voor commerciële binnendienst medewerkers(GRH101) Train de trainer : terugkomdag(OVT07) Train de trainer: opleidingen geven met resultaat(OVT06) Uit de startblokken met uw Android-tablet(BUN146) Uit de startblokken met uw Ipad (BUN129) Uit de startblokken met uw Ipad (AOP70) UML: klassendiagrammen omzetten naar objectgeoriënteerde programma’s(INT85) Update sociale wetgeving(BHF50) Upgrade naar AutoCAD 2014 (STB50) Upgrade naar Office 2010(BUN108) Upgrade naar Office 2013 (BUN139) Usability: gebruiksvriendelijke websites(GRA25) Uw Android-tablet efficiënt gebruiken(BUN143) Uw Android-tablet efficiënt gebruiken(AOP75) Uw iPad als bedrijfsinstrument : efficiënter gebruiken(BUN116)

235 236 238 239 240 241 243 245 246 247 249 250 251 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 286 288 289 290 291


Van aanwerving tot vertrek: HR-taken in vogelvlucht(ADN73) Van werkdruk naar werkplezier(AOP55) VBA voor Access(BUN25) VBA voor Excel(BUN24) VBA voor Excel: vervolmaking(BUN77) VCA voor operationeel leidinggevenden: Refresh(BVE28) Veiligheid voor operationeel leidinggevenden in het kader van VCA(BVE15) Verhoog je weerbaarheid op de werkplek (ADN88) Verkoop voor buitendienst medewerkers (meer dan 5 jaar verkoopservaring): module 1(GRH57) Verkoop voor buitendienst medewerkers (minder dan 5 jaar verkoopervaring): module 1(GRH02) Verkoop: afsluittechnieken(GRH155) Websites en zoekmachine optimalisatie (SEO)(GRH178) Werken met virtuele servers met behulp van VMware(INT111) Windows 8 (PC, tablet, smartphone)(BUN138) Windows: initiatie(BUN02) Word basis met extra oefeningen(BUN03) Word: basis(BUN04) Workshop Duits: klanten onthalen(TAL19) Workshop Engels: presentaties verzorgen(TAL15) Workshop Frans: klanten onthalen(TAL16) Workshop voor teamleiders in Customer Services en Contactcenters(CCN02) Beheer Microsoft SQL server 2012 (INT135) Cloud Security(INT137) Consulent in de dienstenchequesector - Module 2: Leer efficiĂŤnt communiceren met huishoudhulpen(SNS27) Copywriting: sneller overtuigende bedrijfsteksten schrijven(GRI41) EfficiĂŤnt communiceren in personeelsbeleid(ADN71) E-tendering en e-procurement(BIU89) Excel : powerpivot(BUN147) Excel: formulieren en besturingselementen(BUN72) Excel: gevorderde functies(BUN74) Het selectiegesprek voor gevorderden(UTA09) Het selectiegesprek: voorbereiding en eerste selectieronde(UTA05) HTML5(GRI36) ICT-projecten volgens SCRUM(INF85) jQuery(GRI37) Kostenbeleid en budgettering(BHF27) Mijn functioneringsgesprek voorbereiden(OVT29) MS Project(BUN57) Netwerken onder Linux(INT57) Objective C(INT146) Office 365(BUN140) OneNote(BUN127) Outlook(BUN15) Presenteren met Prezi(AOP69) Professioneel telefoneren: Module 4 - Telefonisch prospecteren en verkopen(CCN25) Publisher(BUN20) Responsive webdesign(GRI43) Rijscholen : GPS gebruik integreren in de rijopleiding(ARS17)

292 293 294 296 298 299 300 301 302 303 304 305 307 308 309 311 312 314 315 316 317 319 320 321 322 323 324 325 327 328 329 330 331 333 334 335 336 338 339 340 341 342 343 344 346 347 348 349


Spreken voor publiek(AOP23) SQL(INT30) Stemwelness(CCN33) Tijdsbeheer(AOP28) Typtop typen(BUN42) UML(INT82) Verkoop voor binnendienst medewerkers(GRH90) Verkoop: prospectie(GRH143) Websecurity(INT139) Webservices onder .NET(INT99) Windows 7(BUN81) Windows 8 - Deployment(INT142) Windows server 2012 (INT127) Word: tips en tricks(BUN89) Workshop Duits: telefoneren(TAL23) Writing for business(INF28) Writing for business(SIN24) XHTML(INT23)

351 352 353 354 355 356 357 358 359 361 362 363 365 366 368 369 370 371


Data Mining INT132 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Ondernemingen beheren enorme hoeveelheden data maar weten niet welke patronen (i.e. kennis) er zich in de data bevinden. Data mining technieken zijn ontwikkeld om in die hoeveelheid data op zoek te gaan naar die patronen die op het eerste zicht niet in de data aanwezig zijn. In de prakijk zijn er vele verschillende toepassingdomeinen beschikbaar: credit scoring, churn prediction, marketing, etc. Tijdens deze opleiding worden u aan de hand van de open-source software WEKA en verschillende praktische oefeningen, de belangrijkste data mining taken toegelicht: •Classificatie •Regressie •Clustering •Associatie-analyses

Doelgroep •Databeheerders •Business Architecten •Business Analisten •Bedienden die vertrouwd willen geraken met Data Mining

Voorkennis Geen

Programma Data Mining •Definitie •Proces •Probleemidentificatie •Aanverwante gebieden •Cases •Faciliterende factoren •Technieken Data •Concepten •Bronnen •Informatiebehoeftenbepaling •Kwaliteit Pre-processing •Detecteren van uitschieters •Ontbrekende waardes 1


•Transformaties •Data integratie •Nemen van steekproeven •Dimensieverminderingen •Denormalisatie Weka •Attributie-Relation File Format •Onderdelen Classificatie •OneRule (1R) •Beslissingsboom •Artificial Neural Networks (ANN) •Evaluatie Regressieanalyse •Lineaire regressie •Logistische regressie •Evaluatie Associaties •Verzamelingen •Veelvoorkomende deelverzamelingen •Support en Confidence •Apriori algoritme •Sequenties •A/B testing •Evaluatie Clustering •Afstand •K-means clustering •Agglomeratieve hiërarchische clustering Visualisatie •Lie factor •Univariatie voorstelling (1D) •Bivariatie voorstelling (2D) •Hoger aantal dimensies (3D+) •Relaties en beslissingen Privacy •Discriminatie •Privacy •Security

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

2


Sociale media marketing (module 2) GRI39 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U kent sociale media zoals Facebook, LinkedIn en Twitter intussen. Maar wat betekent dat in een breder kader? Hoe gaat u in conversatie met de veranderde klant via die nieuwe kanalen. Hoe zet u die effectief in om uw marketing en communicatie te optimaliseren? Hoe zorgt u dat uw reputatie en die van uw bedrijf of merk een positieve boost krijgt van uw activiteiten op sociale media? In deze opleiding leert u sociale media kennen als een waardevol instrument in het optimaliseren van uw digitale marketing strategie. Naast een strategisch kader krijgt u ook praktische tips, do’s en don’t aangereikt waar u onmiddellijk mee aan de slag kan. We behandelen ook een ruim aantal cases uit de praktijk. E-coaching: extra voordeel Tijdens de opleiding kunt u zich inschrijven voor een e-coaching met de docent. Via Skype, e-mail of Google Hangouts kunt u advies vragen over uw Facebookpagina, Twitteraccount of sociale media-aanpak. De docent geeft u feedback op maat. Een unieke kans!

Doelgroep Voor iedereen uit het bedrijfsleven die sociale media beter wil begrijpen en die zijn of haar kennis van digitale marketing wil uitbreiden.

Voorkennis •U heeft de opleiding "Sociale Media Marketing: basistraining (module 1)" gevolgd. •Of •u heeft Facebook, Twitter en LinkedIn zelf leren kennen en u heeft een account op de drie platformen.

Programma Inleiding •Inleiding social media •Social media in België •De nieuwe consument •De nieuwe marketeer Deel 2 •Een overzicht van de mogelijkheden die social media bieden •Social media in uw digitale marketing strategie •Hoe stelt u een social media strategie en plan van aanpak op? •Content, conversatie en monitoring Deel 3 •Beginnen met Facebook 3


•Beginnen met Twitter •Beginnen met LinkedIn •Introductie tot andere sociale netwerksites: Google+, Pinterest, YouTube, … Deel 4 •Hoe bereidt u de organisatie voor op het inzetten van social media? •Hoe meet u de resultaten van uw social media inspanningen? •De geheimen van een goed werkende Facebook strategie •Q&A Deel 5 • E-coaching. U kunt zich inschrijven tijdens de opleiding voor een e-coaching sessie met de docent. Zo ontvangt u via Skype, Google Hangouts of e-mail advies op maat over uw sociale media-aanpak.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

4


.NET: initiatie INT38 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering U krijgt een duidelijk overzicht van de mogelijkheden geboden door de technologieën ingebouwd in de .NET 4.0 omgeving en het .NET framework (4.0).

Doelgroep Programmeurs en projectleiders.

Voorkennis Enige programmeerervaring in een objectgeoriënteerde taal.

Programma Inleiding •NET platform - .NET framework - .NET talen - compilatie - uitvoering .NET objecten - namespaces - assemblies mogelijkheden tot object georiënteerd programmeren - memory management, samenwerking met COM - transacties exception handling - code access security ASP .NET - web controls - web.config - state management - security - process management .NET webservices - schrijven van een XML webservice - WSDL files - gebruiken webservice Windows applicaties - ontwikkelen van een windows applicatie - controls en events - tekenen - mouse handling - menu handling keyboard handling - dialoogboxen Data access in .NET • ADO.NET object model - data providers XML •events en delegates threads

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

5


10 minuten om te overtuigen: vervolmaking UTA08 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering In deze opleiding ga je dieper in op de theorie opgedaan in de opleiding '10 minuten om te overtuigen' (UTA07). Op een interactieve manier zet je het geleerde om in de dagdagelijkse praktijk van het uitzendkantoor.

Doelgroep Uitzendconsulenten en kantoorverantwoordelijken. Opgelet, deze opleiding richt zich niet tot consulenten dienstencheques

Voorkennis De opleiding ’10 minuten om te overtuigen’ (UTA07) gevolgd hebben.

Programma - Successen en obstakels bij het toepassen van de technieken uit de eerste opleidingsdag - Opleiden van uitzendkrachten als commerciĂŤle troef - Bespreking praktijkvoorbeelden deelnemers

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

6


Access: basis BUN60 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U maakt kennis met de basistechnieken die nodig zijn om vlot met Access overweg te kunnen.

Doelgroep Bedienden die vanaf ‘nul’ willen starten met Access of die reeds gebruik maken van Access-toepassingen en er zich verder in willen verdiepen.

Voorkennis Programma •Wat is Access? •Voor welke toepassingen is dit het geschikte pakket? •Wat zijn: - tabellen - relaties - een database •Werken met: - ingaveformulieren - rapporten - queries •Opbouwen aan de hand van de Wizards van: •ingaveformulieren •rapporten •queries

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

7


Access: database ondervragen dmv queries BUN94 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert de de gegevens in een bestaande databank zo efficiënt mogelijk te bevragen dmv Access queries. U leert u een grote verscheidenheid van queries en ook welke u best wanneer kan inzetten.

Doelgroep Alle bedienden die een bestaande databank zo efficiënt mogelijk willen bevragen dmv Access queries. Buiten deze training kan men ook nog volgende Accesmodules volgen om de databank volledig af te werken: Database ontwerpen (BUN95), Formulieren, rapporten en macro's (BUN96), VBA voor Access (BUN25).

Voorkennis Basiskennis Access.

Programma Queries : de basis •eenvoudige selectiequeries •queries maken mbv een Wizard •queries maken in ontwerpweergave •totalen berekenen met een query Zelf berekende velden maken in queries Parameterqueries maken Actiequeries : •tabelmaakquery •toevoegquery •bijwerkquery •verwijderquery •kruistabelquery SQL-queries : •wat is SQL? •SQL-queries maken •SQL-queries uitvoeren •specifieke SQL-queries (union, pass-through, definition) Joins : •inner join •left outer join •niet gerelateerde records •right outer join 8


•self join

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

9


Access: database ontwerpen BUN95 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het belangrijkste werk bij het bouwen van een databank is niet het maken van de databank in het software-pakket, maar wel de grondige ontwerp-fase waarin bekeken wordt welke gegevens op welke wijze dienen deel uit te maken van de databank. U leert hoe u vooraf een analyse kan maken over welke gegevens op welke wijze dienen deel uit te maken van de databank, zodat u bij het maken van de databank meteen naar het juiste doel kan werken.

Doelgroep Alle bedienden die een grondige database willen leren ontwerpen. Buiten deze training kan men ook nog volgende Accessmodules volgen om de databank volledig af te werken: Databank ondervragen dmv queries (BUN94), Formulieren, rapporten en macro's (BUN96), VBA voor Access (BUN25).

Voorkennis Basiskennis Access.

Programma Gegevensanalyse : •RDBMS •normalisatie van gegevens •relaties •joins •referentiële integriteit Tabellen ontwerpen : •aanmaken van een tabel in gegevensbladweergave •aanmaken van een tabel in ontwerpweergave •naamconventies •veldnamen •gegevenstypes •veldeigenschappen Externe koppelingen - koppelingen maken naar andere databases : Access, Excel, ODBC, SQL, Oracle,... Onderhoud van de database

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

10


Access: formulieren, rapporten en macro's BUN96 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Eens u een goede databank ontworpen en gebouwd hebt en u de gegevens in deze databank zo efficiënt mogelijk hebt bevraagd, wil u natuurlijk deze gegevens zo goed mogelijk visualiseren. Hiervoor gebruikt Access oa formulieren en rapporten. U leert een grote verscheidenheid van formulieren en rapporten en hoe u deze kan ontwerpen en gebruiken.

Doelgroep Alle bedienden die hun kennis over formulieren, rapporten en macro's in Access willen verbeteren. Buiten deze training kan u ook nog volgende Accesmodules volgen om uw databank volledig af te werken: Databank ondervragen dmv queries (BUN94), Database ontwerpen (BUN95), VBA voor Access (BUN25).

Voorkennis Basiskennis Access.

Programma Formulieren : •autoformulier •werken met de Wizard •hoofd- en subformulieren •ontwerpweergave •dynamische opmaak van het formulier •formulier koppelen aan tabel of query •opdrachtknoppen •verschillende besturingselementen Rapporten : •autorapport •werken met de Wizard •hoofd-en subrapport •ontwerpweergave •dynamische opmaak van het rapport •rapport koppelen aan tabel of query •grafieken •exporteren naar Word, Excel of PDF Macro's Beveiliging (basis) MDE Opstartinstellingen voor de eindgebruiker

11


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

12


Adobe Dreamweaver: initiatie GRI08 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Wil u een professionele website ontwerpen? Dan is deze driedaagse opleiding iets voor u. U leert hoe u een aangename, visuele website kan bouwen.

Doelgroep Voor bedienden die een website willen opzetten, uitbouwen of aanpassen

Voorkennis Basiskennis internet.

Programma •Inleiding tot websiteontwikkeling •De anatomie van een HTML-document •Overzicht van de Dreamweaver Interface •Pagina- en tekstopmaak, lijsten •Hyperlinks: lokale, interne en externe links •Afbeeldingen en Image Maps •Tabellen •Frames •Assets •Templates •Forms •Layers •Behaviors •De site publiceren met FTP (File Transfer Protocol) •Websitebeheer •Cascading Style Sheets •Synthese-oefening

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

13


Adobe Illustrator: initiatie GRI03 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering U wil voor uw publicaties (drukwerk of website) tekeningen, logo’s of grafieken maken? Adobe illustrator laat toe om zeer creatieve ontwerpen te realiseren die volledig zullen beantwoorden aan de eisen van uw klanten.

Doelgroep Bedienden die zelf vectoriële objecten willen aanmaken en opmaken.

Voorkennis Programma •Beschrijving van de applicatie (vensters, menu’s, enz.) •Begrip kleursynthese •Navigeren en bewegen in het document •Begrip "bitmap" en "vectorieel" •Tekenmiddelen •Pen-functie •Manipulatie van trajecten •Aanmaak van vectoriële objecten & manipulatie •Toevoegen van kleuren en gradiënten •Zelf kleuren aanmaken •Borstels gebruiken •De functie "Transparant" •Gebruik van lagen: aanmaak en manipulatie •Text Tool: aanmaak van tekst en manipulatie •Tekst en trajecten •Vectoriseren van tekst Vormgradiënten-functie •Transformatiemiddelen •Masks: normaal, transparant en mengen •Regels, raster en hulplijnen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

14


Adobe Indesign: Digital Publishing Suite voor iPad en tablets - initiatie GRI40 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Sinds de opmars van de iPad zijn tablets allomtegenwoordig. Door de populariteit van tablets groeit ook de vraag naar interactieve, digitale uitgaven van boeken, magazines en brochures op tablets. In deze opleiding leert u hoe u vlot Indesign ontwerp kan publiceren naar IOS (iPad, iPhone) en Android tablets, met de Adobe Digital Publishing Suite. In een beperkt aantal stappen leert u folio’s maken voor het tablet-platform. Die folio’s zijn bijzonder aantrekkelijke publicaties met heel wat multimediale mogelijkheden zoals slideshows, panorama’ s, audio en video, pan- en zoomfunctionaliteiten, enz.

Doelgroep Deze opleiding is bestemd voor uitgevers, dtp’ers, creatieven en marketeers die interactieve documenten willen aanmaken voor tablets (iPad, Kindle, Android tablets).

Voorkennis Deelnemers hebben Adobe InDesign Inititatie gevolgd of beschikken over een evenwaardig kennisniveau. De cursisten nemen hun tablet of iPad mee naar de opleiding. Ze beschikken ook over een Adobe ID met een gekend paswoord, en een persoonlijk e-mailadres dat geraadpleegd kan worden tijdens de opleiding.

Programma Programma-inhoud •De basis: het digitaal publiceren (DPS) •Welke software hebt u nodig? •Waar kan u die vinden? •Welke dienst kan u hiervoor gebruiken? •Welk abonnement moet u misschien overwegen? •Voorbeelden als leidraad •Hoe is de workflow van DPS? •Overzicht van de elementen •Beperkingen •Verhoog uw gebruiksgemak •Tips en tricks bij teksten •Het opbouwen van een folio •Wat is een folio? •Hoe creëert u een foliobestand? •Eén of meerdere bestanden importeren in een folio •Een onderdeel kan ook een HTML-pagina zijn 15


•Hoe maakt u een inhoudsopgave? •Het updaten van een folio •Verschillende soorten voorvertoningen •Deel een folio met een collega/klant •Hoe maakt u een cover voor een folio? •Interactiviteit voor tablets (iOS, Android, Fire) •Hyperlinks •Slideshow •Panorama’s •Audio en videoweergave •Scrolling content •Pan en Zoom functies •Knoppen •Wat na de folio? •DPS diensten voor productie •Uittesten op de tablet (iOS, Android, Fire) •Beheer en organisatie van de folio’s •Dashboard website •Folioproductie en -publicatie •Publicatie van de folio •Publicatie voor andere tablets •Tips en Tricks bij de folioproductie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

16


Adobe Indesign: initiatie GRI12 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering In deze opleiding leert u op een vlotte manier publicaties zoals advertenties, brochures of nieuwsbrieven maken. InDesign biedt veel creatieve mogelijkheden dankzij een feilloze integratie met andere Adobe- pakketten zoals Illustrator, Photoshop, Acrobat…

Doelgroep Bedienden die willen leren hoe pagina’s voor drukdoeleinden professioneel op te maken.

Voorkennis Basiskennis computergebruik.

Programma •Creëren van enkelzijdige en dubbelzijdige documenten, document- en stramienpagina’s •Het documentvenster, de weergave- en navigatietechnieken •Soorten kaders, construeren en positioneren met het transformatievenster •Hulplijnen en het gebruiken van het nulpunt •Tekst of beelden aan een kader toevoegen •Selecteren van objecten met de volle en open pijl •Stapelvolgorde van objecten •De basistekstparameters aanpassen (alinea- en lettertekenkenmerken) •Verschillende manieren om tekst om te zetten •Tekstkaders verbinden en verbindingen verbreken •Toepassingen •Tabellen creëren •Alinealijnen gebruiken •Invoegen van speciale karakters •Maken en gebruiken van alineastijlen en tekenstijlen •Uitwisselen van tekst en opmaak uit andere programma’s (Word, Excel, PageMaker en Quark) •Praktische typografie en typografische controle •Tekstomloop •Paden aanpassen (basis) Kleuren mengen en toepassen •Linken of koppelingen •Transparantie, overvloeimodi, afdrukopties, toepassingen •Output naar PDF formaat voor e-mail en/of druk

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

17


Adobe Indesign: vervolmaking GRI13 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Deze cursus gaat dieper in op uw basiskennis van InDesign. U leert in deze opleiding de creatieve mogelijkheden van het pakket kennen en voor bepaalde doeleinden methoden gebruiken die u kan toepassen om uw werkproces te vereenvoudigen, zoals onder andere werken met tabelstijlen, objectstijlen, boeken, automatisch genereren van inhoudstafels, …

Doelgroep Bedienden die de creatieve mogelijkheden van InDesign onder de loep willen nemen of bepaalde stappen in hun werkproces willen vereenvoudigen.

Voorkennis U heeft een basiskennis Adobe Indesign. U heeft Adobe InDesign Inititatie (GRI12) gevolgd of u beschikt over een evenwaardig kennisniveau.

Programma •Een document met verschillende stramienpagina’s •Objectkenmerken aanpassen •Rasters gebruiken •Tekst langs paden positioneren •Stapelvolgorde van objecten •Tabellen bewerken, tabelstijlen aanmaken en toepassen •Geneste stijlen •Uitwisselen van tekst en opmaak uit andere programma’s (Word, Excel, PageMaker en Quark) •Praktische typografie en typografische controle •Tekstomloop •Uitknippaden •Paden aanpassen (basis) •Lagen in verband met taalwissels •Bibliotheken aanmaken •Effecten toepassen op objecten Kleuren mengen en toepassen •Kleurmodi en kleurbeheer •Import-opties van PSD en Adobe Illustrator-documenten •Linken of koppelingen •Data Merge •Transparantie, overvloeimodi, afdrukopties •Documentcontrole vóór het doorgeven of afdrukken •Kleuroverlap en trapping •Exporteren naar EPS, PDF, XML, HTML 18


•Boeken samenstellen •Inhoudslijst •Indexen •Interactiviteit inbouwen voor export naar PDF

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

19


Adobe Photoshop: initiatie GRI01 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Heeft u in uw functie te maken met het corrigeren en aanpassen van beelden voor publicaties? Dan is deze opleiding beslist iets voor u. Na het volgen van deze vorming zal u digitaal beeldmateriaal op verschillende manieren kunnen bewerken, inkleuren en retoucheren.

Doelgroep Bedienden uit de grafische sector die professioneel bezig zijn met foto’s en/of beeldmontages te bewerken voor drukwerk of voor het web.

Voorkennis Basiskennis computergebruik.

Programma •Paden (Paths) en Shape Layers •Actions •Effecten: layer style, fill/adjustment layer, filters •Grafische bestandsformaten •Inleiding en situering van Adobe Photoshop •Kleurmodellen RGB, HSB, CMYK en Lab •Eigenschappen en aandachtspunten van digitale beelden •De Photoshop Interface •Afbeelding- en Canvasgrootte •Beeldaanpassingen: contrast, helderheid en kleur •Eenvoudige selecties maken •Werken met lagen (Layers) •Werken met tekentools en tekst •Basis retouchetechnieken •Complexe selecties in de Quick Mask Modus en het Alpha Channel •Een Layer afdekken, Mask Layer, Group Layers

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

20


Adobe Photoshop: vervolmaking GRI02 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U wenst een diepgaande opfrissing te krijgen van de mogelijke beeldbewerkingen van dit grafisch pakket? Deze opleiding besteedt ruim aandacht aan de geavanceerde mogelijkheden en effecten van “Adobe Photoshop”.

Doelgroep Bedienden die dit pakket grondig willen beheersen. Deze opleiding kan op aanvraag (in company) in het Engels gegeven worden.

Voorkennis Basiskennis Adobe Photoshop.

Programma •Layers en effecten •Filters •Basistechnieken scannen •Basisbegrippen beeldoptimalisatie voor het web •Herhaling basisbegrippen •Photoshop •Maken van complexe selecties met paden en maskers •Werken met uitknippaden •Uitvoeren met moeilijke retouches •Gevorderde kleurcorrecties •Werken met kleurkanalen en duotones •Werken met steunkleuren •Kleurbeheer met een color management systeem •Calibratie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

21


Advies en verkoop aan de balie GRH10 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In heel wat bedrijven is de balie het contactpunt met de bestaande en de potentiĂŤle klant. De klant vraagt advies aan de balie, heeft een klacht of heeft de bedoeling iets te kopen. De verantwoordelijke medewerkers worden geconfronteerd met deze specifieke verwachtingen en eisen van de klant. Adviseren en verkopen aan de balie vraagt van elke medewerker uiteenlopende vaardigheden en een gepaste commerciĂŤle houding.

Doelgroep Verkopers binnendienst, balieverkoper.

Voorkennis Programma Functie van balieverkoop Het (koop)gedrag van balieklanten Onthaaltechnieken Het herkennen van de behoeften van de klant-mens aan de balie Met de verkenningsfase tot een diagnose komen Het balieverkoop/adviesgesprek: het aanbrengen van echte argumenten, omgaan met bezwaren en het afsluiten van het gesprek Het behandelen van klachten Inrichting van de balie, promotie, ...

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

22


Agile projecten in een ICT organisatie INF82 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Agile projectmanagement is een stapsgewijze (iteratieve) aanpak voor IT ontwikkelingsprojecten om software op te leveren op een zeer flexibele en interactieve manier. De nadruk ligt op kennisopbouw, zelforganisatie en samenwerken met klanten in snel evoluerende omgevingen. In deze training zetten we de traditionele aanpak naast de Agile aanpak. Verder lichten we de meest bekende methodieken toe, zoals: •Scrum: de meest bekende van de Agile methodieken, •Kanban: de jongste telg binnen de Agile methodieken, en •Extreme Programming (XP): gericht op software engineering. Ook worden een aantal specifieke concepten voorgesteld om iteratieve en incrementele software-ontwikkeling te ondersteunen. Tijdens de training gaan we dieper in op 2 kernconcepten achter agile projectmanagement; agile requirements en de agile project life-cycle. Het formaat van deze training is een praktische introductie tot agile. Deze training laat de deelnemer toe om zelf te oordelen welke agile methode voor hem/haar het meeste van toepassing is.

Doelgroep •Projectmanagers, teamleiders, business en functionele analisten die hun projectmanagementpraktijken wensen uit te breiden. •Scrummasters en productowners die wensen te begrijpen hoe agile in een projectmanagementcontext past. •Iedereen die betrokken is bij een software-ontwikkelingsproces zoals projectleiders, ontwikkelaars, analisten en testers, en wensen te achterhalen welke methodiek best voor hun werkomgeving van toepassing is.

Voorkennis U hebt liefst werkervaring in een ICT project en/of service-organisatie of in een software-ontwikkelingsomgeving.

Programma •De ‘case’ voor agile ; wat betekent agiliteit voor mijn organisatie of project ? •De verschillende Agile methodes (Scrum, Kanban, extreme programming...) •Agile requirements management •User stories, Features en Capabilities •Storymaps •Agile projectmanagement •Agile project lifecycle •Agile in de organisatie

23


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

24


Android: initiatie INT148 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Moeten we u nog vertellen dat alles mobiel wordt? Smartphones zijn niet meer uit ons leven weg te denken. Voor elk probleem lijkt er wel een app te bestaan! Android (Google) is naast iOS (Apple) marktleider op het vlak van ontwikkeling van apps. Wil u ook apps kunnen programmeren voor Android phones en tabs? Volg dan nu onze opleiding en lever uw klant een afgewerkte, creatieve app!

Doelgroep Ontwikkelaars die mobiele apps willen programmeren

Voorkennis - Objectgeoriënteerd programmeren: initiatie (INT08) - Java: initiatie (INT65)

Programma •Waarom Android? •Marktaandeel •Verschil tussen Android en iOS •Achter de schermen •Architectuur •Activity Lifecycle •Het scherm ontwikkelen •De UI componenten leren kennen •Het scherm designen met XML •Activiteiten •ListActivity •Viewpager •Activity •TabActivity •Dialogs •Intents •Het gebruik van Android build in apps •Je eerste Android applicatie •Best practices •Handle orientation changes •Gebruik de SD-card •HTTP-requests 25


•Threads

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

26


Architectuur met TOGAF en Archimate INT119 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering The Open Group Architecture Framework (afkorting TOGAF) is een methode voor het ontwikkelen en beheren van de enterprise-architectuur. TOGAF is een open standaard en bevat een verzameling aan technieken en best-practices. ArchiMate is een open en onafhankelijke beschrijvingstaal voor enterprise-architecturen. De taal wordt ondersteund door diverse modelleerhulpmiddelen voor IT-architectuur van verschillende leveranciers. Na deze opleiding bent u in staat TOGAF en Archimate in uw organisatie te gebruiken ter ontwikkeling van de business-, applicatie- en technische architectuur.

Doelgroep - Business Analisten - Business Architecten - Functionele Analisten - Process Managers - Process Workers - IT architecten

Voorkennis Analytisch inzicht in de architectuur van een onderneming

Programma - Het hoe, wat en waarom van architectuur - Enterprise architectuur: Zachman, TOGAF - Modelleren van de enterprise architectuur - Archimate

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

27


ASP.NET INT46 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In deze opleiding leert u een dynamische webapplicatie bouwen die communicatie tussen gebruiker (webbrowser) en webserver mogelijk maakt. U leert ook gegevens in een bestaande databank bewerken en opvragen vanuit de applicatie.

Doelgroep Ontwikkelaars.

Voorkennis Basiskennis over het gebruik van Windows mappen en de werking van Internet. Goede kennis van XHTML (formulieren) (INT23) en van SQL (INT30). Goede kennis van een .NET taal (C# of VB.NET)

Programma •Web controls •User controls en server controls •Input validatie •Data sources en Datasets •Applicaties, sessies en cookies •Koppeling met databanken •Binden van data met XML •Gebruik van web services •Beveiligen van een ASP.NET applicatie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

28


Assertieve communicatie INF101 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze 1-daagse training is een uitermate geschikte opleiding voor iedere ICT-medewerker die tips en technieken wil aanleren om optimaal te communiceren en een gezonde dosis assertiviteit te ontwikkelen. U leert voldoende zelfkennis om eigen reacties beter te kunnen inschatten. U wordt dynamischer in uw manier van zijn wat elke samenwerking ten goede zal komen. U onderzoekt en oefent met heel wat assertieve scenario’s waardoor u een praktische, direct bruikbare en leerrijke werksessie krijgt. Er wordt telkens vertrokken vanuit een specifieke ICTcontext waardoor u direct bruikbare oplossingen aangereikt krijgt voor de voor u herkenbare situaties.

Doelgroep Elke medewerker (binnen een ICT-omgeving)

Voorkennis Geen

Programma Zelfkennis is het begin van de wijsheid: •Wat versta je onder assertiviteit ? •Auto-diagnose. •Wanneer zou je assertiever willen zijn ? •Opsporen van irrationele denkpatronen, waarom ben je niet assertief ? •Onze assertieve rechten. De verschillende soorten gedragingen: •Assertiviteit, meegaandheid, manipulatief gedrag en agressiviteit. •Voordelen van een assertieve collega. •Verstandige keuzes, voor- en nadelen van elk gedrag. Assertieve technieken: •Assertieve vaardigheden: weten wat je wil, duidelijk zijn, voet bij stuk houden. •Praten vanuit het “IK”. •Gevoelens leren uiten. •Een assertieve gesprekstechniek, DESC-methode. •“Nee” zeggen. •Iets vragen. •Omgaan met kritiek. •Geven en krijgen van complimenten.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

29


Assertiviteit AOP36 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Deze assertiviteitstraining heeft tot doel u bewust te maken van uw eigen gedrag en houding. U leert een assertieve houding aan te nemen tegenover diverse gesprekspartners in professionele situaties. Deze heeft verschillende voordelen: •u kunt uw mening overbrengen zonder iemand te beledigen; •u kunt opkomen voor uw eigen belang of voor dat van uw team, ongeacht de druk die door de omgeving wordt uitgeoefend; •u weet wanneer u grenzen moet stellen en hoe u dat kunt doen; •u creëert een WIN-WIN situatie; •u bent trots op uzelf en op uw werk.

Doelgroep Bedienden die regelmatig gesprekken voeren met klanten, medewerkers,...

Voorkennis Geen

Programma •De verschillende gedragsstijlen en hun effect: assertiviteit agressie, manipulatie, subassertiviteit •Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie •De ik-boodschap als basis van assertief gedrag •Grenzen stellen en ‘nee’ zeggen •Hoe kaart ik moeilijke situaties aan •Weerstaan aan de overweldigende druk van een gesprekspartner •Feedback geven en krijgen •Mijn voorkeurstijlen, kwaliteiten en valkuilen. Hoe kan ik ze aanpassen? •Complimenten geven en mensen motiveren •Emotionele assertiviteit •Zelfbeeld: zelfvertrouwen, -respect en –bevestiging •Oefeningen: oplossingen zoeken, conflicten voorkomen, assertiever reageren op type-situaties Aanpak: theoretische inzichten en praktische oefeningen wisselen elkaar af. De cases komen uit de eigen professionele context.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

30


AutoCAD 2D: initiatie (korte versie) STB03 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering U leert hoe u via AutoCAD efficiënt en gestructureerd tweedimensionele technische tekeningen kunt maken.

Doelgroep Applicatiebeheerders of -ontwikkelaars en elke startende gebruiker van AutoCAD met een basiskennis Windows.

Voorkennis Basiskennis Windows.

Programma •Introductie programma en gebruikersomgeving (User Interface) •Menu overzicht, werkbalken, muis opties, functietoetsen •Basisprincipes CAD gebruik, eenheden, coördinaten •ZOOM- en PAN-functies (Display) •Constructie-commando's (LINE, CIRCLE, POLYGON, ...) •Object Snaps (locaties op geometrische objecten) en geleidingspaden •Bewerkingen, manipulatie en selectiemogelijkheden •Eigenschappen van objecten •Het werken met lagen, kleuren en lijntypes •Filteren van objecten •Het plaatsen van enkelvoudige tekst, paragraaftekst en arceringen •Polylijnen en Splines •Het aanmaken en plaatsen van interne/externe en gelinkte bibliotheekelementen Integratie van rasterinformatie (Bitmaps) •Simultaan openen van meerdere tekeningen •AutoCAD Design Center •Commando’s m.b.t. tot analyse van objecten (afstand, positie, oppervlakte, ...) •Plotten van een tekening •Model Space en Paper Space •Dimensionering •Inleiding tot 3D

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

31


AutoCAD 3D Civil: landmeetverwerking STB42 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Met AutoCAD 3D Civil landmeetverwerking wordt aangeleerd hoe de software kan ingezet worden voor het verwerken van ruwe landmeetgegevens en GPS-metingen tot een AutoCAD-tekening. Deze gegevens kunnen in een ruwe of een afgewerkte tekening omgezet worden. De meting wordt gecontroleerd op fouten en volledigheid. Eventueel kunnen netwerken verreffend worden volgens verschillende methodes. Er wordt gewerkt met versie AutoCAD Civil 3D 2010/2011.

Doelgroep Ontwerpers in de wegen- en waterbouw, aannemers grond- en infrastructuurwerken, studiebureaus, landmeters, landschapsontwikkelaars…

Voorkennis Programma •Werken met Points (create, import, export) •Overzicht ruwe landmeetgegevens •Ruwe landmeetgegevens omzetten naar FBK •Beschrijving Trimble Link, Leica X-change en Topcon TopSurv •Puntentabel definiëren •Lijnentabel definiëren •Line Work Code Sets definiëren •Controleren van meetgegevens •Vereffenen van landmeetgegevens •Afwerken van de tekening •Controleren op GRB lagen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

32


AutoCAD 3D Civil: wegenontwerp STB43 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Met AutoCAD Civil 3D wordt er aangeleerd om met software voor wegenontwerpen te werken. De ontwerprichtlijnen (design criteria) zijn ingesteld volgens de aanbevelingen van het Agentschap Wegen en Verkeer en kunnen via de CIVIL 3D stijlen gemakkelijk afgestemd worden op eigen werkwijze. Door het dynamisch werken met intelligente AutoCAD CIVIL 3D objecten (punten, alignments, typeprofielen) is het wegenontwerp snel aan te maken en aan te passen. Er wordt gewerkt met versie AutoCAD Civil 3D 2010/2011.

Doelgroep Ontwerpers in de wegen- en waterbouw, aannemers grond- en infrastructuurwerken, studiebureaus, landmeters, landschapsontwikkelaars…

Voorkennis Programma Alignments en Offset Alignments •Uitvoegstroken en wegverbredingen en rondepunten Ontwerpen van een type dwarsprofiel •Ontwerp en gebruik van bestaande type dwarsprofiel •Koppeling van materialen aan diverse lagen van het ontworpen type dwarsprofiel •Genereren van dwarsprofielen •Volumebereking van diverse materialen Aanmaak van 3D wegtracé (Corridor) •Opbouw op basis van typedwarsprofielen •Aansluiten op bestaande toestand of andere alignments, lengteprofielen •Terreinmodel op basis van corridor •Visualiseren van een corridor •Kruispunten ontwerpen Kruispunten en ronde punten : 2D en 3D ontwerp en controle •Instellen Code Set Style •Bepaal de weergave van grondplan, 3Dmodel en dwarsprofielen •Bematingen bij dwarsprofielen Plan productie •Aanmaken van views en van layouts

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

33


AutoCAD Civil 3D - Basis (profielen en volumes) STB21 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Met de cursus AutoCAD Civil 3D basis leert u de aanmaak van lengte- en dwarsprofielen, terreinmodellen, volumeberekening en visualisatie van grondverzet. Door de Civil 3D Stijlen kan u de software steeds op uw werkwijze afstemmen en kan u makkelijk wisselen tussen verschillende voorstellingswijzen. Door het dynamisch werken met intelligente AutoCAD Civil 3D objecten (DTM, volumes, profielen …) zijn terreinmodellen, profielen en volumes snel aan te maken en aan te passen.

Doelgroep Landmeters, ontwerpers in de weg- en waterbouw, aannemers grondwerken en infrastructuurwerken, studiebureaus, landschapsontwikkelaars. Er wordt gewerkt met versie AutoCAD Civil 3D 2010/2011.

Voorkennis Programma Dag 1 •Cogo punten •Point Settings, Point Groups, Description Keys •Importeren van punten 2D en 3D punten •Terrein Model •Aanmaak DTM met gebruik van Cogo punten, Breeklijnen en begrenzingen •Styles voor Tin Dag 2: •Volumeberekeningen •Gebruik van de Tin methode, Grid en Dwarsprofiel methode •Ophogingen en Afgravingen, Grondbalans,Rapportage •Terrein ontwerpen met behulp van Grading (taluds) vb: bouwput ontwerpen •Alignments •Aanmaken van een horizontale as. (weg, dijk, gracht,…) •Lengteprofielen •Definiëren en aanmaken van een lengteprofiel •Genereren van het lengteprofiel van de bestaande toestand •Ontwerp van het lengteprofiel van een ontworpen toestand •Dwarsprofielen •Definiëren en aanmaken van dwarsprofielen bestaande toestand

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

34


Autocontrole: wat is ‘extra’ vereist tov de hygiëne- en HACCP-wetgeving? IPV32 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het doel van deze opleiding is een kennismaking met de vereisten van sleutelement 1 uit de checklist van het FAVV en de gepubliceerde autocontrolegidsen. Tevens wordt er een praktische invulling gegeven hoe deze op bedrijfsniveau kunnen uitgewerkt worden. Er wordt een link gemaakt tussen de generieke checklist van het FAVV, de ISO 9000 principes en de praktische haarbaarheid op bedrijfsniveau. Veel belang zal er gehecht worden aan de onmiddellijke afhandeling en implementatie maar ook wat te doen met de verzamelde resultaten in het kader van de jaarlijkse HACCP verificatie.

Doelgroep Kwaliteitsverantwoordelijken of andere verantwoordelijken van het bedrijf belast met het opzetten van een autocontrolesysteem of uitbreiding van de commerciële standaarden naar autocontrole.

Voorkennis Programma Inleiding Vereisten uit sleutelelement 1 uit de generieke checklist FAVV •Voedselveiligheidsbeleid •Handboek voor voedselveiligheid •Verantwoordelijkheid •Herziening bedrijfsleiding •Beheer van personen, middelen en informatie •Eisen m.b.t. documentatie •Specificaties grondstoffen - eindproducten •Procedures Interne audit en controle Corrigerende maatregelen •Controle op niet-overeenstemming •Vrijgeven van producten •Aankoop/leveranciersselectie •Leveranciersbeoordeling •Klachtenbehandeling •Erkenningen/toelatingen •Etikettering

Geplande sessies 35


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

36


Basiskennis van de autotechniek AOP62 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Deze opleiding heeft als doel een algemene technische basis te geven. De verworven kennis zal u helpen om de autotechniek beter te begrijpen.

Doelgroep Alle bediende met een niet-technische achtergrond.

Voorkennis Geen

Programma De aandrijflijn van de auto- de opbouw van de aandrijving •motoren •onderdelen van de motor •koppeling •versnellingsbak •enz.... Het onderstel: •ophanging •remsysteem en diverse onderdelen •stuurinrichting •banden Veiligheidstips: controleren van de belangrijkste controlelampjes

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

37


Basiskennis van de autotechniek: module 1 AUS21 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Binnen de automobielsector zijn het vaak mensen zonder technische achtergrond die instaan voor de financiële, administratieve en commerciële afhandeling van technische dossiers. Een basis technische kennis helpt deze medewerkers de dossiers beter te beheren. Dit programma heeft als doel een algemene technische basis te geven. De verworven kennis zal u helpen bij de verwerking en opvolging van administratieve en commerciële dossiers en bij een professioneler contact met uw klanten.

Doelgroep Alle bedienden met een niet-technische achtergrond.

Voorkennis Programma De aandrijflijn van de auto - de opbouw van de aandrijving : •motor •viertaktprincipe •benzinemotor en de dieselmotor •onderdelen van de motor •koppeling •versnellingsbak •cardanas Het onderstel: •zelfdragend koetswerk •ophanging •remsysteem en de diverse onderdelen •stuurinrichting •banden Veiligheidstips : •controleren van de belangrijkste controlelampjes

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

38


Basiskennis van de autotechniek: module 2 AUS54 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In deze opleiding worden een aantal onderwerpen van de opleiding "praktijkgerichte autotechniek voor niet- technici module 1" verder uitgediept en worden de nieuwste technologische evoluties besproken. De verworven kennis zal u helpen bij de verwerking en opvolging van administratieve en commerciële dossiers en zal uw contacten met de klant nog professioneler maken.

Doelgroep Alle bedienden met een niet-technische achtergrond.

Voorkennis Basiskennis van de autotechniek : module 1.

Programma Moderne benzine- en dieselmotoren : •directe injectie (Commonrail, Pompverstuivers,...) •meerkleppenmotoren •variabele inlaatsystemen •drukvulling Milieutechnieken : •EGR •katalysatoren en Roetfilters •Denox •Evap Moderne veiligheidssystemen : •ABS •ASR •ESP •ISA •Head-up systemen •Nightvision •Xenonverlichting •Pyrotechniek •Gordelsystemen Airco : •basisprincipes •onderdeelherkenning •diagnose en onderhoud

39


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

40


Basiskennis van de autotechniek: module 3 AUS62 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Als aanvulling op Module I en II vormt deze derde module de afsluiting van het volledige traject “basis autotechniek” voor niet-technici. In module III wordt een uitvoerige analyse gemaakt van de technische termen in een testverslag of een brochure. Zo leert u op een eenvoudige manier een technische verslaggeving, zoals we deze vaak tegen komen in de media, tot in het detail te begrijpen. Tot slot worden de laatste nieuwe trends in de autosector technisch uitgediept. De focus ligt hier op de nieuwe milieutechnieken.

Doelgroep Alle bedienden met een niet-technische achtergrond.

Voorkennis Module 1 (AUS21) en module 2 (AUS54) moeten gevolgd zijn of gelijkwaardig door ervaring.

Programma Een auto-technisch rapport begrijpen en analyseren: •het auto-technisch rapport in de media •inhoud en types •verklaring van grafieken en diagrammen •beknopt glossarium van de belangrijkste termen in het Nederlands, Frans, Engels en Duits Technische beschouwing van de trends in de huidige autotechniek: •hybride-systemen •milieu en emissie Opmaak van een technisch rapport (voorbeeldwagen) update nieuwste technische systemen: •CVT •4-wielsturing •x-by wire

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

41


Basisveiligheid in het kader van VCA BVE14 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U wil het basis-VCA certificaat behalen en dit omdat u zich bewust bent van alle risico's die met het werk samenhangen. Voor de operationeel leidinggevenden is er een andere, meer uitgebreide opleiding VOL VCA voorzien. Aan deze VCAopleiding is er een examen gekoppeld. De examenkost wordt niet gefinancierd door Cevora.

Doelgroep Operationele medewerkers uit bouwondernemingen die een VCA certificaat wensen te behalen.

Voorkennis Programma •Basiskennis van relevante onderwerpen uit de veiligheids- en gezondheidswetgeving •Kennis en begrip van de termen risico, preventie en beheersmaatregelen •Kennis van de oorzaken van een ongeval en methodes van ongevalpreventie •Kennis over het gebruik van werkvergunningen •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. gevaarlijke stoffen •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. brand en explosie •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. van besloten ruimten •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. gereedschappen, machines en hulpmiddelen •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. hijsen, tillen en dragen •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. struikelen, uitglijden en vallen •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. werken op hoogte •Kennis van risico’s en beheersmaatregelen m.b.t. elektriciteit •Kennis van juist gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen en gebruikstoepassing •Kennis van veiligheids- en gezondheidssignalering

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

42


Bereik meer win-winsituaties op het werk ADN67 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Ongeacht uw functie in uw bedrijf is het van belang dat u uit diverse contacten het beste resultaat kan halen. Uw bedrijf verwacht immers van elke medewerker de capaciteiten om samen te werken en te kunnen onderhandelen op alle niveaus. Tijdens deze opleiding leert u de basisvaardigheden om tijdens uw contacten meer win-winsituaties te creëren.

Doelgroep Bedienden die meer resultaat willen halen uit diverse contacten.

Voorkennis Programma •Dilemmaspel: samenwerkende attitude versus competitieve attitude •Strategieën bij samenwerking •Stijlen en hun impact op samenwerken •Basisbegrippen van een samenwerkings- en onderhandelingsmodel •Basisvaardigheden: do's en don'ts •Hindernissen tot samenwerking overbruggen •Rollenspellen en persoonlijk actieplan

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

43


BPMN Methode: basis INT124 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De Business Process Modeling Notation (BPMN) is een standaard voor procesmodellering. BPMN is gebaseerd op de activiteitendiagrammen van Unified Modeling Language (UML). Het doel van BPMN is om alle stakeholders een beeld te geven van de bedrijfsprocessen. In deze opleiding krijgt u een Introductie tot de basisprincipes van BPM. U leert bestaande en toekomstige bedrijfsprocessen exact en ondubbelzinnig te beschrijven gebruik makend van de BPMNnotatie.

Doelgroep - Business Analisten - Business Architecten - Functionele Analisten - Process Managers - Process Workers - IT architecten - IT werknemers met interesse in BPMN

Voorkennis Analytisch inzicht in administratieve bedrijfsprocessen

Programma – BPM-introductie: wat, waarom en vanwaar? – BPM-lifecycle: design, implementatie, uitvoering en verbetering – Introductie tot het modelleren van bedrijfsprocessen – BPMN •BPMN building blocks •Hoe elementen connecteren •Gateways – Oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

44


BPMN Methode: vervolmaking INT123 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering De Business Process Modeling Notation (BPMN) is een standaard voor procesmodellering. BPMN is gebaseerd op de activiteitendiagrammen van Unified Modeling Language (UML). Het doel van BPMN is om alle stakeholders een beeld te geven van de bedrijfsprocessen. Na afloop van deze opleiding kan u overweg met de complexiteit van bedrijfsprocessen (End tot End). Bovendien moeten bent u in staat andere dimensies van bedrijfsprocessen grondig te beschrijven.

Doelgroep - Business Analisten - Business Architecten - Functionele Analisten - Process Managers - Process Workers - IT architecten - IT werknemers met interesse in BPM

Voorkennis - Grondige kennis van BPMN (INT97) - Grondige kennis van BPMN Methode: basis (INT124)

Programma - Definitie van E2E-processen - BPMN processen (werking, complexiteit) - Procesmodelleringsmethode - Definitie van bedrijfsprocessen en methodes om deze te modelleren in BPMN

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

45


BTW update BHF24 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De belangrijkste veranderingen die zich het afgelopen jaar hebben voorgedaan ivm BTW wetgeving worden besproken en van commentaar voorzien. OPMERKING: De BTW wijzigingen, die geldig zijn vanaf 01.01.2013, worden tijdens deze dag uitvoerig besproken te samen met de nieuwe vakken van de elektronische BTW aangifte. Bepaalde vakken krijgen een andere inhoud en de BTW kwartaalaangifte van intracommunautaire verrichtingen wordt uitgebreid.

Doelgroep De hulpboekhouder, de boekhouder, de belastingconsulent, de fiscalist.

Voorkennis Boekhouden.

Programma •Bespreking van de eventueel gewijzigde BTW •BTW wetgeving van het afgelopen jaar •Overzicht van aanschrijvingen van de BTW administratie die in de loop van het jaar verschenen zijn •Bespreken van de belangrijke vonnissen die in de loop van het jaar geveld werden ivm de toepassing van de BTW wetgeving •Wijzigingen van de BTW-regelgeving vanaf 1/1/2013 •Ingaan op vragen van de deelnemers •Praktijkvoorbeelden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

46


C#.NET : vervolmaking INT62 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering In deze vervolmakingscursus leert u de programmeertaal C#.NET versie 4.0 gebruiken voor het bouwen van objectgeoriënteerde Windows toepassingen.

Doelgroep Ontwikkelaars die C#.NET willen gebruiken voor objectgeoriënteerde Windows toepassingen.

Voorkennis - Basisprincipes van object georiënteerd programmeren - Basisprincipes van C#.NET programmeren (INT61)

Programma Het gebruik van OOP in C#.NET •klassen en objecten •constructoren •methoden en attributen •inheritance •overriding en overloading •polymorfisme •encapsulation Properties en indexers Delegates Events Interfaces Ontwikkelen van componenten Exception handling Bespreking van meer complexe controls (collection classes) Het manipuleren van componenten tijdens de uitvoering van het programma MDI toepassingen Werken met bestanden Multithreading

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

47


Coachen en leiden - Module 3 : omgaan met grote en kleine conflicten GRH53 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U hebt de directe leiding over een team uitvoerende medewerkers. U vertaalt de doelstellingen en zorgt dat deze uitgevoerd worden. Binnen een team zal u ook geconfronteerd worden met groepsconflicten of individuele conflicten die onmiddellijke gevolgen hebben op de werksituatie. Een goede dosis communicatie- en luistervaardigheden worden vereist om dit op te lossen. De opleiding leert u deze vaardigheden te beheersen

Doelgroep Bedienden die leiding geven aan een team.

Voorkennis Module 1 (GRH109) en module 2 (GRH110) moeten gevolgd zijn.

Programma •Soorten conflicten •Fasen in de escalatie van een conflict •Verschillende stappen naar een oplossing •Het belang en noodzaak van de "rollen" bij de oplossingsaanpak •Nodige vaardigheden van de leider •Communicatie in crisissituaties •Praktische toepassingen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

48


Coachen en leiden - Module 4 : delegeren GRH54 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U hebt de directe leiding over een team uitvoerende medewerkers. U wordt genoodzaakt taken te delegeren. Dit stimuleert niet alleen het zelfvertrouwen van uw medewerkers maar het komt eveneens hun persoonlijke ontwikkeling ten goede. Tijdens de opleiding leert u relationele vaardigheden te ontwikkelen en gedelegeerde taken te evalueren.

Doelgroep Bedienden die leiding geven aan een team.

Voorkennis Module 1 (GRH109) en module 2 (GRH110) moeten gevolgd zijn.

Programma •Wat is delegeren en wat houdt de vaardigheid in? •Waarom delegeren? •Hoe omgaan met bezwaren bij het delegeren van taken? •Welke taken kan ik delegeren? •Hoe taken delegeren in de praktijk? •Hoe gedelegeerde taken controleren en opvolgen? •Feedback en evaluatie met de medewerker •Praktische toepassingen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

49


Coachen en leiden - Module 5 : motiveren en inspireren GRH97 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U beseft dat motivatie cruciaal is voor het succes van uw project en ook voor uw bedrijf. Motivatie is ook uw belangrijkste zorg als coach. In deze opleiding richten we ons op de specifieke motivatieaanpak in uw bedrijf.

Doelgroep Bedienden die leiding geven aan een team.

Voorkennis Module 1 (GRH109) en module 2 (GRH110) moeten gevolgd zijn.

Programma •Wat is motivatie: moderne visies en de huidige trends •Doelen bereiken door het motiveren en inspireren van medewerkers •Omgaan met demotivatie van uw medewerkers •Individuele motivatie •Motivatie checklist •Praktijkgerichte cases (al dan niet aangebracht door de deelnemers)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

50


Coachen en leiden - Module 1: basis (deel 1) GRH109 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Het leidinggeven aan mensen is op de eerste plaats een passie, maar daarnaast bestaat het vak uit een groot aantal vaardigheden die kunnen ingetraind worden. Als leider wil je heel graag dat elke medewerker zich goed voelt binnen je team en tegelijkertijd de prestaties neerzet die de organisatie van hem/haar verwacht. Mooi als uitgangspunt, alhoewel de praktijk vaak niet zo rooskleurig is. De opleiding bestaat uit twee modules van telkens twee dagen. Deze twee modules worden opgebouwd rond de verschillende basisvaardigheden of ankerpunten van coachen en leiding geven.

Doelgroep bedienden die leiding geven aan een team

Voorkennis Programma •Hoe vertaal je organisatiedoelen actief naar de eigen afdeling •Het belang van consequent gedrag •Het succesvol begeleiden van mensen doorheen hun leerproces •Het geven van relatieversterkende feedback •Doelstellingen bereiken door middel van een onderhandelde consensus •Je talenten als leider •Leer kijken naar je eigen verbeterpunten.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

51


Coachen en leiden - Module 2: basis (deel 2) GRH110 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Als leider wil je heel graag dat elke medewerker zich goed voelt binnen je team en tegelijkertijd de prestaties neerzet die de organisatie van hem/haar verwacht. Mooi als uitgangspunt, alhoewel de praktijk vaak niet zo rooskleurig is. De opleiding bestaat uit twee modules van telkens twee dagen. Deze twee modules worden opgebouwd rond de verschillende basisvaardigheden of ankerpunten van coachen en leiding geven.

Doelgroep Bedienden die leidinggeven aan een team.

Voorkennis GRH109 Coachen en leiden - Module 1: basis (deel 1)

Programma •Balans tussen resultaatgerichtheid en relatiegerichtheid •Inschatten van individuele taakmaturiteit •Aanpassen van je leiderschapsstijl •Motiveren en inspireren met het oog op succes •Het voeren van moeilijke gesprekken met medewerkers •Assertiviteit in moeilijke situaties.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

52


Coachen en leiden - Module 6 : denken in mogelijkheden GRH144 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De deelnemers leren hoe ze creatief naar oplossingen toewerken met betrekking tot het coachen van medewerkers. In deze opleiding leren de deelnemers hoe ze zelf intervisies kunnen organiseren. Het doel is om praktijkcases te delen en samen tot constructieve oplossingen te komen. Er zal kennis gemaakt worden met allerlei methodieken om het "probleemdenken" los te laten en oplossingen aan te reiken. Deze opleiding wordt aangeboden onder de vorm van blended learning. De deelnemers wordt bij inschrijving gevraagd een aantal casussen voor te bereiden. Deze worden dan gedurende de opleiding intensief gebruikt. Nadien krijgen ze de mogelijkheid om het leerproces verder te zetten via een forum waarop de verschillende intervisies kunnen verdergezet worden.

Doelgroep Eerstelijnsverantwoordelijken die de basismodules en/of de aanvullende modules van het traject "coachen en leiden" hebben doorlopen.

Voorkennis Module 1 (GRH109) en module 2 (GRH110) moeten gevolgd zijn.

Programma •Van het denken in problemen naar een denken in oplossingen en mogelijkheden •Hoe implementeer ik dit in de praktijk ? •Het inzetten van talenten en het ontwikkelen van medewerkers •Intervisietechnieken en deze te gebruiken samen met medewerkers Deze opleiding wordt volledig opgebouwd rond de praktijkcases die door de deelnemers voorbereid werden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

53


Coachen van een team: initiatie AOP29 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. U hebt de directe leiding over een team uitvoerende medewerkers. U vertaalt de doelstellingen en zorgt dat deze uitgevoerd worden. Deze module leert u de juiste dosering te vinden tussen doelen stellen, luisteren, motiveren en sturen.

Doelgroep Bedienden die leiding geven aan een team.

Voorkennis Geen

Programma Doelen stellen: •Coachen met doelen •Doelen formuleren •Effect van doelen stellen in een team Leiderschap: •Verklaring, kenmerken en stijlen van leiding geven •Ontdekken van de eigen voorkeursstijl en de invloed op anderen •Uitwerken van een (bege)-leidingsmodel voor uw medewerkers Communicatie: •luisteren en overbrengen van boodschappen aan medewerkers Motivatie: •Hoe werkt het wel en hoe werkt het niet? •Hoe kan ik mijn medewerkers echt motiveren, zodat zij beter functioneren?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

54


Coachen van een verkoopteam GRH34 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering U als verantwoordelijke van een verkoopteam vertaalt de doelstellingen van de directie naar uw verkoopteam. Bovendien zal u uw medewerkers motiveren om de gewenste resultaten te bereiken. U leert in deze opleiding doelen omschrijven, organiseren en resultaten meten.

Doelgroep Verkoop- en regioverantwoordelijken die commerciële vertegenwoordigers aansturen

Voorkennis Programma •Aansturen en opvolgen van de commerciële productiviteit: bepalen en berekenen van de kwaliteit van de inspanningen, tijdsbesteding en budget voor optimale klantenbezoeken •Verhouding prospectie - opvolging Interne communicatie en rapportering •Cijfers vertalen en bijsturen naar verkoopopdrachten •Verkoopvergadering •Regels en structuur van het begeleidingsgesprek met uw commerciële vertegenwoordigers •Het profiel van uw verkopers •Functioneringsgesprekken •Situationeel leiderschap en de te hanteren stijlen •Uitwerking van een begeleidingsplan voor nieuwe medewerkers •Persoonlijke oefeningen en actiepunten

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

55


Commerciële aanpak voor uitzendconsulenten UTA12 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Het commerciële aspect speelt een steeds belangrijkere rol in het takenpakket van de uitzendconsulent. Het doel van deze opleiding is tweeledig: enerzijds leert u actief telefonisch prospecteren en zo nieuwe klanten te werven; anderzijds wordt ook aandacht besteed aan het opvolgen van bestaande klanten.

Doelgroep Medewerkers in de uitzendsector die instaan voor het werven van nieuwe klanten en het behouden van bestaande.

Voorkennis Programma De commerciële medewerker: - Aan welke vereisten moet de commerciële medewerker in de uitzendsector voldoen? - Wat is zijn rol in de huidige, steeds evoluerende markt? - Hoe kan de medewerker zijn commerciële kennis en vaardigheden nog beter ontwikkelen? Efficiënter prospecteren en opvolgen : - Hoe de boodschap krachtig en duidelijk overbrengen? - Met welke tegenwerpingen worden we geconfronteerd? - Hoe omgaan met tegenwerpingen bij prospectie en opvolging? Praktijkoefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

56


Commerciële productiviteit: een rendabel klantenbeheer GRH85 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U streeft eveneens naar efficiëntie in uw job. U wil door uw werk beter te structureren de contacten met uw klant nog rendabeler maken. Er bestaan verschillende hulpmiddelen om u daarbij te helpen. Zij worden stuk voor stuk onder de loep genomen tijdens de opleiding.

Doelgroep Verkoopverantwoordelijken en verkopers buitendienst.

Voorkennis Programma •Commercieel rendement: relatie tussen inspanningen en resultaten •Noties van tijdsbeheer •Ratio’s die het resultaat van de inspanningen van de verkoper bepalen •Middelen om uw inspanningen te verdelen tussen de verschillende klanten en prospects •Een goede verhouding nastreven tussen de follow-up van de klanten en de follow-up van de prospects

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

57


Commerciële psychologie van de aankoper GRH87 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Om uw klant tevreden te stellen dient u hem eerst en vooral te begrijpen, kortom zijn "psychologie" te kennen.Tijdens de opleiding leert u de persoonlijke beweegredenen (op basis van persoonlijkheidstypologieën) van een aankoper te herkennen en zijn koopprofiel te ontdekken. Nadat we deze analyse onder de knie hebben gaan we een stap verder en leren hoe we deze kennis in praktijk kunnen brengen om op een adequate en gerpersonaliseerde manier de klant te overtuigen om tot de aankoop over te gaan.

Doelgroep Verkopers, commerciëel afgevaardigden.

Voorkennis Basis verkooptechnieken.

Programma •Introductie : definities, oorsprong en oorzaken van het gedrag, beïnvloedingen •Zijn persoonlijke verkoopsprofiel identificeren en hoe zich aan de klant aanpassen •De relatie verkoper/aankoper vanuit het standpunt van de verkoper : psychologie, attitudes en gedragingen •Het gebruik van een constructieve taal: aangepast en assertief •Het vertrouwen krijgen •De psychologische koopprofielen •De klantentypologiën (hoe 'functioneert' een aankoper); hoe ermee rekening houden •Diverse benaderingstechnieken

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

58


Communicatie bij change management INF102 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Wanneer een organisatie besluit over te gaan naar een nieuwe wijze van werken (bijv. nieuwe software, andere structuren of innovatieve systemen), dan heeft dat zijn impact op alle bedrijfsprocessen en dus ook op alle medewerkers. Nieuwe procedures zijn echter van weinig waarde zonder een juiste toepassing. Succes draait om betrokkenheid bij medewerkers, dat wil zeggen om de bereidheid van die medewerkers om daadwerkelijk anders te gaan werken. Een vlotte overgang blijkt vaak een uitdaging. Een uitdaging die vraagt om communicatie. Want, hoe organiseert u medewerking en hoe communiceert u het best bij weerstand ? Hoe reageert u op 'late volgers' ? Hoe behoudt u het enthousiasme van 'early adoptors' ? Deze en andere vragen komen aan de orde in deze workshop. Aan de hand van een 7-stappenplan ziet u hoe u een passende strategie kunt uitwerken om deze uitdaging tot een succes te maken.

Doelgroep Projectmanagers, consultants en alle professionals die betrokken zijn bij de implementatie en begeleiding van nieuwe systemen, structuren, e.d.

Voorkennis Geen

Programma • Samenwerken in een veranderende omgeving, een inleiding • Herkennen van en reageren op 'vroege volgers, opinieleiders en achterhoede-spelers' • Herkennen en reageren op verschillende fasen van weerstand • Opstellen van een communicatiestrategie, als basis voor een effectieve communicatieplanning

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

59


Communicatie voor ICT-projectleiders INF71 Aantal dagen : 2,50 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding biedt u een communicatietraining in het kader van projectmanagement. U leert communicatiemoeilijkheden te identificeren, valkuilen van de perceptie te overwinnen, als leider efficiënt te zijn, een winning team te ontwikkelen en u aan de communicatiestijl van uw medewerkers aan te passen.

Doelgroep (Aspirant-) Projectleiders die zich communicatief willen bijscholen.

Voorkennis Ervaring projectmanagement.

Programma Inleiding •kennismaking en leerdoelen deelnemers •begripsbepaling: communicatie, organisatieperspectieven, belang van proactief communiceren en de communicatietaak van een projectmanager Communicatie in het team •taak/inhoudgericht versus mens/relatiegericht •gedragsstijlen en bijbehorende communicatiebehoeftes •afstemmen in de praktijk: zorgen voor de klik, voorbereiden van lastige gesprekken zoals slecht-nieuwsgesprekken en aanspreken op gedrag (afspraak is afspraak) •organisatie van communicatie in een team, met gerichte aandacht voor de meetings tijdens de projectstart-up, voortgangsgesprekken, probleemoplossende vergaderingen en de afsluiting van een project •afstemmen van communicatie op de setting: gebruik van e-mail en intranet, werkconferenties, brainstorming, telefonisch vergaderen en videoconferences Communicatie met stakeholders •soorten doelgroepen om een project heen, elk met hun specifieke kenmerken in relatie tot het project en de bijbehorende verwachtingen •basisstappen om medewerking te krijgen en weerstanden te overwinnen Strategie en Plan •van strategie naar een daadwerkelijk communicatieplan •checkpoints voor een effectief plan van aanpak

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

60


Communicatieskills voor management assistenten ADN45 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Als management assistent wil u inzicht in uw persoonlijke communicatiestijl krijgen en het recept leren om verschillende communicatiestijlen op elkaar af te stemmen. U ontdekt tijdens deze opleiding de kracht van non-verbale communicatie en u leert de nodige luister- en vraagtechnieken aan. U leert dus de kneepjes van het vak om elke dag opnieuw proactief en efficiënt te communiceren met managers en klanten.

Doelgroep Management assistenten, office managers en bedienden die een vrij hoge graad van zelfstandigheid hebben. Interessante verdiepingsmodules zijn: 'Proactief handelen (ADN69)' en 'Efficiënt werken voor verschillende managers (ADN66)'

Voorkennis Programma •Herkennen van de persoonlijke communicatiestijl •Typologie: inzichten verwerven in andere communicatiestijlen •Anderen overtuigen en beïnvloeden •De kracht van non-verbale communicatie •Begrijpen versus beoordelen •Juiste vraagtechnieken om te bekomen wat men wil •Voeren van moeilijke gesprekken •Valkuilen van communicatie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

61


Computernetwerken: theoretisch kader INT04 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Wenst u informatie over computernetwerken zonder teveel technische details dan is deze theoretische cursus wellicht wat u zoekt. De belangrijkste hedendaagse evoluties en de specifieke terminologie op het gebied van computernetwerken komen aan bod. U verwerft ook de nodige kennis om de werking van netwerkprotocollen te begrijpen.

Doelgroep Personen die een algemene kennis willen verwerven over computernetwerken.

Voorkennis Algemene informaticakennis.

Programma •Indeling van netwerken •Standaardisatie instellingen •ISO-OSI model •Overzicht van communicatiemedia •Functies van fysische laag, data link laag, netwerk-, transport- en applicatielaag •TCP/IP protocol •WAN evoluties •telefonie •ISDN •ADSL •X25/Frame Relay •LAN evoluties •Ethernet •Wi-Fi •VPN •Draadloze netwerken

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

62


Concentratietechnieken: training in aandacht, focus en concentratie INF103 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Een moderne ICT-omgeving kent echter heel wat concentratie-afleiders: collega's bij landscape bureauopstellingen, continue informatiestroom o.a. via e-mail, onverwachte vragen van klanten en collega's en nog vele afleiders. In de opleiding worden concrete technieken aangeleerd om de aandacht, focus en concentratie te verhogen.

Doelgroep Elke ICT-medewerker

Voorkennis Geen

Programma • Concentratietechnieken • Detecteren van concentratie-afleiders • Hoe reële doelen stellen op korte en lange termijn • Hoe je aandacht hier en nu brengen • Invloed van stress op concentratie herkennen en minimaliseren • Hoe piekerprocessen doorbreken

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

63


Consulent in de dienstenchequesector - Module 3: Motiveren en coachen, ook op afstand SNS28 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Als leidinggevende is één van uw belangrijke taken het posifief coachen van huishoudhulpen. Tijdens deze tweedaagse leert u beter feedback geven, delegeren en motiveren. Als u erin slaagt om uw medewerkers meer te motiveren zal dit positieve resultaten met zich meebrengen voor het bedrijf. Bovendien staat u uitgebreid stil bij een coachingsgesprek. U maakt kennis met de structuur van zo'n gesprek en u zal de kans krijgen om dit in te oefenen. Hierbij gaat veel aandacht naar telefonisch coachen. Na deze module kan u aan de slag met een concreet actieplan over efficiënt leidinggeven.

Doelgroep Bedienden die huishoudhulpen aansturen binnen de dienstenchequesector.

Voorkennis Module 1&2 (SNS26 & SNS27) gevolgd hebben of een gelijkwaardige ervaring hebben.

Programma Terugkoppeling via intervisiemethodiek •Bespreking en transfer van verworven kennis uit voorgaande module •Delen van relevante ervaringen + verbeteracties Dag 1 •Motiveren kan je leren •Leidinggeven: delegeren, feedback geven, leiderschapsstijlen Dag 2 •Klant- en oplossingsgericht coachen: coachingsgesprek en telefonisch coachen •Telefonisch coachen: dialoogtechnieken, toepassing ivm telefonisch coachen, praktijkoefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

64


Consulent in de dienstenchequesector – Module 1: Manage uzelf en uw medewerkers (personal branding) SNS26 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Als consulent in de dienstenchequesector heeft u elke dag een sterk gevarieerd takenpakket. U onderhoudt klantencontacten, u motiveert en stuurt huishoudhulpen aan, u maakt planningen op en stuurt deze bij, u rapporteert aan het management. Tijdens deze opleidingsdag staat u stil bij de sector en en de manier waarop u zelf omgaat met uw eigen kennis, vaardigheden en talenten. U focust vooral op uw eigen drijfveren en motivatie. Als u uzelf beter kan inschatten, kan u ook beter uw poetshulpen inschatten, aansturen en behouden. Deze module kadert binnen een traject van vier dagen. Tussen de modules wordt er steeds voldoende tijd gelaten, zodat het geleerde kan toegepast worden in de werksituatie. Elke module start met een terugkoppeling van uw ervaringen via de intervisiemethodiek (ervaringsgericht leren), inclusief verbeteracties.

Doelgroep Bedienden die huishoudhulpen aansturen binnen de dienstenchequesector.

Voorkennis geen

Programma Kaderen dienstenchequesector •Interne/externe klant •Deontologie Zelf-analyse •Wie ben ik? Wat zijn mijn vaardigheden en talenten? (personal branding) •Eigen en professionele missie/visie: Waar wil ik staan over 1 jaar samen met mijn organisatie? •Hoe uw eigen functioneren optimaliseren en beter uw eigen vaardigheden gebruiken om gedreven en gemotiveerd te werken? •Hoe uw eigen gedrevenheid overbrengen op een concrete werksituatie? •Hoe kunt u de vaardigheden van uw medewerkers optimaal inzetten? Voorbereiding intervisie op de volgende modules •Wat is intervisie? •Doelstelling en waarde intervisie •Praktische richtlijnen

Geplande sessies 65


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

66


Consulent in de dienstenchequesector – Module 4: Basis schoonmaaktechnieken en organisatie SNS29 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U heeft vast al ondervonden dat een basiskennis van schoonmaaktechnieken en -producten onontbeerlijk is om uw huishoudhulpen aan te sturen. Tijdens deze opleiding krijgt u allerlei tips aangereikt om deze kennis eenvoudig over te brengen naar uw personeel. Naast een basis aan technische kennis speelt het organiseren van het werk ook een prominente rol. Dit komt tot uiting zowel bij het opmaken van een werkplanning bij een eerste bezoek, als bij het ondersteunen van huishoudhulpen. Hoe kunnen ze hun werk organiseren zodat ze efficiënt en goed schoonmaken binnen het aantal uren dat ze ter beschikking hebben bij een klant? Als goede coach is het van belang om hen te kunnen bijsturen en tips te geven. Niet alleen het ondersteunen van de poetshulpen is belangrijk maar ook het werken aan klantentevredenheid neemt een prominente plaats in. Hoe ga je om met klachten en controleer je het werk van uw medewekers? Samen met u gaan we op zoek naar de balans tussen kwaliteit, klanttevredenheid en tevreden personeel.

Doelgroep Voor bedienden die huishoudhulpen aansturen binnen de dienstenchequesector.

Voorkennis Geen

Programma Dag 1: Technische basis Basiskennis •het reinigingsproces • pH-waarden •de 3 soorten bevuiling •kennis en gebruik van producten (aangepast aan de meest courante huishoudelijke producten voor groot publiek) •veiligheidsaspecten •de cirkel van Sinner •afwerkingsmaterialen en -producten •praktische aspecten voor werkbegeleiding Interieurreiniging •basisregels en praktische aspecten voor werkbegeleiding Sanitairreiniging •basisregels 67


•hygiëne in de schoonmaak •methode voor dagelijks onderhoud •periodiek onderhoud •praktische aspecten voor werkbegeleiding Vloerreiniging •de 3 soorten vloer •methodes voor dagelijks onderhoud •methodes voor periodiek onderhoud •praktische aspecten voor werkbegeleiding •Tips over hoe u deze kennis kan overbrengen Dag 2: Organisatie •Ruimten en schoonmaakprogramma’s •Werkplanning •Locatie en schikking van producten en materieel •Organisatie van de sector: praktisch beheer

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

68


Consultingvaardigheden voor ICT-ers INF83 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Als interne en externe ICT-consultant wordt van u steeds meer flexibiliteit en rendabiliteit verwacht. Binnen uw vaak snel veranderende bedrijfssetting krijgt u te maken met nieuwe omgevingen, zowel technisch als menselijk. En omgaan met mensen vraagt een andere aanpak dan omgaan met computers of systemen. In deze workshop nemen we onder de loep wat u als adviesverlener, naast uw rol als (technisch) expert, kan inzetten om uw dienstverlenende rol voor de organisatie te vergroten. ‘Praktisch toepasbaar en oplossingsgericht’ is de leidraad doorheen deze interactieve 2 daagse.

Welke vragen komen aan bod: •Hoe peilen naar behoeftes van de klant? •Hoe ervoor zorgen dat adviezen geaccepteerd en uitgevoerd worden? •Hoe uzelf profileren als consultant? •Hoe uw consultingvaardigheden aanscherpen en inzetten in elke fase van een consultancy opdracht? Waarover komt u meer te weten? •Afstemmen van de oplossing op de werkelijke vraag van de klant. •Stapsgewijs werken aan betrokkenheid van de klant •Ins & outs over de affectieve kant van interactie tussen consultant en klant •Wie haalt het: uw mening versus de mening van de klant De workshop is een mix van ‘handvaten’/theorie die aangereikt worden en die meteen in praktijk gezet worden door toepassing op concrete cases uit uw dagelijkse realiteit.

Doelgroep (Beginnende) ICT-consultants die meer impact willen creëren in hun adviesverlenende rol.

Voorkennis Programma •Wat is een consultant? •Verschillende rollen van een consultant •3 soorten vaardigheden: Vaktechnische / Interpersoonlijke / Adviesvaardigheden •5 fasen in adviesproject: belang van elke fase en aandachtspunten •Jezelf profileren als consultant? •De communicatie toolbox van de consultant: verbaal en non-verbaal •Kracht van vragen stellen •Feedback geven en ontvangen •Omgaan met verschillende types van klanten 69


•Omgaan met uitdagingen: •Slecht nieuws brengen •Ongewenst gedrag veranderen •Positionering binnen een organisatie •Verschillende culturen vragen verschillende aandachtspunten •Herkennen en omgaan met verschillende communicatiestijlen •Uitdagingen als consultant

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

70


Conversationmanagement (module 3a) GRA32 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De functie van “conversation manager” maakt de laatste jaren opgang. Maar wat betekent dat en hoe pakt u die ‘conversation’ precies aan? Hoe kan u verder kijken dan uw eigen Facebook pagina of Twitter account? Welke tools bestaan er om de conversaties op sociale media op te volgen? En hoe organiseert u de respons? Hoe bouwt u echte conversatie met uw publiek en hoe breidt u dat publiek uit? In deze opleiding leert u de in’s en out’s van de social media conversatie. We reiken u een stappenplan én de juiste tools aan om op een kwalitatieve wijze uw publiek op sociale media te engageren en uit te breiden.

Doelgroep Conversation managers, communicatie- en marketingmedewerkers of social media medewerkers die nieuw zijn in deze functie of die hun job beter invulling willen geven.

Voorkennis - U heeft de opleiding Sociale media marketing (module 2) (GRI39) gevolgd. - U kent de verschillende social media kanalen uit de beroepspraktijk. U beheert al een Facebook (LinkedIn of Twitter) pagina of account voor uw bedrijf.

Programma •Inleiding tot sociale media •De nieuwe, digitale consument •Belang en profiel van de verschillende kanalen •Het belang van luisteren als conversation manager •Social media monitoring •Tools voor monitoring ( Google alerts, Mention, Engagor) •Social media analytics •Tools voor analytics ( Tools van sociale media platformen, Facebook Insights, Engagor,…) •De dagelijkse praktijk van conversation management •Do’s en don’t voor conversation management •Best practices voor conversation management •Opstellen van een eigen contentplan

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

71


Corporate branding: verhoog je commerciële impact GRH175 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Slechts 7 seconden heb je de tijd om een positieve eerste indruk na te laten bij je klant. Je kan je dus maar beter als een sterk merk positioneren. Dankzij deze opleiding kan je je persoonlijke impact verhogen. Neem je imago in eigen hand en verhoog de succesratio van je commerciële gesprekken.

Doelgroep Verkopers die hun commerciële impact willen verhogen.

Voorkennis Programma •Hoe laat je een onuitwisbare indruk na •Ontdek de mechanismen van de eerste indruk •Bewustwording van je imago: beeld van jezelf en het beeld dat de klant van jou heeft •Werk met je non-verbale communicatie •Comfortabel in je eigen lichaamstaal •Beïnvloed de uitkomst van commerciële gesprekken door je houding •Wordt een verkoper met commerciële impact

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

72


Creatie van een eenvoudige website AOP14 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Wenst u op een eenvoudige en niet al te technische manier een website te ontwikkelen? In deze opleiding leert u met het eenvoudig softwarepakket Adobe Muse werken. Daarna kan u aan de slag en uw eigen website in één dag “ live” plaatsen.

Doelgroep Iedereen die eenvoudige en gemakkelijk te beheren website wil creëren.

Voorkennis •basiskennis van computergebruik •vertrouwdheid met internet

Programma •registratie van een domeinnaam •onderbrengen van de site bij een ‘gastheer’ (= hostingbedrijf) •beknopte introductie HTML •werken met het pakket Adobe Muse (inclusief oefeningen) •basistechnieken voor het opzetten van een éénvoudige site •het werken met afbeeldingen en hyperlinks •publiceren van een site (via FTP) •onderhoud van een site •in vogelvlucht de éénvoudige opmaakpakketten Dreamweaver en Expression Web •tips & advies bij het creëren van een succesvolle site

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

73


Creëer Win/Win situaties met o.a. hoteliers (module 2) TOE10 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het overtuigen van “leveranciers” in de toeristische sector om met ons in zee te gaan is niet altijd even gemakkelijk. We moeten aardig wat gewicht in de weegschaal werpen om hen te overtuigen. Vandaag hebben we niet alleen te maken met onze klassieke concurrenten maar ook met het internet. De indruk kan wel eens ontstaan dat wij overbodig worden doordat het rechtstreeks aanbieden van accommodatie en diensten meer en meer voor de hand ligt.

Doelgroep Medewerkers van touroperators die instaan voor de contacten met hoteliers en andere leveranciers in de sector en hen moet weten te overtuigen om samen te werken of blijven samen te werken. Van de deelnemers wordt verwacht dat zij reeds deelnamen aan module 1 van deze opleiding.

Voorkennis Programma Het programma is een vervolg TOE09 ( module 1) waarbij er dieper ingegaan wordt op verschillende delen van het gesprek. •Bezinnen en bijsturen van de verworven competenties na module 1 •Voorbereiding •Wat moeten we weten •Informatiebronnen •Analyseren & argumenteren •Aankoopmotivatie •Het sellogram •Win/Win situaties creëren •Klachtenbehandeling •Commerciële relaties behouden en onderhouden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

74


CSS : opmaak van Cascading Style Sheets: initiatie GRI32 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Op het einde van deze cursus kan u de opmaak van een website volledig beheersen via Cascading Style Sheets (CSS). U kent de verschillende attributen en hun eigenschappen en u kan via CSS een website eenzelfde look en feel geven.

Doelgroep Personen die websites willen bouwen en meer controle willen krijgen over de opmaak met behulp van Cascading Style Sheets (CSS).

Voorkennis Voorkennis: - Kennis van Windowsomgeving - Kennis van internet - Kennis van HTML

Programma Inleiding Attributen Klassen Positionering van elementen Achtergronden Afmetingen van elementen Kleuren Voorbeelden en oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

75


CSS: opmaak van Cascading Style Sheets: vervolmaking GRI34 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De cursus Webopmaak met Cascading Style Sheets (CSS) Gevorderden is een tweedaagse opleiding die het vervolg vormt op de initiatie-opleiding. In deze opleiding wordt de theoretische CSS-kennis verder uitgediept en een grote synthese-oefening uitgewerkt. Daarnaast wordt specifiek aandacht besteed aan de optimalisatie van de code voor goede weergave in de verschillende browsers. Een doorgedreven scheiding van content en layout is belangrijk voor zoeksysteemoptimalisatie en voor de visuele aanpasbaarheid van websites.

Doelgroep Grafici, webdesigners, webontwikkelaars, webmasters die hun kennis van front-end webcode wensen te optimaliseren.

Voorkennis Kandidaten hebben al de basisopleiding CSS gevolgd of beschikken over een gelijkwaardig kennisniveau.

Programma •Herhaling van de basisbegrippen van CSS •Gevorderde lay-outontleding volgens CSS •Verschillende complexe lay-out modellen met CSS •CSS-optimalisatie in de verschillende browsers •Het gebruik van Sprites CSS3 •Analyse van veel voorkomende problemen •Uitwerken van een volledige lay-out •Gerichte oefeningen rond specifieke problemen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

76


Databanken: theoretisch kader INT68 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U krijgt in deze opleiding een overzicht van de architectuur en de werking van de verschillende soorten databanken. Bovendien krijgt u een inleiding in SQL en worden moderne technologieën zoals OLAP en datawarehousing besproken.

Doelgroep Gebruikers en ontwikkelaars die met databanken werken.

Voorkennis Algemene informaticakennis.

Programma •Noodzaak van databanken •Hiërarchische databankpakketten •Netwerk databankpakketten •Relationele databankpakketten •Objectgeoriënteerde databankpakketten •XML databanken •Datawarehousing •On Line Analytical Processing (OLAP)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

77


De klantgerichte IT-medewerker - Module 1: Opportuniteiten ontdekken en doorgronden INF04 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De klant is meer en meer op zoek naar een informaticaleverancier die meedenkt en nog voor hij eraan denkt zijn noden detecteert. Extra service bieden en 'meer leveren dan de klant verwacht' is hét middel om zich vandaag de dag te onderscheiden. In deze opleiding leert u om samen met andere technische informatici de typische klantenwensen te doorgronden. U leert omgaan met lastige vragen van de klant en u leert ze om te zetten in een aanbod dat zo attractief is dat het klanten kan overtuigen. Moeilijke gesprekken worden haalbaar en resulteren in relatiebehoud. U leert als informaticus communiceren met 'leken in het vak' zodat ook zij echt begrijpen wat u wilt zeggen. Hierdoor worden relaties met met uw klanten versterkt en zullen klanten meer openstaan voor de suggesties die u hen voorstelt.

Doelgroep Technici binnen een informatica- en telecombedrijf die rechtstreeks of onrechtstreeks in contact komen met klanten en een aantal assertieve, communicatieve en praktische commerciële vaardigheden willen aanleren.

Voorkennis Deze opleiding is zowel geschikt voor nieuwkomers als voor meer ervaren mensen.

Programma De opleiding bestaat uit twee afzonderlijke modules. De modules zijn los van elkaar te volgen waarbij module 2 (INF99) wel actief gebruikt maakt van de verworven vaardigheden tijdens module 1. De volgorde om u in te schrijven is dus bepaald. •Het belang van het imago van mijn onderneming •Commerciële attitude en basisvaardigheden : 1. oog hebben voor bijkomende verkoop 2. argumenteren 3. opvangen van tegenwerpingen 4. zinvol verantwoorden van de prijs •Klantvragen analyseren en bevragend doorgronden •Efficiënt doorspelen van informatie binnen mijn organisatie •Klantvriendelijk communiceren, de taal van de klant spreken.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

78


De klantgerichte IT-medewerker - Module 2: Klantgericht communiceren en handelen INF99 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De klant is meer en meer op zoek naar een informaticaleverancier die meedenkt en nog voor hij eraan denkt zijn noden detecteert. Extra service bieden en 'meer leveren dan de klant verwacht' is hét middel om zich vandaag de dag te onderscheiden. In deze opleiding leert u om samen met andere technische informatici de typische klantenwensen te doorgronden. U leert assertief omgaan met lastige vragen van de klant en u leert ze om te zetten in een aanbod dat zo attractief is dat het klanten kan overtuigen. Moeilijke gesprekken worden haalbaar en resulteren in relatiebehoud. U leert als informaticus communiceren met 'leken in het vak' zodat ook zij echt begrijpen wat u wilt zeggen. Hierdoor worden relaties met met uw klanten versterkt en zullen klanten meer openstaan voor de suggesties die u hen voorstelt.

Doelgroep Medewerkers binnen een informatica- en telecombedrijf die rechtstreeks of onrechtstreeks in contact komen met klanten en een aantal assertieve, communicatieve en praktische commerciële vaardigheden willen aanleren.

Voorkennis Deze opleiding is zowel geschikt voor nieuwkomers als voor meer ervaren mensen.

Programma De opleiding bestaat uit twee afzonderlijke modules. De modules zijn los van elkaar te volgen waarbij module 2 wel actief gebruikt maakt van de verworven vaardigheden tijdens module 1 (INF04), de volgorde om u in te schrijven is dus bepaald. •Assertiviteit kan je leren! •De kracht van positief taalgebruik •Omgaan met moeilijke klanten (klachten) •Een moeilijke boodschap doorgeven aan een klant.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

79


De kracht van emotionele intelligentie ADN68 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Ontdek de kracht van uw emotionele intelligentie. Niet alleen kennis maar ook empathie is belangrijk voor het succesvol functioneren in een organisatie. Tijdens deze opleiding leert u uzelf beter kennen en leert u hoe u met empathie kunt inspelen op de gevoelens van anderen.

Doelgroep Bedienden die de communicatie met interne en externe contacten willen optimaliseren.

Voorkennis Programma Wat is emotionele intelligentie? •definitie •wat betekent dit concreet? •stappen in het emotionele proces (hersencircuits) Het ABC van de basisemoties •trigger •emotie •gedrag Transactionele analyse en emotionele intelligentie Eigen emotionele intelligentie in kaart brengen Trainen van persoonlijk emotionele intelligentie d.m.v.: •zelfinzicht •zelfmanagement •sociaal bewustzijn •relatiemanagement Hoe kan je de oorzaken van een mislukking ombuigen naar een opportuniteit? Interactieve oefeningen zijn de rode draad van de dag

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

80


De kracht van non-verbale communicatie ADN83 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De kracht van non-verbale communicatie

Doelgroep Elke bediende die veelvuldige face-to-face contacten heeft.

Voorkennis Programma •Wie ben ik? •Sterke eigenschappen in communiceren, wat kan er verbeteren in mijn manier van communiceren, hoe doe ik dat? •Hoe kom ik over? •Wat vertellen mijn gezicht, gebaren, houding, hoe kan ik mijn stem beter gebruiken, hoe verpak ik mezelf, hoe kan ik sneller het gewenste effect bereiken? •Waar kijk ik naar als ik met iemand praat, hoe goed luister ik? •Hoe pas ik me subtiel aan mijn gesprekspartner aan?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

81


De kracht van uw geheugen AOP39 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Moet u ook steeds meer informatie verwerken in steeds minder tijd? Dankzij deze opleiding leert u op een snelle en overzichtelijke manier nieuwe informatie te verwerken en aantekeningen te maken. U zal inzicht krijgen in de werking en haast onbeperkte mogelijkheden van uw geheugen.

Doelgroep Bedienden die steeds meer en efficiënter informatie moeten verwerken op steeds kortere tijd.

Voorkennis Geen

Programma Geheugenkaart: •voordelen en weerstanden •creatie van een geheugenkaart Werking van het geheugen Soorten geheugen: •zintuiglijk geheugen •korte-termijn-geheugen •lange-termijn-geheugen •permanent lange-termijn-geheugen Geheugentechnieken Tips en technieken om de geheugencapaciteit permanent te verhogen Aan de slag met praktische oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

82


De kracht van uw geheugen ADN77 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Moet u ook steeds meer informatie verwerken in steeds minder tijd? Dankzij deze opleiding leert u op een snelle en overzichtelijke manier nieuwe informatie te verwerken en aantekeningen te maken. U zal inzicht krijgen in de werking en haast onbeperkte mogelijkheden van uw geheugen.

Doelgroep Bedienden die steeds meer en efficiënter informatie moeten verwerken op steeds kortere tijd. De opleiding 'Snellezen voor administratief bedienden (ADN74) is het ideale vervolg op deze opleiding.

Voorkennis Programma Geheugenkaart: •voordelen en weerstanden •creatie van een geheugenkaart Werking van het geheugen Soorten geheugen: •zintuiglijk geheugen •korte-termijn-geheugen •lange-termijn-geheugen •permanent lange-termijn-geheugen Geheugentraining Tips en technieken om de geheugencapaciteit permanent te verhogen Aan de slag met praktische oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

83


De transfer van competenties bevorderen: van opleiding naar werkplek OVT37 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Nadat werknemers een opleiding gevolgd en geëvalueerd hebben, is het noodzakelijk dat de integratie van het geleerde in de praktijk van uw onderneming gewaarborgd wordt. Deze transfer van competenties is van primordiaal belang voor de ontwikkeling van uw medewerkers en uw bedrijf. Hierdoor kunnen medewerkers immers verworven competenties verankeren in hun professioneel kader. Deze module zal u toelaten om de basisprincipes van de transfer van competenties te begrijpen en om een efficiënte strategie uit te werken. Na het volgen van deze opleiding, kan u twee halve dagen extra ondersteuning vragen voor al uw bedrijfsspecifieke vragen.

Doelgroep Opleidingsverantwoordelijken, middenkader, teamleiders, beginnende HR- of trainingmanagers die betrokken zijn bij het opleidingsgebeuren binnen het bedrijf.

Voorkennis Programma •Transfer van verworven kennis/vaardigheden: definitie en principes •Strategie en tools om transfer van competenties te bevorderen •Verschillende partijen •Voorwaarden voor evaluatie van de transfer •Transfergesprek voeren •Barrières die ‘transfer van leren’ in de weg kunnen staan

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

84


Delegeren aan ICT-medewerkers & ICT-teams INF59 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Door de ingrijpende veranderingen in de informatica- en telecomsector krijgen teams vaak een uitgebreider takenpakket en wordt de werkdruk verhoogd. Deze situatie maakt het voor een leidinggevende extra moeilijk om taken te delegeren. In deze opleiding leert u via een specifieke methode taken en opdrachten op een efficiënte, doelgerichte en motiverende manier te delegeren aan uw medewerkers en team(s).

Doelgroep Team- en projectleiders in de informatica- en telecomsector.

Voorkennis Programma •Wat is delegeren en wat houdt de vaardigheid in ? •Noodzaak van delegeren •Bezwaren en knelpunten bij het delegeren in de huidige situatie •Wat wel, wat niet delegeren •Taken/opdrachten delegeren in de praktijk: - stappenplan - situationele aanpak •Communiceren van taken/opdrachten: - specifieke methode •Opvolging en feedback als noodzakelijk onderdeel van efficiënt delegeren •Oefeningen aan de hand van praktijksituaties, ev. door de deelnemers aangebracht

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

85


Digitaal drukken: introductie en (pre)-productie (module 1) GRA27 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De digitale druktechniek is een vrij recente technologie in de grafische sector, die voor drukkerijen, communicatiebureau’s en agentschappen vele extra mogelijkheden met zich meebrengt. ‘Printing on demand', ‘Variabele data printing' en ‘web-to-print' zijn begrippen die steeds vaker gehanteerd worden. Ook de klant voert de (tijds)druk op en vraagt om een innovatieve, efficiënte, flexibele en on demand aanpak. In deze eerste module bekijken we de digitale druktechniek in relatie tot de klassieke technologieën. U verwerft inzicht in enkele van de verschillende softwarepaketten die dagelijks worden gebruikt binnen de drukvoorbereiding van de digitale drukkerij. Verder maakt u kennis met de principes en programma's die worden gehanteerd bij de aanmaak van een variabel document en met de workflow bij digitaal drukken. Tot slot bestuderen we de verschillende digitale druktechnologieën en hun mogelijkheden meer in detail.

Doelgroep Bedienden met interesse in digitaal drukken, zoals operatoren, orderbegeleiders, verkopers en aankopers

Voorkennis Basiskennis van het grafisch productieproces, door ervaring of door de opleiding “Inzicht in het grafisch productieproces” (GRA06)

Programma 1. Introductie •Algemeen overzicht druktechnieken (klassiek & digitaal) •Wat is digitaal drukken? •Voordelen en nadelen •Bestuderen van drukwerk (conventioneel en digitaal) •Inzicht in verschillende technologieën •Applicaties en toepassingsgebieden •Digitaal drukken: impact op de organisatie •Ontwikkelingen en tendensen •Technologisch •Sociaal 1. Pre-productie •Documentopbouw •Componenten op de pagina: Bitmapbeeld; Vectorbeeld; Tekst •Programma’s: Photoshop; Illustrator; InDesign •Oplevering documenten: Office; PDF; PS; VIPP; AFP 86


•Documentcontrole •Eerstelijnscontrole (bv. InDesign, Acrobat Pro, …) •Preflighting; Certified PDF voor digitaal drukken; Ghent PDF Workgroup •Programma’s: Pitstop,... •Workflow digitaal drukken •Verschil t.o.v. klassiek drukken •Impositie •De RIP: Rendering; Rastering; Screening •Toepassingen digitaal drukken •Databasepublishing: Databases; Export en voorbereiding van data (CSV, XML,…) •DAM (Step,…) •Speciale toepassingen: vernis, wit, pantone, MICR, … •Variabel drukken •Printing on demand •Web-to-print (Web2Print) 1. Productie •Digitale druktechnologie •Verschillende digitale druk systemen •Hybride systemen •Toners, inkt en drukdragers

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

87


Digitaal drukken: Kwaliteit, afwerking en duurzaamheid (module 2) GRA28 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In deze tweede module verwerft u eerst inzicht in de mogelijkheden van de verschillende afwerkingsmachines. Verder bekijken we de mogelijke kostmodellen en u ontdekt er de voor- en/of nadelen van. U maakt kennis met enkele tools voor het maken van kostprijsberekeningen en u leert de belangrijkste parameters kennen. Daarnaast komen in deze module ook de verschillende aspecten van kwaliteit, duurzaamheid en ecologie binnen digitaal drukken aan bod. We bekijken enkele controlesystemen en enkele technieken om de kwaliteit in zijn verschillende aspecten te beoordelen. U leert waarom een goede substraatskeuze belangrijk is en hoe u die keuze kan maken, in functie van de technologie en duurzaamheid. Tot slot ronden we af met het bekijken van enkele aspecten van duurzaamheid. Na de twee modules hebben de deelnemers inzicht in het ontstaan van digitaal drukken en de ontwikkelingen en tendensen. Daarnaast kunnen ze digitaal drukwerk beoordelen en kunnen ze de digitale technieken op verschillende aspecten (technologie, kwaliteit, duurzaamheid, economisch,…) tegenover de conventionele afwegen.

Doelgroep Bedienden met interesse in digitaal drukken, zoals operatoren, orderbegeleiders, verkopers en aankopers

Voorkennis Deelnemers hebben " Digitaal drukken: introductie en (pre)-productie (module 1)" gevolgd.

Programma 1. Afwerking •Afwerkingsmachines •Offline •Nearline •Inline •Mailing machines •Inserters •Verpakking 1. Kostprijs •Kostprijsbepalende factoren en kostprijsberekeningen: Hoe maken we kostprijsberekeningen voor variabele documenten, on demand toepassingen,enz… rekening houdend met de verschillende parameters en op basis van verschillende technologieën? •Tools 1. Kwaliteitscontrole 88


•Druk kwaliteit •Kleur •Beheers de kleuren •Kleurruimtes •Kleurprofiel: Wat is een kleurprofiel •Opbouwen van een kleurprofiel; lineariseren, standaardiseren, normeren; profileren •Media profiles, dedicated profiles; Wat is een media of dedicated profiel •Device links •Integriteit •integraliteit 1. Substraat / Materiaalkennis •Papier •Flexibles •Rigids •Oppervlakte spanning, pre&post –treatment, levensduur,… 1. Duurzaamheid •3 aspecten van duurzaamheid (E,E,S) •Recyclage, ontinkten,…

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

89


Drupal 7.0: vervolmaking INT110 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering Drupal 7 is een Open Source Content Management System (CMS) dat ontwikkeld werd door de Belg Dries Buytaert. Deze opleiding is een vervolg op de opleiding Drupal (INT106) en richt zich naar programmeurs die meer uit Drupal willen halen door zelf PHP code te schrijven.

Doelgroep PHP Programmeurs

Voorkennis - HTML: vereist - CSS: vereist - MySQL: gewenst - PHP: vereist (INT29) - Basiskennis Drupal: vereist (INT106)

Programma Inleiding •De Drupal architectuur •Basisstructuur van een Drupal module •Werken met menu's en hooks •De database abstraction layer Entities •Entities en nodes •Werken met Content types en Fields •Werken met Users en instellen van security •De Form API Andere API's •Bestanden gebruiken •Zoeken en indexeren •Werken met Blocks •Werken met Taxonomie •JQuery gebruiken

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

90


Earned Value Management INF113 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het beheersen van projecten met veel werkuren vergt heel wat energie van u als projectmanager. De tussentijdse reviews en rapportering zijn dan ook altijd een hele klus en zijn niet altijd een juiste weergave van het projectverloop. Niet zelden worden deze gegevens immers door interpretatie van de teamleden beïnvloed. Earned value management is een methodiek die toelaat om op een efficiënte manier de actuele status van een project te bepalen, de performantie van het project te meten en bovendien een voorspelling te maken over het eindbudget en de einddatum. Earned value management geeft een uniform beeld van het project voor alle teamleden en faciliteert projectanalyses en rapporteringen. Deze opleiding is een vervolmakingscursus in projectmanagement.

Doelgroep Projectmanagers, lijnverantwoordelijken en projectcontrollers die kennis willen maken met deze methodiek en de wijze om deze in hun organisatie of projecten in te voeren.

Voorkennis Kennis over projectwerking (door ervaring of door de opleiding ‘INF20 Projectmanagement: basistraining’)

Programma Inleiding •Wat is EVM ? •Voordelen van EVM ? •EVM Terminologie Plannen & Budgetteren - EVM in de praktijk •Basisvoorwaarden voor een goed EVM ? •Projectcriteria •Earned Value technieken & begrippen (basisprincipes) •Earned Value Implementatie Model •Baseline concept •Forecasts op basis van EVM •Hoe EVM rapporten lezen ? •Schedule variance •Cost variance •Earned Value Management in uw organisatie •Tips & Tricks 91


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

92


Een goed idee? Overtuig uw management met een business case INN16 Aantal dagen : 2,50 Taal : Nederlands

Situering U hebt een nieuw project of innovatief idee. Breng de operationele, organisatorische en financiële haalbaarheid samen met uw collega’s in kaart. En toets het af met de strategie van uw onderneming. In vijf halve dagen maakt u uw project helder voor uitvoering. U leert een business case opstellen aan de hand van een concreet project binnen uw bedrijf. Of we bedenken samen een voorbeeld. U toetst uw project af aan parameters als kosten, inkomsten, kernactiviteiten, klanten, en partners. U analyseert het potentiële rendement van uw investering. Theorie en praktijk gaan hand in hand. Het resultaat? •U maakt van uw project een logisch samenhangend geheel •Elk onderdeel (kosten, inkomsten, activiteiten, klanten en partners) wordt uitgewerkt en met elkaar in relatie gebracht •U leert hoe u kan samenwerken rond een project •Uw nieuwe project is klaar om voor te stellen aan het management. •Het management kan een gefundeerde beslissing nemen op basis van uw business case

Doelgroep Bedienden die projecten opstarten en leiden zoals projectleiders, teamverantwoordelijken, afdelingsverantwoordelijken en projectmanagers.

Voorkennis Geen voorkennis vereist.

Programma De opleiding bestaat uit 5 halve dagen waar theorie afgewisseld wordt met een groepsopdracht. We verwachten dat u tussen elke opleidingssessie werkt aan uw business case. U krijgt de laatste module tijd om uw business case voor te stellen aan de andere groepsleden. We nodigen ook graag een collega van u uit. Zo wordt uw business case meteen op de werkvloer geïntroduceerd. Dag 1: Business casing: •Wat •Wanneer •belang •inhoud 93


Ideeën verzamelen •creatief denken (basis) •brainstormen (basis) •anders kijken •goede ideeën herkennen Dag 2: Business- en verdienmodellen: wat zal uw project opbrengen? Dag 3: Financiering (subsidies en investeringen):hoe uw project betalen? •behoeften •strategieën •mogelijkheden Intellectuele eigendom en contracten Dag 4: Producten en diensten op de markt brengen: hoe uw klanten bereiken? Dag 5: Presentatietechnieken Presentatie business case

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

94


Een opleidingsplan voor uw bedrijf maken: tips en tricks OVT03 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Hebt u al beslist welke opleidingen te organiseren voor uw bedrijf? U twijfelt wat de volgende concrete stap is? Na afloop van deze opleiding beschikt u over een gericht opleidingsplan. En u heeft meteen een overzicht van de opleidingsstrategie van uw bedrijf. Door gericht opleidingen te organiseren krijgt u capabele medewerkers. Ze zorgen voor positieve resulaten voor uw bedrijf. Bovendien voelen ze zich beter in hun job. Hoe plant u doordacht opleidingen die resulteren in een investering die zijn doel niet voorbijgaat? Hoe analyseert u de opleidingsbehoeften en realiseert u uw opleidingsplan? Deel ervaringen met andere deelnemers. Wilt u graag nog extra hulp achteraf? Inbegrepen in deze gratis opleiding kan u twee halve dagen extra ondersteuning vragen. Samen met een ervaren docent bespreekt u al uw bedrijfsspecifieke opleidingsvragen.

Doelgroep •HR-professionals die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van opleidingen binnen het bedrijf •Zaakvoerders van een KMO, afdelingsverantwoordelijken of teamleiders die opleidingen willen organiseren voor hun bedrijf of afdeling

Voorkennis •U hebt de basiscursus Opleidingen organiseren met resultaat (OVT02) gevolgd •U hebt via een boek of cursus kennis opgedaan rond opleidingsmanagement •U hebt een eerste ervaring met het organiseren van opleidingen

Programma •Stappenplan voor het uitwerken van een opleidingsplan •Analyseren van opleidingsnoden •Welke opleidingsaanpak hoort bij welk opleidingsvraag •Op zoek naar een externe opleiding: wat zijn de kanalen en hoe kom je tot een effectieve samenwerking met je externe opleidingsleveranciers •Bepalen van een opleidingsbudget en de opleidingskosten •Subsidiemogelijkheden in het algemeen en binnen Cevora specifiek: wat zijn de voorwaarden voor het indienen van een opleidingsplan •Hoe de opvolging van het opleidingsplan en de realisatie van het transfer van de aangeleerde vaardigheden verzekeren 95


•Steun verwerven van medewerkers en management Op het einde van deze opleiding : •Kan u een beeld schetsen van het functioneren binnen uw bedrijf ter voorbereiding van uw opleidingsplan •Kan u de opleidingsbehoeften van de medewerkers van uw bedrijf verzamelen en in kaart brengen •Kan u opleidingen vastleggen in een plan en intern communiceren •Kan u opleidingsplannen realiseren en opvolgen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

96


Efficiënter werken dankzij uw professionele contacten ADN80 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U worstelt wel eens met een vraag, een opdracht of een taak, die u niet onmiddellijk weet op te lossen. Zonder dat u zich hiervan bewust bent, beschikt u over een onuitputtelijke bron van professionele contacten om snel en doeltreffend de juiste informatie of sleutelpersonen te vinden. Tegelijkertijd bent u zelf een bron van informatie en contacten voor anderen. De echte kracht van een professioneel netwerk ligt immers niet in wie u kent, maar wie dat uw contacten kennen! Onze netwerkcoach traint met u de gouden regels om dit netwerk op de juiste manier aan te boren. We laten u ook even proeven van de voordelen van websites zoals LinkedIn.

Doelgroep Management assistenten, administratief bedienden, HR-assistenten, projectassistenten en iedereen die efficiënt beroep wil doen op zijn of haar professioneel netwerk (zowel intern als extern).

Voorkennis Er is geen voorkennis vereist. Het wordt een interactieve doe-dag waar kennisdeling centraal staat, afgewisseld met zowel individuele als groepsoefeningen. U krijgt op voorhand een vragenlijst waarin gepeild wordt naar uw specifieke vragen en ervaringen.

Programma Netwerkattitude: wat is netwerken wel en wat is het niet? Waar zit de echte kracht van uw netwerk? Uw netwerk inschakelen om uw professionele doelstellingen sneller te bereiken •Focus op uw concreet project of professionele droom •Wie zijn de best geplaatste personen om dit te bereiken? •Hoe deze personen bereiken? •U werkt onmiddellijk een actieplan uit Uzelf origineel en efficiënt voorstellen zodat u onthouden wordt •Sticky Story •Do's en don'ts •Mini-speedbusinessdating en feedback geven aan elkaar Vijf stappen om intern (personeelsfeest, bekendmaking jaarresultaten) of extern (recepties, klantendag, opleidingen) te netwerken De gouden driehoek van het netwerken: professionele relaties opbouwen èn onderhouden •Wat kan u aanbieden, zonder zelf iets terug te verwachten? •Hoe stelt u toch uw grenzen? •Bedanken en feedback geven over het resultaat 97


We gaan online en laten u even proeven van LinkedIn De training in de praktijk: we sluiten af met een mini-netwerkveiling

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

98


Email Marketing GRH180 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het meest gebruikte online medium is ongetwijfeld email. Te oordelen aan de irritatie die spam of ongewenste mail oproept bij mensen is de mailbox een bijna heilige plaats. Maar hoe gebruik je email als effectief marketing instrument zonder prospecten of klanten te irriteren? In deze opleiding ontdek je de in’s en out’s van het gebruik van email als marketing instrument. Het is niet voor niets het meest effciënte middel om je verkoop te stimuleren. Maar we maken je meteen ook wegwijs in de beste manieren om email marketing professioneel aan te pakken en je resultaten te optimaliseren Zonder dat klanten jouw mails naar de spambox verwijzen.

Doelgroep Iedereen die bezig is voor de online marketing en communicatie van een bedrijf en professioneel wil omgaan met email marketing.

Voorkennis Je hebt ervaring met internet en het dagelijks gebruik van computers en hebt reeds kennis gemaakt met de verschillende digitale marketing platformen. Email gebruik je waarschijnlijk dagelijks maar je hebt ook al wel eens nagedacht over het commercieel gebruik van email.

Programma •Het belang van email marketing •Email marketing op de weg van de consument •Van email marketing campagne tot nieuwsbrief •Opbouwen van een email database •Tools voor email marketing •Wat is een goede email •Email converteren naar verkoop •Wettelijk kader (antispamwetgeving) •Resultaten meten •Enkele voorbeelden uit de praktijk

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

99


E-mail schrijven en beheren voor teleoperatoren CCN14 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering E-mail is niet meer weg te denken uit het huidige bedrijfsleven. De kunst bestaat er echter in om dit nieuwe communicatiemiddel op een verstandige en correcte manier te gebruiken en zo de mogelijkheden ervan ten volle te benutten. Dit betekent niet alleen het 'technische' gedeelte (het e-mailprogramma) beheersen maar ook de kunst om korte en duidelijke berichten op te stellen. Ook een goed beheer van de snel toenemende stroom aan e-mailberichten is van cruciaal belang. Deze opleiding is opgevat als een workshop waaraan u net als de andere deelnemers uw steentje bijdraagt vanuit uw eigen persoonlijkheid en ervaring. De theorie wordt voortdurend afgewisseld met oefeningen, vraag- en antwoordsessies en individuele en groepsopdrachten.

Doelgroep Deze module richt zich tot medewerkers die in een callcenter of klantendienst werken en regelmatig e-mail gebruiken.

Voorkennis Programma •Inleiding: taalgebruik •Zich in de plaats van de gesprekspartner stellen: wanneer een e-mail gebruiken en met welk doel? •Opstellen van een mail •De professionele handtekening •Formele en informele mails •Bijlagen •Het gebruik van CC en BCC •Inkomende mails beheren en sorteren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

100


Engels schriftelijke communicatie TAL77 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U wil uw professionele e-mails in het Engels een boost geven? Dan kan deze opleiding u alvast een flink eind op weg helpen. In één dag leert u de do's en don'ts van het e-mail schrijven in het Engels. Aan de hand van praktische voorbeelden en oefeningen weet u op het eind van de dag de typische valkuilen te vermijden. Ideale afsluiter van deze dagcursus is de online opleiding 'Schrijftips Engels via e-mail'. Eén keer per week krijgt u een schrijftip in uw mailbox met enkele oefeningen. Na tien weken kent u de courante fouten en lezen uw Engelse e-mails als .... echte Engelse e-mails.

Doelgroep Bedienden met een goede basis van het Engels.

Voorkennis Een degelijke basis van het Engels (niveau B1)

Programma •Do’s & don’ts – e-mail etiquette •Building blocks – how to write an e-mail •Hi there vs Dear Madam – choosing the appropriate register •About then and than… – improving your written English •Practise makes perfect – exercises •Don’t you forget about me… - tools & links for further practise

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

101


Engels voor Management Assistants TAL68 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Als management assistent bent u een belangrijke spil in het bedrijf. Vlot en correct taalgebruik staan op nummer één in uw ranglijstje, zowel mondeling als schriftelijk. In deze drie-daagse opleiding leert u documenten en briefwisseling, die eigen zijn aan uw job, vlotter en correcter te schrijven. U schaaft uw zinsbouw en de opbouw van uw boodschap bij. U leert zich vlotter en genuanceerder uit te drukken in situaties die eigen zijn aan uw job. Verrijking van woordenschat, efficiënte “sleutelzinnen” en veel simulatie-oefeningen vormen de kern van deze opleiding.

Doelgroep U bent (directie)secretaresse, management assistant of administratieve bediende.

Voorkennis U beschikt over een basiskennis Engels waardoor u zich zowel schriftelijk als mondeling reeds voldoende uit de slag kan trekken. Na inschrijving contacteert één van onze docenten u voor een kort telefoongesprek om uw basiskennis te verifiëren. Op basis daarvan krijgt u het advies of u over het vereiste niveau beschikt.

Programma Dag 1: Bezoekers / een nieuwe medewerker onthalen (mondeling) Zakelijke communicatie – relevante sleutelzinnen (schriftelijk) Dag 2: Beheer van de agenda / Samenspraak met de manager (mondeling) Zakelijke brieven : opdrachten en antwoorden - Dictees (schriftelijk) Dag 3: Evenementen organiseren OF Moeilijke gesprekken (mondeling) Een zakenreis/event organiseren – Reservaties maken OF Klachtenbrief (schriftelijk)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

102


Enterprise Java Beans INT34 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Naast het inzicht dat u verkrijgt in de technologie van Enterprise Java Beans (EJB) leert u in deze opleiding ook EJB’s ontwerpen en gebruiken in een client-server omgeving.

Doelgroep Java ontwikkelaars die server-side EJB’s willen ontwikkelen.

Voorkennis Zeer goede kennis van de Java programmeertaal en vertrouwdheid met JDBC en SQL is wenselijk.

Programma Inleiding Session beans JPA •Bean-managed persistence - Container-managed persistence Message-driven beans Client access

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

103


Ergonomie: een kwestie van de juiste houding ADN86 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Als administratief bediende brengt u waarschijnlijk het grootste deel van uw werkdag door aan een bureau, voor een beeldscherm. Een belangrijke ergonomische werkhouding is hierbij enorm belangrijk. In deze opleiding leert u fysieke problemen als nek- en rugklachten te voorkomen, door minimale aanpassingen in de werkomgeving en eenvoudige oefeningen.

Doelgroep Alle bedienden die een vrij statische werkhouding hebben die eigen is aan het uitoefenen van hun functie.

Voorkennis Geen

Programma Inzicht in het ontstaan van diverse klachten, bouw en functioneren van de ruggengraat Analyse van de eigen werkplek, ergonomische opstelling van stoel, bureau, beeldscherm en randapparatuur Voor- en nadelen van ergonomische hulpmiddelen Invloed van stress en (spier)spanning Beweging door variatie: toepassing in de werksituatie Oefeningen bij vage klachten Opstellen van een individueel actieplan

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

104


Excel : draaitabellen BUN142 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Draaitabellen (pivot tables) in Excel zijn een zeer krachtige tool om - kleine tot zeer grote - gegevenslijsten en tabellen te analyseren, overzichten en rapporten te maken van de gegevens die u wil zien, en deze te visualiseren met draaigrafieken.

Doelgroep Alle bedienden die op een efficiënte manier willen leren werken met draaitabellen.

Voorkennis Basiskennis Excel

Programma 1. EEN DRAAITABEL MAKEN •Het model •Rijen of kolommen verbergen •Een rapportfilter •En als gegevens in de lijst wijzigen? •Opmaak van de draaitabel •De indeling van een draaitabel wijzigen •Groeperen van gegevens •Een veld in de lijst toevoegen •Een (tweede) reeks waarden toevoegen of verwijderen •Waarden weergeven als •Filteren •Meerdere rij- en kolomlabels, meerdere rapportfilters •Sorteren/Automatisch groeperen van gegevens 2. FILTEREN MET SLICERS • Slicers gebruiken • Slicers opmaken voor een consistent uiterlijk • Slicers delen tussen draaitabellen • Een slicer maken in een bestaande draaitabel • Een zelfstandige slicer maken • Een slicer opmaken • Een slicer delen door een verbinding te maken met een andere draaitabel • Een slicer beschikbaar maken voor gebruik in een andere draaitabel • Een slicer uit een andere draaitabel gebruiken • De verbinding met een slicer verbreken 105


• Een slicer verwijderen 3. EIGEN FORMULES, BEREKENDE VELDEN EN ITEMS •Berekende velden •Berekende items 4. EEN DRAAIGRAFIEK • De draaigrafiek maken • Elementen van een Draaigrafiekrapport • Draaitabel naar draaigrafiek • Onmiddellijk een draaigrafiek maken • Een draaitabelgrafiek wijzigen • Bewerken van een draaigrafiek • De draaigrafiek opmaken • Onderdelen van een grafiek bewerken • Grafiekstijl • Wijzigen van de gegevens • Rijen en kolommen omdraaien 5. EEN DRAAITABEL VANUIT EEN EXTERNE GEGEVENSBRON •Vereisten voor het ophalen van gegevens •Gegevens ophalen vanaf de wizard toevoegen draaitabel •SharePoint Lijsten •Connecties en updates

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

106


Excel : dynamische tabellen en databanken BUN141 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering In Excel vertrek je steeds van een lijst met gegevens. Je kan van die lijst evenwel ook een dynamische tabel maken, hetgeen veel meer mogelijkheden biedt om bewerkingen sneller te laten verlopen. Je leert hoe je van je eenvoudige lijst een dynamisch geheel maakt en hoe bepaalde functies hierin kunnen geïntegreerd worden.

Doelgroep Bedienden die hun excelkennis willen uitbreiden.

Voorkennis Basiskennis Excel

Programma 1. Lijsten en Tabellen •Van een lijst tot een tabel •Basisbewerkingen in een tabel •Records zoeken •sorteren van tabellen •Filteren: automatisch en uitgebreid filteren •Duplicaten verwijderen •Converteren naar bereik •afdrukken van een lijst of tabel •Kop- en voetteksten •Formules weergeven 2. Een tabel vanuit een externe gegevensbron •Vereisten vor het ophalen van gegevens (van Acces, Web, Sharepoint,...) •Connecties en updates 3. Overzichten, subtotalen, databasefuncties •Een overzicht automatisch laten creëren •Tonen en verbergen van detailgegevens •Verwijderen van een niveau •Een overzicht maken of verwijderen •Overzichtssymbolen tonen of verbergen •Subtotalen maken •Meerdere aggregaatsfuncties •Databasefuncties

Geplande sessies

107


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

108


Excel : werken met dashboards BUN130 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Dashboards in Excel worden meer en meer gebruikt om relevante informatie die verspreid is over verschillende bronnen te verzamelen, te bewerken en geïntegreerd en overzichtelijk te presenteren. Als gegevens uit één of meer bronnen wijzigen, worden deze wijzigingen automatisch verwerkt in het dashboard. Een dashboard biedt een schat aan informatie die op verschillende niveaus in het bedrijf kan gebruikt worden. De deelnemer leert hoe hij zo'n dashboard kan opbouwen, gebruik makend van gevorderde formules, grafieken, formulieren en besturingselementen in Excel.

Doelgroep Gevorderde excelgebruikers die willen leren hoe ze een interactief dashboard in excel kunnen ontwerpen en gebruiken.

Voorkennis Het is belangrijk een gevorderde Excelkennis te hebben !

Programma Tijdens de opleiding worden de volgende onderwerpen aangesneden: * van spreadsheets naar dashboards * een datamodel ontwikkelen * werken met grafieken in dashboard * gebruik van tabellen en draaitabellen in dashboard * gebruik van formules in dashboard * dashboardcomponenten maken en aanpassen * automatiseren van dashboards inclusief gebruik van macro's * importeren en exporteren van dashboards

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

109


Excel dashboards : case-studies BUN145 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding is het vervolg op "Excel: werken met dashboards". Op basis van een praktisch voorbeeld wordt in groep een bestaande dashboard ontleed. Case per case wordt dit model vervolgens op een interactieve manier “from scratch” opnieuw samengesteld. Uw eigen inbreng/ideeën kunnen hierbij ruimschoots aan bod komen.

Doelgroep Gevorderde excelgebruikers die hun kennis verder willen uitbreiden. Bedienden die in hun functie regelmatig aan dataanalyse en data-reporting doen.

Voorkennis Een gevorderde, grondige kennis van Excel is noodzakelijk : Getpivotdata, Index, Offset, geneste functies, dynamische grafieken, slicers, advanced conditional formatting, naamgeving zijn verworven technieken . Bij voorkeur de opleiding "Excel: werken met dashboards" (BUN130) gevolgd hebben, de case-studies bouwen hier deels op verder.

Programma Volgende topics worden doorheen deze dagopleiding behandeld: •Aandachtspunten bij de opbouw van een dashboard •Handige navigatietechnieken (custom views en zijn alternatieven) •Verscheidene option buttons en check boxes die elkaar parametriseren om vervolgens uw dashboard (data, charts, conditonal formatting, progressiebalken, ed. …) aan te sturen •U leert omgaan met groepsvakken en combo boxen die elkaar beïnvloeden •Functies zoals Offset, Sumifs, en anderen die in de basisopleiding "Excel: werken met dashboards" reeds aan bod kwamen, worden anders belicht •Rapportfilters (pivot tables) aansturen vanuit uw dashboard •Supporterende werkbladen ECHT verbergen •Specifieke datum-en tijdsberekeningen uitvoeren •We hebben ook aandacht voor enkele praktische macro’s

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

110


Excel voor financiële medewerkers BUN66 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U wordt als financiële medewerker wegwijs gemaakt in de meest gebruikte en noodzakelijke functies binnen Excel. U zal de geschikte functie of techniek vinden die nodig is om snel tot een oplossing te komen.

Doelgroep Financiële medewerkers en medewerkers van boekhoud- en sales-afdelingen die hun kennis van Excel willen verbeteren.

Voorkennis Basiskennis Excel, vlot werken met formules en functies, bij voorkeur basiskennis draaitabellen, inzicht in cijfermatig denken.

Programma •Belangrijke formules zoals ALS, VERT.ZOEKEN, SOM.ALS enz.. •Relatieve en absolute adressering •Gebruik van bereiknamen en gebruik in formules. •Gebruik van constanten bij terugkerende opslagpercentages, eurowaarden, BTW percentages. •Valideren van gegevens en voorwaardelijke opmaak •Externe koppelingen tussen verschillende werkmappen •Opmerkingen en tekstvakken om het werk te documenteren •Draaitabellen gebruiken •Excel-gegevens dynamisch invoegen in Word •Werken met meerdere werkbladen: consolideren van meerdere afdelingen en periodes •Data samenvoegen bv. na import van meerdere periodes vanuit de boekhouding •Veel gebruikte bestanden met gekoppelde boekhoudgegevens automatisch openen zodra Excel wordt gestart. •Database functies zoals DBSOM, DBAANTAL, DBMAX •Elementaire financiële functies zoals HW (Huidige Waarde), TW (Toekomstige Waarde), RENTE, NPER, BET, CUM.RENTE, CUM.HOOFDSOM •Principes van “Wat ...als” functies met Doelzoeken en Oplosser •Invoegtoepassingen zoals Analysis Toolpack met gebruik van functie LAATSTE.DAG voor het berekenen van bvb. vervaldagen •Formulieren met schuifbalken, keuzelijsten, checkboxen •Werken met sjablonen en opmakkprofielen •Voor zover de tijd het toelaat : voortgezette financiële functies gericht op discontering, cumulatie en amortisatie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

111


Excel: basis BUN07 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Excel is méér dan een rekenblad. U leert de opbouw van een werkblad, basistabellen aanmaken en eenvoudige formules toepassen, zoals het berekenen van een som, gemiddelde, minimum en maximum. De opmaak van de tabel komt uitgebreid aan bod. U leert hoe u het uitzicht van de gegevens automatisch kunt wijzigen van zodra bepaalde voorwaarden (niet) voldaan zijn. Het omzetten van gegevens naar een grafiek is een volgende stap. Het printen en bewaren van zowel tabellen als grafieken komt uiteraard ook aan bod.

Doelgroep Alle bedienden die de basisfuncties van Excel willen leren.

Voorkennis Basiskennis computergebruik. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma Basisvaardigheden - inleiding: •doel en nut van rekenbladen •starten met Excel •het werkvenster en de helpfunctie •cellen invullen •gegevens invoeren •vulgreep •muisaanwijzers •navigatie in de werkmap •reeksen •een nieuwe werkmap maken •een werkmap opslaan •openen van een werkmapvenster •sluiten van een werkblad •Excel sluiten Berekeningen •formules: opbouw van formules, operatoren •celadressering: relatieve, absolute, gemengde celadressen •functies: ingebouwde functies in Excel gebruiken, functies Autosom, overzicht van de meest gebruikte functies Bewerken en opmaken •bewerken en opmaken van een werkblad •pagina-, opmaak- en afdrukinstellingen: afdrukvoorbeeld, titelblokkering, pagina-instellingen vanuit afdrukvoorbeeld 112


•voorwaardelijke opmaak Werkmappen - werkmap: •tabbladen, tabschuifknoppen, meer of mindere tabs weergeven, een tabblad activeren, meerdere werkbladen in een werkmap selecteren, tabbladnamen wijzigen, werkbladen invoegen/verwijderen/verplaatsen/kopiëren, weergave & grootte op het beeldscherm instellen Inleiding tot lijstverwerking en grafieken - lijsten: •sorteren - grafieken: nieuwe grafiek maken, grafiek bewerken, grafieken afdrukken

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

113


Excel: basis met extra oefeningen BUN06 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Excel is mĂŠĂŠr dan een rekenblad. U leert basistabellen aanmaken en eenvoudige formules toepassen, zoals het berekenen van een som, gemiddelde, minimum en maximum. De opmaak van de tabel komt uitgebreid aan bod. U leert hoe u het uitzicht van de gegevens automatisch kunt wijzigen van zodra bepaalde voorwaarden (niet) voldaan zijn. Het omzetten van gegevens naar een grafiek is een volgende stap. Het printen en bewaren van zowel tabellen als grafieken komt uiteraard aan bod.

Doelgroep Bedienden die de verschillende functies van Excel willen aanleren. Deze opleiding bevat extra oefeningen en er wordt een iets langzamer ritme aangehouden dan in de standaardopleiding Excel basis.

Voorkennis Voorkennis: de basisvaardigheden van een computer onder de knie hebben.

Programma Starten met MS Excel: beginscherm en schermonderdelen; weergave; helpfunctie; Excel afsluiten. Basisbewerkingen: cursor verplaatsen; opdrachten geven; cellen en bereiken aanduiden; celgegevens invoeren en bewerken; de cursor verplaatsen; werkmappen; werkbladen; gegevens afdrukken; adressering; series; werken met eenvoudige formules en functies; namen; formules of gegevens corrigeren; rijen en kolommen verbergen, verwijderen en toevoegen; cellen bewerken. Celeigenschappen: getal; lettertypen; uitlijning; randen; patronen. Opmaak van het werkblad instellen: kolombreedte en rijhoogte; opmaak kopiĂŤren via werkbalk; voorwaardelijke opmaak; cellen beveiligen. Paginainstellingen: tabblad pagina, marges, kop- en voettekst, blad. Werken met grafieken (introductieniveau): grafiek in het werkblad opnemen en wijzigen met de Wizard Grafieken; grafiek maken en aanpassen; grafiek opmaken en manueel aanpassen; grafieken afdrukken. MS Excel functies (basis): statistische-, wiskundige-, afrondings-, datum-, zoek- en logische functies. Werkblad bekijken: overzichten; werkblad opsplitsen; werken met titels. Databanken: concept; sorteren; autofilter; subtotalen.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

114


Excel: grafieken en (voorwaardelijke) opmaak BUN73 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert de verschillende soorten grafieken in Excel opmaken en aanpassen, evenals de principes van voorwaardelijke opmaak (conditional formatting).

Doelgroep Alle bedienden die op een professionele manier met grafieken in Excel willen leren werken.

Voorkennis Basiskennis Excel. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma Grafieken (uitgebreid) •grafieken maken: nieuwe grafiek maken, grafiekobjecten en grafiekonderdelen manipuleren, grafieken afdrukken,verschillende grafieksoorten en hun bedoeling, grafieken opslaan als sjabloon •grafieken bewerken: grafiektype wijzigen, datarange, grafiekopties, grafieklocatie, Trendlijnen, Foutbalken •grafieken verfraaien: grafiekonderdelen opmaken, assen aanpassen, legende Excel-grafieken presenteren in Word en PowerPoint •Word: als afbeelding, als ingesloten object, als gekoppelde grafiek •PowerPoint: als data Lay-out •celeigenschappen: tabblad getal, uitlijning, lettertype, rand, patroon •opmaak: voorwaardelijke opmaak, aangepaste weergaven, titels blokkeren en splitsen Objecten en Smart Art •tekeningen en diagrammen: vormen, lijnen, speciale teksteffecten, diagrammen & organigrammen •afbeeldingen: illustraties invoegen, figuurbestanden importeren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

115


Excel: ontdek de handig(st)e rekenformules AOP52 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. U krijgt een dieper inzicht in de meest courante functies in Excel waardoor u op een efficiënte manier het administratieve kantoorwerk kunt verlichten.

Doelgroep Bedienden die hun kennis over dit onderwerp willen uitbreiden.

Voorkennis Bedienden die een basiskennis Excel hebben. Er gaat dus geen tijd besteed aan de echte basisbewerkingen.

Programma Basisvaardigheden •Helpfunctie •Selecteren van cellen Werkbladen en berekeningen opzetten •Bereiknamen •Foutwaarden •Werkbladberekening •Formules controleren Functies •Wiskundige functies •Logische functies •Statitische functies •Datumfuncties •Tekstfuncties •Zoekfuncties •Informatiefuncties

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

116


Excel: praktisch projectbeheer BUN78 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U krijgt via Excel een methode aangereikt voor het opbouwen en het uitwerken van een op maat gemaakte boordtabel voor de analyse van uw gegevens.

Doelgroep Alle bedienden die hun kennis van Excel willen verbeteren.

Voorkennis U heeft practische ervaring met Excel, voornamelijk met basisbegrippen over gebruik van databanken (lijsten): sorteren, filters, ... en kennis van draaitabellen. U heeft kennis van projectmanagement en enige ervaring in planning.

Programma •Inleiding : wat is projectbeheer en wat is planning van projecten in Excel ? •Planning : basistabel, milestones,uitlijnnummer, filteren en sorteren, projectkalender •Visualisatie: zwevende ballken, alternatieven en werken met celstijlen •Resources: alloceren, berekenen van werk en kosten •Opvolging: met percentages, met start- en einddata, budgetopvolging •Uurtabellen: voorwaardelijke opmaak en uitlijnstructuur in uurtabellen •Overzichtsblad : werken met hyperlinks en berekeningen maken in een overzichtsblad

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

117


Excel: vervolmaking I BUN08 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert de vele mogelijkheden van Excel ten volle benutten. We bespreken oa de verschillende functies; wiskundige-, statistische-, tekst-, datum-, database-, informatie, zoek en logische functies. U vervolmaakt zich in celbewerkingen en functies. We besteden de nodige aandacht aan het werken met databanken en draaitabellen. U leert overzichtelijke, goed interpreteerbare rapporten creëren, oa door het filteren van gegevens en het opmaken van subtotalen..

Doelgroep Bedienden die hun kennis van Excel willen vervolmaken. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Voorkennis Basiskennis Excel.

Programma Het werkblad •werken met meerdere werkbladen •koppelformules:naar een andere cel in het actieve werkblad,een ander werkblad in de actieve werkmap, van een werkblad van een andere werkmap •functies invoegen: basisfuncties, statistische functies, tekstfuncties, datumfuncties, afrondingsfuncties, logische functies, zoekfuncties Geneste functies •informaticafuncties ... •werken met bereiknamen: namen definiëren, bereiknamen beheren en gebruiken Database en tabellen •databases (tabellen) aanmaken •sorteren: met de werkbalkknoppen, met de opdracht Sorteren, Sorteeropties - filteren: •met de opdracht Autofilter, •met de opdracht Uitgebreide filter •valideren van ingevoerde gegevens •totalenrij •voorwaardelijke opmaak •sorteren: sorteren, subtotalen gebruiken Draaitabellen (basis) •draaitabelrapport: rapport maken/verwijderen, gegevens selecteren & vernieuwen, filteren •draaitabel bewerken 118


•draaitabel opmaken •draaigrafieken Werkomgeving - optimalisatie: gebruikersopties instellen, menu's/werkbalken ontwerpen en aanpassen, automatisch een werkmap openen bij het starten van Excel

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

119


Excel: vervolmaking II BUN65 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert werken met doorgedreven mogelijkheden van Excel, zoals werken met gekoppelde gegevens, extra draaitabelfunctionaliteiten, matrixformules, doelzoeker, scenariobeheer, uitgebreide voorwaardelijke opmaak, beveiliging van werkmappen en de mogelijkheden om samen op een werkmap te werken.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van Excel willen vervolmaken. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Voorkennis Excel vervolmaking I gevolgd hebben of een gelijkaardig kennisniveau hebben.

Programma Werkblad •koppelingen •externe gegevensbronnen •filteren met slicers •beveiliging •wijzigingen bijhouden Opmaak •uitgebreide voorwaardelijke opmaakmogelijkheden Draaitabellen •uitgebreide mogelijkheden •formules •berekende velden Draaigrafieken •uitgebreide mogelijkheden Gegevens analyseren Gegevensconsolidatie •doelzoeker •oplosser •scenario's •matrixformules

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie 120


Financiële noties voor niet-financiëlen BHF35 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Budgetopvolging is tot een belangrijk aandachtspunt uitgegroeid voor alle werknemers binnen een bedrijf. In deze opleiding leert u welke financiële informatie beschikbaar is en hoe u deze moet interpreteren. U krijgt inzicht in de financiële cyclus van uw bedrijf en de bijhorende geldstromen. Tijdens deze opleiding kruipt u letterlijk in de huid van de budgetbeheerder. Via interactieve oefeningen krijgt u spelenderwijs de praktijk van het financieel beheer in de vingers. Na deze twee dagen zal u met meer zelfvertrouwen financiële knopen kunnen doorhakken. Zo zal bijvoorbeeld kennis over afschrijvingen en investeringen u zeker helpen bij de aankoop van nieuw, duur materiaal.

Doelgroep Alle bedienden die in hun dagdagelijkse job te maken krijgen met budgetten, maar financiële background missen. Deze opleiding richt zich tevens tot commerciële bedienden, die ter voorbereiding van een prospectie en afhandeling van verkoop financiële informatie verzamelen over potentiële klanten.

Voorkennis Programma •Wat is een budget? •Hoe stel ik een budget op? •Hoe volg ik het op? •Wat is een kost en wat is het verschil met een investering? •Wat betekent ROI, Rendabiliteit, Solvabiliteit, Liquiditeit? •Welke belangrijke informatie valt af te lezen van een balans? •Wat is een nettoresultaat? •Welke kerngetallen geven een betrouwbaar financieel inzicht?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

121


Financiële rapportering met Excel in de praktijk BHF48 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De technische vaardigheid van elke medewerker op het gebied van financial reporting wordt alsmaar belangrijker. Excel is de tool bij uitstek om cijfermateriaal of andere gegevens te analyseren en te verwerken. Tijdens deze workshop leer je Excel zo efficiënt en effectief mogelijk te gebruiken in je dagdagelijkse job. Er is de vrijheid om eigen tabellen en berekeningen mee te brengen en te verfijnen.

Doelgroep Deze praktijkgerichte opleiding richt zich tot alle bedienden die cijfers of andere gegevens analyseren of verwerken in Excel. Dit kan gaan van verkoopcijfers, personeelsgegevens, productiecijfers, tot het beheren en analyseren van budgetten.

Voorkennis Een basiskennis Excel 2007/2010 wordt verwacht. Je dient een laptop of tablet mee te nemen met daarop Excel 2007/2010.

Programma o Meest gebruikte functies in Excel o Creëren van overzichtelijke dashboards: •Conditioneel formatteren •Subtotalen maken o Gegevensanalyse m.b.v. draaitabellen o Nuttig gebruik van grafieken als analysetool (vb. trendanalyse) of om cijfers beter te visualiseren o KPI’s

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

122


Foutloos schrijven, vanzelfsprekend en makkelijk AOP65 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. U krijgt een opfrissing van de Nederlandse spelling. Liggen de regels van ’t Kofschip nog vers in uw geheugen? Weet u blindelings of het nu –t, -d of –dt is? Schrijven we ‘management assistant’, los of in één woord? Wanneer gebruiken we hoofdletters? Wat is correct: kattebelletje of kattenbelletje? We gaan ook dieper in op de finesses van de taal. Welke taal & stijl gebruiken we bijvoorbeeld om slecht nieuws over te brengen? Kent u de regels van de e-mailetiquette? Archaïsche woorden als “gelieve” en “steeds” verbannen we voorgoed en vervangen we door een frisse en vlotte taal. U zult gelezen worden! U mag een interactieve workshop verwachten. Scherpt u alvast uw pen!

Doelgroep Deze opleiding richt zich tot moedertaalsprekers die dagelijks te maken hebben met geschreven communicatievormen in hun bedrijf.

Voorkennis Goede kennis van de Nederlandse taal.

Programma Voormiddag: opfrissing van de Nederlandse spelling (gewijzigd in 2005) •vervoeging werkwoorden (’t Kofschip, ‘dt’-regels, …) •woorden aan of van elkaar schrijven •gebruik hoofdletters •tussenletter ‘n’, tussenletter ‘s’ •Engelse woorden (‘Management Assistant’ of ‘managementassistant’?) •Engelse werkwoorden ‘(ik heb gedelete’ of ‘ik heb gedeletet’?) Namiddag: finesses van de taal •taal & stijl (bvb. Hoe breng ik van slecht nieuws over?) •e-mailetiquette •gebruik van een frisse en vlotte taal

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

123


Frans voor Management Assistants TAL67 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Als management assistent bent u een belangrijke spil in het bedrijf. Vlot en correct taalgebruik staat op nummer één in uw ranglijstje, zowel mondeling als schriftelijk. In deze drie-daagse opleiding leert u documenten en briefwisseling, die eigen zijn aan uw job, vlotter en correcter te schrijven. U schaaft uw zinsbouw en de opbouw van uw boodschap bij. U leert zich vlotter en genuanceerder uit te drukken in situaties die eigen zijn aan uw job. Verrijking van woordenschat, efficiënte “sleutelzinnen” en veel simulatie-oefeningen vormen de kern van deze opleiding.

Doelgroep U bent (directie)secretaresse, management assistant of administratieve bediende.

Voorkennis U beschikt over een basiskennis Frans waardoor u zich zowel schriftelijk als mondeling reeds voldoende uit de slag kan trekken. Na inschrijving contacteert één van onze docenten u voor een kort telefoongesprek om uw basiskennis te verifiëren. Op basis daarvan krijgt u het advies of u over het vereiste niveau beschikt.

Programma Dag 1: Bezoekers / een nieuwe medewerker onthalen (mondeling) Zakelijke communicatie – relevante sleutelzinnen (schriftelijk) Dag 2: Beheer van de agenda / Samenspraak met de manager (mondeling) Zakelijke brieven : opdrachten en antwoorden - Dictees (schriftelijk) Dag 3: Evenementen organiseren OF Moeilijke gesprekken (mondeling) Een zakenreis/event organiseren – Reservaties maken OF Klachtenbrief (schriftelijk)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

124


Frans: efficiënt schriftelijk communiceren op het werk TAL10 Aantal dagen : 2,50 Taal : Nederlands

Situering U spreekt reeds vrij goed Frans, maar het schrijven loopt minder vlot? Dankzij deze opleiding wordt u zelfzekerder bij het toepassen van de grammatica en de spelling.

Doelgroep Bedienden die hun schriftelijke kennis van het Frans willen verbeteren.

Voorkennis Schriftelijke kennis van het Frans.

Programma •Opbouw, sleutelzinnen en typevoorbeelden van - een brief - een fax - een e-mail - een memo - een verslag •Specifieke grammatica en spelling •Stijl en redactionele tips •Individuele oefeningen via e-mail

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

125


Functioneren in stresserende situaties INF16 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering De stress waarmee u binnen de informatica- en telecomsector geconfronteerd wordt kan vaak hoog oplopen. Een groot werkvolume, zeer snelle technologische evoluties, onvermijdelijk onvolmaakte technologie, veeleisende en mondige klanten, snelle personeelswissels, herstructureringen, enz. Deze opleiding leert u beter om te gaan met stress en efficiënter te functioneren in professionele contacten met klanten, collega’s en leidinggevenden.

Doelgroep Medewerkers uit de informatica- en telecomsector die in hun zakelijke contacten efficiënter willen optreden en die bereid zijn hun persoonlijk en professioneel functioneren te onderzoeken om zo stresserende situaties beter het hoofd te kunnen bieden.

Voorkennis Programma •Beroepsgebonden en persoonlijke stressfactoren onderkennen •Inzicht verwerven in hoe stress ontstaat •Leren luisteren naar persoonlijke stress signalen •Herkennen van stress signalen bij anderen •Stressbestendigheid ontwikkelen •Bouwen op eigen kwaliteiten •Hoe nog beter omgaan met de factoren die nu stress geven? •Inzicht in en reflectie op eigen persoonlijkheid •Bewustzijn van eigen gedrag •Omgaan met emoties van jezelf en die van anderen •Tactvol en kordaat omgaan met anderen (assertiviteit) vanuit een groter zelfvertrouwen •Anders leren denken volgens twee nieuwe modellen (o.a. RET) •Bespreken en evalueren van ervaringen binnen de groep •Relaxatie- en ademhalingstechnieken •Je bent wat je eet : de relatie tussen voeding en stress

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

126


Fundamenten van Digitale Marketing GRH176 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Digitale marketing gaat al lang niet meer alleen over websites. Het lijkt zelfs alsof alles nu gebeurt op sociale media. Een digitaal marketingplan is een complexe mix geworden van verschillende kanalen die constant veranderen. En wat betekenen al die kanalen nu precies voor de marketeer? Wanneer zet je email marketing in en wanneer kies je voor sociale media? In deze opleiding leer de basis van digitale marketing. Naast een strategisch kader krijg je ook praktische tips, do’s en don’t aangerijkt voor de belangrijkste digitale communcatie kanalen aangereikt waar je onmiddellijk mee aan de slag kan. We nemen ook de tijd om vragen uit de groep als voorbeeld te behandelen.

Doelgroep Iedereen uit het bedrijfsleven die een zicht wil krijgen op digitale marketing en zijn of haar kennis ervan wil uitbreiden.

Voorkennis Je hebt ervaring met internet en het dagelijks gebruik van computers en hebt reeds kennis gemaakt met de verschillende digitale marketing platformen. Email gebruik je waarschijnlijk dagelijks maar je hebt ook al een kijkje genomen op sociale media en nagedacht over een emailing.

Programma •Inleiding digitale media •De nieuwe consument •Doelgroepen en hoe ze te bereiken •Slimme vragen voor je begint •De weg van de consument •Je website en zoekmachines •Waarom sociale media inzetten •Do’s en dont’s van email marketing •Een overzicht van online adverteren •Inleiding tot mobiele marketing •Q&A

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

127


Gebruik van "Sociale Media" in de reissector kennismaking en basistechnieken TOE05 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Vandaag zijn er meer dan 3000 sociale media-platformen. Ze worden steeds belangrijker, ook in de reissector. Klanten gebruiken sociale media zowel voor het opzoeken van informatie over reizen, als het boeken van reizen, als het bespreken van de reis die ze gemaakt hebben. In deze kennismakingsmodule ervaar je als reisagentschap of toeroperator niet alleen hoe je het verschil kan maken op de belangrijkste platformen, maar ook hoe je een strategie kan uitbouwen over de verschillende sociale media-platformen heen om je klanten en potentiële klanten beter te bedienen.

Doelgroep Alle medewerkers van reisagentschappen en touroperatoren.

Voorkennis Surfen op internet en een account aanmaken op facebook. De opleiding wordt verdergezet in module 2.

Programma Waarom is sociale media relevant voor de reissector? Waarom is Google+ zo belangrijk voor sociale media strategieën? Hoe gaat sociale media om met de Belgische wetgeving? Concrete hands on ervaringen en aanbevelingen Professioneel gebruik van veelgebruikte platformen uit de doeken gedaan: •Twitter •Facebook •Youtube •Pinterest •Flickr •LinkedIn •Wordpress en blogger •StumbleUpon •... Bij elk sociaal media-platform hoort een workshop en ontvang je aan de hand van voorbeelden concrete tips en tricks zodat valkuilen vermeden worden en je meteen als professioneel aan de slag kan.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

128


Grammatica en spelling voor contactcenters CCN27 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering In correspondentie, bij het verwerken van gegevens en bij de administratie zorgen fouten in spelling en/of grammatica voor irritatie. Het klantcontact verbetert zodra in correspondentie en/of andere gegevensoverdracht geen fouten voorkomen. De deelnemers leren door veel te oefenen de correcte spelling en grammatica. Met deze taalvaardigheden kunnen zij nagenoeg foutloos communiceren en corresponderen.

Doelgroep Customer service medewerkers die geregeld schriftelijk communiceren met klanten, en/of ook administratieve taken uitvoeren.

Voorkennis Het is vereist dat de deelnemers reeds een degelijke kennis hebben van de geschreven taal.

Programma •Grammatica •Werkwoordspelling •Leestekens •Spellingregels •Stijlregels •Taalkwesties •Hoofdlettergebruik •Samenstellingen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

129


Haal het maximum uit Excel en Word voor HR-medewerkers BUN50 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In deze vervolmakingsopleiding leert u Excel optimaal gebruiken als ondersteuning bij diverse HR-taken, zoals recrutering en selectie, opleiding, loonadministratie, rapportering en tijdsregistratie.

Doelgroep HR-(ondersteunende) medewerkers. Zowel bedienden uit een kleine onderneming, die niet over een specifieke HRapplicatie beschikken, als medewerkers uit grotere bedrijven die werken met een ERP-pakket en die hun kennis van Word en Excel willen verbeteren.

Voorkennis Basiskennis Excel en Word.

Programma Recrutering en selectie: een database aanleggen in Excel met de coördinaten van de kandidaten en de status van de procedure. De gegevens van deze database worden gebruikt om standaardbrieven te vervolledigen en geautomatiseerd af te drukken •belangrijke begrippen bij het werken met databases •een database opbouwen en beheren in Excel Opleidingsmanagement •u leert opleidingsaanvragen onderbrengen in een Excel-database •opleidingsgegevens analyseren om op regelmatige basis te kunnen rapporteren •analyseren van gegevens via draaitabellen •analyse-resultaten grafisch voorstellen Loonadministratie •gegevens uit een loonverwerkingspakket in Excel importeren •deze gegevens analyseren en verwerken met het oog op het opstellen van jaarlijkse budgetten en (historische) overzichten •import van gegevens in Excel •maken van berekeningen in Excel met behulp van functies Tijdsregistratie: gegevens van de diverse medewerkers consolideren en samenvattingsrapporten opmaken op maand- en op jaarbasis

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

130


Haal het maximum uit Outlook BUN55 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert werken met de finesses van Outlook waardoor u uw dagelijks werk beter kunt organiseren, oa door uw relatie-, agenda- en takenbeheer vlekkeloos aan elkaar te koppelen. U leert Outlook zo aan te passen dat u in één oogopslag alle nodige informatie snel terugvindt.

Doelgroep Bedienden die de finesses van Outlook onder de knie willen krijgen..

Voorkennis Basiskennis Outlook. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma Efficiënt tijdsbeheer met Outlook •Deleten, delegeren, markeren ! •Prioriteiten stellen •Zoekmappen •Direct zoeken gebruiken •Tijdrovers uitschakelen Snelle stappen (quick steps) en regels •standaard snelle stappen •zelf snelle stappen maken •regels instellen en beheren •waarschuwingsberichten instellen en beheren Outloook weergaves inrichten (views) •voorwaardelijke opmaak •weergaves filteren Contacten professioneel beheren •Groepen contactpersonen maken •Contactpersonen beheren •distributielijsten maken •mailings voorbereiden Informatie delen •Agenda en Inbox delen •Afdelingsagenda en prikbord Archiveren •Handmatig en automatisch archiveren 131


•Kopiëren Outlookbestand OneNote (opgelet enkel Outlook 2013 !) •basisbegrippen •integratie met Outlook 2013

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

132


Haal het maximum uit Outlook AOP44 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. U leert werken met de finesses van Outlook waardoor u uw dagelijks werk beter kunt organiseren, oa door uw relatie-, agenda- en takenbeheer vlekkeloos aan elkaar te koppelen. U leert Outlook zo aan te passen dat u in één oogopslag alle nodige informatie snel terugvindt.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van Outlook willen uitbreiden.

Voorkennis Bedienden die de basisknepen van Outlook onder de knie hebben.

Programma Outlook als PIM (= Personal Information Manager) Weergave binnen Outlook •Weergave aanpassen •Nieuwe weergave aanmaken Orde creëren binnen Outlook •Werken met mappen •Werken met categorieën •Gegevens sorteren Opzoeken van data binnen Outlook o.a. door gebruik te maken van filters Wat zijn Outlook-formulieren Efficiënt relatiebeheer •Acties vertrekkende uit contactpersonen •Contactpersonen linken Efficiënt mailbeheer •Orde in uw postvak-IN •Spam-mail filteren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

133


Haal het maximum uit PowerPoint voor overtuigende (commerciële) presentaties BUN47 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Bij het onderhandelen met de klant kan een goed uitgewerkte PowerPoint presentatie zeker een handige kapstok bieden. U leert een commerciële en gepersonaliseerde voorstelling in PowerPoint uitwerken. U leert vlot door de slides navigeren, de presentatie transporteren en krijgt tal van technische tips die handig zijn bij het geven van uw demonstratie.

Doelgroep Bedienden die een commerciële functie hebben of bedienden die hen ondersteunen en die hun kennis van Powerpoint voor commerciële presentaties willen verbeteren.

Voorkennis Basiskennis Windows.

Programma Opmaken van een presentatie •werken met een bestaande masterdia, aanmaken van een nieuwe masterdia •opmaken van een eenvoudige dia, invoegen van figuren, grafieken, organigram, tabel •werken met animaties en actieknoppen •omvormen van een presentatie tot een slide show •navigeren en aantekeningen maken tijdens een slide show •werken met verborgen dia’s en aangepaste shows •afdrukken van de presentatie •tips & trics omtrent commerciële vormgeving, stijl Transporteren van een presentatie •gevaar van werken met hyperlinks •mogelijkheden van PDA •een presentatie mailen (zelfstartende presentatie, hoe omgaan met films, geluiden en figuren) Geven van een presentatie •voor een klein publiek (computerscherm/palm/compaq; tips en tricks) •voor een groot publiek (LCD projector)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

134


Haal meer uit uw functioneringsgesprekken OVT12 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Wilt u uw functioneringsgesprek beter voorbereiden en structureren? Wilt u uw medewerkers nog beter aansturen, ontwikkelen en motiveren? Leer hoe u een moeilijke boodschap overbrengt. Stem de verwachtingen van uw organisatie beter af op die van uw medewerkers. Haal samen met uw medewerkers meer uit dit tweerichtingsgesprek. Opgelet : dit is geen opleiding over evaluatiegesprekken. We beginnen met een kort theoretisch kader. Daarna oefenen we samen, vanuit uw ervaringen en moeilijkheden. We gebruiken uw concrete cases. Wilt u de formulieren meebrengen die u gebruikt voor uw functioneringsgesprekken? Dat kan. We bespreken die met de groep. En u gaat er zelf mee aan de slag tijdens een rollenspel. Na uw opleiding Laat ook uw medewerkers zich optimaal voorbereiden op dit gesprek via de opleiding “Mijn functioneringsgesprek voorbereiden”. De eerste gesprekken achter de rug? Deel uw ervaringen en leer uit de ervaringen van anderen. Volg “Haal meer uit uw functioneringsgesprekken : vervolmaking”.

Doelgroep - Leidinggevenden die voor het eerst functioneringsgesprekken voeren - Leidinggevenden die ervaren hebben dat ze bij deze (meer)jaarlijks gesprekken nog kunnen bijleren. - HR-professionals die functioneringsgesprekken willen invoeren in het bedrijf ; het proces willen optimaliseren of leidinggevenden willen ondersteunen bij het voeren van functioneringsgesprekken.

Voorkennis Geen

Programma •Dag 1: Situeren en oefenen •Situeren van het functioneringsgesprek als één HR-instrument in uw totaal personeelsbeleid •Doelen en inhoud van het functioneringsgesprek 135


•Wat is het verschil met een evaluatie of beoordelingsgesprek? •De verschillende stappen van een functioneringsgesprek : de structuur en het proces van het gesprek •Valkuilen en weerstanden •Detecteer opleidingsbehoeften tijdens het gesprek •Maak concrete afspraken na het gesprek en volg op •Dag 2: Follow-up en cases, oefenen en simuleren op basis van: •Ervaringen bij het voeren van functioneringsgesprekken •Ervaringen ivm het inpassen van het functioneringsgesprek in de bedrijfscultuur •Ervaren link tussen het dagelijkse coachen en een functioneringsgesprek Leerdoelen Op het einde van deze opleiding •Heeft u inzicht in de kenmerken en doelstellingen van een functioneringsgesprek •Bereidt u het gesprek efficiënt voor •Voert u een gestructureerd gesprek •Kunt u gepast omgaan met weerstanden •Bent u er zich van bewust dat u uw eigen stijl kan aanpassen aan die van de medewerker •Kunt u uw medewerkers overtuigen en informeren om zichzelf voor te bereiden op het functioneringsgesprek •Formuleert u samen met de medewerker ontwikkelingsdoelen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

136


Handig rekenen met Excel BUN114 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Lagergeschoolde bedienden moeten meer en meer met een computer en rekenbladen werken. Soms is het echter jaren geleden dat ze de basisrekenregels zoals procentberekening, vermenigvuldigen, gemiddelde, de regel van drie... gebruikt hebben.De logica van een Excel rekenblad doorgronden, is meestal nog een grotere opgave. Tijdens deze opleiding worden de basisvaardigheden met betrekking tot rekenen bijgebracht, zodat de deelnemers achteraf met een groter inzicht hun werkzaamheden (of opleidingen) in Excel zullen kunnen aanvatten. De oefeningen worden toegepast op een bedrijfscontext, zodat het geleerde meteen overdraagbaar is naar de werkvloer.

Doelgroep Lagergeschoolde bedienden met geen of zeer beperkte kennis van excel en nood aan opfrissing rekenvaardigheden

Voorkennis Programma •gemiddelde •vermenigvuldigen •de regel van drie •procentrekenen •berekenen van oppervlaktes, volumes,... •lezen van grafieken •rekenen met tijd •logisch denken met behulp van excel •Al de rekenregels worden onmiddellijk ingeoefend, zodat ook de basisprincipes van Excel geïntegreerd worden.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

137


Helpdeskvaardigheden INF14 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Het professioneel helpen van klanten met informaticaproblemen of -vragen via de telefoon vergt bijzondere vaardigheden, ook in een degelijk georganiseerde helpdeskomgeving. In deze training perfectioneert u uw communicatievaardigheden zodat u op een resultaatgerichte én klantvriendelijke wijze informaticagebruikers telefonisch kan helpen bij problemen op het vlak van hard- en/of softwareproducten.

Doelgroep Medewerkers uit de informatica- en telecomsector die via de telefoon instaan voor de (eerstelijns)opvang van problemen.

Voorkennis Programma •Efficiënt telefoneren (opbouw telefoongesprek) •Overbrengen van instructies op het niveau van de klant en controle van de overdracht •Opvangen van moeilijke telefoons •Probleemanalyse •Vraagtechnieken •Luistertechnieken •Professioneel taalgebruik •Klachtenbehandeling

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

138


Herken trends en buig ze om naar kansen voor innovatie INN12 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Sneller en orgineler uit de hoek komen dan uw concurrenten? Het kan. Leer opportuniteiten in een vroeg stadium herkennen, doorlichten en ontwikkelen. Het levert u meer tijd, meer wendbaarheid en meer concurrentiekracht op. Bovendien besteedt u de beschikbare middelen beter. Hoe? Via eenvoudige marketingstechnieken leert u trends en evoluties volgen. Vervolgens leert u ze analyseren. U ontdekt sterke opportuniteiten met zekere perspectieven. De klassieke domeinen van de marketingmix staan centraal: positionering, plaats en plaatsing, promotie en conceptuele ontwikkeling van producten en diensten.

Doelgroep Deze opleiding richt zich tot bedienden die betrokken zijn bij de ontwikkeling van nieuwe processen, producten of diensten in hun bedrijf, o.a.: leidinggevenden, projectmedewerkers en commerciĂŤle medewerkers.

Voorkennis Geen voorkennis vereist.

Programma Innovatie in de strategische- en operationele planning: valkuilen: - Wat belet u om de planning uit te voeren? Herken blokkerende routines en schakel ze uit. - Blijf waakzaam met een constructief-kritische benadering. Trendspotting, trendwatching en innovatie-antennes: - Welke analoge en e-bronnen zijn voor u beschikbaar en interessant. Een overzicht. - Trends en klantverwachtingen in kaart brengen: modellen - Data mining als inspiratiebron voor innovatie - Mee met de stroom: groeimarkten, en wat ze voor u kunnen betekenen.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

139


Het Nieuwe Organiseren - Anders werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt - praktijkspel INN15 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Ondervind wat de structuur van uw bedrijf doet met het resultaat van uw werk. En met het werk van uw collega’s. Hoe? Aan de hand van een eenvoudige praktijkspel. Het resultaat? U en uw collega’s zullen: •klantgerichter werken •flexibeler werken •betere resultaten halen •meer (innovatieve) ideeën hebben We organiseren werkprocessen nog steeds zoals een eeuw geleden. Functies worden strak omschreven, afdelingen hebben een eigen werking en hiërarchie. Toch vraagt uw klant een aanpak op maat en veel flexibiliteit. Ook werknemers hebben andere verwachtingen dan een eeuw geleden. Hoog tijd dus om het over een andere boeg te gooien! Pak uw bedrijfsstructuur aan en laat uw klant en werknemers niet langer wachten.

Doelgroep Iedereen binnen een organisatie die bewuster wil omgaan met de organisatiestructuur. Iedereen die zijn job maximaal wilt invullen vanuit zijn eigen verantwoordelijkheden (bedrijf, afdeling, team, functie). Deze opleiding is zeer geschikt om in team te volgen. Deze sessie kan ook via een incompany-opleiding.

Voorkennis Geen voorkennis vereist. Dit programma is een ideale opstap om de concepten van Innovatieve Arbeidsorganisatie te ontdekken. In de volgende opleidingen kan u meer ontdekken over Het Nieuwe Organiseren in de 21ste eeuw: •INN05 Beter werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt •INN06 Samen werken: hoe bouwt u krachtige teams? •INN07 Slimmer werken: kenniswerkers optimaal inzetten

Programma Praktijkspel: de Lampionnenfabriek •ronde 1: bureaucratisch regime •ronde 2: zelforganisatie met sterke teams Ontwerp uw organisatie op basis van de principes van Innovatieve Arbeidsorganisatie: 140


•meer engagement en betrokkenheid •lange loopbanen met gemotiveerde werknemers •mijn talenten (en deze van collega’s) optimaal inzetten •wat kan ik en wat wil ik: hoe omgaan met verschillen •werkprocessen klantgericht organiseren •hoe vergroot ik mijn invloed op het veranderen van organisatieprocessen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

141


Het Nieuwe Organiseren - Beter werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt INN05 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Ondervind wat de structuur van uw bedrijf doet met het resultaat van uw werk. En met het werk van uw collega’s. Het resultaat? U en uw collega’s zullen: •Klantgerichter werken •flexibeler werken •betere resultaten halen •meer (innovatieve) ideeën hebben We organiseren werkprocessen nog steeds zoals 20 jaar geleden. Functies worden strak omschreven, afdelingen hebben een eigen werking en hiërarchie. Toch vraagt uw klant een aanpak op maat en veel flexibiliteit. Ook werknemers hebben andere verwachtingen dan 20 jaar geleden. Pak uw bedrijfsstructuur aan en laat uw klant en werknemers niet langer wachten.

Doelgroep Iedereen binnen een organisatie die bewuster wilt omgaan met de organisatiestructuur. Iedereen die zijn job maximaal wilt invullen vanuit zijn eigen verantwoordelijkheden (bedrijf, afdeling, team, functie).

Voorkennis Geen voorkennis vereist. Ontdek meer over de concepten van Innovatieve Arbeidsorganisatie en Het Nieuwe Organiseren in de 21ste eeuw: •INN15 Anders werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt - praktijkspel •INN06 Samen werken: hoe bouwt u krachtige teams? •INN07 Slimmer werken: kenniswerkers optimaal inzetten

Programma Omgevingsanalyse Externe ontwikkelingen en strategische ontwerpeisen De organisatie van arbeid en het effect op de betrokkenheid en de prestaties van medewerkers. Ideaaltypische organisatiemodellen Moderne sociotechniek Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt Kwaliteit van de arbeid Veranderingsmanagement en kritische succesfactoren Principes voor de creatie van een innovatieve organisatie Ontwerp van een verandertraject 142


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

143


Het Nieuwe Organiseren - Samen werken: bouw krachtige teams INN06 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Hoe is uw team georganiseerd? Leer hoe u met een andere teamwerking samen betere resultaten kan bereiken. Maak uw team echt krachtig en leer hoe een team zelfsturend kan werken met een focus op resultaten. Het resultaat? U team zal: •Zelfsturend werken •Een groter innovatievermogen hebben •Betere resultaten halen •(Meer) betrokken zijn

Doelgroep Managers, leidinggevenden en afdelingsverantwoordelijken die mee de structuur van hun bedrijf, afdeling of team bepalen.

Voorkennis Geen voorkennis vereist. Ontdek meer over de concepten van Innovatieve Arbeidsorganisatie en Het Nieuwe Organiseren in de 21ste eeuw: •INN15 Anders werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt - praktijkspel •INN05 Beter werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt •INN07 Slimmer werken: kenniswerkers optimaal inzetten

Programma Organisatiesimulatie Papillan. Principes van teamwerk. Oefening: rederij. Teamontwikkeling. Oefening: self assessment. Leidinggeven aan teams.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

144


Het Nieuwe Organiseren - Slimmer werken: kenniswerkers optimaal inzetten INN07 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Leer het potentieel van uw kenniswerkers optimaal benutten. Kenniswerk neemt een belangrijke plaats in onze economie. De kenniswerker is hoogopgeleid en creeërt meerwaarde in uw bedrijf door kennis en informatie samen te voegen tot innovaties. Kenniswerk is dynamisch, moeilijk te voorspelen en vraagt een specifieke manier van organiseren. Leer hoe en breng het ontwikkelingstraject van uw professionele medewerkers in kaart. Het resultaat. Uw kenniswerkers zullen: •Een hogere productiviteit hebben •Een groter innovatievermogen hebben

Doelgroep Managers, leidinggevenden en afdelingsverantwoordelijken die mee de structuur van hun bedrijf, afdeling of team bepalen.

Voorkennis U kan deze opleiding volgen als u ook één van deze opleidingen volgde: •INN15 Anders werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt - praktijkspel •INN05 Beter werken: maak uw bedrijfsstructuur efficiënt •INN06 Samen werken: hoe bouwt u krachtige teams?

Programma Ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en algemen omgevingstrends. Wat is professioneel werk en professioneel gedrag. De specialistatiefuik. Oefening: zelfdiagnose problemen. Kenmerken van een innovatieve professionele organisatie. Cultuurbeïnvloeding.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

145


Het reisrecht interactief toegelicht TOE07 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Interactieve cursus met rechtsfiguren en cases. Aan de hand van 100tal fiches komt het volledige reisrecht aan bod. Met de eerste 50 fiches focussen we ons op de toepasselijke rechtsfiguren. Het recht laat zich vaak verliezen in onnodige uitweidingen en gekunstelde teksten. Wij doen het anders. Het recht wordt vooreerst herleid tot zijn essentie: Law reduced to the max! Elke fiche behandelt één rechtsfiguur (context, begrip, consequenties, standpunt). En met een goede kennis van deze rechtsfiguren, geven we u ook de sleutel in handen voor het oplossen van zelfs complexe reisgeschillen. Deze reisgeschillen staan op 50 casuskaarten. En dan wordt het leuk puzzelen: met welke rechtsfiguren gaan we de case oplossen? Rechtsfiguren worden gewikt en gewogen- precies zoals rechtvaardige rechters doen- en uiteindelijk komen we tot een oordeel. Als u eenmaal de theorie (rechtsfiguren) en de praktijk (cases) onder de knie hebt, mag u zich terecht een deskundige noemen in het reisrecht. Deze cursus bestaat uit twee modules van telkens 1 dag : - Module 1: het reisrecht voor de vakantiesector In deze module ligt de klemtoon op de reiscontractenwet. Met d cases coveren we dan in feite alle courante geschillen zoals ze ook door de Geschillencommissie Reizen worden behandeld. - Module 2: het reisrecht voor de business traveller In deze module ligt de klemtoon eerder op de toepasselijke luchtvaartreglementering.

Doelgroep Alle medewerkers van reisagentschappen en touroperatoren

Voorkennis Programma •Essentials uit het algemeen overeenkomstenrecht: Overeenkomst = Wet, Relativiteit, Goede trouw, Interpretatieregels, Bewijsregels, Schade & schadevergoeding •Verzekeringen (beroepsaansprakelijkheid,tegen financieel onvermogen,reisverzekeringen) •Statutaire wetgeving in een notendop •Marktpraktijken: Prijsaanduidingen, Kortingen & reclame, Onrechtmatige bedingen •Specifieke topics bij Module 1: het reisrecht voor de vakantiesector : Reiscontracten: reiscontract tussen andere contracten, Contract van reisorganisatie (CRO), Contract van reisbemiddeling (CRB) , Standaardprobleemanalyse CRO, Informatieplicht (CRO en/of CRB) & raadgevingsplicht (CRB), Meldingsplicht, Hulp- en bijstandsplicht, Verjaring, Frankfurter Tabelle, Geschillencommissie Reizen, Inspanningsaansprakelijkheid – CRB, Resultaatsaansprakelijkheid – CRO, Aansprakelijkheidsschilden- CRO (Risicoaanvaarding, Schadebeperkingsplicht, Overmacht & Toeval, Exoneratie), + enkel verkorte topics uit module 2, … 146


•Specifieke topics bij Module 2: het reisrecht voor de business traveller: Luchtvaartreglementering: de vluchtpassagiersverordening, uitspraken van het Europees HvJ, Montreal, air ban, mededelingsplicht nopens de identiteit van de carrier, air pricing, + enkele verkorte topics uit module 1‌

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

147


Hoe omgaan met conflicten en probleemsituaties in de schoonmaaksector SNS11 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In elke werkomgeving worden medewerkers wel eens geconfronteerd met conflicten. Voor verantwoordelijken en leidinggevenden is het omgaan met conflicten vaak een belangrijk onderdeel van hun taak. Ook de leidinggevende die niet beschikt over “natuurlijk talent” kan conflicten efficiënt oplossen en kan er uit leren voor de toekomst. Men kan deze vaardigheden omtrent conflicthantering aanleren. Een betere en efficiëntere manier om conflicten te behandelen zal de medewerkers, de verantwoordelijken zelf, én de organisatie ten goede komen.

Doelgroep De verantwoordelijke, de teamleader, de coach of manager die meer wil weten en vaardigheden wil aanleren over het oplossen (en mogelijk voorkomen) van conflicten op de werkvloer.

Voorkennis Programma •Algemene beschouwing omtrent conflicten: wat is het eigenlijken waarom de noodzaak om tot een oplossing te komen? •De verschillende soorten conflicten. •Het tot stand komen van een conflict. •Inschatten van het conflict. •Stappenplan om tot een oplossing te komen. •Noodzakelijke vaardigheden voor het oplossen van conflicten. •Actiepunten om conflicten te voorkomen in de toekomst. •Checklist voor een efficiënte aanpak. •Tips bij het oplossen van conflicten. •Bespreken van persoonlijke cases van de deelnemers.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

148


Hoe presenteer ik mijzelf als consultant INF109 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U werkt voor een informatica- of ander bedrijf en wordt regelmatig uitgestuurd voor opdrachten bij externe klanten. Hiervoor moet u zich regelmatig gaan presenteren en verwacht de klant een consultant die in een paar minuten zichzelf kan positioneren als meerwaarde voor dit project. In deze opleiding leert u de juiste gedrags- en communicatiestijl vinden zodat uw (toekomstige) klant overtuigd is dat u de juiste man/vrouw bent op de juiste plaats.

Doelgroep •Junior consultants •Ervaren consultants die na lange tijd voor eenzelfde klant te hebben gewerkt, ook voor nieuwe klanten willen werken

Voorkennis Geen

Programma Voormiddag: Overtuigend communiceren Je Curriculum Vitae •Zoveel meer dan een opsomming van diploma’s en werkervaring. •Je CV als weerspiegeling van jezelf Jezelf overtuigend voorstellen. •Belang van de eerste indruk •Je talenten en ervaring in de verf zetten •De kracht van non-verbale communicatie in functie van overtuigen Een inhoudelijk sterk gesprek voeren •Slimme vragen stellen •Assertief en inspirerend communiceren •Welke vragen kan ik stellen om professioneel over te komen? Obstakels tijdens het gesprek naadloos nemen •Neutraal omgaan met bezwaren tijdens je gesprek •Bezwaren ombuigen tot opportuniteiten Namiddag: …samen in het experiment •Iedere deelnemer oefent actief in het zichzelf voorstellen aan de klant tijdens rollenspelen. •Na de oefening volgt een reflectie waarbij persoonlijke tips worden gegeven aan de deelnemer die hem in de toekomst nog sterker maken in de aangeleerde vaardigheden. De opleiding is een aaneenschakeling van zelfreflectie en confrontatie met het eigen communicatiegedrag. Een deelnemer rolt van het ene experiment in het andere en komt er proefondervindelijk achter hoe hij plezier kan vinden in het communicatiespel tussen potentiele werkgever en zichzelf. 149


Kortom, een must voor elke IT consultant binnen het bedrijfsleven!

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

150


Hoe starten met e-learning? OVT23 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Tijdens deze ééndaagse opleiding wordt dieper ingegaan op wat onder “e-learning” en “blended learning” precies verstaan wordt, hoe u deze leervorm kan integreren in een volledig leertraject, maar vooral welke vragen een bedrijf zich moet stellen vooraleer er mee aan de slag te gaan.

Doelgroep Opleidingsverantwoordelijken, KMO-zaakvoeders en opleiders die werk willen maken van de integratie van e-learning projecten in het opleidingsbeleid van het bedrijf.

Voorkennis Programma Wat is e-learning? Voor- en nadelen Kritische succesfactoren Bepaling van de opleidingsbehoefte en de mogelijke rol van e-learning erin Geschikte deelnemersprofielen Voorbereiden van potentiële deelnemers Integratie van e-learning in het volledige leertraject Benodigdheden: cursusmateriaal, accommodatie, coach, ... Criteria voor een goede cursus Cursus zelf maken of niet Wie in te schakelen om een e-learning project in het bedrijf op te zetten Kosten en opbrengsten Voorbereiding van het project Strategie Evaluatie van een e-learning project

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

151


Hou je stress in de hand AOP72 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Stress is iets waar wellicht iedereen mee te maken krijgt. De effecten van negatieve stress zijn bekend: verminderde prestaties, verlies aan perspectief, lagere drempel voor conflicten, enz. Tijdens deze opleiding leert u welke technieken er bestaan om op een adequate manier om te gaan met stress en hoe u risicofactoren kan opsporen.

Doelgroep Elke bediende die meer wil weten over de oorzaken van werkgerelateerde stress en hoe hier op een positieve manier mee om te gaan.

Voorkennis Geen.

Programma •Wat is het nut van stress? •Hoe reageren je lichaam & hersenen op druk? •Hoe herken je de symptomen op tijd? •Beter voorkomen dan genezen, maar hoe? •Welke eenvoudige tools helpen om het stressniveau drastisch terug te dringen? •De dag van morgen: hoe roei je stress bij de wortels uit? •Hoe kan je organisatie helpen om een stressloze wereld te maken? •Hoe ga ik morgen concreet aan de slag?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

152


Inkooponderhandelingen IHL30 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering Ongeacht de grote van het bedrijf is succesvolle aankoop van uw goederen een eerste aanzet tot een positief verkoopresultaat. Tijdens deze opleiding leert u het inkoopgesprek voor te bereiden en de verschillende negociatietechnieken te hanteren. In deze opleiding wordt er een pragmatische aanpak gehanteerd waarbij theorie, ervaring van de deelnemers en diverse oefeningen gecombineerd worden.

Doelgroep Bedienden die met de aankoop van producten te maken hebben.

Voorkennis /

Programma Basis bouwstenen voor onderhandelen definitie sleutelconcepten Kraljic account portfolio opportuniteitsmatrix Onderhandelen binnen het aankoopproces STO tactisch proces maturiteitsniveau types van aankoper Onderhandelingstaktieken Basisvereisten Taktieken non-verbale communicatie Het verstaan en toepassen van de psychology Verschillende conflict stijlen MBTI Johari venster 'moeilijke' mensen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

153


Internationale BTW: grensoverschrijdende verrichtingen BHF11 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U komt in aanraking met intra en extra communautaire klanten en leveranciers en u weet niet altijd hoe u de BTW correct moet factureren of boeken. Tijdens deze tweedaagse opleiding zult u vertrouwd raken met de intra en extra communautaire BTW-verrichtingen. Na de opleiding weet u in welk land de BTW betaald moet worden en hoeveel van de zelf betaalde BTW kan gerecupereerd worden.

Doelgroep Administratief bediende betrokken bij boekhoudkundige taken, hulpboekhouder, boekhouder.

Voorkennis Kennis van een aantal basisbegrippen in verband met de BTW zoals behandeld in onze opleiding 'BTW: binnenlandse verrichtingen' (code BHF10).

Programma Belastbare handelingen : •levering van goederen •IC - leveringen en overbrengingen •uitvoer •IC verwerving •invoer •verrichten van diensten : plaatsbepaling •enkele speciale gevallen •verkopen op afstand •IC- levering met installatie en montage •IC- levering van nieuwe vervoermiddelen Verwerking in de BTW Aangifte Belastingplichtigen •buitenlandse belastingplichtigen •Belgische belastingplichtigen in het buitenland Oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

154


Internationale handel en logistiek : Incoterms IHL01 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Uw onderneming wil exporteren? Dan moet u zeker op de hoogte zijn van deze wereldwijde erkende gestandaardiseerde leveringsvoorwaarden. Deze opleiding geeft u inzicht in de rechten en plichten waaraan zowel kopers als verkopers zich moeten houden. De nieuwe Incoterms 2010 zullen eveneens aan u voorgesteld worden.

Doelgroep Bedienden werkzaam in logistiek, aankoop of verkoop (binnen- of buitendienst).

Voorkennis Programma •Overzicht, benoeming, verklaring en rangschikking •Transportwijze en overeenkomstige Incoterms 2010 •Kostenindeling •Beperkingen van de incoterms •Incoterms en verzekeringen •Incoterms en eigendomtransfer •Varianten van de incoterms •Vragen uit de praktijk

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

155


Internationale Handel en logistiek : Initiatie Internationaal Recht IHL20 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Zakendoen is niet meer nationaal maar internationaal. Elke staat in de wereld heeft zijn eigen rechtsstelsel. Uw onderneming krijgt te maken met buitenlands recht en ook met internationaal recht.

Doelgroep Bedienden die handel drijven in een internationale context.

Voorkennis /

Programma U bekomt een pragmatisch georiënteerde kennismaking met het internationaal handelsrecht met tal van aanbevelingen, direct inzetbaar in de dagelijkse praktijk. •Verhouding nationale en internationale rechtsbronnen •Europees recht •De internationale koopovereenkomst •Algemene voorwaarden •Conflictenrecht •Betalingsverkeer en incasso in het buitenland

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

156


Internationale handel en logistiek : internationale marketing IHL05 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Globale marketing vraagt voor u bedrijf bijzondere strategieën. Internationaal werken immers andere krachten door! Naast deze strategieën behandelen we ook globale marketingcommunicatie zowel voor consumenten als voor bedrijven. Aan de hand van vele oefeningen en het uitdiepen van internationale casussen onderboudt u uw internationale bedrijfsvisie en creërt u een Brand. Dit alles giet u in een internationaal marketingplan - aanvalsplan, waar u in het bedrijf mee aan de slag kan.

Doelgroep Commerciële bedienden die een nieuwe markt willen prospecteren en/of een nieuwe marketingcampagnes willen opzetten in een internationale context.

Voorkennis Kennis van algemene marketing is een pluspunt

Programma Strategie •Globale marketing in uw bedrijf: grote en kleine bedrijven •Dynamiek van internationale handel: context en strategieën •Internationale marketing initiëren: visie, opportuniteiten, positionering en marketingmix •2 internationale casussen •Deel 1 van het internationaal marketingplan opstellen Communicatie •Globale marketingcommunicatie in uw bedrijf: planning en organisatie •Producten en diensten zowel voor consumenten als voor bedrijven •Internationale marketing kanalen •Geïntegreerde marketing communicatie en internationaal reclame maken •Sales management en internationale prijszetting • internationale casus •Deel 2 van het internationaal marketingplan opstellen Branding •Internationale branding: kenmerken en valkuilen •Een brand waarderen: beslissingen, strategieën en meten •Uw brand creëren: technieken, co-branding, bemiddelen en bijsturen •internationale casussen •Uw internationaal marketingplan verfijnen aan de hand van de brandingbeslissingen

157


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

158


Internationale handel en logistiek : Magazijnbeheer IHL13 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering U zorgt elke dag opnieuw voor de goederenstroom in het magazijn. Het is een hele professionele onderneming om het magazijn zo optimaal mogelijk in te richten, de juiste locaties toe te kennen en gelijktijdig de kosten te beheersen. Deze opleiding maakt u vertrouwd met de verschillende

Doelgroep Magazijniers en magazijnverantwoordelijken

Voorkennis Programma Optimale lay-out van het magazijn : •soorten magazijnen •analyse materiaalstromen •lay-out planning •ontwerp van een productieve magazijn lay-out Optimale magazijnmiddelen : •stockage en opslagtechnieken •interne transportmiddelen •mechanisatie en automatisatie •manueel magazijn Functioneren van het magazijn : •locatiesystemen •barcode en radiofrequentie •praktijkvoorbeeld •permanente inventarisbewaking •cyclische inventarissen Optimalisatie en kostenbeheersing : •lay-out •basisprinicpes order-picking •nauwkeurigheid voorraadregistratie •productiviteit en kostenstructuren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

159


Internationale handel en logistiek : transport en documenten IHL02 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Als commerciële bediende houdt u zich bezig met de organisatie en opvolging van het extern transport, zowel inkomend als uitgaand. Deze opleiding geeft u een overzicht van de beschikbare transportmiddelen en een toelichting bij de specifieke transportdocumenten.

Doelgroep Bedienden werkzaam in logistiek, aankoop of verkoop.

Voorkennis Kennis van Incoterms (IHL01) is een voordeel.

Programma •Diverse transportmiddelen en reglementering •Keuze van het transportmiddel: criteria •Transportdocumenten (weg, spoor, water, lucht) •Case-studies /oefeningen •Administratie en facturatie transporten (art.39 uitvoer, Eu/niet Eu) •Begeleidende documenten

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

160


Internationale logistiek - Aankopen via Internet IHL25 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Internationaal aankopen via het internet: het ontwaken van een wereldwijde reus! U verwerft een dieper inzicht in het nieuwe wereldwijde aankoopgedrag. Samen verkennen we online wegen om nieuwe klanten en nieuwe leveranciers voor uw bedrijf aan te trekken. Zo vindt u na deze opleiding nu wereldwijd, snel en efficiënt, valabele alternatieven.

Doelgroep Alle bedienden die online handel willen drijven in een internationale context.

Voorkennis De opleiding internationale marketing gevolgd hebben, is een pluspunt (IHL05)

Programma •Inleiding: handel via internet in de voornaamste wereldregio’s •Hoe werkt internationaal aankopen via internet? •De nieuwe businessmodellen en het nieuw aankoopgedrag verkennen •Globale casus met implicaties voor US, Europa en Asië •Online distributie omzeilen: valkuilen, tips & tricks •Praktische en efficiënte routes via internet met onder andere sociale media •Internationale voorbeelden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

161


Inzicht in de afsluiting van de jaarrekening BHF26 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert een jaarrekening opstellen vanaf het stadium van de voorlopige proef- en saldibalans. Aan de hand van een realistische gevallenstudie doorloopt u alle noodzakelijke controles en eindejaarsverrichtingen.

Doelgroep Hulpboekhouder of boekhouder.

Voorkennis Deze opleiding is een vervolg van de opleiding “Boekhoudkundige studie van de jaarrekening (code BHF05).

Programma Regularisatie- en afsluitwerkzaamheden: •Regularisatie van balansrekeningen o.a. fouten verbeteren •Regularisatie van resultaatrekeningen, overlopende rekeningen •Resultaatberekening en verwerking, opstellen van een jaarrekening Samenstelling van de jaarrekening: •Eindbalans •Resultatenrekening •Toelichting •Sociale balans

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

162


Inzicht in de vennootschapsbelasting BHF09 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U krijgt een basisintroductie in de fiscaliteit waardoor u meer inzicht verwerft in de bedrijfs- en financieel economische implicaties van uw handelingen. U ontvangt een syllabus die u als handig naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep Administratief bediende betrokken bij boekhoudkundige taken, hulpboekhouder of boekhouder.

Voorkennis Dit is een perfecte aanvulling bij de Cevora-module ‘Inzicht in de boekhouding’.

Programma •Het begrip en het toepassingsveld van belastingen. •Voorbeeld van een aangifte en de bijlagen die toegevoegd dienen te worden. •‘Verworpen uitgaven’ zoals voertuigen, restaurantkosten, boetes en beroepskledij. •Definitie, toepassing en vergelijking met de BTW wetgeving. •Het verschil tussen boekhoudkundige en fiscale winst. •Toelichtingen van sancties bij het te laat of niet indienen van de fiscale aangifte. •Aanleggen van een permanent fiscaal dossier. •Fiscale planning •Praktische oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

163


iOS: initiatie INT147 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Moeten we u nog vertellen dat alles mobiel wordt? Smartphones zijn niet meer uit ons leven weg te denken. Voor elk probleem lijkt er wel een app te bestaan! iOS (Apple) is naast Android (Google) marktleider op het vlak van ontwikkeling van apps. Wil u ook apps kunnen programmeren voor iPhones en iPads? Volg dan nu onze opleiding en lever uw klant een afgewerkte, creatieve app!

Doelgroep Ontwikkelaars die graag mobiele apps willen programmeren

Voorkennis •Objectgeoriënteerd programmeren: initiatie (INT08) •Objective C (INT146)

Programma Volgt later

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

164


IT Service Management volgens ITIL INF62 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Via best practices van het framework 'Information Technology Infrastructure Library' (ITIL V3) verwerft u inzicht in de brede problematiek van IT-management. Na deze opleiding kan u het IT-beleid van uw werkomgeving toetsen aan dit framework. De nadruk ligt op het bijbrengen van managementinzichten vanuit meerdere perspectieven: de dienstverlenende IT-organisatie, het klantenmodel, de leveranciers. Verder verwerft u inzicht in de werking en inrichting van een Service Desk en een Change Advisory Board.

Doelgroep Medewerkers en supervisoren van Service Desk, developers, IT-service-managers, analisten, project- en kwaliteitsmedewerkers die zich in Information Technology Infrastructure Library (ITIL) willen verdiepen.

Voorkennis Programma Situering IT Service Management in the Big Picture Vergelijking ITIL live cycles met Quint - Service Strategy - Service Design - Service Transition - Service Operations - Continual Service Improvement ITIL v3 top-down versus ITIL v2 bottom-up. - Management versus Improvement. - BITA (Business IT) en SITA (Supplier IT) Alignments De betekenis van VALUE als de som van functionele eisen (Utility) ĂŠn niet-functionele eisen (Warranty) Reactief versus Pro-actief management Plan van Aanpak : van SLR naar SLA Veel voorkomende leerpunten - PDCA - meten van volwassenheid van processen : assesment, sjablonen, KPI's en checklists Concept van KEY-user in het klantenmodel versus testomgeving in het IT-model - Van consolidatie naar virtualisatie : Stress en Pilot testing - Configuration Items (Causes) 165


- Klantenmodel in 3 lagen : CEO, Pro-active Key-user, Reactive User Inzicht en voorbeelden van de meest gebruikte operationele processen, waaronder Service-Desk, L1, L2, Configuration database, Change/release-management, enz. Inzicht en voorbeelden van de meest gebruikte tactische (development en planning) processen, waaronder availability, continuity, security, capacity, financial, enz. Inzicht en voorbeelden van de meest gebruikte strategische processen, waaronder HR, CRM, Goverment/Commercial policies, ... Inzicht en voorbeelden van SLA's met verschillende maturity

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

166


ITIL Awareness : de basis van ITIL INF75 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding stelt zich tot doel de deelnemer te laten kennismaken met de verschillende ITIL-processen (IT Infrastructure Library) en hen te laten zien wat de voor- en ook de nadelen zouden zijn bij een mogelijke implementatie. Hiernaast wordt ook voldoende aandacht besteed aan het verduidelijken van de noodzakelijke basisterminologie waardoor de deelnemer zich een algemeen beeld kan vormen over ITIL. Meer dan enkel de inhoud van ITIL te overlopen, behandelt deze opleiding vooral de fundamentele positionering van “Service Management” als aanpak van IT beheer en de kleine stappen die iedere organisatie makkelijk kan ondernemen om aanzienlijke vooruitgang te boeken (Quick Wins).

Doelgroep Iedere bediende die meer wil weten over ITIL.

Voorkennis Programma Inleiding tot ITIL Service Management: een aanpak Proces management en organisatie ITIL Processen •Service Desk and Incident Management •Probleembeheer •Configuratiebeheer •Beheer van veranderingen •Releasebeheer •Service Level Management •Availability Management •Capaciteitbeheer •Financieel beheer •Continuïteit van de IT Diensten Gebruiken of implementeren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

167


Java Enterprise Edition: initiatie INT90 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Java Enterprise Edition is een heel uitgebreide omgeving voor de ontwikkeling van complexe bedrijfstoepassingen. U krijgt een overzicht van de belangrijkste onderdelen die deel uitmaken van Java Enterprise Edition.

Doelgroep Ontwikkelaars en projectleiders.

Voorkennis Degelijke ervaring met de ontwikkeling van Java toepassingen onder J2SE.

Programma •Ontwikkeling van Java-gebaseerde webtoepassingen •Tomcat server •Servlets •Frameworks voor ontwikkelen van User Interface •Java Server Pages (JSP) - Struts •Java Server Faces (JSF) •Frameworks voor de ontwikkeling van de business logica •Enterprise Java Beans (EJB) •Spring Framework •Frameworks voor omzetting van objecten naar relationele databases •EJB Entity Beans •Java Data Objects (JDO) •Hibernate •J2EE ondersteunende technologieën •Java Naming and Directory Interface (JNDI) •Java Messaging Service (JMS) •Java Transaction API (JTA) •Webservices

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

168


Java: vervolmaking INT66 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering In deze cursus leert u de programmeertaal Java gebruiken voor het bouwen van complexere objectgeoriënteerde toepassingen. Er wordt vooral aandacht besteed aan het gebruik van een aantal belangrijke Java GUI packages.

Doelgroep Ontwikkelaars.

Voorkennis Basisprincipes van objectgeoriënteerd programmeren en basisprincipes van Java programmeren (INT65).

Programma Abstract Window Toolkit (AWT) •Swing package Event handling - windows (JFrame) - labels (JLabel) - tekstvak (JTextArea) - tekstvakken (JTextField, JPasswordField) - knoppen (JButton) - aankruisvakken en radiobuttons (JCheckBox, JRadioButton) - comboboxen (JComboBox) - lijsten (JList, multiple selection lists) - mouse event handling - keyboard event handling - layout managers (FlowLayout, BorderLayout, GridLayout,…) - panels (JPanel) - tekstvak (JTextArea) - schuifindexen (JSlider) menu’s (JMenuBar, JMenuItem, JPopupMenu) Applets Multithreading

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

169


Kennismaking met elektrische en hybride voertuigen AUS74 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering In een autosector die al jaren steeds groener kleurt, vormen de hybride- en elektrische voertuigen langzaam maar zeker steeds meer een vaste waarde binnen het gamma van de verschillende automerken. Voor elke werknemer in de autobranche is een minimum aan productkennis van deze nieuwe technologieën daarom stilaan een absolute must. Gezien het innovatieve karakter van de technologie is het des te belangrijker om de eindklanten correct te woord te kunnen staan om het juiste advies te kunnen uitbrengen. De technische elementen worden daarom steeds vertaald naar de concrete voor- en nadelen voor de gebruiker. Een gezonde basiskennis van dit jonge, maar sterk groeiende marktsegment vormt het noodzakelijke draagvlak voor de verbetering van de kwaliteit en dienstverlening ten opzichte van de moderne, steeds milieubewustere eindklant. Tijdens deze opleiding maakt de cursist uitgebreid kennis met de verschillende soorten elektrische en hybride voertuigen. Naast de toelichting omtrent de opbouw en de werking van de verschillende systemen wordt er doorheen heel de training de nodige aandacht geschonken aan het correcte praktische gebruik van deze moderne technologieën met hun specifieke voor- en nadelen. De perfecte opleiding kortom voor iedere showroomverkoper die een uitgebreide set argumenten wil beschikken om zijn klanten te overtuigen.

Doelgroep Showroomverkopers en commerciële medewerkers

Voorkennis Programma •Inleiding •Historiek •Waarom elektrische voertuigen •Elektrische grootheden: spanning & stroom •Weerstand •Veilig werken aan HEV: risico's en benodigde gereedschappen •Soorten hybride voertuigen: parallel hybride, serie hybride, gecombineerde hybride •Onderdelen van een elektrisch- en hybride voertuig •Werkingsprincipe van zowel hybride als volledig elektrische voertuigen •Spanningsvrij zetten •Risico’s verbonden aan HEV voertuigen (electrocutie, veiligheidschakelaars, ongeval en brand) •Besluiten

Geplande sessies 170


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

171


Kennismaking met Photoshop AOP12 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Tijdens deze ééndaagse opleiding zal u, zonder voorkennis van Photoshop, aan de slag kunnen met toepassing. U zal uw eigen foto’s leren bewerken en retoucheren.

Doelgroep Elke bediende die te maken heeft met het bewerken van foto's.

Voorkennis Een basiskennis van computergebruik is noodzakelijk.

Programma Voorstelling van het pakket Photoshop Situering van de mogelijkheden Beeldformaat instellen Kleurafbeeldingen versus zwart-wit afbeeldingen Leren selecteren, knippen, kopiëren en plakken Foto’ s retoucheren •Fotocollages maken •Titels toevoegen •Krassen wegwerken •Foto’s scherper maken •Foto's bijsnijden en perspectief aanpassen •Rand rond een foto maken •Werken met lagen •Retoucheertechnieken: opscherpen, vervagen, klonen, retoucheerpenseel en snel retoucheerpenseel, meer of minder verzadigen Speciale effecten met het gebruik van filters Foto’ s voor drukwerk vs. foto’ s voor het web Workshop 172


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

173


Krijg alles gedaan door een optimale workflow INF105 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In deze opleiding leert u hoe in de praktijk effectief en consequent met uw tijd om te gaan. Door het creëren van een optimaal werkproces op basis van de fasen in de 'Getting things done'-workflow (GTD) komt u tot meer overzicht en minder stress. De belangrijkste doelstellingen van deze opleiding zijn: •Slimmer en tijdsbesparender werken m.b.v. de nieuwste timemanagement technieken •Meer overzicht en controle over het werk krijgen •Gerichter en met meer concentratie werken •Papieren en digitale informatie op een toegankelijkere wijze beheren •Afrekenen met onrust en stress

Doelgroep Alle medewerkers uit de ICT- en consultancysector

Voorkennis Geen

Programma U leert in deze opleiding: •Op een verstandige en haalbare manier de dagelijkse stroom van e-mail, papierwerk en andere verzoeken te verwerken (digitaal informatiebeheer, archivering,…) •Microsoft Outlook, Google Apps en nog veel meer optimaal in te richten •Effectief plannen en prioriteiten stellen volgens de stappen van ‘Getting things done’ en dit zonder verlies aan flexibiliteit •Omgaan met uitstelgedrag, onderbrekingen, afleidingen en andere mogelijke stoorzenders, waardoor u veel geconcentreerder kan werken •Slimmer gebruik te maken van moderne communicatiehulpmiddelen •Door het opzetten van een communicatiecharter effectief te communiceren met collega’s •Uw hoofd steeds opnieuw leeg te maken en te houden, wat zorgt voor een ontspannen houding en gevoel •Hoe uw werkomgeving optimaal in te richten (ook wanneer u werkt in een werkomgeving met flexibele werkplekken). 'Krijg alles gedaan' effectief en consequent in de praktijk toepassen kan men zien als levenskunst.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

174


Lanceer uw nieuwe producten en diensten succesvol INN17 Aantal dagen : 2,50 Taal : Nederlands

Situering Na veel zwoegen staat uw nieuw product of innovatieve dienst er eindelijk. En het staat als een huis. Nu enkel nog uw passie overbrengen naar de markt vol potentiële klanten. Lanceer uw product of dienst en overtuig uw doelgroep succevol. Hoe? U ontwikkelt een go-to-market plan voor uw product of dienst. U werkt met een voorbeeld uit uw werkomgeving of we bedenken samen een voorstel. Theorie en praktijk gaan hand in hand. Het resultaat? •U spreekt de juiste klanten aan in elke levensfase van het product. •U stemt uw prijs, promotie en verkooppunten af op uw klant. •Uw product wordt sneller opgenomen door de markt. •Tijdens de lancering van uw product krijgt u opnieuw ideeën. •Uw product wordt geen verloren investering.

Doelgroep Bedienden betrokken bij het lanceren van nieuwe producten en diensten.

Voorkennis Geen voorkennis vereist.

Programma De opleiding bestaat uit 5 halve dagen waar theorie afgewisseld wordt met een groepsopdracht. We verwachten dat u tussen elke opleidingsessie aan uw eigen go-to-market plan werkt. U krijgt de laatste module tijd om uw go-to-market plan voor te stellen aan de andere groepsleden. We nodigen ook graag een collega van u uit. Zo introduceert u uw plan meteen op de werkvloer. Dag 1 Inleiding go-to-market Dag 2 Business- en verdienmodellen: wat zal u verdienen? Dag 3 Adoptie: hoe uw klanten bereiken? 175


Dag 4 Go-to-market plan Dag 5 Voorstellen project

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

176


Leiderschap-boost INF104 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Als ervaren leidinggevende binnen een organisatie stelt u zich wel eens de vraag hoe u uw medewerkers op een nog betere manier kan benaderen. Specifieke managementvaardigheden en een belangrijk bewustwordingsproces zijn hierin essentieel om tot een inspirerend en daadkrachtig management te komen. In deze opleiding leert u hoe u een belangrijke accelerator kan zijn voor uw team. U gaat op zoek naar een goed evenwicht tussen de mens en de functionaris, zodat u tot optimale prestaties kunt komen met uw team. Hierbij maakt u gebruikt van instrumenten zoals Insights®.

Doelgroep ICT-projectleiders en andere leidinggevenden die reeds enige ervaring hebben met aansturen van medewerkers

Voorkennis Ervaring met leidinggeven of minstens de opleiding 'Peoplemanagement' (INF21) gevolgd hebben

Programma Versterkt door de groepsdynamiek wordt u begeleid om: •De valkuilen en patronen gecreëerd door negatieve interacties in het verleden te onderscheiden •Hindernissen die optimaal gedrag in de weg staan op te sporen en uit de weg te ruimen •Naar effectiever en gewenst gedrag te evolueren •Door middel van Insights® een groep te smeden van eerlijke klankborden, wat vandaag de dag onmiskenbaar en cruciaal is in het succesvol begeleiden van uw team. Topics die hierin ondermeer aan bod komen zijn: •Motivatie en leiderschap, mijn voorkeurstijl •Situationeel leiderschap •Coaching, feedback en stimulerende gesprekken •Objectieven, concrete afspraken en weerstanden •Seniorprofielen •Actieplannen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

177


Lichaamstaal in de verkoop GRH64 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Tijdens het verkoopgesprek, stuurt uw lichaam permanent en meestal onbewust signalen door. Na deze opleiding zal u uw eigen lichaamstaal en die van de klant beter kunnen begrijpen waardoor u uw verkoopresultaten kan beïnvloeden.

Doelgroep Verkoper binnendienst en verkoper buitendienst.

Voorkennis Programma Lichaamstaal •Observatie •Verklaringen van poses, lichaamshoudingen en -signalen •Lichaamstaal en macht Lichaamstaal in het verkoopgesprek •Ontmoeting en begroeting •Persoonlijke afstanden •Actief luisteren met ons lichaam •Overtuigen met ons lichaam •Alarmsignalen erkennen •Bezwaren en weerstanden. Taal van de ruimte •Territoria en zones •Posities van bureau’s, tafels, stoelen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

178


Marketing - Module 1: introductie en basistechnieken GRH80 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Marketing is niet alleen een term die thuishoort in de dagelijkse praktijk van grote multinationals, maar ook de kleine en middelgrote kmo's aanbelangt. In deze module leert u de markt en de plaats van uw bedrijf daarin analyseren, uw doelgroep te bepalen en de juiste communicatiemiddelen te kiezen. Op deze manier raakt u vertrouwd met de basisprincipes omtrent marketing.

Doelgroep Alle commerciële bedienden.

Voorkennis Opleiding wordt verdergezet in module 2(GRH81) en module 3(GRH83).

Programma •Inleiding tot marketing •Detecteren van de behoeften en verwachtingen van de consument •Marktanalyse: bepalen van het product en de ideale service •Doelgroepbepaling en positionering •Marketingmix: de vier p's van de marketing (prijs, product, promotie en plaats) •Aanpak B2B en B2C •Operationele marketing: bewaken en bijsturen van uw product en de bijhorende marketingacties •Praktijkvoorbeelden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

179


Marketing - Module 2: marketingplan GRH81 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U hebt een grondige analyse van de markt uitgevoerd en tevens bepaald welke klanten u wenst te bereiken. U zal nu uw commerciële acties en aangepaste communicatiemiddelen in uw marketingplan opnemen. U leert eveneens de impact van deze acties te meten.

Doelgroep Alle commerciële bedienden.

Voorkennis Opleiding is het vervolg van module 1 (GRH 80) en wordt verdergezet in module 3 (GRH83).

Programma Keuze en opmaak van de commerciële doelstellingen Keuze van de communicatie-, promotie- of verkoopinstrumenten in functie van de vooropgestelde doelstellingen •De klassieke en gespecialiseerde media •Direct marketing, public relations § Verkooppromotie •Directe verkoop Het beheer van de distributiekanalen Instrumenten voor het meten van de doeltreffendheid van de commerciële acties

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

180


Marketing - Module 3: marketing strategie en concurrentiebeleid GRH83 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering In module 1 (GRH80) en 2 (GRH81) heeft u reeds kennisgemaakt met de marketingprincipes en het opmaken van een marketingplan. Het komt er niet alleen op aan actueel te blijven, maar ook om het nodige concurrentievoordeel te realiseren. In een tijdperk waarin producten en diensten meer en meer op elkaar lijken, is een efficiënte strategie om uw bedrijf te ondercheiden van levensbelang. Efficiënt betekent in dit geval snel de veranderende klantenbehoeften te detecteren en vlot in te kunnen spelen op deze beweging.

Doelgroep Alle commerciële bedienden.

Voorkennis Opleiding is het vervolg van module 1 (GRH80) en module 2 (GRH81).

Programma •Uitbreiding naar de 7 p's van de marketing (product, prijs, promotie, plaats, packaging, proces, personen) •Identificatie van de concurrenten, analyse van hun strategie en in kaart brengen van hun sterktes en zwaktes •Analyse van de sector •De verworven kennis omzetten in een strategie •Reflectie met de deelnemers omtrent hun marketingplan

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

181


Marketing via Mobiele Media GRH177 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Consumenten verlaten het huis niet meer zonder hun mobiele telefoon. Ze maken dagelijks gebruik van mobiele media. Grote websites zoals Google en Facebook worden meer bezocht via smart phone’s en tablets dan met klassieke desktop of laptop computers. Het kan dan ook niet anders dan dat deze evolutie grote gevolgen heeft voor de manier waarop we aan digitale marketing en communicatie doen. In deze opleiding krijg je alles mee om gefundeerde beslissingen te nemen rond de mobiele marketing van je bedrijf. Je krijgt een inzicht in het complexe landschap van smart phones, tablets en andere toestellen, leert wat nodig is over verschillende technologiën en platformen en je ontdekt er vooral de mogelijkheden van mobiele media om nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten beter te bedienen.

Doelgroep Iedereen uit het bedrijfsleven die mobiele marketing wil begrijpen en zijn of haar bedrijf vooruit wil brengen in de wereld van mobiele media

Voorkennis Je hebt ervaring met internet en het dagelijks gebruik van computers en hebt reeds kennis gemaakt met de verschillende digitale marketing platformen. Email gebruik je waarschijnlijk dagelijks maar je hebt ook al een kijkje genomen op sociale media en nagedacht over een emailing. Natuurlijk heb je al wel eens een smart phone of tablet gebruikt, bij voorkeur breng je die mee naar de opleiding.

Programma •Het belang van mobiele media •De mobiele consument •De plaats van mobiel op de weg van de consument •Mobiele toestellen, van smart phone tot tablet en verder •Mobiele platformen: IOS, Android, Windows, … •Apps en mobiele websites •Case study: responsive sites & email •Marketing opportuniteiten via mobiel •Location based services & social media •Adverteren op mobiel •Mobiele marketing diensten

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie 182


Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) AOP54 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. In deze opleiding leert u wat een persoonlijk ontwikkelingsplan is, waarvoor het gebruikt wordt en hoe u het opstelt.

Doelgroep Bedienden die hun potentieel willen exploiteren en hun prioriteiten op het vlak van professionele ontwikkeling willen vastleggen.

Voorkennis Geen

Programma Wat is een POP? Verschillende gebruiksmogelijkheden Stappenplan voor het opstellen van een POP •Welke competenties moet ontwikkeld worden? •Waarom? •Soorten ontwikkelingsactiviteiten •Hulpmiddelen (opleidingen, coaching, ...) •Planning en deadlines Voorbeelden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

183


Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) : een win-win voor medewerker en bedrijf. OVT30 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De tijd dat u na het behalen van uw diploma “volleerd� was, ligt lang achter ons. Tegenwoordig dient u uw leven lang te leren om bij te blijven. Maar waar wilt u heen? Wat wilt u leren? Wat wilt u verder ontwikkelen? In deze tweedaagse starten we vanuit uw drijfveren en talenten om samen te bepalen welke professionele competenties u verder wilt en kunt ontwikkelen. Werken met een POP helpt u om uw ambities waar te maken. En om te onderzoeken wat u wilt leren en wat u moet leren om uw werk goed te doen. Als eindresultaat heeft u uw eigen gedetailleerd persoonlijk ontwikkelingsplan gemaakt, dat u met uw leidinggevende in uw organisatie verder kunt bespreken.

Doelgroep Iedereen die doelgericht aan zijn of haar ontwikkeling en loopbaan wil werken.

Voorkennis Geen

Programma * Waar ben ik goed in? Wat doe ik graag? * Wat is belangrijk in mijn leven? Wat zijn mijn ambities, loopbaanwensen? * Wat zijn mijn talenten? Wat zijn mijn (kern)kwaliteiten? * Hoe kan ik mijn functie beter vervullen? * In welke richting wil ik me verder ontwikkelen? * Hoe krijg ik structuur in dit alles?

184


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

185


MS Visio basis BUN44 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert bestaande informatie en/of systemen efficiënt visueel voor te stellen. Visio kan gebruikt worden voor het opstellen van een routeplan (kaart, wegbeschrijving...), het maken van een blokdiagram, een flowchart of een grafiek. Netwerkstructuren kunnen uitgetekend worden met behulp van dit pakket als ook organigrammen en projectplanningen.

Doelgroep Bedienden die het programma MS Visio willen aanleren.

Voorkennis Basiskennis Windows en Word. Kennis van PowerPoint of Publisher is een voordeel maar geen must.

Programma •Introductie: scherm, tekenvenster, stencils, menu’s en werkbalken (linealen, schuifbalken,...) •Werken met objecten •Objecten verbinden •Werken met teksten •Werken met pagina’s •Bijkomende eigenschappen van objecten: grootte en positie, beveiliging, speciale effecten, commentaren aan objecten toevoegen, hyperlinks,... •Layers (gelaagd werken) •Kleuren, stijlen en sjablonen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

186


MS Visio: vervolmaking BUN115 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert bestaande informatie en/of systemen efficiënt visueel voor te stellen. Visio kan gebruikt worden voor het opstellen van een routeplan (kaart, wegbeschrijving...), het maken van een blokdiagram, een flowchart of een grafiek. Netwerkstructuren kunnen uitgetekend worden met behulp van dit pakket als ook organigrammen en projectplanningen.

Doelgroep Iedereen met basiskennis Visio die diepgaander deze tool wil gebruiken

Voorkennis Basiskennis Visio, Windows en Word is vereist. Kennis van Powerpoint of Publisher is een voordeel maar geen must

Programma Organogrammen en flow-charts •de finesses over het maken van organogrammen en flow-charts •hoe voor de juiste verbindingen zorgen tussen de verschillende onderdelen •organogrammen en flow-charts exporteren naar andere pakketten bv word of powerpoint Plattegronden en routebeschrijvingen •de finesses over het maken van plattegronden, routebeschrijvingen en schema's: dit kan gaan van eenvoudige inplantingsplannen tot evacuatieschema's, electrische of digitale netwerken... Visio koppelen aan databanken •de finesses over het leggen van een verbinding tussen een databank (excel, access,...) en Visio om zo de informatie nog accurater te beheren.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

187


Notuleren en verslagen maken ADN32 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Staat u vaak in voor het “eerste resultaat� van vergaderingen: een helder en gestructureerd verslag waarin de besproken punten en genomen beslissingen voor iedereen beknopt en duidelijk moeten worden uiteengezet Dan weet u dat dit is geen eenvoudige taak is omdat u vaak niet rechtstreeks betrokken bent bij de besproken agendapunten. Tijdens deze opleiding leert u sneller en overzichtelijker notuleren en verslagen schrijven.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van notuleren en verslagen schrijven willen uitbreiden. De opleiding 'De kracht van ons geheugen' zoemt verder in op snel en efficiĂŤnt informatie verwerken.

Voorkennis Basis notuleren en verslagen schrijven.

Programma Voorbereiding van de vergadering Taken van de notulist: voor, tijdens en na de vergadering Hulpmiddelen bij het notities maken Soorten verslagen Van notities naar verslag Helder en gestructureerd formuleren Lay-out Aan de slag met luisteroefeningen en praktijkvoorbeelden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

188


Office à la carte (Excel, Word, Outlook, Powerpoint, Access) BUN18 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Leer wat je wil, waar en wanneer je wil. Deze unieke methode van zelfstudie biedt u de mogelijkheid om in uw tempo de door u gekozen leerstof te behandelen en in te oefenen op de pc. Een gepersonaliseerd handboek helpt u hierbij. De aanwezige docent beantwoordt al uw vragen en geeft u advies waar nodig. Geen overbodige leermomenten, lange wachttijden of algemene leerstof meer…. Deze tijdsbesparende lesmethode biedt u een gepersonaliseerde aanpak voor de door u gekozen leerstof! Via de unieke formule van ‘Office à la carte’ kan u zich heel gericht bijscholen in bepaalde onderdelen van de aangeboden programma’s.

Doelgroep Deze formule is geschikt voor iedereen die snel en gericht, via zelfstudie één van de Office-programma's wil aanleren. Een coach-docent is ter plaatse om hulp te bieden en vragen te beantwoorden.

Voorkennis Afhankelijk van het programma.

Programma Kies uw pakket : Office à la carte bestaat voor volgende pakketten: - Access à la carte - Word à la carte - Excel à la carte PowerPoint à la carte - Outlook à la carte - Windows à la carte. Indien u binnen het toegemeten tijdsbestek van een opleidingsdag meerdere pakketten wenst te combineren, dan kan dit. Kies de softwaretaal (NL - UK - FR) en -versie (2003-2007-2010), en vul het keuze formulier in. U ontvangt dit formulier van onze projectcoördinator na inschrijving. Kruis de modules aan die u wenst te volgen. Tip: Kruis ook een optionele module aan voor het geval u onverwacht vroeger klaar zou zijn. U kan de tijd berekenen die U nodig zal hebben voor het doorlopen van een module door de tijdsindicaties bij elkaar op te tellen. U kan tot 7 u lesmateriaal selecteren per opleidingsdag. Excel à la carte : de MS Excel-omgeving, invoeren en wijzigen van gegevens, formules en eenvoudige functies (Som, Gemiddelde, …), opmaak, afdrukken, grafieken, invoer van documenten niet gemaakt in Excel, lijsten en gegevens sorteren, absolute en gemengde celadressen, wiskundige functies, tekstfuncties, datum- en tijdfuncties, logische functies, veel voorkomende foutwaarden bij rekenen, voorwaardelijke opmaak (Conditionnel Formatting), personaliseren van de Excel-omgeving, invoegen van grafische objecten, sjablonen (Templates), analyse van gegevens via consolideren en draaitabellen (Pivot Tables), doelzoeken (Goal Seek), lijsten filteren en statistische bewerkingen op lijsten (Subtotalen, Lookup-functie, …) , macro’s. Word à la carte: de MS Word-omgeving, invoeren en wijzigen van tekst, opmaak van lettertype (Font), alinea’s en paginaopmaak, afdrukken, spelling en grammatica, tabellen (basis), documentenbeheer, personaliseren van de Wordomgeving, tabellen (gevorderd: rekenen, converteren, …), Excel-gegevens importeren, kolommen, sjablonen (templates), invulformulieren (Forms), stijlen, invoegen van grafische objecten, secties creëren, niveaus en Inhoudsopgave, bladwijzers (Bookmarks), index, kruisverwijzingen (Cross-references), hoofd- en subdocumenten (Master- en subdocumenten), samenvoegen (Mail Merge), macro’s. Outlook à a la carte: berichten aanmaken, verzenden, ontvangen, beantwoorden, doorsturen en wissen, berichten met 189


bijlagen (Attachments), berichten opvolgen en beheren, contactpersonen en distributielijsten, afspraken in agenda maken, wijzigen, vergadering plannen, terugkerende afspraken, agendabeheer…, takenlijst, Logboek. Powerpoint à la carte: de MS PowerPoint-omgeving, verschillende presentatievormen, creatie en opmaak van een presentatie, Invoegen van grafische objecten (Vormen, WordArt, Tabellen, Grafieken, Organogrammen, Illustraties, …), opbouw van een diavoorstelling, modellen (Masters), personaliseren van de PowerPoint-omgeving. Access à la carte: terminologie, onderdelen van een database, eenvoudige tabelbewerkingen, aanmaken van een nieuwe tabel, zoeken en filteren van gegevens, selectiequery's op een tabel, ontwerpen van een eenvoudig formulier en rapport met de Wizard, etiketten, import en export met Excel.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

190


Office voor management assistants BUN67 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert hoe u in alledaagse werksituaties een evenwicht vindt tussen de theoretische kennis en de praktische bruikbaarheid van de verschillende Office programma’s. Kortom, hoe wordt “Office” mijn assistent? U krijgt tijdens deze opleiding eveneens heel wat “tips & trics” die u nòg efficiënter en sneller tot de beoogde resultaten brengen. Er wordt eveneens tijd besteed aan vragen en praktijkvoorbeelden die u kunt aan brengen.

Doelgroep Management Assistants die nog efficiënter en sneller hun Office-pakket willen gebruiken.

Voorkennis Basiskennis van Word, Excel, PowerPoint en Outlook.

Programma •Kort overzicht van de basisfuncties, aangevuld met "tips & trics" •Automatisatietechnieken die steeds terugkerende routine-opdrachten vervangen (vb. opmaakprofielen in Word, aanmaken van invulformulieren, opnemen van eenvoudige macro’s, ...) •Nadruk op integratie: hoe zijn Excel-tabellen met de nodige koppelingen brengen over naar verslagen en rapporten in Word of in PowerPoint-presentaties? •Hoe met andere collega’s Word- of Excel-documenten laten circuleren mbv Outlook en deze voorzien van uw commentaar en revisies? •Vertrouwelijke documenten: wat zijn hierbij de mogelijkheden? •Opvolging van taken en e-mails •Grote lijsten en databanken: de efficiënte databasefuncties in Excel kennen, lijsten eenvoudiger en gerichter gebruiken en analyseren •Beter communiceren, organiseren, plannen en beheer met Outlook in samenwerking met Word, Excel en PowerPoint •Uitvoeren van mailings: standaardbrieven en etiketten, adressenlijsten, filters

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

191


Omgaan met conflicten AOP67 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Bent u eigenlijk een groepsmens en hebt u een hekel aan ruzie en komt u toch soms in situaties waar onbenullige zaken kunnen exploderen tot ware conflicten? Of belandt u soms in conflicten doordat uw woorden uit zijn context zijn getrokken? Of hebt u soms last van vluchtgedrag wanneer u belandt in een conflict? In deze opleiding leet u het conflict aangaan zonder relaties te beschadigen. u leert om de kern van het conflict te analyseren om daarna stap voor stap toe te werken naar de gewenste oplossing. Na deze opleiding weet u de juiste focus te leggen in het gesprek zodat het resultaat leidt tot hechtere relaties. Hierdoor krijgt u meer zelfvertrouwen om stappen te ondernemen wanneer conflicten uw pad kruisen.

Doelgroep U bent een medewerker die beseft dat pure harmonie en conflictloze relaties zinloos zijn. U bent op zoek naar een haalbare, mensgerichte manier om conflicten op te lossen. Deze opleiding is een bron van inspiratie en oefengelegenheid voor u. Kies deze opleiding wanneer u conflicten niet langer uit de weg wilt gaan maar oplossingsgericht wilt meedenken in groep over oplossingsmethodes richting resultaat.

Voorkennis Geen

Programma De opleiding wordt gebouwd rond het analyseren en oplossen van een eigen conflictcasus. De dag bestaat in twee delen. •Tijdens een eerste deel ligt de nadruk op het rationaliseren van conflicten. De casussen worden ontmanteld zodat het kernprobleem zichtbaar is. •Pas daarna, in het tweede deel, wordt gezocht naar methodieken om conflicten aan te pakken en te komen tot het gewenste resultaat.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

192


Omgaan met diversiteit in de uitzendsector UTA10 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Als uitzendconsulent komt u vaak in contact met zeer diverse profielen. Deze diversiteit uit zich op het gebied van leeftijd, geslacht, afkomst, cultuur, beperkingen, ... Soms leidt dit tot discriminerende vragen waar u, als consulent, niet kan op ingaan. Maar hoe doet u dat? Deze opleiding maakt u bewust van de valkuilen die de beeldvorming van kansengroepen met zich meebrengt. Daarnaast krijgt u een intensieve communicatietraining om op een constructieve, niet moraliserende manier met bedrijven in dialoog te gaan rond discriminerende vragen. U leert de focus leggen op competenties en discriminerende vragen zo positief om te buigen.

Doelgroep Uitzendconsulenten en kantoor- of regioverantwoordelijken.

Voorkennis Programma Voormiddag: klassikaal •Wat is diversiteit ? •Eigen ervaringen met diversiteit •Beeldvorming kansengroepen •stereotypen en vooroordelen •Wettelijk kader •wat kan jij, vanuit jouw job, doen ? •analyseren van vragen •omgaan met tegenwerping •brengen van moeilijke boodschap

Namiddag: rollenspelen met acteur •herformuleren van de vraag •meegaan met de gesprekspartner en herkenning geven •ombuigen naar feiten •een opening maken naar een focus op competenties •het uitzendcontract als opportuniteit •aandachtspunten en valkuilen in de interculturele communicatie Slot: Opstellen persoonlijk actieplan.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

193


Omgaan met moeilijke situaties in consulting INF115 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Een interne en externe ICT-consultant komt regelmatig in situaties waarin tegenstrijdige belangen opduiken. Dat is vaak moeilijker dan het technisch oplossen van een probleem. Deze interactieve workshop gaat dieper in op wat een consultant als adviesverlener, naast de rol als (technisch) expert, kan tegenkomen aan uitdagende situaties die als minder evident of zelfs ronduit lastig ervaren kunnen worden. Deze situaties worden in kaart gebracht en krijgen vervolgens een praktische oplossing.

Doelgroep ICT-consultants die meer impact willen hebben en beter met uitdagende situaties willen omgaan.

Voorkennis Deze workshop is een verdieping van de 2 daagse module ‘INF83: Consultingvaardigheden voor ICT-ers’. Deelnemers volgen best eerst deze opleiding.

Programma •Omgaan met uitdagende situaties in de diverse rollen van een consultant: •te weinig betrokkenheid •te weinig inspraak •tegenstrijdige informatie/instructies •De verschillende gedaantes van weerstand: •Zichtbare weerstand •Onzichtbare weerstand •Omgaan met weerstand: •Weerstand begrijpen en wegnemen •Betrokkenheid creëren bij klant en medewerkers •Communicatie in uitdagende situaties: •Klantgerichtheid is niet hetzelfde als klantvriendelijkheid •Negatieve boodschappen •Omgaan met klachten •Omgaan met emotionele reacties •Diverse uitdagende situaties tijdens de verschillende fasen van consulting •Cases en actiesimulaties

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

194


Omgaan met verandering ADN76 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Ervaarde u ook reeds dat veranderingen vaak weerstand oproepen? In deze opleiding leert u hoe u met nieuwe uitdagingen kan omgaan in uw veranderende werkomgeving. U zal beter kunnen anticiperen op veranderingen zodat uw stress zal verminderen.

Doelgroep Bedienden die werken in een werkomgeving waar veranderingen zich aandienen. Bedienden die hun persoonlijke motivatie met betrekking tot veranderingen willen evalueren.

Voorkennis Programma •Diagnosemodel: inventarisatie van knelpunten en behoeften •Wat is verandering en wat maakt verandering nu zo moeilijk? •Verandering geeft spanning •Verschillende communicatiestijlen bij verandering •Verandering raakt emoties •Denken en voelen bij verandering •Persoonlijke valkuilen ombuigen naar een actief proces •Critical Incidents Methode toepassen •Veranderingen succesvol plannen en doorvoeren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

195


Onderhandelen en samenwerken in teams INF77 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Werken in steeds wisselende teams vraagt een grote flexibiliteit, voldoende assertiviteit en een aantal belangrijke basiscompetenties, zoals timemanagement, prioriteiten kunnen stellen, enz. Deze opleiding bundelt een aantal technieken en inzichten waardoor u makkelijker met de steeds wisselende teamsamenstelling en -afspraken leert omspringen.

Doelgroep Project- en teamleiders en alle medewerkers die werken in ICT-teams

Voorkennis Programma Module 1 : zelfkennis, begin van alle wijsheid •inleiding •inzicht in eigen persoonlijke vaardigheden •invloed van deze vaardigheden op mijn communicatie met mijn medewerkers Module 2 : onderhandelen •inleiding •oefening: "behoorlijk bestuur" •succesfactoren •valkuilen •onderhandelingsstijlen •omgaan met schreeuwers en bullebakken •verbaal en non-verbaal onderhandelen Module 3: onze communicatie •kenmerken van communicatie •het venster van JOHARI •assertiviteit •enkele moeilijke situaties in de praktijk Module 4: samenwerken •forming •storming •norming •performing

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

196


Onderhandelingstechnieken GRH173 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Het verdedigen van de prijsofferte is in elk verkoopgesprek een hekel moment. De klant wil uiteraard de beste prijs gekoppeld aan de beste voorwaarden met betrekking tot leveringstermijn en service. Als verkoper heb je anderzijds doelstellingen wat betreft de brutomarge die bereikt moet worden. De prijs is vaak ook niet het enige of beste punt om over te onderhandelen met de klant, alhoewel deze vaak als eerste ter sprake komt. Deze opleiding zal een structuur voorzien om dergelijke onderhandelingen voor te bereiden en hoe je deze gesprekken het best kan voeren. De onderhandelingstechnieken worden in een bredere context geplaatst door de aankoopmotieven en technieken van de klant als achtergrond te gebruiken.

Doelgroep Commerciële bedienden

Voorkennis Programma •onderhandelingstechnieken en prijsonderhandelingen •8 technieken voor een doeltreffende negotiatie •Aankooptechnieken en aankoopmotieven van de klant •gedragsgeboden aspecten van het onderhandelen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

197


Onthaal van nieuwe medewerkers OVT35 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het onthaal van een nieuwe medewerker binnen een team of organisatie moet zodanig gebeuren dat deze zich goed kan integreren en zich snel de vereiste competenties kan eigen maken. Het is dus van belang dat de manager of verantwoordelijke zijn komst en integratie voorbereidt. In deze praktische en interactieve opleiding worden alle aandachtspunten van een kwalitatief goed onthaal overlopen. Na het volgen van deze opleiding, kan u twee halve dagen extra ondersteuning vragen voor al uw bedrijfsspecifieke vragen.

Doelgroep Iedereen die verantwoordelijk is voor het integreren van een nieuwe collega in zijn team of organisatie.

Voorkennis Programma •Factoren die de integratie van de medewerker vergemakkelijken •Volwassenen in werksituaties motiveren •Functies kaderen en verduidelijken (doelstellingen op korte en middellange termijn) •Het traject van integratie structureren •Het onthaal van de nieuwe medewerker in de organisatie voorbereiden •Taken van verschillende betrokkenen bij het onthaal coördineren •De eerste werkdag: verwelkoming en rondleiding •Onthaalbrochure •Opvolging waarborgen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

198


Opleidingen organiseren met resultaat OVT02 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Bent u er ook van overtuigd dat opleiding een efficiënte ondersteuning is in het alledaags functioneren van uw medewerkers? De omgeving verandert immers zo snel dat men zonder opleiding al snel achterop raakt en als bedrijf aan slagkracht verliest. In een kort tijdsbestek leert u het strategisch opleidingsbeleid binnen uw bedrijf op een professionele wijze uit te bouwen. Wilt u graag nog extra hulp achteraf? Inbegrepen in deze gratis opleiding kan u twee halve dagen extra ondersteuning vragen. Samen met een ervaren docent bespreekt u al uw bedrijfsspecifieke opleidingsvragen. Wilt u graag bepaalde onderwerpen verder uitdiepen? Volg dan ook onze vervolgopleidingen : Een opleidingsplan voor uw bedrijf maken : tips en tricks Uw opleidingsacties evalueren

Doelgroep •HR-professionals die verantwoordelijk zijn voor het organiseren van opleidingen binnen het bedrijf •Zaakvoerders van een KMO, afdelingsverantwoordelijken of teamleiders die opleidingen willen organiseren voor hun bedrijf of afdeling

Voorkennis Geen

Programma •Visie op leren in bedrijven •Fases in het opleidingsbeleid •Opleidingsbehoeften en prioriteiten bepalen •Opleidingsdoelen formuleren •Plannen en budgetteren •Een opleiding organiseren •Medewerkers motiveren om opleiding te volgen •Het resultaat verankeren •Evalueren van opleidingen Op het einde van deze opleiding kunt u : 199


•een strategisch opleidingsplan kaderen binnen een bedrijfsvisie op leren •de stappen in de opleidingscyclus (voor, opleiding, natraject ) toepassen •enkele opleidingsbehoefte instrumenten toepassen in de praktijk •een leerdoel formuleren met eigen woorden volgens de taxonomie van Bloom •een resultaatgerichte opleiding organiseren •de opleidingstransfer van de opleiding optimaliseren ifv. de werkcontext

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

200


Organisatie van een contactcenter: Forecasting en planning - basis CCN28 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Planning op basis van een forecast is voor elke organisatie van essentieel belang. Het gaat hierbij om een continue afstemming tussen het behalen van gestelde doelen als servicelevels en de zorg voor de medewerkers. Maar weten uw teamleiders en operationeel managers hoe het forecasting -en planningsproces in een contactcenter werkt ? Hebben ze een idee van de effecten van hun dagelijks handelen op het servicelevel en andere KPI's ? Kunnen ze zelf een basisbezetting uittrekenen en begrijpen ze het belang van roosterdiscipline ? In de training maken de deelnemers interactief kennis met het gehele planningsproces en hun invloed daarop. Ze leren de basis kennen van het forecastingen planningsproces, waardoor zij beter in staat zijn de effecten van hun handelen te vertalen en betere keuzes kunnen maken in de dagelijkse sturing.

Doelgroep Teamleiders en operationeel management van het contactcenter.

Voorkennis Vereiste basiskennis van de werking en de aansturing van een contactcenter

Programma •Stuuritems van het contactcenter •Effect van grote groepen •Forecasting- en planningsproces •Berekenen van een basisbezetting

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

201


Organisatie van een contactcenter: Forecasting en planning - verdieping CCN29 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Planning op basis van de forecast is voor een contactcenter van essentieel belang en staat of valt bij de kwaliteit van de medewerkers die hiervoor verantwoordelijk zijn. Maar hebben planners voldoende inhoudelijk kennis om een kwalitatief goede voorspelling van het werkverkeer te doen ? En begrijpen ze de achtergrond van het forecasting- en planningsproces ? Kunnen ze ook zonder software een basisbezetting uitrekenen en kennen ze termen als shrinkage en bezettingsgraad uitleggen en toepassen ? Forecasters, planners en roosteraars krijgen een theoretische en praktische achtergrond waardoor ze in staat zijn het gehele proces van forecasting en planning kwalitatief juist uit te voeren en het management beter kunnen adviseren aan de hand van hun analyses.

Doelgroep Forecasters, planners en elkeen die verantwoordelijk is voor de roosters van de medewerkers en de bezetting van het contactcenter.

Voorkennis Basiskennis van forecasting en planningproces.

Programma •Planning en control •Contactcenter management cyclus •Servicelevels •Berekenen van de basisbezetting •Shrinkage factoren •Soorten forecasts •Forecastingsproces •Bruto-netto berekening •Planningsproces •Analyse en advies •Publiceren roosters •Interval rapportage •Borging •Toepassing van kwaliteitsnormen binnen forecasting en planning •Traffic management •Dagelijkse aan- en bijsturing •Realtime adherence

Geplande sessies 202


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

203


Organisatie van evenementen ADN36 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Er staat heel wat op het spel bij de lancering van een nieuw product, een meeting, personeelsfeest of receptie. Daarenboven kost een evenement vaak veel geld. Tijdens deze opleiding leert u niet alleen hoe u een vlekkeloos evenement moet organiseren, maar verwerft u ook inzicht in het kostenplaatje. U leert proactief meedenken om zo een rendabel evenement te organiseren en krijgt inzicht in welke onderdelen best worden uitbesteed. Zo voorkomt u dat uw evenement achteraf heel wat meer blijkt te kosten dan oorspronkelijk voorzien.

Doelgroep Bedienden die (mee)werken aan de organisatie van een evenement.

Voorkennis Programma •De eerste stappen bij de organisatie van een evenement •Bepalen van de doelstellingen •Projectmatige aanpak van een evenement •Inzicht geven in alle praktische zaken die nodig zijn bij elke fase van het organisatieproces •Checklists aanbieden die na de opleiding een handig hulpmiddel zijn in de concrete werksituatie van de deelnemers •Praktische tips om fouten te beperken en vermijden •Wat als het toch fout gaat? •Businesscase

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

204


Overtuig uw (project)medewerkers, collega's of klanten INF22 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering 80 % van de dagelijkse activiteiten van een lijn- of projectverantwoordelijke is erop gericht om binnen de 15 minuten problemen met verschillende partners en medewerkers op te lossen. Het komt er dus op aan te kunnen overtuigen, motiveren, delegeren of te kunnen ‘verkopen’ van een idee, dienst of product. In deze cursus leert u hoe in individuele gesprekken of tegenover een groep aan overtuigingskracht en charisma te winnen, een competentie die in vele situaties en functies doorslaggevend is.

Doelgroep Kaderleden, (commerciële) medewerkers en managers die dagelijks mensen coachen.

Voorkennis Programma Op de volgende vragen biedt de docent u een antwoord •hoe kan ik zelf geloofwaardig en zelfzeker overkomen? •welke fundamentele vragen stellen mijn medewerkers zich? •wat leeft er in mijn groep die ik wil overtuigen? •hoe kan ik degelijk communiceren? •welke zijn de valkuilen in mijn woordkeuzes? •wie moet ik overtuigen bij de klant? •hoe bouw ik argumenten op en kan ik omgaan met hun argumenten? •welke machtsbronnen heb ik nodig om iemand te overtuigen? •wat kan ik best weten van mijn gesprekspartners om die te overtuigen? •hoe vermijd ik principiële discussies?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

205


PC & Ergonomie: Preventie van RSI, Nek- en Rugklachten BUN43 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert fysieke problemen als nek- en rugklachten of een vervelende 'muisarm' te voorkomen. Dit kan door minimale aanpassingen in de eigen werkomgeving, een ergonomische werkhouding en eenvoudige oefeningen. De nadruk ligt op oplossingen die in ieders individuele werksituatie vaak voor het grijpen liggen, maar onvoldoende gekend zijn. Dit is een praktijkgerichte opleiding die de oorzakelijke relatie uitlegt tussen fout lichaamsgebruik en fout afgestelde ergonomie met het ontstaan van overbelasting en lichaamsklachten. Humane ergonomie gericht op preventie van overbelasting en stimulering van zelfredzaamheid en zelfwerkzaamheid.

Doelgroep Bedienden die regelmatig met de pc werken en/of bedienden die belast zijn met een preventiefunctie binnen uw bedrijf.

Voorkennis Geen

Programma •Last, lastarm en overbelasting •Rugklachten, lumbago, hernia, de oorzaak •Praktijk veilig ruggedrag, rug op slot en GHT •Stoel & bureau, veilig zitten en opstaan •Nekklachten en beeldscherm •Schouder- arm en klavier/muis en RSI Comfortabele kleding is aangewezen.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

206


PC, tablet en smartphone : problemen oplossen en synchroniseren BUN27 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U beschikt naast uw pc of laptop vandaag ook over een tablet (Ipad of Android) en een smartphone. De tendens 'bring your own device' (BYOD) is niet meer te stoppen. Maar u loopt ook wel eens vast bij het gebruik ervan. Een goede beheersing van de toestellen zelf en kennis van de mogelijke instellingen en troubleshooting voorkomt problemen en garandeert een vlotte (samen)werking van uw devices. Synchronisatie is hierbij een sleutelbegrip!

Doelgroep Deze opleiding is gericht op de moderne gebruiker die met verschillende devices werkt (pc, laptop, tablet, smartphone) en die zijn kennis erover en vooral de manier waarop ze gesynchroniseerd samenwerken wil verbeteren. Opgelet : om deze opleiding efficiënt te laten verlopen is het noodzakelijk dat u uw eigen laptop en/of tablet en/of smartphone meebrengt !

Voorkennis Basiskennis PC-gebruik

Programma Inleiding Computerproblemen herkennen, analyseren en eventueel oplossen •De noodzakelijke basiskennis •De onderdelen van een pc •Het bootproces van een pc •Een probleem analyseren en oplossen •Werk gestructureerd (stappenplan) Gegevens veilig stellen door het maken van een bestandsbackup en/of image •Verschil tussen bestandsbackup en image •Welke bestanden moet ik backuppen? •Waaraan voldoet een goede backup? •Maken en terugzetten van een image •Maken en terugzetten van een bestandsbackup Efficient werken met meerdere (mobiele) apparaten •Mobiel internet (3G, 4G, Edge) vs Wifi •Telenet Homespots (Wi-Free) en Belgacom Fon •Wat is synchronisatie? •Cloudcomputing •Synchronisatie in de Cloud 207


•Synchronisatietips (en andere) •Tip 1: Werk volgens het principe van de centrale databank •Tip 2: Kies de juiste emailaccount •Tip 3:Synchroniseer enkel datgene wat nodig is •Tip 4: Pas op met roaming en mobiel internet •Tip 5: Verhoog de batterijduur van je mobiel apparaat Enkele interesse cloudtechnologieën •Dropbox •Google Apps & Office 365 •Backup van mobiele apparaten •Backup van iPhone / iPad •Backup van Android •Backup van Nokia, Blackberry, en andere toestellen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

208


Peoplemanagement INF21 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Leiding geven en coachen van mensen vergt veel verschillende vaardigheden die samen aan bod komen. In deze opleiding werkt u aan een aangepaste leiderschapstijl waarmee u uw team tot de gewenste resultaten brengt. U krijgt middelen en technieken aangereikt om delegerend en assertief op te treden, medewerkers naar elkaar toe te laten groeien en te coachen en sluimerende conflicten aan te pakken.

Doelgroep Projectleiders, teamleiders en medewerkers die hun capaciteiten om een groep te leiden, wensen te optimaliseren.

Voorkennis Programma •De verwachtingen van directie en medewerkers in kaart brengen •Verschillende leiderschapstijlen •Mogelijke profielen van medewerkers: - zelfontplooiing - imago - veiligheid •Ken uw medewerker: - inschatten en opvangen van signalen •Elementen van een sterke communicatie •Hoe problemen oplossen •Conflicthantering •Omgaan met agressie •Opstellen van een eigen actieplan

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

209


Peter- en meterschap in uw bedrijf OVT05 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding leert u hoe u een systeem van peter-/meterschap kan opzetten en toepassen in uw bedrijf. Het aanstellen van een peter of meter is namelijk een wettelijke verplichting bij nieuwkomers door het KB van 25 april 2007. (voor de wettelijke bepalingen zie https://www.werk.be/node/1016) Volgens de grootte van de onderneming (meer of minder dan 20 werknemers) moeten nieuwe medewerkers op verschillende momenten informatie krijgen. Het motiverend inwerken van nieuwe medewerkers of het helpen van collega’s bij hun ontwikkeling is belangrijk in elk bedrijf. Veel organisaties zijn hier al mee bezig, maar de aanpak is vaak nog voor verbetering vatbaar. Men vraagt dan aan een ervaren collega om als peter/meter op te treden. De rol van peter/meter komt meestal bovenop de dagdagelijkse taken en de peter/meter weet ook niet altijd wat er juist verwacht wordt. Deze occasionele opleider/begeleider op de werkplek beschikt niet altijd over de nodige didactische en begeleidende vaardigheden.

Leerdoel Op het einde van de opleiding kan u een mentorsysteem in de eigen organisatie opzetten. Stapsgewijs verwerft u kennis en inzicht in mentoring. U kan voor de eigen organisatie relevante factoren analyseren die nodig zijn voor het opzetten van een mentorsysteem. U kan een plan van aanpak uitwerken voor de eigen organisatie. Na het volgen van deze opleiding, kan u kosteloos twee halve dagen extra ondersteuning vragen voor al uw bedrijfsspecifieke vragen.

Doelgroep Bedienden die de opdracht hebben na te gaan of het invoeren van mentorschap iets is voor hun bedrijf, die de taak hebben een peter-/metersysteem op te zetten en uit te bouwen, of die er (mee) over waken dat de huidige praktijk rond leren op de werkplek en peter-/meterschap beter wordt geanalyseerd, ondersteund, geëvalueerd of bijgestuurd.

Voorkennis Programma •Aanleidingen om met een peter-/metersysteem te beginnen •Verschil tussen ‘informeel’ en ‘formeel’ leren op de werkplek en het nut van het formaliseren van dit leren 210


•Evaluatie van het draagvlak om met een peter-/metersysteem te starten of om ermee verder te gaan •Voordelen voor de verschillende betrokkenen •Valkuilen bij het invoeren van een formeel systeem •Projectmatige aanpak : doel van het mentoringprogramma, rol, profiel, selectie, opleiding en ondersteuning van de peters/meters •Evaluatie van het systeem

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

211


PHP: vervolmaking INT125 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering PHP (Hypertext PreProcessor) is een Open Source general-purpose scripting taal die toelaat om dynamische internetapplicaties te ontwikkelen. De klemtoon ligt in deze vervolmakingscursus op het objectgeoriënteerd programmeren in PHP, het werken met bestanden en databases. Er wordt ook gebruik gemaakt van een Model View Controller framework (MVC).

Doelgroep Ontwikkelaars

Voorkennis Basiskennis van PHP (INT29)

Programma •Basis van een MVC-framework •Objectgeoriënteerd programmeren in PHP •Sessions •Cookies •Werken met bestanden (bv. uploaden van afbeeldingen, mogelijkheid tot downloaden, enz.) •Databanken •HTTP authenticatie met PHP

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

212


Piping-tekenaar : inleiding STB39 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering De opleiding biedt u een technische bagage in de piping-discipline. Na afloop bent u in staat tot het analyseren en bekritiseren van opstellingstekenen, (her)kent u soorten begrippen van pijpmaterialen en ondersteuningen, kunt u pijpfabricaten en montagebestekken interpreteren en bent u op de hoogte van de goedkeuringen door verschillende regelgevende instanties.

Doelgroep Uitvoerend tekenaars/ontwerpers vanuit verschillende disciplines die een gezonde ambitie vertonen om door te groeien naar ontwerper, werfvoorbereider of projectleider alsook diegenen die een passie hebben voor techniek en als technisch tekenaar aan de slag willen gaan binnen de piping-discipline.

Voorkennis Beschikken over een technische bagage en een 2 à 3-tal jaren ervaring hebben als (technisch) tekenaar.

Programma •Module 1: inleiding in piping en P&ID - tekenen •Pijpsoorten - materialen - klasse (theorie) •Pijpleidingen en hulpstukken (theorie) •Pijpverbindingen (theorie) •P&ID en symbolen: inleiding - samenstelling - lezen (theorie) •Module 2: inleiding in armaturen en systeemonderdelen - tekenen van leidingen - steunen/isometrieken •Armaturen en sys- onderdelen: soorten - symboliek - doel - andere diensten normen & specificaties (theorie) •Nabehandeling & bescherming: wat nodig waar - doorlooptijd relaties andere diensten - verwerking (theorie) •Testen en controles: welke - wanneer - verwerking (theorie) •Tekenen leidingen: routing, principes, lijnnrs.(praktische oefening) •Tekenen isometrieken: wat - principes - afspraken - oefeningen - relaties met documenten, details, ander gebruik, groepen (praktische oefening)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

213


PowerPoint: basis BUN09 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het maken van professioneel ogende presentaties wordt kinderspel door het gebruik van diamodellen en voorgeprogrammeerde voorbeelden (‘sjablonen’). U leert illustraties, organogrammen en multimedia elementen invoegen. Animatie-effecten en dia-overgangen helpen u om van uw presentatie een echte ‘slideshow’ te maken.

Doelgroep Alle bedienden die de basistechnieken van PowerPoint onder de knie willen krijgen.

Voorkennis Basiskennis computervaardigheden. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma Starten met PowerPoint: •beginscherm en schermonderdelen •schermweergave •helpfunctie •afsluiten Presentaties: •opstellen •bewaren •opvragen Wizard Autoinhoud gebruiken Sjablonen of templates toepassen Dia-indeling wijzigen Aanmaken van een diamodel: •tekst uitlijnen •tekst opmaken •toevoegen van datum •tijd •dianummer •voettekst •aanpassen van een individuele dia Overgangen en animaties: 214


•overgang tussen dia’s instellen •tijdsduur van elke dia vastleggen •dia opbouwen, animaties •dia’s verbergen •presentatie automatisch herhalen •PowerPoint Viewer Grafische objecten toevoegen: •autovormen •objecten opmaken •selecteren •verplaatsen •kopiëren •verschuiven •uitlijnen •verdelen •roteren •groeperen •degroeperen Multimedia-elementen toevoegen: •illustratie •foto •geluidsfragment of video-opname uit de Clipgalerie invoegen •illustratie of foto vanuit een bestand inlezen •figuur bijsnijden en bijstellen •tekstvak toevoegen Dia met organigram: •vakken selecteren •gegevens invoeren •vakken toevoegen •verwijderen •verplaatsen •stijl wijzigen •opmaak PowerPoint Viewer •Een presentatie tonen (automatisch versus manueel),try-out Een presentatie afdrukken Werken met verschillende weergaven (normale weergave, diasorteerderweergave, diavoorstellingsweergave, notiepaginaweergave)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie 215


PowerPoint: vervolmaking BUN10 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U kan uw presentaties nog aantrekkelijker en professioneler maken door gebruik te maken van de geavanceerde mogelijkheden van PowerPoint. In deze opleiding leert u deze mogelijkheden optimaal te benutten.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van PowerPoint willen optimaliseren.

Voorkennis Basiskennis PowerPoint. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma •Tabellen invoegen en bewerken •Tabellen importeren uit Word en Excel •Insluiten en koppelen van werkbladen van Excel •Een grafiek maken en bewerken in PowerPoint •Aangepaste animatie-instellingen, actie-instellingen, diverse overgangen per dia, per opsommingspunt of willekeurig object, geluid, ... •Een mediumfragment invoegen en bewerken •Diamodellen en thema's wijzigen, eigen sjablonen maken: achtergronden, kleurengamma aanpassen en/of aanmaken, titel en tekst •Actieknoppen: aanmaken en werken met actieknoppen •Links met andere Office applicaties en Internet: hyperlinks, koppeling van PowerPoint met Word of Excel, documenten automatisch of manueel koppelen, koppelingen bekijken en bijwerken •Een presentatie publiceren op het web, hyperlinks maken naar website, hyperlinks voor e-mail •Presentatietechnieken: technische tips en aandachtspunten bij het professioneel presenteren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

216


Presentation skills INF29 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Steeds vaker wordt aan werknemers om hun bedrijf, een product, een dienst of een project voor te stellen. Door de internationalisering van het bedrijfsleven dienen deze presentaties vaak in het Engels gegeven te worden, wat de plankenkoorts alleen maar doet toenemen. In deze opleiding leert u door het maken van een goede voorbereiding, het goed gebruik van hulpmiddelen en praktische taaltips uw initiële angst te overwinnen en professioneel over te komen.

Doelgroep Werknemers in de informatica- en telecomsector die nu of in de nabije toekomst in het Engels een project, product, dienstverlening of bedrijf aan een groep geïnteresseerden zullen voorstellen.

Voorkennis Basiskennis en spreekvaardigheid Engels.

Programma •Who are the listeners •Clear structure = clear story •How to overcome stage fright? •Gain and hold attention •Make a professional impression by using professional materials •Use everyday language •Use your voice to get a better effect •Use body language to strengthen the message •How to link up the different parts? •How to deal with questions?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

217


Presentation skills SIN25 Aantal dagen : 2,00 Taal : Frans

Situering L’internationalisation croissante vous amène de plus en plus à devoir présenter en anglais votre entreprise, un produit, un service ou un projet. Cette formation vous apprendra à vaincre votre angoisse et à intervenir de façon professionnelle grâce à une bonne préparation, une utilisation efficace d’instruments et des astuces pratiques de langage.

Doelgroep Les employés qui possèdent une connaissance de base de l'anglais et sont ou seront chargés dans un futur proche de présenter en anglais un projet, un produit, un service ou une entreprise. La langue véhiculaire de cette formation est l'anglais. Le cours est accessible à la fois aux néerlandophones et aux francophones.

Voorkennis Connaissances de base en anglais.

Programma •Combinaison originale de techniques de présentation et d’astuces pratiques de communication •Who are the listeners ? •Clear structure = clear story •How to overcome stage fright •Gain and hold the attention •Make a professional impression by using professional materials •Use everyday language •Use your voice to get a better effect •Use body language to strengthen the message •How to link up the different parts ? •How to deal with questions ?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

218


Prezi: interactieve en efficiĂŤnte presentaties ADN87 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het is belangrijk om presentaties zo aantrekkelijk en duidelijk mogelijk te maken, om de boodschap op het publiek optimaal te laten overkomen.<br /> Prezi is een online tool die het u mogelijk maakt om op een creatieve en innovatieve manier nieuwe presentaties te maken of om bestaande presentaties naar deze nieuwe vorm over te zetten, en dit alles op een dynamische manier over te brengen.

Doelgroep Alle bedienden die in hun functie te maken krijgen met het maken en het geven van presentaties, en dit willen vormgeven via de tools van web 2.0

Voorkennis Geen

Programma <ul> <li> Wat is Prezi?&nbsp;&nbsp; waar komt het vandaan?</li> <li> Prezi versus PowerPoint:&nbsp;versies en voorbeelden</li> <li> Een Prezi presentatie voorbereiden: tips en een stappenplan voor opbouw</li> <li> Een eerste Prezi maken: een account aanmaken, werken met templates, testen, downloaden, presenteren, afdrukken</li> <li> Prezi en PowerPoint: importeren en aanpassen</li> <li> Prezi meeting: samenwerken, brainstormen, presenteren</li> </ul>

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

219


Professioneel omgaan met ontevreden klanten ADN04 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Hebt u contact met klanten, dan krijgt u onvermijdelijk met klachten te maken. Ontevredenheid ontstaat wanneer onvoldoende aan de verwachtingen wordt voldaan. U leert constructief omgaan met klachten. Hierdoor ervaart u dit niet langer als een lastige of moeilijke opdracht, maar als een deel van een optimale dienstverlening. Resultaat van deze nieuwe aanpak: minder stress voor de klant en voor uzelf en een versterkte klantenrelatie.

Doelgroep Bedienden die regelmatig contacten hebben met interne en externe klanten.

Voorkennis Programma Hoe ontstaat ontevredenheid? Hoe uiten ontevreden klanten zich? Welke 'versterkers' gebruiken zij? Hoe een klimaat creĂŤren waarbij ontevredenheid aan de oppervlakte komt? Wie is deze klant en wat zijn zijn noden? Do's en dont's Werking van onze spontane verdedigingsmechanismen en hoe deze 'sturen' richting professioneel handelen Emotie versus ratio Wat is empathie en hoe tonen wij dat?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

220


Professioneel opbouwen van dossiers en lange(re) documenten in Word BUN90 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert werken met langere documenten of dossiers die op een professionele wijze opgebouwd dienen te worden. In deze opleiding leert u niet alleen hoe u deze dossiers of documenten een professioneel uitzicht kan geven, maar ook hoe u ze zo makkelijk en efficiënt mogelijk kan maken. Alle valkuilen, waarmee iedereen wel eens geworsteld heeft, komen aan bod.

Doelgroep Bedienden die hun professionele kennis van Word willen verbeteren.

Voorkennis Basiskennis Word. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma •Sjablonen op een professionele manier aanmaken •Thema's maken en gebruiken •Stijlen maken en gebruiken •Bouwstenen maken en gebruiken •Kop- en voetteksten •Voet- en eindnoten •Paginanummering •Creëren van een eigen bibliotheek in Word (deze kan in alle volgende documenten opgeroepen worden en toegepast op bestaande documenten) •citaten •bouwstenen •stijlen en thema's •Invoegen van bladwijzers, verwijzingen en hyperlinks •Invoegen van indexmarkeringen •Maken van een trefwoordenregister en een inhoudstafel •Invoegen van afbeeldingen en bijschriften •Werken met selecties, pagina-eindes,... •Zoeken en vervangen van •tekst •opmaak •lettertypes 221


•speciale tekens in het document •Hoofd- en subdocumenten •Overzichtsweergave •Publiceren als PDF of XPS

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

222


Project start-up INF111 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Project Start-Up (PSU) is een beproefde methode om (ICT- en andere) projecten een vliegende start te geven. Een PSU is een gestructureerde bijeenkomst van de toekomstige projectorganisatie die tot doel heeft alle voorbereidingen, randvoorwaarden en condities te creëren en vast te leggen om een project op een agile (=soepele) wijze te kunnen opstarten en doorlopen. Van bij het begin van een project zijn duidelijkheid, een juiste richting, de juiste expertise en een grote betrokkenheid van de projectleden nodig. Slechts dan kan men op volle kracht in de gewenste richting werken, met als resultaat een enorme verkorting in doorlooptijd en een verlaging van de kosten. In deze training leert u het Project Start-Up concept en past u het toe op verschillende types van projecten. Deze opleiding is een vervolmakingscursus in projectmanagement.

Doelgroep Projectmanagers, programma-managers, projectteamleden, afdelingshoofden en consultants die betrokken zijn bij de start van nieuwe projecten.

Voorkennis Kennis over projectwerking is een voordeel (door ervaring of via de opleiding ‘INF20: Projectmanagement:basistraining’ of ‘INF72:Projectmanagementmethoden in multi-projectorganisaties’)

Programma Het PSU-proces: •PSU-intake •PSU-voorbereiding •PSU-uitvoering (vanaf het eerste contact met de opdrachtgever tot en met het afsluiten van het contract) •PSU-nazorg Ieder van deze onderdelen bestaat uit een serie van deelprocessen. Er worden vier types projecten geduid. De specifieke verschillen van deze types in het Project Start-Up proces worden aangegeven.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

223


Projectmanagement: basistraining INF20 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Binnen organisaties worden steeds meer opdrachten in teamverband uitgevoerd. Van een opdracht een project maken vereist specifieke kennis en vaardigheden. Wat houdt projectmatig werken nu daadwerkelijk in? Wat is het verschil met uw ‘gewone’ dagelijkse activiteiten? Deze training brengt u in hoog tempo op het niveau dat nodig is om effectief projectmatig te kunnen werken. U leert succesvol om te gaan met belangrijke elementen als scope, budget, tijd, benodigde mensen, netwerkplanning, kritieke pad en doorlooptijd.

Doelgroep Medewerkers (opdrachtgevers, projectleiders, projectmedewerkers, consultants) die betrokken worden bij projecten en hieromtrent nog geen basistraining gekregen hebben. Wie wil nagaan of projectorganisatie van toepassing kan zijn binnen zijn/haar organisatie behoort ook tot de doelgroep. Deze basistraining projectmanagement is geschikt voor de meeste bedrijven en organisaties.

Voorkennis Programma •Kenmerken van projectmatig werken •Afbakening van een project: - Definitie project - Project versus proces - Project(management) versus programma(management) - Projectmanagement versus projectuitvoering •Van projectvoorstel tot projectplan •Fasering, planning en beslismomenten in projecten •Projectbeheersing en –besturing: - Beheersaspecten van projectmanagement: business case, scope, tijd, budget, kwaliteit en risicobeperking - Rollen, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, activiteiten en taken in een project(management)organisatie •Projectplannen, voortgangsbewaking en projectrapportering •Projectuitvoering en samenwerking tussen projectteams •Projectafsluiting en –evaluatie •Praktijksituaties en –voorbeelden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

224


Projectmanagement: van theorie naar praktijk INF110 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U volgde de opleiding ‘Projectmanagement: basistraining’ (INF20). Hierdoor kreeg u een algemeen beeld van projectmanagement en zijn domeinen en leerde u een aantal PM-technieken aan. Tijdens deze training leert u hoe u dit kan toepassen in de praktijk. U leert hoe u bestaande situaties kunt omvormen naar een beheersbare situatie volgens de regels van de projectmanagement-methodologie.

Doelgroep Projectleiders of projectmedewerkers die betrokken worden bij projecten.Wie wil nagaan of projectorganisatie van toepassing kan zijn binnen zijn/haar organisatie behoort ook tot de doelgroep. Deze training is geschikt voor de meeste bedrijven en organisaties.

Voorkennis De opleiding INF20 gevolgd hebben of een vergelijkbare basiskennis in projectmanagement hebben.

Programma •Hoe brengt u de theoretische methodologie in de praktijk ? •Hoe creeert u een goed framework voor jezelf als projectleider of voor uw organisatie ? •Bespreking van de moeilijkheden die u ondervonden hebt of zou kunnen ondervinden tijdens het implemeteren van de PM-methodologie.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

225


Projectmanagementmethoden in Multi-Projectorganisaties INF72 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering De opleiding 'Projectmanagementmethoden in Multi-Projectorganisaties' is gebaseerd op Systems Engineering met verwijzingen naar 'best practices' en naar methoden als PMI, ICB, Agile, Scrum, DSDM en Prince2®. Agile methoden en de methode Prince2® worden steeds meer in de ict-sector en daarbuiten gehanteerd. Eén van de ‘principes’ van de mono-project methode Prince2® (editie 2009) is het op maat maken van de methode op zowel het type project als op de organisatie. Dit is een belangrijk principe, maar het is nog belangrijker een aanpak te creëren die de wezenskenmerken van een multi-projectorganisatie en van de daarin lopende projecten ondersteunt. Onze training volgt ook de Agile ontwikkelmethode en sluit aan bij het fenomeen van system engineering. Deze aanpak is gebaseerd op de productlevenscyclus in plaats van de klassieke projectlevenscyclus. Systems Engineering dekt niet alleen de ontbrekende pré-sales fase van de projectlevenscyclus af, maar ook de instandhouding (ITIL®) nadat het project is opgeleverd. Het project-specificatieproces volgens Systems Engineering eindigt in de Top-Level Product Breakdown. Hiermee wordt een naadloze overgang naar het Product-Based planproces in Prince2® gecreëerd. Agile loopt als een rode draad door alle communicatie-, plan-, beheers- en rapportageprocessen. Agile betekent dat aandacht wordt besteed aan de wijze waarop effectief in een projectomgeving tussen betrokkenen dient te worden gecommuniceerd en samengewerkt. Een op Agile gebaseerde projectmanagement aanpak schept de condities voor een 'lerende organisatie'. Het belang van mens-gericht denken binnen een project en organisatie staat hierbij voorop. Een soortgelijke wijze van denken vinden we terug in de DSDM-aanpak. De nodige aandacht krijgt het opstellen van de business case, de pre-sales fase, project-portfolio management en aan riskmanagement binnen projecten. Het lesmateriaal krijgt een extra leerimpuls door toepassing van de stof in een praktijkcase.

Doelgroep (Toekomstige) projectleiders, accountmanagers en lijnmanagers.

Voorkennis Programma Inleiding en basisprincipes •Model van de plan- en besturingsprocessen en procedures in een multi-projectorganisatie, projectportfoliomanagement •Requirements analysis volgens Systems Engineering •Het belang en voordeel van het V-model •Het Project Start-Up proces •Verwijzingen naar PMI,ICB, Agile, DSDM en Prince2 •Onderkennen van projectrisico's - Het sturen en beheersen van fasen en fase-overgangen •Het evalueren en afsluiten van een project Relatie tussen een project en de strategie van het bedrijf Afhankelijkheden tussen een mono-project en het multi-project programma 226


Een project opstarten •Interviewen van opdrachtgevers •Samenstellen van het projectteam •Creëren van draagvlak voor projectaanpak •Techniek van product-based plannen (volgens System Engineering) •Robuste tijd- en kostenschattingen •De rol van Systems Engineering Het belang van de Product/Work Breakdown bij het opstellen van een goed projectplan Inschatting van risico's met behulp van de kleurenmethode en PPA Het verifiëren en valideren van de op te leveren (deel)producten Toepassen van de belangrijkste templates

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

227


Resultaatgericht Digitaal Adverteren GRH179 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Als zo veel mensen op het internet zitten, dan moet dat ook een goede plek zijn om te adverteren. Maar die banners overal irriteren je mateloos. Zit de oplossing dan in de avertenties op Google? Of kies je eerder voor Facebook? En zijn banners dan helemaal niet zinvol? Bestaan er nog vormen van online adverteren die voor mij relevant kunnen zijn? In deze opleiding leer je wat de zin en onzin is van digitaal adverteren, en hoe je dit het beste aanpakt. Je leert het onderscheid tussen de verschillende vormen van digitaal adverteren, en welke kanalen voor jouw doel meest geschikt zijn. Verder krijg je ook de juiste methodes aangerijkt om de effectiviteit van je campagnes te meten, waarna je die dan verder kan optimaliseren.

Doelgroep Iedereen die op een effectieve manier online wil adverteren .

Voorkennis Je hebt ervaring met internet en het dagelijks gebruik van computers en je hebt al noties van marketing en adverteren. Je hebt misschien al een eerste ervaring met bijvoorbeeld Google Adwords achter de rug, of je bent er op z’n minst in geïnteresseerd.

Programma •Basisprincipes •Terminologie (CPM, CPC, CPA, …) •Types online adverteren en kanalen •Klassiek CPM adverteren •Affiliate marketing •Adverteren op LinkedIn •Search Engine Advertising (Google) •Adverteren op sociale media (Facebook) •Starten met Search Engine Advertising (Google Adwords) •Oefening Search Engine Advertising (Google Adwords) •Starten met Facebook Advertising

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

228


Rijscholen : autotechniek voor rijschoollesgevers vervolmaking ARS16 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U wenst als rijschoollesgever op de autotechnische vragen van uw leerlingen correct te kunnen antwoorden. “Dit programma werd door de FOD MOB op 06/03/2013 goedgekeurd als jaarlijkse opleiding zoals voorzien in artikel 14 van het KB van 11/05/2004 en gewijzigd door het KB van 20/09/2012 en beantwoordt aan de voorwaarden bepaald in § 2 punt 1: Wijzigingen aan de reglementering betreffende de verkeersveiligheid in de brede zin en en verdieping van de in bijlage 2 bepaalde examenleerstof"

Doelgroep Rijschoollesgevers.

Voorkennis Opleiding ''autotechniek voor rijschoollesgevers - intitiatie'' gevolgd hebben.

Programma Motor: •viertaktprincipe •hoofddrijfwerk •nevendrijfwerk •smering •koeling •ontstekingssysteem benzine •brandstofsysteem benzine •brandstofsysteem diezel, turbo & intercooler •EGR •motormanagement Transmissie: •manuele transmissie •automatische transmissie •cardan- en aandrijfassen Chassis en koetswerk: •remsysteem •stuurinrichting •ophanging •koetswerk Elektriciteit en elektronica: 229


•starter •Aaternator •boordnet •dashbord-controlelampen •verlichting •regelsystemen •communicatiesystemen •anti-diefstal Veiligheid, comfort & milieu: •katalysatoren •ABS •ESP •airbags en gordelspanners •airco

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

230


Rijscholen : het gedrag van de leerling : hoe redeneren en reageren? ARS18 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Elke leerling is anders. Efficiënt omgaan met leerlingen (klanten), is dus niet altijd eenvoudig. Tijdens deze opleiding leert men de houdingen van de leerling te observeren, identificeren en analyseren, m.a.w. hem beter begrijpen om gepast te kunnen communiceren en reageren. Los van leeftijd of origine is de ene leerling zenuwachtig, de andere nors of naïef, praatziek of lastig. Als de rijschoollesgever dit gedrag kan herkennen en weet hoe hij hier het best kan mee omgaan; kan dit de efficiëntie van de rijlessen alleen maar ten goede komen. Einddoel is de leerling-klant tevreden stellen. “Dit programma werd door de FOD MOB op 06/03/2013 goedgekeurd als jaarlijkse opleiding zoals voorzien in artikel 14 van het KB van 11/05/2004 en gewijzigd door het KB van 20/09/2012 en beantwoordt aan de voorwaarden bepaald in § 2 punt 2 : Organisatiebegrippen en –methodologie voor het theoretische en praktische onderricht”

Doelgroep Rijschoollesgever

Voorkennis Geen

Programma - Stand van zaken: huidige moeilijkheden, overtuigingen, vaste meningen - Gedragingen (her)kennen, de leerling begrijpen, zijn mogelijke reacties (en oorzaken) identificeren - Observeren is niet gelijk aan oordelen - Communicatieprincipes : invloed van de B.T.W. (Beeld-Toon-Woorden); zich positief uitdrukken, woorden met een negatieve gevoelswaarde vermijden, actief luisteren - De "medewerking" van de leerling verkrijgen door begrip te tonen : empathie - De verschillende karaktertrekken (lastig, praatziek, nors, enz.): hoe reageren? - Stressfactoren vermijden ("wat de leerling graag en niet graag heeft") Via vele oefeningen en praktische tips wordt geleerd van elkaars ervaringen. 231


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

232


Rijscholen : klantvriendelijk omgaan met leerlingen. ARS10 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Verloopt de communicatie in uw rijschool tussen u als rijschoollesgever en uw leerlingen niet altijd zo vlot? Na het volgen van deze opleiding zal u klantgerichter en doeltreffender communiceren met u leerlingen. “Dit programma werd door de FOD MOB op 28/02/2012 goedgekeurd als jaarlijkse opleiding zoals voorzien in artikel 14 van het KB van 11/05/2004 en beantwoordt aan de voorwaarden bepaald in § 2 punt 2°”

Doelgroep Rijschoollesgevers en onthaalbedienden van de erkende rijscholen.

Voorkennis Programma •Basisprincipes communicatie •Communicatieve vaardigheden •Klantgerichte attitude •Klachtenbehandeling

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

233


Rijscholen : omgaan met leerlingen met gedrags- en leerstoornissen. ARS14 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding is bestemd voor rijschoollesgevers die regelmatig geconfronteerd worden met leerlingen die gedrags- en leerstoornissen vertonen. “Dit programma werd door de FOD MOB op 06/03/2013 goedgekeurd als jaarlijkse opleiding zoals voorzien in artikel 14 van het KB van 11/05/2004 en gewijzigd door het KB van 20/09/2012 en beantwoordt aan de voorwaarden bepaald in § 2 punt 2 : Organisatiebegrippen en –methodologie voor het theoretische en praktische onderricht”

Doelgroep rijschoollesgevers

Voorkennis Programma •Leerstoornissen detecteren •Met welke leer- en gedragstoornissen hebben we te maken ? •De gevolgen van de stoornissen •Werken met feedback •De reflexie-theorie •Hoe omgaan met de leerstoornissen? •De assertieve aanpak van de verschillende gedragingen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

234


Rijscholen : omgaan met verbale agressie. ARS15 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U zal in staat zijn beter om te gaan met agressief gedrag en agressie te voorkomen. “Dit programma werd door de FOD MOB op 06/03/2013 goedgekeurd als jaarlijkse opleiding zoals voorzien in artikel 14 van het KB van 11/05/2004 en gewijzigd door het KB van 20/09/2012 en beantwoordt aan de voorwaarden bepaald in § 2 punt 2 : Organisatiebegrippen en –methodologie voor het theoretische en praktische onderricht”

Doelgroep Rijschoollesgevers en onthaalbedienden van rijscholen.

Voorkennis Programma •Wat is agressie? •Oorsprong van agressie •Hoe ga je om met agressie? •Verbale en non-verbale communicatie •Verbale en non-verbale agressie •Assertiviteit •Omgaan met eigen assertiviteit •Methode: Actieve participatie van deelnemers, rollenspel, bijsturing na bekijken video-opname

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

235


Schrijven voor internet en social media GRI28 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Uw succesvolle website is zoals een drukke luchthaven: honderden reizigers komen aanvliegen met hoopvolle verwachtingen. U bent dé verkeersleider. Garandeer uw reiziger … eugh … uw lezer een perfecte tekstlanding. Leer efficiënt schrijven voor internet. Dat is meer dan een handvol SEO-regels toepassen. Begin slim aan iedere pagina die u online zet. En overtuig uw lezer om enthousiast uw call to action uit te voeren – keer op keer.

Doelgroep Al wie via internet zijn specifieke doelgroep overtuigt via slim geschreven teksten om een relevante ‘call to action’ uit te voeren.

Voorkennis Basiskennis Nederlands binnen de specifieke bedrijfsomgeving

Programma 1. Basistraining van een volledige dag In vijf stappen schrijft u webteksten die de juiste lezersreactie garanderen: •Body scan Iedereen kan op uw website: uw doelgroep is dus bijzonder breed. Het DISC-systeem is hét systeem om al uw individuele lezers te overtuigen. Leer het efficiënt toepassen. •Boarding Uw website vervult drie functies: uw lezer informeren, enthousiasmeren en converteren tot klant. Ontdek hoe u teksten schrijft die daarin slagen. •In-flight entertainment Verveling is dodelijk want dan klikt uw lezer weg. Weet hoe u een gevarieerde en aantrekkelijke communicatiestrategie uitbouwt. Lijm uw lezer en mik op zijn glimlach. •Tax-free shopping U schrijft om uw lezer uiteindelijk te overtuigen tot specifieke actie. En die neemt hij ook – als u hem een relevant voordeel garandeert. Dát is de kern van ultiem shoppingplezier. •Baggage claim Weet wat uw lezer apprecieert: analyseer de klikstatistieken en (blog)reacties. Stuur uw webstrategie bij als dat nodig is. En vlieg recht op uw online succes af. Persoonlijke aanpak Wilt u écht voordeel halen uit de opleiding? Stuur vooraf een webtekst als referentiemateriaal. Het mag, maar het moet niet. Al maximaliseert u zo de herkenbaarheid en de relevantie: het gaat niet zomaar over fictieve teksten, het gaat over úw tekst! Leer van de ervaringsdeskundige Uw trainer is zelf een actieve copywriter. Hij analyseert en herschrijft uw ingezonden tekst vooraf. De resultaten bespreekt hij grondig tijdens uw training. Zo leert u van een professionele tekstschrijver nog meer rendement uit uw 236


boodschap te puren. 2. Opvolgtraining van een volledige dag: Slim schrijven voor social media Schrijven voor internet is een vlag die een aantal ladingen dekt. Facebook, Twitter, LinkedIn, Wikipedia en uw blog: vijf cruciale kanalen. Vijf kansen om héél dicht op de huid van uw lezer te komen. Leer schrijven voor social media en ‘connect’ met uw lezer. Benader iedere lezer op zijn manier Twitter is extreem kort, LinkedIn geeft alleen de naakte businessfeiten en Facebook doet uw grappige inborst alle eer aan. Wikipedia is voor de wetenschappelijke kijk op uw vakgebied. En de bedrijfsblog is … hét toneel om uw unieke visie met een persoonlijke stempel voor het voetlicht te brengen. Doen = duurzaam leren Tussen de basis- en opvolgtraining schrijft u nieuwe teksten, specifiek voor een van de opgesomde social media. Ook die analyseert de trainer gedetailleerd. Om ze samen te bespreken. Zo leert u waar en waarom het beter kan. Met de gebruiksklare adviezen overtuigt u iedere strak afgebakende subdoelgroep in uw totale klantenpotentieel. Duur: twee dagen: •eerste dag = basissessie waarin u in vijf stappen leert schrijven voor internet; •tweede dag = praktische opvolgsessie over maximaal rendement halen uit teksten voor specifieke social media.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

237


Scope, Time & Cost management INF112 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Elk project is gebonden aan de 'triple constraint' of 'de ijzeren driehoek van scope, tijd & kostprijs'. Het beheren van deze 'driehoek' is een dagdagelijkse taak voor elke projectmanager. Een goed beheer leidt tot een succesvol project. U krijgt nuttige hulpmiddelen om een duidelijke projectplanning op te stellen en deze gedurende de loop van het project ook 'up-to-date' te houden. Deze opleiding is een vervolmakingscursus in projectmanagement.

Doelgroep Projectmanagers, lijnverantwoordelijken en projectcontrollers

Voorkennis Kennis over projectwerking (door ervaring of door de opleiding ‘INF20: Projectmanagement: basistraining)

Programma De “Triple Constraint”: •Definitie en bewaking scope •Zinvolle budgetten opmaken •Project tijdslijn versus resource beschikbaarheid •Baseline van je project •Opvolging van project-schedules & budgetten •Tips & Tricks

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

238


Search Engine Optimization (SEO) GRA26 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het belang voor websites om een goede ‘ranking’ bij de zoekresultaten te bekomen spreekt voor zich. Deze cursus is gericht op het aanleren van technieken waarbij men de positionering van websites bij de zoekresultaten, al dan niet in functie van gerichte zoekwoorden, kan verbeteren.

Doelgroep Voor grafici, webtechnici, webdesigners, webontwikkelaars, webmasters die hun kennis op het vlak van SEO willen verbreden

Voorkennis Goede kennis van front-end webontwikkeling HTML en CSS wordt verwacht.

Programma •Het doel van SEO •Verschillende soorten zoeksystemen •De werking van zoekmachines •Belang van goede webinhoud (online copywriting) •Belang van opsplitsen inhoud en lay-out •Belang van degelijke HTML brondcode Meta-tags •Publiceren/registreren van websites •Linkpopulariteit •Gesponsorde zoekresultaten •Kwalitatieve en kwantitatieve analyse •Zoekmachines misleiden is nefast •Resultaten voortdurend optimaliseren •De invloed van social media RSS en SEO

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

239


Service Oriented Architecture (SOA) INT93 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De omvorming van een productiemaatschappij naar een dienstverlenende maatschappij heeft ook implicaties op de manier waarop bedrijven moeten denken over de uitwerking van informaticaprojecten. In deze inleidende cursus wordt een overzicht gegeven van de manier waarop een analyse, een ontwerp en een implementatie volgens het “servicegeoriënteerd” denken kan gebeuren.

Doelgroep Analisten en ontwerpers.

Voorkennis Degelijke praktische ervaring met traditionele (object-georiënteerde) ontwikkeling.

Programma •Noodzaak van Service Oriented Architecture (SOA) •Belangrijkste definities van SOA •SOA-architectuur •Identificeren van services •Koppeling tussen services •Service Oriented Analysis and Design (SOAD) •Standaarden bij de implementatie van services •XML •SOAP Web Services Description Language (WSDL) •Universal Description, Discovery and Integration (UDDI) •Web services •Voor- en nadelen van traditionele (procesgerichte) ontwikkeling

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

240


SharePoint: initiatie (end-user) BUN98 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding is bedoeld voor de “contributor” of eindgebruiker van een Sharepoint-site, die moet weten hoe de structuur in elkaar zit, hoe inhouden te beheren in lijsten en bibliotheken en hoe de interactie met andere Officetoepassingen in elkaar zit.

Doelgroep Bedienden die in hun bedrijf in een Sharepointomgeving werken en de basisbeginselen onder de knie willen hebben.

Voorkennis •Basiskennis Internet en Office

Programma Sharepoint overzicht Navigatie •Welkomstpagina, titel, beschrijving, iconen •Globale navigatie •Huidige navigatie •“All site” inhoud •My Site Onderdelen van een sharepoint site •Lijsten •Bibliotheken •Views •Pagina’s Gebruikers en machtigingen (ter info) : mensen en groepen, site-machtigingen, site collecion administrators Werken met bibliotheken •Titel, beschrijving, navigatie •Toevoegen, wijzigen en beheren van documenten •Versies, goedkeuring/pending •Check-in/out •Views beheren •Windows Explorer •Machtigingen en algemeen beheer Werken met lijsten •Titel, beschrijving, navigatie •Versies, goedkeuring/pending 241


•Datalijst •Views beheren •Machtigingen en algemeen beheer Synchroniseren •outlook, access,excel •windows explorer •local "off line workspace" Zoeken •Deze site/my site •Alles sites/Mensen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

242


SharePoint: vervolmaking (key-users) BUN99 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding is bedoeld voor Sharepoint site-“eigenaars”, power-users, die sites en lijsten moeten creëren, gebruikerstoegang beheren, subsites, werkruimtes, lijsten en pagina’s opzetten en aanpassen, metadata (tags) beheren…

Doelgroep Bedienden die hun kennis van SharePoint willen vervolmaken.

Voorkennis Basiskennis Internet, Office en SharePoint basisbeginselen

Programma Site-instellingen •Gebruikers en machtigingen •Mensen en groepen •Site machtigingen •Site collection administrators Galerijen •Kolommen •Types inhouden •Web parts •Lijst templates Look & Feel •Welkomstpagina, titel, beschrijving, iconen •Master page •Pagina lay-out en site templates, site thema •Boomstructuur •Navigatie Creëer en beheer van bibliotheken, lijsten en pagina’s Bibliotheekinstellingen •Titel, beschrijving, navigatie •Versiebeheer, goedkeuring/pending •Check in/out •Geavanceerde instellingen •Machtigingen en algemeen beheer 243


•Beheer van kolommen en views Lijstinstellingen •Titel, beschrijving, navigatie •Versies, goedkeuring/pending •Datalijst •Views beheren •Machtigingen en algemeen beheer Toevoegen en beheren van Web parts

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

244


Snel en efficiënt maken van gepersonaliseerde brieven via mail merge BUN92 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Heel wat documenten worden naar verschillende mensen gestuurd. Het kan hier gaan om klanten, leveranciers, personeelsleden of zelfs aandeelhouders. U leert hoe het versturen van brieven, offertes, facturen, enz op een uiterst snelle en professionele manier gepersonaliseerd kan worden zodat elke ontvanger een document krijgt met de eigen gegevens hierop vermeld.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van word en mail merge willen verbeteren. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Voorkennis Basiskennis Word.

Programma Soorten documenten : brief, etiketten, mail Hoofddocument (=document dat verstuurd wordt) •een nieuw leeg document •een bestaand document •een sjabloon Gegevensbestand (=document dat de gepersonaliseerde gegevens bevat) •nieuwe lijst aanmaken en bewaren •werken met lijsten uit Word, Excel, Access, Outlook •filters, selecties Werken met Word-velden Wizard 'afdruk-samenvoegen' (tabblad 'verzendlijsten') Opmaken van gepersonaliseerde etiketten en enveloppen Aandacht voor moeilijke situaties: datums, getallen,...

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

245


Snel informatie verwerken en onthouden INF27 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De hoeveelheid belangrijke informatie en documentatie die uw medewerkers dagelijks moeten verwerken, is enorm. Het geeft hen het gevoel steeds tijd tekort te hebben. Na afloop van deze training zullen de deelnemers hun algemene leessnelheid minstens verdubbeld hebben. Zij kunnen eveneens via diverse vormen van aantekeningen op een snellere en meer overzichtelijke wijze de gelezen informatie vastleggen en een efficiënter geheugen ontwikkelen. Opgelet! De eerste dag van deze opleiding komt overeen met de inhoud van de opleiding 'De kracht van ons geheugen' (VAG03) en 'Développer votre mémoire' (TEE03).

Doelgroep Iedereen die zeer veel informatie op korte tijd moet verwerken.

Voorkennis Programma Thema 1 : Snellezen •Wat is snellezen ? •De ogen, een verbazingwekkend instrument •Regels en technieken voor het snellezen •Metageleidingstechnieken Thema 2 : Geheugen- en aantekeningstechnieken •Wat is een geheugenkaart ? •Voordelen en weerstanden •Hoe werkt het geheugen ? •Soorten geheugen •Geheugentechnieken •Creatie van een geheugenkaart

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

246


Sociale media in de uitzendsector: rekruteren met LinkedIn UTA13 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Uitzendconsulenten zijn steeds op zoek naar de juiste match tussen werkzoekende en bedrijf van tewerkstelling. Instrument bij uitstek én nieuw als rekruteringskanaal zijn de sociale media. Vooral LinkedIn is heel bruikbaar in de zoektocht naar uitzendkrachten. In deze opleiding gaan we dieper in op LinkedIn als hét sociale medium om te rekruteren maar ook om professionele relaties uit te bouwen. U krijgt naast een algemeen kader ook praktische tips waarmee u op kantoor meteen aan de slag kan gaan.

Doelgroep Uitzendconsulenten die LinkedIn willen gebruiken om te rekruteren en/of commerciële relaties uit te bouwen.

Voorkennis U hebt een LinkedIn-profiel of maakt dit aan ter voorbereiding van de opleiding. Tip: breng uw cv mee voor het opmaken van uw eigen professioneel profiel.

Programma 1. Profielopmaak •Valkuilen •Tips and tricks •Samen mijn eigen profiel opmaken •Gevorderde technieken van profielopmaak 2. Connecteren •Filosofie LinkedIn •Wie connecteren •Goede en slechte connecties •Hoe connecties overzichtelijk beheren •Betalenden en niet-betalende opties •Een professionele inmail opstellen 3. Search •Gebruik maken van gevorderde zoekopdrachten •Gratis of betalend: tijd versus geld •Netwerken als optie voor betalende search 4. Bedrijfsprofiel •Basisfuncties •Persoonlijk profiel aan bedrijfsprofiel koppelen •Samen een professionele bedrijfspagina maken 247


5. Newsfeeds •Belang van newsfeeds •Zelf interessante newsfeeds creëren 6. Groups •Deelnemen aan groepen – voorwaarden en gevolgen •Voorbeelden van nuttige groepen •Een eigen groep creëren en modereren 7. Adverteren op LinkedIn •LinkedIn versus andere online advertenties •Zelf een winnende advertentie schrijven

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

248


Sociale media professioneel gebruiken: basistraining (module 1) GRA31 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U hebt natuurlijk al gehoord van Facebook en Twitter en u hebt misschien wel een Facebook account. Maaru bent geen actieve gebruiker en u vraagt u af wat social media nu kunnen betekenen zijn voor u, uw job en uw merk of bedrijf. Wat zijn de gevaren, waar moet u op letten? Maar ook: wat zijn de opportuniteiten? Wat is eigenlijk het verschil tussen Twitter, Facebook en Google+? Moet u ook actief worden op LinkedIn? En bestaan er nog andere relevante sociale media? In deze opleiding leert u de basis van sociale media kennen. U begrijpt wat het belang is van de verschillende kanalen en hoe u die persoonlijk en voor uw job kan inzetten. Verder nemen we ook de tijd om samen een LinkedIn account en Twitter profiel aan te maken ( of we optimaliseren de bestaande profielen) en we gaan we uitgebreider aan de slag met Facebook.

Doelgroep Bedienden uit het bedrijfsleven voor wie sociale media nog wat “ver van mijn bed” zijn en die op een halve dag helemaal “up to speed” willen zijn. Na deze opleiding kan u aan meer gevorderde sociale media opleidingen deelnemen.

Voorkennis U hebt ervaring met internet en het dagelijkse gebruik van computers maar uw ervaring met sociale media is beperkt. U hebt misschien al een Facebook account maar daar houdt het op. We maken samen een Twitter account en LinkedIn profiel aan tijdens deze opleiding.

Programma •Inleiding social media •Social media in België •Overzicht van de relevante sociale media kanalen •Aanmaak Twitteraccount en nadere kennismaking •Aanmaak LinkedIn profiel en nadere kennismaking •Nadere kennismaking Google+ •Aan de slag met Facebook (profielen en pagina’s) •Kort overzicht monitoring tools om de verschillende accounts te beheren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

249


Spoedcursus Businessanalyse INT122 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering De belangrijkste activiteiten van de business analist zijn het voorzien, onderkennen en vertalen van de behoeftes van de business naar bruikbare oplossingen, inclusief het invoeren van die oplossingen. Vaak is IT hierbij een essentieel onderdeel. Hij vormt de brug tussen business en ondersteunende disciplines en houdt rekening met alle aspecten van de bedrijfsvoering. Daarnaast speelt de business analist ook een actieve rol binnen de business zelf. Van hem mag worden verwacht dat hij nieuwe marktontwikkelingen oppikt en vertaalt naar efficiĂŤnte oplossingen. Na afloop van de opleiding heeft u de basisconcepten van business analyse onder de knie.

Doelgroep - Beginnende business analisten - Business architecten - Werknemers met interesse in Business Analyse.

Voorkennis Geen

Programma - Business architectuur - Bedrijfsprocessen - Informatie modellering - Business Rules - Organisatie modellering

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

250


Spoedcursus print: krijg inzicht in de grafische productie GRA06 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Werkt u samen met drukkerijen en printmediabedrijven? Maar kent u niet genoeg van de grafische productie om goed te kunnen communiceren met uw drukker? Of wilt u tot foutloze printresultaten komen? In deze spoedcursus print ontdekt u de grafische wereld en het jargon van de drukker. U krijgt in de opleiding een overzicht van de grafische productie (traditionele druktechnieken en digitaal drukken). Onze docent neemt u mee doorheen het proces van prepress, press en after press. U leert valkuilen bij de aanlevering van beelden omzeilen. En u ontdekt hoe drukfouten ontstaan en hoe u ze vermijdt. Tot slot krijgt u inzicht in de recente evoluties en nieuwste technieken van de grafische sector. Resultaat? •U begrijpt hoe het te drukken materiaal moet aangeleverd worden en hoe drukwerk wordt geproduceerd. •U kunt drukwerk controleren op fouten en weet hoe u drukfouten vermijdt. •U begrijpt uw drukker beter. Zo komt u tot betere afspraken en printresultaten.

Doelgroep U werkt samen met drukkerijen of printmediabedrijven of u bent net aan de slag in een drukkerij. U hebt geen grafische opleiding gevolgd.

Voorkennis Geen voorkennis vereist.

Programma Trends in de huidige printmediabedrijven Kleurenleer: •gebruik van quadri, PMS, hexachrome Prepress: •Hoe levert u tekst en beeld aan een printmediabedrijf aan? •Hoe voert u tekst en beeld in? (Bestandsformaten zoals TIFF, EPS, Certified PDF, XML) •Resolutie •Rasteren en moiré •Workflowmanagement •Soorten proeven en kwaliteitscontrole •Computer-to-film, -plate, -press en -paper. Press •Druktechnieken: van typo, offset, flexo, diepdruk, zeefdruk, digitaal drukken. Afterpress •Afwerkings- en veredelingstechnieken 251


â&#x20AC;˘Nieuwe technieken Materialenkennis: papier en inkt Drukwerkbeoordeling De docent vertrekt steeds vanuit de praktijk en illustreert zijn verhaal aan de hand van vele voorbeelden. U krijgt een goed gedocumenteerde syllabus mee naar huis.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

252


Spreek de taal van uw klanten INF108 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Snelle ontwikkelingen binnen de ICT-branche vragen om betrokken vakspecialisten met veel kennis over specifieke onderwerpen. Tegelijkertijd spreekt de klant vaak een andere, eigen taal. Klantvraag en technisch antwoord lijken nog al eens ver uit elkaar te liggen en het verbinden van deze twee werelden vergt een gerichte inspanning van alle betrokkenen. “Technisch onderlegd én communicatief vaardig”, is daarom een veelgevraagde combinatie in ICT-land. Veel gevraagd, maar helaas minder vaak gevonden. In deze training krijgt u handvatten aangereikt om de noodzakelijke vertaalslagen te maken. U leert technieken hoe u informatiekloven kunt overbruggen en hoe u werkbare afspraken kunt maken met klanten/gebruikers. Met andere woorden: hoe u “de business” kunt verbinden met de wereld van de “bits & bytes”.

Doelgroep * projectmanagers en teamleiders, die technisch georiënteerde teams aansturen * ICT-professionals, die veelvuldig contact onderhouden met klanten

Voorkennis Geen

Programma • Inzicht in communicatie: •Analoge (non-verbale) en digitale (verbale) communicatie •Impliciete en expliciete uitwisseling van informatie • Constructieve coachingsgesprekken ; productief feedback geven • Herkennen en toepassen van 'autobiografische' en 'empatische' luistertechnieken • Klantgerichte adviesgesprekken: voorbereiden, uitvoeren en evalueren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

253


Starten met MS Office BUN106 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U bent als werknemer niet of nauwelijks vertrouwd met Windows of MS Office (Word, Excel, Outlook) ? Met deze tweedaagse opleiding laten we u kennis maken met deze essentiële software, aan een gematigd tempo en in een kleinere groep. De opleiding is een opstap om de basishandelingen onder de knie te krijgen en de deur naar verdere opleidingen in de materie te openen.

Doelgroep Bedienden die nauwelijks of niet vertrouwd zijn met Windows en/of MS Office.

Voorkennis Geen

Programma •Basishandelingen en functionaliteiten van Windows en de belangrijkste onderdelen van MS Office (Excel, Word, Outlook) •Individuele begeleiding •Practische, hands-on aanpak

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

254


Stemtechnieken voor teleoperatoren CCN19 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De gesproken taal is een spel van uitspraak- en intonatiesubtiliteiten die gemakkelijk kunnen leiden tot interpretatiefouten. Deze opleiding biedt u een training tot een betere mondelinge expressie opdat u uw persoonlijke expressie optimaal leert beheersen en correct gebruiken.U leert om op correcte manier de inhoud van een boodschap over te brengen en te argumenteren om te overtuigen!

Doelgroep Medewerkers werkzaam in callcenters of op een klantendienst, medewerkers commerciële binnendienst, alle bedienden die telefonisch in contact staan met klanten.

Voorkennis Programma •Spieren: spieren efficiënt gebruiken en verzorgen,de spierrendabiliteit verhogen •Efficiënter praten: stembeschadiging voorkomen Technieken: •Ademhaling •Stemplaatsing •Resonantie •Articulatie Uw stem beheersen •Hoe komt iemand over? •Hoe kan o.a vermoeidheid gecamoufleerd worden door stemgebruik ? •Hoe kunt u uw stem aangenamer doen klinken ?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

255


Sterk onderhandelen in de ICT-sector INF116 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Als ICT-professional krijgt u vaak te maken met onderhandelen. Dagelijks is er wel de uitdaging om een zo optimaal mogelijk resultaat te boeken over opleverdata, outputafspraken, wijzigingen in aanpak, in rekening brengen van meerkosten, etc. etc. Telkens dient u de juiste balans te vinden tussen uw eigen belang en de belangen van uw opdrachtgever, uw projectsponsor en/of uw (toe)leveranciers. Daarnaast moet u ook rekening houden met interne planningen, organisatieperspectieven en de ontwikkelingen in de externe markt. En telkens is er de vraag: ga ik voor een quick win of lange termijn investering? Tijdens deze eendaagse workshop maakt u kennis met de belangrijkste principes voor een succesvolle onderhandeling en verhoogt u uw onderhandelingsvaardigheden. Na afloop weet u het verschil tussen een distributieve onderhandeling en een meer integratieve aanpak en weet u ook hoe u die kennis kunt omzetten in meeropbrengst. U krijgt tips om overtuigend te presenteren en te debatteren en daarmee kunt u uw positie versterken in relatie tot een klant, een CEO, een stuurgroep of een leverancier.

Doelgroep •Projectleiders, programma-managers, leidinggevenden •ICT-professionals die regelmatig met klanten en leveranciers aan tafel zitten

Voorkennis Ervaring hebben met projectmatig werken

Programma •Basisprincipes voor excellent onderhandelen •Onderhandelingstijlen en gespreksaccenten •Overtuigende woorden; presentatietips •Meedenken en overnemen; discussievaardigheden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

256


Taalbad Duits: vlot communiceren op het werk TAL65 Aantal dagen : 5,00 Taal : Nederlands

Situering Laat u vijf dagen op rij volledig onderdompelen in een taalbad. Deze intensieve methode stoomt u in no time klaar om concrete bedrijfssituaties in een vreemde taal het hoofd te bieden. Via rollenspelen krijgt u het typische vakjargon al spelend onder de knie. Taalbaden staan voor u klaar in het Frans (TAL09), het Engels (TAL26), het Nederlands (TAL29) en het Duits (TAL65). U krijgt tijdens de opleiding uitgebreid de kans te oefenen in een kleine groep van 6 tot 12 cursisten. Taalbaden worden alleen georganiseerd tijdens de vakantieperiodes (krokus- paas- en zomervakantie).

Doelgroep Bedienden die tijdens de vakantieperiodes (zomervakantie) hun kennis van het Duits willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek. Op basis van dit gesprek nodigen wij hem uit voor de groep die het best aansluit bij zijn niveau.

Voorkennis Basiskennis Duits

Programma Mondelinge communicatie. Verschillende professionele gesprekssituaties komen aan bod •klantvriendelijk telefoneren •bezoekers ontvangen •vergaderingen bijwonen en/of leiden •zichzelf en het bedrijf presenteren •presentaties verzorgen •klachten behandelen •feedback geven •conflicten hanteren •onderhandelen Schriftelijke vaardigheden inoefenen: e-mails schrijven, (type)brieven schrijven, rapporten/verslagen schrijven

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

257


Taalbad Frans: vlot communiceren op het werk TAL09 Aantal dagen : 5,00 Taal : Nederlands

Situering Laat u vijf dagen op rij volledig onderdompelen in een taalbad. Deze intensieve methode stoomt u in no time klaar om concrete bedrijfssituaties in een vreemde taal het hoofd te bieden. Via rollenspellen krijgt u het typische vakjargon al spelend onder de knie. Taalbaden staan voor u klaar in het Frans (TAL09), het Engels (TAL26), het Nederlands (TAL29) en het Duits (TAL65). U krijgt tijdens de opleiding uitgebreid de kans te oefenen in een kleine groep van 6 tot 12 cursisten. Taalbaden worden alleen georganiseerd tijdens de vakantieperiodes (krokus- paas- en zomervakantie).

Doelgroep Bedienden die tijdens de vakantieperiodes (krokus- paas- en zomervakantie) hun kennis van het Frans willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek. Op basis van dit gesprek nodigen wij hem uit voor de groep die het best aansluit bij zijn niveau.

Voorkennis Basiskennis Frans.

Programma Mondelinge communicatie. Verschillende professionele gesprekssituaties komen aan bod •klantvriendelijk telefoneren •bezoekers ontvangen •vergaderingen bijwonen en/of leiden •zichzelf en het bedrijf presenteren •presentaties verzorgen •klachten behandelen •feedback geven •conflicten hanteren •onderhandelen Schriftelijke vaardigheden inoefenen: e-mails schrijven, (type)brieven schrijven, rapporten/verslagen schrijven

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

258


Taaltraining Duits: vlot communiceren op het werk TAL05 Aantal dagen : 5,00 Taal : Nederlands

Situering U wenst uw gesprekken in het Duits nog professioneler te voeren? Na deze taalopleiding zal uw mondelinge communicatie in het Duits vlotter, accurater en zelfzekerder zijn. U krijgt tijdens de opleiding uitgebreid de kans te oefenen in een kleine groep van 6 tot 12 cursisten.

Doelgroep Voor bedienden die hun kennis Duits willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek. Op basis van dit gesprek nodigen wij hem uit voor de groep die het best aansluit bij zijn niveau.

Voorkennis Basiskennis Duits.

Programma Mondelinge communicatie. Verschillende professionele gesprekssituaties komen aan bod •klantvriendelijk telefoneren •bezoekers ontvangen •vergaderingen bijwonen en/of leiden •zichzelf en het bedrijf presenteren •presentaties verzorgen •klachten behandelen •feedback geven •conflicten hanteren •onderhandelen Schriftelijke vaardigheden inoefenen: e-mails schrijven, (type)brieven schrijven, rapporten/verslagen schrijven

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

259


Taaltraining Engels voor commerciële medewerkers TAL47 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering U leert zich vlotter en genuanceerder uit te drukken in situaties die eigen zijn aan uw job. Verrijking van woordenschat, efficiënte “sleutelzinnen” en veel simulatie-oefeningen vormen de kern van deze opleiding.

Doelgroep Voor bedienden met een commerciële functie in binnen- of buitendienst die hun kennis van het Engels willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek om de basiskennis te verifiëren. Dit gesprek zal bepalen of men over het vereiste niveau beschikt.

Voorkennis Basiskennis Engels.

Programma •Prospecteren (schriftelijk en telefonisch) •Bespreken en analyseren van behoeften van de klant (actief luisteren) •Herformuleren van behoeften in termen van oplossingen •Voorstellen van het bedrijf, producten en diensten (oa naverkoop) •Argumenteren, omgaan met bezwaren, overtuigen •Bespreken van de prijs •Onderhandelen •Afronden van een verkoopgesprek •Bevestigen van verkoopafspraken per mail of per brief •Opstellen van een offerte •Moeilijke gesprekken (melden van slecht nieuws)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

260


Taaltraining Engels: vlot communiceren op het werk TAL03 Aantal dagen : 5,00 Taal : Nederlands

Situering U wenst uw gesprekken in het Engels nog professioneler te voeren? Na deze taalopleiding zal uw mondelinge communicatie in het Engels vlotter, accurater en zelfzekerder zijn. U krijgt tijdens de opleiding uitgebreid de kans te oefenen in een kleine groep van 6 tot 12 cursisten.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van het Engels willen uitbreiden. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek. Op basis van dit gesprek nodigen wij hem uit voor de groep die het best aansluit bij zijn niveau.

Voorkennis Basiskennis Engels.

Programma Mondelinge communicatie. Verschillende professionele gesprekssituaties komen aan bod •klantvriendelijk telefoneren •bezoekers ontvangen •vergaderingen bijwonen en/of leiden •zichzelf en het bedrijf presenteren •presentaties verzorgen •klachten behandelen •feedback geven •conflicten hanteren •onderhandelen Schriftelijke vaardigheden inoefenen: e-mails schrijven, (type)brieven schrijven, rapporten/verslagen schrijven

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

261


Taaltraining Frans voor commerciële medewerkers TAL34 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering U leert zich vlotter en genuanceerder uit te drukken in situaties die eigen zijn aan uw job. Verrijking van woordenschat, efficiënte “sleutelzinnen” en veel simulatie-oefeningen vormen de kern van deze opleiding.

Doelgroep Bedienden. Bedienden met een commerciële functie in binnen- of buitendienst die hun kennis van het Frans willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek om de basiskennis te verifiëren. Dit gesprek zal bepalen of men over het vereiste niveau beschikt.

Voorkennis Basiskennis Frans.

Programma •Prospecteren (schriftelijk en telefonisch) •Bespreken en analyseren van behoeften van de klant (actief luisteren) •Herformuleren van behoeften in termen van oplossingen •Voorstellen van het bedrijf, producten en diensten (o.a. naverkoop) •Argumenteren, omgaan met bezwaren, overtuigen •Bespreken van de prijs •Onderhandelen •Afronden van een verkoopgesprek •Bevestigen van verkoopafspraken per mail of per brief •Opstellen van een offerte •Moeilijke gesprekken (melden van slecht nieuws)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

262


Taaltraining Frans voor HR-medewerkers TAL35 Aantal dagen : 5,00 Taal : Nederlands

Situering U leert zich vlotter en genuanceerder uit te drukken in situaties die eigen zijn aan uw job. Verrijking van woordenschat, efficiënte “sleutelzinnen” en veel simulatie-oefeningen vormen de kern van deze opleiding.

Doelgroep HR-medewerkers. Bedienden van een HR-afdeling, een HR-consultancybedrijf, een selectie- of uitzendkantoor die hun kennis van het Frans willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek om de basiskennis te verifiëren. Dit gesprek zal bepalen of men over het vereiste niveau beschikt.

Voorkennis Basiskennis Frans.

Programma •Toelichten van jobprofiel, verwachtingen, selectieprocedure •Een selectiegesprek voeren •Feedback geven aan (niet-)geselecteerde kandidaten •Toelichten en bespreken van arbeidsvoorwaarden, arbeidsovereenkomst, arbeidsreglement •Courant vakjargon •Onthaal van nieuwe medewerkers •Ondersteunen van leidinggevenden bij evaluatiegesprekken, functionerings-gesprekken, opleiding, enz •Ontslaggesprek •Extra aandacht voor schriftelijke communicatie bij oa - opstellen van een profiel, functiebeschrijving - opstellen van een personeelsadvertentie - rapporteren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

263


Taaltraining Frans voor medewerkers financiële afdeling TAL44 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering U leert zich vlotter en genuanceerder uit te drukken in situaties die eigen zijn aan uw functie. Verrijking van woordenschat, efficiënte sleutelzinnen en veel simulatie-oefeningen vormen de kern van deze opleiding.

Doelgroep Bedienden van een financiële afdeling. Medewerkers van een financiële afdeling of van een accountantskantoor die hun kennis van het Frans willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek om de basiskennis te verifiëren. Dit gesprek zal bepalen of men over het vereiste niveau beschikt.

Voorkennis Behoorlijke kennis Frans.

Programma Debiteurenopvolging: hoe slechte betalers telefonisch contacteren, hoe een moeilijke gesprekspartner diplomatisch benaderen, enz •Financiële rapportering: het interpreteren van cijfermateriaal, het aanbrengen en inoefenen van specifieke woordenschat inzake tabellen, grafieken, ... •De balans en de resultatenrekening: terminologie, balans en resultatenrekening voorstellen en becommentariëren •Facturatie en tarieven: vragen van klanten beantwoorden i.v.m. factuurgegevens •Financiële, boekhoudkundige en micro-/macro-economische terminlogie •Extra aandacht voor schriftelijke communicatie bij financiële rapporten, herinneringsbrieven, etc. Financiële rapportering: het interpreteren van cijfermateriaal, het aanbrengen en inoefenen van specifieke woordenschat inzake tabellen, grafieken, enz Balans en de resultatenrekening: terminologie, balans en resultatenrekening voorstellen en becommentariëren Facturatie en tarieven: vragen van klanten beantwoorden ivm factuurgegevens Financiële, boekhoudkundige en micro-/macro-economische terminlogie Extra aandacht voor schriftelijke communicatie bij financiële rapporten, herinneringsbrieven, enz

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

264


Taaltraining Frans: vlot communiceren op het werk TAL01 Aantal dagen : 5,00 Taal : Nederlands

Situering U wenst uw gesprekken in het Frans nog professioneler te voeren? Na deze taalopleiding zal uw mondelinge communicatie in het Frans vlotter, accurater en zelfzekerder zijn. U krijgt tijdens de opleiding uitgebreid de kans te oefenen in een kleine groep van 6 tot 12 cursisten.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van het Frans willen verbeteren. Na inschrijving wordt de bediende gecontacteerd voor een kort telefoongesprek. Op basis van dit gesprek nodigen wij hem uit voor de groep die het best aansluit bij zijn niveau.

Voorkennis Basiskennis Frans.

Programma Mondelinge communicatie. Verschillende professionele gesprekssituaties komen aan bod •klantvriendelijk telefoneren •bezoekers ontvangen •vergaderingen bijwonen en/of leiden •zichzelf en het bedrijf presenteren •presentaties verzorgen •klachten behandelen •feedback geven •conflicten hanteren •onderhandelen Schriftelijke vaardigheden inoefenen: e-mails schrijven, (type)brieven schrijven, rapporten/verslagen schrijven

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

265


Talent- en Competentiemanagement OVT04 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Wat een medewerker kan en kent is uiteraard belangrijk, en wordt meestal onder de noemer “competentie” geplaatst. Maar wat het personeelslid wil bereiken, wat hem “drive” geeft, wat hem energie geeft … is minstens zo belangrijk! In deze tweedaagse bekijken we de fundamenten van competentiemanagement: wat zijn competenties, hoe ziet een competentiewoordenboek er uit, hoe maak je een competentieprofiel, hoe kan je competenties meten... We bekijken praktische voorbeelden en geven je enkele concrete tools mee om aan de slag te gaan in je eigen bedrijf. Daarna bekijken we het standpunt van het individu, de “NV ik”. Hoe kan je iemands talenten laten renderen binnen een vooropgesteld functiecompetentieprofiel? Hoe kunnen we er voor zorgen dat we de talenten van onze medewerkers maximaal kunnen gebruiken? En hoe kunnen we competentie- en talentmanagement integreren in onze organisatie? Na het volgen van deze opleiding, kan u twee halve dagen extra ondersteuning vragen voor al uw bedrijfsspecifieke vragen.

Doelgroep Leidinggevenden, opleidingsverantwoordelijken, HR-medewerkers ... die betrokken zijn bij het invoeren van talenten/of competentiemanagement in hun bedrijf, of die willen kennis maken met deze materie.

Voorkennis Geen. Indien u talent- en competentiemanagement wil integreren in een breder HR beleid is het zinvol om u ook in te schrijven voor de training “Van aanwerving tot vertrek: HR-taken in vogelvlucht” (ADN73)

Programma * Talent- en competentiemanagement: begripsverduidelijking en toepassingsgebieden. * Opstellen van een functiegebonden competentieprofiel. * Meten van competenties. * Ontwikkelen van competenties en de rol van opleidingsacties. * Hoe talenten ontdekken en maximaal inzetten in je organisatie? 266


* Talent- en competentiemanagement integreren in je organisatie.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

267


TCP/IP: theoretisch kader INT05 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Om het gebruik van het TCP/IP communicatieprotocol te optimaliseren, moet u het eerst goed begrijpen. In deze opleiding verwerft u een theoretisch kader over de interne werking van het TCP/IP protocol. U leert ook dit protocol vergelijken met het ISO/OSI model.

Doelgroep Netwerkbeheerders die het TCP/IP protocol gebruiken.

Voorkennis Algemene informaticakennis en goede algemene basiskennis over computernetwerken (INT04).

Programma •TCP/IP model •Host-to-internet layer : SLIP, PPP •Ipv4 •IP-adressen •dynamische adressering •submasks •routing •Werking van het IP protocol •ICMP •Transportlaag •werking van TCP •werking van UDP •Applicatielaag •SMTP •Telnet •DNS •FTP •Ipv6

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

268


Teamscan: een gerichte stap op weg naar excellent teamwerk INF106 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Bij complexe IT-projecten dienen (soms wisselende) teams in zo kort mogelijke tijd al hun kennis en kunde samen voegen tot technisch hoogwaardige eindproducten. Deze workshop geeft u een professionele aanpak en methode om te investeren in excellent teamwerk. Door een snelle analyse aan de hand van een teamscan uit te voeren, krijgt u als teamleider een helder beeld van de manier waarop uw team samenwerkt. Stapsgewijs wordt vervolgens duidelijk hoe uw team meer resultaat kan boeken, met minder tijdverlies en meer werkplezier. Concrete handvaten worden aangereikt om expertise en diversiteit te bundelen.

Doelgroep Leidinggevenden, teamleiders en projectmanagers Professionals uit multidisciplinaire teams

Voorkennis Ervaring met projectmatig werken en /of het aansturen van teams is een voordeel

Programma • Basiselementen voor succesvol samenwerken in een team • Teamscan om de manier van samenwerken helder in kaart te brengen • Toepasselijk actieplan om aanvullingen/verbeteringen concreet aan te pakken

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

269


Technische creatie en optimalisatie van HTML-mailings GRI38 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De digitale nieuwsbrief is één van de meest renderende trends in e-marketing. En u wilt natuurlijk ook zo’n HTMLmailing versturen om uw merk, of dat van uw klant, te promoten. Maar hoe zorgt u ervoor dat de mails goed weergegeven worden in de verschillende e-mailclients? En met welke opmaak genereert u de meeste respons? Tijdens deze opleiding verdiepen we ons in het opstellen van een grafische e-mail die goed doorkomt in alle emailclients (zoals Outlook 2003, 2007, 2010, Thunderbird, Mail, Gmail, Hotmail,...), ongeacht de instellingen van de e-mailclient. Verder ontvangt u praktische tips over hoe u uw code kan testen en hoe u de meest voorkomende layoutproblemen in bepaalde e-mailclients kan voorkomen en omzeilen.

Doelgroep Bedienden met een goede technische voorkennis die instaan voor het opstellen en versturen van nieuwsbrieven.

Voorkennis •Een zeer goede kennis van HTML is vereist. •Een basiskennis CSS is een pluspunt, maar geen vereiste. ( Opleiding CSS initiatie: GRI32) •Een basiskennis Photoshop is een pluspunt, maar geen vereiste. (Opleiding Photoshop Initiatie: GRI01)

Programma •Technische beperkingen in HTML-mails •Aandachtspunten voor het grafisch ontwerp •Bespreking mogelijkheden en technische gevolgen •Wat dient zeker in een e-mail te staan? •Lay-out omzetten naar HTML-code •Vertrekken van goede startcode •Werken met tabulaire lay-out en aandachtspunten •Bespreking compressie afbeeldingen •Toevoegen van afbeeldingen •Toevoegen van tekst en links •Werken met inline CSS •Alternatieven voorzien voor standaard niet getoonde afbeeldingen •Lay-out en spatiëring •Mijden van achtergrondafbeeldingen •Opvangen verschillende weergaveproblemen in e-mailclients •Technische aandachtspunten (tips & tricks)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie 270


Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus module 1: basistechnieken GRH16 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De telefoon is vandaag nog steeds één van de belangrijkste commerciële communicatiemiddelen. Een efficiënt gebruik ervan stelt u niet alleen in staat om de klant te adviseren maar eveneens om op een pro actieve wijze de klant te benaderen en zo een 'meer' verkoop te realiseren. Door een meer doorgedreven commerciële attitude kunt u als binnendienstmedewerker actief bijdragen tot een hechtere relatie tussen de klanten en uw bedrijf. Deze opleiding biedt u technieken om de gesprekken met de (potentiële) klanten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en reeds een basis te leggen voor het actief prospecten en het professioneel opvolgen van offertes.

Doelgroep Commercieel medewerkers binnendienst en verkopers buitendienst.

Voorkennis Programma •Wat maakt ons succesvol in de verkoop? •Commerciële attitude en hoe deze ontwikkelen •Opvangen van feedback signalen en hier gepast mee omgaan •Basis telefoontechnieken voor het pro actief bellen van klanten •Realiseren van meer verkoop via telefoon •Actieve rollenspelen rond concrete praktijkgevallen •Praktische tips omtrent efficiënter en klantgerichter telefoneren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

271


Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus module 2A: prospectie GRH86 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De telefoon is één van de belangrijkste commerciële communicatiemiddelen. Een efficiënt gebruik ervan stelt u in staat om meer en betere afspraken te bekomen met potentiële klanten, op een pro actieve wijze prospecten te benaderen en zo finaal een 'meer' verkoop te realiseren. Door een meer doorgedreven commerciële attitude kunt u als binnendienstmedewerker actief bijdragen tot het uitbouwen van een ruimere en betere klantenportefeuille. Deze opleiding biedt u technieken om de gesprekken met de potentiële klanten zo efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Doelgroep Commerciële bedienden binnendienst en verkopers buitendienst.

Voorkennis De opleiding (GRH16) Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus - Module 1: basistechnieken dient gevolgd te zijn.

Programma •Opfrissing module I •Telefonische prospectie: hoe aanpakken? •Hoe interessante adressen selecteren doormiddel van een efficiënte screening? •Bekomen van meer en kwalitatieve afspraken •Benutten van weerstanden om meer afspraken te bekomen •Hoe de barrières van telefonistes en secretaresses overwinnen? •Opstellen van en werken met een belschema •Actieve rollenspelen rond concrete praktijkgevallen •Praktische tips omtrent succesvol telefonisch prospecteren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

272


Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus module 2B: offerteopvolging GRH89 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De telefoon is één van de belangrijkste commerciële communicatiemiddelen. Een efficiënt gebruik ervan stelt u in staat om gemaakte offertes beter en met meer kans op succes op te volgen. Door een meer doorgedreven commerciële attitude kunt u als binnendienstmedewerker actief bijdragen tot het verhogen van de slaagkansen van de gemaakte offertes. Deze opleiding biedt u technieken om de opvolging van de offertes zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en offertes om te zetten in bestellingen.

Doelgroep Commerciële bedienden binnendienst en verkopers van de buitendienst

Voorkennis De opleiding (GRH16) Telefoon: actieve ondersteuning in de verkoopcyclus - module 1: basistechnieken dient gevolgd te zijn.

Programma •Opfrissing module I •Telefonische offerteopvolging: hoe aanpakken? •Meer offertes, succesvoller opvolgen : de afsluittechnieken •Hoe gepast reageren op tegenwerpingen en hoe deze ombuigen in opportuniteiten? •Werken met een belschema •Actieve rollenspelen rond concrete praktijkgevallen •Praktische tips omtrent het maken en het opvolgen van offertes

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

273


Tijdsbeheer voor administratief bedienden ADN31 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U voert vaak taken uit in opdracht van anderen en u moet inschatten welke taak met welke prioriteit af te handelen is. Bovendien wordt u gemiddeld om de 10 minuten onderbroken door een collega, een telefoongesprek, een e-mail of een fax. Hoe moet u omgaan met deze onderbrekingen? U leert tijdens deze opleiding uw tijd op een efficiënte manier te organiseren.

Doelgroep Bedienden die hun tijd optimaal willen organiseren.

Voorkennis Programma Basisideeën van tijdsbeheer Eigenschappen van tijd en de werkactiviteiten Praktische fiches boordevol tips: •Efficiënt omgaan met de ontvangen en te versturen post. •E-mails beter verwerken en organiseren •Beheersen van uitgaande en binnenkomende telefoongesprekken •Praktisch klassement en werkruimte opzetten •Tips voor een efficiënte samenwerking met leidinggevenden •Omgaan met collega’s die u voortdurend nodig hebben •Hoe dringend is « dringend » ? Logboekoefening: analyse van het huidige tijdsgebruik Bewustwording van de eigen werkstijl en tijdsbesteding Analyse van storingen of tijdsverslinders Belemmeringen bij zichzelf en bij anderen Vermijden van het uitstelsyndroom en doorbreken van slechte gewoontes Bepalen van haalbare doelstellingen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie 274


Time management voor commerciële binnendienst medewerkers GRH101 Aantal dagen : 1,50 Taal : Nederlands

Situering U wil tijd winnen zonder dat u werk er onder lijdt? Ga na wat u als commerciële binnendienst medewerker tijd doet verliezen. U leert uw takenpakket en uw beschikbare tijd in kaart brengen om uw activiteiten beter te plannen.

Doelgroep Commerciële binnendienst medewerkers

Voorkennis Programma •Omschrijving en tijdsinschatting van de taken •Herkenning en oorzaken van slechte tijdbenutting, tijdvreters •Analyse van de activiteiten •Remedies: de juiste organisatie en attitude •Organisatie van het bureau •Organisatie van het actief en passief klassement •Beheer van de activiteiten •Taken en hun prioriteiten •Klanten- en dossierbeheer •Belang van concrete afspraken •Organisatie en sturing van de agenda •Individuele analyse en begeleiding

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

275


Train de trainer : terugkomdag OVT07 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Uitgangspunt bij deze workshop zijn de vragen en problemen die u in uw eigen trainingen ervaren hebt. Bepaalde thema’s uit de opleiding “Train de trainer” worden verder uitgediept. De dagdagelijkse trainingspraktijk staat hierbij centraal: tijdens de workshop wordt samen met de andere deelnemers gezocht naar gedeeltelijke antwoorden of volledige oplossingen voor de door u aangehaalde problemen. De workshop levert u na afloop niet alleen nieuwe inzichten, maar tevens tal van bruikbare tips op.

Doelgroep Bedienden die terugkijken op het aangeleerde tijdens de opleiding 'Train de Trainer'. Tijdens de workshop is een actieve inbreng vereist.

Voorkennis De opleiding “Train de trainer” (OVT06) of gelijkaardig gevolgd hebben en al de kans gehad hebben om het geleerde in praktijk om te zetten.

Programma Een ‘incident’ (een gebeurtenis waarbij u niet goed wist hoe te reageren, of waarbij u niet tevreden was over uw aanpak ) beschrijven Voorbeelden van thema’s •Hoe een groep van bij aanvang “mee” krijgen? •De opleiding heeft niet het verwachte resultaat •Hoe niveauverschillen overbruggen? •De rol van een mede-opleider •Wat is wel/niet trainbaar? •Effecten van opleiding buiten de klas •Audiovisuele hulpmiddelen en specifieke werkvormen •Hoe voor voldoende afwisseling zorgen in de training? •...

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

276


Train de trainer: opleidingen geven met resultaat OVT06 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding bezorgt u een degelijke basis om efficiënt aan een groep cursisten, collega’s of klanten te kunnen lesgeven. De nodige pedagogische inzichten, attitudes en vaardigheden worden daartoe bijgebracht. Na afloop van deze opleiding kunt u uw vakkennis met meer resultaat op een groep overdragen.

Doelgroep Bedienden die groepen, collega’s of klanten moeten opleiden, occasioneel of op regelmatige basis en die nog geen basisopleiding tot lesgeven achter de rug hebben.

Voorkennis Programma •Leerbehoeften detecteren en leerdoelstellingen bepalen •Een opleiding voorbereiden •De beste trainingsmethoden •Welke hulpmiddelen gebruiken? •Uw eigen vaardigheid als trainer •Een groep sturen •Omgaan met vragen, moeilijke deelnemers, weerstanden, fouten, niveauverschillen •Evalueren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

277


Uit de startblokken met uw Android-tablet BUN146 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Tablets zijn niet meer weg te denken uit de bedrijfswereld. Leer uw Androïd gestuurde tablet echt kennen ! Voor deze opleiding is vereist dat U uw eigen Androïd-tablet (geen iPad !) meebrengt. Via deze link kan je nagaan welke tablet je hebt : Welke tablet heb ik?

Doelgroep Alle bedienden die met een Androïd tablet werken.

Voorkennis Geen

Programma •Android: Wat is het en wat moet (kan) ik kopen? •Leer welke Androids beschikbaar zijn, wat het grote prijsverschil verklaart en wat 3G, 4G en Wifi betekenen. •Besturing en navigatie •Leer concrete tips en trics om snel mails terug te vinden of om een afspraak in je agenda te wijzigen door minimaal te “tappen” •Werken met Apps •Leer apps installeren, beheren en verwijderen •Troubleshooting •Wat als het misloopt? Hoe sluit ik een app af? Hoe herstart ik mijn toestel? •Werken met foto’s •Leer foto’s op je Android plaatsen en beheren. •Email, agenda en contactpersonen •Leer mails versturen en ontvangen, afspraken in je agenda zetten en je contactpersonen raadplegen, toevoegen en/of wijzigen. •Documenten raadplegen •Leer hoe je PDF-documenten kan raadplegen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

278


Uit de startblokken met uw Ipad BUN129 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Tablets zijn niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Leer uw iPad echt kennen !

Doelgroep Beginnende iPad-gebruikers, met weinig of geen Ipad ervaring ; u dient uw Ipad uiteraard mee te brengen naar de opleiding. (opgelet : dit is geen IT opleiding voor ontwikkelaars maar een eindgebruikers opleiding.)

Voorkennis Geen

Programma •iPad: Wat is het en wat moet (kan) ik kopen? •Leer welke iPads beschikbaar zijn, wat het grote prijsverschil verklaart en wat 3G, 4G en Wifi betekenen. •Besturing en navigatie •Leer concrete tips en trics om snel mails terug te vinden of om een afspraak in je agenda te wijzigen door minimaal te “tappen” •Werken met Apps •Leer apps installeren, beheren en verwijderen •Troubleshooting •Wat als het misloopt? Hoe sluit ik een app af? Hoe herstart ik mijn toestel? •Werken met foto’s •Leer foto’s op je iPad plaatsen en leer werken met albums. •Email, agenda en contactpersonen •Leer mails versturen en ontvangen, afspraken in je agenda zetten en je contactpersonen raadplegen, toevoegen en/of wijzigen. •Documenten raadplegen •Leer hoe je PDF-documenten kan raadplegen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

279


Uit de startblokken met uw Ipad AOP70 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod vande aanvullende opleidingsdag. Deze opleiding helpt bedrijven en hun medewerkers om van een Ipad een efficïent en professioneel werkinstrument te maken. We beginnen de opleiding met een uitgebreide uitleg over de instellingen van uw Ipad en het gedachtegoed dat de Ipad een succes heeft gemaakt. Daarnaast zal u een aantal apps zien die praktisch kunnen zijn voor het bedrijfsleven. Volgende punten komen oa. aan bod: hoe en welke software op de Ipad installeren, hoe worden gegevens bijgehouden en gedeeld, synchronisatie enz...; er worden oefeningen aangeboden.

Doelgroep Beginnende professionele iPad-gebruikers, met weinig of geen Ipad ervaring ; u dient uw (volledig opgeladen) Ipad uiteraard mee te brengen naar de opleiding. De instellingen worden uitgebreid overlopen en er zijn oefeningen voorzien.In de namiddag komen een aantal interessante apps en toepassingen aan bod. (opgelet : dit is geen IT opleiding voor ontwikkelaars maar een eindgebruikers opleiding.)

Voorkennis Geen.

Programma •Waarom een Ipad •Business cases •Eerste registratie van Ipad •Instellingen van de Ipad •mail •agenda •andere instellingen •synchroniseren •Standaard apps •Native apps •Web apps •De cloud, wat is het en hoe wordt het toegepast met een Ipad (Icloud, dropbox, GDrive,...) •Business toepassingen (office, remote desktop, collaboration....)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

280


UML: klassendiagrammen omzetten naar objectgeoriënteerde programma’s INT85 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert UML klassendiagrammen omzetten naar objectgeoriënteerde programma’s. De voorbeelden worden zowel in C# als in Java uitgewerkt.

Doelgroep Ontwikkelaars.

Voorkennis Kennis UML klassendiagrammen en Object georiënteerd programmeren (C# en/of Java).

Programma •Omzetting van klassen •Omzetting van associaties •Omzetting van composities •Omzetting van overerving •Omzetten van aggregaties

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

281


Update sociale wetgeving BHF50 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Wenst u zich duidelijk en helder te informeren over de meeste recente wijzigingen in de arbeidswetgeving? Leer de verschillende verloningsvoorwaarden, arbeidsvoorwaarden en twerkstellingsmaatregelingen. Vooral qua loopbaanonderbreking en arbeidsverhoudingen zijn er momenteel enkele cruciale wijzigingen. Deze dagopleiding biedt u antwoorden op de meest recente wijzigingen rond sociale wetgeving.

Doelgroep Voor alle bedienden betrokken bij personeelsadministratie. Gaande van HR-assistants, HR-officers, HR-managers tot personen betrokken bij de financiële afhandeling van het personeelsbeleid.

Voorkennis De basiscursus sociale wetgeving is vereiste voorkennis.

Programma •Wijzigingen arbeidsvoorwaarden •het vernieuwde statuut •Uitzendarbeid •Opleidingsinspanningen •Modernisering van het arbeidsrecht •Tijdskrediet en thematische verloven •Wijzigingen loonvoorwaarden •Wijzigingen studentenarbeid •Wijzigingen tewerkstellingsmaatregelingen •Activa Jongeren •Werkbonus •Tewerkstellingspremie 50+ •Wijzigingen sociale zekerheid •Werkloosheid met bedrijfstoeslag •Tijdelijke werkloosheid •Pensioen •Jaarlijkse vakantie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie 282


Upgrade naar AutoCAD 2014 STB50 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Wilt u de meest recente versie van AutoCAD optimaal benutten? In deze AutoCAD upgradetraining wordt ingegaan op de nieuwste versie van AutoCAD (LT) versie 2014. U leert er alle relevante nieuwigheden van AutoCAD 2014 en past op een effectieve manier de mogelijkheden van de nieuwste AutoCAD-versie toe. De onderwerpen zijn geselecteerd op bruikbaarheid voor de praktijk. Na deze AutoCAD cursus bent u weer helemaal bij de tijd.

Doelgroep Deze AutoCAD upgradecursus is bedoeld voor professionele ontwerpers en tekenaars die al ervaring hebben met oudere versies van AutoCAD of LT en nu met AutoCAD 2014 of LT 2014 willen leren werken.

Voorkennis Ervaring met AutoCAD versie 2009, 2010, 2011, 2012 of 2013 is gewenst. Eventueel is een AutoCAD upgradecursus vanaf een oudere versie ook mogelijk. Deze training is afgestemd op mensen met een technische opleiding en/of achtergrond.

Programma •User interface •Ribbon, nieuwe menustructuur •Schermopbouw 2013 •Workspace en werkveld gebruiken •Dynamic input •Object snap tracking (in combinatie met Object Snaps) •Mid between two points en From •Verbeterde tekenhulpmiddelen •Array en Copy •Properties en Quick properties •Trim en extend •Arcering met multiple editing •Maatvoering i.c.m. grip-editing •Nieuwe Arc / Line functies •Content Explorer •Standaardisatie •Templates •Blocks en de block editor •Parametrisch ontwerpen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

283


Upgrade naar Office 2010 BUN108 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding behandelt de nieuwigheden binnen Office 2010. De verschillen met de vorige versies worden aan de hand van concrete voorbeelden voorgesteld.

Doelgroep Alle bedienden met een goede basiskennis van een vorige versie van Office.

Voorkennis Programma Algemeen Office 2010 •de nieuwe interface •nieuwe functionaliteiten •thema's en stijlen •bestanden in Office •de helpfunctie Word 2010: •stijlen en sjablonen •inhoudsopgave en trefwoordenregister •Quickparts •navigeren doorheen lange documenten •Smartart afbeeldingen •taalvoorkeuren •beter samenwerken •-redigeren Excel 2010: •gegevenslijsten •Sparklines •grafieken •draaitabellen •functies Outlook 2010: •berichten •kalender en agenda's •overzicht voor taken •contacten

Geplande sessies 284


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

285


Upgrade naar Office 2013 BUN139 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding focust op de verschillen met de vorige Office-versies (2003,2007 of 2010) en bespreekt de nieuwe en gewijzigde functionaliteiten in de verschillende pakketten (Excel, Word, Outlook). Office 2013 maakt het de gebruiker vaak makkelijker dan vroeger om bepaalde handelingen uit te voeren, maar er zijn ook volledig nieuwe, krachtige tools, zowel in Excel, Word als Outlook.

Doelgroep Iedereen met kennis van een vorige Office-versie die nu of binnenkort naar Office 2013 overstapt.

Voorkennis Basiskennis Office.

Programma Algemeen Office 2013 •de nieuwe interface o.m. bestandsopties •nieuwe functionaliteiten •thema's en stijlen •bestanden in Office •de helpfunctie Word 2013: •stijlen en sjablonen •inhoudsopgave en trefwoordenregister •quickparts •navigeren doorheen lange documenten •smartart afbeeldingen •taalvoorkeuren •beter samenwerken •redigeren Excel 2013: •gegevenslijsten •sparklines, slicers en timelines •grafieken (nieuwe contextuele tabs !) •draaitabellen (nieuw : draaitabellen op basis van meerdere sheets) •(nieuwe) functies Outlook 2013: •berichten 286


•kalender en agenda's •overzicht voor taken •contacten •betere direct search

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

287


Usability: gebruiksvriendelijke websites GRA25 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van het Internet. Dagelijks komen er nieuwe weblezers bij. Omdat printcommunicatie enorm verschillend is van online-communicatie, is het noodzakelijk om de communicatie naar deze groep dermate af te stemmen. Deze opleiding behandelt de gebruiksvriendelijkheid (usability) van websites. Bij het opzetten van een website moet er naar gestreefd worden om de informatie zo logisch en duidelijk mogelijk te organiseren en te visualiseren.

Doelgroep Webdesigners, content creators en content editors, web developers, marketeers en journalisten.

Voorkennis Geen specifieke voorkennis vereist, maar beschikken over een basiskennis van webbegrippen is aangeraden.

Programma •Introductie usability / de ergonomie van websites •Informatieordening bij digitale media vs. gedrukte media Informatieweergave op computerschermen vs papier Informatiearchitectuur (boomdiagram) •Navigatieschema en -logica •Type webpagina’s •Hyperlinks, anchors en crosslinks •Tekstuele informatie, lettertypes en leesbaarheid •Hoofdingen, titels en meta-tags •Contact- en invulformulieren •Utilities •Zoekbalk en zoekresultaten •Registratie in zoeksystemen (google, yahoo, bing) •Case-studies

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

288


Uw Android-tablet efficiënt gebruiken BUN143 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Tablets zijn niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Naast de iPad worden vaak ook Android-gestuurde tablets gebruikt. Deze opleiding maakt u wegwijs in het besturingssyteem van dergelijke tablets, u leert een aantal synchronisatie-principes, cloud-toepassingen zoals dropbox komen aan bod, u leert presentaties maken en notities nemen met de tablet en nog veel meer. Voor deze opleiding is vereist dat u uw eigen Android tablet meebrengt !

Doelgroep Alle bedienden die hun Android-tablet beter willen leren beheersen en er een professioneel werkinstrument van willen maken.

Voorkennis Basiskennis van je Androïd-tablet

Programma •Het nieuwe werken: werken in de Cloud •Leer wat de Cloud is en wat de voor-en nadelen ervan zijn. Leer of de Cloud nuttig kan zijn voor uw bedrijf. •Bestanden overzetten (o.a Dropbox) •Leer hoe je snel en efficiënt bestanden kan overzetten tussen je Android tablet en PC/Mac, zonder tegen de beperkingen aan te lopen die je bijvoorbeeld ondervindt wanneer je het bestand naar jezelf mailt. Leer ook hoe die bestanden kan delen (beschikbaar maken voor anderen) •Notities nemen •Leer notities nemen tijdens vergaderingen of leer notities maken op bestaande documenten (PDF’s) •Kantoortoepassingen op de tablet(Word, Excel, PowerPoint) •Leer hoe je op je Android kan omgaan met Officedocumenten. Leer wat de mogelijkheden en beperkingen zijn van Microsoft Office. •Pc overnemen •Leer hoe je alles wat niet op je tablet kan, toch kan door je pc met je toestel over te nemen. •Presenteren met je Android tablet •Leer hoe je eventueel draadloos kan presenteren en welke apps/formaten je hiervoor best gebruikt.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

289


Uw Android-tablet efficiënt gebruiken AOP75 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod vande aanvullende opleidingsdag. Tablets zijn niet meer weg te denken uit het bedrijfsleven. Naast de iPad worden vaak ook Android-gestuurde tablets gebruikt. Deze opleiding maakt u wegwijs in het besturingssyteem van dergelijke tablets, u leert een aantal synchronisatie-principes, cloud-toepassingen zoals dropbox komen aan bod, u leert presentaties maken en notities nemen met de tablet en nog veel meer. Voor deze opleiding is vereist dat u uw (volledig opgeladen) eigen Android tablet meebrengt !

Doelgroep Alle bedienden die hun Android-tablet beter willen leren beheersen en er een professioneel werkinstrument van willen maken.

Voorkennis Basiskennis van je Androïd-tablet

Programma •Het nieuwe werken: werken in de Cloud •Leer wat de Cloud is en wat de voor-en nadelen ervan zijn. Leer of de Cloud nuttig kan zijn voor uw bedrijf. •Bestanden overzetten (o.a Dropbox) •Leer hoe je snel en efficiënt bestanden kan overzetten tussen je Android tablet en PC/Mac, zonder tegen de beperkingen aan te lopen die je bijvoorbeeld ondervindt wanneer je het bestand naar jezelf mailt. Leer ook hoe die bestanden kan delen (beschikbaar maken voor anderen) •Notities nemen •Leer notities nemen tijdens vergaderingen of leer notities maken op bestaande documenten (PDF’s) •Kantoortoepassingen op de tablet (Word, Excel, PowerPoint) •Leer hoe je op je Android kan omgaan met Officedocumenten. Leer wat de mogelijkheden en beperkingen zijn van Microsoft Office. •Pc overnemen •Leer hoe je alles wat niet op je tablet kan, toch kan door je pc met je toestel over te nemen. •Presenteren met je Android tablet •Leer hoe je eventueel draadloos kan presenteren en welke apps/formaten je hiervoor best gebruikt.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

290


Uw iPad als bedrijfsinstrument : efficiënter gebruiken BUN116 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding helpt bedrijven en hun medewerkers om van een Ipad een efficïent en professioneel werkinstrument te maken. Na deze opleiding zal u bekend zijn met meer geavanceerde gebruiksmogelijkheden van uw Ipad.. Daarnaast zal u een aantal apps en toepassingen zien die praktisch kunnen zijn voor professioneel gebruik.

Doelgroep Professionele iPad-gebruikers die al een basiskennis hebben van hun toestel ; u dient uw Ipad uiteraard mee te brengen naar de opleiding. (let op : dit is een eindgebruikersopleiding, geen IT-opleiding voor ontwikkelaars)

Voorkennis Basiskennis werking Ipad

Programma Inhoud •Het nieuwe werken: werken in de Cloud •Leer wat de Cloud is en wat de voor-en nadelen ervan zijn. Leer of de Cloud nuttig kan zijn voor uw bedrijf. •Bestanden overzetten (o.a Dropbox) •Leer hoe je snel en efficiënt bestanden kan overzetten tussen iPad en PC/Mac, zonder tegen de beperkingen aan te lopen die je bijvoorbeeld ondervindt wanneer je het bestand naar jezelf mailt. Leer ook hoe die bestanden kan delen (beschikbaar maken voor anderen) •Notities nemen •Leer notities nemen tijdens vergaderingen of leer notities maken op bestaande documenten (PDF’s) •Kantoortoepassingen op de iPad (Word, Excel, PP) •Leer hoe je op de iPad kan omgaan met Officedocumenten. Leer wat de mogelijkheden en beperkingen zijn van Microsoft Office. •Pc overnemen •Leer hoe je alles wat niet op je iPad kan, toch kan door je pc met je iPad over te nemen. •Presenteren met de Ipad •Leer hoe je draadloos kan presenteren en welke apps/formaten je hiervoor best gebruikt.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

291


Van aanwerving tot vertrek: HR-taken in vogelvlucht ADN73 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U wil op korte tijd zicht krijgen op de basisprincipes van een geïntegreerd en strategisch HR-beleid. U leert dat er een rode draad loopt doorheen afzonderlijke HR-processen. U verwerft het inzicht dat HR-beleid een vertaalslag moet zijn van de algemene bedrijfsstrategie.

Doelgroep Polyvalente kmo-bedienden die HR-taken uitoefenen. Na deze basisopleiding HRM kunnen volgende verdiepingsmodules gevolgd worden: 'Efficiënt communiceren voor HR-medewerkers (ADN71)' en 'Organiseer uw recruteringscampagne (ADN72)'

Voorkennis Programma •Situering HRM in een KMO •Personeelsstructuur en functieprofielen •Werving, selectie en onthaal •Verloningsbeleid •Personeelsevaluatie •Vorming, training, opleiding en loopbaanontwikkeling

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

292


Van werkdruk naar werkplezier AOP55 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod vande aanvullende opleidingsdag. U wil uw persoonlijke werkdruk en uw ruime werkervaring gebruiken als constructieve bron van productiviteit en creativiteit. U leert uw persoonlijke stress-signalen tijdig te herkennen, positief te vertalen naar uw werksituatie en er anders mee om te gaan in de toekomst. Met uw persoonlijk actieplan maakt u op een efficiënte manier gebruik van uw energie op de werkplek en draagt u zorg voor uw eigen persoonlijk welbevinden.

Doelgroep Bedienden die de balans tussen werkdruk en persoonlijk welzijn in evenwicht willen houden en die willen werken aan omgaan met deadlines, werkritme, motivatie en taakbelasting.

Voorkennis Geen

Programma •Oorzaken van de persoonlijke werkdruk herkennen en in kaart brengen •Analyse van energievreters in de arbeidssituatie •Persoonlijke werkdruk: het ABC-model •Basiswetten van een efficiënte stressbeheersing toepassen •Prioriteiten stellen verminderen werkdruk •Concrete anti-stresstechnieken •Opstellen van een persoonlijk actieplan

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

293


VBA voor Access BUN25 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Automatiseren van bepaalde (terugkerende) handelingen binnen Access kan voor heel wat tijdsbesparing zorgen. U leert hoe u deze automatisatie binnen Access kan programmeren met behulp van VBA (=Visual Basic for Applications).

Doelgroep Bedienden.

Voorkennis Gevorderde kennis Access.

Programma Functionaliteit van Macro’s en Modules Eerste stappen •kennismaking met VBA code aan de hand van Wizards •converteren van macro’s naar VBA Terminologie en Syntax •objects •properties •methods •events Soorten modules •standaard Modules •formulier en rapport modules Soorten procedures •verschil tussen subs en functions •verschil tussen public en private subs •wat is een event-procedure ? Hulp bij het programmeren •help •objecten overzicht •opbouwfuncties voor expressies Variabelen •data types •declaratie •naming conventions •scope •arrays 294


Controle Structuren •condities •loops •nesting •handige statements en functies Data Access Objects •DAO objecten •data manipulatie •DAO object model •ADO object model •DAO vs ADO Navigeren tussen Forms, Controls, Records Onderhoud van de gegevens: validatie en aanpassen van gegevens Interactie met andere Office applicaties via VBA-code Finaliseren van een toepassing •aanmaken Switchboard •startup opties •menu’s en toolbar •beveiliging •opsporen van fouten, opvangen van fouten, vermijden van fouten

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

295


VBA voor Excel BUN24 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Automatiseren van bepaalde (terugkerende) handelingen binnen Excel kan voor heel wat tijdsbesparing zorgen. U leert hoe u deze automatisatie binnen Excel kan programmeren met behulp van VBA (=Visual Basic for Applications)

Doelgroep Bedienden die hun kennis van Excel willen verbeteren.

Voorkennis Gevorderde kennis Excel.

Programma Eerste stappen: •een macro opnemen en uitvoeren •absolute vs. relatieve opname •plaats van een macro (persoonlijke macro werkmap vs. huidige werkmap) Uitvoeren met behulp van Excel-tools •verkorte toetsen •VB-werkbalk •opdrachtknoppen toevoegen aan werkbalken, menu’s •opdrachtknoppen op een blad •voordelen van vba tov macro’s, waarom vba gebruiken VBA-venster en terminologie •modules •procedures •project verkenner •eigenschappen venster •objects, properties, methods, collections •events Analyse van de Code •link leggen tussen Excel gebeurtenis en VBA-code •aanpassen van de code: wijzigen en toevoegen van code Help •help-functie •objecten overzicht Variabelen •naming conventions •declaraties •data types 296


•gebruik van MsgBox en InputBox •scope •arrays Controle Structuren •condities: If, SelectCase •loops: Do ... Loop/While, For ....Next/Each •nesting Functies •aanmaken en gebruiken van Functies •add-ins Excel Objecten (grafieken, draaitabellen) besturen via VBA Controls •controls toevoegen aan een sheet •eigenschappen wijzigen Formulieren •ontwerpen en gebruik •toevoegen van controls •beheren van controls via code •integreren in procedures Interactie met andere Office applicaties via VBA-code

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

297


VBA voor Excel: vervolmaking BUN77 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert grafieken en draaitabellen binnen Excel te automatiseren. Speciale aandacht gaat uit naar de integratie tussen Excel en andere programma’s zoals Word en Access.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van Excel willen vervolmaken.

Voorkennis De opleiding 'VBA voor Excel' gevolgd hebben.

Programma Excel objecten (grafieken, draaitabellen) besturen via VBA Controls •controls toevoegen aan een sheet •eigenschappen wijzigen Formulieren •ontwerp en gebruik •toevoegen van controls •beheren van controls via code •integreren in procedures Interactie met andere Office applicaties via VBA-code •formulieren invullen met de inhoud uit Access (werken met recordsets) •gegevens van Access in een werkblad plaatsen •gegevens wegschrijven naar een Word-document

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

298


VCA voor operationeel leidinggevenden: Refresh BVE28 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U bent aan een vernieuwing van uw VCA attest toe. Tijdens deze opleiding leert u hoe u kan omgaan met de risico’s in de bouwsector. Deze opleiding bereidt u volledig voor op het examen om het VCA VOL- certificaat (Veiligheid voor operationeel leidinggevenden) te behalen. Opgelet: de examenkost wordt niet gefinancieerd door Cevora.

Doelgroep Leidinggevenden uit bouwondernemingen die hun VCA certificaat wensen te vernieuwen.

Voorkennis VCA certificaat of gelijkaardige kennis door opleiding of via werkervaring.

Programma •Veiligheids-, Gezondheids- en Milieuwetgeving en Europese richtlijnen •Ongevallen en de gevolgen voor het beleid •Bevorderen van veilig werken •Procedures en werkvergunningen •Bedrijfsnoodplan •Risico's in de bouwsector en hun beheersmaatregelen •Ergonomie •Persoonlijke beschermingsmiddelen en hun gebruikstoepassingen •Veiligheids- en gezondheidssignalisatie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

299


Veiligheid voor operationeel leidinggevenden in het kader van VCA BVE15 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Bedrijven die een VCA-certificaat wensen te behalen of te behouden, zijn verplicht ervoor te zorgen dat alle operationeel leidinggevenden in de firma over een dergelijk diploma beschikken. Via deze opleiding krijgt u een overzicht van de belangrijkste veiligheidsverplichtingen op bouwplaatsen. Deze opleiding bereidt u volledig voor op het examen om het VCA VOL- certificaat (Veiligheid voor operationeel leidinggevenden) te behalen. Opgelet: de examenkost wordt niet gefinancieerd door Cevora.

Doelgroep Alle operationeel leidinggevenden in het bedrijf (zaakvoerders, kaderleden, werfleiders, conducteurs, niet-meewerkende ploegbazen,...).

Voorkennis Geen specifieke voorkennis vereist.

Programma •Veiligheids-, Gezondheids- en Milieuwetgeving en Europese richtlijnen •Motivatie •Risicopreventie •Veiligheidsorganisatie •Gebruik en behandeling van gassen en ontvlambare producten •Gezondheid en bescherming •Elektriciteit •Werken op hoogte •Machines en gereedschappen •Hijswerktuigen en toebehoren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

300


Verhoog je weerbaarheid op de werkplek ADN88 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Als u zichzelf meer bewust wil maken van uw eigen gedrag en houding kan u dit inzicht verwerven via deze opleiding. Daarnaast wordt er aangeleerd hoe u stressvolle situaties de baas kunt worden. Alle belangrijkste assertiviteitsvaardigheden worden ook geïntroduceerd en ingeoefend.

Doelgroep Alle bedienden die willen werken aan hun weerbaarheid bij het uitvoeren van hun functie.

Voorkennis Geen

Programma •Zelfkennis •Kennis van de communicatiepartners •Assertief communiceren: wat en wat niet? •Feedback versus kritiek •Verbale en non-verbale weerbaarheid •Communiceren volgens de regels van de kunst •Oplossingsgericht denken •Weerbaarheid in conflicten, bij weerstand en in andere specifieke situaties

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

301


Verkoop voor buitendienst medewerkers (meer dan 5 jaar verkoopservaring): module 1 GRH57 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U als verkoper hebt al meer dan 5 jaar verkoopervaring. Door een opfrissing van de verkoopstructuur, de ervaringsuitwisseling en de specifieke verkoopproblematiek te delen met andere ervaren verkopers, verwerft u bijkomende inzichten. U kan zich nog beter wapenen en profileren binnen de markt.

Doelgroep Verkopers buitendienst.

Voorkennis Programma •De diagnostische verkenningsfase in het gesprek •Communicatievaardigheden voor de ervaren verkoper •De behoeften en motivaties van de klant - mens •De opbouw van het verkoopgesprek / adviesgesprek met de verschillende fasen •Het aanbrengen van echte argumenten •Het omgaan met vragen, twijfel en bezwaren van de klant

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

302


Verkoop voor buitendienst medewerkers (minder dan 5 jaar verkoopervaring): module 1 GRH02 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Als verkoper fungeert u meer en meer als adviseur. Actief luisteren, behoefteformulering en argumentatie winnen daardoor steeds meer aan belang. U leert tijdens deze opleiding dan ook deze technieken te beheersen en krijgt u inzicht in het belang van de structuur in het verkoopgesprek.

Doelgroep Verkopers buitendienst .

Voorkennis Minder dan 5 jaar verkoopervaring.

Programma •Het totale verkooptraject aan de hand van het verkoopmodel Spancof •Het verkoopgesprek in de verkoopcyclus •Basisregels van communicatie •Openen van een dialoog •Formuleren van de behoeften van de klant •Zoektocht naar de parameters van de klant •Reageren op houdingen van de klant (vragen, twijfel, bezwaren) •Tot een duidelijke diagnose komen met onze klant

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

303


Verkoop: afsluittechnieken GRH155 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Uw argumentatie is schitterend geweest. U hebt de bezwaren van de klant prachtig weerlegd, maar hij blijft aarzelen. In deze opleiding leren we je de nodige technieken om de verkoop af te sluiten of hoe je een klant kan bewegen om een beslissing te nemen.

Doelgroep Buitendienst verkopers

Voorkennis Verkoop voor buitendienstmedewerkers module 1 (GRH02 of GRH57)

Programma •Afsluiten: op welk moment •De meest voorkomende fouten •De verschillende technieken om over te gaan naar het afsluiten van de verkoop •Hoe reageren op scepticisme en de klant geruststellen •De prijs rechtvaardigen •Directe afsluittechnieken Indirecte afsluittechnieken •Na een weigering opnieuw afsluiten •Persoonlijkheidstest en persoonlijk actieplan: hoe mijn persoonlijke stijl verbeteren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

304


Websites en zoekmachine optimalisatie (SEO) GRH178 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Ondanks alle evoluties in sociale media en mobiele marketing blijft een website het centrum van de digitale identiteit. Maar een simpele site met enkel wat algemene informatie en contactgegevens volstaat al lang niet meer. Een site die niet voldoet aan de minimale kwaliteitseisen die de consument stelt doet meer kwaad dan goed. Is de site niet geoptimaliseerd voor zoekmachines, dan wordt die ook niet gevonden. In deze opleiding leer je alles over het opzetten van een degelijke website. Of je zelf aan de slag gaat of samenwerkt met een bureau, met deze kennis vermijd je beginnersfouten. Verder kom je ook te weten hoe je meteen een site bouwt die vlot gevonden wordt door zoekmachines of hoe je je de zoekmachine prestaties van je bestaande site omhoog kan krijgen door search engine optimalisatie (SEO).

Doelgroep Iedereen die verantwoordelijk is voor de online aanwezigheid van een bedrijf en dat op een professionele manier wil aanpakken.

Voorkennis Je hebt ervaring met internet, het dagelijks gebruik van computers en hebt reeds kennis gemaakt met de verschillende digitale marketing platformen. Email gebruik je waarschijnlijk dagelijks maar je hebt ook al een kijkje genomen op sociale media. Je staat dicht bij de website in je eigen job of je bent verantwoordelijk voor de bouw en/of dagelijkse werking of inhoud van een site.

Programma •Het belang van de website en SEO •Doelstellingen en KPI’s •Types websites •Design •Gebruiksgemak en bereikbaarheid •Opbouw van een site •Meten en analytics •Zoeken als onderdeel van de weg van de consument •Leesbaarheid voor zoekmachines •De juiste inhoud, vorm en structuur •Het belang van hyperlinks •De invloed van social media op SEO Een voorbeeld uit de praktijk

305


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

306


Werken met virtuele servers met behulp van VMware INT111 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Met virtualisatie wordt bedoeld dat meerdere besturingssystemen tegelijkertijd op één computer kunnen draaien. VMware is een oplossing (voornamelijk) voor servervirtualisatie en is marktleider in zijn gebied. Op het einde van de opleiding is de cursist in staat om enerzijds VMware te installeren en te configureren en anderzijds om zelf een volledig werkende VMware omgeving te ondersteunen.

Doelgroep IT-beheerders en technische personen met interesse in servervirtualisatie.

Voorkennis - Kennis van Microsoft Windows Server / Client besturingssystemen: vereist (INT101) - Kennis van virtualisatieoplossingen zoals Virtual PC is aan te raden: niet verplicht

Programma •Introductie tot (VMware) virtualisatie •Configuratie van VMware ESX en ESXi •Installatie en gebruik v Center Server Netwerken •Opslag •Virtuele machines •Toegangsbeveiliging •Resources controleren •Schaalbaarheid •High availability •Backup •Configuratie •Management

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

307


Windows 8 (PC, tablet, smartphone) BUN138 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De nieuwe Windows 8 van Microsoft betekent een trendbreuk met vorige versies (Windows 7, XP, Vista,...). Windows 8 werd niet enkel voor de PC ontwikkeld, maar in het bijzonder ook voor tablets en smartphones. Door de grondig gewijzigde interface en nieuwe functionaliteiten is een opleiding hieromtrent geen overbodige luxe.

Doelgroep Deze opleiding is bestemd voor alle bedienden die hun werkomgeving met Windows 8 optimaal willen aanpassen aan hun behoeften, en dit zowel op hun PC, tablet als smartphone.

Voorkennis Basiskennis PC-gebruik

Programma •Inleiding •Vijf "Charms" •Touch en muis •Personaliseren •Hoe kan ik met bestanden en mappen werken (inclusief skydrive) •Indexeren en zoeken: veel gestelde vragen •Surfen op internet •Beveiligingscontrolelijst voor Windows •Overal toegang tot je bestanden en apps •Windows automatisch bijwerken •Basishandelingen toepassingen (Apps) •Basishandelingen Pc en Laptop

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

308


Windows: initiatie BUN02 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U raakt vertrouwd met de verschillende onderdelen van de computer, het gebruiken van toetsenbord en muis. U kan zelf mappen maken, bestanden opslaan, kopiëren of verwijderen en zelfs het uitzicht van uw bureaublad kunnen aanpassen. U kan ook de eerste stappen zetten in de wereld van het Internet, Word en Excel.

Doelgroep Bedienden die de beginselen van Windows willen leren.

Voorkennis Programma Kennismaking met de computer Wat is een computer? Hardware: •toetsenbord •muis •beeldscherm •systeemkast •harde schijf •diskettes •cd-rom •printers •scanners Hoe maak ik een juiste keuze van hard- en software? Het besturingsprogramma Wat is Windows? Wat is het verschil tussen diverse windows versies? Windows opstarten en afsluiten Werken met het Klembord Windows verkenner: 309


•wat is Windows verkenner •verkenner starten •mappen en submappen •bestandsbeheer •selecteren in de verkenner •bestandstypes •snelkoppelingen maken •zoeken Prullenbak Werken met de Helpfunctie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

310


Word basis met extra oefeningen BUN03 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding heeft tot doel u de basishandelingen van Word aan te leren die u nodig heeft voor de opmaak van een eenvoudige tekst of brief. Na afloop van deze opleiding bent u in staat een tekst of brief (met tabellen, voetnoten en opsommingen) op te maken en degelijk af te werken. Er wordt veel aandacht besteed aan oefeningen zodat u de materie al doende onder de knie krijgt.

Doelgroep Alle bedienden die de basisvaardigheden van het werken met een computer onder de knie hebben. Deze opleiding bevat extra oefeningen en er wordt een iets langzamer ritme aangehouden dan in de standaardopleiding Word basis.

Voorkennis Programma Starten met Word: beginscherm, schermweergave, werken met documentvensters, help, Word afsluiten Basishandelingen: navigeren en selecteren in een document Documenten: documenten aanmaken, sjablonen en wizards, document openen, tekst invoeren, tekst selecteren, documenten bewerken, documenten opslaan, diverse documenttypes, documenten afdrukken Taal: taal, spellingcontrole, autocorrectie Zoeken en vervangen Opmaak: tekens, alinea, tabulatie, opsommingtekens en nummering, pagina- en sectieopmaak, pagina-instelling, kop- en voetteksten, paginanummering Tabellen: tabel invoegen of tekenen, verplaatsing en selectie, bewerkingen, cellen en tabellen opmaken, aantal cellen wijzigen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

311


Word: basis BUN04 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert de basishandelingen van Word die u nodig heeft voor de opmaak van een eenvoudige tekst of brief. U leert een tekst of brief (met tabellen, voetnoten en opsommingen) op te maken en degelijk af te werken.

Doelgroep Bedienden.

Voorkennis Basiskennis computervaardigheden. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma Starten met Word: •beginscherm •schermweergave •werken met documentvensters •help •Word afsluiten Basishandelingen: •navigeren en selecteren in een document Documenten: •documenten aanmaken •sjablonen en wizards •document openen, document zoeken •tekst invoeren •tekst selecteren •documenten bewerken •documenten opslaan •diverse documenttypes •documenten afdrukken Taal: •taal •spellingcontrole •autocorrectie Zoeken en vervangen Opmaak: 312


•tekens •alinea •tabulatie •opsommingtekens en nummering •pagina- en sectieopmaak •pagina-instelling •kolommen •kop- en voetteksten •paginanummering Tabellen: •tabel invoegen of tekenen •verplaatsing en selectie •bewerkingen •cellen en tabellen opmaken •aantal cellen wijzigen Grafische elementen: •figuren •tekstvak •WordArt

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

313


Workshop Duits: klanten onthalen TAL19 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Maakt het onthaal van duitstalige bezoekers en klanten deel uit van uw takenpakket? In de workshop ‘Klanten onthalen’ kan u een aantal standaarduitdrukkingen inoefenen om hen in het Duits correct en vriendelijk te ontvangen en wegwijs te maken in uw bedrijf. Aansluitend bij deze module kan u ook de opleiding " Duits Telefoneren"(TAL23) volgen.

Doelgroep Bedienden die reeds behoorlijk goed mondeling communiceren in het Duits, maar toch moeilijkheden ondervinden om zich adequaat uit te drukken bij het onthalen van klanten.

Voorkennis Enige noties Duits.

Programma •Klanten en bezoekers - een korte wegbeschrijving geven - begroeten en verwelkomen - wegwijs maken in de verschillende afdelingen van uw onderneming •Uzelf en uw collega’s voorstellen •'Small talk’ hanteren •Afscheid nemen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

314


Workshop Engels: presentaties verzorgen TAL15 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U wilt een boodschap helder overbrengen en de aandacht van uw publiek vasthouden. Deze specifieke taaltraining geeft u de kans praktijkervaring op te doen. U vergroot uw zelfvertrouwen, alsook de doeltreffendheid van uw presentaties in het Engels.

Doelgroep Bedienden die reeds behoorlijk goed mondeling communiceren in het Engels, maar toch moeilijkheden ondervinden om zich adequaat uit te drukken bij het verzorgen van presentaties.

Voorkennis Basiskennis Engels.

Programma •Publiek verwelkomen •Een presentatie inleiden •Een presentatie structureren •Bepaalde punten uit de presentatie toelichten •Oorzaken en verbanden uitleggen •Een presentatie efficiënt afronden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

315


Workshop Frans: klanten onthalen TAL16 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Maakt het onthaal van Franstalige bezoekers en klanten deel uit van uw takenpakket?In de workshop ‘Klanten onthalen’ kan u een aantal standaarduitdrukkingen inoefenen om hen in het Frans correct en vriendelijk te ontvangen en wegwijs te maken in uw bedrijf.Aansluitend bij deze module kan u ook de opleiding " Frans Telefoneren"(TAL20) volgen.

Doelgroep Bedienden die reeds behoorlijk goed mondeling communiceren in het Frans, maar toch moeilijkheden ondervinden om zich adequaat uit te drukken bij het onthaal van klanten.

Voorkennis Enige noties Frans.

Programma •Klanten en bezoekers - een korte wegbeschrijving geven - begroeten en verwelkomen - wegwijs maken in de verschillende afdelingen van uw onderneming •Uzelf en uw collega’s voorstellen •‘Small talk’ hanteren •Afscheid nemen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

316


Workshop voor teamleiders in Customer Services en Contactcenters CCN02 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Om optimale resultaten te behalen in een Customer care service - en Contactcenteromgeving is de coaching van uw medewerkers cruciaal. Als teamleider moet u uw medewerkers motiveren om de beoogde commerciële resultaten te behalen. Als deelnemer krijgt u in deze opleiding een inzicht in de professionele technieken van het leiden van medewerkers.

Doelgroep Teamleiders, technical supervisors en medewerkers van Customer care services en Contactcenters die in hun functie willen doorgroeien.

Voorkennis Programma Inleiding •Wat zijn de kwaliteiten van een teamleider? Wat moet u weten en kennen? •Bespreking van de verschillende leidertypes •Hoe beoordeelt u zichzelf? Wat zijn uw kwaliteiten en uitdagingen? Leiding geven binnen een contactcenter •De eigenheid van de tele-operator. Wie is hij/zij? Hoe reageert hij/zij? •Verwachtingen van de tele-operators ten opzichte van hun teamleider •Verwachtingen van het management ten opzichte van de teamleider •Situationeel leiderschap : welke stijl past bij welke situatie? Motivatie •Wat motiveert mensen in een contactcenter? Welke invloed heeft de ‘coach’? •Werken met doelen. Wanneer heeft iemand goed gewerkt? •Zo meet u uw (eigen) doelstellingen. •Hoe houdt u feedback constructief? Coachings- en evaluatiegesprekken •Actief luisteren om uw medewerker beter te begrijpen. •Hoe brengt u moeilijke boodschappen? •Waardering geven : zorg dat uw medewerkers zich geapprecieerd voelen. •Strategie van het motivatiegesprek. •Hoe volgt u het gesprek op? 317


Team-leiderschap •Maak positief gebruik van de verschillen in stijl bij de medewerkers. •Wanneer delegeert u, en hoe? •Hoe ziet u uw functionering als teamleider? En hoe zien anderen u?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

318


Beheer Microsoft SQL server 2012 INT135 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering U leert in deze opleiding het databasesysteem Microsoft SQL Server 2012 installeren, configureren en beheren.

Doelgroep •Systeembeheerders •Netwerkbeheerders •Netwerktechnici

Voorkennis •Basiskennis van een versie van het serverbesturingssysteem Windows Server •Kennis van relationele databanken

Programma •Overzicht SQL Server •Installatie en configuratie SQL Server •Beheer database files •Beheer Security •Back-up van een database •Restore van een database •Automatisatie beheerstaken •Data transfereren •Overzicht High Availability

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

319


Cloud Security INT137 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Steeds meer organisaties schakelen over op een cloud-gebaseerde verwerking en opslag van gegevens, vaak zonder een duidelijk overzicht omtrent de risico's die dit teweeg kan brengen. Hoe zit het met de privacy van deze gegevens? Kunnen we eenvoudig van cloud-provider veranderen? Wie heeft er toegang tot deze gegevens? Wie draagt de verantwoordelijkheid bij fouten? Deze opleiding gaat dieper in op deze alomtegenwoordige problematiek.

Doelgroep IT managers met bezorgdheden rond de beveiligingsaspecten van cloud computing

Voorkennis Geen

Programma Situering van cloud computing: •Service modellen •Deployment modellen Analyse van de cloud security raamwerken •Aandachtspunten •Vergelijking van COBIT en ISO Theoretische raamwerken in de praktijk Case studies

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

320


Consulent in de dienstenchequesector - Module 2: Leer efficiënt communiceren met huishoudhulpen SNS27 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Het is uw taak als consulent om zo goed mogelijk in te spelen op behoeftes, emoties en wensen van de klanten, de huishoudhulpen en uw baas. Tijdens deze opleiding leert u hoe u efficiënt kan communiceren met al deze spelers. U zal stilstaan bij de impact van uw communicatie naar de huishoudhulpen en u zal leren op een gezonde manier assertief te zijn. Dankzij de aangeleerde communicatievaardigheden en praktische tips, zal u snel een positief resultaat ervaren in uw aanpak.

Doelgroep Bedienden die huishoudhulpen aansturen binnen de dienstenchequesector.

Voorkennis Module 1 (SNS26) gevolgd hebben of een gelijkwaardige ervaring hebben. Er wordt 1 uur uitgetrokken voor intervisie van voorgaande module.

Programma Intervisie: bespreking van de verworven kennis uit module 1 en delen van relevante ervaringen en verbeteracties Efficiënt communiceren met uw medewerkers en de "onzichtbare" klant •Leer de impact kennen van verbale en non-verbale communicatie •Oefen in actief luisteren Assertiviteit in dagelijkse werksituaties •Leer assertief te communiceren met klanten en huishoudhulpen •Leer gedrag te observeren en correct te interpreteren •Een eerste indruk maken en interpreteren Introductie tot coachingsgesprek •Maak kennis met de structuur van een coachend gesprek •Leer open vragen stellen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

321


Copywriting: sneller overtuigende bedrijfsteksten schrijven GRI41 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Met een goed geschreven commerciële tekst motiveert u een specifieke doelgroep om een actie uit te voeren. Maar … hoe zet u die concreet op papier? Ontdek in deze praktische workshop copywriting de vijf cruciale principes die iedere professionele copywriter toepast. Overtuig úw doelpubliek en genereer massale respons met uw nieuwsbrief, website, direct mail, flyer of folder.

Doelgroep Voor bedienden uit de grafische sector, uitgeverijen en reclame- en communicatiebureaus die met vlotte, orginele teksten hun klanten willen activeren. Voor iedereen die via interne of externe communicatie zijn specifieke doelgroep wil overtuigen om een relevante ‘call to action’ uit te voeren.

Voorkennis Basiskennis Nederlands binnen de specifieke bedrijfsomgeving. De deelnemers kunnen voor de start van de opleiding een bedrijfstekst doorsturen als referentiemateriaal naar info@schrijftrainer.be.

Programma 1) Tijdens de eerste opleidingsdag ontdekt en traint u de vijf basisprincipes van een goede copywriter: •schrijven voor úw doelgroep; •de leesopbrengst maximaliseren; •de leesinvestering minimaliseren; •vlotte zinnen formuleren; •de boodschap origineel presenteren. 2) Tussen de eerste en de tweede opleidingsdag schrijft u een nieuwe tekst – volgens de aangeleerde schrijfprincipes. Stuur hem naar de trainer die de tekst analyseert op overgebleven knelpunten.

3) Tijdens de tweede opleidingsdag bespreekt de trainer waar en hoe de teksten beter kunnen: ontdek hoe u nóg meer rendement uit uw schrijfproces haalt. En … hoe u nog meer lezers overtuigt met bedrijfsteksten zoals een professionele copywriter ze zou schrijven.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

322


Efficiënt communiceren in personeelsbeleid ADN71 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U wil efficiënt communiceren naar zowel de directie als het personeel toe. In deze opleiding verwerft u inzicht in verschillende communicatiestijlen, waarbij u leert bemiddelen met respect voor beide partijen. U leert professioneel en discreet om te gaan met klachten en vragen omtrent loonadministratie. U oefent de communicatietechnieken nog tijdens de opleiding.

Doelgroep Polyvalent kmo-bedienden die HR-taken uitoefenen. Interessante verdiepingsmodules zijn: 'De kracht van emotionele intelligentie (ADN68) en 'Bereik meer win-win situaties op het werk (ADN67)'

Voorkennis Programma •Efficiënte communicatietechnieken •Loonadministratie en betalingen: klachtenbehandeling en discretie •Een slecht nieuwsgesprek voeren •De rol als vertegenwoordiger van de directie •Rapporteren aan de directie •Praktijkgerichte oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

323


E-tendering en e-procurement BIU89 Aantal dagen : 0,50 Taal : Nederlands

Situering E-tendering is de elektronische indiening van kandidaatstellingen en offertes bij overheidsopdrachten. De offerte of kanidaatstelling voor Vlaams overheidsopdrachten mag sinds 1 januari 2012 enkel nog digitaal worden ingediend. Gezien deze verplichting is het belang van opleiding omtrent de praktische werkwijze van elektronische aanbestedingen belangrijk. In deze opleiding zal de nadruk liggen op het bijbrengen van de praktische werkwijze om de aanbestedingen elektronisch uit te voeren.

Doelgroep Bedienden van bouwbedrijven die erkend zijn om in te tekenen op overheidsopdrachten, meer bepaald de administratieve bediende, bediende boekhouding of de technisch administratief bediende die de input van de aanbesteding in de software zal moeten uitvoeren.

Voorkennis Kunnen werken met de computer en internet en in het bezit zijn van een e-ID (met pincode). U dient uw e-ID met pincode mee te brengen naar de opleiding om de opleiding te kunnen volgen.

Programma •Basiskennis over de wetgeving overheidsopdrachten en over de administratieve lasten bij bedrijven in het kader van overheidsopdrachten •Kennis over het juridische kader en beleid van e-procurement •Hardware (gebruik van de kaartlezer, nodige internetverbinding, webapplicaties) •Authentificatie en ondertekening met e-ID, e-ID softwaren, e-tendering en e-notification applicatie. •Toelichting over het economisch belang van overheidsopdrachten voor bedrijven uit de bouwsector. •Oefenen in de e-procurement testomgeving ( real life casus)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

324


Excel : powerpivot BUN147 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De opleiding ‘Excel PowerPivot’ legt uit hoe u probleemloos een Excel-lijst laat samensmelten met een Access-database. Of met een tabel uit een SQL-server. Zonder de beperking van 1.048.576 rijen. PowerPivot telt een hele reeks nieuwe functies om tabelgegevens nóg beter te analyseren.Powerpivot laat u niet enkel toe zeer grote datatabellen te analyseren,u kan gegevens uit meerdere tabellen integreren en via speciale DAX-functies diepgaande analyses maken van uw gegevens.

Doelgroep Gevorderde excel-gebruikers, data-analysten, dashboardbouwers, kortom iedereen die nood heeft een verdere uitdieping van de analysemogelijkheden van Excel.

Voorkennis Gevorderde excelkennis, zeer goede beheersing van formules (syntax is belangrijk) en draaitabellen (gevorderd niveau). Hou er ook rekening mee dat ongeacht de taal van uw software het Powerpivot-venster steeds in het Engels is, evenals de formules.

Programma •PowerPivot installeren (excel 2010 en 2013) •Gegevens importeren en linken, gegevens uit andere bronnen (SQL, Access, ODBC) •Relaties tussen tabellen definiëren •Werken in het PowerPivot-venster •Verschillen met de Excel-datasheet •De verschillende gegevenstypes •Velden/kolommen toevoegen, verwijderen en verbergen •Sorteren in het PowerPivot venster •Filteren in het PowerPivot venster •PowerPivot Tables •Een PowerPivot Table creëren •Verschillen met een Excel PivotTable •Een PowerPivot Table filteren via slicers •DAX-functies (Data Analysis Expressions) •Verschillen met de Excel functies •Verschil tussen een meting en een berekende kolom •Overzicht van enkele belangrijke en nuttige DAX functies (Related, RelatedTable, Countrows, All, Calculate, Filter, CalculateTable, Distinct, Earlier, SumX, CountX, CountAX, MinX, MaxX, EndOfMonth, EndOfYear, Values, SamePeriodLastYear, DatesMTD, DatesQTD, DatesYTD, TotalMTD, TotalQTD, TotalYTD …) •Draaitabel of PowerPivot •Wanneer kiest u voor wat ? 325


â&#x20AC;˘Wat is de meerwaarde van PowerPivot t.o.v. de extra ingebouwde functionaliteiten van PivotTables in Excel 2010 en/of 2013?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

326


Excel: formulieren en besturingselementen BUN72 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert formulieren ontwerpen in Excel en formulierbesturingselementen gebruiken. u leert gebruik maken van gegevensvalidatie en werkbladen of delen ervan te vergrendelen.

Doelgroep Bedienden die hun kennis van formulieren in Excel willen verbeteren.

Voorkennis Kennis van het gebruik van formules in excel U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma Sjablonen (templates) en gegevensvalidatie •sjablonen maken en wijzigen •gegevensvalidatie (data validation) : keuzelijsten, datum valideren, cijfers valideren Formulieren •werkblad met formulierbesturingselementen (en verschil met activeX) •formulierbesturingselementen (form controls) gebruiken •een keuzelijst met invoervak plaatsen en manipuleren •een kringveld (spinner) plaatsen •een schuifbalk (scrollbar) plaatsen •een checkbox plaatsen •een groepsvak plaatsen •een kalenderbesturingselement plaatsen •besturingselementen bij een grafiek Beveiligen van het formulier •cellen en objecten vergrendelen •het werkblad beveiligen •volledige werkmap beveiligen •formulier bewaren als sjabloon •de map XLstart

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

327


Excel: gevorderde functies BUN74 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U krijgt een dieper inzicht in de meest courante functies in Excel waardoor u op een efficiënte manier het administratieve kantoorwerk kunt verlichten.

Doelgroep Alle bedienden die hun kennis van Excel willen verbeteren. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Voorkennis Basiskennis Excel en basisformules

Programma Basisvaardigheden (herhaling) •helpfunctie (wizard) •selecteren van cellen Werkbladen en berekeningen opzetten •bereiknamen •foutwaarden •werkbladberekening •formules controleren Functies •wiskundige, logische en statistische functies •ALS (IF) functie, nesten van ALS (IF) functies •datum- en tijdfuncties •tekstfuncties •zoekfuncties o.a. VERT.ZOEKEN (VLOOKUP) •informatiefuncties

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

328


Het selectiegesprek voor gevorderden UTA09 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U hebt al ervaring met selectierondes en -gesprekken, maar u wenst zich te vervolmaken in deze technieken? In deze opleiding wordt de structuur van een selectiegesprek opgefrist en verdiept u zich in de STARR methode. De opleiding voor gevorderden focust zich op praktijkcases en op rollenspelen.

Doelgroep Uitzendconsulenten, leidinggevenden en medewerkers personeelsdienst die minimum 6 maanden ervaring hebben in het afnemen van selectiegesprekken. Deze module is het vervolg op de opleiding "Het selectiegesprek : voorbereiding en eerste selectieronde" (UTA05), met idealiter een tussenperiode van 6 maanden of langer.

Voorkennis Programma Inleiding : •Kenmerken van een goed selectiegesprek. •Analyse van de competenties van de selecteur. Het selectie-interview : •Betekenis van competentiegericht interviewen. •Structuur van het interview. •STAR(R) methode. •Soorten vragen. •Motivatie van de sollicitant bevragen. In de praktijk : •Omgaan met "lastige" kandidaat. •Checklisten met startvragen en hulpvragen (STARR) voor het gedragsgericht interview •Beoordelingsfouten •Kwaliteiten en aandachtspunten als selecteur •Praktijkcases en rollenspellen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

329


Het selectiegesprek: voorbereiding en eerste selectieronde UTA05 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Voor u een nieuwe medewerker aanwerft, houdt uw HR-medewerker meestal enkele selectierondes. Het is vaak de taak van deze personeelsmedewerker om uit de stapel toegestuurd CV's een eerste selectie te doen in functie van een eerste interview. Deze cursus stoomt uw HR-assistent voor dit eerste gesprek klaar.

Doelgroep Deze opleiding is vooral bedoeld voor polyvalente KMO-bedienden die HR-taken uitoefenen.

Voorkennis Programma •Hoe snel CV's screenen? •Wie nodigt u uit op het eerste interview op basis van een CV? •Wat is een selectie-interview? •Wat wilt u bereiken met dit interview? •Vaststellen van selectiecriteria •Hoe bereidt u zich voor op het gesprek? •De structuur van een selectie-interview? •Vraagstellingstechnieken •Niet-verbale communicatie •Interpreteren van het gesprek en beoordelen van de kandidaat Info-overdracht naar HR-verantwoordelijke en/of lijnverantwoordelijke

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

330


HTML5 GRI36 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering HTML5 is de nieuwe HTML standaard. Tijdens deze opleiding leert u alle nieuwe mogelijkheden van HTML5 kennen, waaronder ook tekenen op het canvas. Om inzicht te krijgen in de nieuwe elementen gaat u zelf aan de slag tijdens deze opleiding.

Doelgroep Deze opleiding richt zich tot webdevelopers en grafici die de nieuwigheden van HTML5 onder de knie willen krijgen of willen weten wat de toekomst te bieden heeft.

Voorkennis Een goede kennis van HTML, CSS en Javascript is een vereiste.

Programma •De geschiedenis van HTML •Wat is HTML5? •Waarom HTML5? •HTML5 ondersteuning •HTML5 versus HTML 4/XHTML •Nieuwe structuur •Nieuwe tags •Verouderde elementen •Div-tags •ID en Class gebruiken •DOCTYPE declaraties •HTML5 documenten structureren •Een goede cross-browser structuur •Formulieren in HTML5 •Grafische bewerkingen met het Canvas-element •Basis gebruik •Tekenen van eenvoudige figuren •Plaatsen van afbeeldingen •Stijlen en kleuren toepassen •Werken met transformaties •Compositing •Basis animaties •ExplorerCanvas voor oudere versies van Internet Explorer •Canvas versus SVG •Drag-and-drop API overzicht 331


•Overzicht offline applicaties •Video-overzicht •Encoderen van video •Toevoegen van video •CSS 3

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

332


ICT-projecten volgens SCRUM INF85 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Scrum is een Agile-framework dat vaak en met succes toegepast wordt voor het plannen, organiseren en opvolgen van software ontwikkelingsprojecten. Door de focus op samenwerking, flexibiliteit en het incrementeel en iteratief opleveren van werkende software zorgt Scrum voor gemotiveerde teams, tevreden klanten en winstgevende projecten.

Doelgroep Iedereen die betrokken is bij het ontwikkelen van software en geïnteresseerd is in het effectiever plannen, organiseren en beheren van teams en projecten

Voorkennis Programma •Achtergrond van Scrum (Lean, Agile) en situering van de methode •Waarden en principes achter Scrum •Het Scrum proces (rollen, vergaderingen, documenten, ...) •Het beheren, inschatten en prioritizeren van requirements •Planning, opvolging, forecasting en rapportering van projecten (budget, scope, tijd, kwaliteit) •Ondersteunen en motiveren van een zelf-organiserend team •Het creëren en onderhouden van een ‘continuous improvement’ cyclus •Hoe Scrum introduceren in jouw organisatie?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

333


jQuery GRI37 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Het jQuery framework is ontworpen om het maken van client-side scripts in JavaScript te vereenvoudigen. jQuery rekent af met veel nadelen, doordat het de functies browser-compatible aanbiedt en het bovendien gratis, snel en compact is. De jQuery Javascript bibliotheek verandert in positieve zin de manier waarop je Javascript schrijft. In deze opleiding leer je dit framework te begrijpen en praktisch toe te passen aan de hand van oefeningen.

Doelgroep Deze opleiding richt zich op personen die voorkennis hebben van programmeren en die inzicht willen verwerven in de gecombineerde webtechnologieën die AJAX omvat en dit wensen toe te passen aan de hand van het jQuery framework.

Voorkennis Een zeer goede kennis van HTML en CSS is een vereiste.

Programma •Wat is AJAX? •De DOM •Javascript •XML •Wat zijn AJAX frameworks? •Enkele frameworks onder de loep •Werken met jQuery •Werken met jQuery UI •Selectors •Functies •EventListeners •CSS en DOM manipulatie •Effecten met jQuery •Werken met bestaande plugins •Praktische voorbeelden en oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

334


Kostenbeleid en budgettering BHF27 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering U analyseert het kostengedrag, de verschillende kostprijsmodellen, investeringsbeslissingen en de budgettering. U begrijpt hun samenhang en het belang van een optimale methodeselectie voor de specifieke situatie van uw bedrijf. U krijgt inzicht in het budgetteringsproces, alsook de valkuilen en de toegevoegde waarde die het te bieden heeft. Praktijkvraagstukken en gevallenstudies vormen de leidraad. Tijdens de opleiding krijgt men beter inzicht in de kosten van het bedrijf. Deze kosten dienen als basis voor het berekenen van de kostprijs van een product of dienst. Men geraakt vertrouwd met termen als full costing, activity bases costing (ABC), standard costing, direct costing etc. Diezelfde kosten worden gebruikt voor de prognoses van de resultatenrekening. Deze prognoses helpen bij de besluitvorming en de opvolging door het management.

Doelgroep Bedienden die de interne financiële gegevens analyseren voor de bedrijfsleiding en meewerken aan beleidsvoorstellen. Bedienden betrokken bij de opmaak van budgetten of met budgetverantwoordelijkheid.

Voorkennis Inzicht in de werking van het bedrijf en de interne financiële resultaten.

Programma •De kostenbegrippen en het kostengedrag in functie van omvang en tijd •Integrale en variabele kostencalculatie •Break-even analyse •Beslissingscalculaties rond uitbesteden, incidentele orders, stopzetting activiteit en assortimentsbepaling in knelpuntsituaties •Activity Based costing (ABC) •Investeringsbeslissingen •Het budgetteringsproces

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

335


Mijn functioneringsgesprek voorbereiden OVT29 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Leer hoe u beter voorbereid meer kan halen uit dit tweerichtingsgesprek met uw leidinggevende. In het belang van uzelf, uw team en het bedrijf. Opgelet : dit is geen opleiding over evaluatiegesprekken. We beginnen met een kort theoretisch kader. Daarna oefenen we samen. Wilt u de formulieren meebrengen die uw bedrijf gebruikt voor uw functioneringsgesprekken? Dat kan. U gaat er zelf mee aan de slag tijdens een rollenspel.

Doelgroep - Bedienden die binnenkort een eerste functioneringsgesprek hebben met hun leidinggevende. - Bedienden met weinig of geen ervaring in functioneringsgesprekken.

Voorkennis Geen

Programma •Doelen en inhoud van een functioneringsgesprek •Wat is het verschil met een evaluatie of beoordelingsgesprek? •Vereisten voor een vlot functioneringsgesprek •Zich voorbereiden op het functioneringsgesprek •Een succesvol functioneringsgesprek door het toepassen van 5 communicatieregels •Misverstanden in communicatie opsporen of vermijden •Soorten gesprekstechnieken •Afronding: opmaken van een actieplan Leerdoelen Op het einde van deze opleiding •Heeft u inzicht in de kenmerken en doelstellingen van een functioneringsgesprek •Bereidt u het gesprek efficiënt voor •Voert u een gestructureerd gesprek •Kunt u gepast omgaan met weerstanden •Bent u er zich van bewust dat u uw eigen stijl kan aanpassen aan die van uw leidinggevende

Geplande sessies

336


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

337


MS Project BUN57 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert al uw projecten op een professionele en efficiënte manier op te volgen. Met één druk op de knop krijgt u alle informatie over uw projecten.

Doelgroep Bedienden die het computerprogramma MSProject onder de knie willen krijgen.

Voorkennis Ervaring projectmatig werken en basiskennis Windows, Word en Excel.

Programma •Basisprincipes van projectmanagement •Een project samenstellen/opbouwen, fasering aanbrengen door middel van taken en mijlpalen •Resource pool: samenstellen, kosten toewijzen, toekennen aan taken •Diverse weergaves (kalender, Gantt grafiek, taken bezetting), eigen tabellen en filters maken, eigen weergaven en rapporten maken •Projectopvolging: bepalen van het kritieke pad, de basislijn bepalen en vastleggen, voortgang bekijken en rapporteren •Problemen met resource allocation aanpakken, bijsturen en oplossen •Gelijktijdig werken met verschillende projecten, samenvoegen van projecten, delen van middelen •Samenwerken met anderen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

338


Netwerken onder Linux INT57 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert een aantal specifieke netwerken onder Linux installeren en configureren. Voor de meer algemene kennis van Linux verwijzen we u naar de opleiding Linux voor systeemverantwoordelijken (INT20).

Doelgroep Netwerkbeheerders.

Voorkennis Goede kennis van systeembeheer onder Linux (INT20).

Programma •Installatie en configuratie van het TCP/IP protocol •Secure Shell Installatie en configuratie van een Telnet en een FTP server •Installatie en configuratie van een DHCP server •Installatie en configuratie van een DNS server •Installatie en configuratie van UUCP en CU

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

339


Objective C INT146 Aantal dagen : 3,00 Taal : Nederlands

Situering Moeten we u nog vertellen dat alles mobiel wordt? Smartphones zijn niet meer uit ons leven weg te denken. Voor elk probleem lijkt er wel een app te bestaan! iOS (Apple) is naast Android (Google) marktleider op het vlak van ontwikkeling van apps. Heeft u nog geen voorkennis, maar wil u toch graag apps voor iPhones en iPads programmeren? Volg dan onze opleiding Objective C. Ze geeft u een grondige basiskennis die je in staat stelt om nadien het iOS platform te leren kennen.

Doelgroep Ontwikkelaars die graag in iOS willen leren programmeren, maar nog geen voorkennis hebben.

Voorkennis - Objectgeoriënteerd programmeren:initiatie (INT08)

Programma •Data types •Class definition •Properties •Object creatie •Messages (methoden) •Lifecycle management •Logging •Error handling

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

340


Office 365 BUN140 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Sinds vorig jaar biedt Microsoft bedrijven de mogelijkheid om i.p.v. een office-licentie aan te kopen, hun Office software in de cloud te gebruiken. In principe verandert dit niets aan het gebruik van de software zelf, maar het vergt wel een andere manier van (samen)werken aan documenten en bestanden.

Doelgroep Bedienden die nu of in de nabije toekomst in hun bedrijf geconfronteerd worden met het gebruik van Office 365

Voorkennis Basiskennis van de verschillende Office-pakketten

Programma •Wat is Office 365 en wat is de bedoeling achter deze omgeving ? •De structuur van deze omgeving. •Het gebruik van Outlook Online en Lync in Office 365. •Aanmaak en gebruik van nieuwe sites, pagina’s, webparts en weergaven in de teamsite. •Het gebruik van bibliotheken, lijsten en discussies in een teamsite (sharepoint). •Het gebruik van de Office WebApps online. •Het efficiënt zoeken naar informatie in de Office 365 omgeving (o.a. taggen).

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

341


OneNote BUN127 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De verschillende onderdelen van Office bieden steeds meer mogelijkheden om aan uitwisseling van gegevens te doen. Excel werkbladen worden geïntegreerd in powerpointpresentaties, mails bevatten tabellen die uit Excel worden geïmporteerd enz… OneNote biedt een organisatieruimte om informatie uit verschillende Office-programma's en andere bronnen (internet) overzichtelijk bij te houden en te organiseren zodat het voldoet aan de behoefte van de gebruiker vanuit zijn/haar functie of project. OneNote laat ook toe die informatie te delen met anderen. Deze opleiding leert U op korte tijd om efficiënt te werken met dit softwarepakket.

Doelgroep Iedereen die efficiënter informatie willen bundelen (en delen met anderen) uit verschillende Office-toepassingen

Voorkennis Basiskennis Office

Programma •Overzicht van de OneNote werkruimte •Secties en pagina's •Notities nemen en vormgeven •Opzoeken en verzamelen van informatie •Notities zoeken en organiseren •Veiligheidsinstellingen in OneNote •Notities delen met anderen •OneNote gebruiken met andere Office-toepassingen •OneNote als mobiele applicatie

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

342


Outlook BUN15 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Outlook is het meest gebruikte programma voor het versturen en ontvangen van email-berichten. Met Outlook kan u veel meer: uw agenda beheren, uw contactpersonen bijhouden, to do-lijsten opmaken, vergaderingen organiseren, taken delegeren en opvolgen...In deze opleiding maakt u kennis met alle basishandelingen het pakket

Doelgroep Bedienden die het programma Outlook willen leren.

Voorkennis Basiskennis computergebruik. U wilt uw niveau testen ? Ga naar http://www.cevora.be/voorwerknemers/opleidingen/niveautesten en doe de niveautest !

Programma •Inleiding: starten en afsluiten, weergavemogelijkheden, opties •Berichten: ontvangen, openen, lezen, beantwoorden, doorsturen, beheren •Berichten maken en versturen: adressering, opmaakmogelijkheden, opties, beveiliging, onafgewerkte berichten opslaan •Handtekening maken en invoegen •Postvak-in-assistent en afwezigheidassistent •Contactpersonen: namen, adressen, telefoonnummers en emailgegevens invoeren of toevoegen, opvragen, bewerken, verwijderen, werken met distributielijsten •Agenda: afspraken plannen, wijzigen, annuleren, agenda delen met andere gebruikers, bekijken van een andere agenda •Vergaderingen organiseren: planning, uitnodiging, wijzigen, annuleren •Taken: maken, toekennen, wijzigen, verwijderen •Notities: maken, openen, verwijderen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

343


Presenteren met Prezi AOP69 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Bent u op zoek naar een manier om uw presentaties visueel aantrekkelijker te maken, waardoor de boodschap beter blijft hangen? Met de nieuwe 'Prezi'-onlinetool maakt u dynamische presentaties, die uw publiek beter weten te boeien. Een Prezi vertrekt van een globaal overzicht of canvas, waarop u kunt in- en uitzoomen. Door de 'Cloud'-technologie zijn uw prezi's bovendien overal toegankelijk, via de browser op uw pc, mac of mobiel toestel. In deze cursus leert u Prezi gebruiken om nieuwe presentaties te maken, of bestaande Powerpointpresentaties om te zetten. U krijgt tal van nuttige tips & tricks voor een goede opbouw van uw eerste Prezi's.

Doelgroep Iedereen die op zoek is naar een innovatieve en creatieve manier van presenteren.

Voorkennis Basisvaardigheden in het gebruik van pc en internet.

Programma Wat is Prezi? •Waar komt het vandaan? •Prezi vs Powerpoint •Versies •Voorbeelden Prezi voorbereiden •Tips voor presentaties •Stappenplan voor opbouw Eerste Prezi maken •Account •Werken met templates •Teksten •Lijnen en kaders •Toevoegen van hyperlinks, afbeeldingen en video’s •Pad Prezi is klaar! •Testen 344


•Downloaden •Presenteren •Afdrukken Prezi en PowerPoint •Importeren •Aanpassen •Pad creëren Prezi meeting •Samenwerken •Brainstormen •Presenteren

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

345


Professioneel telefoneren: Module 4 - Telefonisch prospecteren en verkopen CCN25 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding leert u onthaal- en verkoopstechnieken voor een professioneel gebruik van de telefoon. Het uiteindelijke doel is de klant beter te leren begrijpen, een goede klantenrelatie op te bouwen en te behouden en het succes van telefonische en face-to-face verkoop te verhogen.

Doelgroep Deze opleiding richt zich tot callcenter medewerkers en alle andere bedienden met weinig ervaring voor wie de telefoon een essentieel werkinstrument is.

Voorkennis Programma Prospectietechnieken •Een actie voorbereiden •Doeltreffende opensingszinnen gebruiken •Hoe interesse opwekken •Hoe omgaan met klachten •Doeltreffend afsluiten met concrete afspraken •Hoe een afspraak verkopen Televerkoopstechnieken •Voorbereiden van het verkoopgesprek •De weerstand bij de klant herkennen en correct aanpakken •Verkoopssignalen oppikken •Afsluitingstechnieken gebruiken •Interpreteren van non-verbale signalen •Vraagstelling

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

346


Publisher BUN20 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Publisher is de aangewezen tool om eenvoudig drukwerk (folders, catalogi, …) te ontwerpen. Of het nu een eenvoudige uitnodiging of een stijlvolle folder betreft, een professioneel ogende publicatie opmaken vormt voor u na afloop van deze opleiding geen probleem meer. In geen tijd kan u overweg met de tekstvakken, het werken met de standaardlayout en de verschillende grafische mogelijkheden, die dit pakket te bieden heeft.

Doelgroep Bedienden.

Voorkennis Basiskennis Windows en enige ervaring met een andere Office-toepassing.

Programma •Starten met Ms Publisher •Gebruik van de menu’s en werkbalken •Gebruik van de helpfunctie, de Wizard en de Publisher catalogus •Een publicatie aanmaken, bewaren en wijzigen •Opmaak van een publicatie: invitatie, plooifolder, professionele publicatie, ... •Gebruik van de lay-out hulpmiddelen •Werken met tabellen •Werken met kaders •Integratie van afbeeldingen, logo’s, ingescande documenten •Kleurgebruik en kleurbeheer

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

347


Responsive webdesign GRI43 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Vroeger surften mensen enkel vanop hun pc. Maar die tijd is voorbij: mobiliteit en flexibiliteit hebben nu de hoogste prioriteit. Vandaag willen mensen sociale media, games en uw website gemakkelijk met hun tablet of smartphone kunnen bezoeken. Als webontwikkelaar staat u bijgevolg voor de taak om uw website 'responsive' te maken. In deze opleiding leert u applicaties aan te passen en te optimaliseren voor een breed assortiment aan toestellen met verschillende fysieke afmetingen en schermresoluties.

Doelgroep Front-end webontwikkelaars die hun webdesign willen optimaliseren voor verschillende handhelds (tablets, e-readers, notebooks, smartphones ...)

Voorkennis U bent vertrouwd met HMTL en CSS. Noties hebben van jQuery is een voordeel. Cevora biedt deze opleidingen ook apart aan.

Programma •Introductie Responsive webdesign •Situeren problematiek handhelds •Native applications versus Responsive Webdesign •Multi-device lay-out patterns •De viewport meta-tag •Het belang van aangepaste CSS •CSS3 Media Queries •(Fluid) Grid Systems •Het concept Mobile First en Progressive Enhancement •Browser-, device-, en feature-detection •Polyfills frameworks zoals Modernizr •jQuery Mobile •Serverside "dynamic" CSS via Sass of LESS •Workaround voor fixed Media met AJAX •Voorbeelden •Oefeningen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

348


Rijscholen : GPS gebruik integreren in de rijopleiding ARS17 Aantal dagen : 0,50 Taal : Nederlands

Situering Het gebruik van een GPS als navigatiehulpmiddel kan ondertussen als gemeengoed beschouwd worden. Om de leerling vertrouwd te maken met het verantwoord en veilig gebruik van de GPS is het noodzakelijk om hierin zelf een inzicht te verwerven. De leerling moet leren zijn aandacht te verdelen tussen het volgen van de aanwijzingen en de weg. Door een aantal situaties in de praktijk te simuleren (vb. Hoe omgaan met wegomleidingen) krijgt u meer inzicht in hoe een korte sessie met GPS tijdens de rijopleiding een concrete meerwaarde kan betekenen om de leerling attent te maken op de voor- en nadelen van GPS gebruik tijdens het rijden. U leert eveneens hoe een aantal technische hulpmiddelen kunnen aangewend worden om dit te bewerkstelligen. â&#x20AC;&#x153;Dit programma werd door de FOD MOB op 06/03/2013 goedgekeurd als jaarlijkse opleiding zoals voorzien in artikel 14 van het KB van 11/05/2004 en gewijzigd door het KB van 20/09/2012 en beantwoordt aan de voorwaarden bepaald in § 2 punt 1: Wijzigingen aan de reglementering betreffende de verkeersveiligheid in de brede zin en en verdieping van de in bijlage 2 bepaalde examenleerstof"

Doelgroep Rijschoollesgevers

Voorkennis Programma Theorie o Waarom GPS gebruik integreren in de rijopleiding o Voor- en nadelen van GPS gebruik bij navigatie o Waar moeten we aandacht aan besteden bij GPS gebruik o Welk type van GPS is het best geschikt voor de rijopleiding o Welke technische mogelijkheden zijn er om dergelijke rit samen te stellen Praktijk o Overlopen route en aanwijzingen praktijksessie o Werking van de GPS gebruikt tijdens de praktijksessie o Praktijksessie met GPS rit o Evaluatie van de praktijksessie Voor het praktijkgedeelte worden de leswagens van de rijschool gebruikt. Per opleiding kunnen maximum 16 rijschoollesgevers deelnemen & dienen 4 leswagens beschikbaar te zijn. 349


Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

350


Spreken voor publiek AOP23 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod vande aanvullende opleidingsdag. Moet u af en toe een gesprek voeren in het openbaar of in groep? U wil nog een extra portie durf en zelfvertrouwen bij creëren? De opleiding helpt uw vertrouwen te versterken en biedt u praktische pijlers om een gesprek te doen slagen.

Doelgroep Bedienden die vaak het woord moeten nemen en overtuigende presentaties willen verzorgen.

Voorkennis Geen

Programma De inhoud •voorbereiding en opbouw van een boeiende presentatie •indruk-wekkend beginnen •indruk-latend afronden •een boodschap verkopen of laten kopen De middelen •uw stem als basisinstrument •communiceren met uw lichaam •gebruik van didactische middelen De vorm •uw persoonlijke stijl ontwikkelen •zelfverzekerd overkomen •interactie met het publiek

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

351


SQL INT30 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert SQL-bevelen schrijven om databanken en tabellen te beheren én om gegevens uit een databank op te vragen en te bewerken. Deze opleiding richt zich op deelnemers met weinig of beperkte ervaring in SQL.

Doelgroep Gebruikers en ontwikkelaars die de querytaal SQL willen toepassen in het kader van relationele databanken

Voorkennis Kennis van de Windowsomgeving en goede kennis relationele databanken (INT68).

Programma •korte introductie databanken •creatie van tabellen •definiëren van indexen •manipuleren van tabellen (toevoegen, wijzigen en verwijderen van rijen) •raadplegen van gegevens •samenvoegen van tabellen (join) •subqueries •virtuele tabellen (views)

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

352


Stemwelness CCN33 Aantal dagen : 0,50 Taal : Nederlands

Situering Verwent u zich graag met een dagje SPA? Waarom geeft u uw stem dan ook eens geen verwenbeurt? ’s Ochtends een douche om wakker te worden? En waarom geen verkwikkend bad voor uw stembanden? In de stemwelnessworkshop leert u op een eenvoudige manier uw stem te sparen, u leert er wat wel en niet goed is voor uw stem. Kruiden en hun weldaad kennen we, maar wist u ook dat kruiden heel goed kunnen zijn voor uw stem? En dan natuurlijk rust en ontspanning: met een paar eenvoudige ademhalingstechnieken leert u hoe u uw stem efficiënter kunt gebruiken en meer ontspannen kracht te geven.

Doelgroep Medewerkers en teamleiders van callcenters, medewerkers van een klantendienst, interne commerciële medewerkers.

Voorkennis Geen specifieke voorkennis vereist.

Programma Do's en dont's voor uw stem. Een mini kruidenwandeling in plaats van de apotherkerskast. Ademhalingsoefeningen die uw spreken ondersteunen.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

353


Tijdsbeheer AOP28 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Deze opleiding maakt deel uit van het aanbod vande aanvullende opleidingsdag. Iedereen levert wel eens een strijd met de tijd. Tijdens deze opleiding ontdekt u hoe u uw tijd efficiënter kan beheren en leert u meer over uw persoonlijke effectiviteit.

Doelgroep Bedienden die hun tijd optimaal willen organiseren.

Voorkennis Geen

Programma •Bewustwording van de eigen werkstijl en tijdsbesteding •Analyse van storingen of tijdsverslinders •Logboekoefening: analyse van het huidige tijdsgebruik •Productief vergaderen •Prioriteiten bepalen •Delegeren, neen durven zeggen, deadlines onderhandelen •Efficiënte to do lijsten •Bepalen van haalbare doelstellingen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

354


Typtop typen BUN42 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert de juiste technieken om snel en efficiënt met een computerklavier te werken. U krijgt ook tips meegegeven die het urenlang werken op een toetsenbord minder vermoeiend kunnen maken.

Doelgroep Bedienden die snelle en efficiënte technieken om met een computerklavier te werken onder de knie willen krijgen.

Voorkennis Basiskennis Windows.

Programma •Blind typen met tien vingers: de basis voor efficient en minder vermoeiend typwerk •Juiste lichaamshouding •Werken met het alfanumerieke klavier •Werken met de Functietoetsen •Werken met de Cursortoetsen •Werken met het numerieke klavier •Combinatie toetsenbord-muis •De deelnemers krijgen een CD-rom waarmee ze kunnen oefenen. De opleiding wordt gegeven in 4 sessies van een halve dag. Tussen de sessies wordt voldoende oefentijd voorzien. De voortgang wordt per sessie geëvalueerd.

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

355


UML INT82 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert complexe informatiesystemen op basis van de Unified Modeling Language (UML) ontwerpen en documenteren.

Doelgroep Projectmanagers, analisten, ontwerpers en programmeurs.

Voorkennis Basiskennis informatica.

Programma •Ontstaan van UML •Basisbegrippen van objectgeoriënteerd ontwerpen •Detecteren van klassen •Relaties tussen klassen •Klasse- en objectdiagrammen •Object Constraint •Language (OCL) •Use-case diagrammen Sequence- en collaboratiediagrammen •Toestandsdiagrammen •Activiteitsdiagrammen •Packages Component- en deploymentdiagrammen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

356


Verkoop voor binnendienst medewerkers GRH90 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Een klant komt binnen in uw bedrijf. U beschikt over relatief weinig tijd om hem verder te helpen. U leert in deze opleiding hoe u op een efficiënte manier aandacht besteed aan uw klant en hoe u hem beter kan bedienen. U zal eveneens in staat zijn om met moeilijke klanten om te gaan.

Doelgroep Showroomverkopers en medewerkers die in rechtstreeks contact staan met de klant.

Voorkennis Programma •Klanten professioneel ontvangen •Basis communicatievaardigheden •Klantentypologie : snel de behoeften van de klant achterhalen •Structureren van een verkoopgesprek met de klant •Reageren op houdingen van de klant (vragen, twijfel, bezwaren) •Omgaan met lastige klanten •Efficiënt omgaan met klachten •Praktijkoefeningen en cases van de deelnemers •Productadvies afstemmen op de klant - hoe omgaan met productkennis ?

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

357


Verkoop: prospectie GRH143 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Prospecteren is een noodzaak en geen verplicht nummertje om je klantenbestand up-to-date te houden. Prospecteren vraagt tijd en doorzettingsvermogen. Maar door middel van een goede voorbereiding en een correcte opvolging van de mogelijke contacten leidt het gegarandeerd tot succes. Tijdens deze opleiding maak je op een actieve manier kennis met verschillende prospectie- en acquisitietechnieken gericht op de b2b markt.

Doelgroep Commerciële bedienden binnendienst en verkopers buitendienst.

Voorkennis Programma •Situering van prospectie •Prospectie en actieve fidelisatie •Voordelen van prospectie •Moeilijkheden bij prospectie en fidelisatie •Prospectietechnieken •Telefonische prospectie •Direct mail •Digitale prospectie •Prospectieplan en CRM

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

358


Websecurity INT139 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Websecurity is een specifiek type van informatiebeveiliging, expliciet gericht op het beveiligen van webapplicaties, websites, en webservices. In die zin is het zeer sterk verbonden met netwerksecurity. Begrippen zoals drive-by downloading, SQL injectie, cross site scripting, javascript injectie, kraken van paswoorden etc. zullen aangeraakt worden in deze cursus. Naast het bespreken van de risico’s, komen ook de beveiligingsstrategiën tegen zulke risico's aan bod.

Doelgroep •Netwerkbeheerders •Systeembeheerders •Webontwikkelaars •Netwerktechnici

Voorkennis Algemene kennis van bestaande webtechnologieën is aangeraden: •Javascript •SQL •...

Programma 1. Web security en informatiebeveiliging 2. Dreigingen binnen webapplicatiebeveiliging 3. Overzicht webapplicatie technologieën 4. Het terrein verkennen 5. Client-side validatie omzeilen 6. Authenticatie 7. Toegangscontrole / Autorisatie 8. Databanken en SQL injectie 9. Session management 10. Cross-site scripting (XSS) 11. Request forgery 12. Session hijacking, XSS, en CSRF: verschillen 13. Fouten in de logica van de applicatie 14. Browser aanvallen 15. Netwerkbeveiliging 16. Conclusie

Geplande sessies 359


Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

360


Webservices onder .NET INT99 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering U leert web services te programmeren in de Microsoft .NET omgeving.

Doelgroep Ontwikkelaars.

Voorkennis Praktische kennis van VB.NET of C#.NET en van XML.

Programma Waarom web services •Architectuur van toepassing in web services (XML, Get, Post, SOAP, UDDI,...) •Ontwikkeling eenvoudige web service in VB.NET of in C#.NET •Analyse werking van deze web service •Consumeren web service •Via traditionele programmeertaal •Via web browser •Publiceren web services •Beveiligen web services

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

361


Windows 7 BUN81 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering De nieuwigheden binnen Windows 7.0 en de verschillen met de vorige versies worden aan de hand van concrete voorbeelden voorgesteld. Windows 7 biedt heel wat nieuwe mogelijkheden die een optimale organisatie van uw werkomgeving toelaten.

Doelgroep Deze opleiding is bestemd voor iedereen die zijn werkomgeving met Windows 7 optimaal wil aanpassen aan zijn behoeften.

Voorkennis Basiskennis vorige versie Windows.

Programma •Upgrade van Windows 2000 / XP/Vista naar Windows 7 •Inleiding: zes versies van 7.0 •Nieuwe interface: Windows: vernieuwde taakbalk, Ga naar-lijsten gebruiken, Aero •Windows aan uw voorkeuren aanpassen •Bureaubladgadgets (overzicht) •Back-ups maken •Instellingen wijzigen: Action Center, Device Stage •Werken met bestanden en mappen (bv. via bibliotheken) •Werken met Bibliotheken (Libraries) •Bestanden zoeken •Thuisgroep (Homegroup) •Specifieke functies •Windows sneltoetsen

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

362


Windows 8 - Deployment INT142 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert in deze opleiding werken met de tools die Microsoft biedt om Windows 8 uit te rollen in een organisatie. Deze tools maken het de beheerder een stuk eenvoudiger om Windows 8 te installeren, configereren en af te stemmen met andere programma's.

Doelgroep •Systeembeheerders •Netwerkbeheerders

Voorkennis Uitgebreide ervaring met het beheer van Windows besturingssystemen

Programma Inleiding •Deployment •Server Roles •Vereisten Installatie •Opstelling •DNS & Active Directory •DHCP •Windows Deployment Services •Veiligheid •Master image & clients Windows installaties •Inleiding •Probleemstelling •Sysprep •Images •Windows Assesment and Deployment Kit •Beheer van images •Het capture-proces •Virtual Hard Disks Deployment •Computer-objecten

363


•Prestagen •Aanpassen/vermijden van installaties Answer Files •Inleiding •Windows PE •WIndows 8

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

364


Windows server 2012 INT127 Aantal dagen : 4,00 Taal : Nederlands

Situering Deze cursus stelt u in staat een installatie van of een upgrade naar Windows 2012 uit te voeren. U leert een Windows 2012-omgeving configureren, Windows 2012-machines verbinden met een netwerk en het internet, gebruikers en groepen beheren, data beheren op NTFS-partities, enz. We introduceren het aanmaken en beheren van virtuele machines met Hyper-V, en het beheren van virtuele netwerken. Dit alles wordt ondersteund met een korte introductie PowerShell. Voor installatie en configuratie van meer gespecialiseerde netwerken verwijzen we u graag naar de opleiding Netwerken onder Windows 2012 Server (INT134). Deze cursus legt de focus op het dagelijks active directory beheer.

Doelgroep •Systeembeheerders •Netwerkbeheerders •Netwerktechnici

Voorkennis •Werkervaring met een vorig serverbesturingssysteem (vb. Windows Server 2008) •Algemeen inzicht in computernetwerken en in TCP/IP

Programma •Verschilpunten tussen Windows 2008 R2 en Windows 2012 •Windows 2012 installatie en upgrade •Installatie en configuratie van DNS •Installatie en beheer van Active Directory •Windows XP, 7 en 8 werkstations verbinden met een Windows 2012 domain controller •Aanmaken en beheren van gebruikers en andere AD-objecten •Desktop Management met behulp van Group Policies •Toegangs- en schijfbeheer •Data- en printerbeheer •Introductie tot PowerShell •DHCP-server •Remote Desktop Services •Distributed Filesystem (DFS) •Windows Backup

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie 365


Word: tips en tricks BUN89 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering U leert de meest interessante "tips en tricks" die u het gebruik van Word enorm zullen vergemakkelijken. Het gaat over de dagelijks gebruikte handelingen waarvoor we u een sneller en efficiënter alternatief aanreiken.

Doelgroep Bedienden die hun dagelijkse kennis van Word willen verbeteren.

Voorkennis Basiskennis Windows en Word.

Programma •Gebruik stijlen •Worddocumenten openen als kopie •Sjablonen organiseren •Automatische datum •Worddocument per e-mail laten circuleren •Afbeeldingen van een bijschrift voorzien •Alle sneltoetsen van Word •Documenten redigeren •Leesindeling •Memo maken •Eigen opsommingstekens maken •Snel opsommingstekens wijzigen •Woordafbreking activeren •Word als editor uitschakelen •Verminkte Worddocumenten herstellen •Documenten-knipsel •Autotekst uitbreiden ( Bouwstenen) •Liniaal gebruiken •Woorden tellen •Leesbaarheidsstatistiek •Documentvenster opsplitsen •Beelden comprimeren •Statusbalk gebruiken •Synoniemen tonen •Opmaak weergeven •Een kader plaatsen rond een afbeelding •Afbeeldingen afdrukken 366


â&#x20AC;˘Tekst aanpassen in afdrukvoorbeeld â&#x20AC;˘Zoeken zonder dialoogvenster

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

367


Workshop Duits: telefoneren TAL23 Aantal dagen : 1,00 Taal : Nederlands

Situering Staat u in uw bedrijf regelmatig duitstaligen te woord aan de telefoon? Dan kunt u in deze workshop ‘Telefoneren’ een aantal standaarduitdrukkingen voor telefonische communicatie in het Duits inoefenen. Aansluitend bij deze module kan u ook de opleiding " Duits Klanten onthalen"(TAL19) volgen.

Doelgroep Bedienden die reeds behoorlijk goed mondeling communiceren in het Duits, maar toch moeilijkheden ondervinden om zich adequaat uit te drukken bij het telefoneren.

Voorkennis Enige noties Duits.

Programma •Een telefoongesprek openen •Doorschakelen en een gesprekspartner voorstellen •Een korte wegbeschrijving geven •Namen en telefoonnummers noteren •Een afspraak maken of een afspraak verplaatsen •Een gesprek afronden

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

368


Writing for business INF28 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering In de toenemende internationalisering van het bedrijfsleven is goed rapporteren in het Engels, de ‘business- taal’, onontbeerlijk geworden. In deze opleiding leren de cursisten hun informatie goed te structureren. Vervolgens wordt aandacht besteed aan een duidelijke en correcte verwoording in het Engels. Tenslotte wordt aangeleerd hoe deze informatie in een document kan gegoten worden dat door zijn overzichtelijke opmaak voor de lezer gemakkelijk toegankelijk is.

Doelgroep Alle medewerkers binnen een informatica- en telecombedrijf, die regelmatig of occasioneel rapporten in het Engels moeten opstellen om personen of projecten te evalueren, om informatie of onderzoeksresultaten door te geven of om vergaderingen samen te vatten. De voertaal van deze opleiding is Engels . De cursus is toegankelijk voor zowel Nederlands- als Franstaligen.

Voorkennis Basiskennis Engels.

Programma •The qualities of a good report •The different steps before writing : the four questions, collecting and structuring information, organising principles, the pyramidal principe •Writing a reader-friendly report : advance organisers, sections & paragraphs •The qualities of a good style •Layout & format hints •Your own checklist for editing

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

369


Writing for business SIN24 Aantal dagen : 2,00 Taal : Frans

Situering L’internationalisation croissante du secteur économique a rendu indispensable l’aptitude à établir de bons rapports en anglais, langue des affaires. Cette formation vous apprendra à bien structurer l’information et à la formuler dans un anglais clair, correct et facilement accessible pour le lecteur.

Doelgroep Les employés des entreprises informatiques et de télécommunications qui sont régulièrement ou occasionnellement appelés à établir des rapports en anglais. La langue véhiculaire de cette formation est l’anglais. Le cours est accessible à la fois aux néerlandophones et aux francophones.

Voorkennis Connaissances de base en anglais.

Programma •Qualities of a good report •Different steps before writing: the four questions, collecting and structuring information, organising principles, the pyramidal principe •Writing a reader-friendly report: advance organisers, sections & paragraphs •Qualities of a good style •Layout & format hints •Your own checklist for editing

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

370


XHTML INT23 Aantal dagen : 2,00 Taal : Nederlands

Situering Met de XHTML-taal plaatst u informatie op het internet onder de vorm van een statische webpagina. In deze opleiding leert u werken met hyperlinks, afbeeldingen, tabellen, formulieren,...Voor de lay-out van de verschillende pagina’s gebruiken we Cascading Style Sheets (CSS).

Doelgroep Ontwikkelaars die statische websites willen ontwikkelen gebruik makend van XHTML.

Voorkennis Basiskennis over het gebruik van Windows mappen en de werking van internet.

Programma •Structuur van een XHTML-pagina •Hyperlinks •Afbeeldingen •Lijsten •Tabellen •Formulieren •Inleiding Cascading Style Sheets (CSS) •Publiceren van website

Geplande sessies Er zijn momenteel geen sessies gepland voor deze cursus. Contacteer contact@cevora.be voor meer informatie

371

Opleidingen  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you