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1 1. Resum men ejecu utivo  •

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Este proyecto de em mpresa lo co onstituimoss 4 alumnoss del CEP. Th hais, Javi, K Kevin  y Xavi deecidimos  crrear una tienda de ropaa. Pero algo o distinta a lo habitual. Un  sector taan masificad do como este y con tan nta oferta h hace que creear una simple  empresaa de ropa seea algo más que arriesggado. Por esste motivo pensamos q que  había un na parte la ccual no satissfacía una n necesidad co ompletameente. Ahí vim mos  la idea d de negocio yy de poder ssacar el rendimiento deseado. Tod dos querem mos ir  a una tieenda y podeer encontrar mucha variedad y además que tengan nuesstra  talla.     Qué pasaría si cada vez que fuééramos a una tienda y nos gustaraa la ropa no o  hubieran n tallas paraa nosotros? Y que la ún nica opción de comprar fuera o el  mercadillo o muy pocas tiendaas especializzadas con una variedad d escasa?      os que ofrecer la posib bilidad de qu ue puedan ttener varied dad y tallas en  Pensamo un mism mo sitio pued de satisfaceer una necesidad que aaún está porr satisfacer  completamente. Bu uscamos infformación sobre la obeesidad en Esspaña y nos salió  que habíía una tasa muy alta. EEstamos en un mundo ssuperficial d donde el  aspecto físico está m muy evaluado. Las personas con u un peso elevvado suelen n  tener complejos y n no se ven bien físicame ente. Ademáás de no verse bien  tampoco o tienen la vvariedad paara poder co omprar ropaa moderna y de su tallaa.  Estos eleementos son la parte fu undamentaal de nuestro o negocio. A Amplia oferrta,  diferentees estilos, tallas para to odos y adem más posibiliidad de arreeglos.    mente este tipo de cliente suele te ener diverso os problemas como po or  Normalm ejemplo que un pan ntalón le venga bien de e cintura peero en la pantorrilla le  apriete. El servicio d de modista da la posibilidad al clieente de pod der hacer esste  modificacion nes que quiera.  Es un sservicio quee nos difere encia  tipo de aarreglos o m de la com mpetencia.    Buscamo os un cliente de nivel b bajo‐medio. Precios aseequibles pero dentro d de un  intervalo o muy amplio de presu upuestos. Co on edades ccomprendid das entre un nos  20 hastaa unos 65 (aproximado).    Compram mos a un prrecio bajo p pero con callidad aceptaable para po oder adaptaar  luego el precio al cliente.    Elegimoss situarnos en el Barrio o Gótico, exxactamente en la calle JJaume I. Zona  de paso de mucha ggente y de tturistas. Fáccil llegada desde metro o.     

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La comunicación co on el tipo dee cliente ha sido delicad da. No podeemos incidir en  sus defectos, ellos yya los saben n, por eso hemos tenid do que comu unicarnos tanto  a través de medios de comuniccación, cupo ones, imágeenes…de la manera máás  adecuad da para que no se sienttan heridos..      

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2. M Marketin ng analítico   

2.1 M Macroenttornoro  Ento orno demoggráfico  Población por ggrupos de edad en Cataaluña (2011 1)  Nos d dedicamos a una mediia de entre 20 y 60 año os.    Edad d  Millo ones  Porcentajes   

20 a 39 9  1.516 6  20,39 9 

40 a 59  2.1 181  29 9,33 

60 a 79  2.078  27,95 

80 i máss  1.272  17,11 

Total 7.43 36  100,,00 

migratorios Movvimientos m Es im mportante teener en cueenta que haay muchos m movimiento os migratorios hacia  Cataluña. Tenem mos que sab ber adaptarrnos a no so olo clientes españoles ssi no tambié én a  otro tipo de cultura  y ggustos. Es una buena o oportunidad d para poder  los que tienen o abrirrnos a más p posibles clieentes.     

2007

2008 8

2009 2

2010

201 11

Cataluña

47,0

43,7 7

42.9

43,5

42,2

Barcelona

37,2

37,9 9

38,6

38,3

37,9

Pirám mide demográfica   

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Provvincia de Barcelona   

  Denssidad de población de C Cataluña po or comarcass (2005).  •

Total de la provinciia de Barcelona (2012)): 5.549.224 4   o Representa  R el 73,3% dee la població ón de Cataluña  o Representa  R el 11,8% dee la població ón de Españ ña  Principal área metrropolitana ((2007):   o Área metrop Á politana de Barcelona : 3.150.380 

Tasa bruta de natalidad 20 007‐2011     Barcelona  Cataluña 

2007 10,0  11,7 

2008 8 10,4 4  12,2 2 

2009 2 9,9  11,5  1

2010 9,9  11,3 

2011 1 9,7  10,9 9 

2008 8 9,1 8,1

2009 2 9,1  8,1 

2010 8,8  7,9 

2011 1 8,9  8,0 

Tasa bruta de m mortalidad     Barcelona  Cataluña     

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2007 9,4  8,3 


Sepaaraciones i d divorcios. 2 2011   Indirectamente puede afecctar a nuesttra empresaa ya que cuaando las personas se  separan o se divvorcian pueden enconttrar en la co ompra una m manera de pasar su tie empo  y enttretenerse, poder estar con amigo os mientras visitas tien ndas. Creem mos que al se er un  facto or que nos p puede influiir es conven niente pone er unos dato os de inform mación paraa  tener una idea.     

Sepaaraciones Divorcios 

Baarcelona

Cataluñ ña

906

1.712 2

1 13.885

18.531

Hogaares  por tip pos. Hogare es  no familiares y totaal de hogare es.    

Uniperso onales

Más de unaa  M persona 

To otal

Total hogaares 

Barcelona

191.9 934

12.790

204 4.724

804.616 6

Cataluña

484.6 624

27.767

512 2.391

2.315.85 56

Ento orno económ mico  Rentta y riquezaa nacional  •

Riqueza nacional: V Valor total, en términos monetario os, del conjunto de bie enes  económicos poseídos por los in ntegrantes de una economía en un momento o  determin nado.  Renta: V Valor que reesulta de divvidir la renta nacional p por el númeero de  habitanttes de una n nación: la reenta per cáp pita indica eel desarrollo o económicco de  los paísees.   

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En nu uestro nego ocio como een cualquierr otro influyye mucho laa renta de laas personass,  porque  es un faactor determ minante para el consum mo o no de nuestros productos   yya  que eel tipo de co onsumo vieene condicio onado por laa renta quee posee cada persona, a            Rentta     Probab bilidad de co onsumo.   Creciimiento y R Recesión  Creciimiento eco onómico: Es la variació ón porcentu ual  positiva del PIB en España en un  perio odo determinado.  El PIB B: mide el vvalor monettario de la p producción de bienes yy servicios fiinales de Esspaña  a lo largo de un periodo deeterminado..  Rece esión econó ómica: la dissminución ggeneralizadaa de la activvidad econó ómica de un n país  o reggión, medida a través d de la bajadaa, en tasa an nual, del (PIB) real, durrante un periodo  suficientementee prolongad do.   En nu uestra empresa la variaación del PIIB tanto en el crecimiento como een la recesió ón  cond diciona la reenta y la riqu ueza de los consumido ores, este faactor afecta a nuestra  empresa de doss maneras d diferentes: •

Por una parte: si haay un crecim miento econ nómico el PIB  ha sufrid do una evolu ución  porta a que la renta de los consum midores aum mente y tengan  positiva y eso comp der adquisitivo para poder compraar e interesaarse por nuestros  más pod producto os.  Por otra parte: si haay una recesión económ mica quieree decir que eel PIB ha su ufrido  una dism minución en n su valor du urante un tiiempo suficcientementee prolongad do  para llam marle period do de recessión, esto paara nuestra empresa es un factor  negativo o ya que con ndiciona lass decisioness de los conssumidores, de manera que  los consu umidores see piensen m más que com mprar y sean más cuidaadosos al te ener  menos ccapacidad m monetaria.   Inflación n: aumento generalizad do de los prrecios en un n periodo dee tiempo  continuo o.  En nuesttra empresaa  nuestro o objetivo seráá hacer quee tanto el peeriodo en el cual  nos enco ontramos de crisis econ nómica y la inflación que España ttiene los precios  sean los más adecuados y más atractivos en cuanto ccalidad/precio para el  consumiidor, y esto lo haremoss reduciendo el margen n de costes .    

 

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Desemp pleo: El paro o supera el 2 25% en España, por lo tanto signiffica que al h haber  más gente sin empleo hay men nos gente con posibilid dades de consumir nue estros  producto os y nos influye de form ma negativaa. También es un efectto negativo por  otra partte ya que teendremos q que ir muy aal tanto de ccontrolar ell número de e  emplead dos que tendremos parra que nuesstro negocio o no sea invviable.   

  orno medio ambiental  Ento Habíamos pensaado en recicclar todos aaquellos ressiduos que ggenere nuesstra empressa,  todo os aquellos o objetos quee hayan acabado su vid da útil y se p puedan tran nsformar paara su  nuevva utilización. Así no loss tiramos y contribuim mos a cuidar el medio ambiente y aa una  menor contamin nación de n nuestro plan neta.   Hay eempresas m muy concien nciadas con este proye ecto que se dedican a laa recogida d de  todo o tipo de pláásticos, mettales férrico os, papel, caartón e inclu uso materiales como laa  ropa.          

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Ento orno socio‐ccultural    Incorrporación d de la mujer al trabajo El inccremento de la particip pación de laas mujeres e en el mercaado de trabaajo ha sido  impaarable: si en n 1980 habíaa menos dee 4 millones de activas, el dato de 2011 se sitú úa en  casi 1 10,4 millonees el númerro de mujerres activas. Este crecim miento se haa producido o  fundamentalmeente en los ú últimos vein nte años, en n los que la cifra se ha duplicado. 

o de un 49,7 7% en  Como se observva en el gráffico, la tasa de actividaad femeninaa ha pasado el últtimo trimesstre de 2007 7 a un 52,7% % en el prim mer trimestrre de 2011. En este missmo  perio odo, la correespondiente a los hom mbres se ha reducido deesde un 69,,2% a un 67,4%.   La independenccia económica de la mu ujer puede sser un facto or positivo p para nuestraa  empresa ya quee tiene auto onomía paraa poder darsse unos cap prichos y comprarse máás  ropa, cosmético os y otros prroductos qu ue están fue era de las necesidades básicas de un  hogaar.               

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Cam mbios en loss estilos de vida y tend dencias en la educación n    La alimentación ha cambiado mucho een los últimos años. An ntiguamentee no había ttanta  varieedad de pro oductos caló óricos y bollería, esto afecta directtamente a u una cantidad de  gente que por aahorrar tiem mpo recurree a comidas precocinad das y ``fast ffood´´. Esto  blación e inccrementa laa obesidad en España, que va  influyye en el pesso de la pob encabezando la lista de obeesidad de laa unión euro opea.  Debido a este in ncremento d de peso en la población, se ha enffocado la ed ducación en n la  alimeentación paara dar unoss hábitos dee alimentacción saludab bles a los niñ ños que son n una  partee muy alta ccon sobrepeeso de la po oblación sob bretodo influidos por la bollería  indusstrial. 

  Como se observva en el gráffico, Estado os Unidos sie empre ha siido uno de los líderes e en  obessidad de su población, pero vemoss que Españ ña en los últtimos años le está pisando  los taalones y igu ualando sus porcentajees, sobretod do en el ámb bito infantill.     Estoss incrementtos de peso o y obesidad d afectan muy directam mente a nueestro negocio,  aumeentando cada vez más el radio de clientes qu ue vendrán a consumir a nuestra  tiend da de tallas grandes.           

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Preo ocupacioness sociales  Revisstas, carteleería, interneet, folletos, televisión, fotografías… la imagen n es el centrro de  nuesstras vidas. La belleza ees sinónimo de éxito so ocial  entre los parámetros que la  defin nen, se impo one a la dellgadez como o factor fun ndamental p para alcanzaarla, ser  sociaalmente aceeptados se rrelaciona in nevitableme ente con esttar flaco. Ap parte pensaar en  éxito o se remite ttambién en n ser hermoso, esa herm mosura quee se imponee a través de e  modelos, se corrre detrás laa meta de lo ograr el físicco ideal.   Aunq que esta tod do esta paraafernalia reelacionada ccon el cuerp po, perder p peso es algo o  muy difícil y obssesivo, inclu uso puede lllegar a acab bar en enferrmedades m mentales o  físicaas como bullimia o anorrexia.  Es alggo negativo o para nuesttro negocio o pero tamb bién para lass personas yya que afeccta a  su saalud.      Ento orno político o‐legal    ncia de apertura  Licen La liccencia de ap pertura es b básica para abrir cualqu uier empressa y para veender  productos, es un n documento oficial qu ue da permiso al propieetario del n negocio paraa  emprender las aactividades comercialees deseadas.   Todaas aquellas p personas qu ue deseen eemprender una actividad comercial en un loccal  debeen pedir dicha licencia, deberá serr solicitada p por cada prropietario  indep pendientem mente de qu ue el local yya la tenga. Debeeremos acudir al Ayunttamiento dee la localidaad en la quee desee abriir el negocio o y  allí reellenar el im mpreso, en ccuestión, dee entre 6 m meses y un aaño (dato co onstatado e en  julio de 2011) see conseguirá esta licencia.   Otras licencias  más para ab brir una tien nda hay quee pensar en otras actividades que también  Adem neceesitan ser avvaladas por el Ayuntam miento de laa localidad.    ncia de obraas: Todos aq quellos locaales que neccesiten ser acondicionados o  Licen remo odelados tieenen que co ontar con ella.    Plan contra ince endios: Con nsiste en dissponer de laas medidas de evacuacción y carteles  obliggatorios en eel caso en eel que se pro oduzca un iincendio. See deberán in nstalar  extin ntores.               

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2.2 M Microento orno      Suministradores  Una vez identificado el nich ho de mercaado, es necesario enco ontrar el pro oducto por  medio de un pro oveedor. Esste es el passo más impo ortante, lo q que va a deeterminar  nuesstros costos y el precio al que vayaamos a salirr al mercado o.  Hay d dos tipos dee proveedores de ropaa:   Un p proveedor n nacional o u un proveedo or internacional.  En ell caso del prroveedor naacional es n necesario bu uscar en la ssección amarilla por  fabricantes de rropa, pedir u una cotización y negocciar los térm minos de enttrega, ya se ea y  ocio. Esta ess la forma m más  lo recogerá la fáábrica o enttrega en las instalaciones del nego pre se consiigue el mejo or precio  sencilla de conseguir proveeedores, pero no siemp petitivo.  comp En ell caso del prroveedor in nternacional debido a las leyes adu uaneras, estamos muyy  controlado la im mportación de ropa. En n el caso de que exista una marca de por med dio,  ón regulada, donde pagguemos imp puestos de  será necesario rrealizar una importació ortación.   impo     Competencia  Hay vvarias tiend das que ofreecen ropa de tallas grandes en Barrcelona, anaalizamos su us  punttos fuertes yy sus puntos débiles intentando diferenciarnos y ofrecerr un mayor  servicio para captar a los cllientes.    Î Da la talla  Desd de una talla 44 hasta la 70. Pudien ndo elegir de entro de un na amplia gaama de estiilos  tanto o de vestir p para celebraaciones, com mo para ir aa trabajar, h hasta un esttilo más cassual  incluso deportivvo. Sin olvid dar la ropa interior, el ccalzado de aancho especcial y las bo otas  de caaña ancha.  Î Corseterría Montserrrat  Gran n variedad d de ropa inteerior y baño, tanto paraa la mujer como para eel hombre,  es  especialista en ccorsetería cclásica hacieendo tipo de e arreglo dee piezas parra adaptarlaas al  cuerpo de cada clienta.  Î La tiendaa de Lolín   Mod da femeninaa especializada en tallaas grandes ccon presenccia en Cataluña, Levantte y  Madrid y que inicia un proyyecto de expansión bajjo la fórmulla de franqu uicia por tod do el  territtorio nacion nal. Se dirige a una mujer que se vviste todos los días parra ir a trabajjar, a  comp prar, a acom mpañar a su us hijos o nietos al cole egio… y no q quiere poneerse “cualqu uier   

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cosa””. Para ello utilizamos tejidos cóm modos tanto o a la hora d de llevarlos como a la h hora  de trratarlos.  Î Petróleo o tallas gran ndes  Moda solo de ho ombres. Mo oda cómoda del día a d día y ropa in nterior.      Clien ntes    n personas que  Nuesstra solo se basa en un grupo de cclientes, este grupo de clientes son utilizzan tallas grandes y no encuentran n lo que busscan en grandes tiendaas de ropa.  Para nuestra em mpresa se co onsidera un na talla gran nde a partir de la talla 4 46 y llega haasta  la tallla 70, y trab bajaremos een un radio o de edad de esde person nas adultas hasta perso onas  mayo ores sin límite de edad d.   Nos aaseguramoss un númerro grande dee clientes ya que Españ ña es uno de los paísess con  mayo or índice dee obesidad d de Europa. Tamb bién intentaaremos llam mar la atencción de una parte de tu uristas que vvienen a  Barceelona y pueeden enconttrar problem mas para co omprar ropaa por su talla.   

2.3 D DAFO    Debilidades    debilidades que he pen nsado respe ecto nuestraa empresa sson:  Algunas de las d • La falta dee motivación del personal.  ormación deel personal..  • Falta de fo • Falta de tiempo.  • Que no haaya una direección estraatégica claraa.  • Tener unaa débil imaggen en el meercado.  • Sobrecargga de proyecctos que tieene nuestra tienda.  • Falta de co omunicació ón ante las ttiendas que desarrollan n proyectoss similares.  • Que solo n nos centram mos en un tipo de ropaa determinaada (tallas grandes), estto  hace que una parte d de la poblacción no pued da ir a nuesstra tienda.  • Falta de in nformación de la comp petencia.  • Podemos disponer dee malas tecnologías (Esscasas máquinas registtradoras que por  culpa de eestas los clieentes tengaan que hacer cola para pagar).  • Que la maarca de ropaa que vendeemos sea po oco conocid da y poco po otenciada.       

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Ame enazas Hemos de tenerr en cuenta las diferenttes amenazzas que podamos tenerr. Podemos  tener un buen p producto, un na buena esstrategia, re ealizar correectamente todos los pasos  pero puede quee no sea suficiente si no o sabemos manejar lass diferentess amenazas que  pued dan afectarn nos. Hay qu ue detectar situacioness o circunstaancias que h hay en nuesstro  entorno o en el propio merrcado que p puedan influ uir negativaamente en n nuestro neggocio.  • Puede quee salga un p producto sustitutivo qu ue nosotros no tenemo os a nuestro o  alcance.  • El mercado puede qu ue esté cayeendo y que nosotros no o nos podam mos permitir  rebajar prrecios.  • Carecer dee mercadoss alternativo os.  de abrir neggocios con m mayor atraccción visual al haber  • La compettencia pued invertido m mucho dineero en diseñ ño y que nuestra tienda no llame ttanto la  atención.  • La compettencia ofrecce ofertas, d descuentos u otros inccentivos quee nosotros aal  abrir no podemos ofrrecer.  • Aparición de nuevos competidores.  • Crisis econ nómica.  • Saturación n de tiendass en el secto or.    Posib blemente aparecerán m más amenazas conform me vaya passando el tiempo. Habráá que  identtificarlas cuanto antes para poderr tomar decisiones.  Fortaalezas  Se trrata de deteectar las carracterísticass o circunstancias que existen en eel proyecto o en  la peersona, que pueden favvorecer o faacilitar la accción futuraa.  • Ropa de calidad.  n de los clie entes.  • Servicio dee modista aa disposición n lugar de paso para lass personas,  • Tener unaa buena ubiccación en laa ciudad, un donde serr vistos.  • Precios assequibles.  • Diseños dee ropa mod dernos y creeativos.  • Buena ateención al clieente.  de tallas y ccolores.  • Variedad d • A nivel personal teneemos interés por el pro oyecto y mo otivación.  • Alto nivel de sobrepeeso.  hombre y m mujer.  • Moda de h  

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Oporrtunidades • Crear una empresa que tenga to odo tipo de ropa para ggente con taallas grande es y         así obteneer un públicco que no teenga que de esplazarse llejos para o obtenerla.  des y somoss unos de lo os  • Gran partee de la pobllación Española utiliza tallas grand principales países con n mayor tassa de obesid dad.  • Las grandees compañíías de modaa no diseñan n apartadoss para gentee con tallas  grandes y pierden un na gran canttidad de clie entes que p pueden veniir a nuestra  tienda porrque ofreceemos la ropaa que buscaan.  • Estar situaado en el ceentro de Barrcelona es u una gran op portunidad debido a la gran  cantidad d de personass y turistas q que se acerrcan a comp prar.  • Los clientees buscan comodidad aa la hora de e adquirir lo o que buscan y lo  encontrarran todo en nuestra tieenda por la ggran variedad de ropa que ofrecemos.  • Disponem mos de una ccantidad dee proveedorres que nos da la oporttunidad de  buscar y eencontrar lo os mejores p precios sin ttener que eestar obligad dos a los precios  de un solo o proveedorr.  • Que nuesttros clientes se sientan n bien comp prando porq que encuentran aquello  que deseaan y sentirsee parte de la sociedad.  • No hay un na gran canttidad de em mpresas que e ofrezcan tallas grandees y además  tengan un n apartado d de modista..  • El apartad do de modissta o reparaadora de pre endas de ro opa nos difeerencia de laa  competen ncia y obten ndremos una segunda sserie de clieentes que no busquen  comprar, ssi no,  modiificar sus prrendas.                                 

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3. Marketing esstratégico       

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3. M Marketin ng estraté égico    3.1 O Objetivoss generale es específicos  Objjetivos gene erales  Son n expresiones genéricas, algunos eejemplos de e objetivos generales o o genéricos son:    • Posicionarnos en el mercado. • Darnos aa conocer acorde a la p política esco ogida.  • Ofrecer calidad precio.  • Satisfaceer necesidad des insatisfechas.  • Crear ten ndencia e in nnovación.    

3 3.2 Segme entación d del mercad do:    m ess  el  proceso  de  divid dir  un  merccado  en  grrupos  Laa  segmentaación  de  mercado  un niformes  más  m pequeñ ños  que  teengan  caraacterísticas  y  necesidades  pareccidas.  teenemos  differentes  seegmentos. Estos  seggmentos  esstán  divididos  en  grrupos  ho omogéneoss  (  se  a  deccir  que  son n  similar  en n  sus  caractterísticas).  Por  este  motivo  m teendrán  quee  respondeer  de  una  misma  maanera,  geneeralmente.  Probablem mente  teendrán las m mismas reaccciones a un na mismas e estrategias sobre el maarketing  mix.                       

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Estraategia de se egmentació ón  Mercado orien ntado al con nsumidor 

Merrcado orien ntado a la in ndustria 

Tipo o segmentación 

Tipo o  d Variab de  bles  segm mentación consideradas 

Geo ográfica

Dem mográfica

de Vaariables  co onsideradass 

Reegión,  cclima,  Geo ográfica  deensidad  y  tasa  dee crecimientto de    la población

Ed dad, género,  orrigen  éttnico,  naacionalidad,,  ed ducación,  occupación,  religión,  ingreeso  y  esstatus familiiar  Psiccográfica  Vaalores,  acctitudes,  op piniones,  inttereses,  acctividades  y  esstilos  de  vid da  de  la población Por comportam miento  Nivel  y  patrrones  dee  utilización  de  prroductos,  seensibilidad  de  prrecio,  leealtad  haacia una maarca y  bú úsqueda  de  beeneficios  y  offertas   

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Por tipo  clien nte   

Ubicacción,  concen ntración  de  clientees,  tasa  de  crecim miento  de  la  industrria  local  y  factorees  macroeeconómicoss  diverso os  d Tamañ de  ño  de  la  organizzación,  industrria del clien nte y  posició ón en la cad dena  de valo or 

Por Lealtad d  hacia  los  com mportamiento proveeedores,  patron nes  de    utilizacción  y  tam maño  de las ó órdenes 


En nuestra emp presa vamoss a definir la estrategiaa de mercado de dos m maneras. Por un  lado  tendremo os  “La  esttrategia  diiferenciada””  y  por  otro  lado  “La  estraategia  conccentrada”.   EEstrategia d de segmenttación  Vamos  a  uttilizar  dos  tipos  V t de  estrategias  de  segmentación.  Tend dremos  porr  una  p parte  la  estrategia  difeerenciada,  que  q irá  diriggida  a  la  co ompetenciaa.  Por  otra  parte  u utilizaremos s la estrateggia concentrrada que iráá dirigida a nuestros clientes.  A  continuacción  explicaamos  la  difeerencia  enttre  cada  un A na  y  que  crriterios  vam mos  a  seguir.  E Estrategia d diferenciadaa  Consiste en diferenciar estrategiass y producto C os por segm mento (cuan ndo hablamos de  p productos n nos referimo os a la varieedad de ropa y complementos, ccomo tambiién el  servicio  de  la  modistaa.  La  ofertaa  a  los  segmentos  se  adecua  mejor  y  podemos  c conseguir  m mayores  ven ntas,  con  unas  u ventass  totales  su uperiores.  P Pueden  implicar  m mayores cos stes pero taambién mayyores benefficios.  LLa diferenciaación de prroducto se b basa en cre ear una perccepción parra el consum midor  q que lo difere encie de la  competenccia. En el mundo de la  ropa es diffícil diferencciarte  c completame ente con lo que tendreemos que in nnovar o creear un estilo o/tendenciaa que  n diferencie.  Nos  diiferenciamo nos  os  también  en  el  producto  que  lleven  nue estros  c clientes  a  laa  modista.  Pueden  P haccer  desde  arreglos  a hassta  modificaciones  de  ropa  q que n sea de e nuestra prropia tiendaa.  H Hay tres razo ones básicaas para diferrenciar el producto:  • • •

Estim mular la preferencia po or el produccto en la meente del clieente.  Diferrenciar el prroducto de los que ven nda la comp petencia.  Cubrrir o servir eel mercado adaptándon nos a las neecesidades d de los diferentes  segm mentos. 

F Factores de e diferenciaación  L Los product tos tienen q que tener una diferencciación, entrre ellas:  • • • •  

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Caraacterísticas físicas, presstaciones. Estéética, diseño o del produccto.  Publicidad.  Políttica de preccios. 


• Garaantía. • Servicio o post‐venta.  • Método o de venta.  • Prontitud en la dissponibilidad d.  Estraategia conce entrada  Es  ceentrarse  en n  un  sectorr  concreto  (tallas  gran ndes).  Al  ceentrarnos  n nos  permite e  que  cono ozcamos  mucho  m mejor  a  nuestros  conssumidores,  más  fidelización  y  más  participación,  aunque  nos  dirijamos  a  a un  mercaado  más  lim mitado  pero o  con  posibilidad  de exxplotar el m mercado.  Gracias a esta estrategia po odemos ten ner distintass ventajas: • •

Mejor iinvestigació ón de necessidades.  Concen ntración de los esfuerzo os de marke eting, generando eficaacia. 

      También tenemos unas desveentajas:  • •

Segurid dad de no p poder abarcar todo el m mercado.  Empressa sin posibilidad de po oder llegar aa diferentess segmento os. 

Crite erios de seggmentación  ‐Variiables  Geoggráficas:  el  mercado  se  divide  en  diferentes  criterio os  como  re egión,  tamaaño del mun nicipio, den nsidad, clima, etc., basáándonos en n que el criterio de nue estros  consumidores p puede ser vaariable depeendiendo el área geográfica dond de viven.  Regió ón: Barcelo ona y alredeedores.  ‐Variiables demo ográficas: factores com mo edad, se exo tamaño, estado civvil…  •

• • •

Edad: aaproximadaamente entre 23 y 55  años. Este  factor pued de variar yaa que  cada peersona es d diferente y  los gustos  a veces no  se relacion nan con la e edad.  Podemos  tener  laa  mayor  parrte  de  clien ntes  en  esa  franja  pero  tendremo os  en  cuenta los posibles clientes m menores de 23 o mayorres de 55.  Sexo: p principalmente mujeres pero con una pequeñ ña sección d de caballero o.  Talla: aaproximadamente de u una talla 46 hasta 66.  Peso: p personas co on un peso ssuperior a laa media. 

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Nacion nalidad: estáá enfocado a la gente de Barcelon na pero adaaptándonoss a las  diferen ntes culturas que hay yy con la posibilidad de tener clienttes que estáán de  turismo o. 

  ‐Variiables  psiccográficas:  dividimos  a  los  com mpradores  en  diferen ntes  gruposs,  de  acueerdo a los diferentes estilos de vid da, personaalidad y clase social. C Cada vez se  le da  más  importanciia  a  la  segm mentación  teniendo  t en  cuenta  faactores  com mo  el  interé és  de  una  persona,  su us  opinionees  y  las  acttividades  que  conform man  su  estiilo  de  vida..  Esta  variaable  nos  proporciona  una  inforrmación  mu uy  buena  y  nos  sirvve  de  ayud da  en  cualq quier decisión de markketing.  ‐Variiables socio oeconómicaas: es una vvariable que e mide el p poder adquisitivo o possición  sociaal y cultural de los conssumidores. • • •

Classe social: principalmente clase me edia.  Proffesión:  cualquier  persona  indistintamente  la  l profesión n  puede  ve enir  a  com mprar.  Ingresos: al serr clase med dia, los ingre esos serán: normales o o justos, po or eso  debeemos de ad daptar el preecio de la ro opa. 

  3.3 3 Muestraa  •

Preguntaas para obttener inform mación del entrevistad do  

o  H/ M                  Sexo Edad d     Poblaación     ç  Activvidad:       Acctivo 

     Esstudiante                Paraado 

4. P Preguntaas  A. ¿U Usted conocce el casco antiguo de Barcelona??  1.. Si           

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2 2.No 


B. ¿C Con que inte ención uste ed viene al casco antigguo de Barcelona?  Trrabajo 

Esstudio

Tu urismo

C Compras

Ocio

C. ¿A Acostumbraa usted a vissitar tiendaas de ropa? 1.. Si        

2 2. No 

D. ¿D Dónde suele e ir a comprar ropa?  Tiiendas de m marca conoccida  Merccadillos 

Peq queños com mercios 

E. ¿C Con que freccuencia ustted consum me ropa?   U Una vez por semana   M Más de una vez por sem mana  Una vez por mes   Caada tres meeses  Caada seis meeses  1 Vez al año  Nunca  Prendas que e consume más?  F. ¿P Paantalones  Caamisas  Veestidos  Faaldas  Bllusas  Ch haquetas o abrigos  Ro opa interiorr o lencería  Co omplementtos     

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Centro comeercial 


G.En n promedio,, ¿Cuánto ggasta mensu ualmente cu uando compra ropa?  Hasta 50€  Hasta 150€   Hasta 300€  M Más de 300€ €  H. ¿TTiene dificultad en enccontrar ropaa de su agraado?  1.. Si   

2. No       

I. ¿Dónde suele encontrarlla?  Tiienda especcializada 

Tiendas dee marca conocida 

Mercadillo

J. ¿Tiiene dificultad para en ncontrar su talla?  1.. Si   

2. No 

K. ¿LLas tiendas donde suelle comprar ofrecen serrvicio de modista?  1.. Si  

2. No o 

L. ¿Le e pareceríaa una buenaa opción ofrrecer este ttipo de servvicio a los cllientes?   1.. Si  

2. No o 

M. ¿Cuánto tiem mpo inviertte/dedica n normalmentte  en hacerr sus comprras?  1 hora             

             

22  

2 horas          

3ho oras o más


3.4 P Posicionamiento: e estrategia y definiciión     Estrategia de posicion namiento    er    generalista  vistiendo  a  adulto os  de  • Queeremos  ser  una  tiendaa  de  carácte clasee media.  • Nuestro  posicionamiento  estará  baasado  en  ro opa  de  ten ndencia  a  buen  preccio.  Nuestraas  colecciones  se  cen ntraran  en  tipos  de  pú úblicos  disttintos  com mo  ropa  dee  hombre  y  mujer  con  c distinttos  estilos  y  variedad  de  prod ductos.  • Paraa poder abaastecer a los clientes ccon precios  bajos, debeeremos segguir la  estraategia de producir al m mínimo costte para quee esto nos p permita com mpetir  con precios aseequibles.    Proceso  analítico  paara  determ P minar  possicionamien nto  mediante  difere encias  s significativa as y estable ecer en dife erentes GAP P según con nceptos com mparados.  Vestidos  Pantallones The World  Sizes  (Da la tallaa)  (La Tienda  de Lolin)     

5 5 

5 3 

4

5

6 5 4 3

V Vestidos

2

P Pantalones

1 0 The World Sizes

(Da la talla)

( (La Tienda de  Lolin)

   

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Camissas Camise etas de moda   The World  Sizes  4  6  (Da la tallaa)  3  5  (La Tienda de  Lolin)  4  5  7 6 5 4 Camisas

3

Camisetaas de moda

2 1 0 World Sizes The W

(Da la tallaa)

(La Tien nda de Lolin)

Proceso  estratégico:  P e escoger  propuestaas  de  dife erenciación n.  Definició ón  y  j justificación n del posiciionamiento o  EEn  el  primeer  gráfico  de  d barras  observamos o s  la  comparativa  de  n nuestra  empresa  f frente a las  otras dos ssobre vestid dos y pantaalones. Da laa talla tienee una ofertaa más  a amplia de v vestidos quee La Tienda de Lolin y n nosotros vamos a ofreccer una can ntidad  i igual que D a la Talla, d distanciándo onos de la o otra empressa analizadaa. En Pantalones  o ocurre  lo  contrario  y  es  e la  Tienda  de  Lolin  la  que  ofreece  mayor  sservicio.  Po or  eso  p proponemo os ofrecer el mismo nivvel y mayor que Da la TTalla.  EEn  el  segu undo  gráfico  analizado o  observam mos  la  com mparativa  eentre  camisas  y  c camisetas d de moda. En n cuanto a  camisas La Tienda de  Lolin se deesmarca de  Da la  T Talla,  y  nossotros,  iguaalamos  la  oferta.  o En  lo  referentee  a  las  cam misetas  de  moda  m n nuestros  do os  rivales  más  m directos  ofrecen  un  u nivel  mu uy  similar  yy  como  nossotros  q queremos  crear  tendencia  e  inn novación  ponemos  p un na  mayor  oferta  tantto  de  p productos a a elegir, can ntidades y n nuevas coleccciones.  Para  finalizar  queremos  decir  qu P ue  estos  cu uatro  elemeentos  son  los  que  creemos  q podem que  mos  sacar  más  m beneficiio  y  que  vaamos  a  inveertir  más.  A Además  de  estos   

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ttenemos peequeños  deetalles  que  nos  pueden  dar  tamb bién  ventajaa  en  cuanto o  a  la  c competenc ia. 

4. M Marketin ng Operattivo  4.1 P Politica de e productto  4.1.1 Definición del negocio  Nuestro negocio consiste en n una tiendaa de ropa paara mujeress que tienen n una talla  superior a la med dia. La emprresa se llam ma The World Sizes. Queremos darr un servicio o  o más amplio de lo quee hay hoy en día. Es un n sector quee aún quedaa por explottar.  mucho Pondremos serviccios nuevoss (como ofreecer una mo odista) y tener ropa qu ue cree  tendencia. Dirigid dos a un nivvel de clase media‐bajaa con precio os de calidad d/precio mu uy  razonaables. Oferttas y descueentos constantes para dar un incentivo en la compra.  Pensando en el clliente siemp pre para po oder satisfaccer cualquieera necesidaad.  Como aaún  no ten nemos un hueco en el m mercado tenemos que e entrar fuerrte para pro ovocar una  reacció ón en el posible clientee. Con respeecto a nuesstra compettencia tendrremos que  saber que puntoss son los que tienen máás débiles yy así poder aaprovecharn nos y explottar  esa deeblidad.   

4.1.2 2 Imagen de la marrca  The worrld sizes es una marca dedicada a la venta de e ropa destinada a perssonas que  utilizan una tallas m más grande de lo habittual, y dond de hemos diiseñado unaa imagen  cercanaa con nuestrra frase iden ntificadora y con difere entes elemeentos que aahora  especificaremos.  po  Logotip Principaalmente nueestro logo ccontiene el nombre de nuestra em mpresa, Thee world Sizes,  que trad ducida al caastellano siggnifica "el m mundo de laas tallas" y h hace referen ncia a lo que  nuestra empresa o ofrece.   Hemos incorporado nuestra frrase identifficadora , ess decir, " tod das las tallaas" para mostrar  a nuestros clientess que ofreceemos todo lo que buscaa desde un principio.   Se a utilizado una ttipografía que a simplee vista se ve e fácilmentee, con un jueego de letraas  hemos  unido la prrimera letra de "The wo orld Sizes" ccon la de "TTodas las tallas" , y con un  juego de formas geeométricas hemos creaado un diseño de etiqu ueta.    

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Anagram ma El anagrrama será n nuestra herrramienta prrincipal de ccomunicació ón y identifficación del  negocio o.  Se han eescogido la primera lettra de nuesttro negocio o "The World Sizes", y sse han unido de  forma eescalada con n la forma ggeométrica de etiquetaa para darlee forma.  Este anaagrama tien ne una alta cantidad dee líneas curvvas que dan n la sensació ón de  proximidad y elegaancia para p potenciar la visita de nu uestros clientes.  Coloress  Nos vam mos a dirigirrá un públicco de personas jóveness con un nivvel medio de renta que e se  basara een la moda .  Los colo ores que contiene nuesstro negocio o serán el b blanco y el liila.  ‐ Blanco o: color utiliizado para d dar fondo al anagramaa y logo , que hace resaaltar el texto o y  darle peequeños toq ques de brilllo. Hemos elegido este e color porq que hace reesaltar los otros  y es un color neutrro, tanto fem menino com mo masculin no y que sieempre agrad da a la vistaa.   ‐Lila: co olor que hem mos utilizad do para todo o tipo de lettras y detalles tanto co omo el logo y el  anagram ma, como para campañ ñas publicitarias y el local, es un co olor que ressalta a la vissta y  da pie aa leer el mensaje . Es un n color que puede dar la sensació ón mas femeenina pero  unido co on el blanco o en el logo o , crea un sentimiento masculino y seguro.  

4.1.3 3 Cartera de produ uctos   Estructura de e este:  Líneaas  • •

Línea A: Hombre                                          Amplitud d: 2  Línea B: Mujer 

Profu undidad   Líneaa A: Profundidad: 5  •

mentos Complem

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• • • •

Casual   Ejecutivo o  Ropa Intterior  Ropa de noche 

Líneaa B: Profund didad: 5  • • • • •

Complem mentos Casual  Ejecutivaa  Ropa intterior  Ropa de Noche  

Longgitud de Carrtera: 10  Seleccción de pro oductos y ssus caracterrísticas  Complementos: En el cual entrarían to odo tipo de e complemeentos para m mujer  y parra   hombre según la temporad da.  •

Para la ttemporada de invierno o‐otoño: Te endremos co omplementtos como:  bufandas, zapatos, bambas,  gu uantes, gorros de lana,, cinturoness, calentado ores  y bolsos.. botas, taco ones.  Para la ttemporada de primave era: Tendremos complementos co omo: pañue elos,   bolsos, ggorros gorraas, sombrerros, cinturon nes y gafas de sol,tacones ,sandalias  ,botas, b bambas.  Para la ttemporada de verano: Tendremos complemeentos como o: chanclas,  sombrerros de paja, gafas de so ol, ropa de b baño, sandaalias,taconees. 

Para todo el año o  Aquí tenemos una muestraa de una parte de nuesstra cartera de producttos.               

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Casu ual para mujer  Tend dremos cam misetas básiccas, pantalo ones tejanos, leguins , chaquetas b básicas y  cazad doras de po olipiel.  

Camiseta básica 9..99€    Casu ual para hom mbre  Tend dremos  pan ntalones tejanos, camissetas básicaas ,chaquetaas básicas , polos y  cazad doras de po olipiel. 

  Polo 12.9 99€   

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Ejecu utivo para m mujer  Tend dremos corb batas, amerricanas, cam misas, faldass, trajes entteros, chaqu uetas de de e piel  

Traje ejecutivo 59.99€    utivo para h hombre  Ejecu Tend dremos corb batas, amerricanas, cam misas de algodón y de lino, pantalo ones de algodón  y de lino. 

Camisa 19.99€     

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Ropaa interior paara mujer  Tend dremos lenccería fina : ssujetador ,b braga , bragaa brasileña,, corset, ligu uero,shortyy ,  medias ,calcetin nes y camiso ones. 

Camisón 19.95€  Ropaa interior paara hombre e  Tend dremos calzoncillos slip p y calzoncilllo bóxer y ccalcetines.

2Calzoncillos 8€    

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Ropaa de noche para mujerr  Tend dremos blussas  faldas, vvestidos holgados, vesttidos largoss, cortos. 

Vesstido holgad dos 29.95€                                                            Ropaa de noche para homb bre  Tend dremos trajees, smokinggs, corbatass pantaloness.  

S Smoking 69 9.99 €       

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4.1.4 4 Tratamiiento del llocal  Plano o   

  DESC CRIPCIÓN  En ell plano se puede obserrvar señalizaado con doss círculos ro ojos las dos ubicaciones de  las entradas de nuestro esttablecimien nto por dond de nuestross consumido ores potencciales   accederán a nueestro negoccio y podrán n consumir yy interesarsse por nuestros producctos.  En co olor azul señ ñalizado con un círculo o podemos observar el aparador ccon su  profu undidad que será uno de nuestross reclamos para recaud dar clientes y consumid dores  potenciales.  En co olor lila señalizado con un círculo podemos o observar la ccaja en la cu ual  obtendremos víía tarjeta dee crédito o een efectivo el importe del precio d de nuestross  productos.         

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Diseñ ño

DESC CRIPCIÓN  En ell diseño de nuestro esttablecimien nto podemo os observar una gran saala de ventaas  situaada en la parte central y  derecha de la image en y en la paarte superio or izquierdaa  obseervamos el aalmacén , ell sector de lla tienda qu ue le sigue aa continuación en la paarte  inferrior son los probadoress y por ultim mo tenemoss el lavabo d de los empleados.                     

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Entraada y aparaador 

DESC CRIPCIÓN  En laa imagen po odemos observar una d de las entrad das de nuesstro estableecimiento co on  nuesstro aparado or con sus d dos columnaas de diseño colocadass de forma eestratégica per  atraeer los consu umidores po otenciales yy captar su aatención y ssu interés por nuestross  productos.                           

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Puntto caliente e en el plano 

  DESC CRIPCIÓN  En ell plano del local podem mos observaar señalizad do un un circculo rojo el punto calie ente  princcipal de nueestro establecimiento d donde están n situados eel mayor nu umero de  productos y tam mbién con lo os producto os más atracctivos de toda la sala de vendas , ccon  ndremos máás  beneficio os , en este punto estratégico de la tienda  los cuales obten estarrán colocad dos la prend das de ropa interior en un lado y ro opa de ejeccutiva i ropaa de  noch he en el otro o .                 

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Circu ulación

DESC CRIPCIÓN  En ell plano podeemos obserrvar señalizado con dos círculos ro ojos las dos entradas d de  nuesstro negocio o y las flechas que podeemos obserrvar con el ccontorno naaranja señalan  el sentido de la circulación y la dirección en la cuaal nuestro cconsumidorres circularaan  por n nuestra salaa de vendass .  Lavabo y probadores                DESC CRIPCIÓN  Podeemos observvar el lavab bo señalizad do con las le etras Wc y aa su derechaa de la imaggen  podeemos observvar los prob badores  cuyyas letras están encima del marco o de entrada del  mism mo probado or para señaalizar su situ uación dentro del estab blecimiento o.     

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Puntto caliente //imagen de entro del esstablecimiento  

DESC CRIPCIÓN   Podeemos observvar tres filas de estanterías en las cuales distribuiremos nuestros  productos más ssolicitados yy con más p prestigio po orque es la zzona con máás volumen n de  ulación de laa tienda ya q que se encu uentra entre e las dos víaas de acceso o a la tienda.  circu                      

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Mob biliario establecimiento o 

Mue eble de caja .  Mesaa de escrito orio de mad dera . 

Estan nteria para los comple ementos   Estan nteria de m madera  

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Espe ejo de provaador.  Espe ejo con marco de metaal . 

Sofá de espera al lado de ccaja   Sofá de diseño    

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Estan nterías de la sala de ve endas  Estan nterías de m madera.   

paras de la sala de ven ndas.  Lámp Lámp paras de disseño.    

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Lámp para del aparador.  Lámp para antigu ua de diseño o. 

Lámp para de pie   Lámp para de pie de diseño    

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Gónd dola. Estan ntería de viidrio  

Estan ntería de allmacén.  Estan ntería de m metal con tablas de madera.   

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Estan ntería del aalmacén.  Estan ntería de m madera.  

4.1.5 5 Recurso os humano os  Defin nicion de lo os lugares de trabajo  En nu uestra tiend da tendrem mos 4 trabajaadores que se dividirán n en dos turrnos, el de  mañaana y el de tarde.Estoss trabajadorres harán laas funcioness de atender a los clien ntes ,  coloccar nuestro productos en la tiendaa, cuadrar la caja, man ntener el loccal limpio y  ordenado, y tod das las accio ones propias de una tie enda.  De estos 4 trabaajadores, 2 tendran la ccategoría de dependientes, 1 de eencargado yy el  otro de mozo dee almacén.   otro lado, teendremos aa la modistaa que trabajara en la paarte superio or del local yy  Por o será la encargad da de hacerr los arreglo os , ajustes e en al ropa, aaconsejar a los clientess y  ayud darlos en tod do lo posible.   ** Lo os contratoss, nominas, curriculum ms y cartas d de presentación estan een anexo y en la  carpeeta del disco llamado ““Recursos H Humanos”.    

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4.2. Política d de precio  4.2.1. Presupuesto Iniccial  Somo os 4 socios los cuales p para poder aabrir el neggocio hemoss de hacer u una inversió ón  iniciaal. Se necesita una canttidad imporrtante de diinero ya que al no teneer local, material  de ro opa, mobiliaario, decoraación y más.   1 Local Co 1. omercial: el local será d de alquiler. La inversión n inicial seráá la misma los  meses siiguientes. C Coste de la ffianza por 3 3 meses: 22 250€  2 Alta sum 2. ministros: Co oste: 400€ 3 Equipos de sonido: Coste: 600 3. 0€  4 Ropa: to 4. oda la ropa q que necesittamos para poder teneer la tienda completa y  además el stock neccesario. Cam misetas, cam misas, vestidos, pantalones,  complem mentos ... Coste: 15000 0€ aproximaadamente. 5 Mobiliarrio: mobiliario necesarrio para pod 5. der poner to oda la ropa,,  complem mentos.. Co oste: 12000€ €  6 Camión:: transportee que necesitaremos paara la recoggida de ropaa de nuestro 6. os  proveedores. Coste e: 300€ men nsuales  7 Seguro ccamión y local: Coste: 800€  7. 8 Decoración: pintar las paredess y diferente 8. es elemento os de decorración. Costte:  3000€  9 Caja registradora: eempezarem 9. mos con una caja con po osibilidad de tener máss si  funcionaa el negocio o. Coste: 192 2,39€  1 Caja fuerte: tendremos una caaja fuerte po 10. or si hay una cantidad de dinero  elevada o documen ntos importaantes tenerrlos guardad dos con pro otección. Co oste:  315€  1 Alarma d 11. de seguridaad: fundameental tener una alarmaa de segurid dad en la tie enda  para los momentos que la tienda está cerrada hayan cámaras co onectadas aa una  central d de Prosegurr y suene paara disuadirr a la person na que quiera entrar. C Coste:  90€ darn nos de alta.   1 Ordenad 12. dores: 2 porrtátiles. Cosste: 1250€ 1 Constitu 13. ur una S.L.: ssolicitación de la denominación so ocial, depossito de 3000 0 €  en el ban nco, estatuttos y objetivvo social en n la notaria, último paggo en el regiistro  una vez ttengamos las escrituraas con el CIFF. Coste: 3120€.       

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Locaal Comerciaal  Alta suministro os  Equiipos de son nido  Ropa  Mob biliario  Cam mión  Segu uro camión y local  Deco oración  Cajaa registrado ora  Cajaa fuerte  Alarrma de segu uridad  Orde enadores  Constitur una SS.L. 

Coste inicial de la in nversión  2.250 €  400 €  600 €  15.000 €  12.000 €  300 €  800 €  3.000 €  192,39 €  315 €  90 €  1.250 €  3.120 € 

IVA Soportado o  473 €  84 €  126 €  3.150 €  2.520 €  63 €  168 €  630 €  40 €  66 €  19 €  263 €  655 € 

Total 2.723 €  484 € €  726 € €  18.150 0 €  14.520 0 €  363 € €  968 € €  3.630 €  233 € €  381 € €  109 € €  1.513 €  3.775 €  47.574 4 € 

  Presu upuesto de e tesoreria   Esta en el disco en el docum mento de A Acces llamad do “Presupu uesto de teesorería”   

4.2.2 2 Analisis de los precios de los princip pales competidoress y nuestro os  preccios  Nuesstros princip pales competidores tieenen precios muy similares. Ofreceen un precio  medio‐ bajo, mu uy similar al que nosotros querem mos ofrecer. Una vez an nalizemos lo os  os competid dores podre emos saber  que precio os podemoss  preciios que tenggan nuestro poneer y en que tipos de arttículos podeemos mejorrar ese preccio. 

4.3 P Política de e distribución  4.3.1 Criterioss de seleccción de proveedores   1. Caarisal Fashio on  Hemos escogido o a esta empresa por su buena rellación calidaad/precio. C Como nosottros  querremos podeer ofrecer essa relación d de calidad/precio nos ees convenieente tener e este  proveedor para poder desp pués tener u unos precio os competitivos.     

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2. Modas drossaanian  Elegimos este proveedor por dos motiivos. EL prim mero por la rapidez en su servicio. Y el  segundo por ten ner mucha vvariedad en n ropa y com mplementoss.   

4.3.2 2 Base de e datos de los prove eedores se eleccionad dos  ** Se e encuentraa en un doccumento de e acces en e el disco en la carpeta lllamada  “Proveedores" 

4.4 P Política de e comuniccación  4.4.1 Objectiu us de com municación n  Los p principales o objetivos dee la comunicación  son informar, rrecordar y p persuadir. EEstos  objettivos están dirigidos a nuestro clieente potenccial en relacción a los  productos/serviicios que offrecemos y ccrear la imaagen que qu ueremos daar.   Otros objetivos más concreetos serían: 1 Crear co 1. onocimiento o: tanto los posibles cliientes potenciales com mo los  intermed diarios del ccanal de disstribución te endrán quee tener cono ocimiento de la  existencia de nuestros producttos y serviciios.  2 Dar información: teener inform 2. mado continuamente al cliente sob bre las  modificaaciones, cam mbios, noveedad o cualq quiera que ssea la acció ón sobre el  producto o, servicios… …  3 Inducir aa que prueb 3. ben el producto o servvicio  4 Mantene 4. er la lealtad d de nuestrros consumidores: deb bemos recorrdarles la  existencia de nuestro producto o/servicio y las caracteerísticas quee nos diferencian  de nuesttra competeencia y que nos hacen únicos.  5 Informar sobre las acciones de 5. e la empressa: si se con nsigue un grran impacto o  sobre nu uestro entorno, tendreemos que informar sob bre las accio ones que  llevemoss a cabo ya que ayuda a mejorar la imagen dee nuestro n negocio. 

       

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4.4.2 2 Eje de comunicacción  El ejee que vamo os a utilizar para comun nicarnos con n nuestros cclientes pottenciales se erá a  travéés :  ‐

Radio o: En principio , al abrir la tienda llanzaremoss un anuncio o de radio ccon el  objettivo de darn nos a conoccer y ademáás informar de las prom mociones qu ue  ofreccemos por la inauguracción y nuesttro servicio de modistaa . Este anun ncio  se em mitirá en trees cadenas distintas de e radio en diferentes frranjas horarrios y  para diferentes públicos.    Folle etos: a travéés de medio os impresos nos anunciiaremos en el momentto de  nuestra apertura , nuestra promociones  y serviciio de modissta , para caaptar  clientes y fidelizzarlos. Estoss folletos se e repartirán en zonas estudiadas d donde  haya un alto num mero de peersonas circu ulando.  Facebook: gracias a esta reed social pod demos llegaar con facilidad a much hos  posib bles clientess sin coste. Podemos p poner catálo ogos, noved dades, oferttas..y  toda la informacción necesaaria para el ccliente. 

4.4.3 3 Estrateggia    4.4.3 3.1 ‐  4.4.3 3.2  Publiccidad i pro omoción   Nuesstro proyectto es una tienda de tallas grandess donde darremos al clieente un tipo o de  ropa cómoda y moderna paara que pueeda ir a la m moda y no teenga que co onformarse con  ropa insulsa y básica. Hagamos la prom moción porque somos una empreesa nueva, n no  cono ocida todavíía y querem mos darnos aa conocer yy abrirnos all mercado.     Querremos prom mocionar la ropa y com mplementos que ofreceemos, tanto de mujer yy de  hombre, dar inccentivos porrque vengan a comprar y conozcaan los produ uctos que  mbién tenem mos a dispossición de to odos los clientes el trab bajo  tenemos para vender. Tam de un na modista que los arrreglará la ro opa que com mpren en la tienda y también la qu ue  tengan por casaa que ya no los va bien..           

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Objetivo os

‐ Darrnos a conocer a los clientes  ‐ Darr más incenttivos y servicios que nu uestra comp petencia.    • TargetGroups    ‐ Edaad: Será unaa tienda enffocada a peersonas ya aadultas sin u una edad lím mite.  ‐ Sexxo :Será ded dicado en grran parte a la mujer, haabrá un esp pacio más reeducido  dediccado para lo os hombress.  ‐ Ren nta: Personaas de clase mediana.    n  • Área de promoción   Nos d dirigiremoss al área de Barcelona. El motivo d de dirigirnoss al área de Barcelona se  porque es donde tenemos la mayor paarte de nue estro público o objetivo.   Estraategias    • 1‐Cupon nes del mino orista al consumidor   Ofrecceremos un n descuento o de precio, la segundaa unidad com mprada sald drá al 50%  durante las 3 prrimeras sem manas. Hemos elegido llos cuponess porque es una manerra  ón para  sencilla de darnos a conoceer y llegar a la gente. Es una buena promoció ntivar a la ggente a que compren dos producto os a partir d de ofrecer eeste descuento.  incen     • Táctica    Se haará una repartición de cupones qu ue incluirán n el descuen nto en el punto de ventta  por la compra que realicen durante la primera se emana. Porq que sea válida esta  prom moción, los cclientes ten ndrán que eentregar el b boletín en laa tienda.  Los b boletines tendrán una medida de 15x10 y traerán los datos siguienttes:  Nom mbre y direccción de la tiienda, Logo otipo de nue estro negoccio, la promo oción que  estam mos haciendo, una peq queña inforrmación sob bre los prod ductos y servvicios que  ofreccemos, todo o esto en co olores y quizás con algu una fotograafía.            

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Temporiización

La caampaña empezará a Prrimavera deel 2013.   Empeezaremos aa repartir loss cupones 5 5 días antess de abrir y d durará 3 semanas desd de la  apertura. Las peersonas tendrán que gu uardar los ccupones parra poder dar validez.   La prromoción see hace a principio de primavera pu uesto que ees una nuevva temporad da y  esta justo despu ués de las reebajas de añ ño nuevo, aasí daremoss un incentivvo después de  promocionees. Pensamo os  que ttodas las ottras tiendass ya hayan aacabado suss rebajas y p que ees un buen momento p para inaugu urar la tiend da ofreciend do buenos p precios duraante  tres ssemanas. El calendario o de los cup pones irá de esde el 5 de Mayo hastaa el 31, quizzás  se modifiquen laas fechas deepende de la eficacia d de la promo oción.    promoción a travès de e la radio   • 2‐Publicidad de la p   Publiicidad en el medio de ccomunicación, dos emisoras de ám mbito estatal y una em misora  que sserá dirigidaa a Cataluña . Hemos eelegido estáá opción pueesto que assí nos darem mos a  cono ocer localmeente de manera rápidaa y fácil, porr que muchaas personess adultas  escuchan la radio diariamente.       •  Táctica    A nuestro anunccio hablaríaamos sobre la promoció ón que ofreecemos de n nuestros  productos. Con esta promo oción tiraríaamos un me ensaje por laa radio donde ofrecerííamos  un deescuento deel 20%, a to odos aquello os clientes q que vayan aa la tienda yy digan una  palab bra para ob btener este descuento, Palabra claave: Primaveera, esto seería una vez se  dos. nos  ha accabado la promoción d de los cupon nes para no o hacerlas co oindicir las d distribuiremos aa diferentess emisoras d de radio, co omo Flash FM con un público más  juven nil y a caden na dial y M8 80 que son dos cadenaas donde su audiencia vva de los 25 5 a  los 50 años máss o menos, sson emisoraas con un ín ndice grandee de oyentees, dependie endo  de lo os presupueestos y de laas condicion nes que noss pongan lo haremos a diferentes  franjas horarias dentro de nuestras po osibilidades.                 

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La falca que utilizaremos seerá la siguieente:              

Locutor 1(Fade In) :  The w worls sizes! TTe cuesta en ncontrar tu talla? Ven a visitarnoss a la  C/ Jaaume  Locutor 2(Fade Out): Encueentra todo tipo de ropa , con gran ndes variedaades y con ttodas  las taallas,  al meejor precio!    Locutor 1(Mussica de fond do) : Siguenos en faceb book y twitter: The World Sizes o vven a  visitaarnos al C/ JJaume I fade out  numero de teléffono :  933 023 343 , 933 023 343. 

                            Locu utor 2:   I encuentra tod dos tus tallaas! 

  Seríaas unas 3 insserciones diarias duran nte una sem mana en cad da una de laas emisoras.    • Temporiización    El an nuncio empeezará a funccionar en laa radio a parrtir del día 1 1 de Junio yy se hace un na  vez sse ha acabado el otro. LLa gente ya nos conoce e y podemo os darnos a conocer en n un  medio de comunicación graande. Esta p publicidad sserá lanzadaa en la campaña primaavera  2013 3, que es cuando tenem mos pensado abrir nuestro estableecimiento.    de el 1 de ju unio hasta eel día 7 segu uirá emitiéndose  El calendario dee la promoción irá desd el an nuncio.    Presu upuesto de e las dos esttrategias    hora de invertir en pro omoción ten nemos que ttener en cu uenta varioss factores. SSi  A la h nuesstra empressa estuviera consolidad da y ya fueraa conocida sería algo m más fácil lleggar a  los clientes y ten ndríamos in nformación interna de cuánto, cuaando y dond de se ha hecho  la pro omoción y ssus posterio ores resultaados. Al ser una empresa nueva qu ue quiere darse  a con nocer, podeemos tener un peligro aa la hora de e precisar en n las decisio ones. Tenem mos  que ttener en cuenta que essta inversió ón que queremos hacerr es una invversión a corto  plazo o, con lo cuaal si invertim mos más dee la cuenta o o planificam mos mal no tendremoss la  oporrtunidad de poder reveertir la situación. Con e el que una b buena estrattegia de  comu unicación nos puede dar unos ben neficios possteriores y q que haya sid do útil el  desembolso reaalizado.   

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Inversió ón en promoción por ccupones: 

Hareemos una tirrada grandee puesto qu ue es una em mpresa nueeva con el qu ue tenemoss que  inten ntar llegar aa las máximaas personass posibles.    La seelección de boletines seerá a travéss de la págin na web www.imprentaaonline.nett.     Folle etos Din‐A6 ‐ 14,8x10,5 5 cm.  Pape el 150 gr Briillo.  Plazo o de entregaa 5‐7 días.     Preciio por 10+0 000 folletos:: 141,92€    • Medición de resultaados:     Teneemos que co omprobar si hemos con nseguido lo os objetivos que nos prropusimos. La  entreega del folleeto para el d descuento ees imprescindible. Unaa vez finalizaada la semaana  de prromoción p podremos co omprobar ccuántos folle etos han sid do entregad dos. Esto no os  perm mitirá evaluaar si la inverrsión y el diinero obten nido de los cclientes con n folletos haa sido  posittiva o negattiva, es decir si hemos recibido maas dinero deel que inverrtimos.      ocionar a trravés de la rradio:  • Inversión de promo   h FM, Caden na Dial y M80. Son tres tipos de  Hemos seleccionado 3 emisoras. Flash cadeenas con diferentes oyeentes para aalcanzar una mayor am mplitud de p posibles clie entes.  La inversión es b bastante más grande q que hacer fo olletos pero o creemos q que es una m muy  buen na oportunidad para daarnos a conocer con el incentivo d de la promo oción que ess  nuesstro principaal objetivo p para llamar la atención n.      Flash h Fm: Más juvenil, adolescentes hasta 35 año os. Hombress y mujeress  Franjja Horaria: 0 06:00 a 20.0 00 (L‐V) Preecio: 175€. P Por 5 días d de pases 875 5€    Cade ena Dial:  Au udiencia maayoritoria d de mujeres d de más de 3 35 años   Franjja Horaria: 10‐14 (L‐V) Precio: 136 6€. Por 5 díaas: 680€     M80:  Audienciaa **mayorittoria de perrsonas entre e 25 y 54 añ ños   

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Franjja horaria: 0 07:00‐10:00 0 [L‐V] Preciio: 97€. Porr 7 días: 679 9€  Cómo hemos dicho antes laas insercion nes serán 3 diarias por medio de ccomunicació ón.    Méto odo de med dida y contrrol    • Medición de resultaados:     ntes, puesto o que para obtener la p promoción deberán de e  Se haará a travéss de los clien decirr una palabrra que se esspecifica en n el anuncio o y así poderr evaluar a ccuántas  perso onas ha lleggado. Se ha invertido m más en la prromoción a través de laa publicidad d en  medio de comunicación po orque creem mos que es u una maneraa mucho máás rápida y  sencilla de llegar a la gentee.    Se haará una enccuesta durante las prim meras seman nas con unaa pregunta clara y direccta  con u unas respueestas fijadass que nos ayyudarán a ssaber como nos han en ncontrado, sse  hará justo cuand do los clientes pasen p por caja. Esttas encuestaas nos pued den dar  ma y saber ssi tenemos q que cambiaar o dejar co osas.  inforrmación de primera *m   • Gasto de e promocio ones    El desem mbolso totall será de: 2..375,23€     

4.4.3 3.3 Marke eting direccto o One e to One    haremos  Querremos interractuar consstantementte con nuestros clientees. Por eso h markketing direccto, un markketing indivvidual. A travvés de facebook y twittter podrem mos  estarr en contactto con el cliente que no os siga. Pue ediendo haccer recomen ndaciones,  quejaas, felicitaciones, opiniiones o cualquier cosa que quiera decirnos. D De esta man nera  podeemos ser muy cercanoss y que vean n que no só ólo queremo os un interéés económicco si  no que además nos preocu upamos por mejorar en n nuestro seervicio.  El m marketing  direccto difiere d de los métod dos habituaales de publlicidad ya que no se utiliza un  me edio  de co omunicación intermedio o se expo one en público como een los punto os de venta.. Se  realizza el envío d directamen nte al consumidor.     Escoggemos estee método yaa que tiene las siguienttes ventajass para nuesttra empresaa:     • Método rapido y eccónomico de llegar al cconsumidor que querem mos   

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En principio, se dirigge directam mente sobre e el cliente p potencial deel producto o o  servicio, haciendo q que su efecttividad sea mayor que otros tipos de medios. 

4.4.3 3.4 Otras técnicas    na web: httpp://javigimenez94.wix.coom/theworlddsizes  Págin Faceb book: www.ffacebook.com m/theworldssizes  Twittter: The worlld sizes 

4.4.4 4 Calendaario    ndario anuaal del año 2013 , dondee recogemo os las diferentes  Hemos organizaado un calen do tipo de n novedades. fechaas de apertura, promociones y tod La ap pertura se realizara en día 17 y 18 8 de Mayo con sus correspondienttes regalos yy  descuentos , do os semanas antes, desd de el día  5 d de mayo hasta el 31, co omenzarem mos a  pañas de prromoción co on los cupo ones del min norista paraa anunciar laa  realizzar las camp apertura con an ntelación y q que dure un n tiempo de espués de haber abiertto.  En Ju ulio, del 1 all 7 haremoss la publicidad de la pro omoción a ttravés de laa radio. En Julio  empezaremos ccon las rebajas que durraran todo e el mes entero y unos p pocos días de  Agossto, donde h habrá precio os más aseq quibles y lass rebajas seerán consideerables. Una vez  acabadas las reb bajas tendreemos del 19 9 al 31 de A Agosto unas rebajas de articulos que  aún n nos hayan q quedado po or vender dee la temporrada de veraano.  Las p promocionees que harem mos durantte el año serran en épocca donde no o hay ningun  acon ntecimientos o fechas sseñaladas. EEn septiemb bre, del 9 al 22. En octu ubre del 8 aal 27.  En no oviembre del 19 al 30.  A partir del 12 d de Diciembrre, comenzaara la campaña de naviidad que ab barcara todo o el  pondientes rebajas y descuentos.   mes entero con  sus corresp darán comie enzo las reb bajas, que d durara todo o el  Y de cara al año que viene, en Enero, d mes de Enero y unos pocoss días de Febrero.           

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En m marzo contin nuaremos con las prom mociones de el 1 al 10 y een Abril del 8 al 28.                                   R Rebajas    

      C Cupones minorista 

      A Apertura   

                 

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Promocioness Camp paña navidaad  Feestivos 


4.4.5 5 Diseño d de las piezas de com municació ón    Bolsaas  Hemos diseñado o dos tipos de bolsas u una de pape el y una de ttela. La bolssa de papel es  desechable no ttendrá costee para el cliente pero la bolsa de ttela, será op pcional, solo o si  el cliente quieree comprarlaa tendrá un coste de 0,50€.    Bolsaa de papel ccon el anaggrama de la empresa   

  Bolsaa de tela co on el logotip po de la em mpresa                                 

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Folle eto promocional   

  Publicidad en el autobús                             

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Tarje eta de fideliidad (parte delantera))   

      Tarje eta de fideliidad (parte trasera)   

       

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Trípttico (parte e exterior)   

  Trípttico (parte iinterior)   

     

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Leafllet

 

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The World Sizes  

Ven a visitarnos, aqui podrás encontrar todo aquello que andas tiempo buscando!!

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