Cómo trabajar con empleados problemáticos Todo nuevo trabajo trae aparejados desafíos que se deben superar para lograr un equipo eficiente y orgulloso de las tareas que desempeña.
Por Carole Daily
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Felicitaciones! Su amplia capacitación y conocimientos en el manejo del césped finalmente han dado sus frutos y ha sido contratado como nuevo supervisor del club. Ahora tomémonos un momento para conocer a su nuevo personal.
te la jornada de trabajo. Parecen muy leales al subgerente, quien les ha dicho muchas veces: “Yo soy el único que realmente conoce lo que pasa en este lugar y todo sería mucho mejor si yo estuviera a cargo”. En sus ojos, usted tomó el puesto que está justo debajo de él.
Uno de los colaboradores, el que lo mira con total hostilidad, será su asistente. A pesar de haber trabajado aquí durante los últimos 17 años, una vez más no ha sido tenido en cuenta para la posición de “jefe” debido a su actitud negativa y a su personalidad bastante volátil. Ya tiene algunas observaciones en su legajo, pero se encuentra en el grupo de edad protegido, por lo que el departamento de Recursos Humanos/Gerencia han tenido cierto temor de tomar medidas definitivas “drásticas” con él.
Así que éste es su personal, y su habilidad para obtener resultados positivos en esta posición estará supeditada a su capacidad para administrar y dirigir en forma efectiva a estas personas, y a que ellos lo asistan en la realización de la extensa lista de tareas de las cuales su departamento es responsable. ¡Uf…! Escenarios como éste pueden ser suficientes para desear eliminar de raíz a todo el personal y comenzar de cero con uno nuevo. Después de todo, no fue usted el que causó este desorden. Esa persona probablemente esté ahora jugando un hoyo nueve en algún lugar. Pero la realidad es que estas son las personas con las que cuenta y la verdadera prueba de sus habilidades de liderazgo será aceptar este desafío y sacar de él una situación factible. Es estresante pero no imposible.
Otro de los colaboradores es su “referente” para todos los temas de paisajismo. Es una persona trabajadora, que tiene una manera muy específica de hacer las cosas y no le gusta tanto escuchar nuevas ideas, ni está abierta a los cambios. ¿De todos modos, por qué lo haría? Ha dirigido esta área bien sin ayuda en los últimos años, no necesitó mucho el aporte de su predecesor y ciertamente tampoco necesitará las ideas de usted. Tiene tres colaboradores de media jornada. Todos tienen potencial, pero suelen aparecer con “enfermedades” el día después de una salida a un happy hour y, de vez en cuando, a lo largo de la temporada de caza y softball. También pueden ser un poco difíciles de encontrar en el club duran-
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TGM
Mayo 2016
A medida que inicia esta aventura, deberá tener en cuenta algunos temas: los desafíos de este departamento no aparecieron de la noche a la mañana, por lo cual tampoco desaparecerán de la noche a la mañana. La transición, la formación de un equipo de trabajo unido y el manejo de las actitudes y los asuntos problemáticos exigen mucha comunicación, orientación, documentación, la aplicación consistente de metas y consecuencias y, por encima de todo, PACIENCIA. Puede tomar algún tiempo, pero tene-