Cómo mejorar los trabajos de mantenimiento:
Programa de mejora visual Por John Ekstrom
La vitrina del programa de mejora visual en el sector de mantenimiento contiene imágenes, pautas de manejo y cifras de fácil acceso desde un punto de vista visual.
Las imágenes pueden ser muy útiles para comunicar y evaluar las actividades del departamento de mantenimiento y han demostrado que mejoran con éxito el rendimiento de los empleados y la satisfacción de los socios.
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oco después de ingresar al negocio del golf, advertí que el rendimiento de cada club es, en gran medida, el resultado directo de lo que ocurre (o no) con el mantenimiento del campo. Si bien muy pocos clubes de golf utilizan métodos estadísticos para hacer un seguimiento del trabajo del equipo de mantenimiento, los superintendentes realizan controles de calidad a diario, ya sea que lo adviertan o no. Por ejemplo, cuando mandan a cortar los greens por la mañana, tienen una idea bastante clara de cuánto tiempo debería tomar completar la tarea. Si los operarios regresan demasiado temprano, podrían preguntarles: “¿Están seguros de que no faltó nada?” O, en caso de hacerlo más tarde de lo esperado, la pregunta podría ser, “¿A qué se debe la demora?” Éste es un modo de control de calidad
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TGM
Noviembre 2011
que aplica a todas las tareas que se realizan en el campo de golf. PROGRAMA DE MEJORA VISUAL EN EL HINSDALE GOLF CLUB Si bien conocer el tiempo que requiere realizar cada tarea de mantenimiento del campo de golf es una forma básica de control de calidad, el Hinsdale Golf Club de Clarendon Hills, en Illinois, Estados Unidos, ha decidido implementar medidas formales de control de calidad desde 2005. En 2003 se había hablado de hacer una renovación completa de los bunkers. El proyecto mutó en lo que más tarde sería un total reestablecimiento de los greens con creeping