Фасилитис стр. 30
Софтуерни системи
Въвеждане на CAFM Фасилити мениджърът има главна роля в оценяването на потенциала на една нова CAFM система
С
РАЗВИТИЕТО СОФТУЕРНИТЕ РЕШЕНИЯ
на фасилити мениджмънт, една сграда може да бъде изправена пред решението за въвеждане на по-нова версия на съществуващия CAFM софтуер или неговата смяна с по-различна и всеобхватна CAFM система. В България има и голямо количество административни и обществени сгради, в които въобще не се ползва такъв софтуер, но има голям потенциал за неговото внедряване. За да може да се вземе адекватно решение дали една CAFM система да бъде въведена, трябва да се обърне внимание на някои фактори, от които зависи дали това ще доведе до значими ползи. От гледна точка на висшия мениджмънт на една компания стойността на фасилити мениджмънт софтуера не е очевидна. В страни, където ФМ е утвърден от дълги години и на много места представлява обособено звено, от висшето ръководство често разглеждат ФМ отдела като разходен център. Поради това обикновено те оценяват дали един ФМ софтуер си струва по това колко разходи пести той. В повечето случаи обаче стойността на софтуера не си проличава от направени директни спестявания, което прави трудно той да бъде нагледно оценен като възвръщаемост на инвестицията. ФМ софтуерът, разбира се, оптимизира работата на ФМ отдела, но това не са най-големите ползи от него. Стойността, която се добавя от увеличената продуктивност на другите отдели, увеличената ефективност на поддържащите процеси и повишената яснота относно работата на подизпълнителите на услуги, е много поголяма. И колкото е по-голям сградният фонд на организацията, толкова са поосезаеми и тези ползи. В действителност така стоят нещата при много видове софтуерни системи – стойността не се извлича от това, че се извличат директни спестявания на разходи, а от подобрен процес, по-добри услуги и по-добри тактически и стратегически решения. Специално за процесите в сградата се ползват два основни типа софтуер. Единият е за улесняването на предоставянето на дадена услуга на даден клиент, като поемане и обработване
30 ФАСИЛИТИС ЮНИ 2009
на заявки, справки, резервации и др. Тези софтуери директно влияят на имиджа на една компания и ползата от тях лесно си проличава от пръв поглед. Предизвикателството пред професионалистите, занимаващи се с управлението на сградата, е да оправдаят софтуера, който директно подпомага ФМ дейностите. За да върши по-добра работа CAFM софтуерът, от него трябва да бъдат обхванати възможно най-много дейности по управлението на сградата. Това зависи от това, колко добре е разработен софтуерът и как са дефинирани процесите в сградата. Планиране на площите, пропърти мениджмънт, превантивната поддръжка, проектен мениджмънт, управление на документооборота, енергиен мениджмънт, управление на паркингите – всички тези дейности е най-добре да бъдат обхванати от един интерфейс. Това става най-лесно, ако софтуерът е един и е достатъчно всеобхватен или ползва достатъчно отворена платформа. Въвеждането на широкообхватен ФМ софтуер в съществуващи сгради може да наложи мащабни промени в процесите на една организация и да изисква значителни инвестиции. Да се постигне успех в това начинание е отговорна задача, което зависи от това дали прилагането на софтуера ще повиши стойността на организацията. Оценяването на потенциала на CAFM системата за дадената сграда може да се извърши най-добре от фасилити мениджъра. Той трябва да е наясно с това, как ФМ дейностите влияят на бизнес процесите на организацията. ФМ специалистът трябва да може да оцени потенциала на една CAFM система не само от гледна точка на спестените разходи, до които тя ще доведе, а и от гледната точка на добавената стойност.
Взаимодействие между сграда, ИТ оборудване и CAFM С напредъка на технологиите, допирните точки между ИТ и физическата инфраструктура на работните места стават все повече на всички нива. Представете си, как сядате на бюрото, включвате компютъра и през него с две-
Колкото е по-голям сградният фонд на организацията, толкова са по-големи и ползите от въвеждането на нов CAFM