Teeninduspärlid Tartu Kaubamajas

Küsitles HEBE PAAS

Fotod REIN LEIB väga palju erineda. Ja meil on kolleegidega tööl alati lõbus ja huvitav.

Tartu Kaubamaja ei oleks see, mis ta on, ilma meie imeliste teenindajateta. Võime uhkusega öelda, et meie maja teenindajad on maailma parimad, ja teame, et ka meie püsikliendid nõustuvad meiega. Sõbralikke, säravaid, professionaalseid ja klientide poolt armastatud teenindajaid on meie majas rohkem kui selles ajakirjas lehekülgi, kuid seekord saame lähemalt tuttavaks nelja meie püsiklientide suure lemmikuga.

Hetk oma töös, mil tundsin, et teen täpselt õiget asja, oli siis, kui sain kliendilt oma esimese suurema kiituse koos kommikarbiga. Tundsin, et olen hinnatud ja jään klientidele meelde.

Kolm asja, mida ma alati Tartu Kaubamajast ostan: teksad

Gustavi koogid parfüümid

Diana Svinkova, Denim Dream

Tartu Kaubamaja keskuses olen töötanud kokku umbes neli aastat. Pool aastat sellest töötasin Tommy Hilfigeri kaupluses ja pärast seda liikusin edasi Denim Dreami, kus töötan tänaseni.

Kõige enam meeldib mulle siin majas Denim Dreami püsiklientuur ja meie tubli meeskond.

Minu ameti teeb kõige ägedamaks see, et iga päev on erinev. Tööl ei hakka kunagi igav, kuna kliendid ja nende soovid võivad üksteisest

Kõige enam küsitakse minult tööl olles abi teksapükste valikul.

Meeldejääv olukord tööl, mille lahendamise üle tundsin hiljem uhkust, oli siis, kui lahendasin keerulise pretensiooni ning klient lahkus poest õnneliku ja rahulolevana.

Minu lemmikpood Tartu Kaubamajas peale Denim Dreami on Kaubamaja Kodumaailm.

Mind inspireerib meie poe töömeeskond ning samuti ettevõtte korraldatavad koolitused, seminarid ja muud üritused.

Minu kolm lemmikkohta Tartus on Raekoja plats, Emajõe promenaad ja Raadi park.

Minu viimase aja eredaim kultuurielamus on film „Tõde ja õigus”, mis Eesti Vabariigi aastapäeval televiisorist tuli. Soovitan seda filmi kindlasti ka kõigile teistele.

Sel kevadel soovitan kõigil veeta rohkem aega oma lähedastega värske õhu käes.

Hele Arbi, Kaubamaja Meestemaailm

Tartu Kaubamaja keskuses olen töötanud alates 12. oktoobrist 2005, kui valmis uus Tartu Kaubamaja, juhtides Montoni, Baltmani ja Bastioni kauplusi. Alates aastast 2020 töötan Kaubamaja Meestemaailmas.

Kõige enam meeldib mulle siin majas selle omalaadsus, keskkond, ajalugu, innovatsioon. Paljudel ettevõtetel pole ette näidata sellist pühendumuse, kogemuse ja värskuse kombinatsiooni, mida õhkub Tartu Kaubamaja inimestega suheldes. See on nagu väike armas perekond, kus hoolitakse, tuntakse huvi su ettevõtmiste ja kordaminekute vastu.

Minu ameti teeb kõige ägedamaks see, et see on moevaldkonnas, mis on mind alati väga huvitanud ja mida olen ka õppinud. Mulle tõesti meeldib klientide soove täita ja nende ootusi ületada. See tekitab elevust ja on see, millest räägitakse edasi teistele. Iga tööpäev on eriline ja pakub häid emotsioone.

Hetk oma töös, mil tundsin, et teen täpselt õiget asja, oli siis, kui olin saanud pakkuda kliendile esmaklassilist teenindust. Meenub jaemüügis levinud ütlus „Klient mäletab teenindust palju kauem kui toote hinda“. On oluline märgata klienti, kuulata ta soove ning kvaliteetset teenindust pakkudes panna ta tundma, et temast hoolitakse. Kliendid tulevad tagasi, et seda taas kogeda, ning see jätab ka minusse pikaks ajaks mõnusalt positiivse, isegi veidi sõltuvust tekitava tunde.

Kõige enam küsitakse minult tööl olles abi toote valikul või otsingul.

Meeldejääv olukord tööl, mille lahendamise üle tundsin hiljem uhkust, oli siis, kui leidsin sobiva toote kliendile suhteliselt kiiresti ja tema üllatuseks ka õige suurusnumbri, sest see võib osutuda küllaltki aeganõudvaks. Ülikonnasärkide valikuga vajavad mehed pea alati abi.

Kolm asja, mida ma alati Tartu Kaubamajast ostan: ilutooted moetooted gurmeetooted

Lõbusaim seik Kaubamajas töötamise ajast on kord, kui üks meesklient pärast meeldivat ja kiiret teenindust teatas, et nüüd helistame mu abikaasale ja ütleme, et ta võtab mu omale naiseks. Mulle meeldivad huumoriga kliendid –nalja on saanud nii saalis, proovikabiinis kui ka kassas.

Minu lemmikpoed Tartu Kaubamajas peale Kaubamaja Meestemaailma on Ivo Nikkolo, Denim Dream, Tommy Hilfiger ja Goldtime.

Mind inspireerib jalutuskäik looduses, reisimine, teatrietendused, ilus muusika, jutuajamised sõpradega kohvilauas ning vahel lihtsalt vaikuses viibimine.

Vabal ajal meeldib mulle matkata, sportida ja heategevusega tegeleda. Olen 21 aastat panustanud Lions Klubi Tartu Toome tegevusse.

Minu kolm lemmikkohta Tartus on botaanikaaed, Emajõe äär pea kogu linnapiiri ulatuses ja kesklinn.

Minu viimase aja eredaim kultuurielamus on Martin McDonaghi „Mägede iluduskuninganna“ Vanemuise teatris.

Sel kevadel soovitan kõigil metsa minna. Nautige loodust, ilu, vaikust ja ärge unustage, et metsa istutamine on looduse säilimiseks hädavajalik.

Kolm asja, mida ma alati Tartu Kaubamajast ostan: Lumi näokreemid värske lõhe

Nakd’i toorbatoon

Kakaounelm

Nelli Neevits, Liann Lõngad

Tartu Kaubamaja keskuses olen töötanud alates 2012. aasta juunist.

Kõige enam meeldib mulle siin majas selle asukoht tuiksoonel. Mulle meeldib, kui kõik vajaminev on jalutuskäigu kaugusel ja saab kiirelt tehtud. Tartu Kaubamaja meeldib mulle ka seepärast, et see on TARTU KAUBAMAJA –sellel kohal on mingi müstiline fenomen minu jaoks, mälestused ja igasugused emotsioonid!

Minu ameti teeb kõige ägedamaks see, et olen iga päev keset lõngu. Armastan naturaalseid materjale ja nendega mängimist. Mulle meeldib, et iga päev on erinev. Naudin täielikult müügitööd – see, kuidas klient siseneb ja kuidas talle koos sobiva toote leiame. Suurim nauding on see, kui müügisaalist lahkub muidu mossis klient särava ja rahulolevana.

Hetk oma töös, mil tundsin, et teen täpselt õiget asja, oli siis, kui sain aru, kui väga mulle meeldib inimesi õnnelikuks teha. Just seda saan ma lõngapoes palju kogeda. Ma tõesti armastan oma tööd! Kõike selle juures –muresid ja rõõme. Olen inimeste inimene ja mulle meeldib väga suhelda. Minu töös on ka palju arvuti taga töötamist ning asjaajamine on minu nõrkus.

Kõige enam küsitakse mult tööl olles, mis on kõige parem lõng.

Meeldejääv olukord tööl, mille lahendamise üle tundsin hiljem uhkust, oli siis, kui klient soovis riiulist kõige odavamat mohäärlõnga koos polüamiidiga (siis maksis see umbes 2,5 €) ja lahkus hoopis kašmiiriga (toki hind 29 €) ning oli oma valikuga sada protsenti rahul. Nende aastate jooksul on selliseid hetki olnud palju ja need pakuvad rohkelt rahulolu. See rahulolu ei teki sellepärast, et klient rohkem raha välja käis, vaid seetõttu, et ta sai väga kvaliteetse ja naturaalse lõnga omanikuks.

Lõbusaim seik Kaubamajas töötamise ajast on kord, kui mul „oma töötajate lifti“ uste vahelt autovõti alla kukkus. Seisin seal lifti uksel ja pahvatasin naerma. Blond on blond olla! Ootasin siis umbes poolteist tundi, et liikuma saada. Kutsuti see tore liftimees, kes lifti alla sisse sai ja mu võtme ära tõi. Nüüd on mu võtmetel korralikud suured võtmehoidjad!

Minu lemmikpood Tartu Kaubamajas peale Liann Lõngade on Kaubamaja Toidumaailm.

Mind inspireerib loodus, päike, kuupaiste ja kvaliteetsed lõngad. Muidugi kõige rohkem pakub praegu inspiratsiooni ja jõudu mulle mu nelja-aastane poeg.

Vabal ajal meeldib mulle veeta aega õues koos lähedastega, küpsetada ja loomulikult kududa.

Minu kolm lemmikkohta Tartus on kodu ja Karlova üleüldse, Raekoja platsi jõululinn ning Emajõe-äärne.

Minu viimase aja eredaim kultuurielamus on olnud vaadata kinos häid Eesti filme.

Sel kevadel soovitan kõigil käia ära Tartu lähimas rabas Selli-Sillaotsa õpperajal. See on piisavalt lühike, et kõik saaks hakkama ja hea emotsioon oleks kindel!

Rein Uggur, Matsimoka

Tartu Kaubamaja keskuses olen töötanud nüüdseks üle kuue aasta.

Kõige enam meeldib mulle siin majas see, et Tartu Kaubamaja on suure hingega, koduseks muutunud hoone. See asub suurepärases asukohas ja ühistranspordi sõlmpunktis. Aastatega on tekkinud meile siin suurepärane püsiklientuur. Inimesed, keda on alati rõõm taas näha.

Minu ameti teeb kõige ägedamaks Matsimoka head ja maitsvad tooted, mida on rõõm müüa. Kui tead ja tunned oma toodet ning selle kvaliteeti, on ka müük üks suur rõõm.

Hetk oma töös, mil tundsin, et teen täpselt õiget asja, oli siis, kui nägin, et inimestel on juba kaugelt Matsimoka letti nähes naeratus näol.

Kõige enam küsitakse mult tööl olles, kuidas ma jõuan kogu aeg positiivne ja rõõmus olla. Tunnen lihtsalt Matsimoka kaubast ja klientidest rõõmu.

Meeldejääv olukord tööl, mille lahendamise üle tundsin hiljem uhkust, oli siis, kui üks vanem inimene eskalaatoril kukkus. Jooksin esindusest välja, peatasin eskalaatori ning aitasin vanuri püsti. Leti taga oodanud vanapaar tänas mind, et läksin appi. Neil oli hea teada, et kui ka neil peaks õnnetus juhtuma, on keegi, kes appi läheb.

Minu lemmikpood Tartu Kaubamajas peale Matsimoka on Sushi Meistrid – just nemad äratasid minus armastuse sushi vastu. YumCha ja Tele2 esindus Tartu Kaubamajas samuti.

Mind inspireerib minu klient. Hommikul vara oma püsikliente nähes tuleb endalegi naeratus näole ja tuju läheb paremaks.

Vabal ajal meeldib mulle reisimas käia või siis uut reisisihtkohta otsida.

Minu kolm lemmikkohta Tartus on Tartu Muinaskeskus, botaanikaaed ja Emajõe vabaujula.

Minu viimase aja eredaim kultuurielamus on „Avatar 2“, mis oli üks väga põnev ja meeldejääv film. Poeg käis seda isegi kaks korda vaatamas.

Sel kevadel soovitan kõigil osta maitsvaid Matsimoka liharikkaid grillvorste ja lähedastega rohkem kvaliteetaega koos veeta.

Kolm asja, mida ma alati

Tartu Kaubamajast ostan:

Matsimoka peekon –see teeb alati tuju heaks

Sushi Meistrite sushi YumCha mullitee