В большинстве систем задействован командный ре жим. Чтобы выполнить действие, вам требуется набрать команду, используя специальный “командный язык”, ко торый, кстати, еще нужно выучить. Некоторые компью терные системы позволяют управлять от первого лица. Хороший пример такого взаимодействия — компьютер ные игры, неотъемлемой частью которых является чувство контроля. Режим прямого управления можно применить и к таким задачам, как набор текста или бухгалтерия. Многие электронные таблицы и текстовые редакторы ра ботают в этом режиме. Обе формы взаимодействия необходимы. Командный режим подходит для трудоемких и повторяющихся задач и для ситуаций, в которых вы можете положиться на си стему (или другого человека). Иногда очень даже непло хо прокатиться с водителем. Но если работа важна, нова или неопределенна, тогда нужен режим прямого управле ния. В таких случаях посредник только мешает. Однако у систем, позволяющих взаимодействие от первого лица, есть свои недостатки. Хотя такие системы просты и приятны в применении, с их помощью доволь но трудно сделать по-настоящему хорошую работу. Они требуют от пользователя самостоятельного выполнения задачи, а ведь он может и не быть для этого достаточно компетентным. Цветные карандаши и музыкальные ин струменты — отличные примеры системы прямого управ ления. Но я, например, не умею ни рисовать, ни играть. Если я захочу посмотреть на картину или послушать му зыку, мне придется обратиться за помощью к профес сионалам. Так же и со многими компьютерными систе мами. Я заметил, что мне часто нужна система прямого управления с. сопровождающим ее посредником, к кото рому в случае необходимости можно было бы обратить ся за помощью.
Глава 6. Дизайн и дизайнеры 279