и без них забит до отказа. В результате многие специа листы без труда пишут чудесные программы, единствен ный недостаток которых заключается в том, что ими могут пользоваться только профессионалы. Многие про граммисты даже не задумываются о пользователях. Они очень удивляются, когда узнают, что их творения портят нервы потребителям. Этому нет прощения. Не так уж и трудно создать программу, которая делала бы операции видимыми, показывала бы возможные будущие действия и отражала бы текущее состояние системы.1* Позвольте привести примеры отличных систем, раз работанных с учетом интересов пользователей. Первый пример — электронные таблицы, вычислительная про грамма, которая изменила “лицо” бухгалтерского учета. Первой такой программой стала Visicalc. Она была такой удачной, что ради нее некоторые пользователи покупали компьютеры. А это веский аргумент в пользу практично сти. Конечно, у электронных таблиц тоже есть свои не достатки, но в целом они делают работу с числами удоб ной и наглядной. Что же понравилось пользователям в электронных таблицах? То, как они выглядели. Люди забывали, что пользовались компьютером, потому что могли работать непосредственно над решением проблемы. Они могли подойти к проблеме так же, как и раньше, только те перь результаты работы были видны сразу же. Изменение одной цифры приводило к изменению всех связанных с нею данных. Это чрезвычайно помогало в составлении бюджетных планов. Одни лишь преимущества и никаких технических преград. Самые лучшие программы — те, ко торые отвлекают внимание пользователя от компьютера и всецело направляют его на решение проблемы.
Глава 6. Дизайн и дизайнеры
273